門(mén)店管理制度【實(shí)用15篇】
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。大家知道制度的格式嗎？下面是小編精心整理的門(mén)店管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
門(mén)店管理制度1
一、藥品進(jìn)貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)法律、法規和政策，依法購進(jìn)。
二、藥品必須從總部仁愛(ài)大藥房連鎖有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)總部）購進(jìn)，不得自行從其它渠道采購藥品。二級藥店不得購進(jìn)限制類(lèi)藥品。
三、門(mén)店應當按照總部核定的`具體品種存儲限量，及時(shí)向總部報送要貨計劃，要貨計劃應做到優(yōu)化存儲結構、保證經(jīng)營(yíng)需要、避免積壓滯銷(xiāo)。
四、購進(jìn)藥品要依據配送票據建立購進(jìn)記錄，票據或購進(jìn)記錄應記載品名、規格、批號、數量、生產(chǎn)廠(chǎng)家、有效期至等內容。票據或購進(jìn)記錄應保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于五年。
五、門(mén)店應當收集、分析、匯總所經(jīng)營(yíng)藥品的適銷(xiāo)情況和質(zhì)量情況，收集消費者對藥品質(zhì)量及療效的反映，及時(shí)向公司配送中心反饋，為優(yōu)化購進(jìn)藥品結構提供依據。
門(mén)店管理制度2
門(mén)店人員管理制度的重要性不言而喻，它能：
1. 提升效率：通過(guò)標準化流程，減少工作混亂，提高工作效率。
2. 維護秩序：明確的職責分工，防止工作重疊和責任推諉。
3. 激勵員工：公正的.績(jì)效評估，激發(fā)員工積極性和創(chuàng )新性。
4. 保障服務(wù)：統一的服務(wù)標準，提升顧客滿(mǎn)意度，增強品牌形象。
門(mén)店管理制度3
為規范直營(yíng)店鋪的日常工作，特制定直營(yíng)規章制度如下：
�。ㄒ唬┤粘？记�
1.各專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間，早9：00開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，晚9:30（外阜9:00）關(guān)門(mén)（周五-周六、節假日需要延長(cháng)30分鐘）；以上為營(yíng)業(yè)時(shí)間，專(zhuān)柜、店中店店鋪營(yíng)業(yè)具體時(shí)間根據所在商場(chǎng)時(shí)間為準。員工上班時(shí)間：早8:45前到店QQ簽到，超過(guò)8:45時(shí)視為遲到。（特殊原因需要店長(cháng)在微信群里報備）店長(cháng)上班10點(diǎn)-19點(diǎn)
2.各店鋪員工休假需要向店長(cháng)報備，店長(cháng)休假需要向區域負責人報備，如請假需提前24小時(shí)向店長(cháng)提出申請，如請假天數超過(guò)一天的，上報直營(yíng)部進(jìn)行審批，待批準后方可休假，否則將視為礦工，店長(cháng)應負有管理責任。
員工遇急病或者重大事故，應先電話(huà)告知店長(cháng)，假后應出示相關(guān)的證明(病假出示市級以上醫院的證明)，并補辦請假手續；
店長(cháng)請假，按照請假制度和權限必須經(jīng)過(guò)直營(yíng)部申請后公司領(lǐng)導OA批準即可。
3.調班雙方員工須協(xié)商一致，并提前24小時(shí)申請口頭，經(jīng)上級批準后才可調班。每人每月調班次數不得超過(guò)2次，超過(guò)次限定扣除當月全勤獎。
4.員工用餐，用餐時(shí)需要登記離崗、到崗時(shí)間，吃飯時(shí)間為40分鐘。
5.每月排班表在5號前由店長(cháng)排定上傳至區域督導處備案，任何人員未經(jīng)得公司許可不得自行更改。
未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未經(jīng)續假而擅自不到崗的，根據實(shí)際缺勤天數按曠工處理。曠工超過(guò)三天的，公司視為自動(dòng)離職。
超過(guò)上班時(shí)間未能到崗的，按遲到計算；，超過(guò)60分鐘視為曠工；遲到按每分鐘1元處罰，曠工一天的，額外按每次100元處罰，每月遲到三次以上扣除全勤獎，員工無(wú)故早退者扣除當日工資并處罰50元，店長(cháng)工作時(shí)間期間需要外出，需提前電話(huà)報備督導處，批準后方可離崗，如未經(jīng)督導批準擅自離崗1次100,2次當日按曠工計算，第3次降級。
�。ǘ┴浧钒踩�
1.未經(jīng)店長(cháng)允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。
2.專(zhuān)賣(mài)店實(shí)行實(shí)物負責制，實(shí)物負責人當班期間要有高度責任心，對貴重商品要加強保管，在顧客稀少時(shí)段要提高警惕，不允許空崗、串崗，不允許將柜臺交給非實(shí)物負責人看管。
3、當班期間如因實(shí)物負責人過(guò)失造成的損失，由實(shí)物負責人按零售價(jià)給予賠償并按公司規定給予相應的處罰。
4.店鋪當日不清點(diǎn)庫存，后期查出差異按照不明責任人制度處罰。
除公司正常調撥及正常銷(xiāo)售以外商品一律不得離店，除此以外的非正常情況商品離店需報直營(yíng)主管批準，擅自違規操者按丟貨處理并處以吊牌金額30%的罰款，出現貨品丟失且責任人不明，按照責任制店長(cháng)賠付金額需高出單個(gè)員工賠付金額的10%，（100%=90%/店鋪總人數+10%管理失職賠款），如店內貨品丟失數量≥15件（吊牌金額≤100元不計入，盈虧件數不得相抵），賠款后店長(cháng)降級處理。
�。ㄈ┬蜗蠊芾�
1.人員形象
A、女員工形象：整體形象要青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善、舉止有禮
1）頭發(fā):應保持整潔無(wú)頭屑，統一頭飾，短發(fā)應梳理整齊，并做到不留碎發(fā)
2）臉部:淡妝上崗，不許濃妝艷抹，不可在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)化妝
3）氣味:保持口氣清新，身體無(wú)異味，可適當噴灑少量香水;用餐過(guò)程中如有吃大蒜等刺激性食物應及時(shí)咀嚼口香糖消除異味，崗前應及時(shí)吐掉。
4）手:不涂有色指甲，指甲及時(shí)修剪，不留長(cháng)指甲。
5）站姿：儀態(tài)要端莊大方，導購員站立時(shí)雙手應交握自然垂放于小腹前，腳呈“丁”字步站立，不可倚靠趴，不可歪斜。
