發(fā)貨管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的發(fā)貨管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、目的
服務(wù)公司客戶(hù)的產(chǎn)品銷(xiāo)售，滿(mǎn)足客戶(hù)的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時(shí)性、準確性和有效實(shí)施款到發(fā)貨的原則，防止管理不善和失誤而給公司造成經(jīng)濟損失行為的發(fā)生，確保公司發(fā)貨流程的順暢，提高公司和客戶(hù)的經(jīng)濟效益。
二、適用范圍
公司產(chǎn)品發(fā)貨及專(zhuān)賣(mài)店貨架、噴繪發(fā)貨及公司所有涉及發(fā)貨的工作。
三、職責與權限
1、經(jīng)營(yíng)部負責人負責監督和控制公司產(chǎn)品、專(zhuān)賣(mài)店貨架、噴繪及其它的發(fā)貨過(guò)程，負責對超額欠款客戶(hù)發(fā)貨的監督審查。
2、片區負責人負責實(shí)施產(chǎn)品發(fā)貨工作，對客戶(hù)要求的發(fā)貨《客戶(hù)配貨單》的審核并監督倉庫發(fā)貨過(guò)程，確保嚴格按客戶(hù)要求及時(shí)發(fā)貨。
3、專(zhuān)賣(mài)店貨架、噴繪負責人負責所有客戶(hù)要求的貨架、噴繪的發(fā)貨工作；負責下單，安排控制所有貨架、噴繪合格供方質(zhì)量和包裝，確保發(fā)貨的及時(shí)性，安全性，準確性。
4、倉庫主管負責安排倉庫人員根據《客戶(hù)配貨單》配貨裝箱，確保嚴格按客戶(hù)要求按質(zhì)按量地配貨。
5、倉庫管理員負責《客戶(hù)配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據《成品倉庫管理程序》中的發(fā)貨程序具體實(shí)施。
6、駕駛員負責客戶(hù)貨物的運輸、發(fā)送工作并嚴格按客戶(hù)或公司指定的貨運站及運輸方式及時(shí)發(fā)送。
7、電腦室負責收集和登記客戶(hù)的傳真配貨單，并及時(shí)交收件人簽收。
8、營(yíng)銷(xiāo)統計員負責電腦統計《匯總發(fā)貨單》。
9、財務(wù)部主管負責匯總經(jīng)營(yíng)部發(fā)貨單據，監督和控制客戶(hù)欠款額度。
四、控制程序
1、客戶(hù)的發(fā)貨單傳真，必須由電腦室負責統一收集登記。營(yíng)銷(xiāo)部文員應根據傳真貨單及時(shí)交予該片區負責人并簽收確認。
2、各片區負責人收到客戶(hù)交予或傳真的要求發(fā)貨的《配貨單》后，認真統計該貨單的發(fā)貨金額并評審該客戶(hù)的貨款余額，如在規定的欠款額度內應在《配貨單》上簽字確認并及時(shí)交予倉庫發(fā)貨；如超過(guò)公司規定的欠款額度，應交經(jīng)營(yíng)部負責人審核同意后方可執行發(fā)貨。片區負責人應嚴格按規定的權限內簽名批準發(fā)貨，如發(fā)現違反本控制程序規定的將嚴格按獎懲辦法（5。2）執行。
3、對簽名確認后或經(jīng)經(jīng)理審批后的發(fā)貨單，片區負責人應及時(shí)交予倉庫配發(fā)貨，嚴禁無(wú)故拖延影響發(fā)貨時(shí)間而給客戶(hù)和公司造成損失。所有《客戶(hù)配貨單》各片區負責人及倉庫必須保存原單，作為發(fā)貨和發(fā)生問(wèn)題溯源的依據。
4、經(jīng)營(yíng)部負責人必須隨時(shí)對公司各客戶(hù)發(fā)貨情況進(jìn)行查詢(xún)和監督，嚴格按規定的權限審批《客戶(hù)配貨單》；對發(fā)貨過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題應及時(shí)予以解決；疑難及重大問(wèn)題應及時(shí)匯報上級領(lǐng)導，取得充分授權和批準后方可最后確定。
5、倉庫主管收到經(jīng)營(yíng)部（經(jīng)相關(guān)人員評審簽名確認后）下達的《客戶(hù)配貨單》后應按倉庫發(fā)貨程序安排倉庫人員及時(shí)配貨，倉庫人員應保證嚴格按配貨單上的客戶(hù)要求配貨；倉庫主管負責嚴格監督配貨速度和質(zhì)量，防止配錯、漏配、短貨和貨單不相符的現象的發(fā)生。
6、如倉庫不能配齊或暫時(shí)短缺配貨單上的產(chǎn)品，倉庫人員應認真做好記錄，列表存檔以作為該品種向生技部下達生產(chǎn)任務(wù)的依據并及時(shí)通知該單的營(yíng)銷(xiāo)負責人反饋客戶(hù)，以便客戶(hù)做相應的變更。
