辦公室管理制度范本
在現實(shí)社會(huì )中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的辦公室管理制度范本，歡迎大家分享。
辦公室管理制度范本1
為進(jìn)一步改善大家工作環(huán)境，激發(fā)我們的工作熱情，12月24日公司搬遷至雙鐵城，大家的辦公環(huán)境有了質(zhì)的改變。好的環(huán)境還需要大家的`共同維護，以下幾點(diǎn)請大家務(wù)必遵守：
1、工號牌：上班請佩戴好工號牌，桌位/桌位牌安排好、張貼好后請不要移動(dòng)。
2、空調：空調開(kāi)啟時(shí)間段9：00—18：00，開(kāi)啟溫度冬天建議在26—27攝氏度。下班后請關(guān)閉，極少數人員加班請盡量不開(kāi)啟空調。
3、燈光：請做到人走燈關(guān)。晴朗天氣請不開(kāi)啟。
4、綠植：自己桌位上的綠蘿自行澆水，公共區域上的每周五人事安排人負責。
5、衛生：自己桌面請及時(shí)整理，公共地面請保持干凈整潔。垃圾桶衛生每組自行倒至洗手間大垃圾桶內。飲水機地面請看到有積水就清理。
最后一個(gè)離開(kāi)公司的請檢查所有的電源并關(guān)閉。
辦公室管理制度范本2
1、遵守公司考勤制度，準時(shí)上下班不遲到不早退，上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請假，填寫(xiě)<員工請假單>，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準后方可離開(kāi)；否則視為缺勤。
2、每日早會(huì )，無(wú)故不得遲到早退，不參加，如有急事需經(jīng)領(lǐng)導同意后方可離開(kāi)；無(wú)故遲到早退不參加者，給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負激勵，五次警告以上含五次給予元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。
3、所有辦公室人員應遵守保密紀律，保存文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。
4、工作時(shí)光內辦公室人員需將手機調成振動(dòng)，不得在辦公區域大聲喧嘩吵鬧等；發(fā)現一次給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負激勵；不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，例如不得在辦公期間打撲克玩游戲聽(tīng)mp看影碟等，發(fā)現一次給予元的負激勵，發(fā)現兩次以上含兩次給予元的負激勵。嚴重的'直接調離崗位處理。
5、維護公共衛生，禁止隨地吐痰隨手亂放亂扔雜物如飲料瓶廢棄的紙張紙盒等，禁止在辦公室內吸煙，持續辦公區域的整潔干凈衛生，持續良好的工作環(huán)境，發(fā)現一次給予元的負激勵，發(fā)現兩次以上含兩次給予元的負激勵。
6、下班后，務(wù)必把電腦空調飲水機等電器設備電源及插排開(kāi)關(guān)電源斷開(kāi)，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，維持辦公室清潔。
7、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內的衛生工作，若發(fā)現忘記打掃衛生者，給予一周打掃衛生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設備前一天晚上是否切斷電源。若發(fā)現有電器未切斷電源的現象，給予當事人元負激勵，給予前一天晚上最后離開(kāi)的人員元的負激勵，上班前首先整理好自我辦公桌，辦公物品擺放整齊，辦公桌上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
8、所有辦公室人員應妥善保管愛(ài)護和使用各種設備辦公用品等，無(wú)故損壞公司辦公設備等應按照原價(jià)予以賠償公司。對各種設備應按規范要求操作保養，降低消耗和費用，發(fā)現故障，應及時(shí)報請維修，以免影響工作。
9、下班最后一位離開(kāi)辦公室的人員務(wù)必關(guān)好門(mén)窗，檢查電腦空調飲水機等電器設備及插排開(kāi)關(guān)的電源是否斷開(kāi)，一切檢查落實(shí)好，然后在<檢查登記表>中簽字離開(kāi)。
注：辦公室所有人員互相檢查、互相監督，共同建立安全、整潔、舒適的辦公環(huán)境。以上所有的負激勵作為辦公室日常費用的開(kāi)支，由專(zhuān)人負責記錄保管。
辦公室管理制度范本3
為加強校研究生會(huì )辦公室檔案的科學(xué)管理，保證檔案資料的系統性與完整性，現結合實(shí)際情況，特制定本制度。
一、立卷、歸檔
第一條 各部門(mén)平時(shí)要做好文件的收集、整理，文件的整理、上繳工作是各部門(mén)的一項重要任務(wù)，必須認真做好。
第二條 各類(lèi)文件材料由辦公室負責整理立卷、歸檔。辦公室對各部門(mén)文件立卷工作進(jìn)行監督和指導，并做好應歸檔文件案卷的接收歸檔工作。
第三條 文件立卷歸檔范圍。凡是工作活動(dòng)中形成的、辦理完畢、具有查考利用價(jià)值的各種文件(包括收、發(fā)文電，內部文件，各種會(huì )議文件，文件匯編，簿、冊、圖表，出版編輯物原稿、磁盤(pán)等)，均屬立卷歸檔范圍。
第四條 立卷的原則。遵循文件的自然形成規律，保持文件之間的歷史聯(lián)系，區分文件的保存價(jià)值，便于保管和利用。
第五條 立卷方法。根據立卷原則、文件的'分類(lèi)，分年度、分級別、分問(wèn)題、分保管期限的方法立卷。
1、分年度。將文件按其形成或針對的年度分開(kāi)。
2、分級別。將文件按其重要性分成公文和一般文件。
3、分問(wèn)題。將文件按其內容所反映的問(wèn)題分開(kāi)。
4、分期限。根據文件的不同保存價(jià)值，將文件按不同的保管期限分開(kāi)。
5、保管期限分為永久、長(cháng)期、短期三種。
(1)永久保存。凡是反映部門(mén)主要職能活動(dòng)和歷史面貌的(例如章程、申請批文等)有長(cháng)遠利用價(jià)值的文件，劃為永久保存。
(2)長(cháng)期保存。凡是在相當長(cháng)時(shí)間內部門(mén)需要查考的文件，劃為長(cháng)期保存。長(cháng)期保存為15年至50年。
(3)短期保存。凡是在較短時(shí)間內部門(mén)需要查考的各種文件，劃為短期保存。短期保存為15年以下。
第六條 文件的組合。組合的基本作法如下：
1、法規性文件，如制度、辦法、條例、規定等一般按單一問(wèn)題組合。同一問(wèn)題的請示與批復、轉發(fā)件與原件，應組合在一起。
2、會(huì )議文件應單獨組合。
3、統計、報表、名冊等各類(lèi)表格文件，應組合在一起。
4、工作計劃、總結等文件，一般可按部門(mén)或社團名稱(chēng)組合。
5、特殊性文件材料，可根據具體情況進(jìn)行組合。
第七條 檔案袋內文件的排列。檔案袋內文件應區分不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件依序排列在一起，即章程、批文在前，計劃、總結在后;正件在前，附件在后;印件在前，定稿在后;案件材料中結論性材料在前，依據性材料在后。其它文件按文件的重要程度或形成時(shí)間先后排列。
第八條 文件歸檔份數。一般歸檔1份，重要的和經(jīng)常使用的文件歸檔2份或3份。對無(wú)保存價(jià)值和重份文件，需要辦理銷(xiāo)毀手續。
第九條 歸檔時(shí)間。部門(mén)應于活動(dòng)后一周內，將應立卷歸檔的文件整理立卷，向辦公室移交歸檔。
第十條 歸檔文件案卷的要求。部門(mén)移交歸檔文件案卷，應符合下列要求：
1、歸檔文件齊全、完整。
