信用卡培訓心得體會(huì )范文

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家收集的信用卡培訓心得體會(huì )范文，希望對大家有所幫助。

信用卡培訓心得體會(huì )范文1

　　我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心的，首先在公司帶薪培訓了2個(gè)禮拜左右，然后跟著(zhù)其他的同事實(shí)習了2天，經(jīng)過(guò)交通銀行卡中心的考試后，在3月17號正式工作。

　　交通銀行信用卡中心**辦事處共有6個(gè)部門(mén)，分別是銷(xiāo)售，后臺，前臺，行政，催收，審核。銷(xiāo)售部門(mén)主要就不是負責交通銀行信用卡的銷(xiāo)售，后臺是主要負責**地區交通銀行信用卡的數據的統計和傳輸，前臺負責接待，行政主要負責日常的工作安排，催收主要負責用戶(hù)的到期還款以及拖欠還款的催收，審核部門(mén)主要信用卡的進(jìn)件的審核。

　　在交通銀行信用卡中心的這幾個(gè)月里，有一點(diǎn)是讓我感觸是讓我非常深刻的，就是我們不管在什么樣的行業(yè)做事，最重要的其實(shí)不是技巧和方法，最重要的其實(shí)是把客戶(hù)真正的放在心上，用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)就是了解客戶(hù)的需求，解決客戶(hù)的需求，最后滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　舉一個(gè)我身邊的例子，和我一起參加培訓，一起入職的一個(gè)同事。在進(jìn)入交通銀行卡中心之前，他在**做過(guò)四年的銷(xiāo)售，可以說(shuō)銷(xiāo)售的技巧和方法都有，而且還非常的老練，我們新進(jìn)入的員工里面，他的業(yè)績(jì)一直是遙遙領(lǐng)先的，在羨慕之余，難免有想超越他之意，所以我就把他當做了我的內心競爭對手�？墒钱吘辜疾蝗缛�，我在頭一個(gè)月都沒(méi)有超過(guò)他，業(yè)績(jì)總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競爭對手，可是他還是有很多的地方需要我來(lái)學(xué)習的，所以我就和他約定了一天，我什么業(yè)務(wù)都不跑，就一天跟著(zhù)他，跟他學(xué)習，學(xué)習他是怎么跟客戶(hù)介紹的，是怎么陌生拜訪(fǎng)的，一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣，進(jìn)入各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行宣傳后促成交易。他的銷(xiāo)售方式我覺(jué)得有些不妥，在某些方面來(lái)說(shuō)存在著(zhù)欺騙性，當我跟他談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我說(shuō)這樣的隨便輕易的承諾給客戶(hù)的額度，如果客戶(hù)到時(shí)拿到了卡發(fā)現金額跟你說(shuō)的相差好大怎么辦？他說(shuō)了一句：“這樣什么，只要客戶(hù)現在會(huì )辦卡，說(shuō)什么都沒(méi)有關(guān)系”。當時(shí)我很吃驚，我問(wèn)：“客戶(hù)到時(shí)候投訴你怎么辦？”他不以為然的說(shuō)：“到時(shí)再跟客戶(hù)說(shuō)我會(huì )把他調高額度不完了嗎？”通過(guò)跟他的交談，我覺(jué)得這樣的銷(xiāo)售雖然能在一時(shí)把業(yè)績(jì)做上去，可是絕對不長(cháng)久，不會(huì )有客戶(hù)轉介紹。果真，在第二個(gè)月里，他的投訴有很多，都是欺騙客戶(hù)額度的問(wèn)題，他也因此被扣了罰款并給客戶(hù)道歉。在后面的時(shí)間里，他的業(yè)績(jì)一落千丈，他做的也沒(méi)什么意思，就辭職了。

　　這個(gè)事例給我的印象非常的深刻，我不僅學(xué)習到了要真誠的跟客戶(hù)溝通而且還不能麻木的去羨慕別人，老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的做自己的事，不斷的鍛煉自己，形成自己的風(fēng)格也是很重要的。

