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藥房管理制度最新10篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的藥房管理制度最新，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
藥房管理制度最新 1
為了做好城鎮職工基本醫療保險定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)管理工作，規范經(jīng)營(yíng)行為，更好的為全市參保人員提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，我藥房特制定如下管理制度。
一、保證藥品質(zhì)量：
1、大藥房所經(jīng)營(yíng)的必須符合國家規定的藥品質(zhì)量標準，不銷(xiāo)售假劣藥品。
2、所有購進(jìn)藥品只能從擁有合法經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）資格的企業(yè)購進(jìn)，不準從非法藥商，藥販購進(jìn)。購進(jìn)業(yè)務(wù)由質(zhì)管員審查、負責人審核批準執行。
3、嚴把購進(jìn)藥品驗收關(guān)，每個(gè)進(jìn)入大藥房的藥品必須經(jīng)質(zhì)量驗收員驗收簽字后方可上柜上架銷(xiāo)售。
4、嚴把在柜、在架陳列的藥品質(zhì)量養護檢查關(guān)，質(zhì)量養護員每月底對在柜、在架藥品進(jìn)行一次全面的外觀(guān)質(zhì)量檢查，對發(fā)現有質(zhì)量疑問(wèn)或有質(zhì)量問(wèn)題的藥品應停止銷(xiāo)售并及時(shí)報告質(zhì)量管理員復查處理。
二、嚴格執行國家政策，保證藥品供應
認真執行國家物價(jià)政策，根據藥品購進(jìn)成本、市場(chǎng)調查價(jià)格，合理制定價(jià)格，實(shí)行明碼標價(jià)，公平交易，做到現款購藥與參保人員刷卡購藥價(jià)格一致。積極組織貨源，盡量滿(mǎn)足參保人員的用藥需求，發(fā)現斷缺藥品及時(shí)補充，確保藥品供應及時(shí)。
三、嚴格大藥房工作管理制度
工作人員應按時(shí)上下班，堅守工作崗位，統一著(zhù)裝，微笑服務(wù)，熱情接待顧客，對顧客提出的問(wèn)題耐心解答，任何情況下都不得和顧客爭吵，做到文明服務(wù)。
四、做好藥品的分類(lèi)管理工作
嚴格實(shí)行藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范標準，做好藥品分類(lèi)管理工作，做到藥品與非藥品、內服藥與外用藥、處方藥與非處方藥、易串味藥品分開(kāi)陳列；做好處方藥和非處方藥的銷(xiāo)售管理工作，處方藥應嚴格執行憑醫師處方銷(xiāo)售，并做好審核，調配工作和處方保存工作；非處方藥應正確合理的向顧客介紹藥品性能、作用、用途、用法、用量、注意事項等。
五、做好帳務(wù)管理工作
嚴格執行醫�；舅幤纺夸浀钠贩N范圍，不在醫保范圍之內的營(yíng)養保健品不得刷卡購藥。做好參保人員購藥和分類(lèi)臺帳，職工每次刷卡購藥應有購藥清單，結余金額清楚，每月及時(shí)向醫保局報送統計報表。
六、加強員工培訓教育工作。
醫保定藥房應不斷加強對員工的專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和禮儀的培訓，科學(xué)合理的指導用藥，盡量減輕病患者的經(jīng)濟負擔。
七、其它規定
1、定點(diǎn)藥房不得對參保人員直接或變相銷(xiāo)售食品、生活用品、化妝品等。
2、不得為參保人員套取現金等違規行為。篇三：醫保刷卡規章制度及管理辦法（1）鐵路醫�？ü芾碇贫�
根據勞動(dòng)和社會(huì )保障局（20xx）26號文，（20xx）57號文等系列文件精神，特制定本店鐵路醫保刷卡規章制度及管理辦法，供藥店全體員工共同學(xué)習，遵照執行。具體規定如下：
1、遵守《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)規定，健全和完善藥品質(zhì)量保證制度，確保群眾用藥安全有效
2、嚴格按照文件精神，制作明顯定點(diǎn)標識。在藥店明顯地方懸掛醫保投訴箱，設醫保政策咨詢(xún)處，執業(yè)藥師指導購藥處及宣傳醫保政策欄，保證藥店24小時(shí)供藥。
3、嚴格執行國家及寶雞市規定的藥品價(jià)格政策，本著(zhù)價(jià)格合理，服務(wù)百姓的.宗旨，明碼實(shí)價(jià)，保證刷卡藥價(jià)與現金藥價(jià)一致。
4、刷卡人員堅持核對持卡人身份，對人、證、卡不相符者拒絕刷卡，并作好解釋工作。
5、熟悉醫保目錄，熟悉微機操作技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平，不得將醫保目錄外藥品納入醫保支付，對個(gè)別不理解的參保人員要作好耐心細致的工作。
6、店內人員堅持執行勞動(dòng)和社會(huì )保障局、食品藥品監督管理局的文件精神，以上乘的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量，低廉的價(jià)格，贏(yíng)得參保人員的認可，爭做醫保合格藥店。
藥房管理制度最新 2
一、目的