2、每個(gè)案卷必須填寫(xiě)案卷文件目錄、編件號、頁(yè)號、案卷封面，填寫(xiě)時(shí)用中性筆或鋼筆書(shū)寫(xiě)，字跡工整、清晰。
3、檔案袋的名稱(chēng)要注意內容準確，文字簡(jiǎn)練通順，結構完整，必須揭示卷內文件的內容和成份。
第十一條 案卷文件一式兩份，一份作為紙制文檔保存，另一份電子文檔保存在辦公室,電網(wǎng)檔案盒。
二、檔案的管理和利用
第十二條 辦公室按照校研究生會(huì )對檔案管理的要求，對存放的各類(lèi)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理，分類(lèi)保管，編制各類(lèi)檢索目錄，搞好檔案的借閱利用、統計等工作。
第十三條 經(jīng)鑒定失去保存價(jià)值需要銷(xiāo)毀的檔案，應經(jīng)分管主席審查批準后，按程序進(jìn)行檔案銷(xiāo)毀。
第十四條 辦公室的管理貫徹“以防為主，防治結合”的原則。經(jīng)常檢查防護設施和檔案保管狀況，對破損、字跡褪色、紙張變色的檔案，要有計劃的進(jìn)行修補、復制，保護檔案的安全與完整。
第十五條 檔案的利用。利用檔案人員，按規定辦理檔案利用審批手續與有關(guān)登記表，檔案用完后應及時(shí)歸還。
第十六條 借用檔案人員必須愛(ài)護檔案，要保證檔案的安全與保密。不得擅自涂改、勾劃、剪裁、拆散、翻印或轉借。歸還檔案時(shí)，辦公室人員要仔細檢查,檔案盒，發(fā)現對檔案有損壞或泄密者，應及時(shí)向分管主席報告，按有關(guān)規定處理。
第十七條 辦公室工作人員，接待檔案利用人員要熱情，認真負責，按規定提供利用。填寫(xiě)好查閱檔案登記表。
第十八條 平時(shí)匯集，按實(shí)際順序或內容分類(lèi)、收集、整理，應保持文件、材料之間的來(lái)源、時(shí)間、內容方面的聯(lián)系。若遇有上級漏發(fā)文件，應及時(shí)請求補發(fā)或取得復印件,干部檔案盒，以便存檔和查閱。
第十九條 確保文件、材料的安全，做好保密工作。
辦公室管理制度范本4
1、設置專(zhuān)門(mén)的檔案室，安裝防盜設備、配備滅火器材，標示嚴禁煙火標志。
2、配置合格的檔案箱、柜；鑰匙專(zhuān)人保管。無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入檔案室。
3、建立健全檔案登記、傳閱、歸檔、借閱等制度，防止檔案丟失、泄密。
4、檔案要由政治上可靠的.專(zhuān)人保管；檔案管理人員要自覺(jué)遵守保密紀律，檔案內容不外傳。嚴禁任何人私自保管檔案。
5、報廢的、過(guò)期的檔案材料及檔案工作中形成的不需進(jìn)檔的草稿紙，要進(jìn)行登記，經(jīng)主管領(lǐng)導審批，送往有關(guān)地點(diǎn)監督銷(xiāo)毀，確保保密安全。
6、采取有效措施，防止檔案人為的、自然的損壞。破損、褪變色檔案必須及時(shí)修補、復制。
7、檔案室內要保持清潔、整齊，做到“八防，三無(wú)”，配置相應的設施。嚴禁在室內吸煙，帶入明火，人離室切斷電源及時(shí)上鎖。
辦公室管理制度范本5
第一條為規范辦公區域的管理，創(chuàng )造禮貌、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開(kāi)展，特制定本制度。
本制度適用于總公司、各子（分）公司、各管理處辦公室。
第二條員工應嚴格遵守考勤制度，準時(shí)上班按時(shí)下班，上下班時(shí)光按現有規定執行。
第三條上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須向直管領(lǐng)導報備，午休后應準時(shí)上班。
第四條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無(wú)關(guān)的物品帶入公司。
第五條員工上班時(shí)務(wù)必著(zhù)裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的`裝束，不準佩戴夸張、異類(lèi)、過(guò)大的飾物上班。整體形象貼合<基本服務(wù)禮儀標準>中的儀容儀表要求。
第六條辦公時(shí)光因私會(huì )客需和直管領(lǐng)導報備，時(shí)光不得超過(guò)30分鐘;因私打電話(huà)務(wù)必簡(jiǎn)短。
第七條上班時(shí)光內辦公區不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站;任何時(shí)候不得使用不禮貌語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。
第八條上班時(shí)光內不得用餐、吃零食;
第九條個(gè)人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔;部門(mén)所屬的存儲柜、文件柜內部由各部門(mén)指定專(zhuān)人負責整理和清潔;
第十條辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序;隨手清潔，及時(shí)歸位;辦公室內不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物（鞋、雨傘存放于指定場(chǎng)所）;嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過(guò)3/4滿(mǎn)。
第十一條公司辦公區域、公用區域嚴禁吸游煙，吸煙的員工應注意他人的感受，控制吸煙量及避免在女性面前吸煙;冬、夏季開(kāi)啟空調期間，禁止在空調房?jì)瘸闊�，須到有外窗的洗手間或指定場(chǎng)所進(jìn)行。
第十二條工作期間和午休（餐）時(shí)光不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班;接待公司客人的除外。
第十三條下班、或離開(kāi)辦公室30分鐘以上的，須關(guān)掉不使用的電器、電燈等耗電設備，午餐期間關(guān)掉應關(guān)掉顯示器和電燈;公文、印章、票據、現金及貴重物品等須鎖入保險柜或抽屜內，關(guān)窗、鎖門(mén)后方可離開(kāi)。
第十四條遵守保密紀律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。
第十五條禮貌用廁，節約用紙，注意保潔。
第十六條辦公區內不得擅自添加辦公家俱。
第十七條愛(ài)護公司財產(chǎn)和設備，發(fā)現損壞及時(shí)向辦公室報修，無(wú)法修復的應注明原因申請報廢;因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。
第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
辦公室管理制度范本6
維護公共辦公區域的良好環(huán)境是每位員工的職責與義務(wù)
1、上班時(shí)著(zhù)裝整齊、坐姿端正，樹(shù)立良好的公司形象和個(gè)人形象。
2、公共辦公場(chǎng)所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔，值日人員每天提前做值日，避免影響工作。
3、非計時(shí)人員嚴格遵守考勤制度，上、下午上班前及時(shí)到辦公室簽到，未按時(shí)簽到者按公司制度執行。
4、每位員工均應將本人工作場(chǎng)所必需物品放置整齊，不經(jīng)本人允許外人不得動(dòng)用。
5、公司電腦專(zhuān)人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內容。下班時(shí)間經(jīng)過(guò)允許員工可以進(jìn)行學(xué)習。
6、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊，營(yíng)造良好的.工作環(huán)境。
7、各部門(mén)的工作文件作廢時(shí)，需做撕毀處理。
