一周實(shí)習總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的一周實(shí)習總結，歡迎大家分享。
一周實(shí)習總結1
作為一名師范生，實(shí)習是一個(gè)必不可少的學(xué)習環(huán)節。在這短短的一周實(shí)習時(shí)間里，發(fā)覺(jué)自己在各個(gè)方面都需要進(jìn)行很大的改善，這一周和老教師們學(xué)習到的處理事務(wù)的經(jīng)驗也是在學(xué)校里面學(xué)不到的。一周時(shí)間，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，在這一周的時(shí)間里，我們不僅僅要快速適應從學(xué)生到人民教師的角色轉變，更需要我們快速適應與學(xué)生和學(xué)校老師的相處。這應該也是快速成長(cháng)的必經(jīng)之路吧！
在這一周里，我發(fā)覺(jué)自己看待事情的眼光非常的短淺，沒(méi)有往長(cháng)遠的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題。為此，我正班主任還給我舉了個(gè)特別讓我記憶深刻的例子。她說(shuō):“當你發(fā)現一個(gè)學(xué)生吸煙了，你當時(shí)想的可能僅僅只是吸煙對身體不好，這是一種青少年的`不良好習慣。但是當你往大的方向去想問(wèn)題，你就會(huì )想到點(diǎn)煙需要火，有火機。煙頭處理不好可能會(huì )引發(fā)火災，宿舍里面人又多，30個(gè)學(xué)生，如果出了事情我們誰(shuí)都付不起責�！蔽页姓J聽(tīng)完她一席話(huà)我很是驚訝，因為我從來(lái)不會(huì )想的那么多。我想到的真的只是對他個(gè)人的傷害，沒(méi)有往大的層面去想問(wèn)題，或者由于年紀和經(jīng)歷沒(méi)有敢往那個(gè)方面想的勇氣吧！
當然，除了生活方面，在知識層面也覺(jué)得自己需要迅速成長(cháng)。雖然教的學(xué)生是初中生，但是，如何把課程上得生動(dòng)有趣，這是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。在這一周里，我去聽(tīng)了老地理老師的課，雖然她說(shuō)自己不是專(zhuān)業(yè)的，但是她駕馭課堂的能力是我需要學(xué)習的。而且她在講課的時(shí)候有條不紊，不僅僅學(xué)習新的知識，還能把以前的知識聯(lián)系起來(lái)，既能有效的復習以往的知識，也培養了學(xué)生的學(xué)習復習習慣，給學(xué)生構建了一個(gè)完整的知識體系。課堂紀律也非常的好，沒(méi)有學(xué)生會(huì )搗亂，大家都認真的聽(tīng)課。老師發(fā)出的問(wèn)題大家也積極的回答，課堂的學(xué)習氛圍非常的好。最為關(guān)鍵的是老師講課思路清晰，知識較為連貫，這樣更有利于學(xué)生的理解與知識的掌握。這是一個(gè)老師最需要學(xué)習的東西，作為老師最為重要的就是學(xué)生學(xué)習到了多少，而不是一節課里面老師教了多少。
這一周里學(xué)習到的東西很多，很慶幸自己有不同的學(xué)習的機會(huì )，也非常感想在這個(gè)過(guò)程中給予我幫助的老師和同事們。在接下來(lái)一個(gè)學(xué)期的實(shí)習中，我會(huì )更加的努力，努力學(xué)習，更加完善自己。
一周實(shí)習總結2
頂崗實(shí)習的最后一周，可以說(shuō)這一周相對上一周來(lái)說(shuō)是忙上加忙，家訪(fǎng)、教研課，其中的一項就要讓我們忙得不贏(yíng)了，還有那個(gè)教研課就更讓我們操心了。最開(kāi)始我們都為這周的工作感到擔憂(yōu)，這個(gè)不會(huì )累死自己��！但是經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我們挺過(guò)來(lái)了并且也取得了一定的成就。