為加強存貨資產(chǎn)管理，保障存貨資產(chǎn)的安全性、完整性、準確性，真實(shí)地反映存貨資產(chǎn)的結存及管理狀況，使存貨資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)更加規范化、制度化，特制定本制度。
二、適用范圍
該制度所稱(chēng)“存貨”特指：倉庫庫存藥品、藥店陳列藥品。
三、職責
1、倉庫藥品：由主管倉庫負責人組織參與大盤(pán)點(diǎn)實(shí)施工作，對盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題組織召開(kāi)盤(pán)點(diǎn)總結工作會(huì )議，進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)獎罰；
2、藥店藥品：由銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部負責組織參與大盤(pán)點(diǎn)實(shí)施工作，對盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題組織召開(kāi)盤(pán)點(diǎn)總結工作會(huì )議，進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)獎罰；
3、財務(wù)部：負責對大盤(pán)點(diǎn)過(guò)程全程監盤(pán)，對盤(pán)點(diǎn)計算結果盈虧調整審核；并對盤(pán)盈、盤(pán)虧藥品做出處理意見(jiàn)，進(jìn)行有關(guān)的帳物處理；每月對自行盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行抽查，并將抽查結果上報總經(jīng)理審批，實(shí)存數與計算機結存數對照，短少由藥店自行承擔。
4、總經(jīng)理：負責盤(pán)點(diǎn)盈虧處理的審批工作；
5、存貨保管部門(mén)：負責本部門(mén)初盤(pán)工作。
6、各職責人員必須對本職責負責，盤(pán)點(diǎn)工作結束，在盤(pán)點(diǎn)表上簽字確認盤(pán)點(diǎn)結果真實(shí)。
四、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間
1、藥店盤(pán)點(diǎn)分為自盤(pán)和大盤(pán)點(diǎn)（公司組織實(shí)施的季度盤(pán)點(diǎn)）
�、倜吭逻M(jìn)行一次自盤(pán)（小范圍盤(pán)點(diǎn)），由藥店員工自行進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作，藥店員工將店存數與計算機實(shí)存數對照，發(fā)現差異及時(shí)處理；
�、诿總�(gè)季度的最后一個(gè)月月底進(jìn)行一次大盤(pán)點(diǎn)（初盤(pán)、監盤(pán)、復盤(pán)），大盤(pán)點(diǎn)具體時(shí)間具體安排。
2、倉庫盤(pán)點(diǎn)：半年進(jìn)行一次，即年中、年末最后一個(gè)月的最后一天。
3、若要變更時(shí)間，必須征得財務(wù)主管會(huì )計（核對時(shí)點(diǎn)數據的要求）同意方可。
4、財務(wù)部人員不定期地抽查倉庫、藥店的存貨情況。
五、盤(pán)點(diǎn)方式、方法
1、盤(pán)點(diǎn)方式：動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)（不停工或不關(guān)店）與靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)（即停工或關(guān)店）相結合；定期盤(pán)點(diǎn)與不定期盤(pán)點(diǎn)相結合；自盤(pán)與大盤(pán)、抽盤(pán)相結合。
2、盤(pán)點(diǎn)方法：全面盤(pán)點(diǎn)（大盤(pán)點(diǎn)）和抽查盤(pán)點(diǎn)（自盤(pán)）相結合。
3、每月定期盤(pán)點(diǎn)采取動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，以自盤(pán)為主、抽盤(pán)為輔的.方式進(jìn)行。自盤(pán)盤(pán)點(diǎn)時(shí)間由藥店根據實(shí)際情況確定；抽盤(pán)由財務(wù)部決定。
月盤(pán)點(diǎn)流程，藥店每月進(jìn)行月盤(pán)點(diǎn)可以及時(shí)發(fā)現工作流程中的各個(gè)環(huán)節漏洞及差錯，采取相應的措施加以糾正，以減少藥店的損失；財務(wù)部不定期抽查盤(pán)點(diǎn)的賬貨相符情況；藥店計算存貨公式=上月結存+當月購入+藥品退回—藥品退出—本月銷(xiāo)售
每月藥店要同財務(wù)部對賬，核對進(jìn)貨額、銷(xiāo)售額、調價(jià)額做到賬賬相符，以保證盤(pán)點(diǎn)結果的真實(shí)。
4、每季度大盤(pán)點(diǎn)采取靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)部負責組織實(shí)施盤(pán)點(diǎn)。
5、對倉庫不定期的盤(pán)點(diǎn)采取動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)、抽盤(pán)的方式進(jìn)行，其盤(pán)點(diǎn)方法由財務(wù)部確定；年中、年末的定期盤(pán)點(diǎn)由主管倉庫負責人組織實(shí)施。