8、辦公室人員要樹(shù)立服務(wù)意識，要在上級與下級、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用。
9、禁止使用公司電話(huà)打私人電話(huà)或用公司電話(huà)聊天，包括打入的電話(huà)。
10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話(huà)中要使用文明用語(yǔ)：您好/請/謝謝/對不起/再見(jiàn)。
11、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。最后離開(kāi)的人員應關(guān)閉空調，關(guān)窗，斷電，鎖門(mén)。
13、員工應注意環(huán)保和節約，盡量不使用一次性茶具。
14、危險品嚴禁帶入辦公區域。
此制度從公布之日起執行
辦公室管理制度范本7
為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
文件收發(fā)規定
一、董事會(huì )和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì )的由董事長(cháng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內的由黨支部書(shū)記簽發(fā)。
業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專(zhuān)人印制、報送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號后，按文印規定處理。
文件由擬稿人校對，審核后方能復英蓋章。
三、董事會(huì )和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門(mén)、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。
秘密文件由專(zhuān)人按核定的范圍報送。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負責簽收，并于接件當日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導批示的要求送達有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件后即時(shí)報送。
六、文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說(shuō)明原因。
文印管理規定
七、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
八、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送信息中心打櫻各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。
九、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時(shí)與有關(guān)人員校對清楚。
十、文件、傳真等應及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的`責任。
十一、嚴禁擅自為私人打英復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
辦公用品購置領(lǐng)用規定
十二、公司領(lǐng)導及未實(shí)行經(jīng)濟責任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實(shí)行經(jīng)濟責任制考核的部門(mén)所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門(mén)負責人填寫(xiě)《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報董事長(cháng)批準后辦理。
十三、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務(wù)部不予報銷(xiāo)。
十四、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式，按規定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統一印制。
十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
電話(huà)使用規定
十八、若有超出當月包干標準的，從超額部門(mén)的工資中扣出。當月節余部分累計到本部門(mén)下月話(huà)費中使用。
辦公室管理制度范本8
�。ㄒ唬┢澯喍ū竟締T工工作服裝制發(fā)及穿著(zhù)辦法。
�。ǘ┕ぷ鞣b的制發(fā)：
1.工作服裝的制作由管理部統籌招商承制，按員工實(shí)有人數加制10%至15%以備新進(jìn)人員之用，分支機構如有特殊原因可比照此項辦法在當地招商承制，但必需將制作計劃預算會(huì )管理部后辦理。
2.每一員工每年制發(fā)夏冬服各一套為限列入年度預算。
3.員工到職完成保證資料后即可領(lǐng)取工作服（臨時(shí)工及包工均不發(fā)服裝）。
4.制發(fā)服裝時(shí)由各部門(mén)依據人數造具領(lǐng)用名冊蓋章領(lǐng)用。
5.工作服數量
夏服：男性員工：淺藍色短袖襯衣一件，深灰色西褲一條。
女性員工：淺藍色短袖襯衣一件，深灰色短裙一條。
冬服：一律制發(fā)深灰色茄克一件同色長(cháng)褲一條。
數量：男女性員工每年制發(fā)夏、冬服裝各一套。
6.套量：工作服裝大小尺碼由承制商制成樣裝由員工套量而定。
�。ㄈ⿹Q季：每年以四月、十一月為換裝時(shí)間。
�。ㄋ模┓b穿著(zhù)規定：
1.穿著(zhù)工作服即代表本公司之精神，必須保持整潔，假日可免穿著(zhù)。
2.為方便工作，工作服可以著(zhù)出廠(chǎng)外。
�。ㄎ澹┦褂媚晗蓿�
1.工作服穿著(zhù)及保管以一年為期，按領(lǐng)用之日起算。
2.工作服如未達使用年限遺失或故意損壞者，應按原價(jià)賠償。
3.離職員工如領(lǐng)用服裝未屆保管年限應即繳還，如未繳還者，在其薪資內扣還。
�。┕ぷ鞣b制發(fā)費用由各部門(mén)按實(shí)發(fā)數量分攤。
�。ㄆ撸└鞑块T(mén)未達該期營(yíng)業(yè)目標不賺錢(qián)時(shí)，及全公司未達到營(yíng)業(yè)總目標均不制發(fā)上項工作服裝（如經(jīng)總經(jīng)理核準者不在此限）。
表3.9.3機械工業(yè)公司各單位舉辦營(yíng)繕工程申請書(shū)
�。ㄊ褂脝挝唬�，主辦單位，財務(wù)單位。
本請書(shū)應填一式三聯(lián)，一并送各有關(guān)單位簽注后呈準后分送申請單位。
辦公室管理制度范本9
為加強空調管理，確�？照{安全運行，更好地為廣大員工提供良好的辦公環(huán)境，現將辦公室空調的使用規定如下：
一、空調使用實(shí)行“專(zhuān)人負責制”，各辦公室負責人為空調使用的負責人，主要負責掌握空調的使用時(shí)間，管理所屬空調的正確使用，避免人為損壞，以保證空調能發(fā)揮其應有作用。
二、為做到節能降耗，要求夏季室溫在30攝氏度，方可開(kāi)機使用空調制冷，其余時(shí)間(晚間、陰雨天等)不得開(kāi)啟空調;冬季室溫在5攝氏度以下，方可開(kāi)機使用空調制熱。每天下班后要及時(shí)關(guān)閉空調和電源，堅決杜絕開(kāi)窗使用空調現象。
三、全體員工必須增強節約用電、安全用電意識。除辦公室負責人外，任何人不得隨意開(kāi)啟空調，不得私自拆裝空調面板，不得讓外來(lái)人員隨意開(kāi)啟空調，由此造成的問(wèn)題自行承擔。
