現代營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

　　心理學(xué)研究表明，現代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)對象——消費者為有限理性，其行為決策受到需要、動(dòng)機、認知、態(tài)度、人格等諸多心理因素的影響和制約。因此，現代營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)這一深入揭示市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中消費者心理與行為規律的新興學(xué)科，正日益受到社會(huì )的普遍重視。因為人們認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是消費實(shí)現的過(guò)程，而營(yíng)銷(xiāo)行為則源于消費者的心理訴求，所以，只有通過(guò)深入了解消費大眾的心理訴求及其背后所蘊涵的行為規律，從而采取具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)決策，才能滿(mǎn)足以“精細化營(yíng)銷(xiāo)”為目標的現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的需求。

　　1.圖書(shū)信息：現代營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

　　作　者： 陳劍清 主編

　　出 版 社： 首都經(jīng)濟貿易大學(xué)出版社

　　2內容簡(jiǎn)介

　　心理學(xué)研究表明，現代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)對象——消費者為有限理性，其行為決策受到需要、動(dòng)機、認知、態(tài)度、人格等諸多心理因素的影響和制約。因此，現代營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)這一深入揭示市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中消費者心理與行為規律的新興學(xué)科，正日益受到社會(huì )的普遍重視。因為人們認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是消費實(shí)現的過(guò)程，而營(yíng)銷(xiāo)行為則源于消費者的心理訴求，所以，只有通過(guò)深入了解消費大眾的心理訴求及其背后所蘊涵的行為規律，從而采取具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)決策，才能滿(mǎn)足以“精細化營(yíng)銷(xiāo)”為目標的現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的需求。

　　本書(shū)從營(yíng)銷(xiāo)變革與思維創(chuàng )新的視角出發(fā)，通過(guò)引入認知決策、行為博弈等分析工具，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中消費者心理與行為理論及其應用進(jìn)行了全新解讀。筆者在本書(shū)的寫(xiě)作過(guò)程中一改以往傳統的循序漸進(jìn)式體系，轉而大膽嘗試采用類(lèi)似電視系列片的專(zhuān)題式結構，力求使讀者耳目一新。具體而言，本書(shū)以專(zhuān)題形式分章節對現代營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)理論進(jìn)行詳細闡述，并配以“案例分析與思考”，期望能對廣大讀者起到傳道、答疑、解惑的作用。

　　本書(shū)中各章內容具體包括：第一章“消費者需要與市場(chǎng)細分”、第二章“消費者認知與顧客滿(mǎn)意”、第三章“消費者態(tài)度與維系顧客”、第四章“消費者人格與品牌定位”、第五章“消費者學(xué)習與廣告促銷(xiāo)”、第六章“消費者決策與購買(mǎi)行為”、第七章“博弈論與產(chǎn)品定價(jià)”、第八章“消費者溝通與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”。上述各章之間在內容上既相對獨立，又彼此呼應，具有一定的內在聯(lián)系。同時(shí)，在各章最后都配有“復習思考題”以啟發(fā)讀者，供讀者回味和思考。

　　本書(shū)堅持“理論創(chuàng )新、特色鮮明、緊跟前沿、精干實(shí)用”的寫(xiě)作理念，充分體現了高校課程改革與學(xué)科發(fā)展方向緊密結合的時(shí)代要求，能夠有效滿(mǎn)足高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的課程教學(xué)需要，同時(shí)努力貫徹“理論性”與“實(shí)踐性”相結合的原則，案例教學(xué)特色鮮明，亦是廣大企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)心理培訓的良好教材。

　　3作者簡(jiǎn)介

　　陸劍清，心理學(xué)博士，華東獅范大學(xué)金融學(xué)系副教授，碩士生導師，上海市管理心理學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)。長(cháng)期從事MBA與高級職業(yè)經(jīng)理人課程的教學(xué)以及各類(lèi)企事業(yè)單位的咨詢(xún)和培訓工作，授課單位近百家，其中包括建設銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行、中國人壽、瑞泰人壽、上海大眾汽車(chē)、太平洋保險、海通證券、上海煙草集團、寶鋼集團、日資尤妮佳公司、文匯報社等眾多中外知名企事業(yè)單位�！￡憚η宀┦可瞄L(cháng)從行為決策的視角出發(fā)評析市場(chǎng)環(huán)境中的營(yíng)銷(xiāo)管理理論與實(shí)踐，其授課具有極強的互動(dòng)性，所謂“寓觀(guān)念于談笑聞，蘊哲理于詼諧中”，風(fēng)格生動(dòng)幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，而且提供情景實(shí)驗、行為測試、團隊咨詢(xún)等多種心理工具及技巧�！￡憚η宀┦恳阎骶幊霭妗妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》《投資心理學(xué)》《金融營(yíng)銷(xiāo)管理》《現代投資心理學(xué)》《行為金融學(xué)》等多部著(zhù)作，共計250多萬(wàn)字，其中《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》與《投資心理學(xué)》的繁體中文版已在海外出版發(fā)行;在《文匯報》等知名媒體上發(fā)表署名文章，承擔國家級、省部級科研項目以及國有大型企業(yè)咨詢(xún)課題5項;在CSSCI等各類(lèi)學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表中英文論文50余篇。

　　4目錄

　　第一章 消費者需要與市場(chǎng)細分

　　第一節 消費者需要的理論概述

　　第二節 市場(chǎng)細分的需要心理與行為

　　第三節 案例分析與思考

　　復習思考題

　　第二章 消費者認知與顧客滿(mǎn)意

　　第一節 消費者認知的理論概述

　　第二節 顧客滿(mǎn)意的認知心理與行為

　　第三節 案例分析與思考

　　復習思考題

　　第三章 消費者態(tài)度與維系顧客

　　第一節 消費者態(tài)度的理論概述

　　第二節 維系顧客的態(tài)度心理與行為

　　第三節 案例分析與思考

　　復習思考題

　　第四章 消費者人格與品牌定位

　　第一節 消費者人格的理論概述

　　第二節 品牌定位的人格心理與行為

　　第三節 案例分析與思考

　　復習思考題

　　第五章 消費者學(xué)習與廣告促銷(xiāo)

　　第一節 廣告原理概述

　　第二節 廣告促銷(xiāo)的學(xué)習心理與行為

　　第三節 案例分析與思考

　　復習思考題

　　第六章 消費者決策與購買(mǎi)行為

　　第一節 消費者決策的理論概述

　　第二節 消費者購買(mǎi)的決策心理與行為

　　第三節 案例分析與思考

　　復習思考題

　　第七章 博弈論與產(chǎn)品定價(jià)

　　第一節 博弈論及其應用概述

　　第二節 產(chǎn)品定價(jià)的博弈心理與行為

　　第三節 案例分析與思考

　　復習思考題

　　第八章 消費者溝通與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

　　第一節 消費者溝通的理論概述

　　第二節 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的溝通心理與行為

　　第三節 案例分析與思考

　　復習思考題

　　參考文獻

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