- 物業(yè)公司檔案管理制度最新 推薦度：
- 最新物業(yè)公司檔案管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
關(guān)于物業(yè)公司最新管理制度（通用14篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于物業(yè)公司最新管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司最新管理制度 篇1
(1)上班必須穿工作裝、戴工牌;男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準的員工除外)，穿著(zhù)整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長(cháng)發(fā);女士應化淡妝。
(2)辦公區內必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。
(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)處理問(wèn)題或上門(mén)尋訪(fǎng)。
(4)上班期間全體人員必須精神飽滿(mǎn)，積極主動(dòng)，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。
(5)紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無(wú)故曠工，有事要請假，獲準后方能離開(kāi)。
(6)全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發(fā)現問(wèn)題并做詳細記錄，及時(shí)匯報并跟蹤解決。
(7)接待業(yè)主時(shí)態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度誠懇，仔細傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，能及時(shí)解決的問(wèn)題馬上派單解決，無(wú)法及時(shí)解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的'時(shí)間。
(8)接受業(yè)主電話(huà) 投訴時(shí)，要熱情耐心，語(yǔ)言要規范友好。
(9)管理員派單后，一定要追蹤落實(shí)，并負責檢查。水電問(wèn)題要求在12小時(shí)內解決，其他急修項目一般在24小時(shí)內解決，最遲不得超過(guò)72小時(shí)。
(10)對接受的投訴要認真做好記錄，并到現場(chǎng)查看、了解情況，認真記錄處理的時(shí)間、人員和業(yè)主對處理的意見(jiàn)。
(11)協(xié)助財務(wù)人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶(hù)，催繳態(tài)度要友好。
(12)認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。
(13)認真做好裝修審批和管理工作。
(14)不準在上班時(shí)間看書(shū)、閑聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧嘩。
(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊。
(16)休息時(shí)間如發(fā)生重大事故，或碰到問(wèn)題要立即解決，不得推脫或不予理睬。
(17)管理處的工作原則是服務(wù)第一，工作標準是業(yè)主滿(mǎn)意，工作態(tài)度是認真負責。
物業(yè)公司最新管理制度 篇2
1.根據公司的管理工作目標，負責制定相關(guān)工作程序、制度(規定)及記錄。
2.負責擬定新接收物業(yè)的清潔、綠化和殺蟲(chóng)工作方案，并主持清潔班組建設的具體籌備工作。
3.負責申報清潔/綠化工具、設備、材料等用品并進(jìn)行驗證，以及清潔機械設備的管理工作。
4.組織人員定期培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。
5.經(jīng)主管領(lǐng)導批準，負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。
6.負責處理清潔工作對口業(yè)務(wù)往來(lái)事宜。
7.全程監督控制各保潔項目的'保潔服務(wù)，達到體系文件規定標準。
8.完成本部門(mén)的管理目標:
對保潔服務(wù)滿(mǎn)意率達96%以上
新員工入職培訓達99%
對客投訴處理率達100%
確保場(chǎng)所工作人員無(wú)重傷以上事故
物業(yè)公司最新管理制度 篇3
為充分調動(dòng)員工之積極性，開(kāi)展公平的勞動(dòng)競賽，促進(jìn)工作，提高效率，完善花園管理員之責任制度，根據公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐經(jīng)驗，特對原《管理員崗位目標責任書(shū)》進(jìn)行修訂，具體內容如下:
一、本責任書(shū)適用之職位范圍:本責任書(shū)應用管理處主任、管理員之任務(wù)。
二、本責任書(shū)考評形式:考評分自評、互評、住戶(hù)評議、上級鑒定四種，每月、每季、第年進(jìn)行一次，采用工資獎金相結合之考評形式。
三、本責任書(shū)之考評項目:責任區住宅樓及公共設施完好率;治安案件、火災、刑事案件、小區秩序;保潔、清潔、綠化;住戶(hù)評議;工作作風(fēng)、紀律;工作日記及房屋管理檔案。
四、崗位目標責任書(shū)之內容:堅決服從公司領(lǐng)導之安排，認真學(xué)習物業(yè)管理之法規及公司規章制度，并嚴格按章辦事，熱情服務(wù)，做到業(yè)主、公司滿(mǎn)意，具體工作細則如下:
1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關(guān)知識和公司之管理制度，樹(shù)立為住戶(hù)服務(wù)的思想。
2、要切實(shí)熟練掌握好責任區內之物業(yè)情況，合理安排責任區的'所有員工之崗位(注:保安員之崗位應與保安隊長(cháng)協(xié)商后上報公司領(lǐng)導審核確定，其余員工根據實(shí)際情況安排崗位上報公司領(lǐng)導審核確定)。
3、要熟練掌握好責任區內之管理有關(guān)資料(其中包括收樓數據、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶(hù)情況、治安巡查、探訪(fǎng)登記數據、清潔衛生情況等數據)，且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。