四、公司將定期檢查或抽查空調的`使用情況，如發(fā)現有違規使用或損壞現象，將對當事人處理，損壞還要增加賠償費用。
五、使用條件
5月10日以后連續3天天氣預報溫度超過(guò)32°方可開(kāi)啟制冷，空調溫度設定28°，不得低于此溫度。原則上冬季不開(kāi)空調。
六、使用要求
1、制冷時(shí)，空調設定溫度不得低于28℃。
2、空調由辦公室負責人負責管理和使用。需要使用必須申請，未經(jīng)允許，其他人不得隨意開(kāi)關(guān)和調試空調。
3、空調使用過(guò)程中，為節約用電，各辦公室應關(guān)閉門(mén)窗，但要注意利用就餐時(shí)間(夏季12：00-13:30，冬季12:00-13:00)關(guān)閉空調開(kāi)窗通風(fēng)，以保持室內空氣新鮮。
七、違規情況處理
行政部對各辦公室空調使用情況作不定期檢查，若發(fā)現有違反第六條(使用要求)中的任何一條，發(fā)現一次，停止使用空調3天，并對違反規定者處人民幣100元的罰款。
八、管理維護及賠償
1、空調設備使用期間，使用的部門(mén)辦公室負有保管保護的責任。
2、如在正常使用中出現故障，部門(mén)負責人應及時(shí)填寫(xiě)維修單報送物業(yè)工程部維修。
3、如涉及使用不當或故意損壞，由使用的部門(mén)或故意損壞者負責修理或賠償的責任，行政部將視設備損壞情況會(huì )同工程部對故意損壞者做出相應的處理，并處于罰款處理。
五、本規定自20xx年5月16日起施行。
辦公室管理制度范本10
一、為了規范公司考勤管理，嚴肅工作紀律，有效提升員工的工作效率，結合我公司實(shí)際情況，特制定本規定。
二、工作時(shí)間
周一至周六上班。
作息時(shí)間為：上午08：30 —— 12：00
下午14：30 —— 18：30
三、考勤規定
1、公司辦公室人員實(shí)行簽到考勤，簽到有效時(shí)間為上午8：30之前。
2、因公外出不能按時(shí)報道簽到的，應提前通知或打電話(huà)通知辦公室，并在考勤表中注明事由。
3、遲到/早退規定：凡超過(guò)公司規定上班時(shí)間均屬遲到;凡未經(jīng)批準，在規定下班時(shí)間之前擅自離開(kāi)工作崗位均屬早退。無(wú)故遲到/早退半個(gè)小時(shí)以?xún)瓤?0元，遲到/早退半個(gè)小時(shí)以上、一個(gè)小時(shí)以?xún)日呖?元，遲到/早退一個(gè)小時(shí)以上者按曠工處理。
4、曠工規定：凡在規定上班時(shí)間內沒(méi)有到崗即為曠工。曠工一天從工資中扣20元。
5、加班規定：凡因工作需要加班者，應在考勤表中注明，未注明不按加班處理。加班時(shí)間可以調休或按1：1的比例沖抵事假、病假等。
6、員工如遇特殊情況(如大雨、大雪等惡劣天氣)未能按時(shí)到崗的'，應提前打電話(huà)通知辦公室，得到許可后方視為正常出勤，否則按遲到、曠工處理。
四、請假規定
1、員工請假應按規定填寫(xiě)《請假條》，并經(jīng)經(jīng)理批準后，將請假條上報考勤備案方可休假。如遇特殊情況未能即使辦理請假手續，應向領(lǐng)導說(shuō)明。
2、員工請假在二天以?xún)鹊�，由�?jīng)理批準;二天以上的應由經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽字批準。休假時(shí)間結束后，無(wú)故未上班也未續假者，按曠工處理。
五、節假日規定
1、公司辦公室人員每周日休息一天。
2、法定節假日按國家規定進(jìn)行調休。
本規定自制定之日起實(shí)行。
辦公室管理制度范本11
一、總則：
為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本規范制度，明確要求，規范行為，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。
1、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，認真負責的完成工作任務(wù)。對各項工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉。領(lǐng)導交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時(shí)匯報辦理結果，做到件件有著(zhù)落，事事有回音。
2、嚴守工作紀律，遵守作息時(shí)間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學(xué)習他人的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)，互相團結，互相幫助。
4、關(guān)愛(ài)集體，愛(ài)護公物。積極參加各項活動(dòng)，維護企業(yè)榮譽(yù)和形象。
5、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習，勤奮工作，主動(dòng)承擔任務(wù)，創(chuàng )新工作方法，甘于吃苦，自覺(jué)奉獻。
6、誠實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。
7、工作時(shí)間內不脫崗，迅速、準確、及時(shí)地做好上情下達，確保政令暢通。
8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話(huà)或請人代假。
9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。
10、要遵守保密條例。不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，不該問(wèn)的不問(wèn)，做到辦事有規距，不能破規矩。
11、自覺(jué)保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開(kāi)座位時(shí)，將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。
二、來(lái)賓接待
1、本著(zhù)熱情、周到的原則，認真做好來(lái)賓接待工作，給來(lái)賓留下良好印象。
2、當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應主動(dòng)從座位上站起來(lái)，禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由，如有具體業(yè)務(wù)應引領(lǐng)至相關(guān)部門(mén)，如探訪(fǎng)領(lǐng)導，應先請客人在辦公室接待區等候，告知被探訪(fǎng)領(lǐng)導，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導辦公室。如領(lǐng)導無(wú)空會(huì )見(jiàn)，應委婉謝客，請客人另約時(shí)間。注意應始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。
3、客人落座后，應及時(shí)為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉身退出。
4、客人來(lái)訪(fǎng)應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長(cháng)者。
5、遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
6、與人握手時(shí)應注意：愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。
三、電話(huà)禮儀
