網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)的問(wèn)題
隨著(zhù)心理咨詢(xún)行業(yè)和網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，最近興起了網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)，做為一個(gè)新興的現象自然是有利有弊，喜憂(yōu)參半。筆者做咨詢(xún)工作后也開(kāi)展了網(wǎng)上心理咨詢(xún)，有半年的時(shí)間了，總的來(lái)說(shuō)，還是有一些不小的感觸，收獲不小。以下，讓我們一起來(lái)分享這段時(shí)間，在網(wǎng)上咨詢(xún)所得到的收獲吧。
首先，網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)的總體感受。在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行心理咨詢(xún)的基本上都是年輕人。因為年輕人對網(wǎng)絡(luò )的掌握和應用，年輕人困擾最多最重要的就是社交問(wèn)題與自我認知問(wèn)題。前者主要體現在一些大學(xué)生身上，后者則具有普遍性。這可能提示著(zhù)現在的年輕人的心理承受能力越來(lái)越差。這個(gè)結果，有多個(gè)方面的原因，在此，我很想表明一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：在一個(gè)人的成長(cháng)歷程里，家庭環(huán)境是非常重要的。我所分析的不少案倒充分顯示出，家庭原因所導致的心理問(wèn)題依然占據非常大的比例。
第二，關(guān)于同性戀的問(wèn)題。對此我是持積極的看法與支持的態(tài)度的，但是事實(shí)上，我并不單純地支持任何一種行為，即使這樣的行為有存在的理由。更多的時(shí)候，我只是把對方看成是一個(gè)生存著(zhù)個(gè)體。只要生存著(zhù)，就有追求自我價(jià)值的需要。這種價(jià)值，不是大眾的價(jià)值觀(guān)，只是個(gè)人的價(jià)值觀(guān)。所以，我只能說(shuō)：存在即是理由。我不考證為什么會(huì )出現這樣的結果，我只想考慮這樣的結果存在的合理性。如果以一種寬大的心態(tài)去了解別人的痛苦，同時(shí)，也以一種寬大的心態(tài)去體會(huì )別人的快樂(lè )，我們就不會(huì )因為有自我的標準而感覺(jué)到這個(gè)社會(huì )是令人失望的，是令人反感的。我們都是個(gè)體存在于社會(huì )中，所以，社會(huì )并不會(huì )因為出現了其他與我們不同的個(gè)體而崩解。千百年來(lái)，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )把一類(lèi)人分類(lèi)成一類(lèi)人之后而讓那些人過(guò)得幸福。以社會(huì )發(fā)展的進(jìn)程特點(diǎn)來(lái)看，雖然目前我們的文化并不認同這一群體，但我相信，過(guò)不了多久就會(huì )有站出來(lái)說(shuō)：“我是一個(gè)同性戀者�！�
第三，關(guān)心新型網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)與常規咨詢(xún)方式的效率與可信度的幾點(diǎn)回答。網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)，是上個(gè)世紀所產(chǎn)生的幾種新型的心理咨詢(xún)方式之一。其效率與可信度可與常規心理咨詢(xún)相媲美。一般人所擔心的莫不過(guò)以下幾點(diǎn)：費用問(wèn)題，可信度問(wèn)題，是否存在上當受騙的可能，是否會(huì )被故意拖延治療療程等等。不過(guò)，最明顯的莫過(guò)于：信用問(wèn)題。有人一來(lái)就會(huì )問(wèn)：你真的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)師么？會(huì )不會(huì )是騙人的？會(huì )不會(huì )有效��？能不能把我治療好��？或者，一來(lái)就是把自己的問(wèn)題一下全盤(pán)托出，然后問(wèn)：“你能給我一個(gè)治療方法么？”當然，出于中國人對于心理咨詢(xún)的看法以及陌生，讓人不信任，這我可以理解。而我在這里可以這樣說(shuō)：我拒絕與一個(gè)不信任我的進(jìn)行進(jìn)一步的心理咨詢(xún)進(jìn)程。因為信任對于交流來(lái)說(shuō)是必不可缺的一個(gè)緊要條件。另外就是咨詢(xún)效果的問(wèn)題。只有知道對方是什么樣的個(gè)性，有什么的生長(cháng)歷程，這樣的成長(cháng)是否對他造成了影響，他的家庭結構，生長(cháng)環(huán)境，交際環(huán)境等等多方面進(jìn)行綜合，之后才會(huì )越來(lái)越清楚地制定出更好地更適合他的治療方案。
第四，網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)的優(yōu)點(diǎn)與不足
�。�1）保密原則。事實(shí)上，不僅僅是在亞洲的國家里，包括全世界的各種文化背景下的社會(huì )體中，當一個(gè)人被定為有心理問(wèn)題的時(shí)候，他們要面臨的，是非常嚴峻的考驗。即使是在歐美那些在我們看來(lái)是講究人性化的國家里，也同樣存在因為某人因為某些情況所至的心理問(wèn)題而進(jìn)一步帶來(lái)的一系列的問(wèn)題。這包括基本的社會(huì )功能，譬如：工作，社交，婚姻。而一旦一個(gè)人被標貼上有心理問(wèn)題，那么，所要承受的壓力是可想而知的。有非常多的調查報告顯示，一旦一個(gè)人被知曉有心理問(wèn)題（不僅僅是特指精神分裂等嚴重的心理�。�，也會(huì )面臨著(zhù)被孤立，被否定，被放棄的，更大的可能。因此，至少有百分之五十具有心理問(wèn)題的人是不會(huì )主動(dòng)尋求心理治療的幫助的。這個(gè)問(wèn)題在中國存在么？是的，同樣存在，而且，更加嚴重。