物業(yè)應急預案15篇【推薦】
在學(xué)習、工作、生活中，有時(shí)會(huì )突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，通常需要預先編制一份完整的應急預案。應急預案應該怎么編制才好呢？下面是小編整理的物業(yè)應急預案，歡迎大家分享。
物業(yè)應急預案1
為切實(shí)做好小區汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，確保在汛期來(lái)臨時(shí)能夠正確應對、妥善處理，特制定如下的應急預案：
一、組織機構及職責
成立防汛小組
組長(cháng)：秩序主管
副組長(cháng)：工程主管
成員：工程部值班人員、秩序部在項目全體人員
二、防汛應急程序：
1、在汛期到來(lái)之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長(cháng)，組織物業(yè)在崗人員進(jìn)行救援。
2、在險情發(fā)生時(shí)，秩序部在崗值班員必須立即到達現場(chǎng)進(jìn)行搶險工作，并通知公司領(lǐng)導負責物力、人力的調配，工程部根據現場(chǎng)情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進(jìn)行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時(shí)，秩序部在崗值班人員及時(shí)采取措施處理險情，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現場(chǎng)。
三、汛期采取的預防措施
1、汛期來(lái)臨前儲備必要的防汛物資，汛期來(lái)臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵掀、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線(xiàn)盤(pán)、遮雨布等，位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門(mén)崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
2、汛期應每周對以下區域進(jìn)行一次檢查，做好汛前預防和控制工作，檢查內容如下：
�。�1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應及時(shí)采取措施處理。
�。�2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
�。�3）及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是配電室，必須保證正常供電。
�。�4）檢查小區內雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪?lái)數挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時(shí)通知保潔部進(jìn)行清理。
3、下雨前工程部應對樓頂機房門(mén)窗，地下車(chē)庫各積水坑水位狀況進(jìn)行一次檢查，負責關(guān)好門(mén)窗，開(kāi)啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進(jìn)行檢查）3、下雨前工程部應對樓頂機房門(mén)窗，地下車(chē)庫各積水坑水位狀況進(jìn)行一次檢查，負責關(guān)好門(mén)窗，開(kāi)啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進(jìn)行檢查）
4、下雨時(shí)對小區積水坑，地下室，電梯積水坑進(jìn)行檢查，有積水及時(shí)開(kāi)啟污水泵進(jìn)行排水。
5、巡查時(shí)間
中雨每一小時(shí)巡查一次，暴雨每15分鐘至30分鐘巡查一次，特大暴雨地下室值班。
四、險情處理程序
(1)當巡查人員發(fā)現管理區域內浸水，值班人員應立即采取措施保護好附近的設施，同時(shí)應將出事地點(diǎn)及現場(chǎng)的.情況及時(shí)向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。
(2)工程部在接到報告后，立即到現場(chǎng)組織搶險。
(3)設法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來(lái)自小區外的暴雨應當在各低于水位的出入口使用備用沙包進(jìn)行堵截；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應當暫時(shí)將反溢的地下水道通往小區的入口封閉，并用排水泵進(jìn)行排水。
(4)組織當值人員根據水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開(kāi)啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區的正常運作。
(6)水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區設施設備的正常運行。
五、其它事項
1、汛期客服部應密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)人員（服務(wù)中心主管以上管理人員及當日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。
物業(yè)應急預案2
1.0 目的
為了進(jìn)一步加強衛生管理工作，著(zhù)力提高處理應急事故能力，最大程度地預防和減少突發(fā)公共衛生事件及其造成的損害，保障建工新城飲用水衛生安全。
2.0 指導思想
堅持以人為本，堅持預防為主，堅持日常巡查和定期大檢查相結合，從小處著(zhù)眼，處理事故做到迅速、科學(xué)。
3.0 組織機構
3.1 組成
組長(cháng)： 副組長(cháng)： 成員：
3.2 職責：
3.2.1負責調度、協(xié)調應急處理事故
3.2.2做好應急救援和善后處理的各項工作
3.2.3負責上報有關(guān)事故調查情況
4.0 應急處理程序
4.1 發(fā)現輕微污染情況，工程部必須在第一時(shí)間弄清事情發(fā)生的原因以及修復時(shí)間的長(cháng)短，及時(shí)通告客服務(wù)中心，由客戶(hù)中心通知各用水戶(hù)。
4.2 發(fā)現水體投毒，導致三人以上出現嘔吐、頭暈、腹瀉、暈倒或死亡，應立即采用應急預案：
4.2.1 物業(yè)公司任一部門(mén)接到報告后，應立即報告二次供水領(lǐng)導小組，通知工程部立即停止運行二次供水設施，會(huì )同綜合部、醫務(wù)室核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)后，由領(lǐng)導小組第一時(shí)間上報集團總公司領(lǐng)導、衛生防疫部門(mén)。
4.2.2 綜合部立即撥打急救電話(huà)120，救護、治療病人，醫務(wù)室人員負責求助現場(chǎng)的醫療技術(shù)協(xié)調。
4.2.3 工程部保護好現場(chǎng)狀況，了解事件經(jīng)過(guò)，開(kāi)展各項調查，分析原因；若需公安部門(mén)配合，經(jīng)領(lǐng)導同意后，立即撥打報警電話(huà)。
4.2.4 做好衛生防疫工作，配合上級部門(mén)做好善后處理。 、
4.2.5 配合相關(guān)部門(mén)做好取證、取樣工作。
4.2.6 做好清洗、消毒和恢復供水工作。
4.2.7 在處理事故的同時(shí)，做好應急用水保障工作。并對水池、水塔、水箱、管網(wǎng)進(jìn)行反復沖洗，等取水送檢合格后，方能供水。
4.3 傳染病高發(fā)季度或傳染病暴發(fā)，應督導二次供水單位加大對水池、水塔、水箱余氯投放量，確保飲水衛生安全。
4.4 如遇洪水，污染了水池、水塔、水箱及管網(wǎng)等，必須立即停水，清理污泥，污沙，反復沖洗水池、水塔、水箱及管網(wǎng)。同時(shí)采用緊急供水措施，待管網(wǎng)恢復后，取水樣送檢合格，方能供水。
5.0 總結報告，存檔備查
5.1 突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件結束后，組織有關(guān)人員對水質(zhì)污染事件的'處置情況進(jìn)行評估，包括事件概況、現場(chǎng)調查處置情況、病人救治情況、處置措施情況、應急處置過(guò)程中存在的問(wèn)題和總結的經(jīng)驗教訓，提出需該進(jìn)的意見(jiàn)，后期的總結報告由綜合部進(jìn)行存檔備查。
5.2 對于突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件的預防、報告、調查和處置過(guò)程中，有失職、瀆職等行為的相關(guān)責任人，將根據有關(guān)法律法規追究當事人責任。
6.0 培訓與預演
6.1 邀請主管的衛生行政部門(mén)根據突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應急處置情況，定期開(kāi)展培訓和演練，提高應急處理能力。
6.2 不定期開(kāi)展模擬突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應急演練，并對演練結果進(jìn)行總結。
6.3 對各部門(mén)員工廣泛開(kāi)展突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應急知識的普及和教育，指導員工以正確的行為和方式對待突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件。
物業(yè)應急預案3
一、目的
火災事故一旦發(fā)生，為確保項目部上下能全力處置火災事故，及時(shí)、迅速、高效地控制火災事故的進(jìn)展，最大限度地減少火災事故損失和影響，保護國家、企業(yè)及項目部財產(chǎn)和人員的安全。特制定本項目部火災事故應急準備和響應預案。
二、組織機構
本項目部成立火災事故應急響應指揮小組，負責指揮及協(xié)調工作。
組長(cháng)：成員：具體分工如下：
1、負責立即組織人員進(jìn)行撲救。
2、負責組織人員疏導被困人員、維持現場(chǎng)秩序。
3、負責立即同醫院、公安、消防部門(mén)的聯(lián)系，說(shuō)明詳細事故地點(diǎn)、事故情況，并派人到路口接應。
4、負責現場(chǎng)物資、車(chē)輛的調度。
三、火災事故應急措施
1、立即報警。當接到基地或施工現場(chǎng)火災發(fā)生信息后，指揮小組要立即撥打“119”火警電話(huà)，并及時(shí)通知公司應急搶險領(lǐng)導小組，以便及時(shí)撲救火災事故。
2、組織撲救火災。當基地或施工現場(chǎng)發(fā)生火災后，除及時(shí)報警以外，指揮小組要立即組織義務(wù)消防隊員和員工進(jìn)行撲救，撲救火災時(shí)要按照“先控制、后滅火；救人重于救火；先重點(diǎn)、后一般”的滅火戰術(shù)原則。并派人及時(shí)切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重點(diǎn)物資，充分利用基地或施工現場(chǎng)中的消防設施器材進(jìn)行滅火。
3、協(xié)助消防隊滅火。在自救的基礎上，當專(zhuān)業(yè)消防隊到達火災現場(chǎng)后，火災事故應急響應指揮小組要簡(jiǎn)要地向消防隊負責人說(shuō)明火災情況，并全力支持消防隊員滅火，要聽(tīng)從專(zhuān)業(yè)消防隊的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。
4、傷員身上燃燒的衣物一時(shí)難以脫下時(shí)，可讓傷員躺在地上滾動(dòng)，或用水灑撲滅火焰。
5、現場(chǎng)保護。當火災發(fā)生時(shí)和撲救完畢后，指揮小組要派人保護好現場(chǎng)，維護好現場(chǎng)秩序，等待對事故原因及責任人的調查。同時(shí)應立即采取善后工作，及時(shí)清理，將火災造成的垃圾分類(lèi)處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環(huán)境造成的'污染能降低到最低限度。
6、火災事故調查處置。按照公司事故（事件）報告分析處理制度規定，項目部火災事故應急準備和響應指揮小組在調查和審查事故情況報告出來(lái)以后，應作出有關(guān)處理決定，重新落實(shí)防范措施。并報公司應急搶險領(lǐng)導小組和上級主管部門(mén)。附：施工現場(chǎng)滅火器材布置圖。
四、應急物資
常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無(wú)菌敷料）及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋、滅火器等救火物資。
五、注意事項：
1、貴重書(shū)畫(huà)文物及重要的檔案資料等，一旦著(zhù)火不可用水撲救。
2、那些比重輕于水的易燃液體著(zhù)火后不宜用水撲救，因為著(zhù)火的易燃體會(huì )漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延。
3、高壓電器設備失火不能用水來(lái)?yè)渚�，一是水能導電容易造成電器設備短路燒毀，二是容易發(fā)生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，造成消防人員的傷亡。
4、硫酸、硝酸、鹽酸遇火不能用水撲救，因為這三種強酸遇火后發(fā)生強烈的發(fā)熱反應，引起強酸四濺，甚至發(fā)生爆炸。
5、金屬鉀、鈉、鋰和易燃的鋁粉、錳粉等著(zhù)火后，千萬(wàn)不可用水撲救，因為它們會(huì )與水發(fā)生化學(xué)反應，生成大量可燃氣體——氫氣，不但火上澆油，而且極易發(fā)生爆炸。
六、通訊聯(lián)系
醫院急救中心：120
火警：119
物業(yè)應急預案4
1.0 突發(fā)性事件處理制度
1.1 發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，當值員工必須于第一時(shí)間親臨現場(chǎng)妥善處理，并根據事態(tài)的情況，屬于緊急以上的情況應立即通知上級主管；屬于一般性情況可于事后報告。
1.2 發(fā)生突發(fā)事件后，當值人員必須提交事件報告及照片記錄（視情況而定）。