6）蹲姿：當給顧客挽褲角時(shí)，一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著(zhù)地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著(zhù)地，臀部向下。注意事項：不要突然下蹲、不要距人過(guò)近、不要毫無(wú)遮掩、不要蹲著(zhù)休息。
7）跑姿：當顧客有需求時(shí)要快步迎向前，取貨時(shí)也要小跑。
8）著(zhù)裝：工作服應干凈整潔無(wú)褶皺，統一工鞋，統一著(zhù)裝并佩戴胸牌，胸牌統一佩戴于左胸前并保持高度統一。
9）飾物：不佩戴夸張飾物，手機等不可露在工裝口袋外面，無(wú)鈴音，配飾不可超過(guò)三件；
10）迎賓：接待顧客時(shí)，要面帶微笑，標準迎賓語(yǔ)。
11）賣(mài)場(chǎng)不許接打（玩）手機，需要處于震動(dòng)狀態(tài)
B、男員工形象：整體形象要青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善、舉止有禮
1）頭發(fā)：清潔整齊、不可染發(fā)、前發(fā)不過(guò)眉、橫發(fā)不過(guò)耳、后發(fā)不過(guò)領(lǐng)子
2）胡須：保持不留胡須
3）指甲：所有指甲要短而干凈
4）鞋子：店鋪統一工鞋，保持鞋面干凈
5）制服：統一制服、保持清潔
6）首飾：已婚店員可戴一只紀念價(jià)值的婚戒
7）襪子：深色，每天更換
8）工牌：不可轉借他人，遺失要及時(shí)補辦
9）手機：上班時(shí)間不允許佩戴手機
�。ㄉ蠘藴试斠�(jiàn)《標準服務(wù)流程》PPT課件）
1.賣(mài)場(chǎng)形象
A、衛生形象
1）門(mén)店必須保持清潔干凈：門(mén)窗、地板、貨架、休息室、試衣間、庫房、收銀臺等保持整潔不含污垢與堆積物。
2）督導對門(mén)店的`清潔衛生進(jìn)行不定期檢查
3）店長(cháng)每天檢查店面衛生狀況，不符合扣罰當班導購員
4）專(zhuān)賣(mài)店衛生由當班員工負責，店長(cháng)檢查監督
5）每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前，對門(mén)店衛生進(jìn)行徹底清理及打掃
6）臨街玻璃每周徹底清洗兩次，清洗時(shí)間為營(yíng)業(yè)底峰期
7）每天在營(yíng)業(yè)過(guò)程中要指定一個(gè)導購員負責門(mén)店衛生及時(shí)清掃
B、陳列形象
1、玻璃：（包括櫥窗、柜臺）明亮，沒(méi)有灰塵，沒(méi)有指印和抹布的痕跡，無(wú)裂痕、缺口、水漬
2、柜臺：保持柜臺、貨架無(wú)灰塵，無(wú)指印、無(wú)污跡；柜臺下物品整齊清潔
3、試衣間：
a）試衣鞋擺放整齊，衛生每天打掃。
b）地毯干凈無(wú)異味，定期清洗（至少一周一次）
c）掛衣鉤完整無(wú)破損
4、庫房
1）商品分類(lèi)堆放整齊，地面保持干凈；
2）上貨后，紙箱要及時(shí)壓扁后要在十分鐘清理干凈，如要留放的及時(shí)放到庫不能留在店面
5、模特：應無(wú)灰塵，無(wú)指印、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；地臺光亮無(wú)水漬、灰塵；
6、海報畫(huà)框：內容適時(shí)；表面無(wú)破損，畫(huà)面無(wú)起翹污漬遮擋；
7、壁柜：正測掛尺碼、件數、朝向完整合理，正掛內搭齊全；
以上內容在日常工作中需嚴格遵守，日常巡店如發(fā)現店鋪違規者首次發(fā)現予以口頭警告并責令立即整改，如店鋪再次出現此類(lèi)違規現象，督導可對當事人處以每次每項5元負激勵，同時(shí)對當事店長(cháng)可處以每次每項10元負激勵，店鋪三次以上違規者直營(yíng)可處以店長(cháng)50元負激勵并進(jìn)行直營(yíng)內部通報批評！
�。ㄋ模┓⻊�(wù)與安全管理
1.賬務(wù)安全
1）現金結賬：注意人民幣辨別，找付零錢(qián)及電腦小票需雙手送遞顧客
2）銀行卡結算：需請顧客在POS機上確認消費金額后再輸入密碼，交易完成后請顧客簽名并將底單交還顧客保管。
3）賬務(wù)交接：交接雙方當事人需要交替清點(diǎn)現金并核對銷(xiāo)售小票，確認無(wú)誤后需雙方簽字留底并留足備用金
4）收銀臺現金抽屜鑰匙要由收銀員保管，不得私借他人
5）收銀臺現金數量超過(guò)1000元應及時(shí)存入指定銀行卡內，禁止在店內放大量現金過(guò)夜。
2.消防安全
1）員工在營(yíng)業(yè)結束后，應做到以下四件工作：
a）徹底檢查營(yíng)業(yè)區域；
b）清掃消除易燃物；
c）切斷電源；
d）處理好火種，確保安全。
e）閉店時(shí)安防必須確認布防成功，方可離場(chǎng)。
賬務(wù)發(fā)生差異由當班收銀負全責，如不明責任人由店長(cháng)和收銀人員共同平均承擔。
若店鋪消防安全出現人為原因造成事故，責任人承擔損失，公司保留訴訟權利
�。ㄎ澹┲睜I(yíng)店員工過(guò)失條例
1.勸退
1）員工在工作中因自身原因無(wú)法達到公司規定的相關(guān)標準
2）單月請假時(shí)間累計≥7天
3）未經(jīng)許可，擅自將店外人帶進(jìn)倉庫及收銀臺
4）單月累計曠工≥3天
5）單月遲到早退累計≥5次。
6）連續3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售排名處于店鋪最后1名。
7）因個(gè)人原因拒絕與其他同事合作
8）在外兼職且勸說(shuō)無(wú)效
2.、開(kāi)除
1）在店內與他人發(fā)生肢體沖突且勸說(shuō)無(wú)效
2）估計將公司內部信息泄漏于無(wú)關(guān)人員并造成損失的
3）拒絕執行上級合理的工作安排
4）發(fā)現門(mén)店財務(wù)損失，不管不問(wèn)不報告
5）有意謊報信息
6）損壞門(mén)店相關(guān)務(wù)拒不賠償
7）工作時(shí)間拒不履行工作職責且不聽(tīng)勸告累計達到3次
8）未經(jīng)許可擅自離崗累計達到3次
9）觸犯中華人民共和國相關(guān)法律法規
10）員工嚴重違紀并對公司造成重大損失或屢次違規且拒不改正以及觸犯法律法
11）公開(kāi)詆毀門(mén)店名譽(yù)與信譽(yù)使門(mén)店受到損害
12）貪污公款、盜竊門(mén)店財物或私人物品
13）有不良嗜好
以上制度在實(shí)施過(guò)程中若店員違規，店長(cháng)未及時(shí)發(fā)現整改，如巡店督導檢查發(fā)現，則二者并罰，店長(cháng)應負有管理責任。店長(cháng)處罰金額用于店鋪日常獎勵和店鋪團隊建設；巡店督導所罰款的款項將統一歸納，涉及金額每月通報直營(yíng)群，用于后期優(yōu)秀店鋪獎勵。
此制度用于柒牌西安分公司所有直營(yíng)店鋪，凡涉及所有直營(yíng)店鋪店長(cháng)、領(lǐng)班/收銀、店員，均有責任無(wú)條件配合此規章制度落地執行！