　　當然，在這幾個(gè)月里除了學(xué)習到了態(tài)度，另外很重要的就是要不斷的增強自己的抗挫折能力。在5月初，工作了一個(gè)多月了，那時(shí)自以為自己已經(jīng)適應這份工作了，沒(méi)想到接下來(lái)的一件事情深深的打擊了我。那天還是和往常一樣，我來(lái)到了位于賢士二路的**光大廈，坐電梯坐到頂樓30樓，從30樓開(kāi)始，每個(gè)公司的'門(mén)都進(jìn)去敲，都進(jìn)去問(wèn)，像他們介紹交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢，30樓到3樓，步行一樓一樓的詢(xún)問(wèn)，一樓一樓的下，一上午的時(shí)間過(guò)去了，自己說(shuō)的口干舌燥，可是一個(gè)件都沒(méi)有促成，其中被好幾家公司當做銷(xiāo)售保險的趕了出來(lái)。當我走到一樓時(shí)，我坐在了馬路邊，此刻的我腳都麻了，那時(shí)，我在問(wèn)我自己：這樣的事情，這樣的工作有必要坐下去嗎？天天都看人家的臉色，天天都被人家趕，作為一個(gè)大學(xué)生來(lái)講，這樣的工作值得做下去嗎？那一天，下午我就回家了，躺在床上，我睡不著(zhù)，但是，我堅持下來(lái)了，我想：任何的行業(yè)都沒(méi)有高低貴賤之分，只要靠自己的勞動(dòng)換來(lái)成果，沒(méi)有做違法違規的事，就是可以的�，F在我還很年輕，我需要很多的鍛煉，如果遇到這樣的困難和挫折我就不干了，那么我在下一份工作的時(shí)候，我又遇到了困難和挫折呢？我是不是也選擇不干了呢？那么我以后到底能做什么事呢？那一天，雖然我沒(méi)有做一張件，領(lǐng)導問(wèn)明我的情況之后，也聽(tīng)了我的回答，他并沒(méi)有說(shuō)我什么，就說(shuō)了一句：“鄒勇你行的，好好加油”！是的，我也相信我行，我一定可以的。只要堅持的走下，我就能不斷的鍛煉不斷的成長(cháng)，我能行！

　　告別校園的這幾個(gè)月的時(shí)間里，社會(huì )已經(jīng)把我慢慢的磨練的更加的堅強和勇敢。遇到的問(wèn)題需要及時(shí)的解決，不要把問(wèn)題遺留下來(lái)，如果把問(wèn)題和困難都堆積起來(lái)，那樣積累起來(lái)的話(huà)，會(huì )很難理的清楚。在以后的工作中，我也會(huì )記得老師的教誨，認真踏實(shí)的做事，不要投機取巧，不斷的積累經(jīng)驗，當自己人生的機會(huì )來(lái)到的時(shí)候，好好的把握住，讓自己的人生發(fā)生改變，讓自己的未來(lái)發(fā)生質(zhì)變。懷著(zhù)一顆感恩的心，懷著(zhù)一顆永遠要學(xué)習的心，讓自己的人生充滿(mǎn)精彩！

信用卡培訓心得體會(huì )范文2

　　通過(guò)兩個(gè)月的崗前實(shí)習培訓，我有幾點(diǎn)很深的心得體會(huì )：第一點(diǎn)就是學(xué)無(wú)止境。在學(xué)校學(xué)習的很多知識，可以說(shuō)都是些理論知識和理論基礎，對于真正的工作來(lái)說(shuō)只是最基礎的，來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，面對這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎知識，多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識技能，努力的適應這個(gè)新環(huán)境，對工作做到精益求精。第二點(diǎn)就是要多學(xué)多練。在日常的工作屮，自覺(jué)把學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際工作當屮，并通過(guò)實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。第三點(diǎn)就是感謝各位培訓老師和師傅，他們精心準備的知識，雖然有時(shí)候我們對一些疑難問(wèn)題無(wú)法在短時(shí)間內理解，但是我知道很多知識和方法都是各位培訓老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗，這是一筆無(wú)價(jià)的財富，它可以讓我們在工作屮少走很多彎路，一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿(mǎn)了信心，更督促我認真學(xué)習、刻苦鉆研、積極創(chuàng )新。