六、盤(pán)點(diǎn)程序
1、盤(pán)點(diǎn)前準備工作：
倉庫定期盤(pán)點(diǎn)由主管倉庫負責人擬定《盤(pán)點(diǎn)實(shí)施計劃》上報經(jīng)理審批，并負責召集相關(guān)人員召開(kāi)盤(pán)點(diǎn)工作協(xié)調會(huì )，并按擬定的《盤(pán)點(diǎn)計劃表》組織實(shí)施；
2、各相關(guān)部門(mén)接到《盤(pán)點(diǎn)計劃表》后次日內組織召開(kāi)部門(mén)內部盤(pán)點(diǎn)會(huì )議，做好各項盤(pán)點(diǎn)前準備工作；
3、與倉庫藥品、藥店藥品相關(guān)的所有賬目處理應在盤(pán)點(diǎn)日前一天完成；
4、存貨盤(pán)點(diǎn)前各部門(mén)應進(jìn)行清理整頓，分類(lèi)、分區域按規定堆放好存貨；
5、季度、年中、年終大盤(pán)點(diǎn)前要求各部門(mén)按照計劃安排盤(pán)點(diǎn)小組，至少分為兩組，一個(gè)初盤(pán)組，一個(gè)復盤(pán)組，分組實(shí)施初盤(pán)、復盤(pán)，分小組必須兩人以上。
6、《盤(pán)點(diǎn)計劃表》包括：盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、參盤(pán)人員、分組情況、分組負責人等；
7、主管倉庫或業(yè)務(wù)部負責人指定人員打印《盤(pán)點(diǎn)表》，盤(pán)點(diǎn)表包括：藥品名稱(chēng)、規格等，但不得打印結存數量。
七、實(shí)盤(pán)
1、主管倉庫或業(yè)務(wù)部負責人將打印《盤(pán)點(diǎn)表》分發(fā)給小組盤(pán)點(diǎn)人員，分段或分區開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)；
3、每組盤(pán)點(diǎn)人員按照存貨擺放順序依次計數填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)表的實(shí)盤(pán)數；各組將自己區域內藥品盤(pán)完后，再各組交替復盤(pán)；
4、確認盤(pán)點(diǎn)結果無(wú)誤，盤(pán)點(diǎn)人員在《盤(pán)點(diǎn)表》上簽名后交業(yè)務(wù)部在時(shí)空軟件“盤(pán)點(diǎn)管理”錄入實(shí)盤(pán)數，計算盤(pán)點(diǎn)結果；并將盤(pán)點(diǎn)結果交財務(wù)部。
八、盤(pán)點(diǎn)處理
1、財務(wù)接到盤(pán)點(diǎn)結果表，審核再次核對確認盤(pán)點(diǎn)結果后，編制編制《盤(pán)點(diǎn)盈虧報告》，報總經(jīng)理審批做賬務(wù)處理；
2、主管倉庫負責人對盤(pán)點(diǎn)結果和存貨管理中存在問(wèn)題進(jìn)行總結會(huì )議，進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)獎罰；
3、由業(yè)務(wù)部對盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題組織召開(kāi)盤(pán)點(diǎn)總結工作會(huì )議，進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)獎罰；
4、倉庫盤(pán)點(diǎn)短少除去意外事故造成外，其短少數量按照含稅批發(fā)價(jià)由保管賠償，責任不清由倉庫全體共同賠償。；
5、藥店短少除去意外事故造成外，盤(pán)點(diǎn)損失由責任人按含稅零售價(jià)賠償，責任不清由店員全體共同賠償。
九、經(jīng)總經(jīng)理批準日執行
藥房管理制度最新 3
�。ㄒ唬⿲�(shí)行全面預算管理。
“全面預算”就是對企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全部納入預算管理范圍。具體的做法是在每年的粘末對當年的財務(wù)預算執行情況作全面地分析，在此基礎上，超市總總部會(huì )同有關(guān)部門(mén)和門(mén)店對下一年的企業(yè)目標進(jìn)行研究，然后根據上報的業(yè)務(wù)預算和專(zhuān)門(mén)決策預算進(jìn)行修正補充，便財務(wù)預算初稿，最后由經(jīng)理室通過(guò)后下達。
財務(wù)預算在執行過(guò)程中，要突出預算的剛性，管理的.重點(diǎn)要落實(shí)過(guò)程控制。財務(wù)部門(mén)要及時(shí)掌握經(jīng)濟運行動(dòng)態(tài)，發(fā)現情況，及時(shí)查找原因，提出解決問(wèn)題的方法。對由于預算原因造成的偏差，要修正預算指標，使預算真正起到指導經(jīng)濟的作用。
�。ǘ┓e極參與投資決策
參與投資項目的可行性研究分析，完善投資項目管理。投資項目決策的前提是可行性分析。由于業(yè)務(wù)和財務(wù)考慮問(wèn)題的角度不同，財務(wù)從投資項目初期參與，共同進(jìn)行研究分析，可以使投資方案更趨完善。
�。ㄈ┘訌娊Y算資金管理
加強資金管理是財務(wù)管理的中心環(huán)節。大型連鎖藥店具有貨幣資金流量大、閑置時(shí)間短、流量沉淀多的特點(diǎn)。因此，財務(wù)應根據這些特點(diǎn)，科學(xué)合理調度和運用資金，為企業(yè)創(chuàng )造效益。
