質(zhì)量管理體系經(jīng)理的目標責任書(shū)
對于質(zhì)量管理體系經(jīng)理績(jì)效考核，其關(guān)鍵績(jì)效解決問(wèn)題有哪些
在構建勝任素質(zhì)模型時(shí)，無(wú)明確、客觀(guān)和系統的素質(zhì)分級標準，以致無(wú)法科學(xué)、合理地區分優(yōu)異業(yè)績(jì)的經(jīng)理、一般業(yè)績(jì)的經(jīng)理與較差業(yè)績(jì)的經(jīng)理，無(wú)法就質(zhì)量管理體系經(jīng)理在工作能力、態(tài)度等方面進(jìn)行評判。
因此，首先應該確定卓越的質(zhì)量管理體系經(jīng)理所應該具備什么樣的素質(zhì)和特征。建議從以下三個(gè)方面著(zhù)手解決。
1、通過(guò)對質(zhì)量管理體系經(jīng)理這一職位的工作成果進(jìn)行評價(jià)，搜集業(yè)績(jì)優(yōu)異、業(yè)績(jì)一般以及業(yè)績(jì)較差的.相關(guān)信息。例如可以采用由該職位的上級、同級及其他相關(guān)人員對該職位的理想業(yè)績(jì)進(jìn)行評價(jià)的方式進(jìn)行。
2、將獲得的信息與資料進(jìn)行歸類(lèi)、整理和分析，重點(diǎn)分析對個(gè)人關(guān)鍵行為、思想和感受有顯著(zhù)影響的過(guò)程或片段，挖掘業(yè)績(jì)優(yōu)異的經(jīng)理、業(yè)績(jì)一般的經(jīng)理和業(yè)績(jì)較差經(jīng)理在處理相似事件時(shí)的反應及行為之間的差異，識別導致關(guān)鍵行為及其結果的素質(zhì)特征，并對其進(jìn)行層次和級別劃分。
3、根據質(zhì)量管理體系經(jīng)理這一職位的特殊要求，將所調查的理想業(yè)績(jì)的經(jīng)理所應有的各種行為要素轉化為素質(zhì)指標，在這一過(guò)程中，可以有選擇地借鑒使用經(jīng)典的勝任素質(zhì)詞典的分級描述，歸納出勝任者的差異性素質(zhì)并分出層級，從而形成質(zhì)量管理體系經(jīng)理的勝任素質(zhì)模型。
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