醫院工作總結范文通用20篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的醫院工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院工作總結1
光荏苒，20xx年即將過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現總結如下：
一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的`利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動(dòng)精神、我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。在一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。記得剛到婦科時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便比較熟悉了婦科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練地完成本職工作。
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足。展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量。
醫院工作總結2
從事客服管理工作至今，4年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰和挫折，依然沒(méi)有成功，既沒(méi)有實(shí)現自己的理想，也沒(méi)有達到領(lǐng)導的滿(mǎn)意，原因在哪里？我一直在思考。雖然客服工作是一個(gè)沒(méi)有什么前途的工作，也是一個(gè)待遇差、地位低、不為人們所重視甚重的工作，但是我想自己既然已經(jīng)為她投入4年的時(shí)間和精力，就想把她做好，并把自己的經(jīng)驗奉獻給后來(lái)者，讓大家少走彎路，盡快實(shí)現自己理想中的美好境界。
最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進(jìn)的服務(wù)理念打造一支優(yōu)秀的客服隊伍，使之成為醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標桿，開(kāi)醫院真正以客戶(hù)為中心服務(wù)的先河。開(kāi)始，我真的做到了，盡管我的團隊在整體形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意，但是大家的服務(wù)熱情特別高，不管是自己分內還是分外的工作，只要有益于病人，就積極去做；不管是批評還是表?yè)P意見(jiàn)，只要有利于服務(wù)，就勇敢去提。但是過(guò)了一段時(shí)間，我發(fā)現這種熱情在慢慢消失，我問(wèn)大家為什么，就有人說(shuō)：我的服務(wù)做得再好有用嗎？也有人說(shuō)：你們根本在多此一舉；還有人說(shuō)：提意見(jiàn)得罪人。
這時(shí)候我發(fā)現：如果想靠幾個(gè)人的力量去扭轉一個(gè)大環(huán)境人們的整體觀(guān)念，根本在以卵擊石，不要說(shuō)自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒(méi)有用，時(shí)間長(cháng)了，只會(huì )慢慢被同化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。
后來(lái)，我開(kāi)始調整工作思路，不再過(guò)多關(guān)注病人提出的意見(jiàn)處理，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上。我們組織大家學(xué)習美國服務(wù)理念、xx服務(wù)做法，制定自己的服務(wù)流程和規章制度，帶領(lǐng)大家參觀(guān)民營(yíng)醫院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來(lái)很簡(jiǎn)單的事，我的'客服人員總是難以達到標準，當然也很難讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。
我還發(fā)現：并不是每一個(gè)人都適合做客戶(hù)服務(wù)，尤其是在企業(yè)醫院轉型的特殊時(shí)期，有些人根本是把客服當作一個(gè)養老的部門(mén)，這是下屬與我存在的第一個(gè)理念沖突，這個(gè)沖突還難以解決在象這樣的問(wèn)題人員進(jìn)來(lái)容易，出去難，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開(kāi)始向落后分子學(xué)習。
接下去，就是我工作中最難的一個(gè)階段：無(wú)奈之下，我在科內實(shí)行了績(jì)效考核，考核過(guò)程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒(méi)有工作概念的人眼中，績(jì)效考核本身就是跟她作對，所以盡管我認為方法很科學(xué)，操作很公平，也出現了部分我預想的成效，比如不再遲到早退，無(wú)原則的請假，但是我預想的服務(wù)上臺階，卻根本沒(méi)有出現，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。
這時(shí)候我發(fā)現：如果你想脫離開(kāi)企業(yè)的大環(huán)境，去營(yíng)造一個(gè)烏托邦似的小社會(huì )，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體，但別想高太多；而且考核的同時(shí)要非常注意方式方法。
然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數被集體下調，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認知、工作積極性和主動(dòng)性。我做深入細致的思想工作，渡過(guò)危機，并且在工作上還取得一個(gè)小小成就，得到院長(cháng)的肯定；但是很快在第二次績(jì)效考核過(guò)程中，再次遭到下調，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫院決定的無(wú)力解決，使得大家把部分矛頭轉向了我。
這時(shí)候我發(fā)現：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而降低收入的事實(shí)面前，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實(shí)，其次是要講道理，然后還要充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，創(chuàng )造情感發(fā)泄的渠道和場(chǎng)所，最后再引導大家想方設法提高自己的工作價(jià)值。
痛定思痛，作為科室負責人，我要先理順自己的情緒，還要關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化，再多的委屈、無(wú)奈、憤怒、不甘其實(shí)都沒(méi)有意義，待下屬們的情緒平復后，我逐一了解她們的新希望，努力滿(mǎn)足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比，更加嚴格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來(lái)，對工作的態(tài)度有了一個(gè)新的轉變。
4年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多，既看到自己的優(yōu)勢，同時(shí)也不得不承認自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。
醫院工作總結3
醫院客服部工作以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿(mǎn)意為基礎，上下齊心，咨詢(xún)成功率與預約成功率都有了提高�，F結合今年工作實(shí)際，將今年的工作總結如下：
一、規范咨詢(xún)工作
�。ㄒ唬⿺M定咨詢(xún)科室各種規章制度
包括咨詢(xún)服務(wù)標準，咨詢(xún)部考核細則，電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)標準，咨詢(xún)部工作范疇，咨詢(xún)部工作要求等，細化各個(gè)具體工作的服務(wù)標準，咨詢(xún)部的基本工作規范等。
�。ǘ┮幏蹲稍�(xún)業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢(xún)成功率
第一周咨詢(xún)成功率在18%左右，預約成功率在43%；到目前為止，咨詢(xún)成功率約50%，預約成功率達60%以上，咨詢(xún)及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓及咨詢(xún)服務(wù)的規范效果是非常顯著(zhù)的。
1、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習
每周一次由咨詢(xún)醫生進(jìn)行講課，培養咨詢(xún)醫生的學(xué)習積極性和自主性，講課醫生能最大限度地掌握該項專(zhuān)業(yè)知識；每結束一期培訓進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識考核，考核成績(jì)由科室各位曾講課的醫生進(jìn)行評定；每月?lián)艽蚱渌t院的電話(huà)進(jìn)行總結，從他們的咨詢(xún)中揣摩、了解、學(xué)習其它醫院的咨詢(xún)技巧，在學(xué)習的基礎上進(jìn)行比較，找出自己的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮。
2、定期召開(kāi)咨詢(xún)記錄講評會(huì )議
定期抽查每個(gè)咨詢(xún)人員的咨詢(xún)記錄，重點(diǎn)在于講評總結，及時(shí)指出咨詢(xún)中存在的問(wèn)題，提高咨詢(xún)質(zhì)量；咨詢(xún)醫生的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的交流，各個(gè)咨詢(xún)醫生對其它人咨詢(xún)的評價(jià)；個(gè)人對自己的咨詢(xún)記錄進(jìn)行分析；每周一次進(jìn)行咨詢(xún)成功率及預約成功率的統計，及時(shí)分析曲線(xiàn)變化原因，找出重點(diǎn)，分析各個(gè)細小環(huán)節的問(wèn)題。
3、完善咨詢(xún)病人回訪(fǎng)機制
回訪(fǎng)機制主要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。對于當時(shí)預約病人，發(fā)送預約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢(xún)的電話(huà)號碼；第二天對于第一天預約病人就診情況進(jìn)行分析，對于未就診的病人，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解其未就診原因及就診動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)；如因電話(huà)忙碌而掉線(xiàn)，第二天發(fā)送致歉信息，再次開(kāi)發(fā)追蹤；每天二次（早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息
�。ㄈ└鶕䝼�(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調整
網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)及電話(huà)咨詢(xún)有不同的特點(diǎn)，根據網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)和電話(huà)咨詢(xún)量的.比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調整。
二、做好各類(lèi)信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反饋
自月初起擬定了各種報表，包括廣告信息統計，本部門(mén)的各類(lèi)數據統計，導診各類(lèi)數據統計，初診信息來(lái)源碼統計，外院營(yíng)銷(xiāo)信息收集。
1、按醫院要求做好各類(lèi)信息的收集工作，本院廣告信息收集、廣告監播；外院的營(yíng)銷(xiāo)手段收集；咨詢(xún)電話(huà)信息收集；初診信息收集；專(zhuān)檔管理，保密原則。
2、對所收集到的信息要及時(shí)準確進(jìn)行統計，及時(shí)向醫院各部門(mén)提供有價(jià)值的各類(lèi)并確保數據的準確。
3、根據醫院經(jīng)營(yíng)工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議。
三、建立客戶(hù)服務(wù)檔案
將病人進(jìn)行分類(lèi)管理，分為預約病人，初診病人建檔。
1.錄入制度
每天收集一次，確保數據及時(shí)錄入；就診后病人資料--患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。
2、建立回訪(fǎng)制度
回訪(fǎng)方式包括短信問(wèn)候及電話(huà)回訪(fǎng)二方面。
制定回訪(fǎng)標準，統一回訪(fǎng)的內容，對回訪(fǎng)醫生要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和技巧培訓，確�；卦L(fǎng)的工作質(zhì)量；有計劃分步驟：配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿(mǎn)意度調查，每天五人，主要以預約病人為主；對回訪(fǎng)結果及時(shí)反饋分析總結，上報相關(guān)領(lǐng)導，特殊病例當時(shí)應反饋
四、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)工作
中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò )部移交網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)工作，后來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就診病人25人左右，網(wǎng)絡(luò )預約77人，成功就診55人，較上個(gè)月上升一倍；再后來(lái)網(wǎng)絡(luò )預約100人，成功就診69人，較之前再次上升25%。咨詢(xún)資料庫及商務(wù)通資料庫的建立，使回答更具專(zhuān)業(yè)性，且可以直接復制，節省時(shí)間；預約回訪(fǎng)問(wèn)題。
醫院工作總結4
20xx年的暑假，作為一名剛剛上完大一的醫學(xué)生，我來(lái)到了淄博市中醫醫院進(jìn)行了為期兩個(gè)周的見(jiàn)習。深入到了醫生的日常工作中，我才真正體會(huì )到了作為醫生生活中的酸甜苦辣。醫生要做的工作很多，身上肩負的責任重大，不容一絲馬虎。
進(jìn)了醫院，我被安排到住院部?jì)榷�，即消渴癥、腎病部門(mén)，跟著(zhù)李主任學(xué)習。短短的兩周，我的心得可不少。每天早上八點(diǎn)半之前準時(shí)到，幫著(zhù)打掃一下辦公室的衛生；九點(diǎn)半開(kāi)始跟著(zhù)李主任查房，一般都是糖尿病病人，但是大家的并發(fā)癥卻并不相同。其中并發(fā)癥包括心臟病、淋巴腫大、氣管支氣管炎呼吸困難、全身水腫、腹部積水、胃炎等等。盡管有的病房里彌漫著(zhù)中藥味、爛蘋(píng)果味、腐臭味我們見(jiàn)習生一開(kāi)始受不了，但看到李主任一一為其分析病情并開(kāi)藥，態(tài)度溫和從不厭倦我們也被感染了。
作為見(jiàn)習生主要輔助醫生做一些瑣事。譬如給病人量血壓、做心電圖、針灸起針、輔助腹部抽水、抄寫(xiě)病例、幫著(zhù)填表、或者跑腿送文件化驗單等等。其中很多事情是自己第一次做，也是學(xué)習的過(guò)程，我覺(jué)得自己學(xué)到了很多書(shū)本中學(xué)不到的知識，受益匪淺。
每周三會(huì )跟著(zhù)主任去門(mén)診部坐診，醫院實(shí)習工作充分體會(huì )到中醫診斷學(xué)的重要性，為下學(xué)期的中診學(xué)習打下基礎且培養了興趣。中醫診斷講究望聞問(wèn)切。每當有病人來(lái)。
看病時(shí)，李醫生一般會(huì )看一下全身情況、局部情況、看面色、舌苔、軀體等；繼而問(wèn)診包括主訴、一般情況、既往史、家族史、大便小便等情況；必要時(shí)要切診，包括按診和脈診；當然也要結合中醫辯證法進(jìn)行開(kāi)藥等等。
在見(jiàn)習過(guò)程中，自己對醫院的整體結構有所了解，知道學(xué)以致用對學(xué)醫來(lái)說(shuō)是很重要的環(huán)節，也學(xué)會(huì )了和病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通并了解他們的心理。當然也很感謝醫院給我這次機會(huì )、感謝李主任的教導�？傊�，見(jiàn)習的收獲太多太多，以后自己會(huì )努力爭取機會(huì )，多方面的接觸醫院的工作，讓自己學(xué)醫之路更加充實(shí)。