在這一周的日常教學(xué)中我們都是按照一定的套路在進(jìn)行教學(xué)，所以，在日常管理工作及教學(xué)工作上經(jīng)過(guò)上周的洗禮及訓練，我們已經(jīng)越來(lái)越得心應手。最麻煩的還是家訪(fǎng)及教研課，作為二年級的實(shí)習班主任及數學(xué)組的`小組長(cháng)，兩項事情都必須我親手親歷，先是家訪(fǎng)名單的確立，家訪(fǎng)方案的制定，接著(zhù)就是為其兩天的家訪(fǎng)。同時(shí)在家訪(fǎng)的工作中我們數學(xué)組還要集體備課，準備星期五的教研課，可以說(shuō)我們每天都在忙碌中度過(guò)，家訪(fǎng)9點(diǎn)鐘回來(lái)還要準備第二天的教學(xué)及教研課，每天差不多要忙到11點(diǎn)多，可以說(shuō)真的是一個(gè)好好鍛煉的機會(huì )。
有壓力才會(huì )有動(dòng)力，我們雖然有這么多的困難，但是我們都已經(jīng)挺過(guò)來(lái)了，特別是我們數學(xué)組的成員們，給了我很多工作上的支持。起先我們是準備用多媒體教學(xué)的，而且大家也都在百忙之中抽了星期四的下午過(guò)來(lái)試課，但是多媒體不給力，折騰了一下午也沒(méi)個(gè)動(dòng)靜，我們的教學(xué)工作一度癱瘓，特別是我吃完飯之后就要出去家訪(fǎng)，更本就沒(méi)得時(shí)間去做教具。
幸虧我們組的成員都沒(méi)有放棄，我們齊心協(xié)力，在我外出的時(shí)候他們抓緊時(shí)間做教具，等我9點(diǎn)回來(lái)的時(shí)候正好用這些教具進(jìn)行試課。特別是在試課的時(shí)候，他們不畏辛苦給我提了很多意見(jiàn)，那次試課我們差不多整整用了三個(gè)小時(shí)，也正是因為這樣的努力我們的教研課才會(huì )取得成功，團隊合作的力量不可估量。
一周實(shí)習總結3
一、 本周實(shí)習內容
實(shí)習這第一周是由完全陌生到稍有頭緒過(guò)渡的一周。由于指導老師事先并沒(méi)有想好給我們兩個(gè)實(shí)習生安排什么工作，所以我們只能偶爾打雜，少有事做。
星期一部門(mén)經(jīng)理王姐上午讓我們去查分，我第一次看到了平日大家所做的卷子是怎樣井井有條被放在倉庫的；下午整理卷子，王姐給我們講解了一下平日大家所做的卷子都是怎么出廠(chǎng)的。星期二幾乎就沒(méi)什么事，我們對著(zhù)電腦很想做點(diǎn)正事卻不知道該干什么。星期三孟老師找我開(kāi)會(huì )，給我安排了一篇論文，五一后就交。星期四就上午閱卷，閑暇時(shí)間就閱讀文獻。星期五依舊是沒(méi)什么事，就開(kāi)始著(zhù)手準備論文。星期六上午核對數據表，我們開(kāi)始接觸項目的其中一小環(huán)節。下午開(kāi)會(huì )安排五月初的'工作。
二、 實(shí)習中的問(wèn)題
雖然事情很少，但我早有心理準備，所以并沒(méi)有很失落�？墒嵌潭桃恢芪野l(fā)現自己身上存在很多問(wèn)題。
到現在我只能記住部分同事的名字，很多時(shí)候看到同事都不知道該說(shuō)什么，所以一周下來(lái)并沒(méi)有融入這個(gè)大集體。還有自己在職業(yè)禮儀這方面做得也不是很好，不得不承認部分原因是自己經(jīng)歷太少，還有眼力見(jiàn)不夠所致。
平時(shí)會(huì )有意識在包里裝上紙筆，可星期三忘了剛好又被孟老師叫去開(kāi)會(huì )，孟老師說(shuō)以后開(kāi)會(huì )要帶上紙筆，這是不職業(yè)化的表現。這事給我的啟示是工作是一刻不能大意的，需要時(shí)刻準備著(zhù)。
我們有主動(dòng)爭取過(guò)做事但是王姐和孟老師都說(shuō)有事會(huì )直接叫我們。有時(shí)候并不是我們主動(dòng)爭取就一能爭取到事做，這個(gè)時(shí)候就要求我們自己能給自己找事做，但目前我們還沒(méi)有做到這點(diǎn)。
三、 下周實(shí)習計劃
下周只有3天，經(jīng)理說(shuō)會(huì )給我們這些新員工進(jìn)行培訓，所以我們應該是從下周才開(kāi)始正式進(jìn)入實(shí)習生活。