4、統籌監控好責任區內之客戶(hù)服務(wù)、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作，嚴格按照公司之制度辦事，確保責任區內的環(huán)境衛生，治安秩序良好，業(yè)主滿(mǎn)意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查，檢查結果按本辦法獎罰標準執行)
5、要及時(shí)組織人員修復損壞之樓宇及設施。
6、按公司之規定及時(shí)安排工作人員修復業(yè)主/住戶(hù)要求之維修。
7、嚴格按照公司之規定組織人員做好責任區內之裝修監控，嚴防違章事件發(fā)生。
8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續，嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、確保責任區內正常之生活條件不受影響，嚴禁無(wú)緣無(wú)故停水電供應及公共設施之正常使用。
10、確保責任區內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿(mǎn)、配戴好員工證。
11、嚴格按照公司之制度公平及時(shí)地處理一切違紀事件。
12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶(hù)、探訪(fǎng)者、車(chē)輛、物品之出入管理。
13、嚴格按照公司規定之工作程序接待業(yè)主/住戶(hù)，并作好有關(guān)記錄。
14、有效、有禮及時(shí)處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問(wèn)題如能及時(shí)處理應實(shí)時(shí)處理，如確不能及時(shí)處理的，應要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)安排人員跟進(jìn)投訴)。
15、不準與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟來(lái)往，嚴禁以任何借口向業(yè)主索要什費及錢(qián)物。
16、按公司之規定組織好員工之培訓和考核工作，提高員工之積極性，做到人盡其才。
17、按公司之規定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。
18、積極做好本花園之宣傳工作，定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣傳欄，堅持每月更換一次版面之要求。
19、認真積極地做好工作日記及周報表，按時(shí)按質(zhì)召開(kāi)周務(wù)會(huì )。
20、積極及時(shí)地處理突發(fā)事件，且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外，還要第一時(shí)間報告公司按指示處理)。
21、要保守公司之內部秘密和業(yè)主/住戶(hù)資料(公安機關(guān)查案要求除外)，不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。
22、認真審核水電工所抄之水電表，準確率達100%，并按時(shí)上交公司。
23、積極配合財務(wù)部做好管理費及其它費用之收取工作，努力使管理費收費率達到95%以上。
24、認真做好轄區內之水電管理工作，確保水電損耗達到公司規定之要求。
25、要積極主動(dòng)管理好花園日常工作，按質(zhì)完成公司領(lǐng)導下達之臨時(shí)任務(wù)。
26、要服務(wù)公司領(lǐng)導之安排，不準有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導之行為。
物業(yè)公司最新管理制度 篇4
1、實(shí)行“首問(wèn)責任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶(hù)）反應的'問(wèn)題當場(chǎng)予以接待，而后轉告相應部門(mén)。第一接待人負責跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
接待服務(wù)建議時(shí)應對處理時(shí)間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時(shí)間內處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內處理的應及時(shí)通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來(lái)自業(yè)主（住戶(hù)）關(guān)于小區管理的看法、建議、意見(jiàn)等。
3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報并在24小時(shí)內予以解決或答復，做到事事有著(zhù)落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難，決不允許推托了事。
8、員工應認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿(mǎn)意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業(yè)主的投訴應及時(shí)進(jìn)行分析總結，對反復出現的問(wèn)題，應組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
物業(yè)公司最新管理制度 篇5
1、熱愛(ài)本職工作：
�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。
�、诳炭鄬W(xué)習，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
�、賰x態(tài)端莊：衣著(zhù)打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和藹。
�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級庸俗的`口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講諷刺挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話(huà)”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