1.3 事件報告的提交時(shí)間：9：00-13：00發(fā)生的突發(fā)事件，必須于當日18點(diǎn)前提交；13：00-18：00發(fā)生的突發(fā)事件，必須于第二天9：00前提交；18：00至第二天9：00發(fā)生的突發(fā)事件，必須于12：00前提交。
1.4 在書(shū)寫(xiě)突發(fā)事件報告時(shí)，須遵守下列各項原則：
1.4.1 清晰、簡(jiǎn)潔敘述：語(yǔ)句簡(jiǎn)潔、實(shí)事求是無(wú)需修飾。
1.4.2 結構：書(shū)寫(xiě)前應將整個(gè)事件思考及整理，段落要分明，文字要工整。
1.4.3 準確：準確真實(shí)，如有不能確認的情況應在報告內寫(xiě)明，不提供虛假報告。一般情況下均需提供照片作為參考和記錄之用。
1.4.4 時(shí)間、日期、地點(diǎn)：報告事件發(fā)生時(shí)間、日期、地點(diǎn)應清楚記錄。
1.4.5 結論：在上述各點(diǎn)妥為敘述之后，可以做出結論。在結論中綜合整理意見(jiàn)或提出建議等。
1.4.6 簽署：在報告中應簽名及寫(xiě)明呈報日期及時(shí)間。
2.0 突發(fā)事件應急措施：
2.1 適用范圍：適用于處置轄區內發(fā)生的水浸、電梯困人、受傷/急診等突發(fā)事件或緊急情況，于突發(fā)事件后必須提供書(shū)面報告。
2.2 客戶(hù)之間爭吵、打架斗毆的處理：
2.2.1 遇有客戶(hù)之間爭吵、斗毆的現象時(shí)，應及時(shí)制止。
2.2.2 制止原則：
1）勸阻雙方住手、住口；
2）將爭吵或斗毆的雙方或一方客戶(hù)勸離現場(chǎng)或加以隔離；
3）持有器械打架斗毆則應先制止持械一方；
4）有傷員則先送傷員去醫院救治。
2.2.3 迅速通知保安部出面調節，如個(gè)人力量單薄，應請求增援，如事態(tài)嚴重（出現人員受傷、斗毆或持械）應向"110"報警。
2.2.4 在制止爭吵、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。
2.3 發(fā)現可疑人員的`處理：
2.3.1 發(fā)現可疑人員時(shí)，應禮貌加以詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)審查其證件，對持無(wú)效證件或無(wú)正當理由的人員禁止進(jìn)入轄區。
2.3.2 發(fā)現有未經(jīng)批準之推銷(xiāo)業(yè)務(wù)和散發(fā)業(yè)務(wù)廣告的要堅決制止，并帶到保安辦公室審查，如證件齊全應將證件號碼登記下，教育后放走。
2.3.3 發(fā)現有作案嫌疑人員通知保安部，必要時(shí)可送交公安部門(mén)審查。
2.3.4 在處理各類(lèi)可疑人員時(shí)，不許擅自處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。
2.3.5 對于造成經(jīng)濟損失或必須罰款的人報公司領(lǐng)導決定。
2.4 醉酒鬧事或精神病人的處理：
2.4.1 醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，及時(shí)通知保安部對其采取控制和監督措施，必要時(shí)通過(guò)通訊設備呼叫支援。
2.4.2 及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬。
2.4.3 若醉酒者或精神病人有危害社會(huì )公共秩序的行為，可向"110"報警。
2.5 電梯困人的處理：
發(fā)生電梯困人緊急事件時(shí)，應立刻采取以下步驟：
2.5.1 通知工程部及電梯維修商趕往現場(chǎng)及時(shí)拯救被困的乘客。
2.5.2 對被困乘客進(jìn)行安撫，告訴被困乘客已通知有關(guān)人員，很快會(huì )排除故障，請被困乘客不用擔心，語(yǔ)氣要平和、清晰、以減少被困乘客的憂(yōu)慮。
2.5.3 通過(guò)監視系統觀(guān)察被困電梯轎廂內乘客的情況，包括人員情緒等。
2.5.4 當被困乘客被解救后，應禮貌地致以歉意并詢(xún)問(wèn)有何不適，并盡可能記錄被困乘客的姓名、單位。
2.5.5 如發(fā)現有下列情況，在征得公司領(lǐng)導同意后，通知救護車(chē)到場(chǎng)：
1）被困者有即將分娩的孕婦。
2）被困者報稱(chēng)極度不適。
3）確定確實(shí)有人被困，在通訊系統正常但被困者對發(fā)問(wèn)問(wèn)題沒(méi)有回應，且通過(guò)監控系統觀(guān)察有明顯的生理不適。
2.6 遇急癥病人的處理：
2.6.1 第一時(shí)間趕到病人所在現場(chǎng)，維持秩序（必要時(shí)可設置隔離區），安慰病人。
2.6.2 立即通知上級，必要時(shí)通過(guò)通訊設備請求支援。
2.6.3 在有可能的情況下，通知病人家屬。
2.6.4 如病人不能移動(dòng)，切不可強行搬動(dòng)或移動(dòng)病人。
2.6.5 如情況危急，立即撥打"120"急救電話(huà)。
2.6.6 向現場(chǎng)目擊者取得姓名、電話(huà)、地址等材料并加以記錄。
2.7 突發(fā)性水浸事故處理程序：
2.7.1 當接到報告后，第一時(shí)間趕往水浸現場(chǎng)并向上級匯報，通知工程部采取止水措施及調派
保潔人員使用吸水機清除積水。
2.7.2 觀(guān)察現場(chǎng)附近的電源座。如有水浸危險的應立即切斷電源，以防水浸漏電傷人，如有貴重物品應轉移至安全地方。
2.7.3 放置警告標志或設置警戒區，以防顧客進(jìn)入發(fā)生危險。
2.7.4 采取措施，不得使水浸蔓延至機房、表房和電梯井及電梯內，必要的話(huà)，應將電梯升高一層。
2.7.5 檢查水浸現場(chǎng)的下一層天花、墻面及有關(guān)設備情況。
2.7.6 審查財產(chǎn)損失情況并拍照，及時(shí)通知有關(guān)客戶(hù)。
2.8 迷失兒童：
轄區內發(fā)現迷失兒童，應首先嘗試在周?chē)浇鼘ふ移浼胰嘶蛴H戚朋友。如聯(lián)系不上，應詳細尋問(wèn)兒童姓名、年齡、住址及同行之人的姓名，將兒童送至派出所幫助查尋。
3.0 相關(guān)紀錄：附件四《突發(fā)事件處理流程圖》
CXWY-KH-SCJL-16《特殊事故報告》
附件四
突發(fā)事件處理流程圖
突發(fā)事件
當值員工于第一時(shí)間至現場(chǎng)
客戶(hù)部
一般事態(tài)可采 緊急情況立即通知上級
取措施妥善處理 采取措施控制局面
上級主管趕到現場(chǎng)處理妥當或
根據上級主管指示處理妥當
填寫(xiě)事件報告
提交事件報告、上級審批
有財產(chǎn)損失通報保險公司，填報保險單
附件：
1.《特殊事件報告》
2. 照片記錄
物業(yè)應急預案5
根據xx消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結合行政中心的實(shí)際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
一、火情報警：
1.在行政中心范圍內無(wú)論何時(shí)、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2.在行政中心內遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護現場(chǎng)，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動(dòng)報警裝置進(jìn)行報警，或用內部電話(huà)報警。電話(huà)號碼：消防中控室：x119
3.電話(huà)報警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著(zhù)冷靜，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的.所在區域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡、報警人姓名、部門(mén)、所在位置報告消防中控室。
4.關(guān)閉火場(chǎng)附近的.電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
5.切勿高喊“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1.中控室接到報警電話(huà)時(shí)要詳細記錄報警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
2.中控室接到電話(huà)報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場(chǎng)確認，查清下列問(wèn)題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認火情時(shí)應注意，不得莽撞開(kāi)門(mén)，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正�？砷_(kāi)門(mén)檢查，如門(mén)體溫度高，可確認內有火情，此時(shí)房?jì)热缬腥�，應先設法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對開(kāi)門(mén)處，視情況進(jìn)入。
(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向安保部隊長(cháng)報告(夜間、節假日)向值班班長(cháng)報告，同時(shí)向其他安保人員發(fā)出警報信號。
2.安保隊長(cháng)接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門(mén)領(lǐng)導。
四、各級人員行動(dòng)：
1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2.非正常上班時(shí)間值班班長(cháng)接到報警后立即趕往失火現場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
3.安保部隊長(cháng)接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門(mén)各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5.其他各部門(mén)各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
五、滅火戰術(shù)：
1.保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情
2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場(chǎng)后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。
3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4.窒息滅火法：關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場(chǎng)情況適時(shí)下達如下命令：
1.啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。
2.打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機，排除火場(chǎng)煙霧。
3.關(guān)閉中央空調，和新風(fēng)系統，防止火勢漫延。
4.切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。
5.開(kāi)啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān)。
7.下達向119報警命令。
8.下達疏散命令。
七、組織疏散：
1.如現場(chǎng)滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2.消防中控室開(kāi)通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶(hù)朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開(kāi)房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時(shí)請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3.失火區域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據人員離開(kāi)情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4.客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶(hù)的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認無(wú)人貼上標記，如有人員未離開(kāi)房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導，使其迅速離開(kāi)房間。
5.其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉移。
6.安保隊長(cháng)接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動(dòng)車(chē)道，做好引導消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災現場(chǎng)的警戒工作，保護火災現場(chǎng)不被破壞，確�；馂氖鹿收{查，工程部應盡快將火災報警系統、自動(dòng)滅火系統、消防聯(lián)動(dòng)系統恢復正常。
一、社區基本情況
xx社區位于xx街道辦事入東2公里，轄區有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區共有常駐居民2187戶(hù)，4000余人。
二、工作機構和職責
1、應急領(lǐng)導小組：負責我社區自然災害防治和應急工作指揮、組織、協(xié)調、監管。
組長(cháng)：xx（社區主任）
副組長(cháng)：xx（社區黨支部書(shū)記）
成員：xx（副主任）xx（委員）xx（委員）xx（委員）xx
下設辦公室，負責社區自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責分工：