門(mén)店管理制度4
�。�1）商品實(shí)物由前臺導購負責定期的清理，不得任意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實(shí)物；
�。�2）宣揚資料前臺導購負責保管、發(fā)放；
�。�3）每個(gè)員工需維護所轄區域桌椅，應常常清理和維護。超市衛生管理
1、維護店面的'清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；
2、每個(gè)員工需維護所轄區域的清潔衛生，隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面，發(fā)覺(jué)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立刻清除；
3、公共區域的衛生工作應由前臺導購負責清理；
4、物品擺放要整齊、美觀(guān)。
超市安全管理
1、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災；
2、下班之前應關(guān)閉空調、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災；
3、收取的押金、支票必需當天存入銀行；
4、下班后應當注意關(guān)閉門(mén)窗，條件允許的情況下留值班人員。超市辦公設備管理制度
門(mén)店管理制度5
一、店面形象管理：
1、門(mén)店各類(lèi)證照，公告應整齊懸掛在醒目位臵，框架大小要一致。
2、門(mén)店賣(mài)場(chǎng)通道要保持通暢，不允許堆積任何物品。對于廢棄的紙箱、條碼紙、標價(jià)簽等必須隨時(shí)清理放于指定的地點(diǎn)，保持整潔的購物環(huán)境。
3、門(mén)店使用的各類(lèi)設備，工具（包括清潔工具，如桶、抹布、清潔劑、拖把、掃把等），使用完后應立即放回指定位臵。
4、商品陳列以整體豐滿(mǎn)為原則，銷(xiāo)售商品后要及時(shí)補貨。
5、商品、貨架要時(shí)刻保持整潔，不得放臵生活用品。
6、門(mén)店入口地面確保清潔，店內沒(méi)有明顯垃圾。
7、門(mén)店入口的玻璃櫥窗應保持清潔明亮，每周應清洗一次。
8、門(mén)店垃圾簍每班必須清理一次，如裝滿(mǎn)應立即清理。
9、門(mén)店周邊環(huán)境應保持整潔有序。
違反以上條例的班組，罰款100元
二、服務(wù)規范管理：
1、上班時(shí)間不得閑聊。
2、不在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所議論顧客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、或同事發(fā)生爭吵。
4、上班時(shí)間不能吃食物，不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志，不得無(wú)故脫崗。
5、不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內大聲喧嘩、打鬧、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動(dòng)作。
6、不得以任何理由與顧客發(fā)生口角、爭吵等，若發(fā)現有顧客無(wú)理取鬧，要進(jìn)行必要的緩沖，帶離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，由主管人員妥善處理。
違反以上條例的個(gè)人，罰款100元
三、門(mén)店日常管理
1、員工不得將公司財物挪為私用，不得私自挪用各類(lèi)贈品，不得隨意接受顧客、廠(chǎng)商私下贈送的各種財物等。
2、整理店容店貌、藥品陳列、商品補充、柜臺收拾、備好零鈔、清潔衛生。
3、收銀員在工作時(shí)間內，未經(jīng)批準不得帶親友進(jìn)入收銀臺，非收銀人員不得私自進(jìn)入收銀臺。
4、提倡團隊精神，相互協(xié)作，不與顧客爭吵、頂撞，員工之間不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所相互爭吵、打架斗毆，詆毀他人產(chǎn)品，有事情及時(shí)上報管理人員。
5、商品的陳列及維護每日由主管進(jìn)行檢查。
6、未經(jīng)門(mén)店管理人員的同意，門(mén)店員工不得私自操作后臺主機，嚴禁上網(wǎng)。
7、上班時(shí)間不得遲到、早退。違反者按曠工處理，扣除當日工資。
8、一個(gè)月內遲到、早退三次視為礦工一次。
9、一次遲到、早退超過(guò)20分鐘的按礦工處理。
10、調班、請假需店長(cháng)批準。
11、請假在2天以?xún)扔傻觊L(cháng)批準，超過(guò)2天的由公司經(jīng)理批準。
12、門(mén)店所有員工必須聽(tīng)從店長(cháng)或當值主管的'工作安排，無(wú)故頂撞、拒不執行、不服從安排管理的從嚴處罰，直至開(kāi)除。
13、遵守公司及門(mén)店規章制度，服從各級主管人員的合理安排，不得敷衍了事。
14、同事之間要相互幫忙，相互尊重人格，協(xié)同合作。
15、各班組應該定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核查,以確保帳貨相符,少貨的由貨柜管理人照價(jià)賠償。
16、各門(mén)店應該積極預防出現過(guò)期商品。
17、商品銷(xiāo)售價(jià)格,原則上按系統規定的零售價(jià)銷(xiāo)售,對于需要變價(jià)銷(xiāo)售的需各門(mén)店的管理人同意才可以、收款員不可以私自折扣銷(xiāo)售。
違反以上條例的個(gè)人，罰款100元
四、門(mén)店人員管理
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)員崗位
1、整理店容店貌，做好清潔，保持店內整潔、明亮。
2、負責檢查店內各種隱患，協(xié)助店長(cháng)積極做好各項預防工作。
3、積極維護公司整體形象，端正服務(wù)態(tài)度，確保營(yíng)業(yè)秩序的正常運轉。
4、積極熱情的接待顧客，正確全面的向顧客介紹商品，準確介紹藥品的相關(guān)知識，確保用藥安全有效。
5、交接班前清點(diǎn)藥品，整理貨柜。
6、積極協(xié)助店長(cháng)做好請貨計劃，優(yōu)化品種結構。
7、積極協(xié)助管理人員做好相關(guān)工作。
8、必須堅守崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。
9、對于門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)和各項銷(xiāo)售活動(dòng)，要予以積極配合和執行。
10、鼓勵積極學(xué)習、進(jìn)取。
11、積極完成上級交代的其他工作。
違反以上條例的個(gè)人，罰款100元
