【精品】銀行培訓心得體會(huì )模板合集9篇
我們有一些啟發(fā)后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的銀行培訓心得體會(huì )9篇，希望能夠幫助到大家。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇1
卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作--農業(yè)銀行柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，個(gè)性是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農行員工中，柜員是直接應對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是持續良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶(hù)帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)帶給更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作
中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)帶給及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和期望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡這天，農行給了我一個(gè)廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農行，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇2
我還學(xué)到之前從未接觸過(guò)國際業(yè)務(wù)的我，剛開(kāi)了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事始學(xué)習時(shí)有些不知所措，在南通分行幾位的處理，雖然說(shuō)是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦老師的指導下，我開(kāi)始閱讀一些介紹國際理中必不可少的。比如信用證傳真，外業(yè)務(wù)的書(shū)籍，在對國際業(yè)務(wù)有了初步了解匯收支申報單的填寫(xiě)，客戶(hù)水單和核銷(xiāo)單之后，開(kāi)始學(xué)習信用證的審單工作。恰逢的整理與發(fā)放，信用證修改通知書(shū)的收發(fā)農行第二期QDII和匯利豐人民幣結構存;等等�？畎l(fā)售工作正在進(jìn)行，我參與了產(chǎn)品發(fā)售j三個(gè)月的跟班學(xué)習和實(shí)踐中，我提高的前期工作。在理財經(jīng)理的指導下，我又了自己的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)拓了視野，更學(xué)習了遠期外匯交易、擇期外匯交易、掉親身感受到了江蘇分行人嚴謹細致的工期存款、利率掉期、期權等代客理財外匯作態(tài)度和開(kāi)拓進(jìn)取的營(yíng)銷(xiāo)精神，以下是我業(yè)務(wù)。的一些心得體會(huì )。在南通分行學(xué)習了一個(gè)半月之后，我j一是掌握專(zhuān)業(yè)知識，關(guān)注國際形勢。來(lái)到市分行營(yíng)業(yè)部的國際結算中心學(xué)習作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的國際業(yè)務(wù)人員，需要掌握四、我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)建議。通過(guò)在江蘇分行的認真學(xué)習和深刻思考，結合安徽農行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀，現就如何：發(fā)展我行國際業(yè)務(wù)談幾點(diǎn)粗淺的認識：
第一、采取多種措施，努力促進(jìn)全行j外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)提升。一是實(shí)行外匯業(yè)務(wù)分析例會(huì )制度。每季度組織全轄外匯業(yè)務(wù)人員召開(kāi)分析例會(huì )，學(xué)習業(yè)務(wù)，研究案例，開(kāi)展交流，提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的實(shí)踐能力。二是強化外匯業(yè)務(wù)培}訓。通過(guò)開(kāi)展外幣反假、外匯理財、貿易融資、個(gè)人外匯產(chǎn)品、外匯管理政策等培訓，提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的政策水平。三是出臺各種激勵措施。對通過(guò)金融專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)考試、國際跟單信用證專(zhuān)家資格考試等從f業(yè)人員進(jìn)行獎勵;實(shí)行績(jì)效考核，激勵員工積極工作的多面性，更好的帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第二、強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加快外匯業(yè)務(wù)結構調整。在繼續加大存量結算客戶(hù)維護力度的同時(shí)，積極調整經(jīng)營(yíng)思路，強化與外資企業(yè)、實(shí)力雄厚的大企業(yè)和頗具發(fā)展潛力的成長(cháng)型企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)結構調整，提高貿易結算占比，重點(diǎn)加大貿易融資產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
第三、細分市場(chǎng)，加大對成熟型客戶(hù)的拓展力度。堅持從抓信息入手，定期分析和反饋從外經(jīng)委、海關(guān)、外匯局等部門(mén)獲得的信息，對企業(yè)逐個(gè)進(jìn)行研究細分，有針對性地排出企業(yè)名錄，實(shí)大量的專(zhuān)業(yè)知識，熟知一些與國際貿易密切相關(guān)的國際貿易慣例，還應了解大量的法律知識，關(guān)注世界經(jīng)濟發(fā)展的形勢，因為我們的有些信用證是開(kāi)往孟加拉國等經(jīng)濟局勢不穩定的地區，這就需要我們了解國際形勢，以便更好地維護客戶(hù)的利益，保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，為行里實(shí)現效益最大化。二是團結合作才能創(chuàng )造最大效益。無(wú)論是農行第二期理財產(chǎn)品的發(fā)售還是國際結算業(yè)務(wù)的辦理，都需要各個(gè)部門(mén)的相互配合，國際業(yè)務(wù)部、公司部、個(gè)人部、客戶(hù)部等缺一不可，配合得當則能高效動(dòng)轉，配合不好則會(huì )貽誤時(shí)機。此外，部門(mén)內部的配合也相當重要，以南通分行國際結算中心為例，若有員工生病請假，其他員工就都隨時(shí)接替，將工作做好。正是由于大家之間的相互配合，才保證了工作的正常開(kāi)展，若是大家都相互推托，工作必然是做不好的。行重點(diǎn)掛牌營(yíng)銷(xiāo)。因企制宜制訂不同的營(yíng)銷(xiāo)組合方案，主動(dòng)為客戶(hù)量身定做外匯產(chǎn)品。通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、關(guān)聯(lián)企業(yè)帶動(dòng)、銀企高層互動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)方式，充分利用資源及技術(shù)優(yōu)勢，成功抓好新項目的拓展工作。
第四、加強國際業(yè)務(wù)品種的宣傳，加快社會(huì )大眾的認知度，進(jìn)一步提升我行外匯業(yè)務(wù)知名度。通過(guò)電視臺、廣播電臺、報紙等多種媒體渠道對農行外匯產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳，樹(shù)立良好的品牌形象，有效促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。以外匯產(chǎn)品的創(chuàng )新為切入點(diǎn)，增強對客戶(hù)的吸引力，為客戶(hù)提供綜合理財服務(wù)。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇3