�。ㄋ模┘訌姶尕浛刂�。
加強庫存管理有利于企業(yè)進(jìn)一步降低運行成本。連鎖藥店商品具有周轉快、流量大、品種多和規格齊的特點(diǎn)；在銷(xiāo)售形式上，以敞開(kāi)貨架陳列和顧客自選為主。鑒于這些特點(diǎn)，企業(yè)要在進(jìn)貨環(huán)節、儲存環(huán)節、退貨環(huán)節加強對商品的管理。
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主要在兩個(gè)方面：一是崗位責任，即明確規定各個(gè)崗位的工作內容，職責范圍、要求，以及部門(mén)與部門(mén)、人員與人員間的銜接關(guān)系。二是規范操作流程，無(wú)論是大的項目，還是小的
費用開(kāi)支，都要規定操作流程程序，明確審批權限。
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�。�1）為保證藥品質(zhì)量，確保消費者用藥的安全有效，創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)良、清潔的工作環(huán)境，同時(shí)塑造一支高素質(zhì)的員工隊伍，依據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律法規，特制定本制度。
�。�2）衛生管理責任到人，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應明亮、整潔、每天早晚各做一次清潔，庫區要定期打掃，做到“四無(wú)”，即無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)痰跡，保持環(huán)境衛生清潔。無(wú)環(huán)境污染物，各類(lèi)藥品分類(lèi)擺放，規范有序。
�。�3）保持店堂和庫房?jì)韧馇鍧嵭l生，各類(lèi)藥品、用品安置到位，嚴禁工作人員把生活用品和其他物品帶入庫房，放入貨架。
�。�4）倉庫環(huán)境整潔、地面平整，門(mén)窗嚴密牢固，物流暢通有序。并有防蟲(chóng)、防鼠設施，無(wú)粉塵、污染物。
�。�5）在崗員工應統一著(zhù)裝、佩帶工號牌，衛生整潔，精神飽滿(mǎn)，工作服夏天每周至少洗滌3次，冬天每周洗滌2次。頭發(fā)，指甲注意修剪整齊。
�。�6）衛生管理情況要列入企業(yè)季度管理考核之中。
�。�7）健康體檢每年組織―次。企業(yè)所有直接接觸藥品的.人員必須進(jìn)行健康檢查。
�。�8）嚴格按照規定的體檢項目進(jìn)行檢查，不得有漏檢行為或找人替檢行為，一經(jīng)發(fā)現，將嚴肅處理。
�。�9）如發(fā)現患有精神病、傳染病、化膿性皮膚病或其它可能污染藥品的患者，應立即調離原崗位或辦理病休手續后靜養，待身體恢復健康并體檢合格后，方可工作。病情嚴重者，應辦理病退或其他離職手續。
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化學(xué)藥品通常都具有易燃性，易爆性和腐蝕性。為管好實(shí)驗室化學(xué)藥品，預防化學(xué)藥品有可能帶來(lái)的'安全事故發(fā)生，我校特制定化學(xué)藥品管理制度如下：
一、化學(xué)藥品統一放入實(shí)驗室內，根據其特長(cháng)分類(lèi)存放。
二、化學(xué)藥品由實(shí)驗室管理員專(zhuān)人負責管理，其他教師如有需要，可由實(shí)驗室管理員專(zhuān)人發(fā)放并教會(huì )其注意事項，作好登記。
三、實(shí)驗室內嚴禁煙火，要配備相應的消防設施。
四、定期對危險化學(xué)藥品的包裝、標簽、狀態(tài)進(jìn)行認真檢查。
五、使用危險化學(xué)藥品進(jìn)行實(shí)驗前，必須向學(xué)生提出遵守安全操作的要求。實(shí)驗中和實(shí)驗后危險化學(xué)藥品的廢液、廢渣要及時(shí)收集，妥善處理。
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為了保證食品安全依據《中華人民共和國食品安全法》、《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》、《食品經(jīng)營(yíng)許可審查通則（試行）》等法律規章等的相關(guān)規定，制定本制度，我單位嚴格保證本制度的各項規定。
一、從業(yè)人員健康管理制度和培訓管理制度
第一條樹(shù)立健康從業(yè)意識、加強用人管理，嚴禁患有有礙食品安全疾病的人員從事接觸直接入口食品的工作，以確保食品安全。
第二條從業(yè)人員必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后上崗，不得超期使用健康證明，健康證明應隨身攜帶，以備檢查。
第三條食品安全管理員負責組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作，建立從業(yè)人員健康檔案。
第四條患有痢疾、傷寒。甲型病毒型肝炎，戊型病毒型肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結核化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
第五條定期組織從業(yè)人員進(jìn)行食品安全有關(guān)法律法規和知識培訓，做好培訓記錄。