1、重要的第一聲：當我們打電話(huà)給某人，若一接通，就能聽(tīng)到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì )很愉快，使雙方對話(huà)能順利展開(kāi)，對方也會(huì )有較好的印象。在電話(huà)中，只要稍微注意一下自己的行為就會(huì )給對方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會(huì )有好印象。因此接電話(huà)時(shí)應有“我代表公司形象”的意識。接電話(huà)必須使用普通話(huà)，嚴禁使用“喂、你找誰(shuí)，等不文雅用語(yǔ)”。
2、要有喜悅的心情：打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調中也會(huì )被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì )影響聲音的變化，所以即使在電話(huà)中，也要抱著(zhù)“對方看著(zhù)我”的心態(tài)去應對。
3、清晰明朗的聲音：打電話(huà)過(guò)程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的'姿勢對方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候，彎著(zhù)腰躺在椅子上，對方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì )親切悅耳，充滿(mǎn)活力。因此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
4、認真清楚的記錄：隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話(huà)，接電話(huà)具有相同的重要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴(lài)于5WIH技巧。
5、了解來(lái)電話(huà)的目的：上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話(huà)掛了。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。我們首先應了解對方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應認真記錄下來(lái)，委婉地探求對方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏(yíng)得對方的好感。
6、掛電話(huà)前的禮貌：要結束電話(huà)交談時(shí)，一般應當由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。
四、文件管理
1、文件的起草要全面、客觀(guān)、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點(diǎn)突出，觀(guān)點(diǎn)鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，通俗易懂。
2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前，必須反復核對確保無(wú)誤。
3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。
4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經(jīng)總經(jīng)理批準同意，對需加蓋印章的文書(shū)內容必須認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀(guān)便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書(shū)、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。
5、打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。
6、印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規范，美觀(guān)大方。
7、按照檔案管理工作要求，及時(shí)做好各類(lèi)文件歸檔、留存及銷(xiāo)毀工作。
五、文印、電腦管理
1、文印人員按公司規定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。
2、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無(wú)關(guān)的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。
3、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄
露。違者視情節輕重給予處理。
4、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關(guān)部門(mén)決策提供信息資料。(采
集、輸入信息以及時(shí)、準確、全面為原則。)
5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。
6、辦公室人員應愛(ài)護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發(fā)現故障，
應及時(shí)報請維修，以免影響工作。
7、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。如有違犯，發(fā)現一次按罰款10
元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。
8、電腦室設備應由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用。禁止非專(zhuān)業(yè)人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照
價(jià)賠償。
六、會(huì )議室管理
1、為確保會(huì )議室的合理使用,將指定前臺接待員對會(huì )議室進(jìn)行有效管理。各部門(mén)在使用會(huì )議室之前，至少提前半天向行政部進(jìn)行預定，由行政部合理安排。
2、會(huì )議室使用完畢后，使用部門(mén)應及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)整理、儀器設備復位，個(gè)人物品和垃圾請隨即帶離現場(chǎng)避免影響后面部門(mén)的使用。
七、辦公用品領(lǐng)用規定
1、采購:采購工作要科學(xué)、合理，增強透明度。采購前，應做好市場(chǎng)調查，充分掌握欲購物品的性能、價(jià)格及附加優(yōu)惠條件，貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉。由行政部統一采購，以便降低采購成本。
2、入庫:對采購回的辦公用品進(jìn)行入庫登記，庫存辦公用品的種類(lèi)和數量要科學(xué)確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過(guò)量積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。
3、領(lǐng)用:員工因工作需要，申領(lǐng)人應前臺辦理申領(lǐng)手續，行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。
4、回收：?jiǎn)T工離職后，應將辦公用品交還行政，對于價(jià)值貴重的辦公用品及設備，如果發(fā)生丟失損壞，應折價(jià)賠償，在工資中扣除。
八、以上規定既公布之日起生效，如有違犯將視情節輕重作出相應處罰!