光陰似箭，時(shí)光如梭，一轉眼我的實(shí)習生活已經(jīng)結束了，還記得剛來(lái)參加實(shí)習的時(shí)候我還只是個(gè)很迷茫的大學(xué)生，懂得的也只是書(shū)本上的理論知識，而如今，經(jīng)過(guò)八個(gè)月的實(shí)習，我已經(jīng)能夠運用理論知識來(lái)完成實(shí)際操作了，各方面潛力都得到了很大的提高，為畢業(yè)后踏上工作崗位奠定了堅實(shí)的基礎。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會(huì )，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
我是一個(gè)膽子很小的人。老師們都說(shuō)做護士一定要膽大心細，好在我還比較心細，8個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，每一次的`三查七對我從不懈怠，每一次的核對我都是一遍又一遍，因為膽小所以我更仔細，也因為膽小，我在實(shí)習的時(shí)候也遇到了挫折。比如在新生兒科的時(shí)候，為新生兒們抽動(dòng)脈血，摸不到動(dòng)脈只能靠老師的指導來(lái)抽血，本就心里沒(méi)有底，加之看到老師也不能做到一針見(jiàn)血，聽(tīng)著(zhù)寶寶們大哭的聲音，我總覺(jué)得如果我不能做到一針見(jiàn)血那我就是在傷害他，越想我就越害怕，越害怕我就越不敢上手去抽血，因為這件事情，老師還和我談過(guò)，讓我勇敢邁出那一步。好在我并沒(méi)有辜負老師的期望，之后我主動(dòng)抽血，插胃管，給寶寶們做著(zhù)各種的操作，得心應手。
我想，每個(gè)月我都有在進(jìn)步吧？從打臀針，到疫苗，再到靜脈鋼針，留置針，抽血。最開(kāi)始打針的手抖到后面一針見(jiàn)血，我是在進(jìn)步的。老師也很相信我的技術(shù)。在心內科的時(shí)候由于老師太忙，就讓我去給一個(gè)70多歲的老太太打留置，那個(gè)老太太的靜脈在病房是出名的難打，脈細且脆，不過(guò)我還是去了，雖然沒(méi)有一針見(jiàn)血也是在第二針的時(shí)候留置成功了，我覺(jué)得這是我實(shí)習生涯里面最濃墨重彩的一筆了。
醫院工作總結5
在過(guò)去的***年里，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“以市場(chǎng)為導向，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路及經(jīng)營(yíng)理念，主動(dòng)適應醫療市場(chǎng)需求，力求科學(xué)地定位市場(chǎng)，堅持以人為本，著(zhù)力推進(jìn)科技興院，人才強院戰略，轉變觀(guān)念，樹(shù)立“品牌”意識，有效地增強醫院綜合實(shí)力”的總體思路，以發(fā)展為主題，以結構調整、改革創(chuàng )新為動(dòng)力，突出服務(wù)，突出質(zhì)量，突出重點(diǎn)，突出特色，開(kāi)拓創(chuàng )新，狠抓落實(shí)，全院干部職工團結協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)，醫院建設又邁上了一個(gè)新的臺階�，F將過(guò)去一年的主要工作情況總結
(一)積極開(kāi)展創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)，著(zhù)力加強全院職工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和品牌意識。
按照省衛生廳、市、縣衛生局的部署，從去年4月份開(kāi)始我院以開(kāi)展創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)為契機，圍繞提升醫療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫療環(huán)境開(kāi)展創(chuàng )建工作：
1、狠下功夫，努力提高醫療質(zhì)量，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。醫療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫院發(fā)展的根本。我們把縣衛生局年初部署的“醫療質(zhì)量管理年”活動(dòng)內容融入到創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)當中，把提高醫院醫療質(zhì)量放在突出的位置。醫院先后出臺了一系列措施，確保醫療質(zhì)量和醫療安全，有效杜絕了醫療事故和減少了醫療糾紛的發(fā)生。
(1)健全和完善醫院必備質(zhì)量管理組織。根據創(chuàng )建活動(dòng)考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質(zhì)量管理組織，對“醫療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫院感染管理、輸血管理”等專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的人員組成進(jìn)行了調整和補充，完善了各委員會(huì )的工作制度，使各自的職責與權限范圍進(jìn)一步得到清晰。
(2)完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實(shí)施了一系列保證醫療質(zhì)量的措施和方法。對照創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)考評標準，根據有關(guān)的法律法規，結合我院實(shí)際情況，完善有關(guān)的管理規定和制度。制定了《突發(fā)公共衛生事件應急處理預案》、《醫療糾紛防范預案》、《醫療糾紛處理預案》、《導診崗位服務(wù)規范》等一系列制度及措施。
(3)加強了法律法規的學(xué)習和教育。今年全院共組織了醫護人員300多人次參加有關(guān)醫療糾紛防范與處理的學(xué)習班，廣泛開(kāi)展《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》等法律法規的學(xué)習和教育，多次派出醫療管理人員參加全國性和全省組織的“醫療事故防范與處理”、“醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范”、“處方管理辦法”等學(xué)習班，并對全院醫務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)法律法規的培訓和考試。
(4)進(jìn)一步規范和提高醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，認真貫徹落實(shí)衛生部的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范(試行)》和我省出臺的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范(試行)實(shí)施細則》，醫院加強了對病歷質(zhì)量的.檢查工作：一是院領(lǐng)導經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門(mén)診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。二是各科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問(wèn)題。三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結并通報全院。四是病案管理委員會(huì )加大了管理力度，針對病歷質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題討論，制定了整改措施，督促及時(shí)整改。XX年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發(fā)現丙級病歷，病歷甲級率為99.8。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內科、兒科、婦產(chǎn)科、急診科。
***年全院書(shū)寫(xiě)病歷數最多的前三名醫生分別是：兒科的朱樹(shù)森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。
(5)認真落實(shí)三級醫師查房制度。三級醫師查房的質(zhì)量，與醫院整體醫療水平息息相關(guān)，只有三級醫師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證醫院整體醫療水平的發(fā)揮，減少醫療糾紛，促進(jìn)醫院醫療工作的健康發(fā)展。根據有關(guān)規范要求，結合我院實(shí)際情況，今年重新制定了三級醫師查房制度，實(shí)行了分管院長(cháng)業(yè)務(wù)查房制度，加大了對三級醫師查房制度落實(shí)情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。
(6)進(jìn)一步加強了圍手術(shù)期的管理。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫療安全的關(guān)鍵，醫院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標準認真進(jìn)行考評，提高了圍手術(shù)期的醫療質(zhì)量，有效地保障醫療安全。
(7)加強了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全，進(jìn)一步規范了臨床用血程序，在血庫開(kāi)展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執行配血和輸血各項操作規程，杜絕了差錯事故的發(fā)生。
醫院工作總結6
為構建誠信計量的和諧醫療環(huán)境，切實(shí)貫徹《計量法》，加強醫療計量器具管理，有效提升了我院醫療計量工作水平，取得了一定的成績(jì)。下面談?wù)勎覀兊木唧w做法和體會(huì )。
1、 提高對醫學(xué)計量重要性的認識
醫學(xué)計量工作是為了保證在用醫療設備的量值可靠，為臨床醫師提供準確的測量數據，以得出正確的臨床診斷。隨著(zhù)現代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，醫學(xué)計量廣泛應用于醫院的各個(gè)科室。臨床醫師已越來(lái)越多的依靠各種儀器所得的數據作為診斷依據。醫學(xué)計量問(wèn)題不僅是單純的計量問(wèn)題，而更是安全問(wèn)題，甚至是關(guān)系人的生命的安全問(wèn)題，醫療質(zhì)量是醫院生命線(xiàn)，“安全重于泰山”。因此，增強計量意識勢在必行。醫院數次組織相關(guān)人員學(xué)習了計量管理的法律法規，并請市技術(shù)質(zhì)量監督局的專(zhuān)家來(lái)院對計量管理骨干進(jìn)行培訓，通過(guò)學(xué)習、培訓全面提高對醫學(xué)計量重要性的認識。
2、建立規范的計量管理體系
計量管理是一項系統工程。做好計量管理的首要任務(wù)就是建立健全組織機構，職責明確的管理網(wǎng)絡(luò )。多年的實(shí)踐經(jīng)驗證明，健全的組織領(lǐng)導是促進(jìn)各項工作順利推進(jìn)的前提。我院有以一把手為組長(cháng)的計量管理領(lǐng)導小組。明確規定醫療設備管理辦公室（設備辦）為計量管理職能部門(mén)，設備辦副主任為全院計量管理員，配有計量器具的科室有兼職計量管理人員。各級各類(lèi)人員職責明確。
3、 編制完整的計量管理文件
我院計量文件主要分為管理文件、程序文件和技術(shù)文件。
管理文件包括：計量文件的編制及執行日期、計量管理制度、組織機構與人員職責。我院計量管理組織機構的領(lǐng)導層是院長(cháng)，職能層是設備辦副主任，基礎層是計量器具使用單位的兼職計量管理人員。我院的計量方針是：計量準確、保證質(zhì)量、守法誠信、服務(wù)患者。我院的計量目標是：為能滿(mǎn)足臨床診療、教學(xué)、科研的需求，提供可靠的計量保證，保證計量數據的準確性、可靠性、可追溯性，確保：強檢計量器具受檢率100%，合格率100%；非強檢計量器具受檢率98%，合格率95%。
程序文件包括：計量器具流轉制度，周期檢定制度，使用保養制度，報廢更新制度，人員管理制度。計量器具流轉制度規定了計量器具的計劃、采購、請領(lǐng)、保管、維修、調用、報廢的`程序和方法。周期檢定制度強調，醫院所有計量器具必須按照計量檢定規程的檢定周期要求進(jìn)行周期檢定。對超過(guò)檢定有效期的強制檢定器具一律不得使用。
技術(shù)文件主要是各種計量器具的操作規程。
4、 申請江蘇省醫療機構計量確認，簽署醫療機構誠信計量承諾書(shū)。
20xx年8月醫院通過(guò)計量確認，20xx年8月復審計量確認，并順利通過(guò)，確實(shí)對醫院計量管理起到了推動(dòng)作用。20xx年江蘇省質(zhì)量技術(shù)監督局對醫療機構提出了承信計量的要求。醫院領(lǐng)導對此十分重視，一致認為，承信計量能構建和諧醫療環(huán)境，確保醫療診斷、治療中計量器具安全、準確、有效，確實(shí)保護患者的切身利益，對醫院計量管理將會(huì )起到積極的促進(jìn)作用，它即是一個(gè)學(xué)習過(guò)程，也是實(shí)踐過(guò)程，更是一個(gè)對醫院所編制的計量文件有效性的檢驗過(guò)程。
5、體會(huì )
一是領(lǐng)導要重視計量管理工作，要有職責明確的網(wǎng)絡(luò )。二是抓好落實(shí)，要堅持年初有計劃、落實(shí)有專(zhuān)人、檢定有記錄、年終有匯總。三是編制的各種管理文件要切實(shí)可行，具可操作性。假、大、空的文件是一堆廢紙，要說(shuō)得到做得到，或者通過(guò)努力能做到。以上三點(diǎn)是做好醫院計量工作的重要保證。
6、存在問(wèn)題及建議
1、單位要和諧，事業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。隨著(zhù)科技的發(fā)展，醫學(xué)計量已滲透到檢驗、制劑、診斷、治療、護理等醫院的各個(gè)領(lǐng)域，這便要求計量人員除必須掌握一定的計量基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識外，還必須具有醫學(xué)、理學(xué)、工學(xué)等知識背景。我院的計量管理人員和其他大多數醫院一樣，缺少計量管理知識背景，缺少相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓。建議相關(guān)部門(mén)組織醫療計量管理人員進(jìn)行補課。
2、醫療計量管理牽涉到醫院的方方面面，建議相關(guān)部門(mén)將醫學(xué)計量作為一個(gè)學(xué)科來(lái)重視，提升計量管理在醫院中的地位。
醫院工作總結7
今年是落實(shí)衛生部“三好一滿(mǎn)意”、“三改二推一評議”和創(chuàng )建等級醫院關(guān)鍵的一年�？头行木o緊圍繞醫院的中心工作，在院兩委的正確領(lǐng)導和分管領(lǐng)導的關(guān)心支持下，客服中心遵循“誠信、尊重、關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，以“服務(wù)好，群眾滿(mǎn)意”為準則，以“滿(mǎn)足需求、解決困難、實(shí)現期望、獲得信任”為工作目標，繼續將患者服務(wù)工作做細做深做廣，不斷為病人提供多元化、個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )建和諧醫患關(guān)系�，F將半年主要工作情況總結如下：
一、服務(wù)完善與發(fā)展
1、上半年醫院自助系統工程正式實(shí)施，客服中心本著(zhù)方便患者，人性化服務(wù)的原則主動(dòng)參與自助系統的設計、實(shí)施、調試、跟蹤和完善，不斷提出改進(jìn)意見(jiàn)建議，策劃本院自助排隊叫號系統與移動(dòng)公司短信平臺及“健康熱線(xiàn)全省預約平臺”的數據對接。在多部門(mén)的協(xié)同配合下，目前自助系統已初具規模并投入試運行，有效緩解了門(mén)診排長(cháng)隊、看病難的現象。
2、為進(jìn)一步拓展預約服務(wù)，我們積極與“健康熱線(xiàn)”聯(lián)系，爭取到其支持投入四臺多功能自助預約機，使患者在我院門(mén)診即可自助預約省內各大醫院專(zhuān)家門(mén)診，將更有效方便患者選擇醫院和醫生，真正體現公立醫院為人民服務(wù)的理念。
3、繼續完善患者服務(wù)工作。上半年，我們根據以往新入院患者人工拜訪(fǎng)成功率低、效果不理想的情況，調整思路，改用短信拜訪(fǎng)，每天從系統中調取昨天新入院患者信息，使用短信平臺發(fā)送問(wèn)候短信，大大增加了拜訪(fǎng)的覆蓋率，使患者了解住院期間有不方便和不滿(mǎn)意的'地方可以撥打服務(wù)電話(huà)，由客服中心為提供幫助，大大緩解患者初入院時(shí)的陌生緊張情緒，為醫患良好溝通奠定了好的基礎。