第六條加強對食品安全管理員的培訓和考核，經(jīng)考核不具備食品安全管理能力的，不得上崗。
二．食品安全管理制度
第七條配備食品安全管理員，食品安全管理員應當具備初中以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)培訓和考核，取得國家和行業(yè)規定的食品安全相關(guān)資質(zhì)的.，可以免于考核。食品安全管理員應當認真履行職責，保證本單位的食品安全。
第八條定期協(xié)助本單位從業(yè)人員進(jìn)行食品安全法律法規和食品安全知識培訓。
第九條執行本單位食品安全管理及崗位責任制度，并對之星情況進(jìn)行督促檢查。
第十條對本單位從業(yè)人員進(jìn)行健康管理，監督本單位從業(yè)人員健康證明使用情況，督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調離相關(guān)崗位。
第十一條建立健全本單位食品安全管理檔案，保存各種檢查記錄。
第十二條銷(xiāo)售的食品發(fā)生疑似食物中毒和食品污染事故，協(xié)助單位及時(shí)報告衛生及食品藥品監督管理部門(mén)，采取措施防治事態(tài)擴大，配合監管部門(mén)調查處理。
第十三條頂底對本單位的食品安全狀況進(jìn)行檢查評論，作出自查報告，并進(jìn)行存檔保存。
第十四條做好與保證食品安全有關(guān)的其他管理工作。
三、食品安全自檢自查與報告制度
第十五條定期對食品安全狀況進(jìn)行檢查評價(jià)，作出自查報告，并進(jìn)行存檔保存。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件發(fā)生變化，不再符合食品安全要求的，立即采取整改措施：有發(fā)生食品安全事故潛在風(fēng)險的，立即停止食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向所有在地縣級人民政府食品藥品監督管理部門(mén)報告。
四．食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程與控制制度
第十六條負責人落實(shí)本單位食品安全管理制度，對本單位的食品安全工作全面負責。
第十七條負責人定期檢查從業(yè)人員監看管理制度、食品安全管理員制度。食品安全自檢自查與報告制度等食品安全管理制度的落實(shí)情況，落實(shí)不到位的立即整改。
第十八條經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及設施定期進(jìn)行清洗消毒，做好外觀(guān)整潔，地面、墻壁、天花板、門(mén)窗、貨架等應保持清潔和良好的情況。
第十九條定期進(jìn)行出重滅害工作、防止害蟲(chóng)滋生，由專(zhuān)人按照規定的使用方法進(jìn)行，使用時(shí)不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，對使用后應將所有設備，工具及容器徹底清洗。
第二十條發(fā)現老鼠、蟑螂及其他有害害蟲(chóng)時(shí)應及時(shí)別殺。發(fā)現鼠洞蟑螂滋生穴應立即投藥，清理并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應設立高50cm、表面光滑、門(mén)框及底布嚴密的防鼠板。
第二十一條加強設備、設施的維修保養工作必須堅持“預防為主”和“維護計劃與計劃檢修相結合”的原則，做到政權使用，精心維修，使設備經(jīng)常處于良好狀態(tài)，保證設備、設施的長(cháng)期安全穩定運轉。
第二十二條設備、設施使用操作人員是設備、設施維護保養的責任者，實(shí)行以操作人員為主的設備維護保養責任制。操作人員必須以嚴肅的態(tài)度和科學(xué)的方法，正常使用和維護好設備，必須嚴格執行設備設施使用、管理、維護崗位責任任制和各種設備操作規程。
第二十三條在對用、備用、封存和閑置的設備，都要定期進(jìn)行除塵、防潮、防腐蝕等維護保養工作。
六、進(jìn)貨查驗和查驗記錄制度
第二十四條采購食品時(shí)查驗供貨者的食品出廠(chǎng)檢驗合格證或其他合格證明。
第二十五條根據食品進(jìn)貨憑證如實(shí)記錄食品名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等內容，并保持相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿(mǎn)后六個(gè)月：沒(méi)有明確保質(zhì)期的、保質(zhì)期不得少于二年。
第二十六條設置視頻進(jìn)貨臺賬，利用賬簿記錄。
第二十七條視頻安全管理員定期查閱進(jìn)貨記錄和檢查視頻的保存與質(zhì)量情況。
七、視頻貯存管理制度
第二十八條建立食品倉儲、運輸安全管理制度，加強過(guò)程中的安全管理，確保其食品安全。
第二十九條運輸和裝卸食品的容器、工具和設備應當安全、無(wú)害、保持清潔、并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。
第三十條按照保證食品安全的要求貯存食品，食品存放設專(zhuān)門(mén)區域，不與有毒有害物質(zhì)同庫存放，設隔離地面的平臺和層架，離墻15厘米以上，最底層隔離地面15厘米以上，食品分庫和分類(lèi)、分架貯存，按照先進(jìn)后出的原則存放，定期檢查庫存食品，及時(shí)清理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期的食品。