對于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型這個(gè)話(huà)題，我作為一名銀行工作人員來(lái)說(shuō)并不陌生。如今的國內外金融經(jīng)濟形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營(yíng)銷(xiāo)的主戰場(chǎng)，各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主導型網(wǎng)點(diǎn)轉型，這不僅僅是對傳統觀(guān)念的沖擊，更是對構建網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系和培養營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)團隊的挑戰！銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動(dòng)的適應這種新的變化，不轉型是不行的，而且轉得越快越好，轉得越快越主動(dòng)。如果我們不跟上時(shí)代的腳步，很可能就被時(shí)代所淘汰。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開(kāi)始步上了轉型的軌跡。
在我看來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型主要分為幾下幾個(gè)方面：
一、服務(wù)管理：1服務(wù)的標準化、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶(hù)分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升
二、營(yíng)銷(xiāo)管理：1區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與組織2網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售：客戶(hù)分流與引導創(chuàng )造機會(huì )、柜員如何發(fā)現銷(xiāo)售機會(huì )、 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)掘目標客戶(hù)、 公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)3客戶(hù)關(guān)系管理維護4區域營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析和市場(chǎng)細分
三、現場(chǎng)管理：1網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)的布局與動(dòng)線(xiàn)設計：裝修風(fēng)格崇尚簡(jiǎn)約、舒適、溫馨，網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強調功能分區，明顯區別于傳統銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過(guò)柜面實(shí)現的運營(yíng)模式。2網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)如何做好營(yíng)銷(xiāo)陳列3營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)氛圍
南通中信銀行幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)步上轉型的軌跡差不多兩年的時(shí)間，與傳統模式相比之下，有了質(zhì)的變化。 轉型以來(lái)，本著(zhù)中信的文化底蘊，開(kāi)始了對網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規模的標準化裝修，統一的標示、統一的外觀(guān)形象、統一的宣傳口號、統一的服務(wù)，整個(gè)行由此像工業(yè)化的流水線(xiàn)般整齊劃一，自此率先以規范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現在社會(huì )大眾眼前，大大提升了我行在社會(huì )上的美譽(yù)度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區、業(yè)務(wù)分類(lèi)、柜員分等、客戶(hù)指引時(shí)，首先想到的是客戶(hù)需求和感受，而不是自己“只能這個(gè)樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶(hù)便利，省去相似、相近的有關(guān)手續；而功能分區也考慮了中高端客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強客戶(hù)的安全感。編寫(xiě)業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶(hù)看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀(guān)，更多的是用圖示和簡(jiǎn)潔的文字，而不是“長(cháng)句”的敘述�！吨敢烦雠_前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶(hù)的意見(jiàn)，就是要讓每一位客戶(hù)看得懂，用得上。為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)轉型的基點(diǎn)要為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時(shí)間內，支行領(lǐng)導無(wú)論是開(kāi)會(huì )，還是給員工培訓，都反來(lái)復去講“角色定位”，引導員工在“轉型”中實(shí)現自己的角色轉變，由原來(lái)的“柜員”轉變?yōu)椤胺⻊?wù)員”和“銷(xiāo)售員。通過(guò)培訓，大多數員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，客戶(hù)滿(mǎn)意是衡量服務(wù)好壞的標準；而作為“銷(xiāo)售員”，就是要在為客戶(hù)提供服務(wù)過(guò)程中因人、因時(shí)、因事，適宜地向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷(xiāo)售，而銷(xiāo)售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉型項目的每一個(gè)細節都逐漸深入我行人心�？吹轿倚械霓D型取的`的成績(jì)。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時(shí)，我要積極思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉型到戰略轉型工作中獻計獻策。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇4
今年我參加了省行組織的二級支行行長(cháng)培訓班的學(xué)習培訓，透過(guò)學(xué)習使我受益匪淺。結合實(shí)際工作，下面我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。
一、轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
當前，銀行業(yè)普遍認同一個(gè)“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來(lái)自于20%的客戶(hù)�？梢�(jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對我們郵儲銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現有的資源，透過(guò)生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并透過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)透過(guò)各種體驗途徑購買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經(jīng)營(yíng)思路