�。�1）組長(cháng)：分管組織、指揮、協(xié)調本轄區自然災害群測群防和突發(fā)性自然災害各項應急處置工作；負責自然災害災情報告，在強降雨期間執行“零報告制度”，并負責向社區居民公布本預案。
�。�2）副組長(cháng)負責組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災害臨災搶險、排險。
�。�3）小組成員負責發(fā)布本轄區地質(zhì)災害氣象預警信息；負責地質(zhì)災害監測資料和地質(zhì)災害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。
�。�4）小組組長(cháng)：負責組織本轄區居民小組范圍自然災害點(diǎn)監測和自然災害易發(fā)地段巡查；負責臨災時(shí)組織受威脅群眾撤離；負責及時(shí)向應急工作組組長(cháng)報告自然災害災情。
�。�5）應急工作組其他小組成員：負責物質(zhì)保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。
2、社區巡查小組：社區兩委會(huì )、社區居民小組、社區志愿者組成社區巡查小組。
三、防災搶險
1、自然災害點(diǎn)監測、易發(fā)地段巡查防災避險。
2、預警及搶險救災措施。
當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點(diǎn)監測、加強地質(zhì)災害易發(fā)地段巡查。發(fā)現險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險區，在危險區邊界設置境界，同時(shí)明確具體監測人。在強降雨過(guò)后，根據自然災害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡(jiǎn)易治理措施。
3、監測、巡查要求
旱季每月監測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現監測自然災害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應增加觀(guān)測次數，每日觀(guān)測次數不少于3次，災害體處快速異變狀態(tài)的，應每1-2小時(shí)監測一次；易發(fā)地質(zhì)災害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區居民加強觀(guān)察、巡查，發(fā)現險情立即報告。監測、巡查必須做好數據記錄、歸檔。
4、災后處理
災情發(fā)生后，社區應急工作組將與上級部門(mén)一道做好災區群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時(shí)組織災區群眾開(kāi)展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機構落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區自然災害防治工作納入規范化、制度化的管理軌道。應急領(lǐng)導小組、應急工作組小組成員、搶險小分隊小組成員、社區巡查小組小組成員于每年3月底前完成調查補充，修改本預案，并向社區居民公布。
2、宣傳到位。向社區居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區民有自我防范意識。
3、措施到位。自然災害點(diǎn)監測到位、易發(fā)自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線(xiàn)、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數量由社區組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設備，并由俞厚祥保管。
物業(yè)應急預案6
為應對低溫雨雪冰凍惡劣天氣，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全,保證正常生產(chǎn)、生活秩序,根據有關(guān)要求，特制定本應急預案：
一、成立應對雨雪冰凍天氣指揮機構
�。ㄒ唬⿷敝笓]部
政委：
指揮長(cháng)：
副指揮長(cháng)：
成員單位：街道各科室、各駐處單位、各社區
�。ǘ⿷敝笓]部構成及職責
1、后勤保障及物資供應組
組長(cháng)：龔國寶、趙晨
成員單位：財政所、行政辦
職責：負責購買(mǎi)相關(guān)搶險物資，確保搶險所需物資工具及時(shí)充足，搶險保障到位。
2、安全防控組
組長(cháng)：李揚、有關(guān)黨政分管領(lǐng)導
成員單位：應急站、有關(guān)科室及各社區
職責：負責對轄區內的建筑工地、倉儲場(chǎng)所、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、橋梁等進(jìn)行安全巡查，組織做好防災準備及緊急處置。
3、現場(chǎng)處置組
組長(cháng)：
成員單位：
職責：針對出現災害的部位，組織應急隊伍現場(chǎng)轉移、疏散人民群眾，并開(kāi)展搶險救災相關(guān)工作。對受災群眾做好宣傳安撫工作。
4、災情救助組
組長(cháng)：
成員單位：
主要職責：針對獨居老人、殘疾人、五保戶(hù)、困難群眾等特殊群體進(jìn)行安全巡查，勸說(shuō)其集中安置或投親靠友，及時(shí)慰問(wèn)救助，保障基本生活物資。對災情引起的水電供應問(wèn)題要第一時(shí)間處置，確保群眾用水用電。
5、建筑物安全防控組
組長(cháng)：
成員單位：
主要職責：主要做好在建工地、農村老舊房屋及拆遷區域安全巡查和應急處置工作。
6、通行安全防控組
組長(cháng)：
成員單位：
主要職責：及時(shí)組織農村道路的除雪除冰工作，保障群眾通行安全，在圩堤入口處設置警示牌，勸說(shuō)群眾不要在低溫雨雪天氣上埂和進(jìn)行水邊水面作業(yè)。
7、督查督辦組
組長(cháng)：
成員單位：
職責：督查各組工作人員落實(shí)決定、指令情況，嚴肅雨雪冰凍天氣工作紀律。
二、應急措施
1、加強宣傳發(fā)動(dòng)。要及時(shí)宣傳雨雪冰凍天氣的危害及防范措施，各社區要召開(kāi)會(huì )議深入宣傳發(fā)動(dòng)，切實(shí)發(fā)動(dòng)群眾應對雨雪冰凍災害；應急站對轄區內有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)放通知，動(dòng)員和發(fā)動(dòng)轄區單位做好應急防范；民政所對轄區五保戶(hù)、困難戶(hù)加強安全排查，確保人民群眾居住安全。
2、加強值班值守。街道、社區強化值班備勤，嚴格執行24小時(shí)值班制和領(lǐng)導帶班制，及時(shí)做好值班記錄和信息上報，確保政令暢通（如有突發(fā)事件，有關(guān)部門(mén)和社區必須在15分鐘內進(jìn)行電話(huà)報告，1小時(shí)內進(jìn)行書(shū)面報告，一旦發(fā)生突發(fā)事件，須及時(shí)啟動(dòng)應急響應，相關(guān)責任人要在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，靠前指揮，組織搶險隊伍和社會(huì )各方力量及時(shí)開(kāi)展處置工作，努力將災害損失降到最低）；所有干部職工手機保持24小時(shí)開(kāi)機，確保隨叫隨到；分工聯(lián)系社區組長(cháng)每天巡查聯(lián)點(diǎn)的社區值班備勤情況。
3、加強排查梳理。對街道轄區內進(jìn)行一次全面安全巡查，對容易發(fā)生冰凍的路段、房屋、部位做到提前預防，重點(diǎn)盯防，并科學(xué)設置疏散點(diǎn)，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
4、加強物質(zhì)保障。搶險物質(zhì)必須盡快采購到位，搶險設備必須保障性能良好，隨時(shí)待命，隨時(shí)做好搶險準備。
三、工作要求
1、務(wù)必高度重視。街道各有關(guān)科室站所、各社區所要把應對雨雪、冰凍等惡劣天氣工作作為當前壓倒一切的工作抓落實(shí)，克服僥幸、麻痹思想，切實(shí)保證好人民群眾的`生命財產(chǎn)安全。
2、務(wù)必科學(xué)應對。所有工作人員要服從指揮中心的統一調度和安排，沉著(zhù)冷靜，防止打“亂戰”；要科學(xué)做好物資的調配和供應，確保物資供應充足又不浪費；要做好檢查和督促，確保預防在先。
3、務(wù)必及時(shí)有效。如遇突發(fā)事件，街道現場(chǎng)處置組必須30分鐘趕到現場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)處置，搶險人員要顧全大局，攻堅克難，相互配合，相互支持，把災害降到最低。
4、務(wù)必嚴肅紀律。應對雨雪冰災等惡劣天氣期間，機關(guān)、社區所有工作人員一律取消休假、外出，堅守工作崗位，保持24小時(shí)通訊暢通；督查室及時(shí)抓好工作督查，對玩忽職守、不服從工作安排、不履行工作的一律追責。
物業(yè)應急預案7
1總則
1.1編制目的
為保障春節期間全市城鎮居民正常采暖供熱，有效應對采暖供熱運行中的突發(fā)事件，及時(shí)、有序、高效地開(kāi)展應急處置工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護公共利益和社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，特制定本預案。
1.2編制依據
依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《臨汾市突發(fā)公共事件總體應急預案》等法律、法規和規范性文件。
1.3工作原則
�。�1）堅持“統一領(lǐng)導、分級負責，統籌安排、分工合作、屬地管理、落實(shí)責任”的原則。各縣（市、區）政府負責做好本行政區域內的供熱采暖工作。
�。�2）堅持以人為本，安全第一，預防為主，快速處置的原則，認真開(kāi)展隱患排查治理工作，強化安全監管制度，確保城市供熱安全有序運行。
1.4適用范圍
本預案適用于發(fā)生在我市行政區域內的城市供熱突發(fā)性事件的應急處置。
突發(fā)性事件主要包括:
�、倥R汾市區連續24小時(shí)以上停止1萬(wàn)戶(hù)以上居民供熱、各縣（市）連續24小時(shí)以上停止5千戶(hù)以上居民供熱或影響城市供熱范圍三分之一區域供熱的特大突發(fā)性情況。
�、诠峁芫W(wǎng)重大破裂、鍋爐爆炸等。
2應急組織機構與職責
市政府負責指導、協(xié)調、監督各縣（市、區）政府建立、完善和實(shí)施城市供熱采暖應急預案；各縣（市、區）政府負責制定和實(shí)施本行政區域內城市供熱采暖應急預案，建立相應的應急組織體系；各供熱企業(yè)與當地政府制定的應急預案相銜接，負責制定本單位采暖供熱應急預案，建立相應應急組織。
2.1臨汾市供熱采暖應急指揮部
為快速、有序、高效地處置春節期間城市供熱突發(fā)事件，市政府成立臨汾市供熱采暖應急指揮部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)城市供熱應急指揮部）。
�。麊我�(jiàn)附件）
主要職責：
指導和協(xié)調供熱突發(fā)事件的預防和應急處置工作，啟動(dòng)應急預案，部署市政府交辦的有關(guān)工作。
2.2市供熱采暖應急指揮部辦公室與保障供熱運行協(xié)調組
2.2.1城市供熱應急指揮部辦公室
城市供熱應急指揮部下設辦公室，辦公室設在市建設局（值班電話(huà)：12319）,辦公室主任：宿青平（兼），副主任：陳保金（兼）。
主要職責：
�。�1）及時(shí)傳達指揮部的各項決策和指令，并督促檢查有關(guān)執行情況；
�。�2）在應急指揮部的領(lǐng)導下，組織開(kāi)展全市城市供熱突發(fā)事件的應急處置工作，及時(shí)向市城市供熱應急指揮部及上級部門(mén)匯報有關(guān)信息；
�。�3）起草城市供熱突發(fā)事件應急預案及有關(guān)工作計劃，組織收集與分析相關(guān)信息，提出城市供熱突發(fā)事件處理建議；
�。�4）建立與指揮部領(lǐng)導和成員單位的信息聯(lián)絡(luò )機制，保證信息暢通。
2.2.2保障供熱運行協(xié)調組
組長(cháng)：宣為民市熱力供應有限公司總經(jīng)理
副組長(cháng)：韋明市建設局督查室主任
劉連鎖市熱力供應有限公司經(jīng)理
馮強臨汾河西電廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)
主要職責：
按時(shí)保質(zhì)做好冬季供熱工作。保障城市供熱安全正常運行。
2.3城市供熱采暖應急指揮部成員單位職責
市委宣傳部負責有關(guān)供熱情況的宣傳報道。
市財政局負責供熱突發(fā)事件必要的資金調撥籌備工作。
市經(jīng)委負責對供熱企業(yè)煤炭?jì)溥M(jìn)行總體協(xié)調調撥。
市煤炭局、省煤炭運銷(xiāo)公司臨汾分公司負責供熱煤源供應的組織協(xié)調。
市交通局負責對供熱儲煤運輸提供支援。
市安監局、市建設局負責供熱企業(yè)的安全運營(yíng)監管及突發(fā)事件調查處理工作。
市交警支隊負責保障供熱儲煤運輸車(chē)輛在城區道路的正常通行。
市物價(jià)局負責燃煤價(jià)格及供熱價(jià)格的核定監管。
市氣象局負責提供春節期間有關(guān)氣象信息。
市建設局負責供熱突發(fā)事件發(fā)生后，對事件信息進(jìn)行收集、整理和上報工作。
市房產(chǎn)局負責協(xié)助堯都區政府做好市區集中供熱以外物業(yè)小區的供熱監管工作。
市熱力供應有限公司負責保障市區集中供熱正常運行。
臨汾供電分公司負責保障集中供熱企業(yè)用電工作。
煤炭運銷(xiāo)臨汾分公司負責為集中供熱企業(yè)購進(jìn)用煤提供便利、高效、快捷服務(wù)。
堯都區政府負責市區集中供熱以外物業(yè)小區的供熱協(xié)調工作，同時(shí)負責做好市區供熱信訪(fǎng)穩定工作。
3預防預警機制
3.1日常預防和預報
各縣（市、區）政府及供熱主管部門(mén)負責當地城市供熱運行的監測、預警工作，市建設局負責臨汾市區城市供熱運行的監測、預警工作。按照早發(fā)現、早報告、早處置的原則，明確影響的范圍、信息渠道、時(shí)限要求、監督管理、責任制等。
3.2預警預防行動(dòng)
�。�1）加強監督檢查。市供熱應急指揮部辦公室和各縣（市、區）政府應當對供熱企業(yè)的應急預案和供暖設施的日常監測、維護、運行情況進(jìn)行監督檢查。