�。�1）努力和同事聯(lián)絡(luò )感情，完全了解公司的各種情況。
�。�2）完成論文。
�。�3）完成實(shí)習專(zhuān)題策劃。
一周實(shí)習總結4
來(lái)到實(shí)習小學(xué)以前，懷著(zhù)緊張，激動(dòng)的心情，總擔心自己不能很好地適應實(shí)習生活，擔心自己不知怎么和老師學(xué)生相處。但一周過(guò)去了，漸漸適應了這里的環(huán)境，我的指導老師和藹可親，上課上的很好，課后向他請教問(wèn)題，他也總是細心地講給我聽(tīng)。上完一堂課后，會(huì )與我交流，問(wèn)我對他上的`課有什么看法，還會(huì )問(wèn)如果是我，又會(huì )怎么把握教材，怎么上給孩子們聽(tīng)。
我現在每天的工作是協(xié)助老師修改作業(yè)，從修改作業(yè)我也學(xué)到很多，特別是修改作文。改作文要注意很多細節，比如找出學(xué)生寫(xiě)錯的地方，勾畫(huà)出寫(xiě)得優(yōu)秀的地方，給學(xué)生評價(jià)作文，要達到通過(guò)作文與學(xué)生交流的目的。
這一周也讓我更堅定了成為一名語(yǔ)文老師的目標，學(xué)習語(yǔ)文的過(guò)程就是體驗情感海洋的過(guò)程，讓你喜，讓你憂(yōu)，讓你悲，讓你心酸。這周黃老師上的《梅花魂》這篇課文美麗動(dòng)聽(tīng)，讓我印象深刻。好幾次課文中那個(gè)時(shí)時(shí)刻刻眷戀念著(zhù)祖國的華僑老人浮現在我的腦海中，他會(huì )在詠詩(shī)時(shí)因思念家鄉落淚，也會(huì )因年齡太大不能回祖國像小孩一樣痛哭，他小心翼翼地保存著(zhù)代表中國民族精神的梅花，他千叮嚀萬(wàn)囑咐外孫女要做一個(gè)具有梅花本性的人，好幾次我都想流淚，只因被這位老人對祖國的無(wú)限眷戀深深地感動(dòng)著(zhù)。語(yǔ)文就有這么大的魅力，而我就想通過(guò)成為一名老師，把這種魅力傳達給學(xué)生，讓學(xué)生體會(huì )人生中的喜喜憂(yōu)憂(yōu)。
我相信我能在剩下的幾周實(shí)習生活中學(xué)到更多，也你能讓自己不斷地成長(cháng)。
一周實(shí)習總結5
第一周：導購知識的學(xué)習與實(shí)踐
目標：了解賣(mài)場(chǎng)的基本事宜，熟悉導購的工作內容，了解貨品知識、銷(xiāo)售技巧。了解店鋪業(yè)績(jì)，競品業(yè)績(jì)。
實(shí)習內容：認識同事，認師傅（周XX）；學(xué)習簡(jiǎn)單的接待顧客；學(xué)習折疊衣服、熨燙衣服，陳列標準細節要求；了解店鋪店規、賣(mài)場(chǎng)制度；識別吊牌類(lèi)別，衣服尺寸、價(jià)格、面料、洗滌說(shuō)明；了解倉庫貨品的擺放位置；學(xué)習點(diǎn)數；了解金牌服務(wù)流程、FAB講解；了解陳列道具；聯(lián)系量褲腳長(cháng)度，皮帶打孔；試衣間細節體現演練；了解店鋪一周TOP款。
實(shí)習中遇到的問(wèn)題：
1、貨位問(wèn)題：倉庫易亂，找貨不方便。
原因：通常是倉管整理后兩天倉庫就亂了。出現此問(wèn)題的原因主要是導購對貨品存放位置不熟悉，取貨時(shí)不小心。
建議：貨架到人，客流大時(shí)由倉管負責取貨。
2、陳列問(wèn)題：導購對陳列原則不明晰
原因：陳列助手沒(méi)有及時(shí)宣導。
建議：每一個(gè)導購都應熟悉貨品陳列的原則和位置，以便準確搭配和拿貨。陳列助手要及時(shí)宣導，店長(cháng)店助要及時(shí)督促。
3、人員問(wèn)題：
a、導購缺乏專(zhuān)業(yè)知識，尤其是面料知識。
原因：導購沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓。
建議：公司對導購定期進(jìn)行銷(xiāo)售技巧及專(zhuān)業(yè)知識方面的培訓，將培訓系統化。
b、部分導購銷(xiāo)售時(shí)缺乏真誠，銷(xiāo)售服務(wù)缺乏特色。