�。ㄒ唬┦浙y員崗位
1、嚴格遵守收繳款制度，負責準確無(wú)誤地進(jìn)行收繳款工作。
2、負責前臺票據信息的正確錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算，保證數據處理正確并傳輸至門(mén)店后臺。
3、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內必須做到人不離崗，絕對不可以在接待顧客時(shí)中途離崗，如確實(shí)需要離開(kāi)，應報請店長(cháng)同意并指定專(zhuān)人代替后方可。
4、做好零鈔的調配工作，在收款時(shí)，做到唱收唱付。
5、做好顧客退貨、退款處理工作，接待顧客要主動(dòng)、熱情、耐心、周到等。
6、嚴格現金管理制度，不得擅自挪用或私自借用營(yíng)業(yè)款。
7、交接班時(shí)必須做好票據移交和貨款交接，要求做好記錄并簽字。
8、做好營(yíng)業(yè)款的日清工作，并要求做到及時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款，帳款一致。
9、負責收銀工作環(huán)境的衛生清潔，設備的維護和保養。
10、遵守門(mén)店的各項規章制度和工作程序。
11、積極完成店長(cháng)及財務(wù)部門(mén)交代的其他工作。
以上條例的個(gè)人，罰款100元
�。ǘ┲兴幑芾韱T
1．中藥每個(gè)班組對藥物每日進(jìn)行清點(diǎn)、裝斗，及時(shí)清理二樓的衛生，確保中藥區域內干凈整潔，斗內中藥量充足。
2、對中藥飲片質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行監管，防止變霉。
3、中藥缺藥斷藥的種類(lèi)及時(shí)進(jìn)行登記、上報。進(jìn)行補充中藥貨量。
違反以上條例的個(gè)人，罰款100元
門(mén)店管理制度6
為了加強店面往來(lái)款項的管理，控制應收款項的占用，減少壞賬損失特制定本制度。
一、應收賬款
1、應收賬款是顧客定制服裝時(shí)交給的定金,其未交的尾款而形成店面的應收而未收的服裝款項。
2、應收賬款的發(fā)生應在信用良好的單位和個(gè)人。凡是要掛賬的單位和個(gè)人，店面應對其信用狀況
進(jìn)行認真的調查和正確的估計，因過(guò)失造成的應收賬款呆賬的，要追究當事人的經(jīng)濟責任，對
于信譽(yù)差的單位和個(gè)人，應杜絕賒賬行為。
3、應收賬款發(fā)生后，財務(wù)部門(mén)應督促經(jīng)辦人與往來(lái)單位和個(gè)人對賬，要進(jìn)行應收賬款的賬齡分析，保證應收賬款金額準確無(wú)誤，并及時(shí)作好催收工作。店面的應收賬款應自消費日起7日內收回。
4、在呆賬發(fā)生后，財務(wù)會(huì )計應寫(xiě)出發(fā)生呆賬的詳細過(guò)程及催款情況。
5、店面一律不提壞賬準備，發(fā)生的壞賬損失經(jīng)總經(jīng)理審批，然后交董事長(cháng)或其授權人審批，店面財務(wù)會(huì )計再進(jìn)行相應的賬務(wù)處理，計入管理費用。
二、其他應收款
1、其他應收款是店面除應收賬款、預付賬款以外的其他各種應收暫付款項，包括：各種賠款、罰款、存出保證金，應向職工收取的各種墊付款項等。
2、店面發(fā)生的其他應收款應及時(shí)、準確作賬務(wù)處理，并注意催收，其他應收款占用時(shí)間應自發(fā)生之日起30日內收回。涉及應收職工個(gè)人的款項不能按時(shí)收回的，應從職工當月個(gè)人的工資中扣回。
報銷(xiāo)制度
1、報銷(xiāo)人員將有關(guān)發(fā)票粘貼附在“支出憑證”后，小張票據（如車(chē)票）應按面值大小分類(lèi)呈魚(yú)鱗狀附在粘貼聯(lián)上，大張票據不能膠水粘貼，用大頭針或回形針別好為宜。
2、根據原始單據分類(lèi)按規定如實(shí)正確填寫(xiě)“支出憑證”，由部門(mén)負責人審查并簽署意見(jiàn)后交財務(wù)會(huì )計審核其附件及內容的完整性、票據的合法性、填寫(xiě)的`規范性等，再交總經(jīng)理審核并簽署報銷(xiāo)意見(jiàn)：“同意報銷(xiāo)（支付）”、“同意報銷(xiāo)（支付）多少元”、“不同意報銷(xiāo)（支付）”字樣�？偨�(jīng)理簽字時(shí)，不得只簽姓名，不簽意見(jiàn)。
3、財務(wù)會(huì )計有權對違規超支費用和不真實(shí)的票據不予報銷(xiāo)。
4、出納憑上述簽字齊備的“支出憑證”支付貨幣資金。
5、總經(jīng)理報銷(xiāo)費用必須經(jīng)董事長(cháng)或董事長(cháng)授權人簽字認可，其所報銷(xiāo)費用不得讓他人代報，否則財務(wù)室有權不予報銷(xiāo)；總經(jīng)理助理報銷(xiāo)費用，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字認可，否則不予報銷(xiāo)。
6、報銷(xiāo)程序。
經(jīng)辦人填寫(xiě)“支出憑證——部門(mén)負責人簽字——管理財務(wù)會(huì )計簽字—--財務(wù)總監簽字-----總經(jīng)理簽字——出納復核報銷(xiāo)。
借款制度
為了加速各店面流動(dòng)資金周轉，保證日常經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)支，規范借款程序，特制定本制度。
1、店長(cháng)實(shí)行定額備用金制度，店長(cháng)備用金定額為1000元。
2、借款實(shí)行定額控制，前賬不清、后賬不借的原則。
3、店長(cháng)應根據批準后的申購單采購商品，當商品金額超出其定額備用金時(shí)，應正確填寫(xiě)借款單，經(jīng)財務(wù)會(huì )計審定、總經(jīng)理簽字批準后在出納處借支。
4、其他人員因公借款時(shí)，應填寫(xiě)借款單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字，財務(wù)會(huì )計及財務(wù)總監審核，總經(jīng)理簽字批準。
5、因公辦事或出差人員凡在財務(wù)室有借款的，不得逾期報賬或公款私用，事完三天內應清算自己的賬務(wù)，三天后財務(wù)室將催促報銷(xiāo)，否則財務(wù)室有權在發(fā)工資時(shí)抵扣借款。
庫管制度
一、庫管工作的基本要求
必須真實(shí)反映本店經(jīng)營(yíng)所需的各種商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，為財務(wù)提供原始、真實(shí)、準確的營(yíng)業(yè)成本資料，必須對庫存物資的安全、完整負責。
二、庫房的工作環(huán)境要求
1、庫房物品堆放必須按品種、規格分類(lèi)存放，整齊有序，貼上標簽。各類(lèi)物品不得雜亂混放。
2、保持庫房地面整潔、衛生、干燥，搞好“六防”工作。