1、要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長(cháng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅持“大個(gè)金”發(fā)展戰略，運用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲蓄市場(chǎng)。
2、著(zhù)力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調發(fā)展，透過(guò)代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農戶(hù)之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強化風(fēng)險防范意識，提升內控管理質(zhì)量
隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)越來(lái)越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個(gè)風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，透過(guò)觀(guān)看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來(lái)自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應該加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，利用周例會(huì )、晨會(huì )，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化
針對支行員工應表?yè)P先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，透過(guò)和員工一齊生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監督檢查網(wǎng)絡(luò )，要引導員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己帶給的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì )知名度和美譽(yù)度。
五、強化執行力，提升管理潛力
何謂執行力執行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個(gè)人執行力的強弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執行力，一方面是要透過(guò)加強學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立用心正確的工作態(tài)度我認為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著(zhù)眼于“嚴”，用心進(jìn)取，增強職責意識。職責心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責心強弱，決定執行力度的大��；進(jìn)取心強弱，決定執行效果的好壞。
2、要著(zhù)眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。
3、要著(zhù)眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎�！币虼�，要提高執行力，就務(wù)必強化時(shí)間觀(guān)念和效率意識，弘揚“立即行動(dòng)、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著(zhù)眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng )新，改善工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng )新，才有發(fā)展。應對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng )新和應變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓資料和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會(huì )，不妥之處敬請領(lǐng)導批評指正。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇5
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。
每一位為我們授課的省行領(lǐng)導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會(huì )都深深的感染著(zhù)我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，
他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。
感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會(huì )，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。
在這里，我們了解了中國農業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。
通過(guò)系統的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規就是風(fēng)險，安全就是效益，合規創(chuàng )造價(jià)值……”，依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，
金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的根本手段，
健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng )造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔能力，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，
全面的風(fēng)險管理體現為每一個(gè)員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時(shí)，注意保護自己。
“歡迎加入農行大家庭!”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實(shí)如此，培訓期間，培訓班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè )融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現自我，融入農行大家庭的舞臺。
特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風(fēng)采!
在此，預祝20xx年中國農業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功!
中國農業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標，努力把農業(yè)銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現代化全能型銀行。
我們作為農行的新員工，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng )輝煌!
最后，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇6
在培訓中我們主要學(xué)習到了農行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規范、內控合規管理等方面的知識。通過(guò)一系列課程的學(xué)習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會(huì )與錢(qián)這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險會(huì )時(shí)刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規章制度，嚴格按照規矩辦事，提高風(fēng)險防范意識。 還沒(méi)正式上崗，已經(jīng)覺(jué)得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷 提升自身的素質(zhì)，做好理論與實(shí)踐的密切配合。
