（精）物業(yè)應急預案
在日常學(xué)習、工作和生活中，難免會(huì )有事故發(fā)生，為了降低事故后果，總歸要預先編制應急預案。編制應急預案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)應急預案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)應急預案1
為了提升小區應對電梯運行使用中各類(lèi)意外傷人和困人大事的力量，規范小區應急救援預案的詳細實(shí)施，建立健全乘客事故應急體系，規范小區對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、準時(shí)掌握和消退電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。
1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)覺(jué)有乘客被困在電梯內，應馬上通知安保消防監控室，同時(shí)記錄接報和發(fā)覺(jué)時(shí)間。
2、安保消防監控室接報后應一方面通過(guò)監控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對講機向秩序維護部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報，懇求派人或聯(lián)系工程部前往解救。
3、秩序維護部或當班領(lǐng)班接報后，馬上親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待救援。尤其當被困乘客驚恐擔心或特別急躁，試圖采納撬門(mén)等特別措施逃命時(shí)，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實(shí)行無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危急。留意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，準時(shí)了解被困人員的心情和健康狀況，同時(shí)準時(shí)將狀況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。
4、工程部或值班人員接報后，應馬上派人前往現場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯修理公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應設法實(shí)行措施，確保被困乘客的平安，等待電梯修理公司技工前來(lái)解救。
5、若工程部和電梯修理公司都無(wú)力量解救或短期時(shí)間內解救不了，應視狀況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應說(shuō)明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門(mén)求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。
6、在解救過(guò)程中，若發(fā)覺(jué)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應馬上通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7、被困者救出后，秩序維護部長(cháng)或當班領(lǐng)班應當馬上向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們供應姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。
8、被困者救出后，工程部應馬上請電梯修理公司查明故障緣由，修復后方可恢復正常運行。
9、秩序維護部或當班領(lǐng)班應具體記錄大事經(jīng)過(guò)狀況，包括接報時(shí)間、秩序維護員和修理人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯修理公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的'基本狀況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者狀況和被送往的醫院。
10、工程部或值班人員應具體記錄故障發(fā)生時(shí)間、緣由、解救方法和修復時(shí)間。
物業(yè)應急預案2
一、火災應急預案
1、無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防控制室報警（注意現場(chǎng)異味，嚴禁在現場(chǎng)用手機、對講機、電話(huà)報警，應該脫離現場(chǎng)到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。
2、任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌，同時(shí)報告119火警和物業(yè)監管辦公室。
3、如或是初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，現滅火后報警。
4、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式報警。
5、引導現場(chǎng)人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6、切勿在火警現場(chǎng)附近高呼：“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達火警現場(chǎng)前，報警者與工作人員應采取相應的措施，使用火經(jīng)現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
8、帶電物品著(zhù)火時(shí)，應立即切斷電源，在電源切斷之前，嚴禁用水撲滅，以防引發(fā)觸電事故。
9、值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安趕赴現場(chǎng)確認，并通知物業(yè)管理值班人員和撥打值班室電話(huà)報警。
10、火情確認后立即通報值班經(jīng)理、當班領(lǐng)導，由其迅速召集人員前往現場(chǎng)撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。
11、值班人員堅守崗位，密切觀(guān)察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。
12、詳細記錄火災撲救工作的全過(guò)程�；馂膿錅缰�，組織有關(guān)人員進(jìn)行善后處理工作。
13、物業(yè)公司收集可疑情況，配合火災調查人員對火災事故進(jìn)行調查。
二、盜竊、破壞事件應急預案
1、員工發(fā)現盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即報告物業(yè)公司值班人員查清地點(diǎn)、科室、樓層，通知保安或領(lǐng)班前往現場(chǎng)查驗，并通知消防控制值班員密切注意相關(guān)畫(huà)面，監視犯罪嫌疑人動(dòng)向。
2、發(fā)現有在科室內實(shí)施盜竊或破壞行為，應馬上向保安值班員或物業(yè)管理值班人員匯報，并通知消防控制室協(xié)助監視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監視現場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3、物業(yè)公司值班領(lǐng)導視情況盡快趕赴現場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報警。
4、物業(yè)人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢(xún)問(wèn)記錄后移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁實(shí)行拷打審訊和扣押，并勸阻相關(guān)人員大罵犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現場(chǎng)，物業(yè)人員應注意保護現場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現場(chǎng)任何物品和門(mén)窗，等候有關(guān)部門(mén)前來(lái)處理。
6、如在作案現場(chǎng)發(fā)現有人受傷，應在保護好現場(chǎng)的基礎上，通知醫護人員前來(lái)救護。
7、在抓獲犯罪嫌疑人的過(guò)程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻相關(guān)工作人員出入。配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
8、在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員受傷，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供有關(guān)部門(mén)詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。
9、工作人員出現意外傷害事件，物業(yè)公司值班領(lǐng)導人員應立即趕赴現場(chǎng)，查明情況，向保安值班人員或公司經(jīng)理匯報，并通知物業(yè)監管辦公室。
10、若傷者尚未死亡，應在保護現場(chǎng)的同時(shí)立即搶救，防止使傷情加重。
11、若傷亡事故系由觸電引起，物業(yè)人員或技修人員應就近切斷電源或用絕緣物將電源撥離觸電者，再進(jìn)行搶救。嚴禁在沒(méi)有切斷電源的情況下，用手直接去接觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
12、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應保護好現場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報警。
13、詳細記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)，對由于設備故障或設施損害引起的傷亡事故，以及觸電事故，相關(guān)部門(mén)在事發(fā)4小時(shí)之內寫(xiě)出書(shū)面報告給物業(yè)公司和物業(yè)監管辦公室，以便公司視情況向有關(guān)部門(mén)匯報并查找原因，落實(shí)責任
三、反恐防暴應急預案
1、面對當前嚴峻的反恐形勢，應提高對存在于中國國內反恐問(wèn)題的認識，了解及清楚其特點(diǎn)，從思想上做好反恐的準備，提高警惕。
2、加強反恐能力建設。通過(guò)加大培訓的力度和頻度的方式，大力培訓保安及相關(guān)人員的反恐能力。
3、提高保衛隊員的能力，加強對可能引起危險的物品的監管，從源頭上阻止恐怖行為的發(fā)生。
4、對醫院內部進(jìn)行經(jīng)常性檢查，尤其是對重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，包括人口密集出、各樓層、各樓道的`底部、食堂、配電室、配電箱、垃圾存放處等，對可疑物進(jìn)行排查，出現緊急情況時(shí)要注意內緊外松以免引起不必要的恐慌。
5、具體到我們所處的各單位、各部門(mén)，應采取明確個(gè)單位各部門(mén)的方法，從上級領(lǐng)導到單位職工都要有具體的分工，必要時(shí)可以成立反恐防暴小組。在實(shí)際工作中遇到恐怖事件時(shí)應及時(shí)出動(dòng)，快速反應，不能貽誤時(shí)機，遇到重大棘手問(wèn)題時(shí)要及時(shí)匯報。
6、本著(zhù)平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失的原則，對不同性質(zhì)的事件采用制止、保護、宣傳、求援、疏散等方法，圍繞保護在院人員生命安全這一中心，有條不紊的開(kāi)展反恐工作。
7、制定救援措施，針對可能采取的襲擊方式，結合醫院的特點(diǎn)和上級賦予醫院的反恐醫療救援任務(wù)，并對醫療救護人員提出明確要求。醫院應根據上級賦予的任務(wù)，制定相應的措施并切實(shí)抓好各項工作的落實(shí)。要實(shí)時(shí)組織演練，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)對預案進(jìn)行認真的修訂和完善。
8、加強防護措施。嚴格檢查醫院出入人員，對可疑人員進(jìn)行審問(wèn)調查，情節嚴重者送到警方處理。
物業(yè)應急預案3
為積極應對冰雪惡劣天氣災害，動(dòng)員全社會(huì )力量參與市城區清雪除冰工作，確保降雪期間及雪后道路暢通，最大限度地減少冰雪對居民工作、生活秩序的影響，根據《河南省〈城市市容和環(huán)境衛生管理條例〉實(shí)施辦法》、《濮陽(yáng)市城市市容和環(huán)境衛生暫行辦法》，結合我市實(shí)際，特制定本預案。
