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關(guān)于高校心理咨詢(xún)的問(wèn)題
導語(yǔ)：心理咨詢(xún)的對象主要是正常人, 心理咨詢(xún)所提供的全新環(huán)境可以幫助人們認識自己與社會(huì )，處理各種關(guān)系，逐漸改變與外界不合理的思維、情感和反應方式，并學(xué)會(huì )與外界相適應的方法，提高工作效率，改善生活品質(zhì),以便更好地發(fā)揮人的內在潛力，實(shí)現自我價(jià)值。
心理咨詢(xún)是對存在有心理問(wèn)題或困擾者來(lái)向心理學(xué)工作者求助時(shí)，后者應用心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)與方法，給求助者以幫助、勸告、輔導的過(guò)程。毫無(wú)疑問(wèn)，心理咨詢(xún)在預防大學(xué)生心理疾病、維護大學(xué)生心理健康中發(fā)揮了積極的作用，成為高校整個(gè)心理健康教育中非常重要的一環(huán)。因此，應積極洞察心理咨詢(xún)過(guò)程中出現的不足與問(wèn)題，不斷地改善，以推進(jìn)這一工作的不斷發(fā)展和完善。
1 加強來(lái)訪(fǎng)學(xué)生對心理咨詢(xún)的認識
記得筆者2000年剛上大學(xué)時(shí)，那時(shí)根本不知道學(xué)校還有心理咨詢(xún)中心，退一步想來(lái)，即使那時(shí)知道有這樣的機構在為學(xué)生服務(wù)，也不會(huì )去的，因為會(huì )有很多顧慮:害怕老師同學(xué)知道自己去心理咨詢(xún)被認為“有病”、害怕別人笑話(huà)等，也就是說(shuō)去做這件事情自己所付出的要遠遠大于從中的所獲。而這樣的一些想法，代表了那個(gè)時(shí)候絕大多數同學(xué)對心理咨詢(xún)的認識。今天當筆者正式做這項工作，在咨詢(xún)中問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生怎樣看待心理咨詢(xún)時(shí)，他們的回答是:覺(jué)得無(wú)所謂，心里不舒服來(lái)聊一聊、咨詢(xún)咨詢(xún)。所以我們看到一個(gè)非�？上驳默F象是，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，隨著(zhù)心理學(xué)、心理咨詢(xún)本身在社會(huì )生活領(lǐng)域的不斷滲透，對心理咨詢(xún)，大學(xué)生越來(lái)越持有接納和認可的態(tài)度。這一點(diǎn)也可以從我們的咨詢(xún)量上有所體現。以筆者為例，自2009年2月25日——5月20日，筆者每周安排2次咨詢(xún)接待，這期間共接待來(lái)訪(fǎng)學(xué)生42人次。但是，且不說(shuō)這樣的認可仍需進(jìn)一步的加強，當咨詢(xún)遭遇我們的學(xué)生，它仍面臨著(zhù)太多的尷尬。如來(lái)訪(fǎng)學(xué)生把心理咨詢(xún)神話(huà)，認為學(xué)心理學(xué)的人無(wú)所不能;把心理咨詢(xún)等同于感冒片，傷風(fēng)感冒吃藥打針會(huì )有立竿見(jiàn)影的效果，認為咨詢(xún)應該也是這樣“速戰速決”;把改變的責任推給咨詢(xún)老師:我有問(wèn)題來(lái)找你，那么我目前不合適狀況能否改變也取決于你，而我自己無(wú)需做任何努力;心理咨詢(xún)無(wú)非也就是聊天說(shuō)話(huà)，而且只要我來(lái)了，你就有義務(wù)取悅我，讓我高興等。而實(shí)際上如我們所知，真正的咨訪(fǎng)絕不是感冒片和頭疼腦熱的關(guān)系，它是一種關(guān)系，一個(gè)過(guò)程，心理咨詢(xún)老師不但沒(méi)有特異功能，且在太多的時(shí)候面對來(lái)訪(fǎng)同學(xué)的問(wèn)題會(huì )無(wú)奈而無(wú)力，我們的工作范圍是有限度的。更為關(guān)鍵的是，問(wèn)題的解決最終還得依靠來(lái)訪(fǎng)者心理和行為的不斷調整和自我激勵去解決，而不是咨詢(xún)教師。
但當來(lái)訪(fǎng)同學(xué)對這些不了解時(shí)，就會(huì )以他們的理解去理解咨詢(xún)，去帶著(zhù)很高的期待走進(jìn)咨詢(xún)室，可想而知很多時(shí)候也會(huì )帶著(zhù)失望走出來(lái)。所以，在咨詢(xún)前，來(lái)訪(fǎng)者要有充分的思想準備。咨詢(xún)效果與來(lái)訪(fǎng)者在咨詢(xún)前是否對心理咨詢(xún)能否正確認識、是否做好充分的準備有很大關(guān)系。為此，應通過(guò)各種渠道，如在咨詢(xún)室門(mén)前粘貼了“心理咨詢(xún)中心服務(wù)內容”、“去咨詢(xún)前該做的準備、” “咨詢(xún)流程圖”、“咨詢(xún)教師簡(jiǎn)介”等內容的展板，收到了較好的效果。