�。�2）做好應急準備。從事城市供暖運營(yíng)的企業(yè)要根據本單位應急預案組織應急演習，對所有供熱系統運行設備每天進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、巡查、維護、加油保養，對機械設備定期進(jìn)行檢修。加大對生產(chǎn)區域、重點(diǎn)要害部位的巡邏檢查力度，防止停暖事故的發(fā)生。供暖企業(yè)各運行崗位人員嚴格按操作規程操作，責任到人。各供熱企業(yè)要提前儲存7—10天優(yōu)質(zhì)原煤，確保鍋爐煤炭供應。
�。�3）建立值班制度。市供熱應急指揮部辦公室和各縣（市、區）政府春節期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴格履行值班查崗制度，及時(shí)處理供熱運行中出現的'各種問(wèn)題，認真處理用戶(hù)投訴，對供熱區域內出現的影響供熱的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調。做到出現問(wèn)題及時(shí)解決，保證春節期間供熱安全運行。
�。�4）公布應急熱線(xiàn)電話(huà)。各縣（市、區）政府及臨汾市區要向社會(huì )公布城市供熱應急熱線(xiàn)電話(huà)。臨汾市區24小時(shí)供熱應急熱線(xiàn)電話(huà)為2157001、2157100、12319。
�。�5）開(kāi)展宣傳教育。各縣（市、區）政府及市城市供熱應急指揮部辦公室要充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、宣傳手冊等媒介，廣泛宣傳城市供暖相關(guān)知識，提高公眾應急反應能力和安全用暖、規范用暖意識。
4應急響應
4.1先期處置
城市供熱突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生事件的供熱企業(yè)應在第一時(shí)間啟動(dòng)本單位應急預案，組織相關(guān)人員和設備先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，將危害和影響降低到最低程度。
4.2報告程序
城市供熱發(fā)生突發(fā)事件后，發(fā)生事件的單位應立即向歸口管理部門(mén)、當地政府和市城市供熱應急指揮部辦公室報告，市城市供熱應急指揮部辦公室接到報告后，應立即向供熱應急指揮部總指揮報告，同時(shí)報告市人民政府。
4.3響應行動(dòng)
市城市供熱應急指揮部辦公室接到城市供熱突發(fā)事件報告后，應詢(xún)問(wèn)出事地點(diǎn)、波及范圍、人員傷亡及財產(chǎn)損失等情況，做好詳細記錄，同時(shí)向應急指揮部進(jìn)行報告，根據突發(fā)事件情況建議應急指揮部啟動(dòng)應急預案。并立即聯(lián)絡(luò )指揮部成員單位，迅速組織應急調查組趕赴現場(chǎng)，調查核實(shí)事件狀況及發(fā)生事件原因，提出應急處置措施建議。并做到迅速采取有效措施，緊急協(xié)調組織處置，防止事態(tài)擴大，及時(shí)報告事態(tài)發(fā)展趨勢及狀況。
4.4信息發(fā)布
城市供熱突發(fā)事件信息的公開(kāi)發(fā)布由市城市供熱應急指揮部辦公室會(huì )同市新聞中心對外發(fā)布。信息發(fā)布要及時(shí)、準確、客觀(guān)、全面。
4.5響應結束
應急結束遵循“誰(shuí)啟動(dòng)、誰(shuí)負責”的原則，由有關(guān)應急組織指揮機構決定，并通知相關(guān)單位和公眾。
5后期處置
5.1 總結評價(jià)
�。�1）突發(fā)事件應急處置的各有關(guān)單位應在應急響應結束一周內向市應急指揮部辦公室做出書(shū)面報告。
�。�2）市應急指揮部辦公室接到書(shū)面報告后，應及時(shí)整理和審查所有書(shū)面報告、應急記錄和文件等資料；總結和評價(jià)事件原因和在應急期間采取的主要行動(dòng)。
5.2調查報告
突發(fā)事件應急處置調查報告應包括下列基本內容：
�。�1）調查中查明的事實(shí)；
�。�2）事件原因分析及主要依據；
�。�3）事件結論；
�。�4）各種必要的附件；
�。�5）調查中尚未解決的問(wèn)題；
�。�6）經(jīng)驗、教訓和建議。
6應急保障
6.1指揮保障
各級城市供熱突發(fā)事件應急指揮地點(diǎn)，由市、縣政府指定專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)所，配備必要的設備，滿(mǎn)足決策、指揮和對外應急聯(lián)絡(luò )的需要。
6.2通訊保障
各級城市供熱應急指揮部辦公室及各成員單位必須保障通訊聯(lián)絡(luò )暢通，應急響應期間，通訊工具必須保證24小時(shí)暢通，值班電話(huà)必須24小時(shí)值守，保證應急響應期間應急指揮部與市政府、市級應急組織及供熱企業(yè)通訊聯(lián)絡(luò )的需要。
6.3物資保障
各縣（市、區）政府及市建設局制定緊急情況下供熱設施搶險設備、物資儲備和調配方案，報市政府備案。供熱企業(yè)儲備的專(zhuān)用搶險車(chē)、工程車(chē)輛等常規設備要運行正常，鐵鍬、洋鎬、鋼絲繩、毛爪、繩子、撬杠、橇棍等搶險工具要儲量充足。定期維護要安排專(zhuān)人值守待命，隨時(shí)應對突發(fā)事件。
6.4隊伍保障
各供熱企業(yè)按照市城市供熱應急指揮部的要求，組織應急處置隊伍，開(kāi)展城市供熱突發(fā)事件應急處置工作，應本著(zhù)就近就快的原則，以事發(fā)地應急組織先期處置為主。
7獎勵與責任追究
市、縣人民政府對在處置城市供熱應急事件中做出突出貢獻的集體和個(gè)人給予表彰和獎勵；對玩忽職守、不聽(tīng)從指揮、不認真負責或者臨陣逃脫、擅離職守并造成嚴重后果的責任人依法追究責任。
8附則
8.1預案解釋
本預案由市城市供熱應急指揮部辦公室負責解釋。
8.2預案實(shí)施時(shí)間
本預案自印發(fā)之日起施行。
物業(yè)應急預案8
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
為保障在低溫雨雪冰凍天氣情況下，確保我社區交通運輸、生產(chǎn)生活和居民生命財產(chǎn)安全，制定本預案。
�。ǘ┻m用范圍
本市境內出現低溫雨雪冰凍天氣，生產(chǎn)生活和交通運輸發(fā)生緊急狀況時(shí)適用本預案。
本預案所稱(chēng)緊急情況是指，由于低溫雨雪冰凍天氣造成突發(fā)事故，出現城市大面積停電、停水、停氣；由于低溫雨雪冰凍天氣造成路面封凍，交通中斷，導致車(chē)輛、人員流動(dòng)出現嚴重滯留和擁堵；市內重點(diǎn)企業(yè)由于運能不足，出現原燃料嚴重短缺或產(chǎn)成品嚴重積壓，導致企業(yè)面臨停產(chǎn)；人民群眾生活必需品由于供應不足出現脫銷(xiāo)或市場(chǎng)價(jià)格上漲過(guò)快等。
�。ㄈ┚幹埔罁�
根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家自然災害救助應急預案》、《銅陵市突發(fā)公共事件總體應急預案》等制定本預案。
二、工作原則
�。ㄒ唬┮匀藶楸�、確保安全的原則。最大限度地減輕或避免因災造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失，同時(shí)確保應急搶險救援人員的安全
�。ǘ┓罏呐c救災并舉、預防為主的原則。各有關(guān)單位，社區各辦站要高度重視低溫雨雪冰凍天氣可能對社區居民生活和交通運輸造成的重大影響，提高對突發(fā)、緊急情況的預警防范和應急處置水平，避免和防止出現嚴重后果。
�。ㄈ┓旨夗憫�、分級負責的原則。根據災害的嚴重性、影響范圍、所需動(dòng)用的資源等，明確責任人和責權范圍。
�。ㄋ模┛焖俜磻�、及時(shí)有效的'原則。建立和完善監測預警和應急處理機制，強化應急響應機制，確保發(fā)現、報告、指揮、處置等環(huán)節緊密銜接，有效將負面影響控制在最小范圍，把災害損失降到最低程度。
�。ㄎ澹┵Y源整合、統一指揮的原則。各有關(guān)單位，社區各辦站按照職責分工，密切配合，協(xié)同作戰。要充分利用和發(fā)揮現有資源作用，對已有的各類(lèi)應急處置系統進(jìn)行資源整合，形成合力，提高工作效能。必要時(shí)對有關(guān)人員、物資、車(chē)輛、設備實(shí)行統一指揮、統一調度。
三、組織機構及職責
�。ㄒ唬┙M織機構
成立人民社區處置低溫雨雪冰凍災害應急領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)社區應急領(lǐng)導小組），統一領(lǐng)導指揮社區低溫雨雪冰凍災害事件各項應急工作。領(lǐng)導小組組長(cháng)由社區黨工委書(shū)記、公共服務(wù)中心主任擔任，副組長(cháng)由社區黨工委副書(shū)記、公共服務(wù)中心副主任擔任，成員由社區綜治辦、民政辦、綜合辦、創(chuàng )建辦等部門(mén)負責人組成。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由社區分管副主任兼任。社區應急領(lǐng)導小組負責組織、協(xié)調、檢查本轄區低溫雨雪冰凍災害事件的預防應對工作。領(lǐng)導小組下設交通工作組、困難群眾生活救助組、醫療衛生救助組、安全生產(chǎn)工作組、宣傳組和綜合組等五個(gè)工作組。
�。ǘ⿷鳖I(lǐng)導小組工作職責
1．組織開(kāi)展低溫雨雪冰凍天氣造成的災害和突發(fā)公共事件的應急處置、搶險救災工作，做到統一領(lǐng)導、集中指揮、組織協(xié)調，以最大限度地降低社會(huì )危害、減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；
2．督促檢查應急工作所需人、財、物的落實(shí)情況；
3．負責緊急調運搶險救災所需的各類(lèi)物資、設備和人員；
4．根據氣象情況成立搶險救災現場(chǎng)指揮部，及時(shí)組織人員疏散、物資轉移等工作；
5．研究解決其他有關(guān)重大問(wèn)題。
�。ㄈ└鞴ぷ鹘M工作職責
1．交通工作組：負責主干道的除雪保暢工作以及滯留流動(dòng)居民的生活、安全、穩定的協(xié)調安排；
2．困難群眾生活救助組：負責受災居民救助和困難群眾生活安排等工作；
3．醫療衛生救助組：負責組織因災傷病的醫療救治、疾病預防、藥品器械供應、監測報告等工作；
4．安全生產(chǎn)工作組：負責房屋、簡(jiǎn)易棚和企業(yè)安全生產(chǎn)監督管理等工作；
5．宣傳組：負責統籌安排宣傳報道，發(fā)布重要新聞，把握輿論導向等工作；
6．綜合組：負責材料起草、公文辦理、會(huì )議通知、簡(jiǎn)報與信息報送、對外聯(lián)絡(luò )、催辦督辦、氣象預測預報和承辦領(lǐng)導交辦事項等工作。
四、預警預報
根據低溫雨雪冰凍天氣的強度、持續時(shí)間、影響范圍、危害程度，做好災害性天氣氣候監測、預測、預報，及時(shí)提供警報、災況和氣象災害信息。
暴雪預警信號分為四級，分別以藍色、黃色、橙色、紅色表示。暴雪藍色預警信號是指12小時(shí)內降雪量將達到4毫米以上且降雪持續，可能對交通、農牧業(yè)有影響。暴雪黃色預警信號是指12小時(shí)內降雪量將達到6毫米以上且降雪持續，可能對交通、農牧業(yè)有影響。暴雪橙色預警信號是指6小時(shí)內降雪量將達到10毫米以上，或者已達到10毫米以上且降雪持續，可能或者已經(jīng)對交通、農牧業(yè)有較大影響。暴雪紅色預警信號是指6小時(shí)內降雪量將達到15毫米以上，或者已達到15毫米以上且降雪持續，可能或者已經(jīng)對交通、農牧業(yè)有較大影響。
五、應急響應與終止
�。ㄒ唬⿷表憫�
按照《自然災害救助應急預案》的規定，啟動(dòng)本級救災應急響應。當災害對人的居住和生活造成威脅時(shí)，必須組織轉移安置，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。因低溫雨雪冰凍天氣造成交通運輸中斷、糧油副食品等生活必需品供應緊張、安全生產(chǎn)形勢嚴峻、生活救助和醫療救治等出現緊急情況下，應急指揮小組及各工作組立即進(jìn)入應急狀態(tài)，區委辦公室、區政府辦公室（區應急辦）的統一領(lǐng)導下有力有序地開(kāi)展工作。
�。ǘ⿷苯K止
由發(fā)布預警和啟動(dòng)應急預案的市抗雪防凍救災應急指揮部，根據低溫雨雪冰凍天氣災害天氣發(fā)生、發(fā)展趨勢和災情發(fā)展情況，決定解除預警狀態(tài)、終止應急響應并通過(guò)新聞媒體發(fā)布結束應急狀態(tài)的公告。
六、應急保障
�。ㄒ唬⿷标犖楸Ｕ�
社區現有應急處置隊伍4個(gè)，具體為：應急指揮領(lǐng)導小組、應急支援小分隊、醫療服務(wù)隊、志愿者隊伍等。
�。ǘ⿷蔽镔Y保障
用于鏟冰除雪或救援的各類(lèi)設備由民政辦、綜合辦負責調配。
七、災害評估
對因低溫雨雪冰凍天氣災害引發(fā)的公共突發(fā)事件及次生災害進(jìn)行總結評估，報區民政局、區建設局、區應急指揮中心。
八、恢復重建
認真做好受災困難群眾的生活安排，確保受災困難群眾基本生活不出問(wèn)題。盡快完成受損設施的修復和重建工作。加大對危舊房屋特別是居民住房、中小學(xué)校舍和公眾聚集場(chǎng)所的質(zhì)量監管巡查力度、重點(diǎn)解決好倒塌和嚴重受損房屋的維修加固。加強對受災群眾生產(chǎn)自救的幫扶。
九、獎懲
對在低溫雨雪冰凍天氣應急事件處置工作中，組織嚴密，指揮得當，作出突出貢獻的給予表彰和獎勵。對因失職瀆職、玩忽職守，遲報、漏報、謊報，延誤貽誤處置時(shí)機而造成嚴重后果或截留、挪用救災資金、物資的，給予行政處分，構成犯罪的依法追究刑事責任。
物業(yè)應急預案9
1、 前言
物業(yè)應急預案是為了防止和減少突發(fā)事件對物業(yè)造成的損失和危害而制定的。預案的實(shí)施是為了能夠快速、有效地應對突發(fā)事件，保障人員安全、設備安全、物資安全和環(huán)境安全。
2 、應急組織機構
2.1 總指揮部
總指揮部由物業(yè)公司總經(jīng)理?yè)�。在緊急情況下，總指揮部將組織協(xié)調相關(guān)部門(mén)，協(xié)調應急措施，保障人員安全和物業(yè)安全。
2.2 應急指揮部
應急指揮部由公司管理部門(mén)主管擔任，負責協(xié)調各方資源和應急行動(dòng)。
2.3 緊急救援組
緊急救援組由安保人員和消防人員組成，負責現場(chǎng)處置突發(fā)事件，保障人員和物業(yè)的安全。
2.4 指揮中心
指揮中心由工作人員擔任，負責協(xié)調各方面資源，傳遞指令信息和提供后勤支援。
3、 應急準備
3.1 應急設備、物資儲備
根據物業(yè)種類(lèi)、面積和規模，應建立應急設備物資清單，包括消防器材、救援工具、應急燈具、醫療物資等，并進(jìn)行定期檢查和更換。
3.2 應急救援人員培訓
對物業(yè)公司的安保人員和消防人員進(jìn)行應急培訓，包括應急技能、意識、知識和操作流程等，確保人員能夠快速、有效地應對突發(fā)事件。
3.3 應急演練
定期組織物業(yè)公司工作人員進(jìn)行應急演練，增強應急反應能力，提高應急處置水平。