�、壑鲃�(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。
�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著(zhù)想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。
�、葜v誠信：誠信無(wú)欺是公司每一位員工應有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴守信用。
物業(yè)公司最新管理制度 篇6
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。
4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。
5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開(kāi)收據。
7、不利用工作的'特殊性質(zhì)，對流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。
15、不在報銷(xiāo)憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。
物業(yè)公司最新管理制度 篇7
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時(shí)間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶(hù)監督。
3、服務(wù)質(zhì)量：根據客戶(hù)的`要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶(hù)反映，如業(yè)主、住戶(hù)反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價(jià)賠償。
6、凡業(yè)主、住戶(hù)付給服務(wù)費一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實(shí)反映各施工維修情況。
9、建立小區實(shí)際規劃圖。
10、對小區外網(wǎng)管線(xiàn)井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。
物業(yè)公司最新管理制度 篇8
為保持干凈整潔,使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結合管轄區實(shí)際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛(ài)本職工作,培養良好的.職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì )的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項任務(wù),并按規定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車(chē)道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(三)完成規定清潔任務(wù)后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛生的行為。
(四)業(yè)主、住戶(hù)提出預約上門(mén)衛生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時(shí)內處理完畢。
(五)保潔員在當班時(shí)間發(fā)現不衛生現象時(shí),應立即予以清除,如工作量過(guò)大,應向領(lǐng)導報告,組織保潔員進(jìn)行清除。
(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。
(七)嚴格遵守勞動(dòng)紀律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(八)注意儀容儀表,上班時(shí)應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者。
(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)者。
(十)違反勞動(dòng)紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
物業(yè)公司最新管理制度 篇9
為了進(jìn)一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀(guān)念，維護正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽(tīng)從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。
三、做到按時(shí)上下班。
嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤。月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據之一。
四、對無(wú)視公司工作紀律，屢次違反，將調離其本人工作崗位或待崗學(xué)習。
五、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。
六、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實(shí)事求是，嚴禁弄虛作假。
八、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規定范圍內的要立即去辦。
九、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿(mǎn)意為止。
獎懲制度
獎勵：
一、對完成年度工作任務(wù)及下達指標，年底評出的先進(jìn)個(gè)人由集團公司進(jìn)
行統一表彰。
二、對各有償服務(wù)范圍內的創(chuàng )收，按實(shí)際創(chuàng )收額的一定比例提取給個(gè)人。處罰：
一、工作遲到或早退10分鐘以?xún)忍幜P10元，10分鐘以上處罰20元；30
