2020殯葬服務(wù)心得體會(huì )范文（精選3篇）

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編收集整理的殯葬服務(wù)心得體會(huì )范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　殯葬服務(wù)心得體會(huì )1

　　近一段時(shí)間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓學(xué)習，說(shuō)起來(lái)，殯葬服務(wù)工作中，女性員工確實(shí)少見(jiàn)，難怪公公婆婆說(shuō)，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實(shí)，我知道，殯葬工作并不簡(jiǎn)單，要求很高，是一項需要認真嚴肅對待的神圣工作。通過(guò)學(xué)習培訓，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認識上得到更大的提高。先將學(xué)習體會(huì )匯報如下：

　　首先，殯葬工作是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作。

　　所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償的活動(dòng)。作為一名殯葬服務(wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，每個(gè)不同歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過(guò)幾千年漫長(cháng)的積淀和發(fā)展，形成了一整套復雜的喪葬禮俗，殯葬是社會(huì )活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對社會(huì )文明進(jìn)步產(chǎn)生著(zhù)不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規陋俗賴(lài)以生存的土壤。它可以從一個(gè)側面揭示不同歷史時(shí)期的社會(huì )特點(diǎn)和不同階層人物的追求及向往。由此可見(jiàn)，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務(wù)對象，即喪戶(hù)，要反復強調其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長(cháng)久成功的基礎。殯葬服務(wù)人員應始終恪守人道主義精神，視亡者如同類(lèi)，視喪戶(hù)如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來(lái)看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強的素質(zhì)和服務(wù)意識，用“心”服務(wù)。

　　其次，殯葬工作的中心即是禮儀。

　　禮儀是禮節和儀式的總稱(chēng)。殯葬禮儀應遵從簡(jiǎn)潔、平整、實(shí)用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會(huì )指導下的殯葬禮儀又具有規范性和技巧性的特點(diǎn)。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進(jìn)了溝通，促進(jìn)人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎。再就是倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會(huì )的每一個(gè)人發(fā)揮維護社會(huì )正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問(wèn)題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。

　　再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，應該落實(shí)到自身的實(shí)際工作中，具體應該做到如下幾點(diǎn)：

　　1、努力做到服務(wù)的周到細致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務(wù)環(huán)節上，都始終保持嚴謹細致的'工作作風(fēng)，努力做到零失誤，從喪戶(hù)的角度出發(fā)，為喪戶(hù)提供人性化的服務(wù)，并盡力服務(wù)工作向前后作一定的擴展，對家屬予以安慰，心理輔導和喪事的善后服務(wù)。一切以喪戶(hù)為中心，以體現“以人為本”“人性化服務(wù)”的基本服務(wù)精神，實(shí)施全方位的服務(wù)。

　　2、努力做到服務(wù)的規范標準。殯葬服務(wù)的一言一行都有規可依，工作中一定做到得體入時(shí)，在儀態(tài)、行為及語(yǔ)言上做到服務(wù)的規范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)感和尊敬感。

　　3、用溫情暖化心靈。殯葬活動(dòng)中，懷念、悲痛是喪戶(hù)情感釋?xiě)训淖匀惑w現，殯葬服務(wù)工作者應本著(zhù)人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現對生

　　命及人性的尊嚴，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語(yǔ)言服務(wù)于喪戶(hù)，用溫情暖化心靈。對喪戶(hù)要態(tài)度親切、語(yǔ)言溫和、解說(shuō)耐心、服務(wù)周到，對喪戶(hù)的要求盡力予以滿(mǎn)足。不能對喪戶(hù)的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來(lái)對待身份地位不同的喪戶(hù)，做到一視同仁。

　　4、認真總結工作經(jīng)驗，增長(cháng)業(yè)務(wù)知識。殯葬工作具有復雜的社會(huì )性，涉及傳統風(fēng)俗、社會(huì )心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結合的一項神圣而嚴肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結工作中的經(jīng)驗教訓，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調性相對單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。

　　說(shuō)到生死，醫護工作迎接每一個(gè)新生，殯葬服務(wù)工作讓逝者的亡魂得到安息，每一個(gè)生命都是值得尊重的，無(wú)論是來(lái)到或是離開(kāi)人間。殯葬工作中，殯葬服務(wù)人員可能每天都面臨著(zhù)他人的生死別離，對生命的意義應有更深刻的理解和認識，這種理解應該促使我們更加關(guān)愛(ài)生命，并增強工作的責任感和神圣感。所以說(shuō)，殯葬工作是一個(gè)值得為之奮斗的工作，能投身于神圣的殯葬服務(wù)工作，我很驕傲和自豪。

　　殯葬服務(wù)心得體會(huì )2

　　透過(guò)規范的、專(zhuān)業(yè)的喪葬禮儀形式來(lái)告別死者，表達了生者對逝去人的尊重與敬仰，提高了死者的尊嚴，彰顯了生命的價(jià)值。

　　老師反反復復強調“殯葬無(wú)小事”。所以有形、規范、系統的服務(wù)禮儀，不僅僅能夠樹(shù)立員工和業(yè)主的良好形象，更能夠塑造受業(yè)主歡迎的服務(wù)規范和服務(wù)技巧，能讓員工在工作中贏(yíng)得尊重、理解和信任。