一、指導思想
清雪除冰工作按照“統一領(lǐng)導、分區負責、屬地管理、部門(mén)落實(shí)、門(mén)前自包、全民參與”的原則，轄區內所有單位和個(gè)人都要牢固樹(shù)立“濮陽(yáng)是我家，清雪靠大家”的觀(guān)念，切實(shí)履行清雪除冰的責任和義務(wù)，將其提高到鞏固創(chuàng )建成果，構建和諧社會(huì )，保障人民生命財產(chǎn)安全，樹(shù)立濮陽(yáng)形象的高度來(lái)認識，做到以雪為令、見(jiàn)雪行動(dòng)、人人參與、及時(shí)清除。
二、組織領(lǐng)導
成立濮陽(yáng)市城區清雪除冰指揮部，由市政府常務(wù)副市長(cháng)任指揮長(cháng)，分管城建工作的副市長(cháng)和中原油田石油勘探局分管副局長(cháng)任副指揮長(cháng)，成員為市政府相關(guān)副秘書(shū)長(cháng)、市委市政府督查局局長(cháng)、市城市管理局局長(cháng)、各區（管委會(huì )）區長(cháng)（主任）、市直相關(guān)部門(mén)主要負責人。指揮部辦公室設在市城市管理局，辦公室主任由市城市管理局局長(cháng)兼任。應急預案啟動(dòng)后，指揮部辦公室與市應急辦聯(lián)合辦公，各區（管委會(huì )）、中原油田應制定應急預案，成立清雪除冰指揮部。
三、責任分工
�。ㄒ唬┦星逖┏笓]部辦公室負責全市清雪除冰預案的制定、啟動(dòng)、組織、協(xié)調等工作。
�。ǘ┦袘鞭k公室負責指令下達工作。
�。ㄈ┦形姓讲榫重撠煂θ星逖┏髫熑螁挝坏亩綄z查。
�。ㄋ模┦谐鞘泄芾砭重撠煶菂^清雪除冰工作的組織協(xié)調；負責環(huán)衛隊伍的統籌調度，組織全市專(zhuān)業(yè)隊伍做好道路交叉口等重點(diǎn)路段、重點(diǎn)部位的`清雪除冰工作；根據我市清雪除冰需要，購置、租賃清雪除冰設備、材料和物資。
�。ㄎ澹┦袣庀缶重撠熥龊媒笛╊A報，特別是大雪、暴雪，要在降雪前12小時(shí)向市指揮部和全市發(fā)布雪情預報、預警信息，為啟動(dòng)和終止本預案提供決策依據和建議。
�。┦胸斦重撠煶C械及融雪劑等設備物資資金的保障，負責特大雪災所用資金的籌措，保證及時(shí)足額撥付到位。
�。ㄆ撸┦泄簿重撠熐逖┏陂g的交通疏導，必要時(shí)對橋梁和局部道路實(shí)施封閉除雪，對運雪車(chē)輛開(kāi)放禁行路段，保障清雪除冰車(chē)輛安全暢通。
�。ò耍┦凶〗ň重撠熃M織對建筑工地及出入口（含對應責任路面）的清雪除冰工作。
�。ň牛┦蟹康禺a(chǎn)管理中心負責全市物業(yè)管理住宅小區的清雪除冰工作。
�。ㄊ┦谐鞘泄芾砭C合執法局負責協(xié)調各辦事處，組織沿街門(mén)店開(kāi)展清雪除冰工作，并進(jìn)行督導和執法。
�。ㄊ唬┦薪煌ㄟ\輸局負責車(chē)站站內及人流、車(chē)流出入口的清雪除冰工作。
�。ㄊ┦泄肪重撠煷┰绞谐菂^的國道、省道的清雪除冰工作。
�。ㄊ┦泄ど叹�、市市場(chǎng)發(fā)展服務(wù)中心負責市場(chǎng)的清雪除冰工作。
�。ㄊ模┦兄备髌�、事業(yè)單位，機關(guān)、學(xué)校、團體要根據路段責任分工（另行通知）負責責任范圍內的清雪除冰工作。
�。ㄊ澹┤A龍區、開(kāi)發(fā)區、工業(yè)園區、城鄉一體化示范區、中原石油勘探局負責組織、督導本轄區范圍內的清雪除冰和物資儲備工作。
�。ㄊ┏菂^街道辦事處（鄉）要在區指揮部的領(lǐng)導下，組織轄區內行政村、沿街門(mén)店、背街小巷、小區的清雪除冰工作。
�。ㄊ撸┦袕V播電視臺、濮陽(yáng)日報社會(huì )同市清雪除冰指揮部辦公室負責及時(shí)向全市播報清雪除冰通知及宣傳報道。
四、區域劃分
�。ㄒ唬┤A龍區、開(kāi)發(fā)區、工業(yè)園區、示范區按照屬地管理原則和環(huán)衛保潔區域，負責本轄區范圍內管理的主次干道和背街小巷、單位、居住區的清雪除冰工作（環(huán)衛專(zhuān)業(yè)隊伍以主次干道機動(dòng)車(chē)道為主）。
�。ǘ┲性涂碧骄重撠煷髴c路以東（不含大慶路）除華龍區目前承擔的部分路段外的道路和油田基地單位、社區的清雪除冰工作。
�。ㄈ┯胸熑温范蔚母髌�、事業(yè)單位，機關(guān)、團體、學(xué)校及所有沿街門(mén)店，按照“門(mén)前自包”的原則，根據所承擔路段的相應長(cháng)度負責清雪除冰工作（主干道的人行道、慢車(chē)道，次干道自墻角線(xiàn)至路側石，背街小巷全部路面）。
�。ㄋ模┻^(guò)街天橋、廣場(chǎng)、公園、游園等場(chǎng)所的清雪除冰工作分別由各管理單位負責。
�。ㄎ澹┦谐菂^已征用尚未建成使用地段，由用地單位負責做好清雪除冰工作。未征地段和行政村入口由街道辦事處（鄉）組織行政村做好清雪除冰工作。
五、工作要求
�。ㄒ唬┲械酱笱┌凑铡皺C械清理為主、人工清理為輔、全面參與、協(xié)同作戰”的原則進(jìn)行。
�。ǘ┮龅诫S掃、隨清、隨運，不積堆、不留底。
�。ㄈ┏浞掷弥形鐨鉁剌^高和道路車(chē)輛、行人較少的有利條件，加大清雪除冰力度。
�。ㄋ模┙箤⑷鳆}的積雪倒入綠地、花壇和樹(shù)穴中。
�。ㄎ澹┣逖┖�，主次干道和背街小巷通行基本順暢。
六、保障措施
�。ㄒ唬┙∪ぷ鳈C制
各責任單位要把清雪除冰工作納入重要議事日程，提高認識、加強領(lǐng)導、周密部署、精心安排。建立一把手為第一責任人的責任體系和責任追究機制，層層落實(shí)責任，進(jìn)一步健全清雪除冰工作機構，并制定本部門(mén)、本單位清雪除冰應急預案，一式三份報市指揮部辦公室。
�。ǘ⿵娀笓]調度
降雪期間，各責任單位第一責任人要親自組織、靠前指揮，保證本轄區、本單位清雪除冰任務(wù)按時(shí)完成。各單位接到雪情通知后，要堅持24小時(shí)值班制度，及時(shí)通報情況，確保通訊暢通。
�。ㄈ┘訌妳f(xié)調配合
各責任單位要按照各自職責分工，加強溝通，協(xié)作配合，統一行動(dòng)，有效做好清雪除冰工作。同時(shí)積極發(fā)揮新聞媒體的宣傳、引導和監督作用，及時(shí)報道清雪除冰工作動(dòng)態(tài)，增強廣大市民自覺(jué)履行清雪除冰義務(wù)的意識。
�。ㄋ模⿵娀綄�
市清雪除冰指揮部辦公室要會(huì )同市委市政府督查局，利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò )和信息、簡(jiǎn)報等形式，及時(shí)宣傳清雪除冰工作中涌現出的先進(jìn)集體和個(gè)人，對完成任務(wù)較好的單位及時(shí)給予表彰，對不能按時(shí)完成任務(wù)的給予通報批評。
物業(yè)應急預案4
根據市政府辦公室《關(guān)于切實(shí)做好降溫雨雪天氣防范應對工作的通知》（辦〔20xx〕163號）精神，為做好低溫雨雪冷凍天氣物業(yè)管理區域安全防范工作，保障冬季和“兩節”期間廣大群眾正常生產(chǎn)生活，現就做好全市物業(yè)管理區域低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作作出以下方案：
一、高度重視防雪防凍安全工作
縣區、經(jīng)開(kāi)區物業(yè)主管部門(mén)要高度重視低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作，加強組織領(lǐng)導，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)組織開(kāi)展檢查防范工作，處理物業(yè)管理區域各類(lèi)緊急事務(wù)。督促轄區內的物業(yè)企業(yè)和相關(guān)單位開(kāi)展低溫雨雪冰凍天氣房屋及各類(lèi)設施設備安全防范工作，切實(shí)保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序正常，維護社會(huì )和諧穩定。
二、明確安全防范責任
縣區、經(jīng)開(kāi)區物業(yè)主管部門(mén)要充分認清雨雪和持續低溫天氣對居民生活可能帶來(lái)的不利影響，主要負責人要負總責、親自抓，分管負責人要靠前指揮調度，明確工作分工，落實(shí)責任到人，形成上下協(xié)調、左右聯(lián)動(dòng)、全面覆蓋的責任系統。各物業(yè)企業(yè)要指定專(zhuān)人負責，對物業(yè)區域內共用部位、共用設施設備加強日常巡查、監測監控和檢修維護，確保正常運行。同時(shí)，要充分考慮雨雪、冰凍、大風(fēng)、寒潮等惡劣天氣可能造成的影響，重點(diǎn)排查人流集中區域和建筑年代較長(cháng)、建設標準較低、失修失養的危舊房屋、校舍、沉降區域房屋和棚戶(hù)區，以及室外廣告、玻璃幕墻、高圍墻、陡護坡等設施，提前防范，落實(shí)防控雨雪和霜凍的各項措施，一旦發(fā)現存在安全隱患或危險因素，必須立即采取防范措施，必要時(shí)應組織人員撤離。
三、落實(shí)安全防范措施
�。ㄒ唬┘訌婎A報預警
為了提高群眾應急防范意識和能力，盡早做好防災避險準備，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò )、短信、電子顯示屏、小區宣傳欄等，及時(shí)發(fā)布災害預警信息和防災避災措施，加強災害預警宣傳，提醒廣大業(yè)主做好御寒和防滑防凍準備。
�。ǘ┩晟茟贝胧�
針對今年冬季可能出現的災害性天氣，要有針對性地制定工作方案和應急預案，成立搶險應急隊伍，細化各項防控措施，做到有記錄有檔案。一旦發(fā)生緊急情況，及時(shí)啟動(dòng)應急預案，妥善處置，確保緊急情況下能夠及時(shí)有效應對。強化員工安全教育，熟練掌握防寒、防凍、防滑的各項工作措施和技能。遇強降雪天氣，要組織員工清除房頂和地面積雪，提前防范低溫造成凍裂供水管道，凍壞水、電、氣設施。對電梯、消防等設施設備，要嚴格執行日常監測維護保養等制度，確保正常運行。
�。ㄈ┘皶r(shí)掃雪防凍
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配置足夠人員，確保每天24小時(shí)受理、處理業(yè)主或使用人的`物業(yè)報修。提前準備鐵鏟、麻袋和草墊等抗雨雪冰凍物資，遇降雪天氣，迅速組織人員對小區的出入口、雨棚、車(chē)庫上下坡道等處的積雪進(jìn)行清掃，方便業(yè)主出行。
四、強化督查確保工作落實(shí)到位
縣區、經(jīng)開(kāi)區物業(yè)主管部門(mén)要加強對各物業(yè)管理項目低溫雨雪冰凍天氣防范工作檢查，落實(shí)領(lǐng)導帶班制度，加強應急值守，確保工作部署和應對措施落實(shí)到位。對在工作中重視不夠、組織不力、行動(dòng)遲緩的單位要予以通報批評和公開(kāi)曝光。全體工作人員要保持手機聯(lián)系暢通，遇緊急情況第一時(shí)間向有關(guān)主管部門(mén)匯報，并及時(shí)妥善處置， 切實(shí)保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
物業(yè)應急預案5
1. 目的
為正確應對管理區域內突發(fā)停電事件，最大限度地降低事故危害程度，保障人員生命、財產(chǎn)安全。
2. 范圍
適用于各物業(yè)服務(wù)中心供電系統或全樓停電，同時(shí)無(wú)法自動(dòng)恢復供電的情況，保證突發(fā)停電后的妥善處理。
3. 職責
3.1. 各物業(yè)服務(wù)中心應急處理工作小組構成與職責：組 長(cháng)：各項目物業(yè)服務(wù)中心負責人
職 責：負責項目各類(lèi)突發(fā)危機事件應急處理的現場(chǎng)統一領(lǐng)導、統一指揮，并向公司總經(jīng)理匯報應急事件處理及跟進(jìn)情況；組員：各項目分管部門(mén)經(jīng)理或主任
3.2. 各部門(mén)職責
3.2.1. 客服部門(mén)/人員：負責緊急狀態(tài)下對客通知與溝通，以及對現場(chǎng)人員的疏導工作；
3.2.2. 管業(yè)或保安部/人員：負責緊急狀態(tài)下內外車(chē)輛的指揮、疏導及重點(diǎn)區域的安全保衛工作；
3.2.3. 工程部/人員：負責緊急狀態(tài)下設備設施的應急處理、控制與恢復工作；
4. 突發(fā)停電的監測與預警
4.1. 工程部負責供電設備的運行管理，保證配電室每日每班有巡檢或有人值班；
4.2. 工程部在接到供電部門(mén)的'計劃停電信息后，要及時(shí)調整供電電源；
4.3. 正常供電下，做好預防突然停電的技術(shù)措施；
5. 突發(fā)停電處理流程
5.1. 突發(fā)停電事故
5.1.1. 突發(fā)停電，值班電工（持證人員）應帶好常用維修工具和“檢修中”標識牌，在第一時(shí)間迅速趕赴停電事故現場(chǎng)；
5.1.2. 盡快判斷事故發(fā)生原因，切斷事故線(xiàn)路的供電主開(kāi)關(guān)，掛好標識牌；
5.1.3. 檢查事故影響的停電范圍和相關(guān)設備設施損壞情況，報工程領(lǐng)班及工程部負責人；
5.1.4. 由工程部負責人統籌應急處理方案，對設備進(jìn)行排險，直至恢復正常供電；
5.1.5. 值班電工在工作日志中進(jìn)行記錄，并由工程部負責人填寫(xiě)《事件報告》。
5.2. 二路高壓進(jìn)線(xiàn)中任意一路停電
突發(fā)停電應急預案 PM-ERP-010-20xx
5.2.1. 當變電站發(fā)生一路供電突然失電，值班電工帶好常用電工維修工具和“嚴禁合閘”、“有電危險”等標識牌，在第一時(shí)間趕到變配電室；