4、繼續加強和完善行風(fēng)建設工作，充分發(fā)揮群眾患者的監督作用，通過(guò)住院患者滿(mǎn)意度調查和出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，收集患者意見(jiàn)建議，并制作行風(fēng)整改通知書(shū)。上半年我們改進(jìn)了行風(fēng)整改反饋表的格式，做到一問(wèn)題一整改一臺帳，對整改中不認真、敷衍了事的科室，我們敢于拒絕，提出指導性整改意見(jiàn)，要求重新整改。
5、繼續加強患者投訴受理工作。上半年我們制作更新了門(mén)診投訴電話(huà)標識，加大行業(yè)作風(fēng)的監督，站在患者的立場(chǎng)思考問(wèn)題，誠心為患者解決困難，關(guān)注輿情和社會(huì )評價(jià)，有效化解矛盾危機，維護醫院的社會(huì )形象。
6、健康講壇工作不斷深入。今年我們加大了健康講壇的宣傳工作力度，設計制作精美的課題表，通過(guò)信函投遞、上門(mén)聯(lián)系和媒體宣傳等形式廣泛宣傳健康講壇活動(dòng)，協(xié)助醫師制作課件，向醫師反饋講課效果和群眾需求，并及時(shí)向xx市委宣傳部發(fā)送健康講壇活動(dòng)簡(jiǎn)報。健康講壇活動(dòng)受到當地政府和群眾歡迎和好評，被推薦為“基層理論宣講工作先進(jìn)單位”。同時(shí)越來(lái)越多的組織單位主動(dòng)與我科聯(lián)系邀約講壇授課活動(dòng)。通過(guò)健康講壇的活動(dòng)進(jìn)一步拉近了醫師與群眾的關(guān)系，促進(jìn)醫患和諧，提升醫院與醫師的社會(huì )知名度，成為醫院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的拳頭產(chǎn)品。
7、等級醫院創(chuàng )建工作。針對等級醫院創(chuàng )建經(jīng)驗少，工作繁瑣，任務(wù)重的情況，我科本著(zhù)全院一盤(pán)棋的理念，不推諉、不拖延，主動(dòng)承攬責任不明確的服務(wù)工作，并努力學(xué)習研究工作思路和方法，將a、b、c三檔結合定時(shí)間分階段逐步推進(jìn)，補缺補漏，通過(guò)發(fā)送協(xié)作通知小條的形式明確材料源頭。目前大部分創(chuàng )建責任部分材料已明確來(lái)源，對缺漏部分正在按要示整改。
二、工作不足與下半年工作重點(diǎn)
1、滿(mǎn)意度調查受患者配合意愿制約，采集量偏少，結果的準確度有待進(jìn)一步提高。下半年我科打算加強與智業(yè)軟件工程師聯(lián)系，設計完善患者滿(mǎn)意度調查系統，并督促其盡快實(shí)施到位和不斷改進(jìn)。
2、預約服務(wù)中短信提醒功能和與健康熱線(xiàn)數據交互功能還未完全。下半年打算重點(diǎn)督促與完善其功能。
醫院工作總結8
XX年，我院在縣委、縣人民政府及主管局的正確領(lǐng)導下，團結一致，奮力拼搏，克服困難，從抓質(zhì)量，強服務(wù)，重醫德入手，進(jìn)一步樹(shù)立醫院文明行醫、優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，有效促進(jìn)了醫院各項工作的開(kāi)展�，F將上半年工作總結如下：
一、上半年各項指標完成情況
XX年上1-6月，全院總收與去年同期相比增加18.05%。其中：財政撥款減少29.82%;醫療業(yè)務(wù)收入與去年同期比增加18.43%。門(mén)診量79604人次、增長(cháng)21.9%;住院病人8801人次，增長(cháng)28.8%;平均開(kāi)放床位330張，增長(cháng)46.7%;“120”接診952人次，增長(cháng)26.74%;手術(shù)1232臺次，比去年同期增長(cháng)24.3%;治愈好轉率99.1%，與去年同期相比提高1.0%;危重病人搶救成功率98.1%。
據不完全統計收到病人感謝信4封(其中外科3封、后勤部1封)，獲病人點(diǎn)名表?yè)P50人次，通過(guò)病從滿(mǎn)意度調查問(wèn)了解，病人對醫院工作的綜合滿(mǎn)意度達99%。
二、加強行風(fēng)建設，糾正行業(yè)作風(fēng)
XX年我院按照市、縣衛生局行風(fēng)建設目標要求，結合醫院的實(shí)際和特點(diǎn)，認真抓好落實(shí)，加大我院行風(fēng)建設和反腐敗工作的力度，并取得了初步成效。
通過(guò)加強對醫院行風(fēng)建設工作的領(lǐng)導，調整充實(shí)行風(fēng)建設管理領(lǐng)導小組;開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)、創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、創(chuàng )建學(xué)習型醫院活動(dòng)，職業(yè)道德教育、法制教育和反腐倡廉警示教育等活動(dòng);建立健全規章制度，認真落實(shí)各項規定;向社會(huì )公布醫院舉報電話(huà)，在各科室設舉報箱，設立院務(wù)公開(kāi)欄，增加醫務(wù)工作的透明度;落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的行風(fēng)管理責任制，并層層簽訂責任狀，對違反規定的按責任輕重處罰，進(jìn)一步強化了行風(fēng)建設崗位責任，營(yíng)造廉潔行醫的良好氛圍，使全院干部職工自覺(jué)地把行風(fēng)建設工作與醫療業(yè)務(wù)崗位工作結合起來(lái)，規范執業(yè)，文明行醫。
三、加強醫院科室建設，狠抓醫療質(zhì)量與安全醫療
在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：一是進(jìn)一步建立各組織機構，組織按各自的職責開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)工作的監督、檢查、指導、評價(jià)、督促，努力使上級主管部門(mén)制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處;二是進(jìn)一步完善各項規章制度，建立健全技術(shù)規范、操作規程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動(dòng)有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發(fā)生;三是堅持院領(lǐng)導行政查房、中層干部夜查房、醫療缺陷公示、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度;四是加強《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術(shù)規范》、《合理使用抗生素》的學(xué)習培訓，嚴格執行用血登記、報批，檢驗核對制度;五是加強病歷環(huán)節質(zhì)量管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節的科室又進(jìn)行了重點(diǎn)要求，對重要崗位及工作環(huán)節不定期的進(jìn)行了抽查，確保了安全醫療。由于方法得當、措施有力，XX年上半年我院無(wú)醫療事故發(fā)生。
四、加強醫院宣傳，樹(shù)立醫院新形象
九、完成黨委、政府指令性工作任務(wù)100%
十、存在問(wèn)題
(一)人才缺乏，技術(shù)發(fā)展緩慢
目前，我院人才斷層明顯，高級職稱(chēng)人員嚴重匱乏，部份學(xué)科建設缺乏帶頭人，專(zhuān)科特色無(wú)法開(kāi)展，這些因素對醫院以后全面發(fā)展極為不利。
(二)醫療糾紛增多，醫療風(fēng)險大，束縛了醫務(wù)人員的工作積極性隨著(zhù)醫療糾紛的逐年上升，醫療風(fēng)險增大，應結合實(shí)際，分析醫療糾紛的`特點(diǎn)，提高醫務(wù)人員工作責任心，提高防范醫療事故的自覺(jué)性，健全和完善醫療質(zhì)量管理制度，做到依法行醫，既要用法律規范我們的醫護活動(dòng)，又要用法律維護醫務(wù)工作者的合法權益，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
(三)少數醫務(wù)人員醫德觀(guān)念淡薄。盡管醫院長(cháng)期把行風(fēng)建設作為一項重要工作來(lái)抓，建立了制度和措施，但仍有個(gè)別職工，由于不加強學(xué)習，思想覺(jué)悟低，責任心不強，影響了醫療服務(wù)質(zhì)量。因此，要今后的工作中，要強化職業(yè)道德教育，加大對醫德醫風(fēng)的管理力度，促進(jìn)行風(fēng)建設工作。
六、目前存在的問(wèn)題及下半年工作安排
1、加強醫院管理層方面學(xué)習，使醫院管理水平上一新臺階。
2、加強全體醫務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)，以院為家的教育，要求大家同舟共濟，擰成一股繩，使醫院利益和職工福利事業(yè)逐年提高。
3、加快新中醫院整體搬遷工作進(jìn)度，做到分工負責，落實(shí)責任人，按時(shí)按質(zhì)按量完成上級交給的各項任務(wù)。
醫院工作總結9
一、見(jiàn)習概況
�。ㄒ唬┽t學(xué)知識得到進(jìn)一步鞏固提高
在見(jiàn)習期間，對各科室常見(jiàn)病、多發(fā)病的臨床表現、診斷及鑒別診斷、治療原則有了初步認識。與此同時(shí)，對于臨床常用藥物的使用也有所了解。如在呼吸內科實(shí)習時(shí)，初步掌握了抗生素的規范使用；初步掌握了使用激素的適應證和禁忌證，等等。
�。ǘ┡R床操作技能得到很大程度鍛煉
在帶教老師的指導下，對于見(jiàn)習大綱上要求掌握的臨床技能進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習。在婦產(chǎn)科，熟悉了順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、早起妊娠、晚期妊娠、子宮肌瘤、子宮腺肌病等癥狀。在兒科，掌握了小兒肺炎，肺部音的診斷與治療以及霧化的操作，并且學(xué)會(huì )了怎樣正確書(shū)寫(xiě)化驗單和開(kāi)藥單。在內科實(shí)習時(shí)，基本掌握了全身系統查體的要領(lǐng)，掌握了測血壓等基本臨床操作。在外科，掌握了外科基本操作如洗手、穿手術(shù)衣、帶無(wú)菌手套、縫合、打結、減線(xiàn)、換藥等。在檢驗科，熟悉了心臟彩超、胃鏡、B超等報告的書(shū)寫(xiě)。
二、見(jiàn)習體會(huì )
�。ㄒ唬┩咨铺幚磲t患關(guān)系
在見(jiàn)習過(guò)程中，我真切地體會(huì )到了醫患關(guān)系的緊張，針對緊張的醫患關(guān)系，我的個(gè)人體會(huì )如下：
1、扎實(shí)的醫學(xué)功底是減少醫療糾紛的前提
作為一名醫生，扎實(shí)的醫學(xué)功底和高超的臨床技能是取得患者信任的根本，也是減少醫療糾紛的前提。一名庸醫，不僅不能為病人解除病痛，還會(huì )因誤診誤治給患者帶來(lái)更大痛苦。能切實(shí)地給病人減輕病痛的折磨，多從患者的角度出發(fā)，為患者著(zhù)想，患者也會(huì )從內心感激醫生，從而有效地減少醫療糾紛的發(fā)生。
2、高尚的醫德是改善醫患關(guān)系的潤滑劑
在等級相對較高的醫院，醫生尤其是著(zhù)名專(zhuān)家一天要看百余位患者，對非醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的患者在有限的時(shí)間內詳細闡釋病情是不現實(shí)的，但全心全意為患者服務(wù)的高尚醫德是要始終秉持的.。醫療工作中，醫生如果能做到態(tài)度好一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，多為患者想一點(diǎn)，醫患關(guān)系便會(huì )更和諧一點(diǎn)。
3、積極向廣大群眾普及宣傳醫學(xué)常識
醫患之間的矛盾有時(shí)源于患者自身醫療知識的匱乏。我曾在醫院親眼見(jiàn)過(guò)一位患者因為高血壓去看病，醫生讓她去做心臟彩超，患者認為醫生是因為要賺錢(qián)才讓她去做這檢查，從而破口大罵，顯然，她對于高血壓會(huì )引起心臟結構的病變一無(wú)所知。只靠醫生向患者進(jìn)行醫學(xué)教育是遠遠不夠的�，F在媒體上的養生節目日益增多，廣大群眾如果能“擇其善者而從之”，對于了解基本的醫療常識、重視疾病的預防保健無(wú)疑是有益的。
4、學(xué)會(huì )用法律武器保護自己的合法權益
現在社會(huì )上出現了專(zhuān)門(mén)的“醫鬧”團體，嚴重影響了醫院正常的就醫環(huán)境。對于患者來(lái)講，如果出現了醫療糾紛，應該依照國家的有關(guān)法律規定，依法維護自己的合法權益。對于醫生來(lái)講，也要嚴格遵照《執業(yè)醫師法》、《侵權責任法》等法律的有關(guān)規定，按照臨床路徑的要求給患者以規范合理的治療。任何情況下，醫生和患者雙方都不應該用武力的方式來(lái)解決問(wèn)題。
三、需要努力改進(jìn)的問(wèn)題
見(jiàn)習過(guò)程中，我也在不斷向優(yōu)秀同學(xué)學(xué)習，時(shí)刻反思自己的差距和不足，以期在今后的學(xué)習和工作中做得更好。今后需從以下三個(gè)方面加以改進(jìn)。
�。ㄒ唬└訃栏褚笞约�
在醫院，查房、下醫囑、換藥等工作往往在上午進(jìn)行，而下午相對清閑。在見(jiàn)習期間，有時(shí)對自己要求不夠嚴格，下午沒(méi)有按時(shí)在醫院上班�，F在想來(lái)，下午不忙的時(shí)候，正是和老師交流的好機會(huì )，可以向老師請教科室常見(jiàn)病的處理、醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)、醫患交流的技巧等，從而學(xué)到更多的知識。（二）見(jiàn)習主動(dòng)性有待加強
在見(jiàn)習過(guò)程中，出于對患者感受的顧忌和害怕出錯的心理，有些臨床操作的主動(dòng)性和積極性有待加強。因為不是醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，所以大多情況下都是簡(jiǎn)單的了解一下操作流程不會(huì )親自動(dòng)手操作。如在婦科實(shí)習時(shí)，因為考慮到患者的感受，沒(méi)能獨立給病人做一次婦科檢查，現在想來(lái)，真是一個(gè)遺憾，恐怕也真是機不可失、失不再來(lái)了。這一點(diǎn)在今后的實(shí)習和工作中要注意，在掌握了書(shū)本上的操作要領(lǐng)和反復觀(guān)摩老師的操作后，要主動(dòng)向老師提出申請，在老師指導下多實(shí)踐，才能有更深切的體會(huì )。
�。ㄈ┘皶r(shí)回歸課本
有時(shí)在醫院忙碌了一天，回到宿舍便想休息一下，惰性使得自己有時(shí)不能及時(shí)回歸課本，將臨床上學(xué)習到的知識系統化，這就喪失了將知識加深印象識記的良好機會(huì )�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。今后應努力克服自己的惰性，及時(shí)將當天所學(xué)歸納總結，不能輕易地放過(guò)任何一個(gè)不懂的細節問(wèn)題，這樣才能學(xué)得扎實(shí)，取得進(jìn)步。
四、結合自身專(zhuān)業(yè)
臨床的見(jiàn)習是對理論學(xué)習階段的鞏固與加強，也是對臨床技能操作的培養和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。
因為是法學(xué)專(zhuān)業(yè)并非臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)，所以對臨床理論與操作都只是了解的很淺薄，對于自身的專(zhuān)業(yè)來(lái)講，最首要的是先學(xué)好法學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，在扎實(shí)的掌握法學(xué)知識基礎上，熟悉并掌握醫學(xué)知識及操作，才會(huì )在今后處理醫療糾紛時(shí)游刃有余。
兩個(gè)月的見(jiàn)習生活轉眼就結束了，盡管這段時(shí)間很短，但對我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會(huì )，珍惜與老師們這段難得的感情。雖然很累，
但是在此期間收獲到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來(lái)說(shuō)是人生最寶貴的財富。人生的每一次經(jīng)歷都是對未來(lái)的鋪墊，不斷總結經(jīng)驗和教訓，并在今后的學(xué)習和工作中努力踐行，這樣才會(huì )不斷進(jìn)步。
醫院工作總結10
幾年來(lái)，在院領(lǐng)導的高度重視和指導下，我科室建立了一套行之有效的內部監督機制與考核措施，規范了醫護人員行為，保證了工作質(zhì)量，使愛(ài)嬰工作不斷鞏固、完善和提高。
一、領(lǐng)導重視，進(jìn)一步加強機構建設工作