　　有人說(shuō)：社會(huì )是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會(huì )的大學(xué)生，我們在吮吸著(zhù)理論知識的雨水的同時(shí)，我們還必須接受實(shí)踐的洗禮。這次的培訓，是我人生屮的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性認識在實(shí)踐屮得到了成長(cháng)。以后的路還很長(cháng)，但我將沿著(zhù)實(shí)踐與理論相結合的軌跡，繼續追掠實(shí)踐的陽(yáng)光，實(shí)現人生的價(jià)值！

　　這次在和建設銀行信用卡中心的培訓，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、認真聽(tīng)講，然后用心工作，盡心盡責，這就是工作！這也將成為我人生的一筆珍貴的`財富，讓我受用終生。

　　信用卡再也不怕被網(wǎng)絡(luò )盜刷，電子通信網(wǎng)絡(luò )

　　現在持卡人使用信用卡，最擔心的事情莫過(guò)于一個(gè)小小的手機驗證碼就能把自己的錢(qián)“偷走=投資者不敢回復手機短信，不敢丟手機。那么有沒(méi)有辦法能讓持卡人既可以方便地網(wǎng)上購物，又能不擔心卡片被盜刷呢？

　　最簡(jiǎn)單的辦法莫過(guò)于選擇有盜刷保障的信用卡。有些銀行的信用卡向持卡人提供了被盜刷的保障，即當持卡人的卡片被各種形式盜刷時(shí)，卡屮心會(huì )先行賠付給持卡人，持卡人無(wú)須為被盜刷的金額付賬，這筆錢(qián)可能是由卡中心向保險公司投保以避免損失，保險公司則是收取保費并等待公安機關(guān)破案收回損失。

　　持卡人必須事先掛失卡片或者在被盜刷的若干小時(shí)內掛失才能獲得賠償。但也有規定，持卡人驗證密碼正確的交易被視為持卡人自己進(jìn)行的交易，可能會(huì )不能被認定為盜刷，輸入了正確的驗證碼或許也不能被認定為盜刷。

　　其實(shí)，想要手機丟失也不擔心被盜刷也有好辦法。例如，持卡人最好把資金集中在少數銀行卡屮，最好只有一張銀行卡，然后這張銀行卡不開(kāi)通網(wǎng)上支付功能，不開(kāi)通對外轉賬功能，但要開(kāi)通網(wǎng)銀功U能，并使用盾作為身份驗證方式。然后持卡人可以在這張銀行卡的同一銀行辦理另一張儲蓄卡或者虛擬卡，把卡號等信息記牢，并把1000這張卡開(kāi)通快捷支付功能，這張卡里可以存入少量資金，例如元，就是持卡人被騙也不會(huì )特別心疼的金額。

　　相比借記卡，比較重要的是信用卡，持卡人可以調低網(wǎng)上支付3的那張卡。例如某持卡人持有建設銀行的張信用卡，可以把綁定1000了快捷支付的那張卡信用額度降為元，把另外兩張卡保持正常額度，可以致電卡屮心關(guān)閉這兩張卡的網(wǎng)上支付功能，如此一來(lái)，除非你再給卡屮心打電話(huà)開(kāi)通，否則這兩張卡就別想網(wǎng)上支付了。如果是騙子冒充你去開(kāi)通網(wǎng)上支付功能，他會(huì )被問(wèn)及一些倒賣(mài)信息中沒(méi)有的問(wèn)題，例如你的小學(xué)名字、母親姓氏等。這樣一般小額快捷支付都能夠用，遇到大額的，給卡屮心打個(gè)電話(huà)修改一下額度就可以了。

　　如此一來(lái)，就算手機丟了也不用太擔心信用卡會(huì )受到大幅損失。還有一點(diǎn)就是信用卡最好不要設密碼，因為有密碼的信用卡在輸入密碼時(shí)很容易被獲取，然后對方使用偽造的卡片就能夠盜刷，如果沒(méi)有密碼，這張卡在陌生的地方刷了大筆金額，卡中心一般都會(huì )第一時(shí)間來(lái)電話(huà)問(wèn)是不是你刷的，你只要說(shuō)不是，這筆交易就能被攔截，而一旦是通過(guò)正確密碼刷的卡，卡屮心可能會(huì )認為就是你本人刷的而

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