5.2.2. 值班電工立即檢查母聯(lián)開(kāi)關(guān)切換情況，如母聯(lián)開(kāi)關(guān)自切切換失敗，按照相關(guān)操作程序，手動(dòng)操作切換母聯(lián)開(kāi)關(guān)，把供電切換至供電正常的一路線(xiàn)路；
5.2.3. 確認母聯(lián)開(kāi)關(guān)在合閘狀態(tài)，母聯(lián)供電后，立即檢查設備運行情況，掛“有電危險”標識牌；
5.2.4. 及時(shí)與供電所聯(lián)系，了解停電和恢復供電時(shí)間，并通知客服/管業(yè)人員做好解釋工作；
5.2.5. 值班電工接到供電所恢復正常供電通知后，由工程負責人確認翻電時(shí)間，并填寫(xiě)《倒閘操作票》，有電氣領(lǐng)班監護、值班電工執行倒閘作業(yè)；
5.3. 二路高壓進(jìn)線(xiàn)全部停電
5.3.1. 高配值班人員迅速與供電所取得聯(lián)系，確認停電原因及恢復供電時(shí)間，報告工程經(jīng)理，并由項目負責人統一各部門(mén)協(xié)調工作；
5.3.2. 高配值班人員迅速確認應急發(fā)電機是否已經(jīng)正常啟動(dòng)，如未正常啟動(dòng)，應立即手動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機發(fā)電，并檢查設備的運行情況；
5.3.3. 突然失電情況，如遇電梯困人等按《電梯困人應急預案》處理，客服人員做好對客解釋工作；
5.3.4. 工程人員安排專(zhuān)人檢查各樓層設備系統運行情況；
5.3.5. 接供電所電話(huà)通知（或排除故障）恢復正常供電后，值班電工檢查高低壓變配電設備運行是否正常；
5.3.6. 檢查各層面強電房和空調機房的供電及設備運行情況；
5.3.7. 確認上述設備處于正常供電狀態(tài)后，值班電工按《應急發(fā)電機操作規程》操作，檢查發(fā)電機組是否自動(dòng)停機，如不能自動(dòng)停機，采用手動(dòng)停止發(fā)電機工作，并做好相關(guān)的操作記錄；
5.3.8. 值班電工做好恢復供電檢查工作并做好工作記錄；
5.3.9. 由工程部負責人填寫(xiě)《事件報告》呈報至項目負責人或公司總部
物業(yè)應急預案6
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
為保障在低溫雨雪冰凍天氣情況下，確保我社區交通運輸、生產(chǎn)生活和居民生命財產(chǎn)安全，制定本預案。
�。ǘ┻m用范圍
本市境內出現低溫雨雪冰凍天氣，生產(chǎn)生活和交通運輸發(fā)生緊急狀況時(shí)適用本預案。
本預案所稱(chēng)緊急情況是指，由于低溫雨雪冰凍天氣造成突發(fā)事故，出現城市大面積停電、停水、停氣；由于低溫雨雪冰凍天氣造成路面封凍，交通中斷，導致車(chē)輛、人員流動(dòng)出現嚴重滯留和擁堵；市內重點(diǎn)企業(yè)由于運能不足，出現原燃料嚴重短缺或產(chǎn)成品嚴重積壓，導致企業(yè)面臨停產(chǎn)；人民群眾生活必需品由于供應不足出現脫銷(xiāo)或市場(chǎng)價(jià)格上漲過(guò)快等。
�。ㄈ┚幹埔罁�
根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家自然災害救助應急預案》、《銅陵市突發(fā)公共事件總體應急預案》等制定本預案。
二、工作原則
�。ㄒ唬┮匀藶楸�、確保安全的原則。最大限度地減輕或避免因災造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失，同時(shí)確保應急搶險救援人員的安全
�。ǘ┓罏呐c救災并舉、預防為主的原則。各有關(guān)單位，社區各辦站要高度重視低溫雨雪冰凍天氣可能對社區居民生活和交通運輸造成的重大影響，提高對突發(fā)、緊急情況的預警防范和應急處置水平，避免和防止出現嚴重后果。
�。ㄈ┓旨夗憫�、分級負責的原則。根據災害的`嚴重性、影響范圍、所需動(dòng)用的資源等，明確責任人和責權范圍。
�。ㄋ模┛焖俜磻�、及時(shí)有效的原則。建立和完善監測預警和應急處理機制，強化應急響應機制，確保發(fā)現、報告、指揮、處置等環(huán)節緊密銜接，有效將負面影響控制在最小范圍，把災害損失降到最低程度。
�。ㄎ澹┵Y源整合、統一指揮的原則。各有關(guān)單位，社區各辦站按照職責分工，密切配合，協(xié)同作戰。要充分利用和發(fā)揮現有資源作用，對已有的各類(lèi)應急處置系統進(jìn)行資源整合，形成合力，提高工作效能。必要時(shí)對有關(guān)人員、物資、車(chē)輛、設備實(shí)行統一指揮、統一調度。
三、組織機構及職責
�。ㄒ唬┙M織機構
成立人民社區處置低溫雨雪冰凍災害應急領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)社區應急領(lǐng)導小組），統一領(lǐng)導指揮社區低溫雨雪冰凍災害事件各項應急工作。領(lǐng)導小組組長(cháng)由社區黨工委書(shū)記、公共服務(wù)中心主任擔任，副組長(cháng)由社區黨工委副書(shū)記、公共服務(wù)中心副主任擔任，成員由社區綜治辦、民政辦、綜合辦、創(chuàng )建辦等部門(mén)負責人組成。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由社區分管副主任兼任。社區應急領(lǐng)導小組負責組織、協(xié)調、檢查本轄區低溫雨雪冰凍災害事件的預防應對工作。領(lǐng)導小組下設交通工作組、困難群眾生活救助組、醫療衛生救助組、安全生產(chǎn)工作組、宣傳組和綜合組等五個(gè)工作組。
�。ǘ⿷鳖I(lǐng)導小組工作職責
1．組織開(kāi)展低溫雨雪冰凍天氣造成的災害和突發(fā)公共事件的應急處置、搶險救災工作，做到統一領(lǐng)導、集中指揮、組織協(xié)調，以最大限度地降低社會(huì )危害、減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；
2．督促檢查應急工作所需人、財、物的落實(shí)情況；
3．負責緊急調運搶險救災所需的各類(lèi)物資、設備和人員；
4．根據氣象情況成立搶險救災現場(chǎng)指揮部，及時(shí)組織人員疏散、物資轉移等工作；
5．研究解決其他有關(guān)重大問(wèn)題。
�。ㄈ└鞴ぷ鹘M工作職責
1．交通工作組：負責主干道的除雪保暢工作以及滯留流動(dòng)居民的生活、安全、穩定的協(xié)調安排；
2．困難群眾生活救助組：負責受災居民救助和困難群眾生活安排等工作；
3．醫療衛生救助組：負責組織因災傷病的醫療救治、疾病預防、藥品器械供應、監測報告等工作；
4．安全生產(chǎn)工作組：負責房屋、簡(jiǎn)易棚和企業(yè)安全生產(chǎn)監督管理等工作；
5．宣傳組：負責統籌安排宣傳報道，發(fā)布重要新聞，把握輿論導向等工作；
6．綜合組：負責材料起草、公文辦理、會(huì )議通知、簡(jiǎn)報與信息報送、對外聯(lián)絡(luò )、催辦督辦、氣象預測預報和承辦領(lǐng)導交辦事項等工作。
四、預警預報
根據低溫雨雪冰凍天氣的強度、持續時(shí)間、影響范圍、危害程度，做好災害性天氣氣候監測、預測、預報，及時(shí)提供警報、災況和氣象災害信息。
暴雪預警信號分為四級，分別以藍色、黃色、橙色、紅色表示。暴雪藍色預警信號是指12小時(shí)內降雪量將達到4毫米以上且降雪持續，可能對交通、農牧業(yè)有影響。暴雪黃色預警信號是指12小時(shí)內降雪量將達到6毫米以上且降雪持續，可能對交通、農牧業(yè)有影響。暴雪橙色預警信號是指6小時(shí)內降雪量將達到10毫米以上，或者已達到10毫米以上且降雪持續，可能或者已經(jīng)對交通、農牧業(yè)有較大影響。暴雪紅色預警信號是指6小時(shí)內降雪量將達到15毫米以上，或者已達到15毫米以上且降雪持續，可能或者已經(jīng)對交通、農牧業(yè)有較大影響。
五、應急響應與終止
�。ㄒ唬⿷表憫�
按照《自然災害救助應急預案》的規定，啟動(dòng)本級救災應急響應。當災害對人的居住和生活造成威脅時(shí)，必須組織轉移安置，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。因低溫雨雪冰凍天氣造成交通運輸中斷、糧油副食品等生活必需品供應緊張、安全生產(chǎn)形勢嚴峻、生活救助和醫療救治等出現緊急情況下，應急指揮小組及各工作組立即進(jìn)入應急狀態(tài)，區委辦公室、區政府辦公室（區應急辦）的統一領(lǐng)導下有力有序地開(kāi)展工作。
�。ǘ⿷苯K止
由發(fā)布預警和啟動(dòng)應急預案的市抗雪防凍救災應急指揮部，根據低溫雨雪冰凍天氣災害天氣發(fā)生、發(fā)展趨勢和災情發(fā)展情況，決定解除預警狀態(tài)、終止應急響應并通過(guò)新聞媒體發(fā)布結束應急狀態(tài)的公告。
六、應急保障
�。ㄒ唬⿷标犖楸Ｕ�
社區現有應急處置隊伍4個(gè)，具體為：應急指揮領(lǐng)導小組、應急支援小分隊、醫療服務(wù)隊、志愿者隊伍等。
�。ǘ⿷蔽镔Y保障
用于鏟冰除雪或救援的各類(lèi)設備由民政辦、綜合辦負責調配。
七、災害評估
對因低溫雨雪冰凍天氣災害引發(fā)的公共突發(fā)事件及次生災害進(jìn)行總結評估，報區民政局、區建設局、區應急指揮中心。
八、恢復重建
認真做好受災困難群眾的生活安排，確保受災困難群眾基本生活不出問(wèn)題。盡快完成受損設施的修復和重建工作。加大對危舊房屋特別是居民住房、中小學(xué)校舍和公眾聚集場(chǎng)所的質(zhì)量監管巡查力度、重點(diǎn)解決好倒塌和嚴重受損房屋的維修加固。加強對受災群眾生產(chǎn)自救的幫扶。
九、獎懲
對在低溫雨雪冰凍天氣應急事件處置工作中，組織嚴密，指揮得當，作出突出貢獻的給予表彰和獎勵。對因失職瀆職、玩忽職守，遲報、漏報、謊報，延誤貽誤處置時(shí)機而造成嚴重后果或截留、挪用救災資金、物資的，給予行政處分，構成犯罪的依法追究刑事責任。
物業(yè)應急預案7
我部根據社區下發(fā)的《關(guān)于做好春節期間有關(guān)工作的通知》文件精神和信訪(fǎng)、
1、
2、
3、
二、提高認識
資料內容僅供您學(xué)習參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系改正或者刪除。
穩定工作作為首要政治任務(wù)，真正負起責任
三、成立工作小組
強化組織領(lǐng)導
1、
副組長(cháng)：xxx
組成人員：xxx
對突發(fā)事件應急處理全面負責，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)迅速啟動(dòng)應
( 2副組長(cháng)職責：
�、佻F場(chǎng)指揮搶險隊落實(shí)應急處理方案，防止發(fā)生次生災害或
�、诟鶕F場(chǎng)情況，會(huì )同相關(guān)方確定處理方案。
�、圬撠熃M織后勤保障、
�、俑鶕F場(chǎng)情況，提出搶險搶救及避免事故擴大的臨時(shí)應急。
物業(yè)應急預案8
為了保證我市電網(wǎng)在汛期防風(fēng)防汛工作制度化、規范化，加強防風(fēng)防汛的指揮，保護國家、集體和人民生命財產(chǎn)的安全，根據《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《防熱帶氣旋工作守則》、《防汛防旱防風(fēng)若干規定》、《有限責任公司防汛管理辦法(試行)》等法律、法規和相關(guān)管理規定，結合我公司的實(shí)際情況，特制定本預案。
1.總則
防風(fēng)防汛工作是電力企業(yè)安全生產(chǎn)的重要環(huán)節，電力防風(fēng)防汛工作的基本任務(wù)是負責所管轄的發(fā)供電設施安全防風(fēng)度汛;積極配合地方政府防風(fēng)抗洪搶險，保證防風(fēng)抗洪搶險和災后恢復生產(chǎn)的電力供應。
對地區發(fā)生暴風(fēng)、暴雨災害的情況都要作出應急反應，立即按應急預案投入救災;在市人民政府三防指揮部的統一領(lǐng)導下，做好“電力保障”的一切應急工作和“緊急支援”工作。
公司各下屬單位要結合本預案制訂相應的應急實(shí)施方案。
2.防風(fēng)、防汛救災機構的設置及職責
防風(fēng)、防汛救災機構的組成成立公司防風(fēng)、防汛救災領(lǐng)導小組
領(lǐng)導小組下設防風(fēng)、防汛救災辦公室，日常工作設在公司辦公室。
防風(fēng)、防汛救災的分工牽頭、監察督促工作由配電部負責;已投產(chǎn)工程的防風(fēng)、防汛工作由各運行管理單位負責;未投產(chǎn)工程的'防風(fēng)、防汛工作由規劃建設部負責;公司本部辦公大樓、生活場(chǎng)所的防風(fēng)、防汛工作由辦公室負責。
防風(fēng)、防汛救災指揮部的成立
當接到地方政府風(fēng)災、汛情預報，或發(fā)生一般破壞性及以上風(fēng)災、汛情后，防風(fēng)、防汛救災機構即宣告成為防風(fēng)、防汛救災指揮部，并進(jìn)入災前應急期或災后應急期工作。
防風(fēng)、防汛救災指揮部履行指揮及組織協(xié)調破壞性風(fēng)災、汛情應急工作職責。
3.災前應急期“電力保障”應急的準備工作
接到地方政府防風(fēng)、防汛救災指揮部關(guān)于風(fēng)災、汛情的臨時(shí)預報通知后，公司防風(fēng)、防汛救災指揮部即進(jìn)入災前應急期。