分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時(shí)后為一天）。
二、曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過(guò)一天以上做自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理。
三、無(wú)正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
四、嚴格請銷(xiāo)假制度，請假人不按規定寫(xiě)請假報告的按曠工處理。
五、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表。
考勤制度
一、全體干部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時(shí)上下班，不遲到不早退。
二、各物業(yè)站應對所屬人員的'簽到出勤情況予以監督簽寫(xiě)，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。
三、財務(wù)部應對職工請假情況通過(guò)請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。
四、凡因查抄水電等入戶(hù)占用的非工作時(shí)間，不做加班處理，事后也不予以補休，可適當安排提前1小時(shí)下班，但不能推遲上班時(shí)間。
五、考勤記錄要于次月1日報交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當月工資表，不得無(wú)故拖交。
財務(wù)管理制度
一、根據會(huì )計法和公司要求，建立健全公司的會(huì )計核算程序，手續傳遞制度。
二、向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營(yíng)情況報表，財務(wù)分析報告。
四、出納會(huì )計現金庫存限額不得超過(guò)五百元，作為零星開(kāi)支，其它支出一律由支票支付。
五、對各類(lèi)獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
水、電工管理制度
一、由專(zhuān)人負責對水、電的日常管理和維修養護。
二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴格執行設施設備操作規程及保養規范。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。
五、嚴格控制小區內水、電、暖的損耗情況，隨時(shí)查處偷水、電等現象，維護
全體業(yè)主的合法權益。
六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時(shí)，水電工應在短時(shí)間內給予修復，最遲不能超過(guò)24小時(shí)。
七、水、電、暖管理員設備房應保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏等現象。
八、保證路燈、樓道燈完整無(wú)損。出現損壞及時(shí)修復，最遲不能超過(guò)兩天。
九、保證消防設施設備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。
保安隊的職責
一、在集團、公司的領(lǐng)導下，維護物業(yè)小區治安秩序，保障小區內居民的生命財產(chǎn)安全，為居民創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適的居住、生活環(huán)境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區內休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監控等各種公共設施設備的完整無(wú)損，確保小區的安全。
三、對小區內的居民做好公司各項規章制度及治安保衛有關(guān)規定的宣傳工作。
四、負責管理好小區內交通秩序。
五、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性和特殊性任務(wù)。
環(huán)衛保潔工管理制度
一、保潔人員服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮，認真執行公司制定的各項規章制度。
二、堅守崗位，行為規范。
三、環(huán)衛保潔工作要求：
1、生活垃圾每天清運2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔。
2、小區道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地每日清掃，綠地內不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次。
物業(yè)公司最新管理制度 篇10
一、物業(yè)管理公司資質(zhì)
參與學(xué)校物業(yè)管理的公司必須是深圳市注冊的專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理的公司，并持有國家貳級以上物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)。進(jìn)駐學(xué)校的物業(yè)管理公司須加強對員工職業(yè)道德教育，員工必須統一著(zhù)裝，身體健康，儀表端莊。
二、物業(yè)管理公司職責
�。ㄒ唬┌踩Ｐl
負責學(xué)校范圍內及大門(mén)周邊的安全保衛和維護秩序工作。實(shí)行24小時(shí)安全防范巡視，對轄區內安全保衛工作及外圍治安情況監控。24小時(shí)對人員出入實(shí)施管理、檢查和控制。在學(xué)生上、放學(xué)時(shí)間，大門(mén)崗增設1—2名人員，做好學(xué)生進(jìn)出校門(mén)秩序維護工作，對遲到學(xué)生情況協(xié)助學(xué)校做好登記。對校園內機動(dòng)巡查，負責安全保衛工作，嚴防不法行為的發(fā)生。
�。ǘ┰O備管理
負責校園內的公共設施、設備的運行、管理和維護。
�。ㄈ┫拦芾�
負責校園內的全部消防設施、設備的使用和管理及校園內火災的報警和救助工作。落實(shí)消防責任人，設立消防組織機構、職責、規章制度和工作程序。全面熟練掌握消防報警、
滅火器材、噴淋、消防栓的`作用、位置和操作方法。檢查校園內所有滅火器材的有效期和數量，并負責及時(shí)更換、補充。每月進(jìn)行一次全部消防設備、設施巡視檢查工作，并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題即時(shí)報修。