自創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院以來(lái)，絲毫未放松愛(ài)嬰工作，在貫徹《母嬰保健法》同時(shí)，院領(lǐng)導將愛(ài)嬰工作納入重要議事日程，做到創(chuàng )建領(lǐng)導班子和技術(shù)指導小組不撤，并設有愛(ài)嬰辦，繃緊鞏固成果之弦不松，注重行政管理勁頭不減。每年根據人事變動(dòng)情況，及時(shí)調整了鞏固愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組和技術(shù)指導小組成員，院長(cháng)擔任鞏固愛(ài)嬰醫院成果領(lǐng)導小組組長(cháng)，親自?huà)鞄�，使鞏固�?ài)嬰醫院成果作為“一把手”工程，副組長(cháng)由分管業(yè)務(wù)院長(cháng)擔任。鞏固愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組由院辦公室、愛(ài)嬰辦、醫療、護理、保健、產(chǎn)科、財務(wù)科等部門(mén)的負責人組成，愛(ài)嬰辦負責制定計劃，分解任務(wù)，責任到人，各司其職，相互協(xié)調，密切合作，確保鞏固愛(ài)嬰醫院成果順利進(jìn)行。
二、結合實(shí)際，不斷完善各項愛(ài)嬰工作
�。ㄒ唬┌凑諓�(ài)嬰醫院標準要求，對愛(ài)嬰醫院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養工作制度、母乳喂養宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養常規、
正常新生兒護理常規、健康教育常規等內容，使愛(ài)嬰工作有章可循、有法可依，并逐步走向制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。
�。ǘ┰谔峁┠笅胂盗蟹⻊�(wù)的同時(shí)，將母乳喂養管理措施納入各班護士崗位職責，責任到人，開(kāi)放式的護理與服務(wù)對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進(jìn)母乳喂養的熱情，形成了全民參與、社會(huì )支持關(guān)注的嶄新局面，提高人口素質(zhì)，維護了婦兒合法權益。
�。ㄈ┎粩鄡�(yōu)化門(mén)診和病區的環(huán)境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進(jìn)一步體現愛(ài)嬰行動(dòng)的宗旨，為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)溫暖、舒適、潔凈的住院環(huán)境，現在的愛(ài)嬰區環(huán)境宜人，設備齊全、功能化；為滿(mǎn)足不同層次服務(wù)對象的需求，為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)獨立空間，更好的保護其隱私，增加了病區的溫馨、人性化的服務(wù)條件，贏(yíng)得了社會(huì )和服務(wù)對象的贊譽(yù)。堅持做好母乳喂養培訓工作。每年對新分配的.醫、技、護、工勤人員進(jìn)行18小時(shí)以上的崗前培訓，重點(diǎn)培訓“三十條”及有關(guān)母乳喂養知識，培訓后進(jìn)行考試，做示范演練，合格后方可上崗，新上崗人員的培訓率達100％。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)母乳喂養工作，使每個(gè)孕婦入院第一天就置身于一個(gè)良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門(mén)診到到病房均有醫護人員做好母乳喂養的宣教，一進(jìn)病房負責護士就會(huì )發(fā)給宣教資料，隨后有專(zhuān)職人員做好孕期保健和母乳喂養知識宣教。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房
后，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬，并實(shí)施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務(wù)；助產(chǎn)士嚴密觀(guān)察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生，最大限度的減少分娩過(guò)程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時(shí)內進(jìn)行早接觸、早吸吮；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送產(chǎn)科（愛(ài)嬰區），離開(kāi)母親。助產(chǎn)士護送產(chǎn)婦與嬰兒到產(chǎn)科（愛(ài)嬰區）時(shí)，愛(ài)嬰區工作人員要熱情接待，做好新生兒入科處置后，陰道分娩要求半小時(shí)內床旁進(jìn)行母乳喂養知識宣教及指導母乳喂養一次，實(shí)行24小時(shí)母嬰同室，鼓勵按需哺乳；產(chǎn)科護士每1～2小時(shí)巡視母嬰一次，進(jìn)行母乳喂養知識的督導與評估。
�。ㄎ澹┘哟螽a(chǎn)科基礎護理質(zhì)量管理，使病房整潔、美觀(guān)、家庭化，確保為孕產(chǎn)婦做到“兩短”、“六潔”、“五到位”。堅持落實(shí)產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全；門(mén)衛也要有專(zhuān)人負責，做好安全保衛工作；出院前護理人員再次作好母乳喂養評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養工作深入社會(huì )的每一個(gè)角落、每一個(gè)層次。
三、狠抓質(zhì)量，強化監督考核工作
嚴格按《愛(ài)嬰醫院評估標準和評分方法》，將每項質(zhì)量標準要求分解到責任人，下發(fā)給科室，再由科室責任到人，讓每個(gè)人對質(zhì)量標準和評分方法都有明確認識，使層層有活動(dòng)，人人有責任，實(shí)行制度約束，人人參與質(zhì)控，人人又被質(zhì)控，保證愛(ài)嬰醫院質(zhì)
量的提高。及時(shí)反饋愛(ài)嬰工作中存在的問(wèn)題，針對問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，有針對性防止愛(ài)嬰工作滑坡。不斷改革產(chǎn)科服務(wù)模式，產(chǎn)科質(zhì)量穩步提高 尤其是創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院以來(lái)，產(chǎn)科不斷改革服務(wù)模式，系統管理孕產(chǎn)婦，產(chǎn)科質(zhì)量明顯提高。新生兒無(wú)一例因診療護理不當的并發(fā)癥，在每月醫德醫風(fēng)檢查中，孕產(chǎn)婦滿(mǎn)意度保持96.6％以上，在鞏固愛(ài)嬰醫院工作的同時(shí)，我們注意不斷總結經(jīng)驗，勇于創(chuàng )新。結合婦幼保健工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，加強了愛(ài)嬰醫院臨床和保健的緊密聯(lián)系，在做好母乳喂養咨詢(xún)、孕產(chǎn)婦營(yíng)養咨詢(xún)門(mén)診、產(chǎn)后門(mén)診隨訪(fǎng)管理的同時(shí)，提供產(chǎn)褥期保健、母乳喂養及新生兒護理的指導與幫助，受到孕產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評。
四、尋找短板，推進(jìn)愛(ài)嬰事業(yè)發(fā)展
�。ㄒ唬┩晟浦贫冉ㄔO，愛(ài)嬰工作是一項社會(huì )系統工程，領(lǐng)導重視，社會(huì )支持，使母嬰保健服務(wù)行為得到全社會(huì )的監督管理，納入了制度化、規范化、系統化的管理軌道。我院通過(guò)鞏固愛(ài)嬰醫院的工作，并不斷完善了各項規章制度與服務(wù)功能，強化了醫護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規范了醫護人員行為，醫療護理質(zhì)量顯著(zhù)提高，促進(jìn)了醫院工作的全面發(fā)展。
�。ǘ⿲㈧柟膛c發(fā)展相結合，在不斷發(fā)展上下功夫，我們堅持常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在愛(ài)嬰工作上一如既往做到醫療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過(guò)規范管理，加強監督考核，強化了護理人員的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量，體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨，有效地促進(jìn)愛(ài)嬰工作的不斷發(fā)展。
�。ㄈ╈柟虗�(ài)嬰醫院工作，通過(guò)對孕產(chǎn)婦多種形式的健康教育活動(dòng)，根據不同的個(gè)體需求評估，制訂不同的教育計劃與內容方法，拓寬了護理人員的知識面，增強了護理人員的溝通能力，促進(jìn)了護患關(guān)系的融洽，體現了護理工作的自身價(jià)值，提高了護理人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)促進(jìn)了保健與臨床相結合，使健康教育工作深入到每一位孕產(chǎn)婦，每個(gè)家庭，在臨床中開(kāi)展保健，增強了產(chǎn)婦健康保健意識，密切了醫患關(guān)系，提高了孕產(chǎn)婦對醫院的滿(mǎn)意度，打破了臨床與保健脫節的現象。
五、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬﹤�(gè)別人員對《本院促進(jìn)母乳喂養成功的十點(diǎn)措施》內容掌握不好。
�。ǘ┊a(chǎn)、兒科部分醫護人員對母乳喂養技巧指導臨床應用有些欠缺。
�。ㄈ┬律鷥嚎婆淠涕g設施不夠完善、設計不夠合理。
六、整改措施
�。ㄒ唬┽槍ψ栽u估中產(chǎn)、兒科系列全體人員（值班除外）愛(ài)嬰醫院知識和技巧掌握不好的現狀，科室加強培訓。
�。ǘ┘訌妼π律蠉忈t護人員愛(ài)嬰醫院知識培訓工作，強化學(xué)習的重要性，提高愛(ài)嬰醫院母乳喂養技能。
醫院工作總結11
一、行政工作
(一)日常醫療,預防、保健工作
1、圓滿(mǎn)完成全校多名教職工多名學(xué)生的醫療工作，學(xué)年度完成門(mén)診x人次，住院x人次，各類(lèi)檢查x人次，各類(lèi)注射x人次，各類(lèi)大小手術(shù)x人次，新校區救護車(chē)出診車(chē)次，沒(méi)有發(fā)生任何醫療差錯和醫療事故。
全校師生員工在本校的就診率達到96%以上，達到任期目標的要求。三個(gè)校區醫療工作井然有序，有力地保障了我校師生員工的醫療保健需求。
2、較好的完成了學(xué)年度的預防保健工作，防疫工作受到合肥市防疫部門(mén)的好評，全年完成x名新生及畢業(yè)生各項體檢任務(wù)，兒童計免1331人次，報告傳染病355例(其中肝炎10例，肺結核15例)，首次為全校名70歲以上教職工兩年一次的高規格全面的健康普查工作，為每一位受檢者建立了電子健康檔案，為全校2372名處級以上干部、副高以上知識分子進(jìn)行了兩年一次的健康檢查，為全校1132女職工進(jìn)行了婦科檢查，早期發(fā)現二名癌癥患者，并及時(shí)進(jìn)行了手術(shù)，做到對教職工疾病的早發(fā)現、早預防、早治療。
在今年體檢工作中，除繼續為參檢人員提供早餐外，我院組織編寫(xiě)了《常見(jiàn)病保健手冊》。所有參檢教職工人手一份，受到普遍的歡迎和好評。本學(xué)年度，為兄弟院校安徽醫科大學(xué)362多名老干部進(jìn)行了健康檢查，我校醫務(wù)人員優(yōu)良的醫德醫風(fēng)，良好的服務(wù)給安醫大老干部留下深刻的印象。
3、為本科生新生開(kāi)設健康教育課公選課，計30學(xué)時(shí)，1300名學(xué)生選修健康教育課，受到新生的歡迎，發(fā)放艾滋病健康教育處方14800份，各種宣傳資料16000份，舉辦各種類(lèi)型健康教育講座7場(chǎng)，配合學(xué)工部開(kāi)展心理咨詢(xún)，衛生宣教工作開(kāi)展得深入扎實(shí)，使大學(xué)生掌握常用的醫療衛生及防病知識，使他們受益終生。
(二)加強醫德醫風(fēng)建設，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
作為學(xué)校的職工醫院，全心全意為師生員工服務(wù)是我院的宗旨，時(shí)時(shí)刻刻把病患者的利益放在第一位，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)的醫療預防保健服務(wù)是我們的工作目標。我院把加強醫德醫風(fēng)建設，提高服務(wù)和管理水平，作為本年度工作的重點(diǎn)，成立了院醫德醫風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組，制定了切實(shí)可行的目標和實(shí)施細則。
對醫德醫風(fēng)優(yōu)秀的先進(jìn)集體和個(gè)人實(shí)行褒獎，對醫德醫風(fēng)差的個(gè)人和事實(shí)行處罰和教育，在全院形成人人都是醫院形象，從我做起，從每一件小事做起的良好氛圍，牢固樹(shù)立病患者是我們的上帝，為病患者服務(wù)無(wú)小事的思想。
通過(guò)思想政治工作宣傳動(dòng)員及各項各種制度的落實(shí)，醫院和每一位職工簽訂了醫德醫風(fēng)責任書(shū)，通過(guò)實(shí)行“醫德醫風(fēng)一票否決制”，全院醫護人員醫德醫風(fēng)面貌有了明顯改進(jìn)，熱情周到為病患者的多了，冷落推諉的少了，病人表?yè)P的多了，(本學(xué)年醫院共收到15封病人的表?yè)P信)，批評投訴的少了，醫患關(guān)系也得到了改善。
我們在工作中立足于為病患者和師生員工做好事，立足于為構建和諧社會(huì )辦實(shí)事，細微之處見(jiàn)精神，校醫院熱情周到的服務(wù)，受到病患者的廣泛贊譽(yù)，大大地改善和提升了校醫院的形象，也增強了校醫院的戰斗力和凝聚力，醫院呈現出奮發(fā)向上、有所作為良好的發(fā)展勢頭。
(三)拓寬服務(wù)范圍，開(kāi)展社區醫療上門(mén)服務(wù)
在做好日常工作的基礎上，為更好地為病患者、為我校離退休老干部及高層次專(zhuān)家服務(wù)，拓寬我院的服務(wù)范圍，在充分調研及認真準備的基礎上，我院成立了社區醫療服務(wù)中心，該中心的任務(wù)是為我校廳局級離退休干部和高級知識分子提供免費的定期上門(mén)醫療服務(wù)，為我校社區內的其他行動(dòng)不便有困難的`病患者提供及時(shí)的上門(mén)服務(wù)。
社區醫療服務(wù)中心配備有專(zhuān)職醫生護士，配備常用醫療器械、藥品及車(chē)輛，并配用計算機管理系統，為每一位服務(wù)對象建立了健康及巡診服務(wù)檔案，我院醫護人員上門(mén)服務(wù)把校領(lǐng)導和全校師生員工對離退休老干部老教師的關(guān)懷送到他們的家中，受到他們熱烈的歡迎和真誠的好評。
本年度為老干部及保健對象進(jìn)行了上門(mén)服務(wù)624人次，急診出診36人次。
(四)醫療保險和醫藥費管理工作
本學(xué)年度，我校教職工醫療保險及醫療費管理在原有工作的基礎上繼續取得較好的成效。一年來(lái)我校醫保和校內醫療工作運行平穩，校醫院采取多項管理措施，進(jìn)一步加強管理，堵塞漏洞，師生員工在本校的就診率進(jìn)一步提高，離休干部、保健對象、退休職工、在職職工均對所享受的醫療待遇表示滿(mǎn)意，不論是橫向比還是縱向比，我校教職工的醫療保健待遇在合肥市、安徽省乃至全國高校處于較高水平。
在保障教職工醫療保健需求的基礎上，作為醫藥費管理的職能部門(mén)，校醫院有責任和義務(wù)管理好學(xué)校的醫療費，采取各種措施減少支出，針對全社會(huì )醫療費支出仍然大幅度增加(醫院收費增加，高新檢查儀器，新材料不斷使用，新藥升級換代，醫院以效益為首要目標)等各種不利因素，如我校離校干部平均年齡已達79.19，退休教工平均年齡已達68.1歲，均進(jìn)入疾病特別高發(fā)期和高發(fā)期。
據統計，目前全社會(huì )平均住院率5%，我校20xx年住院率為9%,為全社會(huì )平均住院率的近2倍，對于涉及教職工切身利益的醫療費管理工作，校醫院既堅持原則，按章辦事，又體現人性化服務(wù)，以人為本的精神。
工作中做到把握好政策，加強管理、拓展服務(wù)，增收節支，堵塞漏洞，嚴格執行醫療費管理的各項規章制度，本任期內醫療保障工作是我校最穩定，師生員工滿(mǎn)意度很高的時(shí)期，我校的醫改工作被省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳譽(yù)為“安徽省醫改的一面旗幟”。
(五)計劃生育工作
20xx年度我校計劃生育工作繼續保持先進(jìn)水平，全年無(wú)超生，無(wú)計劃外生育，晚婚晚育率獨生子女領(lǐng)證率均達到100℅，完成上級計生部門(mén)下達的各項指標。
(六)醫院基本建設工作
本學(xué)年度，校醫院在學(xué)校領(lǐng)導的重視與支持下，基本建設取得了顯著(zhù)成效，完成了南校區醫院500m干部病房的改擴建工程。新建成8套間12張床位的干部病房，新建干部病房全部朝南，寬敞整潔，配套有沙發(fā)、空調、電視、淋浴設備等生活用品，為我校離休干部、保健對象在校醫院住院提供了物質(zhì)保障。
我院將定期聘請安醫、省醫的專(zhuān)家來(lái)院會(huì )診、查房、手術(shù)，為在本院干部病房住院的患者提供技術(shù)保障。干部病房的建成投入使用將會(huì )在我校的醫療保障工作中發(fā)揮很好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