原因：對銷(xiāo)售的認識不深刻，單純的商業(yè)化銷(xiāo)售。
建議：向所有導購宣導銷(xiāo)售的目的不單單是為了“賣(mài)出去衣服”、為了盈利賺錢(qián)；更重要的是為了讓買(mǎi)者快樂(lè )，讓買(mǎi)者滿(mǎn)意，滿(mǎn)足消費者需求。以我們的真誠，換消費者的心情。 我們可以讓我們的服務(wù)形成自己的.特色，提升品牌形象。
自身問(wèn)題：
1、在顧客面前較拘束，不敢開(kāi)口。
跟隨師父，認真聆聽(tīng)觀(guān)察，積極主動(dòng)接待顧客。
2、對面料知識了解不夠。
學(xué)習員工手冊和面料知識。每日記憶一種。
3、對服裝款式不熟悉。
每天一大類(lèi)，記憶大類(lèi)下服裝的面料、價(jià)格、區位、練習講FAB。
第二周：金牌服務(wù)培訓及店鋪管理學(xué)習
目標：系統的了解金牌服務(wù)，學(xué)習店鋪的日常管理
實(shí)習內容：金牌服務(wù)培訓及實(shí)際演練；開(kāi)單；店助管理、游戲規則制定等。
實(shí)習中遇到的問(wèn)題：
1、每日游戲規則的制定罰多獎少，影響員工積極性；游戲針對性不強。
建議：對新員工和老員工采用不同的游戲規則，人性化管理，以獎為主，獎罰平衡；
2、店鋪員工的日常交流太少，矛盾容易激化。
店鋪間員工感情不深，日常交流太少，容易激化矛盾。建議每日的會(huì )議內容除了指標下達等增加員工關(guān)懷的內容，并定期組織員工交流會(huì )。
自身問(wèn)題：
對店鋪管理的學(xué)習不夠積極主動(dòng)。
主動(dòng)溝通，積極詢(xún)問(wèn)，請教店長(cháng)管理，學(xué)習店長(cháng)手冊。
一周實(shí)習總結6
正式實(shí)習的第一天，我帶著(zhù)對幼兒教育工作的熱愛(ài)和向往，來(lái)到了我的實(shí)習單位，雖然小時(shí)候上幼兒園，在校一直學(xué)習相關(guān)的知識，但是剛來(lái)到幼兒園還是感覺(jué)到有一點(diǎn)陌生不習慣，可能是因為今天開(kāi)始，在這里，我有了一個(gè)新的稱(chēng)謂，老師。
我第一個(gè)實(shí)習的班級是縣幼兒園中二班，來(lái)到中二班以前，我拿到了全班小朋友的名單，努力的記下每一個(gè)孩子的名字。然后每天都會(huì )早早的到園，在教室門(mén)口等待孩子們的到來(lái)，用我最快的速度把幼兒和名字對上號，只為了能夠在早上和他們說(shuō)一聲“某某某，早上好”。每天早上親切的問(wèn)候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁，在區域活動(dòng)時(shí)我會(huì )以玩伴的角色與孩子玩耍，在生活區外面當起了上門(mén)拜訪(fǎng)的客人，在語(yǔ)言區和他們進(jìn)行角色扮演，利用一切時(shí)間與孩子相處、聊天，盡可能地走近孩子，傾聽(tīng)孩子們內心的聲音。漸漸的孩子們記住了我，放學(xué)時(shí)他們總會(huì )和我說(shuō)一聲“吳老師，再見(jiàn)”�？粗�(zhù)他們天真爛漫的笑臉，我的內心充滿(mǎn)了幸福，總會(huì )不自覺(jué)的`笑出來(lái)。
剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，還稍微有點(diǎn)緊張，但是在和孩子們逐漸接觸過(guò)程中，讓我漸漸的融入了他們中，那些小朋友，真的好可愛(ài)，雖然他們都還很小，但是每個(gè)都是個(gè)性十足，在這里，首先最重要的是要和小朋友們建立良好的關(guān)系，更重要的是還要有十足的愛(ài)心和耐心，今天我的主要任務(wù)也算是比較簡(jiǎn)單的，主要是幫小朋友們穿衣服，鞋子，帶他們去上廁所，給他們拿水果點(diǎn)心吃，最后放學(xué)的時(shí)候等小朋友的家長(cháng)來(lái)接小朋友，今天是小朋友們到幼兒園熟悉習慣這里生活的一天，也是我初到幼兒園開(kāi)始熟悉的第一天，我鼓勵自己主動(dòng)與孩子互動(dòng)，從了解和融入孩子開(kāi)始!