�。ㄋ模┬l生保潔
提供校園內的保潔服務(wù)，包括公共外圍、走廊、樓梯、大堂、會(huì )議室、辦公室、功能室、衛生間等區域的清潔衛生，垃圾的收集、清運及除“四害”等，含物料：保潔工具、清潔劑、垃圾袋等。
�。ㄎ澹┚G化養護
負責校園內的綠地、花木的養護（包括澆水、排水、修剪、施肥、松土、除雜、殺蟲(chóng)、肥料、藥品、工具等），確保校園美觀(guān)。定期對室內綠植物進(jìn)行施肥、淋水及清潔，確保的綠色植物有強勁的生命力。協(xié)助做好重大節日、重要活動(dòng)的綠化美化工作。
�。┌才乓幻魅卧谛Ｘ撠焻f(xié)調后勤管理工作。
三、學(xué)校職責
�。ㄒ唬⿲W(xué)校提供辦公場(chǎng)所，提供必要的值班室和值班人的臨時(shí)住宿用房。
�。ǘ┌磿r(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費用。
�。ㄈ┲С治飿I(yè)管理公司依法或依合同規定內容所進(jìn)行的管理。
�。ㄋ模⿲ξ飿I(yè)管理公司的管理實(shí)施監督檢查，每學(xué)期全面進(jìn)行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，有權終止合同。
�。ㄎ澹┫蛭飿I(yè)管理公司提供和移交相關(guān)的物業(yè)資料，并在物業(yè)管理期滿(mǎn)時(shí)予以收回。
�。⿲ξ飿I(yè)管理公司以書(shū)面形式提出的合理化改進(jìn)建議及相關(guān)物業(yè)管理要求。
物業(yè)公司最新管理制度 篇11
第一章 經(jīng)理崗位職責
經(jīng)理是對公司負有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導核心作用，負責公司的全盤(pán)工作。
一，認真學(xué)習和貫徹執行黨和國家對物業(yè)管理部門(mén)制定的方針，政策，法令和上級領(lǐng)導的指示決定及工作安排。
二，充分發(fā)揮和調動(dòng)手下管理人員和各職能部門(mén)的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。
三，負責編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策，年度計劃，員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的`中心工作，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。
四，貫徹執行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護條例，保證員工生命安全和身心健康。
五，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益。
六，抓好員工隊伍建設，懂技術(shù)，會(huì )管理的領(lǐng)導隊伍和技術(shù)骨干。
七，認真做好工作考核，鼓勵先進(jìn)，樹(shù)立典型，發(fā)揚成績(jì)，糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性。
八，以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，搞好實(shí)質(zhì)工作。
第二章 辦公室職責
一，認真學(xué)習貫徹相關(guān)法律，法規，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實(shí)。
二，負責住戶(hù)的入住，裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。
三，負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績(jì)效考核。
四，做好所有實(shí)物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，做到"帳帳相符，帳物相投"，物品存放及保管安全妥善。
五，組織召開(kāi)例會(huì )，會(huì )議，撰擬相關(guān)材料，做好會(huì )議記錄。
六，擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進(jìn)行總結，如強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核。
七，負責小區的環(huán)境綠化和衛生保潔工作。
八，負責對內對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門(mén)工作。
九，負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
十，負責完成公司交辦其它各項工作任務(wù)。
第三章 辦公室主任崗位職責
一，在經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹本崗位相關(guān)法律，法規和公司各項管理制度的實(shí)施。
二，負責住戶(hù)的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類(lèi)存檔以及報刊雜志的征訂和小區業(yè)主各類(lèi)郵件的發(fā)放。，
三，督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動(dòng)紀律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工？
本規章制度從下發(fā)之日起執行。
物業(yè)公司最新管理制度 篇12
一、著(zhù)裝儀表
1、工作或執勤時(shí)，必須身著(zhù)制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿；
2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。
二、行為規范
1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；
2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書(shū)報、亂打電話(huà)和聽(tīng)收、錄音機等；
3、值班室內時(shí)不得躺臥、打盹、看書(shū)報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽(tīng)收、錄音機，不得兩、三人聊天；