本學(xué)年度招標采購了日本島津500MA高頻攝片機、德國愛(ài)克發(fā)CR系統，使我校的放射科裝備水平上了一個(gè)大臺階，在全國高校處于先進(jìn)水平。實(shí)現了從模擬圖像到數字圖像轉換，大大提高影像清晰度，將為我校師生員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(七)本科教學(xué)評估醫療保障工作
本科教學(xué)評估工作是我校本學(xué)年度的頭等大事。校醫院承擔評估專(zhuān)家的醫療保障任務(wù)，以及大后勤保障體系中的學(xué)校衛生工作。在本科教學(xué)評估中擔任的是配角(或者說(shuō)是配角中的配角)。
校醫院領(lǐng)導班子對于事關(guān)學(xué)校大局的本科評估工作，認識到位、工作到位，精心組織實(shí)施，制訂了周密細致的迎評醫療保障工作預案。充分體現細節決定成敗和人性化服務(wù)的精神。
醫院領(lǐng)導擔任正副組長(cháng)，選調醫德醫風(fēng)好、技術(shù)精湛的醫護人員在評估專(zhuān)家駐地現場(chǎng)服務(wù)，相關(guān)科室人員24小時(shí)值班待命。校醫院為評估專(zhuān)家提供醫療服務(wù)指南和溫馨提示、醫療保健手冊，為患病的專(zhuān)家現場(chǎng)進(jìn)行輸液治療。為頸椎病發(fā)作的專(zhuān)家提供晚間的推拿保健服務(wù)。保證了他們身體健康，順利完成評估工作。
本次評估中，評估專(zhuān)家組副組長(cháng)、吉林大學(xué)副校長(cháng)趙繼教授隨機到校醫院考察學(xué)校衛生及醫療保障工作。趙繼教授考察了校醫院門(mén)診病房，參觀(guān)了校醫院化驗室、放射科、B超、口腔科、五官科、手術(shù)室，與各科室的醫護人員和就診的學(xué)生進(jìn)行了交談，對我校重視支持學(xué)校衛生工作，培養德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才的醫療保障工作給予了充分的肯定和高度的評價(jià)，為我校本科教學(xué)評估工作增光添彩。
本次本科教學(xué)評估醫療保障工作，校醫院的醫療保障工作不是被動(dòng)的提供服務(wù)，而是精心組織策劃，對醫療保障工作做了拓展、做了創(chuàng )新。既有專(zhuān)家可能提出要求被動(dòng)的服務(wù)，也有我院主動(dòng)提出。供專(zhuān)家自主選擇的主動(dòng)服務(wù)項目。如化驗室各種生化、免疫檢查項目、放射科CR系統、B超、心電圖、眼底檢查、口腔潔齒、保健推拿等項目。
在評估期間，專(zhuān)家組13位專(zhuān)家中有8位專(zhuān)家到校醫院進(jìn)行了健康檢查和其他服務(wù)，使他們在緊張的工作中享受到良好的醫療保健服務(wù)。專(zhuān)家們到校醫院體檢后，對我院整潔的院容院貌、先進(jìn)的醫療設備、規范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留下良好的印象。紛紛稱(chēng)贊我校醫院是全國高校醫院中一流的醫院。
有的專(zhuān)家稱(chēng)贊說(shuō)，我到過(guò)很多高校參加評估，各校接待保障工作各有特色，合肥工業(yè)大學(xué)醫療工作是做的做好、最有特色、最難忘的人性化服務(wù)。
二、直屬黨支部工作
積極開(kāi)展“保先教育”活動(dòng)，努力擴大和鞏固先進(jìn)性教育成果。校醫院直屬黨支部積極響應校黨委和上級的號召，嚴格按照要求在校醫院開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育活動(dòng)。
針對校醫院的實(shí)際，很好地發(fā)揮了各個(gè)黨小組長(cháng)在“保先”教育直接責任人的作用，直屬支部和黨小組都制定了詳細的學(xué)習活動(dòng)計劃，分步實(shí)施，實(shí)行了簽到制，通讀了教育讀本，組織收看了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的配套黨課系例講座8講，圍繞“什么是黨員先進(jìn)性、怎樣體現黨員先進(jìn)性、如何保持黨員先進(jìn)性”等以及新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體標準要求的大討論，提出了我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求。
通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，認真查擺和剖析問(wèn)題，黨員班子成員能從講黨性、講政治的高度，對“三個(gè)代表”重要思想的內容和要求，有了比較全面、深刻的理解。并對座談會(huì )、個(gè)別訪(fǎng)談、意見(jiàn)箱等形式征求到的意見(jiàn)進(jìn)行了歸納和梳理，找準了領(lǐng)導班子存在的突出問(wèn)題，并提出了整改方案。
1、要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。在圍繞《學(xué)校體育衛生工作條例》做好醫療、預防保健、醫藥費管理、計劃生育、公共衛生等工作基礎上，進(jìn)一步提高醫療業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。
2、要進(jìn)一步加強醫技隊伍建設。根據國家衛生部頒發(fā)的《臨床住院醫師規范化培訓試行辦法》的通知等文件精神，結合我院的實(shí)際情況，對我院醫技隊伍的年輕人制定科學(xué)的培養計劃，認真組織實(shí)施。并每年根據工作需要選送至少一名主治醫師以下人員出去進(jìn)修。
3、要進(jìn)一步加強領(lǐng)導班子自身建設。
一是進(jìn)一步加強理論中心組的學(xué)習，切實(shí)建立起領(lǐng)導班子理論中心組學(xué)習登記制度。通過(guò)學(xué)習提高貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和學(xué)校黨委及行政決策的思想認識水平和執行力度，始終與學(xué)校黨委及行政保持一致，與院黨政聯(lián)席會(huì )議形成的決議保持一致。
二是進(jìn)一步加強領(lǐng)導班子的溝通與協(xié)調。
三是進(jìn)一步貫徹執行好民主集中制的原則。凡是“三重一大”等重要問(wèn)題，均做到會(huì )前廣泛征求群眾意見(jiàn)，會(huì )中充分醞釀?dòng)懻�，形成決議后堅決貫徹執行。并嚴格按照《合肥工業(yè)大學(xué)醫院黨政聯(lián)席會(huì )議事細則》中的規定要求執行。
四要進(jìn)一步建章立制加強管理。我院相繼制定了一些規章制度。但現在還存在規章制度不夠完善和已有的規章制度執行不夠等問(wèn)題。對于需要建立的規章制度，應盡快建立；對于大家認為比較好的規章制度，要努力去貫徹好，堅決地執行好。
五要進(jìn)一步做好社區醫療服務(wù)工作。我院在做好日常工作的基礎上，為更好地為病患者、為離退休老干部及高層次專(zhuān)家服務(wù)，拓寬了我院的服務(wù)范圍，把醫療服務(wù)直接送到病患者家中，深受他們的歡迎。
為了把這項工作做得更好、更實(shí)、更細，尚需提高水平，加強服務(wù)。
醫院工作總結12
春去秋來(lái)，時(shí)間荏苒。
回頭望去，才創(chuàng )造已在工作的崗位上留下了一年的光景。自己也由一個(gè)初出茅廬的稚嫩學(xué)生，轉變?yōu)獒t療衛生系統中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在xx市中心醫院這片熱土上，讓我感到十分的榮幸和光榮。若將xx市中心醫院比作一片直入云霄的蒼天大樹(shù)的話(huà)，我這顆小樹(shù)苗也在大樹(shù)的身旁努力地成長(cháng)著(zhù)。如今，小樹(shù)苗的身上也有了一圈代表著(zhù)經(jīng)歷的年輪；我，也對這一年間工作感想做一個(gè)梳理和總結。
作為一名財務(wù)人員，就面臨著(zhù)長(cháng)期與貨幣和數據打交道；工作中更是請求自己必須努力，不斷從知識、心智和耐心等各方面進(jìn)行歷練，不斷思考，不斷完善。特別對于目前我所從事的績(jì)效核算工作和全院職工個(gè)人所得稅核算工作，其間的數據歸集、數據錄入、數據核算分析以及數據的`報送，都需要自己嚴謹認真、一絲不茍；我也錘煉自己對數字保持高度的敏銳和絕對的真實(shí)，面對事物時(shí)更是要多加考慮和思索。通過(guò)過(guò)去的校園學(xué)習和工作后的學(xué)習總結，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得領(lǐng)會(huì )；其中就包含了“三性”和“四多”。所謂“三性”呢，既作為財務(wù)人員，要保證數據要有正確性、辦事要有根據性、口中更是要有嚴謹性，這樣才干更好地完成自己的工作�！八亩唷蹦�，就是讓自己在工作中“多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多做”；處處留心皆學(xué)問(wèn)，如今的我們就應當多積累和學(xué)習各方面的知識。古人云，“三人行必有我師矣”，所以每一位先輩都是我的老師；要在向先輩們的不斷學(xué)習和自我的不斷總結中，不斷提升，不斷進(jìn)步。我也深知，目前的所學(xué)所感離請求還有很長(cháng)一段距離；我也在業(yè)余時(shí)段錘煉和進(jìn)步自己的專(zhuān)業(yè)知識和綜合素質(zhì)；今年6月參加了醫院黨委舉辦的主題為《三好一滿(mǎn)意》的大型演講比賽，獲得了三等獎；在醫院的思研會(huì )中遞交了題為《創(chuàng )先爭優(yōu)在舉動(dòng)》的論文，這是向先輩學(xué)習的難得機會(huì )，也讓自己的心智得到了錘煉。
作為中心醫院大家庭中的一員，我們更多的時(shí)間是為臨床科室和醫護人員們服務(wù)。他們奮戰在第一線(xiàn)上，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈，他們把時(shí)間和精力都獻給了病人。所以，當他們需要我們的時(shí)候，我更應當義不容辭的仔細傾聽(tīng)，耐心解決；努力把自己最好的一面浮現在他們面前，努力供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；讓他們沒(méi)有其他疑慮，沒(méi)有后顧之憂(yōu)；進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護航。
這一年的光景中，我在一個(gè)全新的平臺上學(xué)習、實(shí)踐、進(jìn)步。但我知道，自己還有許多的不足需要改良。我會(huì )在今后的工作中持續努力；去其糟粕，取其精華，為醫院的建設和發(fā)展貢獻自己的一份菲薄力量。
醫院工作總結13
一年來(lái)，保衛科在院領(lǐng)導的指導下，在院黨支部的支持和關(guān)心下，在各科室協(xié)調配合下，全體保衛人員的認真工作，充分發(fā)揮了保衛科職能作用，協(xié)助公安機關(guān)打擊和預防各種犯罪活動(dòng)，確保醫院轄區案少，秩序好，為職工創(chuàng )造了一個(gè)安定的工作環(huán)境，做出了積極的工作，受到了院領(lǐng)導和公安機關(guān)的好評，現將一年來(lái)的工作學(xué)習情況總結如下：
一、思想學(xué)習
全體保衛人員能夠積極參加院辦組織的集體活動(dòng)，遵紀守法，嚴格遵守各項規章制度，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的崇高品德，一年來(lái)通過(guò)保衛人員的不斷努力學(xué)習，為更好的完成保衛工作打下了良好基礎。
二、落實(shí)目標責任制
為把醫院的社會(huì )治安綜合治理目標真正落到實(shí)處，保衛科同各科室的負責人簽訂了安全綜合治理目標責任書(shū)，明確科室負責人為第一安全綜合治理責任人，同時(shí)落實(shí)季度例會(huì )制度。
三、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施
有效降低醫院的刑事發(fā)案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場(chǎng)所，進(jìn)出人員雜，每天有很多人進(jìn)出醫院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我科充分利用現有的硬件設施進(jìn)行24小時(shí)監控，并加強制度建設，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負責。增強保安人員的工作責任心。
四、我院實(shí)行開(kāi)放式管理
人員流動(dòng)量大、雜，在病區、門(mén)診容易發(fā)生錢(qián)包、手機被竊這一現象，我們采取了相應措施。
�、賹�(zhuān)人到門(mén)診、藥房窗口、收費窗口、病區巡邏(特別是單人病房和電梯口病房)，使我院失竊率大大降低。
�、趯Ω鳂菍拥碾娮颖O控設備進(jìn)行了改造，優(yōu)化了監控設備，并在門(mén)診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院發(fā)案率明顯降低。
通過(guò)全科上下的共同努力，目前保衛科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。因為從人員來(lái)訪(fǎng)到車(chē)輛出入;從安全保衛到消防設施的配置;我們都做到了文明、科學(xué)、嚴格、高效雖然在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同志們的.幫助下我們在工作中取得了一定的成績(jì)，但是，離領(lǐng)導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。我們會(huì )認真學(xué)習，吸取教訓，總結經(jīng)驗，努力提高我們的綜合素質(zhì)，為我院的安全保衛工作做出我們應有的貢獻。
醫院工作總結14
20xx年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導下，在市衛生局的精心指導下，我院緊緊圍繞年初制定的“五個(gè)不動(dòng)搖”這一目標，進(jìn)一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng )新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在第一位，通過(guò)強化內部管理，構建長(cháng)效機制，提高競爭實(shí)力，提升醫院形象，團結拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地地推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調發(fā)展�，F將工作總結如下：
一、醫療業(yè)務(wù)明顯增加
共完成門(mén)診量達**萬(wàn)人次，住院病人數為11人，實(shí)現業(yè)務(wù)總收入**萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)20%。
二、累計為患者免費測量血壓、義務(wù)咨詢(xún)達200多人次;半年免除掛號*萬(wàn)**元;向災區捐款達****元。
三、醫療質(zhì)量明顯改善
門(mén)診病歷、門(mén)診處方、住院病歷均趨于規范，合格率80%，比去年同期上升5%。
四、醫療服務(wù)明顯提升
導醫服務(wù)、便民門(mén)診、義診活動(dòng)、實(shí)行收費公示制等等，受到社會(huì )各界的好評。
五、醫院管理進(jìn)一步規范
建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習制度》、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規章制度，使醫院的各項工作步走上了制度化、規范化、科學(xué)化的軌道。
六、衛技人員素質(zhì)明顯提高
有6名同志分別參加了自考和成人高考，20名同志參加了執業(yè)醫師考試，10名同志報名參加資格考試，同時(shí)我院分別對主任、醫生、護士、藥房人員進(jìn)行了理論知識的考核，全部獲得了滿(mǎn)意的成績(jì)，全院衛技人員整體素質(zhì)明顯增強。
七、醫德醫風(fēng)明顯好轉
今年上半年，我院繼續進(jìn)一步行風(fēng)建設，時(shí)刻貫徹以人為本的醫療服務(wù)理念，不僅讓病人滿(mǎn)意，更要讓病人感動(dòng)，成功地搶救了一例房顫重癥患者;各科室繼續對出院病人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，建立三日內出院病人回訪(fǎng)制度，使得病人滿(mǎn)意度大幅度提高。全院共收到表?yè)P信、感謝信數十封，錦旗錦匾五面。
八、假肢矯形器部成績(jì)喜人
累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛，拐杖8副，肢具5副;
為享受公費醫療的肢殘人裝配假肢3人次;
元月份利用春節期間向病人發(fā)放慰問(wèn)信300多封;
開(kāi)展了免費檢修保養假肢活動(dòng)，共計60多人次;
對3名特困肢殘朋友裝配假肢進(jìn)行了優(yōu)惠照顧，金額達1500元，業(yè)務(wù)總收入2萬(wàn)元，成績(jì)喜人。
九、工傷保險定點(diǎn)康復手續已理順
今年，我院被定為工傷保險定點(diǎn)單位，經(jīng)過(guò)種種努力，現已理順了各種手續，為后半年的開(kāi)展打下了基礎。
十、先后在在電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫院新形象，做到報紙有文章，電視有圖像，電臺有聲音。對外報道15篇，印發(fā)宣傳材料10000余份，制作橫幅、標語(yǔ)6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網(wǎng)站點(diǎn)率7300人次。