進(jìn)入災前應急期“電力保障”應急準備的工作有：
做好防風(fēng)、防汛救災物資準備工作。包括防風(fēng)、防汛事故備品備件;對可能引發(fā)火災須及時(shí)撲滅制止的各種準備;交通車(chē)輛應急使用的準備;受傷搶救的醫療物資準備等。
要重點(diǎn)抓好預防為主，做好對重點(diǎn)站、線(xiàn)和重點(diǎn)設備、基建施工場(chǎng)地的巡檢、特檢和消缺，落實(shí)各項防風(fēng)、防汛措施,使電網(wǎng)和設備處于安全穩定運行狀態(tài)。
做好電力調度工作。對可能受災情影響或危及的電源設備、設施，要做好運行方式的調整或變更，要按受危害最小和損失最小的原則做好運行方式變更的預案，并經(jīng)公司分管領(lǐng)導批準后實(shí)施。
做好重要用戶(hù)電源的應急準備工作。臨時(shí)應急期要派人催促重要用戶(hù)(如三防指揮部、水廠(chǎng)、公安、消防、排灌站等)對備用電源進(jìn)行檢查，使其處于應急可靠備用狀態(tài)。
人員組織和分工。公司防風(fēng)、防汛救災指揮部成員要堅持輪流值班制度，隨時(shí)掌握、處理突發(fā)事情;運行值班人員要堅守崗位，精心操作;調度值班人員要嚴肅調度紀律，進(jìn)入“臨戰狀態(tài)”，下達命令正確，執行命令準確無(wú)誤，保證受災期間電力調度做到無(wú)差錯;各搶險隊伍要原地待命，做好分工，保持通訊聯(lián)絡(luò )渠道24小時(shí)暢通，隨時(shí)做好出發(fā)搶修的準備。
對受災后可能發(fā)生的危及電力設備、設施的地質(zhì)災害，如滑坡、塌方、泥石流、地面沉降下陷、裂縫等要采取緊急預防措施或加固措施。
接到地方政府的避汛避風(fēng)通知后，要協(xié)助當地政府做好電力員工及家屬的避風(fēng)避汛疏散工作。
4.災后搶修及生產(chǎn)恢復工作
發(fā)生一般破壞性及以上風(fēng)災、汛情后，在公司防風(fēng)、防汛指揮部領(lǐng)導下，立即查清受災后電力設備、設施的破壞情況，查清供電線(xiàn)路、設備受損情況，立即組織恢復工作，并迅速向上級報告。
公司防風(fēng)、防汛救災指揮部迅速組織本系統力量及歸口管理單位，對災區被破壞的發(fā)、輸、變、配、用電設施進(jìn)行緊急支援工作。
5.發(fā)生一般破壞性風(fēng)災、汛情的應急反應
本地區發(fā)生一般破壞性風(fēng)災、汛情后，公司防風(fēng)、防汛救災指揮部立即按本預案作出“電力保障”的應急反應;公司防風(fēng)、防汛救災指揮部要迅速了解災情，包括電力員工的傷亡及電力設備、設施受破壞情況和供電受損情況，確定應急工作規模，報告市政府及公司，并在當地政府防風(fēng)、防汛救災指揮部的統一領(lǐng)導下，做好協(xié)調“電力保障”的應急工作。
6.發(fā)生嚴重破壞性風(fēng)災、汛情的應急反應
發(fā)生嚴重破壞性風(fēng)災、汛情后，公司防風(fēng)、防汛救災指揮部立即按本預案作出“電力保障”的應急反應，立即與當地政府防風(fēng)、防汛救災指揮部取得聯(lián)系并報告公司，迅速查清人員傷亡及電力設備、設施、供電受損情況，指揮、協(xié)調“電力保障”的應急工作。
公司防風(fēng)、防汛救災指揮部要在本系統內組織人力、物力，在當地政府防風(fēng)、防汛救災指揮部統一領(lǐng)導和調動(dòng)下，對災區進(jìn)行“緊急支援”工作。
7.造成特大損失的嚴重破壞性風(fēng)災、汛情的應急反應
發(fā)生造成特大損失的嚴重破壞性風(fēng)災、汛情后，公司防風(fēng)、防汛救災指揮部立即按本預案作出“電力保障”的應急反應并直接報告公司。
公司防風(fēng)、防汛救災指揮部要在當地政府防風(fēng)、防汛救災指揮部統一領(lǐng)導和調動(dòng)下，迅速組織本系統的力量投入“電力保障”的應急工作和“緊急支援”工作。
物業(yè)應急預案9
根據上級自然災害防治方案的要求，結合我社區實(shí)際，制定本預案。
一、社區基本情況
xx社區位于xx街道辦事入東2公里，轄區有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區共有常駐居民2187戶(hù)，4000余人。
二、工作機構和職責
1、應急領(lǐng)導小組：負責我社區自然災害防治和應急工作指揮、組織、協(xié)調、監管。
組長(cháng)：xx（社區主任）
副組長(cháng)：xx（社區黨支部書(shū)記）
成員：xx（副主任）xx（委員）xx（委員）xx（委員）xx 下設辦公室，負責社區自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責分工：
�。�1）組長(cháng)：分管組織、指揮、協(xié)調本轄區自然災害群測群防和突發(fā)性自然災害各項應急處置工作；
負責自然災害災情報告，在強降雨期間執行“零報告制度”，并負責向社區居民公布本預案。
�。�2）副組長(cháng)負責組織搶險小分隊及其人員分工；
組織自然災害臨災搶險、排險。
�。�3）小組成員負責發(fā)布本轄區地質(zhì)災害氣象預警信息；
負責地質(zhì)災害監測資料和地質(zhì)災害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。
�。�4）小組組長(cháng)：負責組織本轄區居民小組范圍自然災害點(diǎn)監測和自然災害易發(fā)地段巡查；
負責臨災時(shí)組織受威脅群眾撤離；負責及時(shí)向應急工作組組長(cháng)報告自然災害災情。
�。�5）應急工作組其他小組成員：負責物質(zhì)保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。
2、社區巡查小組：社區兩委會(huì )、社區居民小組、社區志愿者組成社區巡查小組。
三、防災搶險
1、自然災害點(diǎn)監測、易發(fā)地段巡查防災避險。
2、預警及搶險救災措施。
當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點(diǎn)監測、加強地質(zhì)災害易發(fā)地段巡查。發(fā)現險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險區，在危險區邊界設置境界，同時(shí)明確具體監測人。在強降雨過(guò)后，根據自然災害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡(jiǎn)易治理措施。
3、監測、巡查要求
旱季每月監測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現監測自然災害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應增加觀(guān)測次數，每日觀(guān)測次數不少于3次，災害體處快速異變狀態(tài)的，應每1-2小時(shí)監測一次；易發(fā)地質(zhì)災害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區居民加強觀(guān)察、巡查，發(fā)現險情立即報告。監測、巡查必須做好數據記錄、歸檔。
4、災后處理
災情發(fā)生后，社區應急工作組將與上級部門(mén)一道做好災區群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時(shí)組織災區群眾開(kāi)展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機構落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區自然災害防治工作納入規范化、制度化的'管理軌道。應急領(lǐng)導小組、應急工作組小組成員、搶險小分隊小組成員、社區巡查小組小組成員于每年3月底前完成調查補充，修改本預案，并向社區居民公布。
2、宣傳到位。向社區居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區民有自我防范意識。
3、措施到位。自然災害點(diǎn)監測到位、易發(fā)自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線(xiàn)、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數量由社區組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設備，并由俞厚祥保管。
物業(yè)應急預案10
1.總則
1.1編制目的
為保證我市煙花爆竹安全事故應急救援工作能夠得到及時(shí)、高效、有序進(jìn)行，建立統一指揮、分級管理、職責明確、反應靈敏的應急機制，增強應對我市煙花爆竹生產(chǎn)安全事故的救援能力，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定本預案。
1.2編制依據
�。�1）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
�。�2）《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》
�。�3）《中華人民共和國環(huán)境保護法》
�。�4）《生產(chǎn)安全事故應急條例》（國務(wù)院令第708號）；
�。�5）《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》（國務(wù)院令第493號）；
�。�6）《煙花爆竹安全管理條例》（20xx年，國務(wù)院令第455號，根據20xx年2月6日國務(wù)院令第666號）；
�。�7）《突發(fā)事件應急預案管理辦法》（國辦發(fā)〔20xx〕101號）；
�。�8）《生產(chǎn)安全事故應急預案管理辦法》（應急管理部令第2號）；
�。�9）《云南省安全生產(chǎn)條例》；
�。�10）《昆明市突發(fā)事件應急預案管理規范》；
�。�11）《昆明市突發(fā)公共事件總體應急預案》；
�。�12）《安寧市生產(chǎn)安全事故應急預案》（試行）；
�。�13）《煙花爆竹防靜電通用導則》（AQ4115-20xx）；
�。�14）《煙花爆竹工程設計安全規范》（GB50161-20xx）;
�。�15）《煙花爆竹安全與質(zhì)量》（GB10631-20xx）。
1.3適用范圍
本預案適用于安寧市轄區內煙花爆竹儲存、運輸、經(jīng)營(yíng)安全事故。
1.4工作原則
�。�1）以人為本，安全第一。煙花爆竹事故應急救援工作要始終把保障人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，切實(shí)加強應急救援人員的安全防護，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和危害。
�。�2）統一領(lǐng)導，分級管理。市應急局在市委、市政府的統一領(lǐng)導下，負責指導、協(xié)調煙花爆竹安全事故應急救援工作。市政府、有關(guān)部門(mén)和企業(yè)按照各自職責和權限，負責事故的應急處置工作。
�。�3）條塊結合，屬地為主。煙花爆竹事故應急救援現場(chǎng)指揮以市政府為主，市委和專(zhuān)家參與。發(fā)生事故的企業(yè)是事故應急救援的第一響應者。按照分級響應的原則，市政府及時(shí)啟動(dòng)相應的應急預案。
�。�4）依靠科學(xué)，依法規范。遵循科學(xué)原理，充分發(fā)揮專(zhuān)家的作用，實(shí)現科學(xué)民主決策。依靠科技進(jìn)步，不斷改進(jìn)和完善應急救援裝備、設施和手段。依法規范應急救援工作，確保預案的科學(xué)性、權威性和可操作性。
�。�5）預防為主，平戰結合。貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持事故應急與預防相結合。按照長(cháng)期準備、重點(diǎn)建設的要求，做好應對煙花爆竹事故的思想準備、預案準備、物資和經(jīng)費準備、工作準備，加強培訓演練，做到常備不懈。將日常管理工作和應急救援工作相結合，充分利用現有專(zhuān)業(yè)力量,努力實(shí)現一隊多能，培養兼職應急救援力量并發(fā)揮其作用。
2.安寧市煙花爆竹行業(yè)現狀以及危險性分析
安寧市轄區不涉及煙花爆竹生產(chǎn)，煙花爆竹行業(yè)僅涉及儲存、經(jīng)營(yíng)和運輸�，F有煙花爆竹批發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)1家（安寧市煙花爆竹專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)中心），許可批發(fā)經(jīng)營(yíng)：煙花類(lèi)[C級][D級]、爆竹[C級]。主要產(chǎn)品為：爆竹類(lèi)[C級]、噴花類(lèi)[C級]、旋轉類(lèi)[C級]、升空類(lèi)[C級]、吐珠類(lèi)[C級]、玩具類(lèi)[C級]、組合煙花類(lèi)[C級]、噴花類(lèi)[D級]、旋轉類(lèi)[D級]、玩具類(lèi)[D級]、組合煙花類(lèi)[D級]，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中風(fēng)險較大的環(huán)節主要是煙花爆竹儲存、運輸和裝卸。安寧市應急管理局要求轄區所有煙花爆竹零售企業(yè)采用安全倉開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險較大的環(huán)節主要是煙花爆竹儲存和裝卸。