辦公室管理制度
一、辦公室管理條例
第一章總則
第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章細則
第二條服務(wù)規范：
1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方;
2.微笑服務(wù)：在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方;
3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩;
4.現場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內應保證有人接待;
5.電話(huà)接聽(tīng)：接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
第三條辦公秩序
1.工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2.職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行(大廳、會(huì )議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過(guò)公司內線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。
3.職員應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4.各部門(mén)專(zhuān)用的設備由其部門(mén)指定專(zhuān)人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。
5.發(fā)現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應立即向辦公室報修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
第三章責任
本制度的檢查、監督部門(mén)為公司辦公室共同執行，違反此規定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。
二、辦公室物資管理條例
第一章總則
為使辦公室物資管理合理化，滿(mǎn)足工作需要，合理節約開(kāi)支，特制訂本規定，此規定的執行部門(mén)為辦公室。
第二章物資分類(lèi)
1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。
2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等
3.管制品：訂書(shū)機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等
4.個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開(kāi)銷(xiāo)的物資;
5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達300元以上，如：空調、計算機、攝像機、照相機。
第三章辦公用品物資采購
1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統一購買(mǎi)，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門(mén)自行購買(mǎi)。
申購物品應填寫(xiě)物品申購單，300元以?xún)任锲飞曩徑徊块T(mén)經(jīng)理同意，辦公室批準;300元以上(含300元)部門(mén)主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。
2.物資采購由辦公室指定專(zhuān)人負責，并采取以下方式：
1)定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購。
2)定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購。
3)定量：動(dòng)態(tài)調整，保證常備物資的庫存合理性。
4)特殊物品：選擇多方廠(chǎng)家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。
第四章物資領(lǐng)用管理
1.公司根據物資分類(lèi)，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：
2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
4.貴重物品：根據專(zhuān)立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用
5.實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設立實(shí)物資產(chǎn)管理臺帳，以準確記錄固定資產(chǎn)的現狀
第五章公司物資借用
1.凡借用公司辦公器材，需填寫(xiě)物資借用單，并由部門(mén)主管簽字認可
2.借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責任督促歸還
3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償
第六章附則
1.新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門(mén)通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續，未經(jīng)辦公室認可的，其它部門(mén)不得為其辦理離職手續。
2.辦公室有權控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。
3.本辦法由人事部解釋、補充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。
三、傳真使用管理辦法
(一)、總則：為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。
(二)、使用范圍
1.本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。
2.使用范圍包括本地、國內、國際傳真。
(三)、傳真的接收管理
1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內，由收發(fā)員統一接收。
2.傳真件接收后，填寫(xiě)收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門(mén)和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門(mén)留復印件。
3.公司傳真機應隨時(shí)處地開(kāi)機接由狀態(tài)。
(四)、傳真的發(fā)送管理
1.各部門(mén)和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統一發(fā)送;重要文件可由當事人親自發(fā)送。
2.傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導批準，填寫(xiě)發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)送出去;因故不能發(fā)送，應及時(shí)通知有關(guān)當事人迅速另行處理。
3.傳真原件留存行政部。
(五)、附則
傳真電話(huà)不能被占為普通電話(huà)使用，以免延誤傳真收發(fā)。
四、公司值班管理條例
一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。
二、管理體制
1.員工值日：公司依據自身情況，設立公司或部門(mén)值日制度;
2.部門(mén)主管值班：公司依據自身情況，設立公司部門(mén)主管值班制度。
三、管理要點(diǎn)和內容
(一).員工值日。
1.目的：維護公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò )、處理事務(wù);
2.一般以工作時(shí)間為責任時(shí)間;
3.值班要點(diǎn)：
1).巡察辦公場(chǎng)所保潔情況;
2).電話(huà)記錄、處理、轉送;