十一、上半年，圓滿(mǎn)地舉辦了第十五期盲人按摩培訓班
培訓人員達25名。在給他們講授按摩基礎的同時(shí)，尤其注重對他們進(jìn)行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實(shí)現人生價(jià)值。
十二、基礎設施建設投入明顯加大
今年上半年，我院在資金來(lái)源十分緊張的情況下，緊縮各項開(kāi)支，進(jìn)行醫療設備、房屋及基礎設施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設，投資對醫院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復訓練室和門(mén)診安裝了空調，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫院整體水平有顯著(zhù)提高。
總結前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：
一、構建長(cháng)效機制，促進(jìn)醫院可持續發(fā)展
一是建立持久學(xué)習機制。構建并且不斷完善學(xué)習機制，用機制來(lái)保障學(xué)習型醫院的創(chuàng )建活動(dòng)在健康、可持續的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學(xué)習《自驅力》、《沒(méi)有任何借口》這兩本書(shū)，并做到有記錄、有心得。
執行是一個(gè)長(cháng)期被忽視的主題。有無(wú)數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人獲得成功;無(wú)數企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司獲得成功。為了進(jìn)一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀(guān)看學(xué)習著(zhù)名博士余世維講授的《贏(yíng)在執行》錄像，共6盤(pán)。通過(guò)學(xué)習，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏(yíng)在執行》學(xué)習后的心得體會(huì )。并將所學(xué)到的用于工作中。
二是建立值周督查長(cháng)效機制：督查是我院醫療質(zhì)量建設的內部評估機制，經(jīng)過(guò)半年的實(shí)施，已成為制度化、規范化的工作。由員工輪流任值周督查，實(shí)行主任管員工，員工管主任的互動(dòng)管理機制。值周督查每天定時(shí)或不定時(shí)的對各科室在醫療文書(shū)、醫療流程、服務(wù)流程、組織紀律、環(huán)境衛生等方面進(jìn)行了現場(chǎng)檢查，并督促其改進(jìn)。為了將值周制度落到實(shí)處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時(shí)適時(shí)登記，每周五將值周總結在中層會(huì )議上進(jìn)行公布，按時(shí)上交辦公室以供復查、評比、備案。
二、轉變理念，推行陽(yáng)光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革
今年年初，我院實(shí)行公開(kāi)競爭上崗，拉開(kāi)了醫院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿(mǎn)活力的干部選拔任用新機制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進(jìn)一步深化，醫院開(kāi)展了公開(kāi)競選科主任競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理，進(jìn)一步體
現了公開(kāi)、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開(kāi)“才”路，讓更多的`職工看到自己職業(yè)的成長(cháng)性，起到一種激勵作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫院的政務(wù)越來(lái)越公開(kāi)、公正和公平。
三、完善制度，制度創(chuàng )新初見(jiàn)成效，醫療服務(wù)質(zhì)量不斷提升
今年年初，我院通過(guò)建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習制度》、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規章制度，使醫院的各項工作步走上了制度化、規范化、科學(xué)化的軌道。 制度創(chuàng )新，進(jìn)一步調動(dòng)了醫院廣大干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫院的建設。短短半年，醫院出現了一派新氣象。
四、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌
高質(zhì)量、高水平的醫療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì )評價(jià)醫院滿(mǎn)意度的一項重要指標。我院始終把強化醫療質(zhì)量管理、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。
1.進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度、住院病歷書(shū)寫(xiě)、門(mén)診病歷、病程記錄等制度規范，定期督查，找出問(wèn)題，制定措施，加以改進(jìn)。
2.以科技興院為動(dòng)力，增強醫院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰略，通過(guò)請進(jìn)來(lái)和走出去的方法，加大人才培養的力度，取得了明顯的成績(jì)。
五、堅持服務(wù)創(chuàng )新，融入人文關(guān)懷
服務(wù)不是口頭禪，而是實(shí)在的行動(dòng)，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫療服務(wù)競爭，提出醫療服務(wù)創(chuàng )新，將現代化的人文文化融入醫院中，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。
“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團隊精神不斷顯現。
開(kāi)展了“三化、五心、六個(gè)一”服務(wù)，即設施管理正規化、服務(wù)標準化、病房家庭化，用真心、愛(ài)心、關(guān)心、細心、誠心，為病人倒一杯開(kāi)水、獻一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個(gè)微笑、道一聲問(wèn)候。如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫院治療時(shí)，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門(mén)診到病房，從入院到出院，從人前到人后，醫護人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動(dòng)情、感情，實(shí)行一條龍式服務(wù)，體現我院為患者提供真情的服務(wù)。
出院時(shí)還向病人或家屬交待注意事項，對康復、保健、用藥、飲食、運動(dòng)、復查等問(wèn)題進(jìn)行指導，重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪(fǎng)，并開(kāi)展上門(mén)服務(wù)等等。?此項舉措的實(shí)行，受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評。
六、注重醫院文化建設，展示我院特色
文化建設在醫院的現代化管理中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無(wú)形力量，倡導以人為本、以德為先，樹(shù)立醫院的最佳形象。
今年上半年，我院繼續加強醫院文化和精神文明建設，
通過(guò)一系列的活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚情感、激勵創(chuàng )新、提升醫院形象，凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象，我院的文化建設體現了醫院特色。
1. 20xx年，我院被市勞動(dòng)保障局定為工傷保險定點(diǎn)醫療康復機構，為了使職工充分了解工傷保險的有關(guān)知識，3月7日下午，我院組織了一場(chǎng)以工傷保險為主要內容的知識競賽。占全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進(jìn)行知識競答。根據競賽規則還評出了一、二、三等獎，以作鼓勵。
2.為了激勵廣大護士繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統，以愛(ài)心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日， 我院護士舉辦知識競賽來(lái)慶祝自己的節日。10名護士踴躍參加，均取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。二門(mén)診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。
3. 5月15日我市兩會(huì )隆重召開(kāi)之際，迎來(lái)了全國第十五個(gè)助殘日，我院抱著(zhù)讓愛(ài)綻放在人間的美好信念，組織醫療骨干力量在華街廣場(chǎng)開(kāi)展義診，為殘疾人獻愛(ài)心，為節日和兩會(huì )獻禮。
盡管我院前半年工作取得了較好的成績(jì)，但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問(wèn)題也必須引起我們的重視，一是硬件的投入不足，目前我院病房條件不能適應醫療需求，二是觀(guān)念落后，部分同志盲目樂(lè )觀(guān)，唯我獨尊的思想依然存在，有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠，三是專(zhuān)科特色不明顯，高級專(zhuān)科人才缺乏。
后半年，我們將繼續把“病人滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意”作為工作追求，立足本職，注意實(shí)效，努力做好后半年的工作。
一、 以醫院管理年活動(dòng)為動(dòng)力，根據年初制定的五個(gè)不搖，努力創(chuàng )建和諧發(fā)展的醫院。借助有利條件，狠抓內涵建設，不斷提高醫院兩個(gè)效益，實(shí)現年初制定的目標。
二、注重人才興院、科技興院，使戰略目標有新進(jìn)展。
三、加大人才培養和引進(jìn)的力度，加強風(fēng)濕、類(lèi)風(fēng)濕專(zhuān)科建設，突出特色興院的主基調。
四、規范醫療行為，強化環(huán)節管理，組織醫護人員學(xué)習刑法、醫師法、醫療規章制度及崗位責職。
五、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機，推動(dòng)醫院各項工作。通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，增強黨支部的戰斗力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
六、注重醫院文化建設，營(yíng)造我院特有的文化底蘊。
醫院工作總結15
今年以來(lái)，我院認真按照上級的有關(guān)要求，認真開(kāi)展了節能工作，現將工作開(kāi)展情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，統一認識，全面部署節能工作
我院領(lǐng)導高度重視，為防止節能減排工作流于形式，成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的領(lǐng)導小組，設辦公室并落實(shí)工作任務(wù)。
二、開(kāi)展公共機構節能宣傳活動(dòng)
為加強醫院職工的憂(yōu)患意識和節能意識，進(jìn)一步推進(jìn)節能型機關(guān)建設，我院緊緊圍繞“節能低碳新生活，公共機構做表率”主題，認真開(kāi)展節能宣傳活動(dòng)。在院內醒目位置粘貼節能宣傳畫(huà)報，在洗手臺、空調、打印機等特定區域設置節約用水、節約用電、節約用紙等提示標識，有效營(yíng)造人人節約、事事節約、環(huán)環(huán)節約的濃厚氛圍。
三、攻堅克難，點(diǎn)滴布防，嚴控重點(diǎn)關(guān)鍵環(huán)節
�。ㄒ唬┘訌娔芎慕y計，完善能耗監測。按照要求，加強能耗統計工作，建立工作臺賬，認真核實(shí)各類(lèi)單據，如實(shí)記錄原始數據，確實(shí)專(zhuān)人監測數據，及時(shí)統計監測情況。
�。ǘp少公車(chē)使用支出。我院公務(wù)用車(chē)實(shí)行統一管理、辦公室審發(fā)派車(chē)制度，減少單獨或重復派車(chē)，嚴禁公車(chē)私用。加強車(chē)輛使用管理，實(shí)行車(chē)輛定點(diǎn)定車(chē)加油、單車(chē)燃油消耗登記等制度，盡可能減少人為因素造成的損耗。
�。ㄈ﹨栃泄澕s用電。我院從節約每度電做起，堵塞浪費漏洞。首先加強用電設備管理，使用計算機、打印機、復印機等辦公自動(dòng)化設備時(shí)，要求盡量減少待機消耗。其次嚴格按照室溫開(kāi)放空調，使用空調時(shí)，必須將門(mén)窗關(guān)閉。使用
電腦、飲水機等電器時(shí)，做到隨時(shí)使用隨時(shí)開(kāi)機，對光線(xiàn)較好的辦公室杜絕開(kāi)燈辦公。
�。ㄋ模┘訌姽澕s用水。詳細掌握月用水量與繳納水費的金額，如有異常，立即檢查管道；改造臨床科室腳踏式水龍頭15個(gè)，有效避免在洗手過(guò)程中長(cháng)流水現象；加強用水設備的日常維護管理，養成隨手關(guān)自來(lái)水龍頭習慣，防止跑冒滴漏。
�。ㄎ澹┕澕s辦公用品方面。文件用紙實(shí)行雙面打印，杜絕盲目操作打印行為，以減少不必要的浪費，其他辦公用品的使用嚴格實(shí)行統一購買(mǎi)、節約使用的原則，把節能工作落到實(shí)處。
四、存在的問(wèn)題
一是醫院職工節能意識有待進(jìn)一步提高，對節能減排工作的重要性和緊迫性還缺乏足夠的`認識，參與節能減排的積極性、主動(dòng)性還不強; 二是資金不足。盡管今年投入了一定改造資金，但由于資金缺乏，滿(mǎn)足不了進(jìn)一步節能技術(shù)改造的需要。
今后，我們將繼續抓好節能降耗工作的落實(shí)，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，不斷探索節能降耗工作的新思路，為建設生態(tài)城市、節約型社會(huì )和“綠色醫院”作出貢獻。
醫院工作總結16
20xx年，合肥福華經(jīng)過(guò)了一個(gè)不平凡的一年，澤云公司的成立、營(yíng)銷(xiāo)團隊的組建、整形項目的開(kāi)拓推廣、市場(chǎng)方向的尋找、營(yíng)銷(xiāo)對象的選擇、國際金融危機等，對我們是一個(gè)嚴峻考驗。取得很大的發(fā)展，同時(shí)也存在不足！
20xx年，在新的營(yíng)銷(xiāo)體制下，通過(guò)所有員工的拼搏和努力，我院各項工作均有序開(kāi)展，經(jīng)濟收入在穩步上升，管理工作取得一定進(jìn)步�，F就的工作總結如下：
全面加強內部管理，建立科學(xué)管理機制
20xx年，我們堅持“以顧客為中心，以拓寬營(yíng)銷(xiāo)途徑為主題”的工作宗旨，以提高醫療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線(xiàn)，明確崗位職責，工作程序，制定崗位規范，落實(shí)目標責任，使管理工作邁上了新的臺階，主要做了以下幾方面工作：
一、進(jìn)一步完善管理組織，規范管理制度。堅持每日例會(huì )制度，針對具體問(wèn)題，研究和落實(shí)整改措施，有力地減少了醫療、護理、營(yíng)銷(xiāo)差錯，保障了門(mén)診的醫療安全和正常經(jīng)營(yíng)。
二、把醫療質(zhì)量管理放在首位，重點(diǎn)抓手術(shù)安全及手術(shù)效果，術(shù)前進(jìn)行效果模擬，進(jìn)行顧客的有效溝通。建立健全手術(shù)跟單制度、護理跟單制度，嚴格發(fā)掘潛在手術(shù)項目。
三、堅持強化首次接待負責制，咨詢(xún)人員對電話(huà)接入及時(shí)登記并進(jìn)行跟蹤，堅持誰(shuí)接誰(shuí)跟蹤的制度，對不能攻破的顧客采取移交其他咨詢(xún)人員。
四、加強手術(shù)病歷管理。嚴格按照《病歷書(shū)寫(xiě)規范》要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，簽定手術(shù)協(xié)議，手術(shù)結束后及時(shí)輸液，并告知術(shù)后注意事項。一周內進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)并確認復診時(shí)間等。