針對我市煙花爆竹行業(yè)的特點(diǎn)，易發(fā)生的事故類(lèi)型有火災和爆炸。
3.組織體系與職責
3.1煙花爆竹安全事故專(zhuān)項應急處置工作組及職責
在市委、市政府的統一領(lǐng)導下，成立煙花爆竹安全事故專(zhuān)項應急處置工作組（下稱(chēng)應急處置工作組）。具體成員以及職責分工如下：
組長(cháng)：市政府分管應急管理副市長(cháng)
副組長(cháng)：市政府辦公室副主任、市應急管理局局長(cháng)、市公安局局長(cháng)、市消防救援大隊大隊長(cháng)
成員：市應急管理局、市公安局、市工業(yè)和科學(xué)技術(shù)信息化局、昆明市生態(tài)環(huán)境局安寧分局、市交通運輸局、市衛生健康局、市市場(chǎng)監管局、市政府新聞辦、市財政局、市氣象局、市民政局、市總工會(huì )、市消防救援大隊、事故發(fā)生地街道辦事處書(shū)記、主任等部門(mén)和單位。
3.1.1應急處置工作組職責：
�。�1）負責組織、指揮、協(xié)調煙花爆竹安全事故應急處置。
�。�2）協(xié)調、組織生產(chǎn)安全事故應急救援外部援助和求助。
�。�3）組織實(shí)施生產(chǎn)安全事故應急救援行動(dòng)。
�。�4）建立現場(chǎng)指揮部、任命現場(chǎng)總指揮。
�。�5）協(xié)調指揮應急救援所需的應急力量、應急物資和設備設施、信息、專(zhuān)家支持及其他后勤保障工作等。
�。�6）對生產(chǎn)安全事故的緊急情況進(jìn)行判斷、評估，決定預警和響應級別；決定重大應急措施、應急行動(dòng)；做出重大決策等。
�。�7）按權限規定統一對外發(fā)布生產(chǎn)安全事故信息。
�。�8）按權限決定生產(chǎn)安全事故應急救援工作的中止或終止。
�。�9）法律、法規、規章規定的其他職責。
3.1.2應急處置工作組各成員具體職責：
�。�1）組長(cháng)：全面負責安寧市煙花爆竹安全事故應急救援的指揮和協(xié)調；負責應急預案啟動(dòng)和應急響應終止指令的下達；負責應急處置方案實(shí)施、應急救援力量和應急物資調配、應急擴大和上報、事故信息公開(kāi)等事項的決定。
�。�2）副組長(cháng)：協(xié)助總指揮進(jìn)行生產(chǎn)安全事故應急救援工作的組織和實(shí)施；總指揮缺位時(shí)代替總指揮全面負責安寧市煙花爆竹安全事故應急救援的指揮和協(xié)調。
�。�3）市應急管理局:承擔應急處置工作組辦公室職責，負責統籌事故現場(chǎng)應急處置工作，負責接收、核實(shí)、匯總、上報事故信息，協(xié)調事發(fā)地應急管理中心和街道有關(guān)部門(mén)做好先期處置工作;傳達并督促落實(shí)各級領(lǐng)導對事件處置的指示批示，根據現場(chǎng)救援需求聯(lián)動(dòng)有關(guān)部門(mén)、資源、隊伍參與應急救援，確保救援行動(dòng)有序開(kāi)展。
�。�4）市公安局:負責組織領(lǐng)導公安系統承擔事故現場(chǎng)及周邊重點(diǎn)目標的安全保衛、交通管制及疏導工作，保障應急車(chē)輛優(yōu)先通行，避免次生、衍生事故發(fā)生。
�。�5）市工業(yè)和科學(xué)技術(shù)信息化局:協(xié)調有關(guān)人員趕赴事故現場(chǎng)參與事故應急救援工作。
�。�6）昆明市生態(tài)環(huán)境局安寧分局:負責組織生產(chǎn)安全事故區域的環(huán)境監測，及時(shí)測定事故現場(chǎng)及可能影響區域有害物質(zhì)的.成分和濃度等數據；對可能存在較長(cháng)時(shí)間環(huán)境影響的區域發(fā)出預警，提出控制措施并進(jìn)行監測；事故得到控制后指導對環(huán)境產(chǎn)生污染的現場(chǎng)遺留危險物質(zhì)的消除；參與因事故導致環(huán)境污染的應急救援、調查工作。
�。�7）市交通運輸局:配合做好事故現場(chǎng)交通處置工作,協(xié)調工程機械、貨運車(chē)輛、客運車(chē)輛、化學(xué)品運輸車(chē)輛參與事故處置，協(xié)調高速公路應急車(chē)輛快速通行事項。
�。�8）市衛生健康局:負責對現場(chǎng)受傷人員的醫療救治、轉運、院內救治等工作;及時(shí)向應急指揮部報告傷員數量及醫療救治情況；提出防止傳染病擴散措施，預防傳染病的爆發(fā)。
�。�9）市市場(chǎng)監管局:參與制定事故應急處置方案，參加事故的應急救援和事故調查處理并通報調查結果。
�。�10）市政府新聞辦:根據應急指揮部授權，提出應急處置工作新聞發(fā)布意見(jiàn)建議，負責事故的新聞報道，做好新聞媒體的組織、管理和網(wǎng)絡(luò )輿論引導工作。
�。�11）市財政局:負責安寧市事故應急資金保障工作，開(kāi)展資金的績(jì)效管理工作。
�。�12）市氣象局:負責組織本市行政區域內重大災害性天氣跨地區、跨部門(mén)的聯(lián)合監測、預報工作，為應急指揮部防御氣象災害可能造成的影響提供決策依據。
�。�13）市民政局:負責組織遇難人員遺體處置、救濟受災受害群眾等善后工作。
�。�14）市總工會(huì ):配合協(xié)調事故善后處理。
�。�15）市消防救援大隊:承擔綜合救援任務(wù)，救援遇險和受威脅群眾，配合專(zhuān)業(yè)救援隊伍做好基礎性工作，避免發(fā)生次生、衍生事故。
�。�16）各專(zhuān)業(yè)應急救援隊伍:負責做好專(zhuān)業(yè)救援任務(wù)。
�。�17）市政府辦:配合專(zhuān)業(yè)救援隊伍，做好現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)救援工作，組織本級生態(tài)環(huán)境、交通運輸、衛健、宣傳等部門(mén)和單位及屬地街道等做好現場(chǎng)協(xié)同處置，做好后勤保障工作。
�。�18）其他部門(mén)和單位:按照各自職責，做好預防和應急處置工作。
4.預防與預警機制
4.1預防和預警措施
加強對轄區內煙花爆竹企業(yè)的監管力度，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任；對煙花爆竹可能引發(fā)各類(lèi)事故的險情，或者其他災害、災難可能引發(fā)生產(chǎn)安全事故災難的重要信息應及時(shí)上報；對氣象、地質(zhì)等部門(mén)或者各級政府發(fā)布的預警信息，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)傳達并通過(guò)各種方式傳達至煙花爆竹行業(yè)企業(yè)。
4.2接警與報告
生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應立即向企業(yè)主要負責人報告；事故發(fā)生單位主要負責人在接到事故報告的1小時(shí)內向安寧市應急管理局報告。
安寧市應急管理局接到事故報告后，立即將事故初步情況報安寧市政府辦公室、安寧市政府分管領(lǐng)導，并在30分鐘內報書(shū)面報告；接到事故報告的2小時(shí)內書(shū)面報告昆明市應急管理局。
安寧市有關(guān)部門(mén)在接到生產(chǎn)安全事故報告后，應及時(shí)通報安寧市應急管理局。
事故單位應及時(shí)向安寧市應急管理局報告事故發(fā)展后續情況及事故處置相關(guān)信息。
生產(chǎn)安全事故報告使用的報告表樣主要包括以下內容：
(1)發(fā)生事故的單位及事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；
(2)事故單位所在轄區及行業(yè)類(lèi)別；
(3)事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數、影響范圍估計；
(4)事故類(lèi)別；
(5)事故原因、性質(zhì)的初步判斷；
(6)當前采取的應急措施及處置情況；
(7)需要有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助事故搶救和處理的有關(guān)事宜；
(8)報告人及聯(lián)系方式。
4.3預警的發(fā)布和解除
事故預警決定由應急處置工作組發(fā)布，安寧市應急管理局具體承辦。
可能導致突發(fā)生產(chǎn)安全事故的因素已經(jīng)消除，由應急處置工作組宣布解除預警。
其余預警要求按照《安寧市生產(chǎn)安全事故應急預案》（試行）的規定執行。
5.應急響應與處置
5.1分級響應
事故發(fā)生后，按照“統一指揮、屬地管理、專(zhuān)業(yè)處置”的要求,根據預警的級別響應，啟動(dòng)相應級別的預案。
I級應急響應:適用于處置特大事故，即造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。
由省應急廳請求國務(wù)院?jiǎn)?dòng)I級響應。在啟動(dòng)I級響應前，昆明市應急局仍在省應急廳領(lǐng)導下，繼續按Ⅱ級應急響應采取措施。
�、蚣墤表憫�:適用于處置重大事故，即造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
由昆明市應急局請求省應急廳啟動(dòng)Ⅱ級響應。在啟動(dòng)Ⅱ級響應前，昆明市應急局按Ⅲ級應急響應采取措施。
�、蠹墤表憫�:適用于處置較大事故，即造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
由昆明市應急局接到安寧市應急管理局報告后，決定啟動(dòng)Ⅲ級應急響應，Ⅲ級應急救援預案由昆明市應急局制定并實(shí)施，由昆明市人民政府分管領(lǐng)導任總指揮。Ⅲ級應急救援措施難以控制事態(tài)時(shí)，昆明市應急局請求省應急廳啟動(dòng)Ⅱ級應急預案。
IV級應急響應:適用于處置一般事故，即造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
由安寧市應急局接企業(yè)報告后按照事故報告流程報安寧市政府進(jìn)行研判，由應急處置工作組組長(cháng)批準啟動(dòng)。根據實(shí)際情況決定啟動(dòng)IV級應急響應。IV級應急預案(本預案)由安寧市應急局負責制定并實(shí)施。IV級應急救援措施難以控制事態(tài)時(shí)，安寧市應急局應及時(shí)請求昆明市應急局啟動(dòng)Ⅲ級應急響應。
5.2指揮和協(xié)調
事故現場(chǎng)救援指揮堅持屬地為主的原則。事故發(fā)生后，發(fā)生事故的企業(yè)應當立即啟動(dòng)企業(yè)應急救援預案，組織救援，按照分級響應的原則由事發(fā)地政府成立現場(chǎng)應急救援指揮部，按照有關(guān)處置預案，統一協(xié)調指揮事故救援。本預案啟動(dòng)后，市應急局協(xié)調指揮的主要內容是:
�。�1）根據現場(chǎng)救援工作需要和事發(fā)地安全生產(chǎn)應急救援力量的布局，協(xié)調調動(dòng)有關(guān)的隊伍、裝備、物資，保障事故救援需要;
�。�2）組織有關(guān)專(zhuān)家指導現場(chǎng)救援工作，協(xié)助安寧市政府制定救援方案和防止事故引發(fā)次生災害的方案，并組織有關(guān)部門(mén)和單位實(shí)施;
�。�3）針對事故引發(fā)或可能引發(fā)的次生災害，適時(shí)通知有關(guān)單位啟動(dòng)應急預案;
�。�4）協(xié)調事故發(fā)生地相鄰地區配合、支援救援工作;
�。�5）必要時(shí)，商請部隊和武警參加應急救援。
5.3先期處置
5.3.1先期處置要求
啟動(dòng)安寧市煙花爆竹安全事故專(zhuān)項應急預案和綜合應急預案進(jìn)行響應時(shí)，應做好應急救援的相關(guān)準備工作，并根據事故具體實(shí)際，立即通知相關(guān)部門(mén)、應急救援隊伍，按照各自應急預案提供增援和保障；指導事發(fā)單位和先期到達的應急救援隊伍迅速、有效地實(shí)施先期處置，并通知事故發(fā)生地街道人民政府負責協(xié)調，全力控制事故發(fā)展態(tài)勢，防止次生、衍生和耦合事故（事件）發(fā)生，果斷控制或切斷事故災難鏈。
5.3.2先期處置內容
�。�1）按照具體發(fā)生的事故類(lèi)型制定詳細的救援、處置方案；
�。�2）安排、保障事故救援使用的設備設施，對應急救援人員進(jìn)行有效保障；
�。�3）指導事發(fā)單位和先期到達的應急救援隊伍首先排除安全生產(chǎn)事故現場(chǎng)影響救援的危險因素，并對受傷、被困人員進(jìn)行施救；
�。�4）對安全生產(chǎn)事故現場(chǎng)周?chē)藛T進(jìn)行疏散，并對控制事故現場(chǎng)進(jìn)行有效管控，防止次生、衍生和耦合事故（事件）的發(fā)生；
�。�5）協(xié)調事故處置工作。
5.4現場(chǎng)指揮協(xié)調
各應急救援人員達到事發(fā)現場(chǎng)后，根據實(shí)際情況迅速成立現場(chǎng)指揮部，具體負責開(kāi)展以下工作：
�。�1）聽(tīng)取事故發(fā)生單位主要負責人或有關(guān)人員報告事故有關(guān)情況，并作出有關(guān)判斷。