4、 應急預案
4.1 火災應急預案
4.1.1 應急措施
在發(fā)現火情后，應立即通知消防部門(mén)并啟動(dòng)消火器進(jìn)行滅火。同時(shí)組織人員疏散，并向居民提供消防安全知識。
4.1.2 應急設備
配備消防器材，包括滅火器、滅火器車(chē)、消防水帶等。
4.1.3 應急演練
定期組織應急疏散演練，加強消防技能和意識培訓。
4.2 環(huán)境污染應急預案
4.2.1 應急措施
在發(fā)現環(huán)境污染事件后，應及時(shí)組織人員堵塞泄漏口，并通知有關(guān)部門(mén)處理，同時(shí)給予居民安全知識和疏散指引。
4.2.2 應急設備、物資儲備
配備環(huán)境監測設備、防護服等應急物資儲備。
4.2.3 應急演練
定期組織應急演練，加強應急處理能力，提高應急反應速度。
4.3 地震應急預案
4.3.1 應急措施
在發(fā)生地震時(shí)，應立即通知居民進(jìn)行室內疏散，并排查是否存在安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修復。
4.3.2 應急設備
配備地震預警設備、床鋪下防震工具等應急設備。
4.3.3 應急演練
定期組織應急演練，加強地震應急知識和意識培訓，提高安全防范水平。
5、 應急響應流程
5.1 應急預警
首先應進(jìn)行應急預警工作，通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行應急準備工作。
5.2 現場(chǎng)處置
在現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)處置工作，保障人員和物業(yè)設施的安全。
5.3 搜救生命
如果發(fā)生人員受傷或失蹤的情況，要采取緊急救援行動(dòng)，保障人員的生命安全。
5.4 常規搶救
針對不同情況，采取相應的'搶救措施，及時(shí)恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
6、 水管破裂應急預案
6.1 應急措施
在發(fā)現水管破裂事件后，應立即關(guān)閉水源，并通知相關(guān)物業(yè)維修人員進(jìn)行緊急維修，同時(shí)向居民提供安全提示和疏散指示。
6.2 應急設備、物資儲備
配備水泵、工具箱、管道接頭、管帶等應急設備和物資儲備。
6.3 應急演練
定期組織水管破裂的應急演練，以提高應急處理能力和反應速度。
7、 小偷入侵應急預案
7.1 應急措施
在發(fā)現小偷入侵物業(yè)時(shí)，應立即通知保安部門(mén)，并根據情況進(jìn)行調查，確保居民和物業(yè)的安全。
7.2 應急設備、物資儲備
配備監控設備、報警器、安全鎖等應急設備和物資儲備。
7.3 應急演練
定期進(jìn)行物業(yè)小偷入侵的應急演練，以提高保安人員和工作人員的應急處理能力。
8、 車(chē)輛堵門(mén)應急預案
8.1 應急措施
在遇到車(chē)輛堵門(mén)時(shí)，應立即采取措施疏導車(chē)輛，安排相關(guān)人員進(jìn)行指揮。
8.2 應急設備、物資儲備
配備交通錐、鞭炮、指揮棒、警示牌等應急設備和物資儲備。
8.3 應急演練
定期組織車(chē)輛堵門(mén)的應急演練，以提高應急反應速度和應對策略。
9、 結尾
以上突發(fā)事件均屬于常見(jiàn)事件，針對不同事件防范和應對，制定詳細的應急預案和演練計劃，能夠及時(shí)準確地控制和處理突發(fā)事件，保障物業(yè)人員和居民的安全。同時(shí)，針對不同情況，還需不斷完善和更新應急預案以應對更多可能出現的突發(fā)事件。
物業(yè)應急預案10
一、火情報警：
1、在大廈范圍內無(wú)論何時(shí)、何地，大廈員工一旦辨認出火情，都存有責任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護現場(chǎng)，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動(dòng)報警裝置進(jìn)行報警，或者用內部電話(huà)報警。電話(huà)號碼：消防中控室：x119
3、電話(huà)報警時(shí)，不要驚惶失措，必須沉著(zhù)淡定，語(yǔ)言準確的將火情出現的所在區域、冷卻物質(zhì)、火勢大小、有沒(méi)有人員傷亡、報警人姓名、部門(mén)、所在位置報告消防中控室。
4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
5、切勿高喊“起火了”，以免導致不必要的紛亂，必須維持淡定，只有經(jīng)消防總指揮許可才需向“119”報警。
二、火情確認：
1、中控室收到報警電話(huà)時(shí)必須詳盡記錄報警人姓名，部門(mén)及出現火災的清楚邊線(xiàn)及冷卻物質(zhì)、火勢大小、有沒(méi)有人員傷亡。
2、中控室接到電話(huà)報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場(chǎng)確認，查清下列問(wèn)題：
�。�1）火情出現的具體位置、冷卻物質(zhì)、火勢大小、有沒(méi)有人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
�。�3）證實(shí)火情時(shí)應特別注意，嚴禁莽撞進(jìn)門(mén)，必須先試一下門(mén)體的溫度，如果正�？梢赃M(jìn)門(mén)檢查，例如門(mén)體溫度低，可以證實(shí)內有火情，此時(shí)房?jì)壤缬腥�，應先設法救人，進(jìn)門(mén)時(shí)特別注意不要把身體正對進(jìn)門(mén)處，視情況步入。
�。�4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時(shí)間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節假日）向值班經(jīng)理報告，同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報信號。
2、向總機值班員（正常上班時(shí)間）報警。
3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門(mén)經(jīng)理。
四、各級人員行動(dòng)：
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2、非正常上班時(shí)間值守經(jīng)理收到報警之后立即趕往起火現場(chǎng)統一指揮救火行動(dòng)。
3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理收到報警之后，通告本部門(mén)各崗位人員堅守崗位搞好撤離準備工作，立即趕往中控室共同組成救火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場(chǎng)，指揮義務(wù)消防隊實(shí)施滅火搶救行動(dòng)。保安部?jì)缺Ｖ鞴芙拥綀缶罅⒓蹿s往大廈正門(mén)，調整警力部署，維護正門(mén)及外圍秩序。
6、警隊隊長(cháng)收到報警后立即率領(lǐng)備勤警員共同組成義務(wù)消防隊，趕往火災現場(chǎng)在消防主管的統一指揮下實(shí)行救火及救治行動(dòng)
7、其他各部門(mén)各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的`命令行動(dòng)。
五、救火戰術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。
2、加熱救火法；義務(wù)消防隊員趕往火場(chǎng)之后，立即采用消火栓救火，及時(shí)清掃火場(chǎng)易燃物，用消火栓浸在四周建筑物，減少火場(chǎng)溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息而死救火法：停用門(mén)窗，用蕨科假脈材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、救火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場(chǎng)情況適時(shí)下達如下命令：
1、啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、協(xié)調火場(chǎng)救火。
2、打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機，排除火場(chǎng)煙霧。
3、停用中央空調，和新風(fēng)系統，避免火勢蔓延。
4、切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。
5、打開(kāi)單軸送風(fēng)機，向消防疏散樓梯運送新風(fēng)。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān)。
7、下發(fā)向119報警命令。
8、下達疏散命令。
七、非政府撤離：
1、如現場(chǎng)滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室啟用起火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反反復復播出“應急撤離通告”，廣播稿如下：客戶(hù)朋友們請注意，大廈xx層出現火災事故，消防人員正在展開(kāi)滅火，為了您的安全，懇請快速返回房間，撤離前懇請看管不好自己的財物，撤離時(shí)懇請不要乘坐坐電梯，以免出現危險，懇請按撤離命令方向跑消防撤離地下通道，謝謝您的合作。
3、失火區域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據人員離開(kāi)情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4、客務(wù)部收到撤離命令后立即非政府人員負責管理各樓層客戶(hù)的安全勸導工作，鼓勵疏散人員跑消防撤離地下通道。告誡疏散人員維持鎮定，不要驚慌失措，不要乘坐坐電梯。提示信息疏散人員撤離至大廈外圍。人員撤離后，檢查每個(gè)房間與否有人，證實(shí)無(wú)人張貼上標記，例如存有人員未返回房間，必須及時(shí)展開(kāi)勸阻，并使其快速返回房間。
5、其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉移。
6、內保與主管收到撤離命令后統一指揮外圍警員清出來(lái)機動(dòng)車(chē)道，搞好鼓勵消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)的準備工作工作。
八、后期處理：
當救火總指揮收到火情確定命令后，保安部立即搞好火災現場(chǎng)的警戒工作，維護火災現場(chǎng)不被毀壞，保證火災事故調查，工程部應當盡快將火災報警系統、自動(dòng)救火系統、消防協(xié)同系統恢復正常，客務(wù)部負責管理火災后期的清掃工作。
物業(yè)應急預案11
為了在各種突發(fā)性停水停氣事故發(fā)生時(shí)，保證快速、有序、高效的降低停電對醫院的危害，最大限度的保障來(lái)院就診病人、家屬和職工的安全，保證正常的醫療秩序，特制定本預案。
一、指導思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持安全第一、預防為主、科學(xué)組織、搶救及時(shí)的方針，按照集中領(lǐng)導、統一指揮、職責明確、分工協(xié)作、規范有序、反應靈敏、運行高效的思路，建立綜合性的、標準化應急體系。
二、應急體系目標
最大限度的降低停水停電事故對醫院的危害，保障來(lái)院就診病人、陪同家屬和醫院職工的生命財產(chǎn)安全。
三、組織機構和職責
為加強對突發(fā)性停水停汽事故的應急領(lǐng)導，醫院成立停水停汽事故應急工作小組，全面負責突發(fā)性停水停汽事故應急處理的領(lǐng)導工作。
停水停汽事故應急工作小組：組長(cháng)：副組長(cháng)：組員：職責：根據后勤中心突發(fā)事件的險情，統一指揮和緊急組織防險搶險、搶修排障、隔離控制等工作；執行政府和醫院下達的其他關(guān)于重特大突發(fā)事件的防災救災任務(wù)。
四、應急流程
�。ㄒ唬┘訌妼ν话l(fā)事件有關(guān)信息的監測、預測和收集,做到早發(fā)現、早報告、早處置。
�。ǘ⿲σ话阈酝话l(fā)事件應按照分工負責、條塊結合、以塊為主的原則應急處置。對重特大突發(fā)事件，應立即報告醫院應急領(lǐng)導小組，請示批準應急預案的啟動(dòng)，通知相關(guān)應急工作組，并及時(shí)主動(dòng)地進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)。
�。ㄈ⿷背蓡T應根據本預案，做好班組人員落實(shí)，定期對相關(guān)人員進(jìn)行應急處置相關(guān)知識、技能培訓和練習，切實(shí)提高應對后勤服務(wù)保障各類(lèi)突發(fā)事件的能力。
五、保障措施
�。ㄒ唬┚C合維修班要安排人員備班。
�。ǘ┌嘟M長(cháng)及備班人員保證24小時(shí)聯(lián)系暢通。
�。ㄈ┖笄谥行母靼嘟M成員在緊急停水時(shí)有配合搶修的義務(wù)。
�。ㄋ模┲蛋嗳藛T遇到局部緊急停水停汽時(shí)應及時(shí)趕到現場(chǎng)，迅速查明原因，及時(shí)進(jìn)行維修處理。
�。ㄎ澹┯龅酱竺娣e停水停汽時(shí)，在實(shí)施搶修的同時(shí)應迅速逐級上報。
�。┌凑障燃焙缶徳瓌t及時(shí)通知相關(guān)科室。
�。ㄆ撸⿷毙〗M接到通知后，迅速組織班組人員協(xié)助做好保障工作。
�。ò耍┮圆∪藶橹行�，科學(xué)組織，盡可能減少損失。
物業(yè)防火消防應急預案范文第二十篇
1、總指揮：張韜慧（替補：趙秀峰）負責定時(shí)召開(kāi)消防應急領(lǐng)導小組會(huì )議，傳達上級相關(guān)文件與會(huì )議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除;全面指揮調動(dòng)應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實(shí)施應急搶險。
2、現場(chǎng)總指揮：趙秀峰（替補：?jiǎn)绦l成）負責應急預案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應急準備;協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時(shí)，由現場(chǎng)總指揮全權負責應急救援工作。