五、進(jìn)一步加強護理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施。護理人員根據要求完成護理工作，并進(jìn)行自身學(xué)習，充實(shí)和豐富護理知識，以達到更好的工作需求。同時(shí)嚴格執行控制院內消毒隔離措施，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴格執行，保障手術(shù)安全。
人力資源管理
人力資源管理是企業(yè)生存之本，全面有效的人力資源管理制度對企業(yè)的生存和發(fā)展有著(zhù)重大作用，同時(shí)培養一批技術(shù)過(guò)硬，企業(yè)忠誠度高的員工將是企業(yè)壯大的必備條件。主要從以下幾個(gè)方面：
一、管理人員的幾次變動(dòng)：10年，合肥福華高層管理人員經(jīng)過(guò)了3次的變動(dòng)，對整個(gè)經(jīng)營(yíng)具有一定的影響。管理人員的變動(dòng)直接帶動(dòng)其營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)措施的變動(dòng)，給一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)思路注入新的活力的同時(shí)也帶來(lái)了很多的弊端。應建立行之有效的高層管理人員工作制度。
二、中層管理力量的`逐漸壯大：隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的不段開(kāi)拓，中層管理人員的能力將逐漸被提高到一個(gè)新的認識高度，我們在發(fā)展過(guò)程注重這一股力量的培養，如咨詢(xún)部主任、護士長(cháng)等的培養，充分體現企業(yè)發(fā)展的人才儲備。
三、人員流動(dòng)：人員流動(dòng)頻繁是企業(yè)發(fā)展的弊病，10年，福華的人員流動(dòng)相對比較穩定，但也存在不少問(wèn)題，如部分時(shí)間的護理人員離職，造成手術(shù)室護士的空缺，對日常經(jīng)營(yíng)有所影響。建立有效的人員聘用制度和員工管理制度，將人員流動(dòng)的具體情況控制在管理者手上。
四、員工歸屬感和忠誠度的建立：目前合肥福華的員工歸屬感和忠誠度建立存在空白，沒(méi)有進(jìn)行有效的管理和采取相應的措施，應加大這方面的管理的建立，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)穩定和可持續性。
五、營(yíng)銷(xiāo)團隊建設：作為高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)團隊的整體素質(zhì)等是至關(guān)重要的，福華一直注重團隊建設，從醫療、護理、咨詢(xún)的組織構架，處處體現服務(wù)行業(yè)的整體素質(zhì)。但從目前來(lái)看，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊還有部分欠缺，需要進(jìn)一步加強和充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理，增加團隊合作性和積極性。
營(yíng)銷(xiāo)思路管理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接決定企業(yè)生存，正確的、合適的營(yíng)銷(xiāo)思路管理是能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)盡的力量和更大的經(jīng)濟收入，就合肥福華的營(yíng)銷(xiāo)管理做如下分析：
一、整形項目的選擇與推廣：10年重點(diǎn)開(kāi)展韓國活性整體祛皺及童顏術(shù)項目，營(yíng)業(yè)收入占全年總收入的60%以上。其主要推廣方式為廣告+活動(dòng)推廣。在后半年內相繼開(kāi)展了顏面部手術(shù)推廣，其營(yíng)業(yè)收入占總收入20%左右，其他項目在20%左右。就全年推廣來(lái)看，祛皺和顏面部項目推廣是最佳選擇。
二、廣告推廣方式：平面媒體廣告是我們采用的最基本、也是最直接有效的推廣方式，10年廣告總投入在30萬(wàn)元左右，對比全年總營(yíng)業(yè)額，按廣告基本投入產(chǎn)出比1：5來(lái)看，其效果還是很明顯的。
從廣告內容上看，目前采用的是效果對比圖配合文字說(shuō)明，闡述項目效果及作用，其傳播直接真實(shí)有效。從廣告版面上來(lái)看，采用半通欄大小穩定投放，使廣告的連續性得到很好的保障，延續品牌作用和技術(shù)實(shí)力的強勢。從媒體上來(lái)看，采用中高收入群體閱讀報紙和大眾媒體想對應投放，抓住項目和群體的結合點(diǎn)，起到良好的作用。
三、活動(dòng)推廣方式：定期舉辦學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)或聯(lián)歡活動(dòng)，采取現場(chǎng)推廣方式吸引顧客�；顒�(dòng)采用現場(chǎng)簽單優(yōu)惠政策、會(huì )員積分、現場(chǎng)學(xué)術(shù)講座等真實(shí)感染和吸引顧客，接受咨詢(xún)并達成手術(shù)意向。從目前所有活動(dòng)總結來(lái)看，活動(dòng)本身存在很大的局限性，活動(dòng)報道和活動(dòng)實(shí)施脫節比較嚴重，有為做活動(dòng)而做活動(dòng)的思想意識，使得活動(dòng)效果不明顯，不能達到預期目的。而且活動(dòng)本身存在雷同性，沒(méi)有很好的吸引顧客的亮點(diǎn)�？偨Y為：活動(dòng)舉辦意向明確、活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)好、活動(dòng)吸引度夠、活動(dòng)組織不嚴密、活動(dòng)實(shí)施無(wú)亮點(diǎn)、活動(dòng)雷同太多、不強調跟蹤報道。單純只是一個(gè)活動(dòng)，沒(méi)有延續性和可持續性。
醫院工作總結17
20xx年醫院以提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高職工整體素質(zhì)來(lái)打造服務(wù)品牌，增強醫院的發(fā)展為目的，強化了醫院的文化建設，突出中醫特色，確保醫療安全，改變醫院就醫環(huán)境，更新醫院醫療設備，創(chuàng )建特色醫院為重點(diǎn)。狠抓了醫院業(yè)務(wù)學(xué)習，醫療質(zhì)量管理，各科室以及醫院規范化管理等項工作，取得了較大成績(jì)，現回顧總結如下：
一、主要指標完成情況
醫院現有職工68人，今年考過(guò)執業(yè)醫師2名，共有副主任醫師3名，主治醫師2名，執業(yè)醫師6名，執業(yè)助理醫師2名，引進(jìn)兩位德高望重的前輩2名，醫生5名，護士6名，后勤人員2名。
20xx年全年門(mén)診25219人次，比去年同比增加14%，（其中骨一科11959人次，骨二科xx260人次）。入院2615人次，比去年同比增加74%（其中骨一科17xx人次，骨二科902人次）。出院人次20xx人次，比去年同比增加57%。手術(shù)臺數689臺，比去年同比增加14%；醫院業(yè)務(wù)收入17，338，741.22元（其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入15793，551元，其它業(yè)務(wù)收入152，299元，其他收入22，200.22元），比去年同比增長(cháng)73%。今年購買(mǎi)及投放一臺醫療設備：電解質(zhì)分析儀。醫院全年發(fā)生兩例醫療事故和意外，徐丹和高峰，共支付醫療賠償金22.74萬(wàn)元。
核心指標方面：
病床使用率：86.25%（骨一科：100%，骨二科：72.5%）
入出院符合率：99.5%（骨一科：100%，骨二科：99%）
診斷符合率：99.25%（骨一科：99%，骨二科：99.5%）
治愈率：94%（骨一科：98%，骨二科：90%）
感染率：2‰（骨一科：2‰，骨二科：0）
病員調查滿(mǎn)意率：97.15%(骨一科：96.8%，骨二科：97.5%)
醫保病人占總體病人比例：71.73%（全院醫保病人：1876人）
二、20xx年工作完成情況：
（一）綜合管理方面
1、雨露助殘計劃得以順利開(kāi)展及實(shí)施。今年共收治殘疾兒童8人9例，在去年的基礎上減少了1人次，并且聘請了重慶兒童醫院最著(zhù)名的兒科專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行手術(shù)。使各個(gè)殘疾患兒得到一定程度的好轉。
2、骨二科業(yè)務(wù)技術(shù)開(kāi)展上了一個(gè)新臺階，射頻、臭氧技術(shù)在骨二科主任的帶領(lǐng)下，取得了很大程度的提高，并為骨二科帶來(lái)了很好的口碑和效益。
3、磁共振的入駐，為病人解決痛苦的同時(shí)，在去年的基礎上為醫院帶來(lái)更高的收益。
4、農村營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。農村營(yíng)銷(xiāo)工作在以前的基礎上，進(jìn)一步加深層次的溝通和交流，使涪陵廣大農民都知道李志滄骨科醫院是一所真正為民所想、急病人之所急的醫院。
5、新醫院大樓的初設批復已經(jīng)審批完畢。
6、醫療質(zhì)量和文化建設。在去年開(kāi)展工作的基礎上，本年試行臨床路徑的運用與管理。這個(gè)舉措不僅給病患者帶來(lái)方便，他們亦清楚地知道治療流程，可以監督醫生的職責，從而加強醫生的責任心。
7、取消李渡工業(yè)園區窗口合作。
（二）、加強醫院管理，促進(jìn)醫療質(zhì)量安全。
1、堅持院長(cháng)辦公議制度。每周一的中干會(huì )一直堅持不懈地開(kāi)展進(jìn)行著(zhù)，通過(guò)每次的會(huì )議提出問(wèn)題、解決問(wèn)題。從而大大提高了醫院中層干部、臨床科室的執行力。
2、堅持門(mén)診導醫服務(wù)制度。門(mén)診病人的增加，時(shí)常會(huì )導致病人不知所從。有導醫引導，大大減少病人到處跑到處問(wèn)的困惑，同時(shí)亦減少醫療糾紛的發(fā)生，醫療服務(wù)就上了一個(gè)新的臺階。
3、開(kāi)展星級服務(wù)明星評選活動(dòng)。該項活動(dòng)的開(kāi)展促進(jìn)醫院職工的服務(wù)理念，把病人當作自己的親人，從以前的不聞不問(wèn)到現在的問(wèn)寒問(wèn)暖，增加了病患對醫院的滿(mǎn)意度與信任度。
4、醫療糾紛方面
20xx年5月，患者吳佳蔚因傷口感染，唆使親戚朋友在醫院大吵大鬧。經(jīng)調解此事得以解決。后續，李發(fā)飛院長(cháng)在原有院感管理的基礎上，由專(zhuān)人負責，從各個(gè)環(huán)節加強院感執行力度。從而有效的控制了院感的.發(fā)生率。
20xx年xx月22日，患者陶慶元唆使他人對醫務(wù)人員進(jìn)行非法圍攻，為了保護醫院的利益，醫護人的尊嚴，全院職工積極應對。后來(lái)此事得以妥善解決。從而體現出全院職工的團隊精神。
5、舉行5.12醫護人員技能大賽。
（三）、其他工作取得的成績(jì)：
1、堅持每周二文化學(xué)習，《道德經(jīng)》這本書(shū)在今年底已學(xué)習完畢，同時(shí)還進(jìn)行了兩次較大的培訓，一是請到了長(cháng)江師范學(xué)院--王素梅教授，對我院醫護人員進(jìn)行醫務(wù)禮儀的培訓；二是著(zhù)名國學(xué)應用大師--翟鴻燊講述《溝通》的視頻。通過(guò)這些學(xué)習，一步一步擴大員工的知識面，同時(shí)提高全院職工的綜合素質(zhì)。從而轉變成醫院的文化精神。
2、實(shí)行指紋考勤上、下班打卡制度，規范了遲到是、早退、請假制度，帶動(dòng)了員工工作積極性。
三、存在的不足：
1、執業(yè)人員的明顯缺少，醫院發(fā)展受到阻滯，員工素質(zhì)有待提高。
2、醫療環(huán)境受限制，清潔衛生差，建議20xx年護工與清潔工分工種開(kāi)展工作，加強執行力度，提高醫院整體面貌。
四、20xx年工作思路：
1、繼續搞好“醫療質(zhì)量管理”活動(dòng)；
2、人事制度、職工薪酬制度改革，提供有競爭的薪酬制度；帶動(dòng)員工積極性，提高員工修養素質(zhì)。
3、新醫院已基本審批完成，進(jìn)入動(dòng)工階段，后續就是人才的儲備，在即將投入使用時(shí)合理配置人員。
20xx年我們已經(jīng)取得了令人驕傲的成績(jì)，我們必將取得更大的成就。只要我們全體醫護人員團結一致，努力拼博，勇于創(chuàng )新，發(fā)揚我們十多年來(lái)艱苦創(chuàng )業(yè)的精神，就一定能夠在競爭激烈的醫療市場(chǎng)中永遠立于不敗之地。
醫院工作總結18
在縣委縣政府和縣衛生局的正確領(lǐng)導下，我院深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以合作辦醫為契機，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，進(jìn)一步加強中醫藥特色建設，狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量管理，圓滿(mǎn)完成年初制定的各項工作計劃。骨傷科順利通過(guò)浙江省中醫住院醫師規范化培訓學(xué)科基地的評審認定，成為浙江省第二批中醫住院醫師規范化培訓后備臨床培訓基地。院黨支部被金華市委組織部評為“五星基層黨組織”，醫院獲得“浙江省平安醫院”榮譽(yù)稱(chēng)號�，F將20xx年主要工作開(kāi)展情況總結如下：
一、深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高提升服務(wù)內涵。
自開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，我院按照上級部署，全體黨員嚴格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，緊緊抓住黨員干部職工“四風(fēng)”中存在的問(wèn)題，在黨員及干部職工中進(jìn)行大排查、大檢修、大掃除，真正實(shí)現自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，努力實(shí)現“宗旨意識有新增強，服務(wù)能力有新提高，隊伍形象有新提升，業(yè)務(wù)工作有新成效”的目標。每個(gè)黨員都寫(xiě)出自我分析材料，認真開(kāi)展批評和自我批評。
在認真完成上級規定動(dòng)作外，邀請了縣紀委副書(shū)記陳鴻珠給全體員工作黨風(fēng)廉政建設講座；開(kāi)展學(xué)習上柏住院部的先進(jìn)事例活動(dòng)；院黨支部舉辦黨課3次；組織黨員干部到盤(pán)峰鄉櫸溪進(jìn)行儒家廉政思想教育，并走進(jìn)東陽(yáng)市黃皮嶺林場(chǎng)體驗林場(chǎng)職工的艱苦生活。通過(guò)以上一系列活動(dòng)，使全體黨員干部接受了一次心靈的洗滌與凈化。
此外，立足醫院工作的實(shí)際，強化舉措，以“三好一滿(mǎn)意”、“無(wú)縫化雙向轉診服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”等活動(dòng)為依托，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內涵持續改進(jìn)，逐漸把服務(wù)從院內延伸到院外。深入全縣各鄉鎮廣泛征求群眾的意見(jiàn)，并認真做好意見(jiàn)反饋，及時(shí)進(jìn)行處理整改。對縣域內轉診病人免除救護車(chē)費，同時(shí)對所有住院病人出院后進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
在開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，我院深入全縣各鄉鎮廣泛征求群眾的意見(jiàn)，并十分重視整改工作，如群眾反映在我院看中醫吃不到當天中藥的情況，從四月份開(kāi)始購買(mǎi)了2臺大容量煎煮機和1臺包裝機，新增了1名煎藥員，做到中午和晚上煎煮機不間斷工作，保證下午3點(diǎn)前就診的門(mén)診病人能在當天就吃到煎好的中藥。
二、出色完成“2·13”萬(wàn)蒼雅莊舊會(huì )堂坍塌重大突發(fā)事件傷員救護，給全縣人民交了一份滿(mǎn)意的答卷。
今年2月13日，萬(wàn)蒼雅莊發(fā)生舊會(huì )堂坍塌重大突發(fā)事件，我院在接到縣衛生局緊急指令后，8分鐘內完成了醫療組組建、物資籌備、救護車(chē)緊急奔赴雅莊現場(chǎng)。
當晚，我院醫護人員和浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院專(zhuān)家有條不紊地處理好送來(lái)的33個(gè)傷員，沒(méi)有發(fā)生一個(gè)傷員誤診漏診，使每位病人在第一時(shí)間得到的診治。在這次重大突發(fā)事件處理中，充分體現了我院上下強大的集體凝聚力，整個(gè)搶救過(guò)程組織流暢、緊張有序、忙而不亂，具有高度的職業(yè)素養和崇高的敬業(yè)精神，嚴謹細致的工作作風(fēng)，精誠團結的團隊，我院廣大醫護人員接受了一場(chǎng)嚴峻的考驗，給全縣人民交了一份滿(mǎn)意的答卷。
三、合作辦醫，取得階段性成效。