�。�2）根據了解的事故具體信息和實(shí)際情況，派人進(jìn)行偵察。
�。�3）迅速成立有關(guān)工作組，按照職責分工和掌握的實(shí)際情況做好搶險救援工作。
�。�4）指揮應急救援力量進(jìn)行搶險救援。
�。�5）根據救援進(jìn)展情況，隨時(shí)修訂、完善、調整救援緊急措施，并組織救援人員學(xué)習領(lǐng)會(huì )，嚴格指導按完善救援措施進(jìn)行科學(xué)施救。
�。�6）救援結束后，由應急處置工作組組長(cháng)宣布現場(chǎng)救援工作結束。并做好現場(chǎng)的清理以及恢復工作。
5.5緊急處置措施
根據生產(chǎn)安全事故事態(tài)發(fā)展變化情況，出現急劇惡化的特殊險情時(shí)，現場(chǎng)應急救援指揮部在充分聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)和請示應急處置工作組組長(cháng)意見(jiàn)的基礎上，應當立即果斷采取緊急處置措施進(jìn)行處置，防止事態(tài)急劇惡化和傷亡擴大。
5.6信息發(fā)布與輿論引導
應急處置工作組根據事故救援進(jìn)展情況，及時(shí)和有關(guān)部門(mén)溝通，將事故信息報送進(jìn)行準確、及時(shí)上報，堅決防止歪曲事實(shí)的輿論報道。
5.7應急結束
一般情況下，當遇險人員全部獲救或遇難人員全部找到，事故現場(chǎng)得以控制，環(huán)境符合有關(guān)標準，容易導致次生、衍生事故隱患消除后，經(jīng)應急處置工作組確認和組長(cháng)批準，現場(chǎng)應急處置工作才可以結束，應急救援隊伍才可以撤離現場(chǎng)。
6.事故善后和調查處置
6.1善后處置
應急響應結束后，市政府及事故單位應組織實(shí)施善后工作。相關(guān)職能部門(mén)應當及時(shí)指導或幫助事故單位開(kāi)展善后處置：
�。�1）事故責任單位及有關(guān)部門(mén)對現場(chǎng)進(jìn)行清理、監測，繼續排查隱患。
�。�2）事故單位按照國家有關(guān)規定，對事故中致病、致殘、死亡的人員和家屬給予相應的補助和撫恤。
�。�3）事故責任單位依法對使用應急物資（場(chǎng)所）的所有人給予補償。
�。�4）事故責任單位和民政局救濟因事故受災受害群眾，恢復正常生活、生產(chǎn)、工作秩序。
�。�5）向在事故中致病致殘的人員、死亡人員的家屬和受災受害群眾提供心理及司法援助。
6.2調查評估
6.2.1事故調查
�、艏墸ㄒ话悖┦鹿视墒姓闪⑾鄳鹿收{查組，市應急管理局牽頭，依法對生產(chǎn)安全事故單位進(jìn)行調查，及時(shí)確定事故性質(zhì)、原因和責任，提出整改措施。屬于責任事故的，對責任主體提出處理意見(jiàn)，報市政府批準執行；構成犯罪的，依法追究責任。Ⅲ級（較大）及以上事故，市政府積極配合上級調查組開(kāi)展事故調查。
6.2.2應急處置能力評估
應急結束后，由應急處置工作組組織有關(guān)部門(mén)、街道辦事處根據生產(chǎn)安全事故的調查、評估和處置結果，總結經(jīng)驗教訓、積累經(jīng)驗；并由應急處置工作組辦公室組織專(zhuān)家對應急工作進(jìn)行全過(guò)程評估，評估結果作為責任與獎懲的依據。
6.3恢復重建
應急處置工作組及各成員單位根據職能職責，組織好事故善后處置工作。事發(fā)地街道辦事處、事故單位分別做好死者或受傷人員家屬的接待和安撫工作。必要時(shí)，事發(fā)地街道辦事處和有關(guān)企事業(yè)單位可設立專(zhuān)門(mén)的接待安撫工作小組，妥善組織和處理善后工作。
7.監督管理
7.1應急預案宣傳教育與培訓
應急處置工作組辦公室應定期組織應急法律法規和事故預防、避險、避災、自救、互救常識的宣傳工作，必要時(shí)請媒體提供相關(guān)支持。
應急處置工作組辦公室須督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位與所在地街道辦事處建立互動(dòng)機制，向周邊群眾、本單位從業(yè)人員宣傳相關(guān)應急知識。
7.2應急預案演練
應急處置工作組辦公室應當至少每?jì)赡杲M織一次應急預案演練，提高本部門(mén)、本地區生產(chǎn)安全事故應急處置能力；
7.3責任與獎懲
7.3.1在生產(chǎn)安全事故應急救援工作中有下列之一的單位和個(gè)人，應依據有關(guān)規定給予獎勵：
�。�1）出色完成應急處置任務(wù)，成績(jì)顯著(zhù)的。
�。�2）防止或搶救事故災難有功，使國家、集體和人民群眾的財產(chǎn)免受損失或者減少損失的。
�。�3）對應急救援工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著(zhù)的。
�。�4）有其他特殊貢獻的。
7.3.2在生產(chǎn)安全事故應急救援工作中有下列行為之一的，按照法律法規及有關(guān)規定，對有關(guān)責任人員視情節和危害后果，由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分；其中，對于國家公務(wù)員和國家行政機關(guān)任命的其他人員，分別由任免機關(guān)或者監察機關(guān)給予行政處分；屬于違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依照有關(guān)法律法規的規定予以處罰；構成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任：
�。�1）不按照規定制定事故應急預案，拒絕履行應急準備義務(wù)的。
�。�2）不按照規定報告、通報事故災難真實(shí)情況的。
�。�3）拒不執行生產(chǎn)安全事故災難應急預案，不服從命令和指揮，或者在應急響應時(shí)臨陣脫逃的。
�。�4）盜竊、挪用、貪污應急工作資金或者物資的。
�。�5）阻礙應急工作人員依法執行任務(wù)或者進(jìn)行破壞活動(dòng)的。
�。�6）散步謠言，擾亂社會(huì )秩序的。
�。�7）有其他危害應急工作行為的。
8.附則
8.1預案解釋
本預案由安寧市安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室負責解釋。
8.2預案管理與更新
應急處置工作組辦公室會(huì )同市級有關(guān)部門(mén)定期對應急預案的執行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題和提出修改意見(jiàn)，并根據實(shí)際情況的變化,及時(shí)修改本預案，報本級政府、上級主管部門(mén)備案，并抄送市級有關(guān)部門(mén)。
下列情況，本預案應進(jìn)行更新:
�。�1）預案依據的有關(guān)法律，行政法規、規章、標準、上位預案中有關(guān)規定發(fā)生變化的;
�。�2）預案中的其他重要信息發(fā)生變化的;
�。�3）預案定制單位認為應當修訂的其他情況。
各部門(mén)應根據形勢變化和實(shí)際需要，及時(shí)修訂和更新有關(guān)應急預案。
本預案有關(guān)數量的表述中，“以上”含本數，“以下”不含本數。
8.3預案生效時(shí)間
本預案自發(fā)布之日起生效。
物業(yè)應急預案11
1接到消息之行動(dòng)
1.1客戶(hù)中心或消防中心接到電梯故障的消息后，在第一時(shí)間內確認電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時(shí)間內趕到現場(chǎng)處理事故。
1.2在第一時(shí)間接到有人被困時(shí)，通知巡邏保安及當值護衛班長(cháng)馬上趕赴現場(chǎng)，在被困電梯轎廂門(mén)外穩定被困人員的.情緒，等候救援。
2故障電梯之轎箱位置確認
在進(jìn)行救援被困之乘客時(shí)，先要確保自己安全，由機房的控制柜或廳門(mén)的轎箱位置燈確認轎箱位置。（但在停電時(shí)，轎箱位置指示燈無(wú)效，轎箱位置確認，可用專(zhuān)用廳門(mén)匙小心開(kāi)啟廳門(mén)，再用電筒于井道內確認電梯位置）。
2.1電源切斷確認
為防止在進(jìn)行救援時(shí)，轎箱突然移動(dòng)，發(fā)生危險事故，應先將該電梯之機房總電源切斷。
2.2當轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時(shí)，救援步驟如下：
1、用專(zhuān)用廳門(mén)匙小心開(kāi)啟廳門(mén)；
2、用力開(kāi)啟轎箱門(mén)；
3、協(xié)助乘客離開(kāi)轎箱；
4、重新將廳門(mén)關(guān)好；
5、救援行動(dòng)完成，等候修理；
2.3當轎箱地坎與樓面高度相差超過(guò)500mm時(shí)，應依照下述3項步驟移動(dòng)轎箱至符合第3項條件時(shí)，才可依照第三項步驟進(jìn)行救援，移動(dòng)轎箱步驟如下：
1、利用對講機或其他方法，通知轎箱內乘客，保持鎮定，并說(shuō)明轎箱隨時(shí)可能移動(dòng)，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發(fā)生危險。同時(shí)，將所有打開(kāi)的轎箱門(mén)和廳門(mén)完全關(guān)閉。
2、進(jìn)入機房，確認該故障電梯之電源開(kāi)關(guān)已切斷。
3、兩名受訓人員握緊盤(pán)車(chē)手輪，一名受訓人員手持制動(dòng)器松閘扳手（或撬桿），放入制動(dòng)器上適當位置，輕輕撬開(kāi)制動(dòng)閘瓦，然后根據轎箱要運行的方向盤(pán)車(chē)。操作時(shí)三人應配合協(xié)調，使轎箱逐步移動(dòng)，直至轎箱移動(dòng)至轎箱地坎與樓層廳門(mén)地坎小500mm為止，再依據第三項進(jìn)行放人操作。
3其他注意事項
3.1遇有其他復雜情況，如安全鉗已動(dòng)作或鋼絲繩移位等，應由電梯公司專(zhuān)門(mén)人員處理。
3.2被困者被解救后，管理人員要和藹親切地加以慰問(wèn)，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫院檢查治療。
3.3要求電梯保養公司認真檢查故障原因，做好維修保養，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
4被困者的應變措施
4.1保持鎮靜，切勿驚惶失措�；加行呐K病、高血壓者，更應保持平靜心態(tài)。須知現代化的電梯梯廂內安裝有各種安全保護裝置如緊急照明系統、通風(fēng)系統、閉路電視等，因此被困電梯內并無(wú)多大危險。
4.2按動(dòng)梯廂內的求救警鐘，使管理人員獲知電梯發(fā)生故障有人被困。
4.3使用電梯廂內的對講機或電話(huà)與管理人員聯(lián)系。
4.4如電梯停頓處有大廈內人員前來(lái)詢(xún)問(wèn)，可請其轉告管理人員或代為報警求救
物業(yè)應急預案12
當高壓線(xiàn)路出現故障或供電局突然停電，為了小區廣大業(yè)主人身安全和財產(chǎn)安全，現制定以下應急方案：
一）、值班人員發(fā)現小區突然停電時(shí)，應在第一時(shí)間通知維修人員和其他相關(guān)人員趕到現場(chǎng)；
二）、根據停電范圍采取相應的措施；
三）、應用電梯配置的通訊對講或其它方式與所有電梯轎廂內取得聯(lián)系，確定電梯轎廂內有無(wú)受困人員，并逐部排查；
四）、啟動(dòng)發(fā)電機組；
五）、關(guān)閉電梯及各單元總開(kāi)關(guān)，最后關(guān)閉變壓器負荷側總開(kāi)關(guān)，如有必要也可關(guān)閉高壓隔離開(kāi)關(guān)；
六）、閉合發(fā)電機電源輸出的總開(kāi)關(guān)；
七）、查看雙電轉換開(kāi)關(guān)是否在備用檔；
八）、依次閉合各分回路開(kāi)關(guān)；
九）、送電之前先檢查各電源開(kāi)關(guān)、控制開(kāi)關(guān)是否全部關(guān)閉，在確認無(wú)誤后逐級送電，以免燒壞電器元件；
十）、停、送電必須有必要的防護措施至少兩人協(xié)同操作，禁止單人操作；
十一）、觀(guān)察電梯、水泵及其它設施運行情況；
十二）、總配電室、發(fā)電機房各留一人值班，直至市電恢復正常；
十三）、及時(shí)在各通道、單元口及其它公共區域出溫馨提示告知業(yè)主。
一、臨時(shí)停電：
1、突然停電后，工程科應立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時(shí)間，并逐一告知業(yè)主；
2、檢查所有公共部分的`設施設備，及時(shí)斷掉電源，以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險；
3、若晚上停電，保衛科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
二、預先已獲停電通知：
1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時(shí)獲知停電信息；
2、工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時(shí)間后檢查所有公共部分設施設備，于停電后斷掉電源，以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險；