　　殯葬服務(wù)業(yè)是一門(mén)特殊的服務(wù)業(yè)。特殊在，所有的服務(wù)行業(yè)都是直接為生者服務(wù)，惟獨殯葬服務(wù)業(yè)的直接對象是死者，它的間接服務(wù)對象才是生者。它是“雙重”服務(wù)，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務(wù)禮儀就更復雜化。

　　殯葬禮儀是社會(huì )精神禮貌的一個(gè)窗口，殯葬改革及殯葬服務(wù)關(guān)系到社會(huì )的穩定和和諧，關(guān)系到社會(huì )主義精神禮貌、物質(zhì)禮貌和政治禮貌建設，關(guān)系到人口、環(huán)境、資源、經(jīng)濟和社會(huì )的可持續發(fā)展。

　　殯葬禮儀在構建和諧社會(huì )的道路上發(fā)揮著(zhù)重要的作用，是和諧社會(huì )不可或缺的一部分，殯葬禮儀在不斷的完善與發(fā)展，也在教化著(zhù)人們學(xué)會(huì )忠、孝、敬。要忠于事業(yè)、忠于國家；孝敬父母、孝敬長(cháng)輩；敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正好處所在。

　　我們每一位殯葬服務(wù)員都有義務(wù)和職責，透過(guò)學(xué)習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團體的.一員。個(gè)人禮貌禮儀一旦養成，必然會(huì )在社會(huì )生活中發(fā)揮重要的作用。

　　我們應將特殊的服務(wù)融入每一個(gè)具體的服務(wù)項目中，將殯葬禮儀落實(shí)到殯儀服務(wù)員的每一具體行動(dòng)上。忠于事業(yè)、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服務(wù)班總覺(jué)得自我很迷茫，因為不像其他班一樣，防腐整容，設備班就有一個(gè)能夠固定的方向，再怎樣不行他們還是有一項能夠拿出手的一技之長(cháng)。而我們服務(wù)班學(xué)習的范圍我自我感覺(jué)就比較廣泛了，有司儀、禮儀、挽聯(lián)寫(xiě)作、策劃、業(yè)務(wù)洽談等等，重點(diǎn)還是不明白什么才最適合自我。但是，從進(jìn)大二以后，接觸到這些必學(xué)的課程就開(kāi)始一步一步有了自我的方向，就這學(xué)期來(lái)說(shuō)，我最大的目標就是以后做一名優(yōu)秀的司儀和業(yè)務(wù)洽談人員，不管怎樣先朝著(zhù)這些目標慢慢努力，再在這個(gè)過(guò)程中不斷充實(shí)自我，完善自我。期望以后能在郭老師的課程上學(xué)到更多的東西，同時(shí)感謝郭老師這么久以來(lái)對我們的付出及幫忙。

　　殯葬服務(wù)心得體會(huì )3

　　現代殯葬服務(wù)的發(fā)展是我國殯葬服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大里程碑，從原先的古老迷信的活動(dòng)發(fā)展到此刻的科學(xué)，莊嚴的儀式，甚至成為一種文化，這是十分大的進(jìn)步。

　　中國人的宗法觀(guān)念是很重要的，家里的人去世以后，必須要好好的做一場(chǎng)祭祀活動(dòng)，對于生活在農村的人們來(lái)說(shuō)，一般沒(méi)有那么的科學(xué)和過(guò)程，村里人來(lái)幫忙，吃飯，沒(méi)有那么多的儀式和科學(xué)的管理，但是對于生活在城市里生活的人們來(lái)說(shuō)，既要體現科學(xué)，又要體現莊重，對死者的敬重，所以這十個(gè)殯葬服務(wù)流程，是很科學(xué)的，很尊重人的生命和尊嚴的形式，就應繼續學(xué)習和發(fā)揚下去。

　　其實(shí)不管系統的殯葬服務(wù)流程還是農村里的殯葬流程，還是有很多相通的，這說(shuō)明不管是任何時(shí)候，任何地方，人們對死者的`情緒是一樣的，能夠最大限度的展現我們的哀思就是最好的方式。不管是當中的任何一個(gè)流程，都是我們送逝去的人最后一程，不能馬虎，每一步都要很仔細，很莊嚴的走。我認為這個(gè)流程是很好的，很溫馨，很體現人文關(guān)懷的。

　　隨著(zhù)現代社會(huì )的弊端不斷的出現，殯儀也出現了其自身的不足，舉辦巨大的活動(dòng)，浪費時(shí)光又浪費錢(qián)，殯葬服務(wù)流程體現莊重和對生命的尊重，對死者的、對死者家屬的尊敬就能夠了，不就應發(fā)展變成為人們比闊氣的場(chǎng)地，所以此刻殯葬服務(wù)流程就應從簡(jiǎn)。這幾個(gè)過(guò)程把需要體現的都體現出來(lái)了，只要在過(guò)程中注重一些細節問(wèn)題，就好。

　　我們在服務(wù)的過(guò)程中要相信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。

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