2019年培訓工作的心得體會(huì )
我曾擔任過(guò)一名教師，當時(shí)那些孩子讓我明白教育就是一門(mén)愛(ài)的藝術(shù)，職工教育培訓我早已耳熟能詳，但作為教培專(zhuān)責，我還是大姑娘上花轎——頭一次。
接手這項工作的第一天，就跟著(zhù)以前搞教培工作的張伯伯擬供電所所長(cháng)、副所長(cháng)及核算員培訓的實(shí)施方案，因為有張伯伯的指點(diǎn)，培訓方案很快完成。說(shuō)實(shí)話(huà)擬方案的時(shí)候我并不覺(jué)得教培工作有多難，可隨著(zhù)負責兩次培訓班的經(jīng)歷，及參培員工的反饋情況來(lái)看，教培工作其實(shí)是一份很?chē)乐數幕睢?/p>
教培也是講求流程的，這是我作為教培專(zhuān)責一個(gè)多月來(lái)得出的結論。流程包括：培訓需求、培訓計劃、培訓實(shí)施培訓效果評估與反饋
培訓師管理
培訓需求顧名思義，不必多加闡述，如果做得好、分析恰當，那么應該是培訓效果好壞的決定性因素;培訓計劃是根據企業(yè)發(fā)展目標，對企業(yè)員工培訓需求進(jìn)行預測，然后制訂培訓活動(dòng)方案的過(guò)程;實(shí)施培訓根據培訓計劃及突發(fā)性培訓需求，準備好相關(guān)輔助材料、確定講師及開(kāi)課等組織工作;培訓評估與反饋是對培訓工作進(jìn)行追蹤、總結和改進(jìn);培訓師管理就是指對培訓師和講義、教材課件的管理，培訓四環(huán)節加上支撐環(huán)節(培訓師管理)就是培訓管理流程。雖然自己花費一些精力才弄懂的答案，然而對于搞過(guò)教培工作的人來(lái)說(shuō)，我所了解的可能是非常淺顯的。
流程是簡(jiǎn)潔的，定義是明了的，但是具體工作的實(shí)施總是需要時(shí)間的，因為時(shí)間與效率完美協(xié)調，對于我來(lái)說(shuō)是不易的。作為一名培訓人員，相關(guān)法規政策知識(比如《勞動(dòng)法》、《職業(yè)教育法》等)及職業(yè)培訓的有關(guān)理論知識(比如職業(yè)教育、組織行為等)的積累必須是充分的，光是講不求實(shí)踐，培訓工作的圓滿(mǎn)完成是空談，所以在未來(lái)自己教培專(zhuān)責的道路上，需要不懈努力!盡心盡力做好自己本職工作。
我有幸參加了**院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓班”，通過(guò)一周的系統學(xué)習，收獲不小。身為銀行內訓師，也深深體會(huì )到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫(xiě)過(guò)一篇文章《1700比10的危機》，闡述了我行員工年齡結構的嚴峻形勢，并提出“開(kāi)源、節流”的解決建議�？傂�、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動(dòng)”，按我的理解就是搞一次“開(kāi)源”活動(dòng)。是一次針對中年員工群體的調動(dòng)積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動(dòng)。作為一名多年從事基層員工教育培訓（兼職教師）的中年員工，現就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見(jiàn)。
提高認識加強教育培訓組織管理工作。
中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統大多數基層行不爭的事實(shí)。在不能大量補充新生力量的情況下，如何“盤(pán)活”現有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統工程。建議在二級分行層面設置專(zhuān)職人員專(zhuān)門(mén)負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內訓師培訓教學(xué)工作，同時(shí)為他們配備必要的教學(xué)培訓設備，便于送培訓下基層。在一級分行范圍內建立內訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內統一開(kāi)展中年員工培訓教育工作。
2.以人為本，把轉變中年員工的思想觀(guān)念放在首位。
我讀過(guò)一本書(shū)叫做《態(tài)度決定一切》，個(gè)人認為，現階段工行中年員工表現的最大問(wèn)題就是心態(tài)問(wèn)題，他們（她們）情緒消極、滿(mǎn)腹牢騷、應付工作、不求進(jìn)取、拒絕發(fā)展…..。筆者認為：對中年員工的教育培訓應該首要解決態(tài)度、觀(guān)念問(wèn)題，所謂“心病”要用“心藥”醫，我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》的書(shū)，里面有句名言“愛(ài)自己，接受自己，找到生命的價(jià)值”，這正是我們大多數中年員工所缺失的東西。
信心和希望是轉變觀(guān)念的良方。而配套的、有效地、切合實(shí)際的考核激勵機制是點(diǎn)燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發(fā)揮更大效應，在現實(shí)工作中必須建立一套科學(xué)的、完善的績(jì)效激勵機制，因此，可以說(shuō)對中年員工的教育培訓工作是一個(gè)系統工程。
3.能力的提升和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習是要結合具體工作崗位具體實(shí)施。