自去年與浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院合作辦醫以來(lái)，通過(guò)浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院派駐專(zhuān)家在我院坐診、教學(xué)查房、病例討論、、手術(shù)、舉辦學(xué)術(shù)講座，開(kāi)展新技術(shù)、引進(jìn)新項目，彌補了我院醫療技術(shù)上的“短板”和中醫特色不夠鮮明的不足。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展新技術(shù)、引進(jìn)新項目，進(jìn)一步加強了中醫藥特色建設。今年新開(kāi)展了頸椎安全定位旋轉扳法、腰椎安全定位斜扳法、針灸減肥、針灸治療失眠、腔鏡普外手術(shù)、腔鏡泌尿手術(shù)、肩關(guān)節置換、胸鎖關(guān)節脫位內固定、股骨粗隆間骨折半髖關(guān)節置換等9項。此外，應用了穴位敷貼、中藥熏洗、耳穴埋豆、穴位埋線(xiàn)治療肥胖及月經(jīng)失調等一系列中醫特色護理項目，不僅操作簡(jiǎn)單、病人無(wú)痛苦，治療治療效果好，而且給醫院營(yíng)造了濃厚的中醫藥特色氛圍，得到了患者的廣泛好評。
�。ǘ┓e極開(kāi)展科研活動(dòng)。在浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院下派專(zhuān)家的指導下，我院醫護人員以臨床治療難點(diǎn)和患者需求為切入點(diǎn)，積極開(kāi)展科研活動(dòng)，今年向上級申報了針灸結合中藥治療痔瘡、中藥治療糖尿病等3項科研項目。其中，調督法結合苦參湯熏洗治療Ⅰ-Ⅲ期內痔的隨機對照研究(20xxZB130)項目獲20xx年浙江中醫藥科技計劃立項，實(shí)現了我院省級科研項目立項的新突破。
�。ㄈ┘訌娭嗅t特色專(zhuān)科建設。在浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院謝遠軍的帶領(lǐng)下，針灸推拿科運用正骨療法治療頸椎病、腰椎間盤(pán)突出癥等疾病，以其獨特的療效，深受患者的高度好評。 20xx年針灸推拿科門(mén)診人次比上年增長(cháng)172%，門(mén)診收入增長(cháng)168.43%，住院收入增長(cháng)506.68%，業(yè)務(wù)總量同比增長(cháng)224.28%，成為我院業(yè)務(wù)增長(cháng)最快、中醫藥特色最濃的科室之一，科室的知名度和影響力也與日俱增。
四、多管齊下，狠抓管理，進(jìn)一步加強醫護人員隊伍建設。
今年以來(lái)，我院以合作辦醫為契機，充分發(fā)揮浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院的人才優(yōu)勢，多管齊下，狠抓管理，進(jìn)一步加強醫護人員隊伍建設。
�。ㄒ唬┪以�14名中青年臨床業(yè)務(wù)骨干，根據自己的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)以中醫傳統的“拜師收徒”形式，拜浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院下派專(zhuān)家為師，認真開(kāi)展師徒“傳幫帶”活動(dòng)。為了使拜師收徒工作能取得實(shí)際效果，醫院還出臺了相關(guān)的管理考核制度，定期進(jìn)行考核督查，并把考核結果列入相關(guān)人員的'檔案和績(jì)效工資；
�。ǘ┮浴叭�、“三嚴”培訓為抓手，大力開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。先后開(kāi)展了“專(zhuān)業(yè)知識大比武”，組織模擬案例演練、心肺復蘇、體格檢查、縫合結扎等醫學(xué)技能競賽，對年齡在45歲以下的所有醫技人員進(jìn)行培訓考核。今年共組織全院職工業(yè)務(wù)培訓4期，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習8次，組織全院性疑難病例討論5次，開(kāi)展三基知識培訓與考試2次，促進(jìn)了全院干部職工學(xué)習業(yè)務(wù)知識的熱情。楊東孝、陳嬋娟參加縣衛生局組織的20xx年全員考試分別獲得臨床類(lèi)第一名和護理類(lèi)第三名的好成績(jì)。20xx年醫院職工已在公開(kāi)刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文22篇，創(chuàng )歷年之最；
�。ㄈ┘訌娨幏痘芾�，進(jìn)一步提高科室服務(wù)努力個(gè)管理水平。骨傷科順利通過(guò)浙江省中醫住院醫師規范化培訓學(xué)科基地的評審認定，成為浙江省第二批中醫住院醫師規范化培訓后備臨床培訓基地；
�。ㄋ模┳o理部開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理百日競賽活動(dòng)，不僅改善了醫患關(guān)系，而且提高了我院的護理服務(wù)質(zhì)量，徹底改變了以往護理跟不上臨床的局面。臨床科室增設微波爐，方便住院病人使用。各病區開(kāi)辟了溫馨休息閱讀角，讓有需要的病人在嘈雜中獲得一份寧靜。給生活不能自理或年老無(wú)陪護者洗頭，讓他們每天都能清清爽爽。增添針線(xiàn)盒、老花鏡、指甲剪、雨傘等生活用品；
�。ㄎ澹檫M(jìn)一步提高中層干部的管理水平，上半年邀請杭州精歐醫院管理中心舉辦了二期中層干部業(yè)務(wù)知識培訓班。給今后改進(jìn)醫院經(jīng)濟管理模式，增強醫院職工的成本觀(guān)念，切實(shí)調動(dòng)職工積極性，節支降耗，增強醫院競爭力，促進(jìn)醫院優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的管理，打下了良好的基礎。
五、進(jìn)一步加強廉政和行風(fēng)建設，有效防止商業(yè)賄賂。
今年以來(lái)，我院深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設，通過(guò)參加衛生局組織的“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”演講比賽和一些典型的反腐敗案例，全體醫護人員在思想上筑起了抵制腐敗的思想長(cháng)城，使廣大醫護人員認清收“紅包”、拿“回扣”的危害性，進(jìn)一步增強廣大醫護人員廉潔從醫意識，在全院營(yíng)造了“拒收賄賂光榮，接受賄賂可恥”的良好氛圍，并在全縣衛生系統中率先推行醫院“一把手”不分管財務(wù)、人事、建設工程和物資采購工作。全體醫務(wù)人員簽訂了《醫務(wù)人員不收受紅包回扣書(shū)》。
同時(shí)，加強制度建設，嚴格落實(shí)藥品和醫用耗材集中采購制度，不斷規范監督管理，形成長(cháng)效管理機制。
六、加強精神文明建設，開(kāi)展豐富多彩的職工文體活動(dòng)。
今年上年初，我院編排的情景舞劇《最后的時(shí)光》，參加浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院舉辦的年度文藝匯演，獲得了一等獎，在浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院引起了轟動(dòng)。
在第三屆縣衛生系統氣排球比賽上，我院獲得第一名。并開(kāi)展院內職工氣排球比賽、野炊等活動(dòng)，豐富了職工文體活動(dòng)。
20xx年我院總收入為4685.3萬(wàn)元（含事業(yè)經(jīng)費、公共衛生經(jīng)費及各類(lèi)專(zhuān)項經(jīng)費），其中業(yè)務(wù)收入為3073.73萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)12.75%，首次突破3千萬(wàn)。西成藥占比為34.62%，比去年同期下降4.2%；門(mén)診人次與去年同比增長(cháng)8.51 %，中草藥收入總計490.5萬(wàn)元，其中門(mén)診中草藥收入比去年同期增長(cháng)17.50%，住院中草藥收入比去年同期增長(cháng)44.37%；中醫非藥物治療人次數
，比去年同期增長(cháng)；住院人次略有增長(cháng)，20xx年度共完成手術(shù)636例，比去年同期增長(cháng)8.5%，其中三類(lèi)及以上手術(shù)171例，占手術(shù)例次的26.89%，占比比去年同期增長(cháng)4.02%。
從以上數據反映，20xx年度醫院狠抓中醫藥特色建設有一定成效，醫療技術(shù)水平內涵進(jìn)一步提升，收入結構更趨合理。但在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒的認識到工作中存在的不足、面臨的困難和挑戰。如住院人次增幅不大，床位使用率不足、專(zhuān)科建設尚需進(jìn)一步加強、科室人員配置不甚合理、人員素質(zhì)參差不齊、科室管理水平不高等。20xx年必須大力加強人員能力提升，優(yōu)化人員結構，突出中醫藥特色建設，進(jìn)一步提升中醫藥服務(wù)能力，要多方面尋找與兄弟醫院之間的差距，深刻反思存在的問(wèn)題，積極尋找解決問(wèn)題的辦法。
二〇xx年工作思路：
一、繼續深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，持續抓好整改工作，使黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)上級滿(mǎn)意，群眾得實(shí)惠，醫院的各項事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展。
二、加快推進(jìn)適合新醫改形勢的績(jì)效考核方案的制定和實(shí)施，加強科學(xué)管理，提升全院管理水平。
三、整合院內現有資源，向針灸推拿康復、中晚期腫瘤診療、中醫骨傷、中西醫結合內科等領(lǐng)域傾斜。
四、積極配合有關(guān)部門(mén)，做好新城區“中醫藥養生園”的籌建工作，為盡快落實(shí)建設“休閑養生”為主題，中醫養生康復、特色療法、老年病、康復治療為龍頭，基本醫療、科研教學(xué)、公共衛生為重點(diǎn)，兼具精神衛生、傳染病治療功能的新中醫醫院努力。
五、繼續做好與浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院合作工作。緊緊抓住合作契機，充分利用好浙江中醫藥大學(xué)附屬第三醫院各種優(yōu)良資源，努力學(xué)習先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗，以及中醫藥特色，全面加快醫院建設與發(fā)展，不斷提升醫院綜合實(shí)力與品牌形象，把合作辦醫的效果發(fā)揮到化，為xx人民提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
醫院工作總結19
一、開(kāi)展多種形式的繼續醫學(xué)教育學(xué)習
�。ㄒ唬┰谠涸趰徟嘤杧x年將繼續做好全院人員的在崗培訓，計劃采用理論授課與實(shí)際考核相結合的方式，促進(jìn)我院醫護人員理論水平與實(shí)踐技能的不斷提高。年內計劃開(kāi)展全院學(xué)術(shù)講座12次，各專(zhuān)業(yè)班組每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習，積極邀請上級醫院的專(zhuān)家教授來(lái)我院開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，并爭取與上級單位聯(lián)辦舉辦省級或國家級的學(xué)術(shù)講座和在職學(xué)歷教育等；隨機舉行實(shí)踐技能考核與競賽，并對考核優(yōu)秀人員給與一定的物質(zhì)與精神獎勵，以帶動(dòng)我院學(xué)習氛圍的不斷好轉。
�。ǘ┩獬鲞M(jìn)修學(xué)習將采取短、中、長(cháng)期相結合的方式，對有一定培養前途，且愿意
長(cháng)期留駐我院工作的'年青醫護人員及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修學(xué)習，以增強我院專(zhuān)科隊伍建設及整體技術(shù)實(shí)力。年內計劃選派5—10人次到省、市級以上醫院進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習。
�。ㄈ┕膭畈⒅С轴t務(wù)人員進(jìn)行在職學(xué)歷教育，積極參加市衛局舉辦的各項學(xué)術(shù)活動(dòng)，以提升醫療隊伍整體素質(zhì)。年內計劃支持并安排4—6人參加在職學(xué)歷學(xué)習。
�。ㄋ模┘哟笳撐陌l(fā)表激勵力度。年內計劃在省、市級以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文5—8篇，以提高醫院知名度。
二、適宜技術(shù)推廣工作擬進(jìn)一步落實(shí)此項工作在我院的開(kāi)展，加大檢查及督導力度，鼓勵相關(guān)工作人員積極向患者及社會(huì )宣講各適宜技術(shù)，并在工作中加以推廣與運用，促進(jìn)各項技術(shù)在廣大人民群眾中的知曉度。
三、加強重點(diǎn)學(xué)科建設工作年內將重點(diǎn)抓好男科與結石病科、婦科與不孕不育特色專(zhuān)科建設力度，努力將之打造成我院的亮點(diǎn)科室。為此，將大力進(jìn)行相關(guān)科室的人員引進(jìn)、培訓及硬件投入，辦XX市最好的泌尿專(zhuān)科醫院，為廣大人民群眾生命健康保駕護航。
四、繼續引進(jìn)新技術(shù)新項目本年度計劃引進(jìn)并開(kāi)展2—3項新技術(shù)，重點(diǎn)考慮泌尿科開(kāi)展結石病的腔內碎石取石術(shù);婦科重點(diǎn)開(kāi)展不孕不育癥的相關(guān)手術(shù);放射科爭取開(kāi)展子宮輸卵管造影及cook導絲疏通等技術(shù)。
五、送衛生下鄉工作年內計劃開(kāi)展衛生下鄉工作。具體內容包括送醫、送藥、健康宣教。提高佛山人民群眾衛生保健知識及預防未病的能力，惠及大眾。
今后，我們將進(jìn)一步提高認識，加強對衛生科教工作的領(lǐng)導，努力解決當前存在的問(wèn)題，認真總結經(jīng)驗，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，建立一支高素質(zhì)的衛生技術(shù)隊伍，促進(jìn)我院科教工作再上新臺階。
醫院工作總結20
近年來(lái)，隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高及農村獨生子女不斷增多，導致老年人的養老和醫療問(wèn)題尤為突出。醫院不能養老，傳統的養老機構又不方便及時(shí)就醫，不少入住養老機構的老人一旦患病，便時(shí)常往返于醫院和養老機構間，不但耽誤了老人的治療，同時(shí)也增加了不少家庭的負擔。
為解決這一困難，我院與金秋養老集團相結合，積極探索施行醫養結合這一新模式，養老機構負責老人的傳統生活護理等，衛生院則提供健康檢查、疾病診治、大病康復等醫療康復保健服務(wù)，除了能盤(pán)活閑置醫療資源，對養老機構的未來(lái)發(fā)展也有積極的.推動(dòng)作用，同時(shí)讓公益性體現得更為充分�，F結合我院實(shí)際情況匯報如下：
一、主要做法：
1、為每位入住老人進(jìn)行每年一次全面健康體檢；
1、為每位入住老人建立規范化健康檔案；
3、每星期三次為入住老人測量血壓、血糖、心率、健康咨詢(xún)等醫療服務(wù)；
4、根據需要可不定期為老人上門(mén)醫療技術(shù)服務(wù)和中醫技術(shù)服務(wù)；
5、為入住老人根據季節變化提供醫療、康復、護理等技術(shù)指導和健康教育活動(dòng)；
6、為老人就醫開(kāi)通綠色通道，優(yōu)先在衛生院就診、檢查、住院等醫療服務(wù)；
7、對所有入住老人提供上級醫院轉診綠色通道
二、存在的問(wèn)題
1、缺乏優(yōu)質(zhì)醫療資源。在養老中，老年人除日常護理、慢性病管理、康復、健康教育和咨詢(xún)以及中醫保健服務(wù)外，急需的是失能、半失能老年人在生活照料和康復護理等多方面服務(wù)。但是鄉鎮衛生院醫療資源僅能開(kāi)展院內醫療服務(wù)，均沒(méi)有深入居家養老服務(wù)，不能滿(mǎn)足患慢性病的老年人的康復療養需求。養護人員技術(shù)水平也不高，且沒(méi)有和醫療機構對接。
2、養老醫護專(zhuān)業(yè)人才缺乏，專(zhuān)業(yè)水平有限，加上醫療設備簡(jiǎn)單，只能進(jìn)行一般醫護處理，不能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)醫療和急病搶救服務(wù)。特別是失能老人的專(zhuān)業(yè)護理和處置慢性病，目前養老機構醫護人員醫技遠跟不上需要。
三、下半年工作打算：
1、規范開(kāi)展轉診和預約服務(wù)，暢通就診綠色通道，提升服務(wù)能力，切實(shí)做好老年病、慢性病防治和康復護理服務(wù)工作。
2、進(jìn)一步深化與老年人家庭醫療契約服務(wù)。通過(guò)采取有效措施，不斷提高家庭醫生服務(wù)水平，切實(shí)為老年人提供日常護理、慢性病管理、康復、健康教育和咨詢(xún)、中醫保健等服務(wù)的能力。
3、進(jìn)一步加快發(fā)展專(zhuān)業(yè)規范的護理服務(wù)。進(jìn)一步落實(shí)醫療機構護理人員配備標準，鼓勵發(fā)展康復護理、老年護理、家庭護理等適應不同人群需要的護理服務(wù)，全面提高規范化服務(wù)水平。
4、加強安寧療護病房建設，爭取安寧療護病人實(shí)現“零”的突破。
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