第三十一條對銷(xiāo)售的食品應當定期進(jìn)行檢查、查驗食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時(shí)清理變質(zhì)、過(guò)期及其他不符合食品安全標準的食品，對問(wèn)題食品要及時(shí)下架退市，做好相關(guān)記錄。
八、廢棄物處置制度
第三十二條在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物立即清理到封閉式垃圾桶內。
第三十三條每天都要對產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行清理。
九、食品安全突發(fā)事件應急處置預案
第三十四條指定食品安全突發(fā)事件處置方案，定期檢查各項食品安全防范措施的落實(shí)情況，及時(shí)消除食品安全事故隱患。
第三十五條在發(fā)生食品安全突發(fā)事件后應立即采取措施予以處置，對病人進(jìn)行救治，防止事故擴大。
第三十六條發(fā)現其經(jīng)營(yíng)的食品不符合食品安全標準或者有證據證明可能危害人體健康，應當立即停止營(yíng)業(yè)，向區食品安全監督管理部門(mén)報告，并對導致或者可能導致食品安全事故的食品及原料、工具、設備等，立即采取封存等控制措施，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費者，并記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況。
第三十七條對召回的食品采取無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀等措施，防止其將食品召回和處理情況鄉區食品藥品監督管理部門(mén)報告：需要對召回的食品進(jìn)行無(wú)害化處理，銷(xiāo)毀的應當提前報告時(shí)間、地點(diǎn)。
第三十八條發(fā)生食品安全突發(fā)事件后，積極配合食品安全事故調查處理工作，按照要求提供相關(guān)資料和樣品，不拒絕、阻撓、干涉食品安全事故的調查處理工作。
十、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設立專(zhuān)門(mén)的保健食品銷(xiāo)售專(zhuān)柜：設立提示牌“保健食品專(zhuān)柜”。
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一、藥劑師收方后應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時(shí)，由配方人員與醫生聯(lián)系更正后再行調配。
三、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類(lèi)保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。
四、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。藥房管理制度。對需臨時(shí)炮制的`中藥材，應切實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
五、配方所用醫療用毒性中藥飲片和二類(lèi)藥品按特殊管理藥品管理制度執行。
六、每一天配方前務(wù)必校對衡器，配方完畢整理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，持續柜櫥內外清潔，無(wú)雜。
七、處方調配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
八、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
九、調劑臺及儲藥瓶等應持續清潔，并按固定地點(diǎn)放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
十、注意安全保衛工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。
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一、為確保調配工作的正常進(jìn)行，未經(jīng)藥房人員同意，其他非工作人員不得隨便進(jìn)入。住院部藥房實(shí)行交接班制度，按時(shí)進(jìn)行交接班，接班者務(wù)必提前15分鐘接班，接班者未到達前，交班人不得離開(kāi)。
二、在處方配方前對其資料、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量、劑型、服用方法禁忌等，詳加審查后再配發(fā)。調劑人員對處方所列藥品不得擅自更改或越權自作主張用其他藥品代用。遇處方有藥品用量、用法不妥或有配伍禁忌等錯誤時(shí)，由配方人員與醫師取得聯(lián)系，待更正后再行配方。
三、配方時(shí)應細心謹慎，遵守調配技術(shù)常規和藥劑科的操作規程，稱(chēng)量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時(shí)，嚴禁直接用手接觸藥物。
四、散劑及膠本劑的重量差異限度、檢查方法按照有關(guān)規定辦理。對毒藥的處方調配，按照“毒、劇、麻限管理制度”及國家有關(guān)藥品管理和本院制定的實(shí)施細則執行。