3、若長(cháng)時(shí)間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時(shí)安排人員聯(lián)系或幫助搬運；
4、若晚上停電，工程科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
三、處理措施：
1、供電公司原因的應及時(shí)督催供電公司進(jìn)行搶修。
2、小區內部原因的應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。
物業(yè)應急預案13
為加強行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心對突發(fā)應急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協(xié)調水平，保障迅速有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員(辦事人員)的生命財產(chǎn)安全，特制定本辦法和預案。
一、應急組織構成和職責：
1、總指揮：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(總指揮不在場(chǎng)時(shí)由副總指揮臨時(shí)擔任)
副總指揮：物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理(或工程部值班長(cháng)、秩序維護部部長(cháng))
職責：負責指揮應急事件的搶險，協(xié)調與公司、其它單位和本部門(mén)的`各種資源，發(fā)布各種通告、命令。
2、應急搶險分隊構成：
2.1工程搶險組：工程部人員
職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場(chǎng)應急搶險。
2.2后勤支援組：環(huán)境部及秩序維護部人員
職責：投入現場(chǎng)應急搶險處理，提供事件預防及搶險過(guò)程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調等事項。
二、預警信息發(fā)布：
由客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)布：Ⅳ級自然災害應急事件預警
應急人員到位時(shí)限：正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現場(chǎng)。
三、應急響應程序：
1、當Ⅳ級自然災害應急事件預警信號發(fā)出后，物業(yè)服務(wù)中心區域管理員、秩序維護部值班員應向客戶(hù)服務(wù)中心報告，由客戶(hù)服務(wù)中心啟動(dòng)本處理辦法和預案，接到通知的應急人員必須在規定時(shí)限內趕到現場(chǎng)進(jìn)行應急處理，聽(tīng)從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(或工程部值班長(cháng)、秩序維護部部長(cháng))的指揮和調遣。
預警信號發(fā)布后，物業(yè)服務(wù)中心要在各公共區域信息公告牌上發(fā)出書(shū)面通知，提醒辦公人員(辦事人員)做好臺風(fēng)、暴雨來(lái)臨前的防范措施。
2、應急處置原則：
3.1堅持“救人第一”的原則。
3.2必要時(shí)注重人員及時(shí)疏散。
3.3注意救援人員安全。
4臺風(fēng)暴雨來(lái)臨前之檢查
4.1物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護部應安排專(zhuān)人增加巡邏次數，并對以下項目進(jìn)行重點(diǎn)檢查：
4.1.1區域所有窗戶(hù)是否關(guān)好，如發(fā)現辦公人員(辦事人員)未做好防范措施應使用電話(huà)等方式，通知辦公人員(辦事人員)。
4.1.2天臺、走道、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風(fēng)吹落的危險。
4.1.3樓頂天面、平臺等處的'廣告牌、附屬設施等是否牢固。
4.1.4外墻面廣告牌、附屬設施等是否牢固。
4.2工程部安排專(zhuān)人對房屋本體、公共設施、機電設備、設備機房進(jìn)行全面檢查，以下為重點(diǎn)檢查項目：
4.2.1區域內設備房門(mén)、窗戶(hù)是否關(guān)閉及牢固(重點(diǎn)是發(fā)電機房、配電機房、電梯機房、加壓泵房、抽風(fēng)機房)。
4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否暢通。
4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。
4.2.4檢查發(fā)電機狀況，電瓶狀況，燃油是否充足，保證處于良好備用狀態(tài)。
4.2.5工程部值班人員負責檢查應急搶險器材(雨衣、雨靴、電筒、繩索、潛水泵、沙包等)保證齊全、完好，可隨時(shí)正常使用。
5、暴雨來(lái)臨時(shí)，應加強巡視保證地漏、水溝排水暢通，發(fā)現有淤塞情況要立即進(jìn)行處理;風(fēng)力加大時(shí)，應用沙包堵住大樓受影響地方，待危險排除后，方可解除封閉現場(chǎng)。
6、當政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布臺風(fēng)、暴雨警報后，客戶(hù)服務(wù)中心應安排專(zhuān)人收看(聽(tīng))氣象部門(mén)發(fā)布的臺風(fēng)、暴雨最新消息。
7、物業(yè)服務(wù)中心根據發(fā)布的最新消息，及時(shí)調整、安排人員到位待命。
8、臺風(fēng)、暴雨期間所有秩序維護人員不得請假外出，處于隨時(shí)待命狀態(tài)。
9、臺風(fēng)、暴雨期間，物業(yè)服務(wù)中心應組織相應區域管理員、工程部維修人員、環(huán)境管珍員堅守現場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)中心其它員工不得關(guān)閉通訊工具，隨時(shí)待命。
10、當氣象部門(mén)懸掛黑色暴雨警報或紅色臺風(fēng)信號時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、區域管理員、工程部維修班長(cháng)、秩序維護部長(cháng)、環(huán)境管理部長(cháng)都應到達現場(chǎng)，實(shí)行24小時(shí)值，消防安全監控中心啟動(dòng)應急廣播系統發(fā)布通告。
11、當風(fēng)力達到6級以上時(shí)，工程部維修人員要及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)出門(mén)崗擋車(chē)欄桿進(jìn)行相應處理，以防被風(fēng)吹斷造成人員傷亡、車(chē)輛財產(chǎn)損失。
四、因自然災害引起水浸事件發(fā)生時(shí)，按《水浸(跑水)應急事件應急處置預案》的程序執行。
五、擴大應急響應
一旦應急事件有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢，或直接發(fā)生Ⅳ級以上的應急事件時(shí)，客戶(hù)服務(wù)中心必須在第一時(shí)間向公司主管領(lǐng)導報告，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理向機關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導報告，物業(yè)服務(wù)中心立即按Ⅳ級以上的應急事件通知應急人員到達現場(chǎng)，由分公司經(jīng)理進(jìn)行現場(chǎng)指揮與協(xié)調。
六、臺風(fēng)暴雨過(guò)后，由現場(chǎng)最高負責人發(fā)布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。
七、后期處置：
1、臺風(fēng)、暴雨過(guò)后，物業(yè)服務(wù)中心要立即組織人員對現場(chǎng)進(jìn)行清理，盡快恢復正常辦公及生活秩序。
2、現場(chǎng)清理時(shí)必須注意現場(chǎng)保護和取證的要求。
3、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行受損辦公人員(辦事人員)的拜訪(fǎng)工作，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當措施協(xié)助受災辦公人員(辦事人員)在最短時(shí)間內恢復生活、工作秩序。
4、若因事故(或事件)造成公共財產(chǎn)損壞(有向保險公司投保的)，物業(yè)服務(wù)中心應向保險公司進(jìn)行索賠;若辦公人員(辦事人員)的財產(chǎn)也遭受損壞(有向保險公司投保的)，配合該辦公人員(辦事人員)向保險公司進(jìn)行索賠事宜。
5、物業(yè)服務(wù)中心區域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關(guān)記錄。
6、物業(yè)服務(wù)中心要對事件情況、損壞情況、經(jīng)驗教訓、改進(jìn)措施等做出報告;并對應急事件處置過(guò)程中，為保護辦公人員(辦事人員)生命財產(chǎn)安全做出突出貢獻的人員向公司報告。
物業(yè)應急預案14
一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，依據消防標準和商業(yè)物業(yè)的實(shí)際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應急救援的組織結構及其職責
1、應急組織構成情況（安全指揮部）：xx
總指揮：公司領(lǐng)導；現場(chǎng)指揮：物業(yè)負責人；
現場(chǎng)副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門(mén)負責人；
成員：全體員工
2、應急組織結構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供給組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療搶救組、通訊聯(lián)絡(luò )協(xié)調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實(shí)施和演練；檢查催促事故應急救援的各項預備工作；事故狀態(tài)下按照顧急救援預案實(shí)施救援。
4、應急職責
�。�1）總指揮：負責定時(shí)召開(kāi)消防應急安全指揮部會(huì )議，傳達上級相關(guān)文件與會(huì )議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除；全面指揮調動(dòng)應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實(shí)施應急搶險。
�。�2）現場(chǎng)指揮：負責應急預案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應急預備；協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時(shí)，由現場(chǎng)指揮全權負責應急救援工作。
�。�3）現場(chǎng)副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理、報告、監控與協(xié)調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實(shí)；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
�。�4）消防滅火組（由保安隊、工程部員工組成）負責消防設施完善和消防用具預備，負責檢查本單位各個(gè)部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時(shí)，馬上趕到事故現場(chǎng)進(jìn)行火災撲救或應急搶險。
�。�5）搶險搶修組（由工程部、保安隊員工組成）應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的.落實(shí)情況。
�。�6）物資供給組（由工程部、保安隊員工組成）狀態(tài)下應急物資的供給保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
�。�7）交通協(xié)調組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負責消防救急車(chē)輛的通暢與協(xié)調；傷病員和救災物資的運送。
�。�8）安全警戒疏散組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負責布置安全警戒，保證現場(chǎng)井然有序；實(shí)行緊急狀況管制，保證現場(chǎng)道路暢通；加強保衛工作，禁止無(wú)關(guān)人員通行；緊急情況下的人員疏散。