3、閑雜人員不得隨意進(jìn)出庫房。
三、庫管計量、計算工作要求
1、庫管員開(kāi)單或記賬時(shí)前后使用計量單位必須統一，若出現計量單位混用所造成財務(wù)混亂、成本反映不真實(shí)等損失，由庫管員承擔。
2、對每種進(jìn)出庫商品的計算，采用先進(jìn)先出法，金額要求保留小數點(diǎn)后兩位。
四、庫管員日常工作規范
1、庫房驗收商品時(shí)，應與質(zhì)檢員等一起對貨物質(zhì)量和數量進(jìn)行檢查；對于零星采購的物品，要檢查是否執行申購手續，未執行申購手續的，庫管員有權拒收入庫；屬特殊情況，口頭申購的，應事先通知庫管；庫管員應嚴格按《采購驗收標準》組織入庫商品的驗收。
2、庫管員有權拒收偽劣商品入庫。
3、根據驗收合格的商品，據實(shí)填寫(xiě)“入庫單”，經(jīng)店長(cháng)、庫管員或供貨商經(jīng)辦人簽字生效，此單一式三聯(lián)，第一聯(lián)交供貨商作為結賬憑據，第二聯(lián)庫管員自留登記庫管賬，第三聯(lián)按供貨類(lèi)別匯總送交財務(wù)室..
4、堅持原則，零星辦公用品外所有存貨必須開(kāi)具入庫單或驗收單，未經(jīng)財務(wù)主管批準不得擅自寄存物品。
5、所有供貨商提供的贈品必須驗收入庫并開(kāi)具“入庫單”，出庫應填制“出庫單”。
6、不得虛開(kāi)、補開(kāi)、漏開(kāi)、單聯(lián)填寫(xiě)入庫單，必須整聯(lián)復寫(xiě)，違者追究庫管員經(jīng)濟責任。
7、商品入庫后，庫管應按商品類(lèi)別、進(jìn)貨批次分類(lèi)存放，并填制標簽。
8、領(lǐng)用物品應由領(lǐng)料經(jīng)手人填制“出庫單”，相關(guān)部門(mén)負責人、庫管員及領(lǐng)料人簽字后，庫管員方可發(fā)貨，并填制“出庫單”，出庫單一式三聯(lián)，一聯(lián)由領(lǐng)料部門(mén)存查，一聯(lián)庫管自留登記庫房賬，另一聯(lián)按存貨類(lèi)別匯總于第二天送財務(wù)室。
9、所有發(fā)貨、進(jìn)貨憑證、供貨商所送物品定價(jià)通知書(shū)等按月進(jìn)行裝訂，妥善保管。
10、每日檢查存貨，并使其符合最高儲備量及最低儲備量標準，低于最低儲備量應及時(shí)打申購單，經(jīng)財務(wù)會(huì )計，總經(jīng)理簽字后通知供貨商送貨。
盤(pán)點(diǎn)制度
為了加強各店面的財物管理，確保財物盤(pán)點(diǎn)的正確性，準確核算營(yíng)業(yè)成本，特制定本制度。
一、盤(pán)點(diǎn)范圍及要求
1、盤(pán)點(diǎn)范圍包括：現金、存貨、固定資產(chǎn)。
2、各項財務(wù)賬冊應于盤(pán)點(diǎn)前登記完畢。對盤(pán)點(diǎn)期間已收到而尚未辦妥入賬手續的商品，應另行分別存放并予以標示。
二、存貨盤(pán)點(diǎn)
1、存貨盤(pán)點(diǎn)包括面料、輔料、樣衣、成品、低值易耗品、庫存商品等。
2、盤(pán)點(diǎn)方式：采用每月盤(pán)點(diǎn)和年終盤(pán)點(diǎn)。
3、盤(pán)點(diǎn)人員：
�。�1）盤(pán)點(diǎn)人：由庫管或實(shí)物負責人擔任，負責點(diǎn)計數量。
�。�2）監點(diǎn)人：由各部負責人、財務(wù)會(huì )計擔任，負責盤(pán)點(diǎn)監督。盤(pán)點(diǎn)人員盤(pán)點(diǎn)當日一律停止休假，并按時(shí)到達盤(pán)點(diǎn)地點(diǎn)。
4、所有盤(pán)點(diǎn)都以靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)為原則，因此盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始后應停止財物的進(jìn)出及移動(dòng)。
5、所有盤(pán)點(diǎn)數據必須以實(shí)際清點(diǎn)、尺量的確實(shí)資料為據，不得以估計定數據，不得偽造數據記錄。
6、盤(pán)點(diǎn)完畢，盤(pán)點(diǎn)人員應填制“盤(pán)點(diǎn)表”，各責任人簽字，一式兩聯(lián)，第一聯(lián)由財務(wù)部門(mén)留存，供核算盤(pán)點(diǎn)盈虧金額；第二聯(lián)留存各部門(mén)備查。
本規定自頒布之日起實(shí)施，本規定的解釋權歸總經(jīng)辦。
門(mén)店管理制度7
門(mén)店管理管理制度是企業(yè)運營(yíng)的重要組成部分，它涵蓋了日常運營(yíng)、人員管理、銷(xiāo)售策略、客戶(hù)服務(wù)、庫存控制等多個(gè)環(huán)節。這一制度旨在確保門(mén)店高效運行，提升顧客滿(mǎn)意度，同時(shí)保證公司的利益。
內容概述：
1.日常運營(yíng)：包括門(mén)店的'營(yíng)業(yè)時(shí)間、清潔維護、設備管理、安全措施等。
2. 人員管理：涵蓋員工招聘、培訓、考核、激勵機制及員工行為規范。
3.銷(xiāo)售策略：涉及商品陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)、價(jià)格策略、銷(xiāo)售目標設定等。
4.客戶(hù)服務(wù)：包括接待禮儀、投訴處理、售后服務(wù)等標準流程。
5.庫存控制：關(guān)注商品進(jìn)銷(xiāo)存管理，防止過(guò)度庫存或缺貨情況。
6.財務(wù)管理：規定收銀流程、賬目記錄、成本控制等財務(wù)相關(guān)事宜。
門(mén)店管理制度8
一、藥品進(jìn)貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)法律、法規和政策，依法購進(jìn)。
二、藥品必須從總部委托配送方江西xx醫藥有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)xx公司）購進(jìn)，不得自行從其它渠道采購藥品。二級藥店不得購進(jìn)限制類(lèi)藥品。
三、門(mén)店應當按照總部核定的具體品種存儲限量，及時(shí)向總部報送要貨計劃，要貨計劃應做到優(yōu)化存儲結構、保證經(jīng)營(yíng)需要、避免積壓滯銷(xiāo)。
四、購進(jìn)藥品要依據配送票據建立購進(jìn)記錄，票據或購進(jìn)記錄應記載品名、規格、批號、數量、生產(chǎn)廠(chǎng)家、有效期至等內容。票據或購進(jìn)記錄應保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。
五、門(mén)店應當收集、分析、匯總所經(jīng)營(yíng)藥品的`適銷(xiāo)情況和質(zhì)量情況，收集消費者對藥品質(zhì)量及療效的反映，及時(shí)向公司配送中心反饋，為優(yōu)化購進(jìn)藥品結構提供依據。