中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉崗員工的基礎培訓。在解決了觀(guān)念、態(tài)度等問(wèn)題的前提下，崗位技能和業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）知識培訓就會(huì )比較容易達成目標。崗位技能和業(yè)務(wù)知識的培訓也要結合前面所提的績(jì)效激勵機制來(lái)搞，其效果會(huì )非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識教育要采取集中培訓與員工自學(xué)相結合的辦法，充分調動(dòng)中年員工的主動(dòng)性和自覺(jué)性，如此，必將起到事半功倍的`效果。
4.這次對中年員工的教育培訓活動(dòng)可以采用送下去、請上來(lái)相結合的方式，
要舍得時(shí)間投入和資金投入，所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個(gè)群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓的最終目的。同時(shí)必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛(ài)培訓教育事業(yè)的、具有相當培訓教學(xué)經(jīng)驗和較高專(zhuān)業(yè)素養的人才，充實(shí)到培訓一線(xiàn)師資崗位，有必要的可以安排專(zhuān)職從事內訓師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。
以上所談只代表個(gè)人的認識和見(jiàn)解，僅供各級領(lǐng)導參考。
多年以來(lái)，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓一直將加強員工培訓工作當作一項重點(diǎn)工作任務(wù)來(lái)加以落實(shí)，對廣大從業(yè)人員實(shí)施各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個(gè)別卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)對員工采取填壓式的、說(shuō)教式的業(yè)務(wù)培訓方式，這種培訓形式較為形式化、表面化，實(shí)施過(guò)程較為松散，員工對這種培訓方式認可度較低，學(xué)習積極性較差，導致培訓效果并不理想，收效甚微。筆者認為，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓上要轉變觀(guān)念，不斷創(chuàng )新培訓模式和管理方法。只有這樣，才能達到預期的培訓目的，推動(dòng)員工隊伍建設活動(dòng)實(shí)現高質(zhì)量開(kāi)展。
顧名思義，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中實(shí)施的激勵法主要是指，企業(yè)在組織和實(shí)施業(yè)務(wù)培訓時(shí)，為追求和實(shí)現較好的培訓成效或為了達到預期的培訓目標，通過(guò)制定和健全激勵機制與制度，采取長(cháng)期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。從而，為強化員工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)的深入開(kāi)展創(chuàng )造更加有利條件。一般來(lái)講，激勵法對于提升員工業(yè)務(wù)培訓工作質(zhì)量作用十分明顯，既能夠達到事半功倍的效果，還能推動(dòng)整個(gè)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)步入良性循環(huán)的軌道。
一、實(shí)施激勵法開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓的原則
1、必須堅持重點(diǎn)激勵，效能優(yōu)先的原則。
對員工的業(yè)務(wù)培訓實(shí)施激勵絕不能過(guò)于主觀(guān)化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個(gè)業(yè)務(wù)培訓的質(zhì)量和效果大打折扣，無(wú)法取得預期培訓目標。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當根據員工業(yè)務(wù)培訓的內容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點(diǎn)激勵。對培訓效果較好、具有典型意義的做法與形式進(jìn)行必要的激勵。同時(shí)，還要對在業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中表現突出、學(xué)習出色的員工進(jìn)行適當的激勵。這樣既能夠調動(dòng)員工參與業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習的積極性，又能摸索和總結更具效能化的員工培訓經(jīng)驗。
2、必須堅持圍繞目標，分段實(shí)施的原則。
卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制的實(shí)施應該緊緊圍繞培訓目標來(lái)進(jìn)行。這個(gè)員工業(yè)務(wù)培訓目標是年初以來(lái)就由企業(yè)領(lǐng)導層面在充分調查研究的基礎上確定的，是整個(gè)企業(yè)員工培訓的總體努力方向，對于員工培訓活動(dòng)的開(kāi)展具有“標桿”作用。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，員工業(yè)務(wù)培訓的措施和具體內容都不能背離培訓目標來(lái)制定和開(kāi)展，否則，將會(huì )影響或制約員工培訓活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中，可以采取分段實(shí)施的原則，既要堅持整體推進(jìn)，又要結合分段激勵。通過(guò)實(shí)施月度或季度的員工培訓測評、業(yè)務(wù)培訓考核或者半年員工培訓小結等措施，對取得預期培訓成果或者達到預期培訓要求的培訓活動(dòng)以及相關(guān)人員進(jìn)行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓質(zhì)量，又能為整體員工培訓工作的開(kāi)展創(chuàng )造有利條件。
3、必須堅持統籌兼顧，科學(xué)規范的原則。
對員工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)實(shí)施激勵必須杜絕盲目性與隨意性，要著(zhù)眼于員工隊伍建設的大局，做實(shí)做強員工培訓工作。特別是在實(shí)施激勵機制與措施時(shí)，應當按照一定的要求和規則來(lái)進(jìn)行，對激勵的具體環(huán)節、程序、措施以及相關(guān)要求都應當進(jìn)一步明確和細化。用制定與規定的形式使之更加規范化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理規范的要求，更不能以任何人主觀(guān)意志為轉移而改變激勵的方向和目標。
二、實(shí)施激勵法的主要內容和任務(wù)
1、制定和完善切實(shí)可行的實(shí)施方案。
卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制的過(guò)程中，應當重點(diǎn)研究員工培訓激勵的內容、措施、方法和實(shí)施細則，在廣泛征求和聽(tīng)取員工意見(jiàn)與建議的基礎上，找準員工培訓激勵的著(zhù)眼點(diǎn)與切入點(diǎn)，對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵方案進(jìn)行再完善和再調整，使之更加符合員工培訓活動(dòng)開(kāi)展的需要。
2、進(jìn)一步明確激勵流程和實(shí)施形式。
從卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織和實(shí)施員工培訓激勵活動(dòng)的層面來(lái)看，應當就員工培訓激勵的流程進(jìn)行細化和明確，特別是要進(jìn)一步明確實(shí)施激勵的步驟和程序，確定具體實(shí)施的環(huán)節、實(shí)施范圍和實(shí)施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓的激勵機制主要形式應當包括與績(jì)效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗推廣等激勵形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)的角度來(lái)講，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當合理分配員工業(yè)務(wù)培訓時(shí)間，調整員工業(yè)務(wù)培訓與營(yíng)銷(xiāo)、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現典型、培養典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來(lái)實(shí)施激勵。從而，達到帶動(dòng)和引導員工積極參與業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)增強自身能力和水平的目的。
3、切實(shí)把握和調整激勵運行方向。
卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓激勵的過(guò)程中，既要確保激勵機制的穩定性和正確性，同時(shí)，還要根據激勵運行情況，對激勵機制進(jìn)行適當的調整與完善。特別是要重點(diǎn)解決激勵程度的問(wèn)題，在確保公正、實(shí)效的基礎上，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當采取及時(shí)、嚴格、規范的措施，切實(shí)把握激勵的運行方向和效果，著(zhù)力避免員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制運行出現偏差等問(wèn)題。
三、實(shí)施激勵法需要注意解決的兩個(gè)突出問(wèn)題
1、卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施激勵法過(guò)程中應當避免出現盲目性問(wèn)題。
這種情況極易出現，由于受到卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓激勵措施不完善、目標不明確等不利因素的影響，其在實(shí)施激勵過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )遇到人為的或是主觀(guān)的改變激勵方向和激勵內容的問(wèn)題。這種做法的出現，直接制約了激勵實(shí)施的穩定性與規范性，嚴重影響和阻礙了激勵機制的有效實(shí)施和穩步運行。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施激勵機制時(shí)，必須堅持規范、效能和科學(xué)的要求，遵循員工業(yè)務(wù)培訓的實(shí)施規律，更好地適應當卷煙營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)管理活動(dòng)的要求。從而，使得激勵活動(dòng)能夠制度化和規范化實(shí)施。