銀行培訓心得體會(huì )5銀行培訓心得體會(huì )心得體會(huì )，學(xué)習心得
在未來(lái)的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農行員工，時(shí)刻注意自己行為，以愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職。
2.為期一個(gè)月的培訓工作就要結束了，在這一個(gè)月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)社會(huì )生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。
3.與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)創(chuàng )新思維抓服務(wù)
陽(yáng)春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著(zhù)空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓班的學(xué)習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓學(xué)習也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。
一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇7
前期，在我社領(lǐng)導的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓學(xué)習，銀行管理培訓心得體會(huì )。在國際化發(fā)達城市里，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認識提出：
1、具備現代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競爭能力為中心的發(fā)展戰略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢。新時(shí)期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng )造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、銀行柜員培訓心得
在上海學(xué)習到許多新觀(guān)念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì )最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學(xué)習各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當的服務(wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實(shí)的基礎。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇8
20xx年4月8日至4月11日，我們參加了秦州合行銀行中高層管理人員綜合素質(zhì)培訓班。這期培訓班共開(kāi)設了《農商行轉型》、《領(lǐng)導力和執行力講座》、《信貸業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險防范》、《互聯(lián)網(wǎng)金融和電子銀行營(yíng)銷(xiāo)》、《貸款全流程管理》、等五門(mén)課程，晚上還舉行了兩次心里團體活動(dòng)，時(shí)間較緊、針對性強、內容豐富。經(jīng)過(guò)四天半的緊張學(xué)習培訓，使我們增長(cháng)了知識、開(kāi)闊了眼界、啟迪了思維，受益匪淺。主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、樹(shù)立敬業(yè)奉獻精神
聽(tīng)李老師《農商行轉型》講座，為了打造一流金融企業(yè)，我們要在今后的工作生活中更要精誠團結，甘于奉獻，大局觀(guān)念不能缺失，服務(wù)意識不能淡薄。關(guān)注民生，構建和諧 社會(huì )，我們要勇于挑起重擔，進(jìn)一步解放思想，端正工作作風(fēng),努力做好本職工作，想人民所想，急人民所急，通過(guò)學(xué)習提高業(yè)務(wù)技能，作出更多業(yè)績(jì)。要一直把履行企業(yè)責任，作為一項重要使命。積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、小微企業(yè)和縣域經(jīng)濟，堅持發(fā)展綠色金融，積極保護金融消費者的權益，堅持扶貧幫困，樹(shù)立了現代銀行的良好社會(huì )形象。經(jīng)過(guò)這些年的健康、快速發(fā)展，秦州合行的發(fā)展基礎更加牢靠，發(fā)展質(zhì)量不斷提升，市場(chǎng)競爭力顯著(zhù)增強，各項業(yè)務(wù)已全面步入上升通道，我們要乘著(zhù)良好的勢頭，堅持服務(wù)民生，打造“客戶(hù)信賴(lài)的銀行、富有價(jià)值的銀行和特色精品銀行”和實(shí)現“農村商業(yè)銀行夢(mèng)”。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，充實(shí)人才力量。
在這中高層管理人員綜合素質(zhì)培訓班開(kāi)班典禮上，我行黨委書(shū)記、董事長(cháng)單曉梅同志就學(xué)習方面講道：機會(huì )難得，認真學(xué)習。要抓住這次難得的機會(huì )提升中高級管理人員各方面素質(zhì)，為我行的更好、更快發(fā)展儲備人才力量。我們始終牢記董事長(cháng)這番用心良苦的講話(huà)。古人云：“居近識遠，處今知古，惟學(xué)矣乎”。學(xué)習是使人開(kāi)闊視野、增長(cháng)才干的必然途徑。當今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習的時(shí)代.知識是最寶貴的財富。在世界科技日新月異，知識創(chuàng )新空前加快，科學(xué)技術(shù)成為推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展 關(guān)鍵因素的情況下，學(xué)習已成為個(gè)人生存和發(fā)展的基本條件。通過(guò)這次學(xué)習培訓后，才深切體會(huì )到“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理。以前的老思想、舊觀(guān)念已不能跟上知識更新的步伐，難以適應社會(huì )發(fā)展變化的需要。立即學(xué)習、加快學(xué)習的緊迫感和不斷學(xué)習、終身學(xué)習的危機感在大家的內心深處驟然生起。面對上課專(zhuān)家教授們淵博的學(xué)識，大家羨慕不已、欽佩不已、向往不已。我們深切感悟到，學(xué)習是為自己的未來(lái)投資，是為自己的生存積累，是為自己的發(fā)展儲蓄，是我們立身、立人、立業(yè)的必然需要，只有緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，不斷加強學(xué)習，吐故納新，做一名學(xué)習型干部，才能夠使我們的人生價(jià)值與事業(yè)追求得到更多的實(shí)現！
三、理論知識深入淺出，改變觀(guān)念學(xué)以致用。
這次學(xué)習培訓的每一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，其內容都博大精深，僅僅靠各位專(zhuān)家老師們一節上課時(shí)間的講授，不可能讓我們掌握太多的知識要點(diǎn)和技能。大家普遍認為，這次培訓的最大收獲是掌握了學(xué)習的方法技巧，增強了學(xué)以致用的能力。如在《領(lǐng)導力和執行力講座》課上，李老師面對企業(yè)內部盤(pán)根錯雜的關(guān)系，她以現實(shí)生活中一個(gè)個(gè)鮮活典型的案例和幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言對比分析入手，找準突破口，以點(diǎn)及面、層次遞進(jìn)，通過(guò)邏輯推理和深入剖析，不僅使企業(yè)內部之間錯綜復雜的關(guān)聯(lián)和影響關(guān)“召示于天下”，而且使單調呆板的課堂煥發(fā)出無(wú)窮奧妙與活力。這種分析思考問(wèn)題的方法告訴我們：對待工作要善于從表象入手，找準問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)和切入點(diǎn)，層層深入、點(diǎn)面結合、步步推進(jìn)，才能突出重點(diǎn)、 綱舉目張、提高效率，將工作干實(shí)干好。以工作牽引學(xué)習，以學(xué)習推動(dòng)工作，做到“學(xué)習工作化、工作學(xué)習化”；要通過(guò)知識與工作的實(shí)踐互動(dòng)檢驗學(xué)習成果，將學(xué)習成果轉化為思想方法，轉化為工作創(chuàng )新的思路、措施和成果，提升工作質(zhì)效和能力。