六、養護與檢查記錄應保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年。
七、對中藥飲片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法進(jìn)行養護。
八、定期向總部質(zhì)量部門(mén)上報養護檢查、近效期或長(cháng)時(shí)間陳列藥品的質(zhì)量信息。
九、對待處理、不合格及質(zhì)量有疑問(wèn)藥品，應按規定隔離存放，建立相關(guān)臺帳，防止錯發(fā)或重復報損等事故發(fā)生。
十、做好防塵、防潮、防污染和防蟲(chóng)、防鼠、防霉變等工作，并配備相應設備。
門(mén)店管理制度9
1、門(mén)店質(zhì)量管理人員,應具有藥師(含中藥師)以上技術(shù)職稱(chēng),或具有中專(zhuān)以上藥學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷,并經(jīng)專(zhuān)業(yè)或崗位培訓,考試合格后上崗;不得在本店以外的企業(yè)兼職;
2、具體負責門(mén)店質(zhì)量管理工作,負責門(mén)店進(jìn)貨驗收,陳列保管,處方與非處方藥分類(lèi)管理等實(shí)施工作,確保gsp工作正常運行;
3、門(mén)店負責人負責每個(gè)季度對公司制度執行情況考核檢查工作,負責國家法律、法規行政規章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執行;
4、負責上級及公司檢查提出存在問(wèn)題整改落實(shí)工作,負責不合格藥品的.確認上報和退回工作;
5、負責批號、效期管理工作,及時(shí)對滯銷(xiāo)藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷(xiāo);
6、負責質(zhì)量信息收集和藥品不良反應情況,并及時(shí)上報公司;
7、負責對消費者提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集和分析工作,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。
門(mén)店管理制度10
為了更好地促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店管理，提高店員素質(zhì)，提升專(zhuān)賣(mài)店形象和效益，結合實(shí)際，特制訂本制度。
一、準時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進(jìn)店互相問(wèn)候。準時(shí)參加每日例會(huì )，接受當日任務(wù)。
二、按規定著(zhù)裝，佩戴工作牌，有特殊情況應提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著(zhù)裝。
三、做好營(yíng)業(yè)前準備。清掃衛生，做到三潔三無(wú)一凈，(商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、地面無(wú)雜物、窗明幾凈)。檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補充品種。檢查價(jià)簽，做到貨簽對位，標價(jià)準確無(wú)誤。準備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。
四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個(gè)人情緒影響工作。
五、勤于專(zhuān)研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習時(shí)必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格、特性、賣(mài)點(diǎn)、使用方法和注意事項等。
六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響專(zhuān)賣(mài)店形象。不得將私人物品排放在店內辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。
七、上班時(shí)間，未經(jīng)店長(cháng)允許不得無(wú)故外出辦私事或吃早餐等。
八、嚴禁在浴室大聲喧嘩，使用水嬉戲打鬧，以及打架斗毆等。
九、嚴禁在浴室洗滌衣物，違者重罰。
十、嚴禁男女同浴。
十一、自覺(jué)愛(ài)護室內衛生，不準在室內亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂丟垃圾和衣物，
十二、員工浴室嚴禁堆放其他物品和作為它用。
每位員工均有義務(wù)制止和向部門(mén)或酒店舉報上述違紀行為，對于有上述違紀行為者，將給予每次20元以上的.處罰。
門(mén)店管理制度11
門(mén)店店長(cháng)管理制度是一套規范店長(cháng)日常運營(yíng)行為、提升店面管理水平的規則體系，旨在確保門(mén)店運營(yíng)的高效、有序和可持續發(fā)展。內容主要包括職責劃分、工作流程、績(jì)效考核、員工管理、客戶(hù)服務(wù)、財務(wù)管理、庫存控制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面。
內容概述：
1. 職責劃分：明確店長(cháng)的職責范圍，如負責店面的.整體運營(yíng)、人員調度、銷(xiāo)售目標設定等。
2. 工作流程：制定從開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)到閉店的各個(gè)步驟，包括商品陳列、顧客接待、銷(xiāo)售服務(wù)等。
3. 績(jì)效考核：設定衡量店長(cháng)業(yè)績(jì)的指標，如銷(xiāo)售額、客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工管理效果等。
4. 員工管理：規定招聘、培訓、激勵和評估員工的方法，以提升團隊整體效能。
5. 客戶(hù)服務(wù)：設立高標準的服務(wù)準則，確保顧客體驗良好。
6. 財務(wù)管理：規范財務(wù)報告、成本控制和預算管理流程。
7. 庫存控制：建立有效的庫存管理機制，防止過(guò)量庫存或缺貨現象。
8. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：制定促銷(xiāo)策略，提高品牌知名度和市場(chǎng)份額。
門(mén)店管理制度12
前言