一周實(shí)習總結7
沒(méi)想到在電信已經(jīng)實(shí)習了兩周，我們實(shí)行出租屋專(zhuān)項普查后就轉到了東升瀝心村的固話(huà)融合升級項目。這個(gè)星期初主要的工作內容是構思海報、橫幅、信函內容以及封裝信函，構思好信函內容后我們就交給主管審閱。結果主管整段整段地刪掉，原因是我們寫(xiě)的太復雜了。想想也是，中國電信聯(lián)合村委搞的優(yōu)惠活動(dòng)應該是針對村民，村民文化程度不高，寫(xiě)得太羅嗦太復雜反而會(huì )使村民不知道信函究竟要強調什么。主管幫我們修改了一次，看著(zhù)完稿，對比我們自己之前寫(xiě)的，真的相差十萬(wàn)八千里。因此在以后的工作中真的要留意這些小細節，要清楚產(chǎn)品的對象是誰(shuí)，應該如何優(yōu)化口徑使目標客戶(hù)容易接受我們的產(chǎn)品。
周四的時(shí)候我們去了東升分公司做外呼，我們按照指示的口徑說(shuō)是村委派發(fā)的一封信函，叫他們到村委門(mén)口領(lǐng)取。其實(shí)，我打電話(huà)時(shí)也聽(tīng)忐忑的，感覺(jué)我們憑客戶(hù)資料騙他們集中到村委拿信函。后來(lái)有人打電話(huà)回來(lái)反映說(shuō)電信的優(yōu)惠活動(dòng)通知應該直接派發(fā)到每家每戶(hù)信箱就行了，不用勞煩村民到村委拿所謂的“優(yōu)惠通知”。聽(tīng)著(zhù)他們那憤懣的口氣，他們覺(jué)得自己被電信騙了。中國電信借用村委的名義來(lái)取得村民信任，這樣的.出發(fā)點(diǎn)來(lái)吸引顧客是好的，但我覺(jué)得這樣的信任不能持久，我們應該真正地從村民的需求出發(fā)，滿(mǎn)足顧客需求優(yōu)化服務(wù)之余電信又有利可圖。做營(yíng)銷(xiāo)，首先應該基于客戶(hù)對公司的信任基礎上，我真擔心這次感覺(jué)被騙的人已經(jīng)開(kāi)始對電信喪失信心了。不過(guò)，從周六的促銷(xiāo)情況來(lái)看，我的擔心是多余的，促銷(xiāo)造成的圍觀(guān)效應誘使村民紛紛報名參與套餐升級，由最初的村民帶動(dòng)連續購買(mǎi)，易讓其他村民產(chǎn)生沖動(dòng)購買(mǎi)的行為。當然，我還是覺(jué)得這個(gè)方法比較適合民風(fēng)淳樸的鄉村，對于相對發(fā)達的地區，那里的消費者是很精明的，不會(huì )輕易沖動(dòng)消費，因此在不同的地方需要采取不同的口徑作切入點(diǎn)。
對此，我反思了一下自己，做外呼時(shí)真的要照搬指示的口徑嗎？我們是不是應該站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，知道怎樣說(shuō)才讓客戶(hù)相信中國電信是可信的，而不是一般的推銷(xiāo)？工作時(shí)，自己是不是應該多方面地思考一下，怎么說(shuō)才能吸引到客戶(hù)？我們在描述產(chǎn)品時(shí)，是不是應該站在對方立場(chǎng)上，如果是我，怎樣的優(yōu)惠我才會(huì )對此感興趣？但是，如果逐一地對顧客消費做個(gè)調查了解，具體描述哪些優(yōu)惠，這樣需要的人力物力也太多了，在特定化營(yíng)銷(xiāo)和單一銷(xiāo)售方面如何做到均衡，確實(shí)是個(gè)難題。
在外呼過(guò)程中，我慢慢了解到，迅速切入談話(huà)正題往往是最有效的。我覺(jué)得應該盡快地以產(chǎn)品能給他們帶來(lái)利益作為談話(huà)的內容，不要以?xún)?yōu)惠為吸引點(diǎn)，不然顧客會(huì )認為要付出對價(jià)才能享受到該服務(wù)，應該強調產(chǎn)品價(jià)值，讓客戶(hù)產(chǎn)生強烈需求。另外，我們需要在多次碰壁之后，才開(kāi)始懂得慢慢優(yōu)化口徑。因此我領(lǐng)悟到，推廣活動(dòng)開(kāi)始，最好先從小范圍試點(diǎn)，然后慢慢優(yōu)化口徑措施，推廣到其他地區。
