銷(xiāo)售服務(wù)管理制度

　　在日新月異的現代社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售服務(wù)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售服務(wù)管理制度1

　　一、目的:

　　有效完成公司的銷(xiāo)售計劃,樹(shù)立公司良好形象。

　　二、適用范圍:

　　銷(xiāo)售部日常管理工作。

　　三、責任:

　　a銷(xiāo)售代表在規定時(shí)間內完成銷(xiāo)售指標;

　　b規范銷(xiāo)售人員行為準則。

　　四、內容:

　　1.銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售計劃,合理分配銷(xiāo)售定額;

　　2.銷(xiāo)售代表通過(guò)接聽(tīng)電話(huà),面談,確認需求,解決異議.締結合同;

　　3.銷(xiāo)售人員必須了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤(pán)的`特點(diǎn),了解競爭對手,統一銷(xiāo)售口徑。

　　4.對于新開(kāi)樓盤(pán)應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷(xiāo)售代表進(jìn)行講解,指導.培訓.協(xié)商,以便統一銷(xiāo)售口徑,制定合理的銷(xiāo)售策略。

　　5.認真.負責地填寫(xiě)各類(lèi)表格.《商品房認購書(shū)》與《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》

　　6.銷(xiāo)售人員保證銷(xiāo)售指標的完成,及房款的按時(shí)回收。

　　7.由銷(xiāo)售主管部門(mén)及銷(xiāo)售部經(jīng)理對銷(xiāo)售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓。

　　8.及時(shí)反映銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題,并在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導下及時(shí)解決;

　　9.老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)仍屬于原銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員的親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它情況發(fā)生,其他人應發(fā)揚協(xié)作精神,同樣做到細心熱情。

　　10.銷(xiāo)售人員按工作流程完成日常工作。

　　五、獎懲:

　　1.發(fā)生撞單現象要避開(kāi)客戶(hù)自行解決,如上報銷(xiāo)售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領(lǐng)導扣除底薪50%;

　　2.對惡意搶單,相互拆臺的銷(xiāo)售人員,一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除;

　　3.對銷(xiāo)售人員實(shí)行售房激勵金制度。

銷(xiāo)售服務(wù)管理制度2

　　1.在供應前和供應過(guò)程中應該遮蓋，避免菜品因灰塵，蒼蠅，打噴嚏，咳嗽等。

　　2.冷食在供應前應放在冰箱里，許多餐廳有冷藏設備，甚至可使冷食在供應過(guò)程中都被凍著(zhù)，如鯧魚(yú)，墨魚(yú)，鮮魷魚(yú)等。

　　3.菜點(diǎn)要按時(shí)裝盤(pán)，出于質(zhì)量和衛生的緣故，應在供應酬菜點(diǎn)時(shí)裝盤(pán)，不要過(guò)早將菜點(diǎn)裝入盤(pán)中。

　　4.菜點(diǎn)濺出后的擦洗要講究，在廚房?jì)扔胁它c(diǎn)濺出，一定用干凈的濕毛巾及時(shí)擦去，不留痕跡。

　　5.使用適當的用具，熟食裝盤(pán)，出品分菜時(shí)必須用筷子，夾子，勺子等用具。

　　6.對于餐具要特別注意，服務(wù)人員在拿餐具時(shí)只能握柄或托盤(pán)，任何餐具或用具的入口部分，不能用手接觸。

　　7.用過(guò)的食物不能再食用，對顧客吃剩的`菜點(diǎn)禁止再食用。

　　8.分食工具要清潔，對于使用過(guò)的分食工具一定要確保清潔，妥善放置。

【銷(xiāo)售服務(wù)管理制度】相關(guān)文章：

廚房銷(xiāo)售服務(wù)管理制度10-18

銷(xiāo)售服務(wù)口號10-18

票務(wù)服務(wù)的管理制度10-10

企業(yè)服務(wù)管理制度10-09

票務(wù)服務(wù)管理制度11-05

餐廳服務(wù)管理制度10-22

餐飲服務(wù)的管理制度12-27

客戶(hù)服務(wù)管理制度06-26

車(chē)輛服務(wù)管理制度07-20

餐飲服務(wù)管理制度01-22