銷(xiāo)售十二月份工作總結范文

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售十二月份工作總結范文，歡迎大家分享。

銷(xiāo)售十二月份工作總結范文1

　　或許十二月份是個(gè)招人愛(ài)的月份，不然一個(gè)月時(shí)間怎么會(huì )這樣就快結束了�；仡欁约涸谶@月以來(lái)的工作，我感到很充實(shí)，并且對未來(lái)工作充滿(mǎn)熱情。

　　一、十二月所做工作

　　從八月開(kāi)始，我主要做的事情是：

　　1.了解后臺，指定到每個(gè)重要的欄目。

　　2.大致了解我們的產(chǎn)品基礎知識。

　　3.上傳產(chǎn)品。

　　4.了解產(chǎn)品目標市場(chǎng)，大致分布，分析市場(chǎng)。

　　5.大致了解競爭者情況。

　　6.尋找客戶(hù)，廣投寫(xiě)開(kāi)發(fā)信。

　　7.請教其他需知事情，查漏補缺。

　　二、個(gè)人感悟

　　對于我來(lái)說(shuō)對于任何不熟悉的.事情總有一個(gè)學(xué)習的階段，我不覺(jué)得每一步都要走的天衣無(wú)縫。所以，我自己覺(jué)得我們只要先掌握大方向走就可以，至于是不是每步都要步步為營(yíng)，只能說(shuō)：你覺(jué)得了?當然，可能你覺(jué)得我將它們太過(guò)理想化，實(shí)踐就可能跟不上計劃。也當然，有這樣一種現實(shí)態(tài)度：理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)很骨干。你了解這種現狀了，結果可能就沒(méi)那么沖突了。

　　三、注意內容

　　1.嚴以律己，做好分內事情。

　　2.加強學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3.，置自己與大圈子里與同事多交流，取人之長(cháng)，補己之短。

　　4. 積極工作，完成各項任務(wù)。做好記錄，積累經(jīng)驗。

　　5.了解市場(chǎng)動(dòng)向，該出手時(shí)就出手。

　　四、未來(lái)展望

　　我對這份工作是熱愛(ài)的，我對未來(lái)安排如下：

　　1. 夯實(shí)基礎，每周一上午查看關(guān)鍵詞，及時(shí)更新。

　　2. 查看后臺與競爭者情況，及時(shí)補短，提高專(zhuān)業(yè)度。

　　3. 提高自身素質(zhì)，讓自己更professional

　　4. 積極找客戶(hù)，讓客戶(hù)了解我們產(chǎn)品

　　5. 將目標市場(chǎng)xx再縮小，深入了解該地區風(fēng)俗習慣及購買(mǎi)習慣。

　　6. 找到客戶(hù)聯(lián)系方式，仔細核查

　　7. 找準時(shí)間，向客戶(hù)寫(xiě)開(kāi)發(fā)信

　　8. 運用技巧讓客戶(hù)回郵件

　　9. 關(guān)注香港投標情況

　　五、總結

　　在未來(lái)的時(shí)間里，我一定再接再厲，努力將計劃落實(shí)。我認為工作有時(shí)被異物遮擋，我們需要親自操刀，剖開(kāi)現象，看本質(zhì)是不是顆毒瘤，會(huì )不會(huì )波及到主體及是否有副作用。困難在所難免，我會(huì )考慮在不夸大自我的前提下，提升信心，查漏補缺，將基礎打好，讓我以后的工作更出色。

銷(xiāo)售十二月份工作總結范文2

　　隨著(zhù)的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十二月，我了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和;在形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中他們的工作和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。

　　現將十二月份工作總結如下：

　　一、工作方面

　　1、做好基本的整理，及時(shí)向反映客戶(hù)的、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;

　　3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

　　4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些;對的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的.整體進(jìn)程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。

　　這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。在以后的工作中，我會(huì )更好努力，做好工作，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。

銷(xiāo)售十二月份工作總結范文3

　　十二月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　作為一名合格的銷(xiāo)售人員，首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。

　　要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在為客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

　　關(guān)于銷(xiāo)售情況的分析：

　　十二月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購買(mǎi)同時(shí)也降低了不少。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)得少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F在就是重點(diǎn)的培養有潛力的客戶(hù)，挖掘客戶(hù)更深的`信息，使他們能夠更加信任我們!

　　我的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我還要不斷加強學(xué)習�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現在這是我最喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我用百分之百的激情投入到工作中去，在以后的工作中我依舊會(huì )保持這樣的工作激情。

　　工作中存在的問(wèn)題：

　　通過(guò)這一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

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