另外，我覺(jué)得我在思考問(wèn)題時(shí)思想比較僵化，在推廣固話(huà)融合升級套餐時(shí)想到的賣(mài)點(diǎn)只有免費送手機，當然這個(gè)點(diǎn)子是不錯的，能吸引到很多顧客。但細想，現在幾乎人手一部手機，基本都不用固話(huà)，我們如何突破這樣的瓶頸，使他們即使手上有手機也愿意進(jìn)行套餐升級呢？一位電信的老員工提出了說(shuō)可以從老人家為出發(fā)點(diǎn)，他們很少有手機，為他們配備以一部免費的天翼手機，然后他們去喝早茶、晨運時(shí)帶上手機就可以方便與家人聯(lián)系。原來(lái)我們一直認為弱勢的顧客群體竟然是很好的出發(fā)賣(mài)點(diǎn)！那時(shí)候聽(tīng)著(zhù)那位老員工說(shuō)出這想法時(shí)頓時(shí)覺(jué)得自己真的很笨，不會(huì )從其他方面來(lái)激發(fā)出顧客對手機的需求，因此在以后的工作中，確實(shí)要多跳出思維禁錮，從不同角度來(lái)思考問(wèn)題。
在電信實(shí)行的兩周里，我覺(jué)得我們實(shí)習生這兩周的工作內容實(shí)在太少了，每天都閑著(zhù)慌，考慮到我們的社會(huì )經(jīng)驗不足，但我們可以做一些如復印這類(lèi)的文秘工作。希望在剩下不到一個(gè)月的時(shí)間里，能更多地參與到電信的大家庭中，學(xué)到更多東西。
一周實(shí)習總結8
來(lái)到實(shí)習公司已經(jīng)一周了，感覺(jué)還是很不錯的，就是事情多了一點(diǎn)，卻也不是什么大事，都是跑腿的活，哎愁人。
今天公司似乎來(lái)了個(gè)人事大變革，換了一個(gè)陳副總，就聽(tīng)他一個(gè)人在早會(huì )上不停的說(shuō)。不過(guò)還滿(mǎn)親切的，一聽(tīng)口音就知道是俺們三明噠，果然是新官上任三把火，早上還沒(méi)到上班的點(diǎn)的時(shí)候本想拿請假條給趙姐，但是在門(mén)口看到趙姐的辦公室滿(mǎn)滿(mǎn)當當的，很?chē)烂C的在談工作的樣子，直到早會(huì )的時(shí)候才知道原來(lái)那是新來(lái)的副總。
人事變革，果然作風(fēng)都跟著(zhù)變了，制定了很多新的規定和要求，可以感覺(jué)出來(lái)這些都是陳副總經(jīng)過(guò)觀(guān)察才提出來(lái)的，問(wèn)題還不少，從精神狀態(tài)到具體的營(yíng)銷(xiāo)的方法，他都事無(wú)巨細的講了個(gè)遍�？吹街�?chē)粋�(gè)個(gè)職員嚴肅的表情，才真的感受到接下來(lái)的巨大的任務(wù)和壓力，大家都在為這周六的報告會(huì )忙碌。
后來(lái)，新來(lái)的陳副總就那么進(jìn)來(lái)溜達了，順便和我們聊了起來(lái)，領(lǐng)導果然是領(lǐng)導，嘴皮子果然不是吹的。問(wèn)了我們的情況，和下午營(yíng)銷(xiāo)的結果，應該也大致看出來(lái)了我們的問(wèn)題，然后一拍桌子就給我們布置了一作業(yè)——一份實(shí)習感想。800字，手寫(xiě)，雖然明白寫(xiě)這個(gè)對我們沒(méi)什么壞處，還是很有用處的，但是抱怨還是少不了的。。。大爺啊，我還要復習英語(yǔ)，連上黨課我都放棄了，居然還要抽時(shí)間做這個(gè)，甚至做這個(gè)決定時(shí)陳副總應該不會(huì )想到，他那么大手一揮會(huì )讓我們要做多少功課，而他絲毫沒(méi)什么影響。心理小小的不平衡一下，不過(guò)該做的還是要做的'，經(jīng)過(guò)復習英語(yǔ)，總算領(lǐng)悟了“總結”的重要性。那就寫(xiě)吧：
實(shí)習到現在也有一周的時(shí)間了，回想起第一天，大家都穿著(zhù)正裝真的是忐忑的走進(jìn)大廈，和所有已經(jīng)工作的職員一樣擠進(jìn)電梯，看著(zhù)周?chē)掖颐γξ餮b革履的人流，才感受到：這就是上班族，我們也即將成為其中的一員了，很新鮮也很緊張。就那么到了公司，將學(xué)校的推薦信交給了王小姐，我們就這樣正式的實(shí)習了。實(shí)習的第一件事就是開(kāi)早會(huì )，坐在小小的會(huì )議室里和所有的職員一起聽(tīng)著(zhù)主管在臺上介紹著(zhù)什么內盤(pán)，外盤(pán)的信息，國際原油價(jià)格的漲跌，國家的各種新政策，雖然這些只是對于我們來(lái)并不陌生，但是在這樣的場(chǎng)合聽(tīng)起來(lái)還是不知所云，并不知道這些和具體的工作的聯(lián)系，看著(zhù)旁邊的職員認真記著(zhù)筆記，時(shí)不時(shí)的思考著(zhù)，主管的侃侃而談，我們都有了一樣的感覺(jué)——專(zhuān)業(yè)！