4、巡邏中無(wú)情況處理時(shí)不得進(jìn)入住戶(hù)樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽(tīng)收、錄音機，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊；
5、不得脫離崗位，按照規定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；
6、不得睡覺(jué)；
7、對住戶(hù)要有禮有節，熱情受理住戶(hù)各種問(wèn)題，特別是夜間值班，對住戶(hù)提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記，
三、日常管理
1、不得遲到早退，嚴格按照規定時(shí)間站崗或巡邏；
2、認真做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物出入登記；
2、嚴格執行對講機管理規定和警棍使用規定；
4、做好本班崗亭的清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無(wú)關(guān)的'物品；
5、門(mén)崗值班室不得會(huì )客。
四、罰則
1、違反本規定第一條、第二條（第八點(diǎn)除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次（含五次）以上者作辭退處理；
2、違反第二條第八點(diǎn)的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；
3、本守則不盡之處，按《公司管理規定》相關(guān)條款執行。
值班管理規定
1、公共秩序維護人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。
2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。
3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
4、當值班人員發(fā)現情況時(shí)，應做好控制工作，并及時(shí)報告當班班長(cháng)、隊長(cháng)或部門(mén)負責人。
�、賵蟾鏁r(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數和特征等；
�、诩�1時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區域違法管理規定的人員和事件；
�、塾鼍o急事件及重大事故應報告相關(guān)領(lǐng)導；
�、茉诋敯嗥陂g發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，在《值班記錄》做好記錄。
物業(yè)公司最新管理制度 篇13
一、物業(yè)公司管理制度
1、物業(yè)管理公司員工條例
�。�1）勞動(dòng)用工制度
�。�2）員工行為規范
�。�3）員工福利制度
�。�4）企業(yè)獎懲制度
2、物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)職責范圍。
�。�1）辦公室的職責范圍
�。�2）財務(wù)部門(mén)的職責范圍
�。�3）管理部門(mén)的職責范圍
�。�4）服務(wù)部門(mén)的職責范圍
3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責任制。
�。�1）經(jīng)理室人員崗位責任
�。�2）辦公室人員崗位職責
�。�3）管理處人員崗位職責
二、物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度
1、物業(yè)的驗收與接管
�。�1）選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通，對工作負責的技術(shù)人員參加驗收
�。�2）站在業(yè)主的立場(chǎng)上，從物業(yè)維修養護的角度，對即將交付使用的物業(yè)進(jìn)行嚴格驗收
�。�3）對驗收中發(fā)現的問(wèn)題應準確記錄在案，并及時(shí)督促施工單位修整
�。�4）與建設單位簽訂保修實(shí)施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目?jì)热�、進(jìn)度、原則、責任和方式
�。�5）物業(yè)接管應辦理書(shū)面移交手續
�。�6）應向建設單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對物業(yè)的維修、養護和管理。
�。�7）明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權力以及政府所賦予的有關(guān)權利。
2、樓宇入伙手續
�。�1）入伙通知書(shū)
�。�2）入伙手續書(shū)
�。�3）收樓須知
�。�4）入住合約
3、物業(yè)管理公約
�。�1）明確業(yè)主的權益、義務(wù)和責任
�。�2）明確物業(yè)開(kāi)發(fā)商應享有的權利
�。�3）明確物業(yè)管理者的權利與責任
�。�4）明確對物業(yè)公共部位及公用設施的管理
�。�5）對物業(yè)全部或部分損壞無(wú)法正常使用的規定
�。�6）管理費用的規定
�。�7）法律責任
�。�8）其它事項
4、住戶(hù)手冊
�。�1）居住區概況
�。�2）居住區的管理
�。�3）業(yè)主或住戶(hù)須知
�。�4）日常管理與維修
�。�5）物業(yè)管理條例
�。�6）綜合服務(wù)
�。�7）其它應該注意的事項
5住宅區房屋及有關(guān)色設施接、代管制度。制定和實(shí)施住宅區房屋及有關(guān)設施的接、代管管理制度，有助于住宅區房屋及有關(guān)附屬設施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區的建設。包括：
�。�1）對房屋及有關(guān)設施接管范圍的規定
�。�2）對房屋及有關(guān)設施接管標準的規定
�。�3）對房屋及有關(guān)設施接管接、代管程序的規定
�。�4）被接、代管的房屋及有關(guān)設施的'施工圖紙資料應該交由物業(yè)管理公司保管使用
�。�5）對房屋代管權責的規定
6、房屋管理服務(wù)制度
�。�1）房屋維修養護管理
�。�2）房屋室內裝修、拆改和設備管理
7、住宅區管理制度
�。�1）房屋養護與維修的管理規定
�。�2）維護住宅區環(huán)境的管理規定