�。�9）醫療搶救組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負責聯(lián)系醫療機構；組織搶救車(chē)輛及醫務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組織現場(chǎng)搶救傷員。
�。�10）通訊聯(lián)絡(luò )協(xié)調組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負責應急搶險過(guò)程中的通訊聯(lián)絡(luò )，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系、協(xié)調。
三、應急預案的啟動(dòng)
當有發(fā)生火災事故的危險或者忽然起火時(shí)，啟動(dòng)相應的應急負責應急程序。
四、應急程序
�。ㄒ唬╊A警
定期對火險危險源、危險區域和因素進(jìn)行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動(dòng)態(tài)監控和應急預備工作，并及時(shí)向上級部門(mén)報告。發(fā)覺(jué)有火險發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過(guò)各種方式公布預警信息。
�。ǘ﹫缶�
1、當發(fā)生火險時(shí)，第一發(fā)覺(jué)人馬上向部門(mén)負責人報告，向負責人說(shuō)明事故地點(diǎn)、事故類(lèi)型等事故概況。
2、馬上引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材操縱火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時(shí)操縱、撲滅火災，在場(chǎng)人員要馬上采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門(mén)負責人馬上向安全指揮部現場(chǎng)指揮匯報事故情況，緊急情況下現場(chǎng)指揮迅速將情況報告總指揮，依據總指揮的指令再向消防、xxx部門(mén)報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節假日，發(fā)覺(jué)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場(chǎng)指揮報告事故情況，緊急情況下同時(shí)向消防、xxx部門(mén)報警，并采取必在的可行的操縱措施。
�。ㄈ┙訄�
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場(chǎng)指揮為接報人員。
2、接報人員應問(wèn)清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)；問(wèn)明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因；向上級有關(guān)部門(mén)報告，做好電話(huà)記錄。
�。ㄋ模┙M織救援隊伍
1、總指揮應或現場(chǎng)指揮接到報警電話(huà)后，馬上通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場(chǎng)。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，馬上組織起本部門(mén)的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場(chǎng)，向總指揮、現場(chǎng)指揮報到，接受任務(wù)，了解現場(chǎng)災難情況，實(shí)施統一的救援工作。
�。ㄎ澹┰O立臨時(shí)指揮部及急救醫療點(diǎn)
1、各救援隊伍進(jìn)入事故現場(chǎng)后，選擇有利地形設立現場(chǎng)指揮部及醫療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場(chǎng)指揮部，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
�。⿹岆U救援
進(jìn)入現場(chǎng)的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務(wù)開(kāi)展救援工作。
1、現場(chǎng)指揮部：盡快開(kāi)通通訊網(wǎng)絡(luò )；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；依據事故災情嚴峻程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動(dòng)。
2、危險源操縱：組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專(zhuān)業(yè)人員對出現火險的部位進(jìn)行操縱、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制定相應的應對措施。
�。ㄆ撸┈F場(chǎng)警戒
警戒疏散組依據劃定的危害區域做好現場(chǎng)警戒，在通往事故現場(chǎng)的主要干道上實(shí)行緊急狀況管制；在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
�。ò耍┈F場(chǎng)醫療急救
1、醫療搶救組在事故初起階段就應與各大醫院聯(lián)系，說(shuō)明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急搶救的預備。
2、醫療搶救組必須在第一時(shí)間對傷員在現場(chǎng)進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現場(chǎng)處理后，迅速護送至醫院救治。
4、送醫院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的屢次轉院。
�。ň牛┦枭⒊冯x
1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線(xiàn)。
2、依據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴峻程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場(chǎng)。
五、善后恢復
1、事故現場(chǎng)清理，傷亡人員的醫治：
2、事故原因調查；
3、災后經(jīng)營(yíng)秩序的恢復；
4、其他。
物業(yè)應急預案15
1.目擊報警
1.1小區任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報警器向消防室報警物業(yè)小區消防應急預案。
1.4關(guān)閉火情現場(chǎng)附近的門(mén)窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困
1.6切勿在火警現場(chǎng)附近高喊："著(zhù)火了"，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達火警現場(chǎng)前，報警者應采取相應措施，使用火警現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著(zhù)火時(shí)，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.報警要求
2.1內部報警應講清或問(wèn)清： A、起火地點(diǎn); B、起火部位; C、燃燒物品; D、燃燒范圍; E、報警人姓名; F、報警人電話(huà);
2.2向"119" 報警應講清： A、小區名稱(chēng); B、火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物) C、火災發(fā)生部位; D、燃燒物品; E、火勢情況; F、接應人員等候地點(diǎn)及接應人; G、報警人姓名; H、報警人電話(huà);
3.成立臨時(shí)指揮部
3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部
3.2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.3.1根據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令;
3.3.2根據火勢情況及時(shí)確定是否疏散人員;
3.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
3.3.4在火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)下達向"119"報警的指令;
3.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。
3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，轉供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。
3.3.7根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施;
3.3.8消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
3.3.9火災撲滅后，組織各部門(mén)進(jìn)行善后工作物業(yè)小區消防應急預案物業(yè)小區消防應急預案。
4. 人員的疏散和救護
小區內發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
4.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行指導、護送業(yè)主和訪(fǎng)客向安全區域疏散這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開(kāi)。
4.2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可以根據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導人員疏散。
4.3認真檢查起火區域及附近區域的各個(gè)單元
并關(guān)閉門(mén)窗和空調。發(fā)現有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)物業(yè)小區消防應急預案活動(dòng)方案。
4.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4.6在火場(chǎng)救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的'員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。
5.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防滅火創(chuàng )造有利條件。
5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出的重要物質(zhì)。
5.4保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序物業(yè)小區消防應急預案物業(yè)小區消防應急預案。
5.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調查組對起火原因進(jìn)行調查。
5.6保證非起火區域和全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火!。
6.善后工作
6.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘測后，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材
6.3秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產(chǎn)損失情況，上報公司。
6.4綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據實(shí)際情況給予切實(shí)幫助物業(yè)小區消防應急預案活動(dòng)方案。
6.5環(huán)境組組織員工對火災現場(chǎng)進(jìn)行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。
6.6滅火指揮部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結。
6.7客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進(jìn)行調查。
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