接下來(lái)的幾天，趙姐很負責的幫我們安排了各種專(zhuān)業(yè)的培訓，從期貨的基本知識，基本面分析，技術(shù)面分析再到營(yíng)銷(xiāo)禮儀、人生目標，還有參加了公司的新品種產(chǎn)品的培訓，開(kāi)始慢慢的對期貨行業(yè)有了一定的了解，畫(huà)了k線(xiàn)圖才知道點(diǎn)數的漲跌的影響有多大；做了模擬操作才知道保證金交易的風(fēng)險有多大，杠杠的放大效益有多顯著(zhù)，才進(jìn)一步體驗到了期貨行業(yè)的刺激和趣味；和前輩們交流了才知道營(yíng)銷(xiāo)的渠道包括電話(huà)、廣告、上門(mén)拜訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，才了解了所有的成功并不是一步到位的，每個(gè)人都是通過(guò)長(cháng)期努力的摸索和智慧才取得成果的，很佩服；只有每天看著(zhù)大盤(pán)的變幻莫測，才更深刻體會(huì )到各種書(shū)上理論在實(shí)踐中的運用，也更明白光是紙上談兵是遠遠不夠的。雖然現在對于每天的各個(gè)品種的k線(xiàn)圖還是一知半解，沒(méi)能看懂所有的指標，但是起碼可以通過(guò)成交量還有買(mǎi)賣(mài)量的對比和基本的走勢看出當天多空力量的對比，可以慢慢找到做多，做空的適當時(shí)機；雖然對于每天早會(huì )上所聽(tīng)到的國際國內的經(jīng)濟信息沒(méi)辦法全部都消化，但是起碼漸漸找到了各種信息與期貨漲跌之間的聯(lián)系的感覺(jué)了，對于雜志新聞上所說(shuō)的各種專(zhuān)業(yè)的分析也可以稍微掌握了。
每天的朝九晚五的生活，也開(kāi)始慢慢的適應和習慣了，也開(kāi)始慢慢習慣性的在打開(kāi)電腦的時(shí)候同時(shí)打開(kāi)看盤(pán)軟件，在和公司的職員的交流中也體會(huì )到了這個(gè)行業(yè)中的艱辛和不易，每個(gè)行業(yè)都不是外人看起來(lái)那么光鮮亮麗的，這里也不是，在這里也看到很多業(yè)務(wù)員每天要面對無(wú)數次拒絕，無(wú)數次道歉，無(wú)數次閉門(mén)羹才能做成一單生意，也會(huì )看到分析師為當天一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽導致的失誤而懊悔，還有行政人員在為公司的正常運轉而不停忙碌的身影，也會(huì )看到公司的職員苦中作樂(lè )的打趣，這就是生活吧！也許這次僅僅是實(shí)習，對于我來(lái)說(shuō)進(jìn)入社會(huì )開(kāi)始工作也要三年以后，但是這次的實(shí)習會(huì )讓我更明確學(xué)習的目的，我們并不是為學(xué)習而學(xué)習，所有的學(xué)習離開(kāi)了實(shí)際都是徒然，讓我對期貨行業(yè)有了更對的而了解，希望在以后學(xué)習中能寫(xiě)出言之有物、提出真正對市場(chǎng)有用的建議，還在實(shí)習中看到了自己的不足，我會(huì )努力在未來(lái)的三年中一一改正，一條一條的彌補讓自己可以以很好的狀態(tài)進(jìn)入工作崗位，讓我更好的為未來(lái)做好準備。
實(shí)習雖然很不錯，但是我相信實(shí)習對我整個(gè)人生都會(huì )起到絕對重要的地位。不斷的提高自己的文化課水平，提高自己的文學(xué)修養和個(gè)人素質(zhì)。另外作為黨員的我更要努力的為他們做出表率，共產(chǎn)黨員在此刻就是一切的根本，必須向前進(jìn)看齊。我的實(shí)習總結，寫(xiě)的不是很全面，但是也已經(jīng)將我的所有體驗、心得、總結都寫(xiě)出來(lái)了，我也很欣慰能找到那么好的學(xué)校來(lái)實(shí)習，我很感謝。
一周實(shí)習總結9
一周實(shí)習活動(dòng)終于結束了，雖然很短有點(diǎn)遺憾，但仍然很慶幸有這樣的課程。感謝學(xué)院專(zhuān)業(yè)老師的細心指導，在這一周時(shí)間里對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺(jué)受益匪淺。以下是我在這一周實(shí)習期間的一些總結以及心得體會(huì )。