為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，加強服務(wù)意識，增加經(jīng)濟效益，培養團隊文化，創(chuàng )新團隊風(fēng)格，增強團隊凝聚，通過(guò)規范化管理，使全體員工，從個(gè)人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮譽(yù)與共”的企業(yè)風(fēng)格，形成“自尊自強、自勉自勵、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、愛(ài)崗敬業(yè)、團結奮進(jìn)”的新道德時(shí)尚，特制定本制度。以制度來(lái)提高員工素質(zhì)，規范員工行為，指導員工操作，調控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規范化。
企業(yè)精神
發(fā)展方針：
拉大框架，加強服務(wù)，強化管理，改革創(chuàng )新，打造品牌。
奮斗目標：
建一流品牌，帶一流隊伍，
搞一流服務(wù)，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。
團隊風(fēng)格：
自尊自強，敢為人先，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，
愛(ài)崗敬業(yè)，榮譽(yù)與共，團結奮進(jìn)。
服務(wù)宗旨：
一切為了顧客，為了顧客一切，為了一切顧客。
公司準則：
銷(xiāo)售無(wú)小事，事事必認真。
第一章 機構設置
一、財務(wù)部
二、銷(xiāo)售部和售后部
三、安裝組
第二章 員工守則
第一條：遵法制
學(xué)習理解并模范國家政策法令和本公司的各項規章制度，爭當一名好員工。
第二條：愛(ài)集體
和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營(yíng)管理情況和經(jīng)濟情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力，牢固樹(shù)立“團隊”、“競創(chuàng )”、“協(xié)作”、“責任”的'企業(yè)精神。
第三條：聽(tīng)指揮
服從領(lǐng)導指揮，不擇不扣完成本職工作和領(lǐng)導交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導開(kāi)展工作。
第四條：重儀表
保持儀容、儀表整潔，上崗按規定著(zhù)裝、佩標。男不留長(cháng)發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。
第五條：講禮貌
處處做到文明用語(yǔ)，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與顧客相處要主動(dòng)謙讓?zhuān)c客人同行要禮讓客人先行。
第六條：講衛生
常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無(wú)汗味、無(wú)異味。上班期間戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。
第七條：講站姿
1、站要直、挺胸、收腹、沉肩。
2、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望或搖頭晃腦。
第八條：敬客戶(hù)
1、接待客人時(shí)要尊重其人格�？腿诉M(jìn)門(mén)要說(shuō)“您好，歡迎光臨”，與客人交談時(shí)要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語(yǔ)言文明有分寸。聽(tīng)取客人意見(jiàn)時(shí)要耐心，不搶話(huà)，不插話(huà)，不爭辯，必要解釋時(shí)，不起高腔，冷靜面對并及時(shí)上報。
2、尊重客人風(fēng)俗習慣，不指點(diǎn)，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。
3、對待客人咨詢(xún)，做到有問(wèn)必答，不得以“不”、“不知道”、“不會(huì )”、不管“、“不行”等生硬、冷淡的語(yǔ)氣和態(tài)度回應客人。
4、接電話(huà)要及時(shí)，鈴響不得超過(guò)三聲，接話(huà)時(shí)要先說(shuō)“您好”，然后細心聆聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，回話(huà)時(shí)聲調溫和，注意使用本崗位文明用語(yǔ)。重要內容的電話(huà)要做出電話(huà)記錄并及時(shí)向領(lǐng)導報告。
5、會(huì )見(jiàn)客人時(shí)，不必主動(dòng)伸手，必要握手時(shí)要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時(shí)另一只不得插入兜內。
6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動(dòng)。
第九條：守機密
在與客戶(hù)與外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠�，不議論客戶(hù)長(cháng)短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時(shí)先對以上資料收鎖后再離開(kāi)，保證無(wú)泄密，所有員工必須對本人工資進(jìn)行保密，不允許相互告知。
第十條：保廉潔
不圖私利，饋贈品如數交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現象作斗爭，樹(shù)立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。
第十一條：勤節儉
克服“家大業(yè)大，浪費難免”論，消滅“長(cháng)明燈”、“長(cháng)流水”，珍惜設施設備，節約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開(kāi)支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統。
門(mén)店管理制度13
賠償管理制度門(mén)店是企業(yè)運營(yíng)中不可或缺的一部分，它旨在規范門(mén)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能出現的賠償事宜，保護消費者權益，同時(shí)也保障企業(yè)的合法權益。本制度涵蓋了以下幾個(gè)主要方面：
1. 賠償標準的設定：明確各類(lèi)商品或服務(wù)的賠償金額計算方法。
2. 賠償申請流程：規定消費者提出賠償申請的步驟和所需材料。
3. 賠償處理機制：描述內部審批流程和決策依據。
4. 責任劃分：明確門(mén)店員工、部門(mén)在賠償事件中的責任。
5. 糾紛解決途徑：提供除店內處理外的第三方調解或法律途徑。
