院長(cháng)公開(kāi)接待日制度
一、接待時(shí)間：
每月兩次，定于每月的農歷初一和十五。
二、接待人員：
院領(lǐng)導按順序輪流接待，如有特殊情況可相互調換，但不得延誤。信訪(fǎng)室負責組織接待。法警二名負責維持秩序。需本院其他庭、室負責人參加接訪(fǎng)時(shí)，接到通知后要準時(shí)參加，如遇特殊情況需向接待院長(cháng)請假。
三、接待地點(diǎn)：
法院信訪(fǎng)室
四、接待辦法：
1、凡要求院長(cháng)接待的人員，需首先到信訪(fǎng)室進(jìn)行登記，由信訪(fǎng)室根據登記情況安排好接待順序，由接待院長(cháng)逐一接待來(lái)訪(fǎng)。根據當事人申請，院長(cháng)可約訪(fǎng)當事人。
2、在接待院長(cháng)接訪(fǎng)中，信訪(fǎng)室應將來(lái)訪(fǎng)人反映的問(wèn)題認真記錄在《院長(cháng)公開(kāi)接待來(lái)訪(fǎng)交辦事項督辦卡》中，接待院長(cháng)接訪(fǎng)后在《督辦卡》上簽名、簽字欄內批注具體處理意見(jiàn)，明確承辦單位及期限，并當即交辦�！抖睫k卡》一式三聯(lián)，一聯(lián)用于通知來(lái)訪(fǎng)人，一聯(lián)交承辦，一聯(lián)留信訪(fǎng)室督辦。
3、來(lái)訪(fǎng)人必須遵守接訪(fǎng)秩序，服從組織人員的管理和指揮，接待院長(cháng)對其來(lái)訪(fǎng)提出問(wèn)題給予答復后應馬上離開(kāi)，不得以任何借口妨礙整個(gè)接待活動(dòng)的正常進(jìn)行。
4、承辦單位應按接待院長(cháng)要求及期限完成承辦任務(wù)。并將承辦結果通知信訪(fǎng)室，信訪(fǎng)室以《院長(cháng)接待日交辦案件情況統計表》的形式于每月底告知接待院長(cháng)交辦案件的承辦情況，并將此情況同時(shí)呈送其他院領(lǐng)導及各庭室，以增強這一制度效果的`透明度�！对洪L(cháng)接待日交辦案件承辦情況統計表》的內容包括：接待院長(cháng)姓名、接訪(fǎng)及交辦時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)人姓名、來(lái)訪(fǎng)內容、交辦意見(jiàn)及期限、承辦單位、承辦情況。
5、承辦院長(cháng)接待日交辦案件的承辦情況，納入各承辦單位崗位目標責任制進(jìn)行考核，其具體考核方法：業(yè)務(wù)庭室視為承辦一般案件考核，行政庭室以相應的目標責任考核。
6、處理辦法：
�。�1）對法律咨詢(xún)的，可當場(chǎng)予以解答。
�。�2）對告訴來(lái)訪(fǎng)的，屬法院受案范圍的，交立案庭統一立案受理。
�。�3）對來(lái)訪(fǎng)案件需要當即辦理的，院長(cháng)可當場(chǎng)責成有關(guān)庭、人員限期辦理；對個(gè)別疑難案件或需幾個(gè)部門(mén)協(xié)調處理的案件，可通過(guò)“會(huì )診”，明確主管部門(mén)，及時(shí)拿出解決辦法。
�。�4）對反映法院干警違紀問(wèn)題的，交紀檢監察部門(mén)查處。
7、幾點(diǎn)要求：
�。�1）要做到著(zhù)裝上崗，文明接待，耐心聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人陳述，認真依法解決問(wèn)題。
�。�2）要注重實(shí)效，切實(shí)為來(lái)訪(fǎng)人辦實(shí)事，對每起交辦的案件都應跟蹤回訪(fǎng)，認真查辦，力求一次解決問(wèn)題，避免重信重訪(fǎng)，越級上訪(fǎng)。
�。�3）要注意安全保衛工作，每次接訪(fǎng)均應由法警值勤，維持接待秩序，杜絕意外情況發(fā)生。
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