7、公司新產(chǎn)品或緊俏品種入庫后，倉庫人員應及時(shí)地通知營(yíng)銷(xiāo)片區負責人安排發(fā)樣或通知客戶(hù)看樣發(fā)貨；營(yíng)銷(xiāo)人員應保證公司每個(gè)新樣都有發(fā)到公司各個(gè)客戶(hù)手中，以確保公司每個(gè)客戶(hù)系列產(chǎn)品上貨齊全。
8、對客戶(hù)要求公司提供專(zhuān)賣(mài)店貨架配件、噴繪等，專(zhuān)賣(mài)店形象負責人應按《采購控制程序》及時(shí)下單制做并負責監督和控制制作商的制做質(zhì)量和速度，制作完畢后，應及時(shí)按客戶(hù)要求配貨；配貨時(shí)應特別應注意包裝的牢固性并認真清點(diǎn)配件、品種和件數，確保貨架發(fā)貨的準確性，防止錯配、漏配、短貨現象的發(fā)生。
9、產(chǎn)品發(fā)出后，營(yíng)銷(xiāo)統計負責及時(shí)統計《匯總發(fā)貨單》的數量和金額，錄入電腦并確保財務(wù)賬目的準確性。
10、《匯總發(fā)貨單》統計完畢后，營(yíng)銷(xiāo)文員負責及時(shí)審核《匯總發(fā)貨單》并予第二天上午12：00前把《匯總發(fā)貨單》傳真給各客戶(hù)，以便客戶(hù)及時(shí)了解發(fā)貨情況。
11、駕駛員應隨時(shí)了解倉庫配貨情況按時(shí)將貨物發(fā)出，不得無(wú)故拖延并嚴格按客戶(hù)和公司指定的貨運站和運輸方式發(fā)貨。
12、財務(wù)部主管按公司制定的欠款標準隨時(shí)檢查經(jīng)營(yíng)部發(fā)貨及財務(wù)網(wǎng)絡(luò )記錄運行情況，監督和審核各客戶(hù)的欠款額度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報上級領(lǐng)導并對違反本控制程序規定的行為嚴格按獎懲辦法（5。2）執行。
五、獎懲辦法
為確保本控制程序的有效實(shí)施，提高各相關(guān)執行人員的工作積極性，考核發(fā)貨過(guò)程中各執行人員的工作業(yè)績(jì)，特訂本獎罰辦法：
1、客戶(hù)交予的或傳真的《配貨單》如因各相關(guān)執行人員玩忽職守，粗心大意，無(wú)故拖延嚴重失職而造成不能按時(shí)給客戶(hù)發(fā)貨的，給予各相關(guān)執行人員50—100元的罰款。
2、倉庫主管、片區負責人、經(jīng)營(yíng)部負責人超越權限，未按公司規定的允許欠款額度控制執行，任意批準發(fā)貨超過(guò)公司規定的欠款額度的客戶(hù)，經(jīng)公司領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)評定分析，確屬失職或有意的根據超越欠款額度和性質(zhì)分別予以50—200元罰款。情節特別嚴重的，將按《公司法》追究其責任。
3、在配貨過(guò)程中，如因倉庫人員玩忽職守，粗心大意，造成配錯貨、串號、漏貨、少貨或多貨，根據失職程度，每次給予5—20元的罰款。
4、新產(chǎn)品入庫后，相關(guān)執行人員粗心大意，沒(méi)有根據市場(chǎng)銷(xiāo)售管理人員的安排及時(shí)給客戶(hù)發(fā)樣而影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的，處以相關(guān)倉庫人員5—10元的罰款。
5、客戶(hù)要求發(fā)貨架、噴繪的，如因專(zhuān)賣(mài)店形象負責人以及相關(guān)人員玩忽職守，粗心大意，在足夠的時(shí)間內因不能按時(shí)給客戶(hù)發(fā)貨或配錯貨架和配件及漏配少貨的而影響專(zhuān)賣(mài)店（專(zhuān)廳）開(kāi)業(yè)或營(yíng)業(yè)的，根據影響程序和性質(zhì)，每次分別處于相關(guān)人員50—100元的罰款。
6、營(yíng)銷(xiāo)統計員和營(yíng)銷(xiāo)文員未按時(shí)統計和傳真給客戶(hù)的，根據實(shí)際情況每次予以5—20元罰款。
7、駕駛員未能按時(shí)發(fā)貨或不按公司或客戶(hù)指定的貨運站和運輸方式發(fā)貨，給公司和客戶(hù)因發(fā)貨失誤造成經(jīng)濟損失的，根據實(shí)際情況，每次予以5—20元的罰款。
8、在發(fā)貨過(guò)程中，各相關(guān)人員忠于職守，認真負責，一視同仁，一切以公司和客戶(hù)利益為重者，發(fā)貨工作成績(jì)顯著(zhù)者、所負責的片區銷(xiāo)售業(yè)績(jì)明顯提高者，公司將根據實(shí)際情況，組織相關(guān)部門(mén)評定，每月給予頒發(fā)人民幣100—300元的獎金。
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