電力公司實(shí)習總結范文

　　將近2個(gè)月的“師帶徒”實(shí)習活動(dòng)馬上就要結束，通過(guò)師父言傳身教、循循善誘，把積累了多年的實(shí)踐經(jīng)驗中毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想認識、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高。在此，我對師傅表示衷心的感謝和崇高的敬意!

　　回顧2個(gè)月的跟班實(shí)習，我主要有以下幾個(gè)方面收獲和提高：

　　(一)提高了業(yè)務(wù)水平。“95598”是一個(gè)通過(guò)電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市區內所有客戶(hù)的電力故障報修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、電費繳納和投訴舉報等服務(wù)系統。我原來(lái)所掌握的知識，主要是以書(shū)本為主，缺乏理論與實(shí)踐的有機結合，更缺乏實(shí)際操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗。通過(guò)這次“師帶徒”的跟班實(shí)習，使我增長(cháng)了才干，開(kāi)闊了視野，提高了能力，初步掌握了電力系統方面的有關(guān)知識，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規程，掌握了“95598”服務(wù)系統的方式方法，基本上能夠獨當一面，勝任工作。

　　(二)增強了工作信心。通過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習使我了解到，公司以建設一流供電企業(yè)為主線(xiàn)，始終堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷創(chuàng )新服務(wù)措施和服務(wù)機制，得到了社會(huì )各界的廣泛好評和上級部門(mén)的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進(jìn)一步堅定了做好工作信心和決心。

　　(三)提高了思想素質(zhì)。通過(guò)跟班實(shí)習，看到了公司廣大員工特別是師傅們自強不息、干事創(chuàng )業(yè)、爭創(chuàng )一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認識上產(chǎn)生了飛躍，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。

　　(四)堅定了理想信念。認真學(xué)習黨的路線(xiàn)方針政策，學(xué)習國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準”、“供電服務(wù)監管條例”和“百問(wèn)百查” 、國網(wǎng)公司“十項承諾”等政策法規，學(xué)習我們公司的服務(wù)準則和各項制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì )的理念更加牢固樹(shù)立，增強了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

　　“師帶徒”這個(gè)活動(dòng)我認為有很多的好處。一是活動(dòng)的意義好。在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰略思想指導下，在畢業(yè)生剛入職的時(shí)候，充分發(fā)揮人才效應。二是活動(dòng)開(kāi)展的好。整個(gè)活動(dòng)目的明確，針對性強，便于操作。在確立師徒對子后，提出了要求達到的目標、培養內容和具體措施等。師傅們感受到肩上多了一份責任，徒弟感受到了沉重的壓力，但更多的是動(dòng)力和信心。三是活動(dòng)的效果好。師傅人生閱歷多，實(shí)踐經(jīng)驗豐富。在師傅的精心教導下，徒弟初入社會(huì )、剛剛工作可以少走彎路，快速成長(cháng)，在工作崗位上能夠盡快獨當一面，挑起重任，較好地起到了事半功倍的作用。

　　當然，我的這些收獲和提高，還是初步的、不全面的，離獨立工作還有距離，特別是離用心服務(wù)和創(chuàng )造性的工作標準距離很大。希望在今后還有機會(huì )進(jìn)一步培訓深造。

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