四、挖掘現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，指明今后努力方向。
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競爭能力為中心的發(fā)展戰略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢。新時(shí)期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng )造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。在全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不斷提升，可持續發(fā)展能力逐漸增強的大好形勢下，聘請全國著(zhù)名教育培訓機構——上海銀楷教育，針對我行優(yōu)秀中高級管理人員進(jìn)行教育培訓。這使我們感到：秦州合行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展和人才培養戰略上，經(jīng)過(guò)長(cháng)期曲折的探索，已走出了困境和迷茫，增添了底氣和自信，明確了思路和方向。使我們看到了秦州合行未來(lái)發(fā)展的希望，增強了作為一名秦州合行中層干部的自豪感、使命感和責任感。
站在新的歷史起點(diǎn)，秦州合行人正秉承“誠信、創(chuàng )新、穩健、厚德”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，信心滿(mǎn)懷，豪情萬(wàn)丈地朝著(zhù)打造“具有地方特色精品銀行”的目標全速航行，迎接風(fēng)浪的洗禮，創(chuàng )造新的更大的輝煌！
銀行培訓心得體會(huì ) 篇9
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶(hù)對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿(mǎn)和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉型。郵儲銀行為全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認真學(xué)習現代銀行的管理經(jīng)驗，從穩健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，從為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過(guò)不斷加強銀行內部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。
根據隊伍的現狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉型培訓重點(diǎn)和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實(shí)好培訓計劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念。改善員工的知識和專(zhuān)業(yè)結構，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉型的根本轉變，主要采取了以下幾方面措施：
1、加強領(lǐng)導。
網(wǎng)點(diǎn)轉型的最終目標是要實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)功能由原來(lái)的交易核算主導型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主導型轉變。，把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型作為提高員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動(dòng)全行業(yè)務(wù)轉型，實(shí)現工作目標的重中之重的工作來(lái)抓。
對網(wǎng)點(diǎn)轉型的內容、步驟、目標和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉型提供科學(xué)依據。
2、堅持原則。
堅持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著(zhù)“穩定鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng )效能力。根據不同的區域和經(jīng)濟條件，加強對基礎網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設，重點(diǎn)建設一批能吸引和穩定高端客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門(mén)要對網(wǎng)點(diǎn)轉型標準的執行情況進(jìn)行全面檢查、監督和評價(jià)考核， 對執行不力的要嚴肅追究責任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標準化建設的質(zhì)量和效果，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)形象建設工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區、統一形象、設備設施投放等硬件建設措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶(hù)分層服務(wù)、崗位和勞動(dòng)組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設等軟件轉型措施結合起來(lái)同步推進(jìn)。
3、建立機制。
轉型是為了更好的為客戶(hù)提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售，但轉型過(guò)程中如果不重視內控制度建設、規章制度的落實(shí)和風(fēng)險理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險來(lái)增加服務(wù)的便利性，則有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風(fēng)險意識，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先
進(jìn)的風(fēng)險控制文化和合規文化，對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境規范、儀容儀表規范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設備等方面進(jìn)行全面監管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉型效果。
4、完善措施。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏(yíng)得客戶(hù)，留住客戶(hù)，營(yíng)造從上到下重視文明標準服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個(gè)人客戶(hù)服務(wù)信息計算機維護與管理，進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉型服務(wù)質(zhì)量能有一個(gè)根本性的提升。用統一的標準，規范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現服務(wù)標準化和客戶(hù)體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉型，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的穩步提高。
【【精品】銀行培訓心得體會(huì )模板合集9篇】相關(guān)文章：
參加銀行培訓的心得體會(huì )12-17
銀行柜臺職工培訓心得體會(huì )09-20
2015年銀行培訓心得體會(huì )09-05
銀行培訓主管英文簡(jiǎn)歷模板11-23