3、領(lǐng)導小組各成員具體負責火險發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的、報告、監控協(xié)調、處理，保證領(lǐng)導小組緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
4、滅火戰斗組
組長(cháng)：
組員：
主要在安全的情況下，利用消火栓，滅火器等設備撲救火災。其次引導和協(xié)助人員有序的撤離到安全區域
5、搶險搶修組
組長(cháng)：
組員：
應急狀態(tài)下，設備搶修、設備復位，確保消防設備設正常運行。。
6、后勤保障組
組長(cháng)：
組員：
負責應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。負責交通車(chē)輛的保障;傷病員和救災物資的運送。
8、疏散警戒組
組長(cháng)：
組員：
引導和協(xié)助人員有序的撤離到安全區域。事故現場(chǎng)負責布置安全警戒，保證現場(chǎng)井然有序;實(shí)行交通管制，保證現場(chǎng)道路暢通;加強保衛工作，禁止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛通行，以防止有人趁火打劫。
9、通訊救護組
組長(cháng)：
組員：
保持與外界聯(lián)系，穩定受影響業(yè)主的情緒，必要時(shí)聯(lián)系醫療機構;組織救護車(chē)輛及醫務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn);組織現場(chǎng)搶救傷員。
物業(yè)防火消防應急預案范文第二十一篇
小區作為居民區，環(huán)境內人口數量較多，并且存在著(zhù)文化素質(zhì)的差異，難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發(fā)生。同時(shí)，隨著(zhù)城市化的高度發(fā)展，小區數量不斷增多，并且分布方式愈加復雜。限于消防部門(mén)的人力數量，其僅能夠在消防安全層面予以監督，而無(wú)法做出實(shí)時(shí)監督管理，由此也導致小區消防問(wèn)題的復雜性。不過(guò)，現代化物業(yè)管理體系的實(shí)現，以往僅作為服務(wù)機構的物理公司，逐步具有了監督管理責任，這也為消防管理帶來(lái)契機。物業(yè)是與小區業(yè)主聯(lián)系最為緊密的機構之一，其受到業(yè)主的共同委托而建立，履行社區服務(wù)管理和安全監督的基本責任。物業(yè)管理部門(mén)對于消防的管理工作，隨著(zhù)物業(yè)工作范圍的增大，其正逐漸產(chǎn)生以業(yè)主需求為導向的服務(wù)體系。故此，本文結合當前契機，以及社會(huì )發(fā)展對于消防安全管理的客觀(guān)訴求，而對小區物業(yè)管理部門(mén)的消防職責和工作模式進(jìn)行研究。
1、小區物業(yè)管理部門(mén)的消防職責
小區物業(yè)管理部門(mén)的消防職責主要體現在如下方面:第一，從服務(wù)功能方面對消防安全負責。物業(yè)管理部門(mén)自身屬于服務(wù)機構，其不僅包括物業(yè)管理大廳和辦公場(chǎng)所，小區的綠化地帶、通道、停車(chē)場(chǎng)、樓宇樓道、走廊等，均屬于小區物業(yè)的服務(wù)場(chǎng)所范疇，故此必須按照國家或地方消防安全管理辦法而進(jìn)行安全監督工作;第二，從安全防范方面負責。小區物業(yè)需要制定消防安全制度，落實(shí)消防安全責任，開(kāi)展消防安全宣傳教育;開(kāi)展防火檢查，消除火災隱患;保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通，保障共用消防設施、器材以及消防安全標志完好有效;組織本單位員工和居民每年至少開(kāi)展一次消防演練。第三，物業(yè)的管理責任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道的行為有管理責任。
2、小區物業(yè)部門(mén)消防管理工作的重要性
隨著(zhù)我國城市化的發(fā)展，城市人口數量開(kāi)始增多，以往社區管理模式，正在由小區物業(yè)管理模式替代。故此，物業(yè)管理部門(mén)在小區消防安全管理層面上，需要承擔更大的責任。而從消防安全層面來(lái)看，小區物業(yè)部門(mén)工作的重要性，主要體現在:第一，完善城市消防安全管理體系。在以往較長(cháng)時(shí)間內，城市中小區的消防安全管理責任沒(méi)有明確。而隨著(zhù)小區物業(yè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)化的提升，該問(wèn)題開(kāi)始得到逐步的解決，繼而構成“以公安消防部門(mén)監督物業(yè)，以物業(yè)服務(wù)業(yè)主”的城市消防安全管理體系;第二，業(yè)主的生命財產(chǎn)安全需要得到保障。原因在于，一旦火災發(fā)生，必然會(huì )導致財產(chǎn)出現不可彌補的損失，甚至會(huì )威脅到生命。所以，業(yè)主需要具有專(zhuān)業(yè)消防安全管理能力的物業(yè)服務(wù)，針對小區消防需求而進(jìn)行有效的管理。
3、小區物業(yè)消防安全管理存在的問(wèn)題及原因
小區物業(yè)在消防管理層面上，卻仍舊問(wèn)題重重，難以高效率滿(mǎn)足小區消防管理需求。以下具體來(lái)看:①小區消防安全管理制度不完善。在相關(guān)的法律法規中，雖然明確小區物業(yè)要制定消防安全制度，但現在大多數小區的消防安全管理制度，缺乏根據小區自身的特點(diǎn)制定，沒(méi)有體現出物業(yè)部門(mén)消防安全管理方面的具體措施，工作監管機制。物業(yè)部門(mén)人員消防安全綜合素質(zhì)需要提升，有發(fā)現隱患、正確消除隱患的能力;②小區消防安全管理責任意識重視度不夠。小區物業(yè)在日常管理過(guò)程中的忽視，是導致小區發(fā)生火災的'重要原因，具體表現在:第一，缺乏有效的宣傳和監督。如未在應當防火的區域設置安全警示，并對重點(diǎn)安全防范區域缺乏監督;第二，管理意識存在不足。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車(chē)庫阻塞等嚴重的問(wèn)題;第三，消防設施管理不足。缺乏對消防設施的維護保養，火災初期撲救時(shí)緊急處置的方法。
4、建立健全的小區消防安全管理模式的措施建議
4．1加強小區整體規劃，細化各類(lèi)措施
確保小區消防安全工作的實(shí)效，關(guān)鍵在于對區域合理的規劃，并有效明確責任主體。由于小區屬于生活區域，所以使用功能與其他場(chǎng)所有著(zhù)顯著(zhù)差異。對此，根據小區的特性，做出適合、詳細的管理規范。另一方面，就當前小區消防安全管理狀況而言，大部分小區制定長(cháng)期的消防安全維護規劃，明確人員、資金、責任等方面，如維護保養消防設施、對小區內各類(lèi)線(xiàn)路進(jìn)行定期檢查整改、發(fā)現初期隱患應對措施等。
4．2加大消防宣傳和培訓，提高居民消防安全意識
消防安全的實(shí)現，不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門(mén)，還需要業(yè)主的參與。小區物業(yè)應當加大對業(yè)主的消防安全培訓，提升民眾的消防安全意識以及消防技能，從而有效提高小區內防火成效。另外，還需要進(jìn)行消防設備應用教育，從居民區火災的發(fā)生情況來(lái)看，一些居民雖然可以及時(shí)制止火災，但是卻不會(huì )正確使用消防器材、設施。
4．3明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全職責和標準
目前物業(yè)管理責任中所設置的消防安全管理部分，主要依托于地方法規實(shí)現。在相關(guān)法律中，仍舊未明確說(shuō)明物業(yè)在小區消防管理中應履行的職責和義務(wù)。所以，應當加快相關(guān)領(lǐng)域的立法實(shí)現。同時(shí)，不僅要監督物業(yè)的消防管理，在物業(yè)費用的收取和使用上，也應當進(jìn)行有效的管理，并明確要求其費用中應當包括防火設施的建設和維護，從而對社區安全作出最大化保障。
5、結束語(yǔ)
消防管理成果直接關(guān)系到人民的生命和財產(chǎn)安全，任何一次火災都會(huì )對社會(huì )和群眾造成巨額的生命財產(chǎn)損失。故此，有效提升區域消防安全工作的成效勢在必行。而本文提出以小區物業(yè)作為區域消防管理主體，能夠實(shí)現更加細分區域消防監督工作，隨著(zhù)小區物業(yè)的消防管理意識提升，相信無(wú)疑能夠更為有效的保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
物業(yè)防火消防應急預案范文第二十二篇
為做好企業(yè)消防工作，確保所有工作人員人身生命財產(chǎn)安全，落實(shí)消防工作“以防為主，防消結合”基本原則，應付突發(fā)火災事故，特制定本預案：
一、組織機構
以企業(yè)領(lǐng)導為總負責，組建滅火和應急疏散組織機構，由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò )組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動(dòng)組：由保衛科科長(cháng)任組長(cháng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負責本企業(yè)一般初級火災撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò )組：由辦公室主任任組長(cháng)，負責通信聯(lián)絡(luò )及各部門(mén)統一協(xié)調。
3、疏散引導組：由人事科科長(cháng)擔任組長(cháng)，負責火災時(shí)人員安全疏散及財產(chǎn)安全轉移。
4、安全防護救護組：由安全科科長(cháng)擔任組長(cháng)，負責火災時(shí)車(chē)輛、醫療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監控中心必須配備火警電話(huà)，值班人員要堅守工作崗位，對企業(yè)重點(diǎn)要害部位進(jìn)行全方位24小時(shí)監控。
2、監控中心收到監控區火警信號及火警電話(huà)后，應立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現場(chǎng)，并電話(huà)通知值班領(lǐng)導。
3、值班室必須配備必要救災設施。值班人員趕赴現場(chǎng)后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監控報警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監控中心根據火災情況，調集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應急預案。
三、應急疏散組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進(jìn)行，保衛科應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場(chǎng)所(人員相對集中場(chǎng)所)應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門(mén)不能鎖閉，疏散路線(xiàn)有明顯引導圖例。
3、火災發(fā)生時(shí)，疏散引導人員應迅速趕赴火場(chǎng)，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線(xiàn)盡量簡(jiǎn)捷，就近安排，走道內應設疏散指示。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。
四、撲救一般初級火災程序和措施
1、當火災發(fā)生時(shí)要沉著(zhù)冷靜，采用適當方法組織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅火災要抓住戰機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅火災，要先控制火勢蔓延，再開(kāi)展全面撲救。
4、火災撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員統一指揮，分工明確，密切配合。
5、當消防人員趕到后，臨時(shí)指揮員應將火場(chǎng)現場(chǎng)情況報告消防人員，并服從消防人員統一指揮，配合消防隊實(shí)施滅火、疏散工作。
6、火災撲救完畢，保衛部門(mén)要積極協(xié)助公安消防部門(mén)調查火災原因，落實(shí)“三不放過(guò)”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡(luò )，安全防護救護程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作工作人員應打開(kāi)通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò )組長(cháng)調遣。
2、救災小組成員應在火場(chǎng)待命。
3、醫務(wù)室人員在現場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與地方醫院聯(lián)系救治工作。
4、應調集車(chē)輛，確保交通暢通。
5、指定專(zhuān)人對被搶救、轉移物資進(jìn)行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理登記。
六、日常工作：
1、落實(shí)消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。
2、每年應保證1-2次消防演習。
3、定期檢查、維護消防設施。
物業(yè)應急預案12
應急逃生疏散方案是為了在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，確保人員能夠快速、安全地疏散的一種預案。以下是一個(gè)具體的應急逃生疏散方案，包括應急組織結構、疏散路線(xiàn)、應急措施等方面，具有較強的可操作性。
一、應急組織結構
1. 成立應急疏散領(lǐng)導小組，負責整個(gè)疏散過(guò)程的組織和領(lǐng)導。
2. 設立應急疏散指揮組、疏散組、救護組、聯(lián)絡(luò )組等，分工協(xié)作，確保疏散工作有序進(jìn)行。