6. 培訓與教育：強調對員工的賠償知識培訓和意識培養。
內容概述：
1. 商品質(zhì)量：針對商品質(zhì)量問(wèn)題引起的賠償，如破損、過(guò)期、假冒等。
2. 服務(wù)質(zhì)量：涉及服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)性等方面導致的.消費者不滿(mǎn)。
3. 意外事故：門(mén)店內發(fā)生的意外傷害或財產(chǎn)損失。
4. 退款政策：明確退貨退款的條件和程序，作為賠償制度的補充。
5. 顧客滿(mǎn)意度：關(guān)注顧客反饋，持續優(yōu)化賠償制度。
門(mén)店管理制度14
一、門(mén)店公共設施衛生標準
1、門(mén)面店內無(wú)明顯臟污，玻璃光亮透徹，每天清潔。
2、燈箱要保持整潔完好，不符合要求責令整改更換。
3、墻壁干凈，無(wú)腳印，劃痕等污跡。
4、地面干凈無(wú)雜物，上班時(shí)間店內不得停放自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)等交通工具，違者處罰50元。
5、接待區域不得擺放掃帚，拖把，水桶等清潔用具，應將其置于隱蔽區域；客戶(hù)喝剩下水杯，工作中的紙屑垃圾等應立刻清理，不得長(cháng)時(shí)間置留，違者處罰5元。
6、下班關(guān)閉門(mén)窗，電器設備。
二、辦公用品
1、辦公桌臺面物品擺放整齊，不凌亂，違者處罰10元
2、椅子桌腳不可懸掛抹布衣服等私物，違者處罰10元。
3、下班或會(huì )議結束后，辦公椅推入桌底，緊靠桌邊。
4、電腦僅為工作使用，不得看電影或玩游戲或上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，違者處罰50元。
三、員工管理制度
1、所有員工按規定統一著(zhù)裝，帶好工號牌，不能著(zhù)裝異服，男性不能留長(cháng)發(fā)或太夸張的發(fā)型，女性不能化濃裝，夏天必須穿有領(lǐng)有袖的衣服不許穿拖鞋。未著(zhù)裝處罰20元，未帶工號牌處罰10元并及時(shí)整改。
2、店門(mén)接待標準，電話(huà)鈴響三聲必接，您好，鴻達地產(chǎn)xx分部，接待必須統一用普通話(huà)（特殊情況特殊對待）違者處罰10元。
3、上班時(shí)間不許無(wú)故外出或在工作區域吃早點(diǎn)零食，違者處罰50元。
4、上班時(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事，如上網(wǎng)，看無(wú)關(guān)網(wǎng)站，違者處罰50元。
5、員工離崗必須做好詳細登記。
6、員工不得在門(mén)店做有損公司形象的事情，違者開(kāi)除。
7、門(mén)店電話(huà)僅用于工作，不得打私人電話(huà)，違者處罰10元。
8、員工不得在門(mén)店長(cháng)時(shí)間接待私人朋友和親屬，違者處罰10元。
四、作息時(shí)間與考勤：
1、上下班時(shí)間8：30-18：00，遲到、早退一次，處罰20元，因故請假，要提前告知分部負責人并說(shuō)明原因，如未告知分部負責人，每次扣除薪金20元,當月遲到超過(guò)10天者開(kāi)除。
2、請病、事假須提前1天向分部負責人請假，獲得批準后方可離崗，突發(fā)病、事假須于上班前或不遲于上班后15分鐘內向分部負責人請假。無(wú)故缺勤1小時(shí)以上，未請假或未批準的按曠工處理。請假未獲批準，即擅自不上班的，按曠工處理，當月曠工超過(guò)三天者開(kāi)除。
3、員工不得代打考勤，一經(jīng)發(fā)現，處罰100元，當月代打考勤超過(guò)三次者開(kāi)除。
4、每周1日輪休，有事調休需先請示，得到批準后方可調休。休息期間，所有人員必須保持手機開(kāi)通。超出休息日期按事假計薪，未請假按曠工計薪。員工辭職需提前15天寫(xiě)辭職報告得到批準并辦理交接后離職，在未得到批準須正常上班反之按曠工處理。（曠工一天按三天計薪，薪金按基本月工資/30天，無(wú)底薪的曠工一天處罰100元。）
五、工作職責
1分部經(jīng)理
a對店面正常營(yíng)運負責，提升門(mén)店業(yè)績(jì)
b培訓新老員工的業(yè)務(wù)能力和對員工的.及時(shí)溝通c負責對門(mén)店業(yè)務(wù)拓展2交易員
a維系所分配的客戶(hù)b服從門(mén)店的管理
六、離崗制度
交易員看房應做好外出登記，并記錄所看房源編號。未做登記者處罰10元，對帶有欺騙性質(zhì)經(jīng)證實(shí)重罰100元/次及做出通報批評，當月超過(guò)3次以上者開(kāi)除。
七、會(huì )議制度
1、會(huì )議紀律
按時(shí)參加會(huì )議遲到處罰20元，未到處罰50元
2、會(huì )場(chǎng)紀律
會(huì )議時(shí)間必須關(guān)機或者調成振動(dòng)狀態(tài)違者處罰20元，如需接電話(huà)在得到主持人同意后可到會(huì )場(chǎng)外接聽(tīng)。
門(mén)店管理制度15
為把三中建設成名牌學(xué)校,校辦公會(huì )決定,加強管理,為學(xué)生創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境。教育學(xué)生熱愛(ài)班級,愛(ài)護班級財產(chǎn),真正做到既教書(shū)又育人,為國家培養更多的有用之才,為保護班級公物,節約學(xué)校支出,對不愛(ài)護公物的學(xué)生損壞公物要執行賠償制度,對做得好的'班級給予表?yè)P和獎勵,經(jīng)校委會(huì )研究,對損壞各種公物的要按價(jià)賠償。
一、具體價(jià)格:
1.電視機20xx元/臺。
2.課桌椅:桌椅全壞:165元/套,桌子全壞:110元/張,桌面:50元/塊,椅子全壞:55元/把,桌椅斷腿30元/把張。(自然損壞由學(xué)校檢查后另定)
3.門(mén)窗玻璃:大玻璃70元/塊,橫面玻璃35元/塊,門(mén)頭玻璃10元/塊,天窗玻璃5元/塊(自己安裝也行)。
4.鐵制黑報760元/塊,門(mén)100元/扇。
5.窗簾架30元/個(gè),窗簾25元/塊。
6.日光燈架30元/套,燈管10元/支,燈架20元/個(gè)。
7.開(kāi)關(guān)8元/個(gè),插座8元/個(gè)。
二、節水、節電:
冬天兩節課后關(guān)燈,夏天一節課后關(guān)燈(特殊情況例外),對不執行制度班級,經(jīng)檢查發(fā)現每盞燈扣5元,以上是學(xué)校公物管理的制度,望班主任及全體學(xué)生看后按制度執行。
【門(mén)店管理制度】相關(guān)文章：
門(mén)店管理制度12-25
門(mén)店服務(wù)管理制度08-31
門(mén)店管理制度范本09-04
門(mén)店員工管理制度11-06
門(mén)店員工管理制度06-12
門(mén)店質(zhì)量管理制度通用04-24
(薦)門(mén)店管理制度15篇07-07