�。�3）開(kāi)展多層次、多形式的便民有償服務(wù)。
�。�4）建設文明住宅小區
8、業(yè)主委員會(huì )章程。主要內容包括：
�。�1）成立業(yè)主管理委員會(huì )的目的
�。�2）業(yè)主管理委員會(huì )的宗旨
�。�3）業(yè)主管理委員會(huì )的權利和義務(wù)
�。�4）成立業(yè)主管理委員會(huì )的程序
�。�5）業(yè)主管理委員會(huì )的會(huì )議及會(huì )員代表大會(huì )
�。�6）會(huì )員代表大會(huì )的主要任務(wù)
�。�7）業(yè)主管理委員會(huì )的任務(wù)
�。�8）有關(guān)補充說(shuō)明
物業(yè)公司最新管理制度 篇14
第一章總則
第一條為規范公司運營(yíng)，加強員工管理，提高工作效率，營(yíng)造良好的工作氛圍，根據有關(guān)法律、法規，結合公司實(shí)際，特制定本《公司管理規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本規定）。
第二條公司員工必須嚴格執行本規定的各項制度（公司部分部門(mén)因工作特殊性質(zhì)所制定的其他管理規定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準后，按照該部門(mén)規定執行）。
第三條公司實(shí)行董事會(huì )領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理根據董事會(huì )的決議和董事長(cháng)之任命管理公司一切事務(wù)，并設副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理若干名，協(xié)助總經(jīng)理工作。
第四條公司機構設置：公司設置總經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)部、保安部、清衛綠化部、工程維修部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部等部門(mén)，并根據業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)設分公司。
第五條公司機構設置圖
第二章部門(mén)職責
第一條總經(jīng)理室：
1、全面負責、主持公司的各項工作，對公司的一切事務(wù)具有最高決策權，對公司的一切運營(yíng)狀況負全部責任；
2、負責制定公司月、年度計劃和長(cháng)期發(fā)展規劃；
3、制定各部門(mén)的職責權限，確定各崗位的任職條件。
4、主持管理評審，領(lǐng)導內部審核；
第二條辦公室
擔負公司的行政管理、考核評比、企發(fā)職責，設立投訴處理中心，在公司規模擴大后分離為行政管理部、品質(zhì)管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。
�。ㄒ唬�、行政管理部
1、負責公司員工的招聘、培訓；
2、負責公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護；
3、負責公司內部宣傳，組織公司內部的各類(lèi)會(huì )議，跟蹤落實(shí)會(huì )議決議；
4、負責識別、收集最新的有關(guān)法律、法規，并轉發(fā)相應部門(mén)；
5、負責公司各類(lèi)合同、文件、檔案和印章管理等工作；
6、負責對公司的辦公設施和工作環(huán)境進(jìn)行管理；
7、負責對公司員工的工牌、著(zhù)裝進(jìn)行管理；
8、負責公司各部門(mén)辦公用品的采購管理；
�。ǘ�、企發(fā)部
1、負責公司發(fā)展的近遠期規劃，為總經(jīng)理的工作提供意和參考；
2、掌握與物業(yè)管理項目有關(guān)的'法律、法規、政策知識；
3、負責企業(yè)發(fā)展項目，包括物業(yè)項目投標書(shū)的策劃、制作等；
4、負責收集物業(yè)招標信息，代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同（協(xié)議）；
5、負責組織公司相關(guān)部門(mén)對招標書(shū)、投標書(shū)、物業(yè)委托合同（協(xié)議）評審；
6、負責開(kāi)展與物業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)調查，形成文字、圖案信息及分析報告；
7、負責公司的形象宣傳，做好新物業(yè)項目的形象策劃。
�。ㄈ�、投訴服務(wù)中心
1、負責受理業(yè)主投訴或復訴，組織解決，并轉交相關(guān)部門(mén)，
2、組織調查業(yè)主反饋信息并進(jìn)行分析，為服務(wù)改進(jìn)提供依據，將意見(jiàn)、建議總結歸納后提交總經(jīng)理。
第三條財務(wù)部
1、建立和健全各項財務(wù)管理制度；
2、掌握公司的資本運作、成本核算、預算處理及財務(wù)管理，負責各項費用的收取和支出等；
3、執行審批制度，按規定的開(kāi)支范圍和標準核報一切費用，負責發(fā)放員工工資、獎金；
4、執行現金管理制度和支票使用規定，做好收費發(fā)票購買(mǎi)、保管、使用及回收工作；
5、編制記賬憑證，及時(shí)記賬，及時(shí)遍報各種報表，妥善管理會(huì )計賬冊檔案；
6、擬定各項財務(wù)計劃，及時(shí)反映財務(wù)狀況，提供財務(wù)分析報告，當好參謀。
第四條保安部（可在公司規模擴大后獨立為安保分公司）
1、根據公司對保安工作總體要求和目標，制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》；
2、根據管理處對保安人員的需要，做好對保安人員的招聘、培訓、調整、辭退等工作；
3、負責保安人員上崗的崗前培訓，在崗間的崗位培訓，加強隊員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高實(shí)際應用能力；
4、做好公司所管理轄區物業(yè)的治安、消防、車(chē)輛管理工作，協(xié)調處理各物業(yè)轄區的安全方面突發(fā)事件，確保物業(yè)轄區內的人身財產(chǎn)安全；
【物業(yè)公司最新管理制度】相關(guān)文章：
最新物業(yè)公司檔案管理制度02-18
最新物業(yè)公司檔案管理制度范本09-08
物業(yè)公司檔案管理制度最新范本02-12
物業(yè)公司管理制度06-22
物業(yè)公司管理制度04-02
物業(yè)公司管理制度07-01
最新物業(yè)公司應急預案10-07
物業(yè)公司資產(chǎn)管理制度03-13
物業(yè)公司保潔管理制度04-24