3. 明確各小組的工作職責，并進(jìn)行明確的'任務(wù)分配。
二、疏散路線(xiàn)設計
1. 根據建筑物的結構和布局，設計合理的疏散路線(xiàn)，確保疏散路線(xiàn)暢通無(wú)阻。
2. 制定多條備用疏散路線(xiàn)，以防止主要疏散路線(xiàn)受阻時(shí)，能夠迅速切換到備用路線(xiàn)。
3. 在各樓層、走廊、樓梯間設置明顯的疏散指示標志，便于逃生者快速識別。
4. 確保疏散路線(xiàn)周邊的消防設施完好有效，如滅火器、消防栓等。
三、應急措施
1. 定期進(jìn)行應急疏散演練，提高人員的逃生意識和自救能力。
2. 在疏散過(guò)程中，應急疏散領(lǐng)導小組應當對現場(chǎng)進(jìn)行指揮，確保疏散有序進(jìn)行。
3. 通過(guò)廣播、警報等手段，通知所有人員緊急疏散。
4. 在疏散過(guò)程中，疏散組應當對行動(dòng)不便人員進(jìn)行幫助，確保所有人員均能疏散。
5. 救護組應當對受傷人員進(jìn)行緊急救護，并在必要時(shí)與醫療機構取得聯(lián)系。
6. 聯(lián)絡(luò )組應當及時(shí)與外部救援力量取得聯(lián)系，并告知事故情況，以便及時(shí)獲得外部救援。
四、注意事項
1. 在疏散過(guò)程中，要保持冷靜，不要驚慌，避免發(fā)生踩踏事故。
2. 遇到火災時(shí)，不要乘坐電梯，應通過(guò)疏散樓梯進(jìn)行逃生。
3. 在逃生過(guò)程中，要用濕毛巾或衣物捂住口鼻，以免吸入有毒氣體。
4. 在無(wú)法逃生的情況下，應選擇安全的地點(diǎn)進(jìn)行避難，如衛生間等，并盡量降低身體姿勢，等待救援。
物業(yè)應急預案13
無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)覺(jué)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須馬上向消防監控室報警（注意：當現場(chǎng)異味為液化氣等易燃氣體時(shí)，嚴禁在現場(chǎng)用手機、對講機、電話(huà)報警，應該脫離現場(chǎng)到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急預備。
1、目擊報警
1.1 小區任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)覺(jué)火情的人員應保持冷靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報警器向消防監控室報警。
1.4 關(guān)閉火情現場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢蔓延，并馬上關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導火警現場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現場(chǎng)附近高喊：“著(zhù)火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現場(chǎng)前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
1.8 帶電物品著(zhù)火時(shí)，應馬上設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2、消防監控室報警
2.1 消防監控室值班人員一旦發(fā)覺(jué)消控設備報警或接到火警報告后，應馬上通知保安人員趕赴現場(chǎng)確認，并通知消防專(zhuān)管員。
2.2 火情確認后馬上通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 馬上將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部負責人。
2.4 值班人員堅守崗位，緊密觀(guān)看火警附近區域的情況，如有再次報警，應馬上再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，假如需要采取其它措施，我們將會(huì )用緊急播送通知您” ，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
2.5 接到現場(chǎng)滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時(shí)，馬上按要求報警，并派人前往路口接應消防車(chē)。
2.6 接到現場(chǎng)滅火工作總指揮傳達的.在小區內分區域進(jìn)行播送的指令時(shí)，馬上按要求用一般話(huà)（或中英文）進(jìn)行播送，注意播送時(shí)要沉穩、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當，語(yǔ)音要清楚。特別情況下，應派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過(guò)程。
3、報警要求
3.1 內部報警應講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn)；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報警人姓名；報警人電話(huà)。
3.2 向“119”報警應講清：小區名稱(chēng)；火場(chǎng)地址（包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物）；火災發(fā)生部位； 燃燒物品；火勢狀況；接應人員等候地點(diǎn)及接應人；報警人姓名；報警人電話(huà)。
4、成立臨時(shí)指揮部
4.1 物業(yè)現場(chǎng)負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應馬上趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責：
4.3.1依據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令。
4.3.2依據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3馬上集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供給。
4.3.4在火勢難以操縱時(shí)，應及時(shí)下達向“119”報警的指令。
4.3.5依據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。
4.3.6依據火勢情況決定是否啟用緊急播送進(jìn)行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人操縱，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8依據火勢情況決定是否采納局部或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安排疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
5、人員疏散和搶救
小區內發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險關(guān)頭以疏散、搶救人員為主�；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行引導、護送業(yè)主和訪(fǎng)客向安全區域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開(kāi)。
5.2 人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可依據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導人員疏散。
5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調。發(fā)覺(jué)有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)。
5.4 接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。
6、警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2 去除小區外圍和內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊滅火創(chuàng )造有利條件。
6.3 操縱起火大樓底層出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區域和全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7、善后工作
7.1 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材。
7.3統計人員傷亡情況和小區財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現場(chǎng)總負責人。
7.4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并依據實(shí)際需要給予切實(shí)關(guān)心。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。
7.6 滅火指揮部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回憶和總結。
7.7區財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)應急預案14
為了做好小區消防工作，確保小區人員、單位人身生命財產(chǎn)安全，落實(shí)消防工作“以防為主、防消結合”的基本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制訂本預案。
無(wú)論何時(shí)，一旦返現有火災苗頭，如煙、油、味、色的異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向值班領(lǐng)導報警、消防監控室報警（注意：當現場(chǎng)異味為液化氣等易燃易爆氣體是，嚴禁在現場(chǎng)使用手機、對講機、電話(huà)報警，應該脫離現場(chǎng)到安全區域后再報警，以防電火光引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。
一、組織機構
小區滅火和應急疏散工作應分為報警組、滅火組、疏散組、后勤設備組，具體工作分工如下：
1、報警組：（可由5—7人組成）主要負責接報火警，火災時(shí)的通訊工作，指引消防車(chē)輛到達火災現場(chǎng)（如到指定重要的路口指引車(chē)輛，清除道路上的障礙物等）。
2、滅火組：（可由3—5人組成）主要負責一般初級火災的撲救工作。
3、疏散組：（可由8—10人組成）主要負責火災時(shí)人員的安全疏散，警戒，維護秩序。
4、后勤設備組：（可由5—7人組成）主要負責火災現場(chǎng)的電源、燃氣、管道、及消防設備的管理。
二、報警和接出警的程序
接、報火情時(shí)要沉著(zhù)冷靜，耐心
1、消防監控中心報警組人員要堅守崗位，對小區的重點(diǎn)要害方位動(dòng)靜全方位24小時(shí)嚴密監控。
2、監控中心收到監控區域的火警信號或火警電話(huà)后，應立即用對講機或電話(huà)通知滅火組人員趕赴現場(chǎng)，如發(fā)現火勢較大時(shí)立即撥打火警電話(huà)119，并電話(huà)通知值班領(lǐng)導及各小組負責人，趕赴現場(chǎng)。
3、滅火組趕到現場(chǎng)后如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，因根據火情，立即撥打火警119報警，并將信息反饋監控中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作，切勿在現場(chǎng)或附近高喊“著(zhù)火了”，以免造成不必要的恐慌。
5、報警組根據火災情況，調集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應急預案。
三、應急疏散的程序和措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進(jìn)行，秩序維護員應加強日常檢查，確保消防通道的時(shí)刻暢通。
2、公共聚集場(chǎng)所（一樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應保持消防通道的暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門(mén)不能封鎖。
3、火災發(fā)生時(shí)，由后勤設備組人員關(guān)閉區域內電源、燃氣管道，若著(zhù)火樓層較高時(shí)將電梯調試為手動(dòng)模式，為消防員專(zhuān)用。
4、火災發(fā)生時(shí)，疏散組人員應迅速趕赴火場(chǎng)，利用應急廣播或逐門(mén)
逐戶(hù)指揮人群有組織的疏散，疏散順序為：先起火單位及其相鄰單位，后起火層2層和下1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層應向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向樓頂疏散。
5、疏散時(shí)疏散組人員分別到電梯口勸解人群不能乘坐電梯，以防停電被困。
6、在火災區域外150米處拉出警戒線(xiàn)，維護秩序，對圍觀(guān)人群進(jìn)行勸解，以防高空墜物。并對外統一口徑“火災正在撲救，不要驚慌”
7、疏散組人員要在樓層各單位人員都已疏散完畢以后，確認是否還有人被困，在發(fā)現有人被困時(shí)，視情況救援，如自身無(wú)法救援時(shí)，立即同時(shí)消防員，并做匯報。
8、疏散路線(xiàn)盡量簡(jiǎn)捷，安全出口的利用要平均。
9、疏散組人員要分工明確，統一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時(shí)要沉著(zhù)冷靜，采取適當的方法組織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的`火災要抓住戰機，。