3).領(lǐng)導交辦任務(wù)。
(二).部門(mén)主管值班
1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主;
2.一般以下班時(shí)間或節假日為值班時(shí)間;
3.值班要點(diǎn)：
1).接待下班后來(lái)客;
2).處理未完成工作;
3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;
4).值班人員接打值班電話(huà)，應記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話(huà)人、主要內容;
5).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要內容，提出處理意見(jiàn);
6).值班人員要按規定準確填寫(xiě)值班日志。
四.值班規定
1.遵守值班紀律，按時(shí)交接班，有事須先請假，以便安排臨時(shí)代替人員;
2.值班時(shí)堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;
3.在規定的時(shí)間做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點(diǎn)部位的監管;
4.接待來(lái)賓外松內緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō);
5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)及火車(chē)、飛機、出租車(chē)的地址、電話(huà)、路線(xiàn)等信息置于明顯處，以備應急需要;
6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報主管領(lǐng)導或和公安部門(mén)報警。
五.接聽(tīng)值班電話(huà)應注意：
1.禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應主動(dòng)通報公司名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應客氣詢(xún)問(wèn)清楚;
2.使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣;
3.對重要或較長(cháng)的電話(huà)內容，可請對方復述一遍;
4.對要求打公司領(lǐng)導的電話(huà)，首先問(wèn)清對方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類(lèi)的話(huà)再處置;
5.對打聽(tīng)事情、咨詢(xún)類(lèi)擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;
6.除緊爭情況隨時(shí)報告外，一般將若干電話(huà)內容集中到一起，有條理地予以報告;
7.加大節假日值班力量，由公司部門(mén)主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員;
8.根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。
辦公室管理制度范本12
儀容儀表
1、制服必須整潔，熨燙平整，無(wú)松扣和掉扣現象；
2、常剪指甲，避免過(guò)長(cháng)，不得留長(cháng)指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子；
3、頭發(fā)著(zhù)色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發(fā)；
4、穿制服時(shí)的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、大方；
5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物；
6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水；
7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子；
8、女員工頭發(fā)超過(guò)肩膀應用發(fā)夾扎起，發(fā)式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。
工作紀律
上班時(shí)間穿著(zhù)制服，方可進(jìn)入酒店公共區域或辦公室區域；當班期間佩戴工牌；
保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不可雜亂無(wú)章；
保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等；
不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理；
不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區域；
對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理；
不準利用上班時(shí)間串崗或擅自離開(kāi)工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理；
不得出入酒店正門(mén)，不得使用客人電梯；
遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開(kāi)除處理；
不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽(yù)；
不得委托他人或代他人打時(shí)鐘卡以及幫其他同事簽到；
員工不得隨意透露酒店各部門(mén)內部保密資料及泄露賓客資料，情節嚴重者作開(kāi)除處理；
當班的.員工要將手機保持關(guān)機或無(wú)聲狀態(tài)；
員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準方可執行，并填寫(xiě)換班申請單，違者簽警告單；
員工無(wú)故不得請假，如確有急事需向主管提出書(shū)面申請或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意；若病假需開(kāi)指定醫院證明或醫務(wù)室證明；
遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說(shuō)明情況，最遲不得超過(guò)規定上班時(shí)間，否則按遲到處理；
2、使用規范的禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà)，注意“請”字開(kāi)頭，“謝”字結尾，禮貌用語(yǔ)不離口，聲音要清晰；
3、上班前，仔細閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發(fā)文件內容，了解當天房態(tài)及可賣(mài)房型的信息；
4、熟悉并掌握酒店不同種類(lèi)的房間的特色和優(yōu)點(diǎn)及房間價(jià)格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價(jià)售房；
5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策；
6、做到散客兩分鐘（最遲五分鐘內）、團體五分鐘（最遲10分鐘內）完成每一個(gè)預訂錄入；每個(gè)需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。
7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理；
8、當班所發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題，未做詳細記錄或對于交班下來(lái)的工作未做跟進(jìn)者，屢教不改者給予簽單處理；
9、結束通話(huà)時(shí)，要待對方先掛電話(huà)后方可放下電話(huà)，任何時(shí)候都不可以擲電話(huà)，要輕拿輕放；
10、當班時(shí)由于員工的工作態(tài)度而導致的投訴，給予簽單處理；
11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時(shí)，應立即向預訂主管或am匯報。