五、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫(xiě)在瓶簽上或藥袋上，凡乳劑、混懸劑或易產(chǎn)生沉淀的液體方劑，務(wù)必注明“服前搖勻”；外用藥應當注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
六、中藥方劑需先煎、后下、沖服、燒焦、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的藥物，務(wù)必按照處方要求單獨另包和聲明清楚。對需由藥房人員臨時(shí)炮炙的.中藥材，應切實(shí)按照要求務(wù)必進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的醫用質(zhì)量。
七、發(fā)藥時(shí)應耐心地向病員說(shuō)明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品的性質(zhì)、用途或副作用，避免給病員增加不必要的思想顧慮，造成不良后果。
八、調配處方時(shí)應經(jīng)嚴格核對后方可發(fā)出，發(fā)藥人要在處方上簽字或蓋章，若發(fā)生差錯事故，應當立即報告負責人，并立即進(jìn)行處理。處方按先后秩序配發(fā)，急診處方優(yōu)先，務(wù)必隨到隨配。
九、藥房應在配方場(chǎng)所內為病員帶給咨詢(xún)服務(wù)，指導病員合理、安全用藥；設置意見(jiàn)簿，公布監督電話(huà)，對病員的批評或投訴要及時(shí)加以解決。
十、發(fā)藥務(wù)必做到有處方、有發(fā)票，嚴格核對含量和數量，嚴禁私自收款發(fā)藥。
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一、機構管理
1．藥房成立醫保管理小組，由藥房店長(cháng)、藥師等人員，不定期召開(kāi)會(huì )議，研究布置醫保工作。店長(cháng)負責對藥房的藥品安全、配藥行為、處方藥管理、合理收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行監督管理。
2．貫徹落實(shí)上級有關(guān)醫保的政策規定。
3．監督檢查本藥房醫保制度規定的執行情況。
4．及時(shí)查處違反醫保制度規定的人和事，并有相關(guān)記錄。
二、藥品管理
(一)藥品導購
1．藥房所經(jīng)營(yíng)藥品由公司總部按照《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細則》和《藥品流通監督管理辦法》擇優(yōu)采購。
2．藥房按照《城鎮基本醫療保險定點(diǎn)零售藥店管理辦法(實(shí)行)》配備好國家基本藥物和省增補非基本藥物品種，滿(mǎn)足參保人員醫�；居盟�。
3．藥房應嚴格按照公司《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》對藥品的進(jìn)、存、銷(xiāo)進(jìn)行規范管理。
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1．藥品應按規定的條件儲存，保證儲存藥品的質(zhì)量。
2．藥品按照《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》分類(lèi)陳列并有明顯的分類(lèi)標識，做到藥品與非藥品、處方與非處方、內服與外用、易串味藥品專(zhuān)柜陳列。
3．藥房每個(gè)季度做好藥品盤(pán)點(diǎn)工作，做到商品帳貨相符，盤(pán)點(diǎn)表并按要求保存備查。
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1．規范配藥行為，應認真核驗其基本醫療保險證、卡，并對提供的處方進(jìn)行審核，嚴禁冒名配藥；嚴格執行急、慢性病配藥限量管理規定，不超量配藥。
2．藥品銷(xiāo)售應嚴格執行處方藥和非處方藥管理規定，處方藥必須憑定點(diǎn)醫療機構醫師開(kāi)具的醫保處方可調配、銷(xiāo)售處方藥。對有配伍禁忌或超劑量的處方，須經(jīng)處方醫師更正并重新簽字后，方可調配、銷(xiāo)售。處方應保存2年以上，以備核查。
3．國家規定的非處方藥可在藥師指導下配售。每次配藥必須認真填寫(xiě)“醫療保險診歷本”。
4．藥品銷(xiāo)售必須打印與藥品基本信息一致的.電腦購物小票，電腦小票上按要求標注產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、單位、數量、生產(chǎn)企業(yè)、批號等反應產(chǎn)品質(zhì)量的信息。
三、服務(wù)管理
1．藥房應加強管理，優(yōu)化服務(wù)，做好基本用藥目錄缺藥登記，以方便參保人員為出發(fā)點(diǎn)。
2．藥房按規定設置夜間售藥服務(wù)窗口并有服務(wù)電話(huà)，提供24小時(shí)售藥服務(wù)。
3．營(yíng)業(yè)時(shí)間內設置用藥咨詢(xún)，藥師應根據病情對購藥參保人員提供用藥指導或提出尋求醫師治療的建議，并說(shuō)明用藥的注意事項。
4．加強醫療保險征策宣傳、解釋?zhuān)O置“醫療保險宣傳欄”，公布監督電話(huà)，公示誠信服務(wù)承諾書(shū)。正確及時(shí)處理醫保購藥人員的投訴、努力化解矛盾。