3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，在展開(kāi)全面的撲救，一舉消滅。
4、火場(chǎng)如有受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤(pán)考慮，制訂滅火疏散方案。
5、火場(chǎng)撲救要采取“先重點(diǎn)，后一般”的原則
6、火災撲救要服從火場(chǎng)指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到現場(chǎng)后指揮員應將火場(chǎng)情況報告消防人員，并服從消防人員的統一指揮，配合消防隊實(shí)施滅火，疏散工作。
五、通訊聯(lián)絡(luò )，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門(mén)領(lǐng)導、工作人員應打開(kāi)通訊工具，確保通訊暢通，隨時(shí)確認工作、匯報。
2、后勤設備組通知電工或工程人員到現場(chǎng)待命。
3、醫務(wù)人員在現場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與醫院聯(lián)系救治工作。
4、疏散組人員疏散無(wú)關(guān)車(chē)輛、人員，確保交通暢通。
六、警戒措施
1、由疏散組人員做好警戒工作，布置好小區內部和外圍的警戒
2、由報警組人員清楚小區外圍和內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通道路，為消防隊滅火創(chuàng )造有利條件。
3、由疏散組人員控制起火大樓底層入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，知道疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上就出的重要物資
4、有報警組引導消防員進(jìn)入火場(chǎng)，維持滅火現場(chǎng)的秩序
5、加強火災區域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和物業(yè)領(lǐng)導對起火原因進(jìn)行勘查
6、保證非起火區域和和全體業(yè)主的安全，防止壞人趁火打劫
七、善后工作
1、組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換，補充消防器材
2、統計人員傷亡情況和小區財產(chǎn)損失情況，上報物業(yè)領(lǐng)導
3、組織員工對受傷業(yè)主進(jìn)行慰問(wèn)，并根據實(shí)際需要給予切實(shí)幫助
4、物業(yè)領(lǐng)導應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結
5、有物業(yè)領(lǐng)導發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合消防部門(mén)對火災事故進(jìn)行調查，并做專(zhuān)題報告，分清責任。
物業(yè)應急預案15
�。ㄒ唬┌踩芾聿康墓ぷ鞣秶�
1、全面負責寫(xiě)字樓的安全保衛和消防安全；
2、制定有關(guān)安全保衛和消防安全等方面的規章制度，制定應對各類(lèi)突發(fā)事故和突發(fā)事件的應急預案，并予以嚴格的監督執行；
3、對寫(xiě)字樓所轄區域內的安全保衛和消防安全進(jìn)行監督檢查，發(fā)現安全隱患時(shí)應嚴格督促相關(guān)機構和人員進(jìn)行整改，消除隱患、防患于未然、構建有效的安全屏障；
4、負責所轄物業(yè)區域內停車(chē)場(chǎng)所的安全秩序，確保車(chē)輛有序停放、道路暢通和交通安全；
5、負責與寫(xiě)字樓所在地區的公安和消防等政府職能部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作協(xié)調，貫徹和落實(shí)地區公安和消防部門(mén)的工作部署；
6、負責對寫(xiě)字樓的租賃客戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)式消防培訓，宣傳和普及消防知識，共建消防安全屏障；
7、負責在寫(xiě)字樓內組建一支以物業(yè)管理處員工為主的義務(wù)消防隊，定期組織安排消防訓練，使之具備一定的消防戰斗力，能夠獨自應對突發(fā)的火情或協(xié)助專(zhuān)業(yè)消防隊的滅火工作；
8、負責在每年的消防日即11月9日前后組織一次有寫(xiě)字樓全體業(yè)主和租賃客戶(hù)參與的消防演習；
9、配合物業(yè)管理處工程部對寫(xiě)字樓的消防智能化系統及其他相關(guān)設備設施進(jìn)行定期的保養和維護。
�。ǘ┌踩芾聿拷�(jīng)理崗位職責：
1、全面負責寫(xiě)字樓所轄區域內的安全保衛和消防安全，全面負責安全管理部的行政事務(wù)工作；
2、負責制定有關(guān)安全保衛和消防安全等方面的規章制度，制定應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急預案，并予以嚴格的監督執行；
3、負責對寫(xiě)字樓所轄區域內的安全保衛和消防安全進(jìn)行監督檢查，發(fā)現危害安全的隱患時(shí)應嚴格督促相關(guān)機構和人員進(jìn)行整改，消除隱患、防患于未然、構建有效的安全屏障；
4、負責寫(xiě)字樓所轄區域內停車(chē)場(chǎng)所的安全秩序，確保車(chē)輛有序停放、道路暢通和交通安全；
5、負責與寫(xiě)字樓所在地區的公安和消防等政府職能部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作協(xié)調，貫徹和落實(shí)地區公安和消防部門(mén)的工作部署；
6、負責對寫(xiě)字樓的租賃客戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)式消防培訓、宣傳和普及消防知識，共建消防安全屏障；
7、負責在寫(xiě)字樓內組織一支以物業(yè)管理處員工為主的義務(wù)消防隊，定期組織安排消防訓練，使之具備一定的消防戰斗力，能夠獨自應對突發(fā)的火情或協(xié)助專(zhuān)業(yè)消防隊進(jìn)行滅火工作；
8、負責在每年的消防日即11月9日組織一次有全體業(yè)主和租賃客戶(hù)參與的消防演習；
9、配合物業(yè)管理處工程部對寫(xiě)字樓的消防智能化系統及其他相關(guān)設備設施進(jìn)行定期的保養和維護。
�。ㄈ┌踩芾聿扛苯�(jīng)理崗位職責：
1、負責協(xié)助安全管理部經(jīng)理的工作；
2、按照安全管理部?jì)炔康木唧w分工，全面負責自己所分管的安全保衛工作；
3、在安全管理部經(jīng)理因故（休假、病假、事假、出差等）不在崗位期間代替經(jīng)理主持安全管理部的工作。
�。ㄋ模┌踩芾聿恐鞴軑徫宦氊煟�
1、執行安全管理部經(jīng)理或副經(jīng)理下達的工作任務(wù)；
2、按照安全管理部的內部專(zhuān)業(yè)分工（包括消防、中控、內保、外保、交通、應急等），具體負責所分管的安全保衛工作；
3、在當值夜班、周末班、節假日班期間，全面負責寫(xiě)字樓所轄物業(yè)管理區域內的安全管理工作。
�。ㄎ澹┲锌兀ㄖ醒腚娨暠O控系統）值機員崗位職責：
1、負責中控室每天24小時(shí)值班，做好必要記錄；使用中控系統對寫(xiě)字樓所轄區域進(jìn)行全程監控；精通中控系統的操作使用方法，掌握一般故障的排除技能；
2、當火警發(fā)生時(shí)，能夠按照操作規程和應急預案準確啟動(dòng)和關(guān)閉相關(guān)的設備；能正確和及時(shí)地使用消防控制設備進(jìn)行現場(chǎng)處置；在第一時(shí)間報警并按規定的程序及時(shí)通知物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理和安全管理部經(jīng)理等相關(guān)負責人；
3、當發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，能夠按照操作規程和應急預案正確的使用安保監控設備進(jìn)行錄音和錄象，準確記錄重大突發(fā)事件的現場(chǎng)情況和全部過(guò)程；
4、在值班時(shí)應密切注意和監控寫(xiě)字樓物業(yè)范圍內的各個(gè)監控區域，當發(fā)現異常情況時(shí)應按照操作規程和規定程序及時(shí)通知安全管理部經(jīng)理和物業(yè)管理處的相關(guān)負責人；
5、在值班時(shí)對已進(jìn)入寫(xiě)字樓監控區域的可疑人員進(jìn)行密切監控，必要時(shí)可及時(shí)通知保安員到現場(chǎng)進(jìn)行處置；
6、在國家安全部門(mén)和公安部門(mén)需要對寫(xiě)字樓內有關(guān)的業(yè)主、租賃客戶(hù)、客戶(hù)單元或客戶(hù)單位的具體人員進(jìn)行重點(diǎn)監控時(shí)，中控值機員應向物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行匯報，同時(shí)積極配合政府部門(mén)的工作部署并嚴守國家機密；
7、在值班時(shí)應密切觀(guān)察所監控的工程設備系統，如發(fā)現異常情況應及時(shí)通知物業(yè)管理處工程部進(jìn)行處置，同時(shí)做好全過(guò)程的記錄；
8、在值班時(shí)如報警系統發(fā)生報警，應及時(shí)通知安全管理部巡值人員前往報警發(fā)生地點(diǎn)進(jìn)行處置。
崗位要求：
1、禁止使用中央電視監控系統的電腦從事與工作無(wú)關(guān)的'事情；
2、禁止在值班期間脫崗、睡覺(jué)、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報刊等；
3、禁止與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入中控室；
4、值班期間應認真填寫(xiě)工作記錄，交接班期間應認真檢查操作臺、監控器、電腦、設備、電話(huà)、交接本等是否符合交接班要求；
5、中控室值機人員在未接到安全管理部經(jīng)理或物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理的授權時(shí)不得將中控室的監控錄像展示給其他人。
�。┩鈬仓当０矄T（巡邏崗）崗位職責：
1、按規定路線(xiàn)和規定時(shí)間在寫(xiě)字樓所轄的外圍區域進(jìn)行巡視，維護寫(xiě)字樓所轄區域內的治安秩序和交通秩序，制止任何可能對寫(xiě)字樓正常辦公環(huán)境和工作秩序產(chǎn)生損害和危害的行為和事態(tài)，積極疏導所轄區域附近的交通和車(chē)輛，確保寫(xiě)字樓進(jìn)出車(chē)輛暢通無(wú)阻和交通安全；
2、密切觀(guān)察寫(xiě)字樓所轄區域內所出現的可疑人員和可疑物品，防止和制止任何人為破壞事件的發(fā)生。
�。ㄆ撸┩鈬登诒０矄T（固定崗）崗位職責：
1、在指定的位置（一般為寫(xiě)字樓的正門(mén)和側門(mén)）站崗，維護寫(xiě)字樓物業(yè)所轄范圍內的治安秩序和交通秩序，制止任何可能對寫(xiě)字樓正常辦公環(huán)境和工作秩序產(chǎn)生損害和危害的行為和事態(tài)，積極疏導門(mén)前的交通和車(chē)輛，確保寫(xiě)字樓進(jìn)出的車(chē)輛暢通無(wú)阻和交通安全；
2、文明值勤、禮貌值勤，主動(dòng)為寫(xiě)字樓的業(yè)主、租賃客戶(hù)和訪(fǎng)客提供包括開(kāi)車(chē)門(mén)、打雨傘、搬運重物、攙扶老幼病殘客人等服務(wù)；禁止與任何客人、在任何情況下、由于任何原因發(fā)生爭執或爭吵；如與客人發(fā)生由于客人原因引發(fā)的矛盾，應及時(shí)報告安全管理部經(jīng)理予以協(xié)調解決；
3、在當班期間，對所發(fā)生的任何有關(guān)安全方面的異常情況或事件進(jìn)行認真的書(shū)面記錄；
4、在當班期間，應努力勸阻和制止異常人員或可疑人員進(jìn)入寫(xiě)字樓所轄區域，包括：衣冠不整者、酗酒者、精神異常者、故意滋事者、攜帶武器和易燃，易爆品者、乞丐、無(wú)人陪伴的殘疾人、攜帶寵物者、小商販、各種推銷(xiāo)人員、揚言進(jìn)行破壞者等；
5、在當班期間，當寫(xiě)字樓所轄區域內發(fā)生緊急情況時(shí)，應實(shí)施緊急警衛，疏散圍觀(guān)人員，配合公安機關(guān)或專(zhuān)業(yè)消防隊進(jìn)行現場(chǎng)處置。
�。ò耍﹥炔垦仓当０矄T崗位職責：
1、按規定路線(xiàn)和時(shí)間在寫(xiě)字樓內部進(jìn)行巡視，檢查寫(xiě)字樓的工程設備系統是否正常運行，檢查寫(xiě)字樓的內部環(huán)境是否安定有序，對明顯可疑的人員進(jìn)行盤(pán)查，有效識別和及時(shí)制止任何可能危害寫(xiě)字樓正常辦公秩序和生命財產(chǎn)安全的危險事件；
2、在巡視期間應提高警惕，及時(shí)發(fā)現各種異常情況包括工程設備的跑、冒、滴、漏、異常聲響、異常氣味等工程事故隱患，及時(shí)采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展并通知工程部進(jìn)行維修；應全方位巡視，不留死角，對工程設備設施機房等重點(diǎn)區域進(jìn)行重點(diǎn)巡查；
3、巡視檢查寫(xiě)字樓內防火門(mén)、消防栓、電梯、墻壁、天花板、衛生間、客梯、窗戶(hù)等設備設施是否完好無(wú)損，如發(fā)現客戶(hù)單元的門(mén)未鎖、窗未關(guān)時(shí)應及時(shí)通知物業(yè)管理處客戶(hù)服務(wù)中心的值班人員聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行妥善處理；
4、巡視期間應疏導運送貨物的人員按規定路線(xiàn)乘貨運電梯運貨；
5、在巡視樓內的裝修施工現場(chǎng)時(shí)，應檢查該工程是否獲得開(kāi)工許可、施工人員的證件是否齊備、現場(chǎng)消防器材是否有效、對公共區域包括地面和墻壁是否進(jìn)行了保護、整體施工是否符合消防要求，同時(shí)督導施工現場(chǎng)保持整潔，工具和施工材料碼放整齊，施工垃圾裝入專(zhuān)用袋并及時(shí)清運出寫(xiě)字樓區域；。
6、在地下停車(chē)場(chǎng)巡視時(shí)，應檢查車(chē)場(chǎng)的照明及其他設施是否完好，車(chē)輛是否停放入位，車(chē)輛的門(mén)窗和后備箱是否鎖好，發(fā)現問(wèn)題應予以及時(shí)妥善處置。
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