2、卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當重點(diǎn)解決“只重激勵，忽視制約”的問(wèn)題。
企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓激勵時(shí)，還需要有制約與規范的監管機制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行禁止，嚴格規范。既能調動(dòng)員工參與培訓的積極性與工作熱情，還能有效規范員工的業(yè)務(wù)培訓行為，使之更加適應企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下，要求卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當注重激勵與制約兩者保持同步進(jìn)行，制定和出臺相關(guān)的規范措施和監管手段，對員工在培訓過(guò)程中出現的難點(diǎn)問(wèn)題或現象進(jìn)行規范，以確保其能夠真正取得培訓效果。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)所實(shí)施的員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制絕不能出現“一手硬、一手軟”的問(wèn)題或現象，也就是必須堅決避免出現只重視對員工培訓活動(dòng)實(shí)施激勵，忽視對員工行為進(jìn)行有效的管理和進(jìn)一步規范的行為。否則，企業(yè)員工所開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)的質(zhì)量和效率將大打折扣，無(wú)法實(shí)現預期成效。
從比賽回來(lái)之后，由于何教練的工作比較繁忙，假期的培訓班一個(gè)人的話(huà)應付不過(guò)來(lái)，何況經(jīng)常有接待任務(wù)。所以其中邀請我來(lái)帶這點(diǎn)小朋友進(jìn)行訓練，暑假沒(méi)有別的事，就接受邀請。
我最先開(kāi)始是從去年就有過(guò)教球的經(jīng)歷，所以今年我還是把自己看成是一位實(shí)習者，從中積累經(jīng)驗，也有利于今后培養人才打下基礎。
在一個(gè)月的教練工作中，也學(xué)到不少東西，特別是對人性的了解更加深入一層，對癥下藥的功夫有進(jìn)一步的理解。這兩點(diǎn)體會(huì )讓自己感覺(jué)這一個(gè)月沒(méi)有白費。小朋友可以學(xué)到東西，自己又可以積累經(jīng)驗。
在所有學(xué)生當中，小學(xué)生的居多，大多數是小學(xué)三、四年級，初中的有幾個(gè)，甚至高中的還有一個(gè)。對于不同的人，不同的打法，要根據每個(gè)人的情況來(lái)做出最佳選擇。在剛剛開(kāi)始的一段時(shí)間，對于小朋友們的一些錯誤，在糾正的過(guò)程中遇到很多的麻煩，一時(shí)找不到好的解決方法。最多的錯誤就是正手近臺快攻的動(dòng)作，多數人都有腰手發(fā)力不協(xié)調的問(wèn)題存在，當嘗試他們用自己的方法改變的時(shí)候，他們其實(shí)也按自己的要求做了，但是問(wèn)題出來(lái)，有點(diǎn)腰轉的越厲害，杈手的動(dòng)作就越明顯，顯得越不協(xié)調，也不清楚原因在哪。。。還有很多類(lèi)似的問(wèn)題，都疑惑到自己。不得以，只好跟師傅請教。
聽(tīng)完分析后，總結當時(shí)的想法，才明白自己的觀(guān)察還不夠細，沒(méi)有細到每一個(gè)細節、關(guān)節的運動(dòng)，所以對于技術(shù)動(dòng)作上沒(méi)有敏銳的觀(guān)察能力是不得的。
因為每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，小朋友的性格也是多種多樣，根據性格來(lái)選擇練習方法很講究，就是所謂的看通人性，練球要讓小朋友養成良好的習慣，所以該嚴厲的時(shí)候一定要嚴厲，要養成吃苦耐勞的精神，所以天氣在熱也不給開(kāi)電風(fēng)扇；也要他們不能依賴(lài)別人，撿球的事要自己做。。。每當有點(diǎn)人練得比較好，多少會(huì )有點(diǎn)驕傲，這個(gè)時(shí)候要根據情況來(lái)抑制他，采取的方法必須要合理，既不能打擊他的自信也不能讓他得寸進(jìn)尺。。。。。。（還有很多東西不一一點(diǎn)出）
不管用什么方法，最終的目的只是簡(jiǎn)單的一個(gè)：為小朋友的長(cháng)遠考慮，不光是技術(shù)，還有除了技術(shù)之外的“本領(lǐng)”。
可能還有些人疑惑，懷疑我是不是為了錢(qián)而來(lái)的，如果沒(méi)有錢(qián)了是不是我就會(huì )放棄這點(diǎn)小朋友等問(wèn)題，但是講心理的實(shí)話(huà)：打乒乓球的主要目的是為了推廣這項運動(dòng)的發(fā)展，錢(qián)是次要的，師傅教球有個(gè)宗旨：質(zhì)量要比數量重要。就算這次培訓不給我工資，能來(lái)學(xué)到本領(lǐng)我也愿意，小朋友的進(jìn)步就是最好的回報。另外我對他們報有很大的希望，相信他們通過(guò)成長(cháng)的經(jīng)歷，能不斷的超越，同時(shí)能超越他們的師傅。
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