2 咨詢(xún)教師自身成長(cháng)的重要性
前面提到，面對來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的問(wèn)題，咨詢(xún)教師很多時(shí)候會(huì )感到無(wú)奈而無(wú)力，這一方面有來(lái)訪(fǎng)者本身的問(wèn)題及客觀(guān)條件的一些限制。但必須承認，作為咨詢(xún)教師本人，我們自身能力素養的欠缺也是造成這樣一種現象的很大原因。我們始終強調心理咨詢(xún)的教育和發(fā)展取向，它的主要任務(wù)是為有心理壓力和心理困惑的正常人提供有效的幫助，鼓勵他們正確認識現實(shí)和自我，充分挖掘自身的潛能，提高對現實(shí)生活的應變能力、適應能力和心理承受能力。而學(xué)生的問(wèn)題通常也較簡(jiǎn)單，多與他們特定的年齡階段及生活主題相關(guān)，更多也是成長(cháng)和發(fā)展中的問(wèn)題。 現實(shí)中的咨詢(xún)也確實(shí)如此，以筆者的體會(huì )，可以說(shuō)97%的來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題屬一般心理問(wèn)題或嚴重心理問(wèn)題(也少)，真正發(fā)展到神經(jīng)官能癥、人格障礙、心理疾病、精神病的僅占3%。但凡來(lái)訪(fǎng)的同學(xué)也都是想真正解決自己的問(wèn)題，所以咨詢(xún)教師對學(xué)生心理問(wèn)題的解決能力應在工作中不斷的去提高，熟悉學(xué)生問(wèn)題的種類(lèi)、總結應對措施及建議、加強學(xué)習鉆研。在筆者咨詢(xún)的過(guò)程中，曾有一個(gè)學(xué)生因考試焦慮問(wèn)題前來(lái)，當整理咨詢(xún)記錄時(shí)，自己清楚沒(méi)有很好的給她建議，因為自己在這方面的知識也有待學(xué)習。這個(gè)咨詢(xún)結束后，筆者因種種原因沒(méi)有及時(shí)去全面掌握這部分內容，結果接下來(lái)又遇到相同問(wèn)題的一位來(lái)訪(fǎng)同學(xué)，那個(gè)時(shí)候特別慚愧，因為還是沒(méi)能與他一起很好的去解決這個(gè)問(wèn)題。為此也深感咨詢(xún)教師職業(yè)素養能力的不斷提高是多么重要。
談到這兒，這又牽涉另一個(gè)問(wèn)題，即大部分專(zhuān)職心理咨詢(xún)教師都在編的是行政或思政的系列，那么在實(shí)際的工作中，他們首先會(huì )有一系列事務(wù)性的事情需要處理，這大大消耗了他們工作的精力與專(zhuān)研的熱情，從而影響他們工作后頸的激發(fā)。筆者認為，這也是涉及咨詢(xún)教師成長(cháng)過(guò)程中外部保證的重要方面。
3 重點(diǎn)學(xué)生的轉介問(wèn)題
雖然多數學(xué)生的來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題屬一般心理問(wèn)題，但超出心理咨詢(xún)范圍的、較嚴重的心理障礙或疾病者也存在，這就涉及到一個(gè)向相關(guān)機構的轉診、轉介問(wèn)題。一般當在工作中遇到需重點(diǎn)關(guān)注的來(lái)訪(fǎng)者，我們首先會(huì )匯報領(lǐng)導，繼而會(huì )和學(xué)院取得聯(lián)系，通常對這樣的案例，我們會(huì )建議轉診專(zhuān)科醫院，如果必要，也會(huì )通知家長(cháng)。但在這過(guò)程中因為一些人為的原因，如學(xué)院接到手與家長(cháng)取得聯(lián)系后，家長(cháng)重視程度不夠、不知道什么地方診療精神類(lèi)的病癥或因費用太高而放棄治療。這樣一來(lái)學(xué)生的問(wèn)題就會(huì )被耽誤下來(lái)，甚至影響其終生的發(fā)展。所以，學(xué)校心理咨詢(xún)與精神病專(zhuān)科醫院、校醫院間暢通的聯(lián)席制度的建立顯得非常重要，如在工作中能把相關(guān)人員順利的“請進(jìn)來(lái)、走出去”，咨詢(xún)教師隊伍中能有既懂心理學(xué)知識、也有精神醫學(xué)基礎的咨詢(xún)教師是非常理想的，同時(shí)也是非常重要的。
此外，咨詢(xún)預約的重要性，同一咨詢(xún)教師在固定值班時(shí)間咨詢(xún)的連貫性等都是我們在工作中需要注意和加強的方面。作為一名年輕的心理咨詢(xún)教師，需要學(xué)習與反思的還有很多，我定將克服自身惰性、繼續努力。一點(diǎn)心得，記于此與大家探討、共進(jìn)。
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