好的溝通技巧是職場(chǎng)順利的潤滑劑
想要獲得一個(gè)輕松的職場(chǎng)環(huán)境，想要讓自己的工作能夠如魚(yú)得水，我們在跟別人接觸的時(shí)候，就應該要懂得一些職場(chǎng)的溝通技巧，下面是小編為大家整理的好的溝通技巧是職場(chǎng)順利的潤滑劑，歡迎閱讀與收藏。
好的溝通技巧是職場(chǎng)順利的潤滑劑
職場(chǎng)交際能力對我們來(lái)說(shuō)非常重要，擁有好的溝通技巧是職場(chǎng)順利的潤滑劑。
大家都會(huì )有這么個(gè)想法，經(jīng)常，學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)比學(xué)會(huì )做事對我們來(lái)說(shuō)更有意義。其實(shí)，這一想法一點(diǎn)都沒(méi)錯。但是，說(shuō)話(huà)不是你一個(gè)人的事，是幾個(gè)人的相處之道，所以說(shuō)，你要想別人認同你，想要和別人好好溝通，你需要一點(diǎn)必要的溝通技巧。
記住而且這個(gè)詞比但是這個(gè)詞更能取得別人的好感。試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì )說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來(lái)你讓你的話(huà)字字千金 伶牙俐齒的你，當然深受同事和上司的愛(ài)戴啦!伶牙俐齒的你，當然深受同事和上司的愛(ài)戴啦! 讓你的話(huà)字字千金是認可別人的，這樣子一說(shuō)，這種認可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話(huà)，也許會(huì )更好……”
要表現出自己胸有成竹的一面，已經(jīng)比首先更有用。試想你要向老板匯報一項工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作�！毕胂肟窗�，這樣的話(huà)可能會(huì )使老板(包括你自己)覺(jué)得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì )覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話(huà)態(tài)度會(huì )給人一種很悲觀(guān)的感覺(jué)，而絕不是樂(lè )觀(guān)。所以建議你最好是這樣說(shuō)：“是的，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了�！�
錯這個(gè)字總是容易引起別人的反感，比如說(shuō)一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶(hù)道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶(hù)，于是你對他說(shuō)：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任�！边@樣一來(lái)，只會(huì )引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任�！�
幾點(diǎn)左右這個(gè)字眼會(huì )不會(huì )讓你覺(jué)得這個(gè)人很沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念呢?在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話(huà)時(shí)，你對他說(shuō)：“我在這周末左右再給您打一次電話(huà)�！薄∵@就給人一種印象，覺(jué)得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會(huì )覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō)：“明天11點(diǎn)整我再打電話(huà)給您�！�
最后，學(xué)會(huì )說(shuō)請您這個(gè)詞，總是能增加別人的好感。你不久就要把自己所負責的`一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說(shuō)：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率，反而會(huì )給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢，誰(shuí)會(huì )去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說(shuō)：“請您考慮一下……”
所以說(shuō)，像但是，首先，務(wù)必這樣的字眼在于他人溝通時(shí)，應該減少使用，畢竟，這樣的字眼總是容易讓人產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)。其實(shí)，溝通技巧并沒(méi)有什么特殊的方案，只是在生活中要學(xué)會(huì )斟酌字眼，這已經(jīng)是很大很好的溝通技巧了。
職場(chǎng)溝通技巧
職場(chǎng)溝通技巧1：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。尤其是在出現溝通危機時(shí)，帶著(zhù)情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會(huì )火上澆油。
職場(chǎng)溝通技巧2：開(kāi)誠布公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當重要的一個(gè)環(huán)節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì )嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
溝通對團隊的工作展開(kāi)起著(zhù)關(guān)鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。著(zhù)名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，通過(guò)有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶(hù)之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來(lái)的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。
職場(chǎng)溝通技巧3：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ),溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來(lái)我往,角色互相轉換,信息反復傳遞。這兩個(gè)維度應該是平 等的,任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個(gè)維度應該是融洽的,任何一方都有權提出自己的“溝通”意見(jiàn);這兩個(gè)維度應該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞 和磋商中,達成一致的共識。
尤其是職場(chǎng)新人要切記,溝通不是洗耳恭聽(tīng),無(wú)聲無(wú)息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
職場(chǎng)溝通技巧4：尋找合適的時(shí)機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那么當眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機，在會(huì )議上挑戰你餓上司可不是個(gè)好主意�！碑斎�，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺(jué)得這樣可能會(huì )引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
職場(chǎng)溝通技巧5：溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有固有的溝通習慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒(méi)法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽(tīng)得懂你的語(yǔ)言，不現 實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽(tīng)不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽(tīng)不懂。
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