這只能證明現在心理學(xué)的發(fā)展落后于社會(huì )的發(fā)展，或者說(shuō)：心理學(xué)的普及遠遠還不足夠與社會(huì )的發(fā)展相協(xié)調。所以，更多的時(shí)候，我們可以看到，一些具有心理問(wèn)題的個(gè)體，不愿意談及自己的問(wèn)題，或者是害怕別人知道自己內心的秘密；害怕別人知道自己的內心問(wèn)題以后會(huì )對自我造成不小的威脅；也擔心自己去咨詢(xún)心理咨詢(xún)師以后這樣的事實(shí)會(huì )被其他人知曉，從而讓別人覺(jué)得自己是一個(gè)怪物，不是一個(gè)正常人，會(huì )被別人小看……這樣的情況簡(jiǎn)直是數不勝數。即使心理咨詢(xún)師本著(zhù)保密的原則，不會(huì )透露治療者的情況，不過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，來(lái)訪(fǎng)者不太容易在咨詢(xún)過(guò)程當中保持一種平靜，或者是一種安舒。
�。�2）正如我前面所說(shuō)的關(guān)于心理咨詢(xún)者所要面對的壓力，這一問(wèn)題是嚴峻的，更多的時(shí)候，也是阻止咨詢(xún)者進(jìn)一步尋求幫助的根本原因。并不是來(lái)訪(fǎng)者不希望自己的問(wèn)題得到解決，并不是因為他們不希望自己能夠以更健康的心態(tài)去融入生活，相反的，正因為他們有這樣的希望，所以，更害怕別人的眼光。而在網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)中，這樣的壓力可以說(shuō)，相對于常規心理咨詢(xún)而言，降低了不少。因為與常規心理咨詢(xún)相比，除非某些特殊情況下咨詢(xún)者需要面對咨詢(xún)師之外，更多的時(shí)候，能夠讓咨詢(xún)者在網(wǎng)絡(luò )的另一端保持一種平靜心態(tài)。雖然從另一方面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)在咨詢(xún)者需要安慰以及一些肢體接觸上沒(méi)有能夠達到在常規心理咨詢(xún)下的效果，但是，我們又看到了，在網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)中，更多的'時(shí)候，咨詢(xún)者可以免得緊張感，壓迫感。在社會(huì )角色試驗中，一些被試在扮演來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，已經(jīng)被定義為：我是一個(gè)需要幫助的人。這時(shí)候，他們往往因為自己給自己貼上了標簽，所以，不由自主的緊張。特別是在面對咨詢(xún)師的時(shí)候，往往會(huì )讓一些個(gè)體不由如自地感覺(jué)到緊張，害怕，逃避。因此，網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)在更大的層面上，可以減輕由此所帶來(lái)的消極體驗。另外，相對于常規心理咨詢(xún)，網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)的另一個(gè)突出特點(diǎn)是：隱蔽性。網(wǎng)絡(luò )的終端數之不盡，可以在不同的時(shí)段，不同的地點(diǎn)與咨詢(xún)師進(jìn)行交流。因此，我們也可以看到，新型的咨詢(xún)方式更多的時(shí)候可以讓個(gè)體免去由于害怕別人知道秘密的擔憂(yōu)。畢竟，能夠承受住來(lái)自生存環(huán)境的壓力的人的確不是多數。因此，更多的時(shí)候，選擇網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)會(huì )有更大的自由空間。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)至少對于我來(lái)說(shuō)，效率不錯。一方面，網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)可以時(shí)時(shí)記錄下聊天內容。這樣對進(jìn)一步分析有非常大的幫助，可以免去其他手段來(lái)進(jìn)行記錄。另一方面，咨詢(xún)者來(lái)各行各業(yè)，但是總的特點(diǎn)都是害怕別人知道自己的情況。因此，這樣可以讓他們更自如地進(jìn)行交流。即使是約定好進(jìn)行交流，也會(huì )因為網(wǎng)絡(luò )的隱蔽性而讓他們倍感輕松。再另一方面，我在以前的文章里講過(guò)，相同的時(shí)間里，可以將時(shí)間段分配給不同的人。當然，我當時(shí)也提示過(guò)，這需要個(gè)人的能力。
�。�4）對于一些處于危險狀態(tài)下的個(gè)體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)的最大好處就是讓他們能夠及時(shí)得到幫助。這主要是針對一些收入特別低，或者基本沒(méi)有收入，同時(shí)又存在嚴重心理問(wèn)題者。如果要求他們去尋找常規心理咨詢(xún)師，那么，可以肯定一點(diǎn)：他們不會(huì )去。昂貴的咨詢(xún)費用已經(jīng)嚇得他們不敢抬頭了，又怎么敢抬腳去找呢？所以，網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)還可以在這時(shí)候發(fā)揮不小的作用。說(shuō)穿了，網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)像是先消費后還款。等到咨詢(xún)者認為滿(mǎn)意了，可以接受了，那么，再收費。這樣的話(huà)，就可以免去對方更多的后顧之憂(yōu)。同時(shí)，對于一些個(gè)體，我們也可以實(shí)現免費的政策。譬如：失業(yè)者，農民，低收入者。對于學(xué)生類(lèi)的群體，則可以實(shí)現優(yōu)惠政策。因此，總的說(shuō)來(lái)，網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)的兩大好處便是這兩點(diǎn)。
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