四、財務(wù)管理
1．藥品按規定分類(lèi)陳列并做到一物一標價(jià)簽。藥品的價(jià)格不得超過(guò)國家物價(jià)部門(mén)核定的最高零售價(jià)。
2．對配送入庫的藥品由驗收人員根據配送單據對實(shí)物進(jìn)行品名、規格、單位、生產(chǎn)企業(yè)、數量、批號、有效期進(jìn)行逐一驗收并簽字后一般情況24小時(shí)完成電腦入庫，特殊情況必須在48小時(shí)內完成電腦入庫。對貨單不符的商品及時(shí)處理。
3．藥房做好醫保賬冊的建立，按月做好藥品采購單據、退貨單據等賬冊分類(lèi)裝訂，并按照《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》要求進(jìn)行保存備查。
五、信息管理
1．信息管理員及時(shí)與社保局溝通做好醫保信息系統建設。
2．確保錄入醫保系統的藥品目錄準確無(wú)誤。
3．規范電腦操作，維護好各類(lèi)信息數據，保證醫保費用結算的及時(shí)準確。
4．每月按規定向社保局報送上月醫療保險費用月報表、醫療保險費用結帳單。
六、獎罰管理
1．24小時(shí)售藥標志不明或破損的發(fā)現一次對負責人進(jìn)行5元的處罰。
2．未按規定核驗其基本醫療保險證、卡，冒名配藥的發(fā)現一次扣5元。
3．未按規定審核醫保用藥量導致超劑量的發(fā)現一次扣5元。
4．藥房基本用藥品種未達到70％以上的對負責人進(jìn)行10～50元的處罰。
5．藥房未按制度規定每月分類(lèi)建立醫保賬冊的發(fā)一次對財務(wù)人員進(jìn)行5～10元的處罰。
6．藥品未按規定處方與非處方分類(lèi)陳列，標志不明顯的發(fā)現一處扣1元。
7．藥品配送單據未按規定及時(shí)入庫，且帳貨不符的發(fā)一次扣5元。
8．藥房未按規定進(jìn)行季度盤(pán)點(diǎn)且盤(pán)點(diǎn)盈虧金額超過(guò)公司財務(wù)規定金額對負責人處以50～100元的處罰。
9．銷(xiāo)售藥品未按規定及時(shí)向參保人員提供購物小票的發(fā)現一次扣5元。
10．藥房所銷(xiāo)售藥品未執行物價(jià)部門(mén)核定零售價(jià)格，未做到一物以標簽的每發(fā)現一次扣10～50元。
11．藥房未按規定每月向社保局報送上月醫療保險費用月報表、醫療保險費用結帳單的每次對負責人處以50元以?xún)鹊牧P款。
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危險品管理制度
一、易燃易爆、有毒、腐蝕性藥品，嚴禁與其他藥品混放，應單獨存放管理。
二、危險品倉庫應有防火、防水、通風(fēng)、降溫設施。
三、危險品應設專(zhuān)卡，嚴格出入庫手續，做到帳物相符。
四、嚴禁在庫內吸煙，非庫房管理人員不得在庫內停留。
五、要加強安全措施，經(jīng)常檢查門(mén)窗及防火防盜設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
六、管理人員應有高度的責任感，對工作要認真負責，定期對所保管物品進(jìn)行檢查，發(fā)現有泄漏、包裝破損等現象應及時(shí)處理，防止事故發(fā)生。
人員教育培訓制度
一、每年應根據上級有關(guān)要求制定教育培訓計劃。
二、人事部門(mén)負責教育培訓計劃的制定、實(shí)施、監督與考核。
三、質(zhì)量管理部門(mén)配合人事部門(mén)每年對全員進(jìn)行藥品法規、質(zhì)量規章制度及專(zhuān)業(yè)知識等培訓考核工作。培訓人員覆蓋面應達到100%。
四、中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年應參加藥品監督管理部門(mén)組織的“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育”。
五、質(zhì)量管理、驗收、營(yíng)業(yè)等崗位的人員必須經(jīng)地級市級藥品監督管理部門(mén)的培訓，考試合格持證上崗。
六、保管、養護崗位的`人員必須經(jīng)培訓，考試合格持證上崗。
七、國家有就業(yè)準入規定崗位工作的人員，應經(jīng)職工技能培訓，取得職業(yè)資格證書(shū)后，方可上崗。
八、人事主管部門(mén)應建立個(gè)人教育培訓檔案，內容包括:姓名、職務(wù)、崗位、職稱(chēng)、培訓日期、培訓內容、主辦單位及授課人、學(xué)時(shí)、考核結果。
九、人事主管部門(mén)每年應做好全年教育培訓，內容要求:培訓時(shí)間、培訓內容、主辦單位、培訓地點(diǎn)、培訓對象、學(xué)時(shí)、參加人數等。
藥業(yè)人員健康體檢管理制度
一、本制度根據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》等有關(guān)規定制定。
二、本醫院組織藥品從業(yè)人員每年到指定體檢單位進(jìn)行一次健康體檢。
三、查出患有精神病、傳染病和其他可能污染藥品的疾病，及時(shí)調離直接接觸藥品的工作崗位。
四、建立個(gè)人健康檔案和藥業(yè)人員體檢匯總表，及時(shí)將健康檢查資料歸檔，并填入匯總表。
五、藥業(yè)人員持藥品監督管理部門(mén)核發(fā)的健康證上崗。
六、本制度責任人為藥庫主任，健康檔案和體檢匯總表由質(zhì)量負責人落實(shí)。
七、本制度每年考核一次。
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