辦公室管理制度范本13
辦公室管理制度
1、 室內辦公物品擺放須科學(xué)有序，做到合理、方便、高效、整潔。
2、 辦公桌上物品應放置整齊有序，抽屜及柜內物品要分類(lèi)擺放。
3、 文件柜內文件、資料分類(lèi)裝盒，盒外側打印標簽并編號有序存放。
4、 室內辦公物品的管理責任到人，衛生實(shí)行輪流值日，保持良好的辦公環(huán)境。
會(huì )議室管理制度
1、 會(huì )議室布置須科學(xué)有序，做到合理、方便、高效、整潔。
2、 會(huì )議室定置、物品應放置整齊有序，指定專(zhuān)人管理，保持室內通風(fēng)換氣良好。
3、 衛生員每日對會(huì )議室進(jìn)行清理，負責會(huì )議室設備、物品的保管，經(jīng)常保持室內衛生清潔，隨時(shí)提供使用。
4、 使用會(huì )議室者應注意愛(ài)護公用財物，會(huì )議結束后，應立即通知衛生員清理會(huì )議室。
資料室管理制度
1、 技術(shù)檔案應分類(lèi)編號存放，所有資料圖紙應有目錄以便查找，各種資料永久保存。
2、 資料有關(guān)數據變更應及時(shí)修改，確保圖紙資料的可用性。
3、 資料管理人員應及時(shí)收集有關(guān)技術(shù)資料，特別是新投運設備的相關(guān)資料，并保證資料齊全。
4、 借閱時(shí),請自覺(jué)辦理借閱手續,更換出班盒并進(jìn)行登記。
5、 工作時(shí)，不要在資料上任意涂改或添加，有必要添加或修改時(shí)請附頁(yè)備注由專(zhuān)職人員統一修改。
6、 請愛(ài)護我們的圖紙和各種資料，保持資料的清潔和完整。
7、 歸還時(shí)，請將圖紙資料按順序整理好后及時(shí)歸還。
8、 借閱圖紙以外的資料，借閱期最長(cháng)不要超過(guò)一個(gè)月。
庫房管理制度
1、 庫房管理員要熟悉庫房?jì)炔牧厦Q(chēng)，型號、規格、技術(shù)標準、存放數量和擺放位置。
2、 材料入庫要做“四驗”工作，做到驗收及時(shí)準確。
3、 根據材料的物理、化學(xué)性質(zhì)，分類(lèi)擺放。
4、 物品要擺放整齊，庫存明細標簽內數目要與實(shí)際存放物品數量相符。
5、 領(lǐng)料人員進(jìn)入庫房要聽(tīng)從庫房管理員的安排，不得私自換取材料。
6、 庫房?jì)葒澜鼰煛?/p>
7、 庫房?jì)炔坏瞄e雜人員行走、逗留。
8、 庫房管理員要定期對庫房?jì)鹊奈锲愤M(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并檢查消防器材是否齊全、完好
故障信息管理中心管理制度
1、 與故障信息管理中心無(wú)關(guān)的.人員不得入內。
2、 室內嚴禁吸煙、閑談或做與工作無(wú)關(guān)的事。
3、 作好日常除塵工作，保持設備及工作臺清潔。
4、 作好系統定期維護工作，保證系統正常運行。
5、 愛(ài)護室內設備、不得損壞或私自帶出使用。
復印室管理制度
1、 辦公用品按用途分類(lèi)擺放。
2、 物品擺放整齊，標簽與實(shí)際存放物品相符。
3、 領(lǐng)料人不得私自拿走所放物品。
4、 室內閑雜人員不得任意逗留。
5、 室內嚴禁吸煙。
閱覽室管理制度
1、 室內保持清潔、室內嚴禁吸煙。
2、 借閱雜志、報刊需履行借閱手續。
3、 不得損壞借閱雜志、報刊，按時(shí)歸還。
4、 借閱雜志不得超過(guò)15天。
值班室管理制度
1、室內擺放須科學(xué)有序，做到合理、方便、高效、整潔。
2、值班室內保持清潔、嚴禁吸煙。
3、愛(ài)護值班室內各類(lèi)電器設備、不得損壞或私自帶出使用。。
4、值班人員對室內衛生、物品保管負有責任，值班后要及時(shí)清理衛生，保持良好的值班環(huán)境。
辦公室管理制度范本14
本著(zhù)正確使用、安全管理、健康節能的原則，根據季節氣溫的變化，特對空調的啟用、管理作如下規定：
一、 空調的啟用
1. 嚴格控制空調機使用開(kāi)啟溫度，夏季室內溫度高于29攝氏度，方可開(kāi)啟制冷系統;冬季室內溫度低于12度，方可開(kāi)啟制熱系統。
2. 空調的啟動(dòng)要嚴格參照操作程序開(kāi)啟，嚴禁在冬天開(kāi)啟制冷在夏天開(kāi)啟制熱。
3. 為節約能耗和延長(cháng)空調的使用壽命，空調開(kāi)啟后，設置的溫度要適中：制熱溫度應設置在25度以下，制冷溫度應設置的25度以上;以免空調機長(cháng)時(shí)間工作，影響其正常使用。
二、 空調的使用與責任管理
1. 空調開(kāi)啟時(shí)應將門(mén)虛掩，窗戶(hù)關(guān)上。
2. 空調作為辦公設施，僅用于辦公時(shí)用，不允許在非辦公時(shí)間使用，辦公人員離開(kāi)或辦公時(shí)無(wú)人的情況下應關(guān)閉空調，嚴禁室內無(wú)人空調機照開(kāi)�？照{機開(kāi)啟的`數量應根據人數的多少作相應的調整。
3. 辦公室人員將定期和不定期對空調的使用情況進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現空調使用不合本規定者按每人每次20-50元罰款不等。
4. 空調的管理責任人為當天值班人員，空調的使用不當將追究當天責任人。
三、 本制度自公布之日起實(shí)施。
希望全體員工認真遵守上述空調使用規定，并認真貫徹勤儉節約、按需用電的原則，做到下班時(shí)及時(shí)關(guān)掉電腦、空調、飲水機等用電設備的電源。
二零xx年六月十七日
辦公室管理制度范本15
（一）總則
一、本管理制度旨在確保學(xué)校文件收發(fā)的完整、及時(shí)、準確，促進(jìn)學(xué)院內部及學(xué)院和上級部門(mén)的信息溝通，提高各部門(mén)組織管理工作的效率。
二、本制度涉及的文件是指以學(xué)院名義發(fā)布的各類(lèi)公文包括請示、報告、決定、通知、意見(jiàn)及規定等等，上級主管部門(mén)下達的各類(lèi)公文，以及各部門(mén)上報的各類(lèi)文件資料。
三、文件收發(fā)要做到仔細、認真、及時(shí)、完整。
（二）收文制度：
1、接收文件應在文件登記表上的作好登記，填寫(xiě)應仔細、如實(shí)、及時(shí)，并由辦公室人員簽字確認。登記表須保持清潔、保存完整以備歸檔之用。
2、聯(lián)絡(luò )員在校團委領(lǐng)取的文件應根據校團委的指示及文件內容的緩急，及時(shí)將文件送達學(xué)院領(lǐng)導或有關(guān)部門(mén)輪閱，并做好文件傳閱記錄以備查。
3、傳閱文件應保持文件完整無(wú)缺，并在相應的時(shí)間內歸還辦公室。
4、分團委各部門(mén)每月月初和月末應按時(shí)上交當月的工作計劃及總結。如要舉辦活動(dòng)，應上交相應的計劃和總結，未在規定時(shí)間內上交將按考核制度上的有關(guān)規定扣分。
5、各部門(mén)上交的計劃和總結包含打印稿和電子稿，打印稿應存放在各部門(mén)文件夾中，電子稿應存放在辦公室電腦各部門(mén)的'文件夾下。
6、上交上來(lái)的打印搞應及時(shí)、認真、如實(shí)的做好各項登記，查看是否有圖片并做好備注，上交電子稿時(shí)辦公室接收人應確保其能打開(kāi)并含有相關(guān)內容，做好相應的登記。
7、分團委所屬各部門(mén)可根據需要在辦公室查閱文件，但不得善自改動(dòng)文件內容，查閱時(shí)應經(jīng)過(guò)辦公室有關(guān)人員的批準。
（三）、發(fā)文制度：
1、學(xué)院各類(lèi)文件指在學(xué)校內部統一意見(jiàn)、發(fā)布通知、決定和溝通信息；向上級部門(mén)請示、報告重要事項等。
2、欲發(fā)放文件應先起草文件草稿，起草完畢后交有關(guān)人員審定，審定合格后方可發(fā)放。
3、根據文件內容填制統一格式的文件簽發(fā)單，并將文件按學(xué)院統一規定編號在發(fā)文登記表上分門(mén)別類(lèi)地做好文件的具體信息的登記，學(xué)院任何發(fā)送文件都得做好登記，該登記表作為歸檔資料應妥善保存，不得遺失。
4、文件發(fā)送之前應加蓋學(xué)院相應的公章。
5、對每一號文件辦公室都須將文件原稿及文件發(fā)放記錄按照文件編號順序完整保存并存放在辦公室文件夾下。
注：本管理制度由土建學(xué)院分團委辦公室制定，并經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導審閱通過(guò)。如有改動(dòng)，以分團委辦公室最新制度為準。
土木工程與建筑學(xué)院分團委辦公室
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