首先，在短短一個(gè)星期實(shí)習時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識學(xué)專(zhuān)業(yè)的時(shí)候總是有老師往我們的頭腦里灌知識，自己根本沒(méi)有那么強烈的求知欲，大多是為了應付作業(yè)逼著(zhù)去學(xué)、去畫(huà)。然而到各類(lèi)服裝工廠(chǎng)鞋廠(chǎng)，確使我的感觸很大，工廠(chǎng)里那種緊張的工作氣氛特別在無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望，令人萌生暑假去工廠(chǎng)實(shí)習的想法。
其次，去服裝布料、輔料市場(chǎng)、服裝廠(chǎng)�？芍^是人生第一次親身感受所學(xué)的知識和實(shí)際工廠(chǎng)車(chē)間的操作流程的結合。讓我們大開(kāi)眼界，也了解服裝行業(yè)工廠(chǎng)生產(chǎn)的操作流程。對我們將來(lái)從事服裝行業(yè)有很大的幫助，也明確了自己現在應該學(xué)什么掌握什么。
第三，個(gè)人認為本次實(shí)習課收益最大的是去“露友運動(dòng)時(shí)尚”工廠(chǎng)車(chē)間，廠(chǎng)長(cháng)領(lǐng)我們把工廠(chǎng)的工藝流程整個(gè)參觀(guān)了一邊，從采料驗料到出成品，一雙成品鞋需要30多道大大小小的'工序。每一道工序都經(jīng)過(guò)嚴格的審核直至成品，一道道操作都那樣的嚴密。最后去了設計師工作室，初步的了解設計師的工作內容、工作環(huán)境、工作方法。工廠(chǎng)車(chē)間和設計師工作室可謂天差地別，不僅在溫度、濕度還在工資待遇。所以我想要認真學(xué)好服裝專(zhuān)業(yè)，想成為一名較出色的設計師。
第四，在實(shí)習課中去工廠(chǎng)參觀(guān)為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì )，讓我從傳統的被動(dòng)授學(xué)轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)習中學(xué)習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，使學(xué)習、生活都能有成熟的思考。這些方法的提高是我終身受益的。我認為這次的實(shí)習機會(huì )是難得的，讓我真正懂得了工作和學(xué)習的基本規律。通過(guò)工廠(chǎng)的實(shí)習，初步了解當前服裝業(yè)行情和服裝制作流程驗布→裁剪→印繡花→縫制→整燙→檢驗→包裝。
一周實(shí)習總結10
第一周，從陌生到熟悉，從對講課的迷茫到逐漸踏入正軌，一切順其自然而又每天充滿(mǎn)考驗。我們在反思過(guò)去一天的同時(shí)，也憧憬著(zhù)第二天的美好。
我們燕河鎮中的三名成員都有了各自的崗位。由于學(xué)校緊缺老師，剛一開(kāi)學(xué)，我們就都走上了講臺，和學(xué)生進(jìn)行面對面交流。但是我們還很稚嫩，還需要不斷地學(xué)習，不斷地鍛煉，我們便一邊聽(tīng)課、學(xué)習一邊上課，在課前備課的時(shí)候向指導教師多請教，看教學(xué)用書(shū)，查閱、搜集需要的資料，做好充足的準備，以備不時(shí)之需。在講課結束后，互相交流，做著(zhù)每節課的反思，一起分析對待學(xué)生和課堂管理的方法，還會(huì )與當地老師溝通，以尋求更大的進(jìn)步，對學(xué)生進(jìn)行更全面客觀(guān)的評價(jià)和管理。
在工作中，我們也存在大大小小的不足和困難，課堂的掌控能力和邏輯條理能力還是沒(méi)有老教師那么清晰、順暢；個(gè)別學(xué)生上課不聽(tīng)話(huà)、愛(ài)有小動(dòng)作，自習課也不消停。針對這種情況，我們便及時(shí)和班主任及其他科任老師交流，分享課堂管理的方法，找到自己課堂管理的不足。我們清楚知道，還有很多東西需要我們用心向學(xué)，這是我們成長(cháng)必須經(jīng)歷的過(guò)程。雖有不足，但我們也不會(huì )氣餒、放棄，反而會(huì )成為我們奮進(jìn)的`動(dòng)力。
由于剛開(kāi)學(xué)，學(xué)校的各方面工作比較多，在校教師都比較忙，我們在完成各自教學(xué)和學(xué)習工作的時(shí)候，也積極配合學(xué)校領(lǐng)導安排的工作。雖然有些忙，但是忙中有樂(lè )，把這些工作當成是對自己每一天都會(huì )有的考驗和歷練，也是很幸福的事情。
我們三個(gè)成員分別教語(yǔ)文、數學(xué)、政治，都是按照本專(zhuān)業(yè)分的課，每個(gè)人都在各自的崗位上認真負責的忙碌著(zhù)，在忙碌中不斷吸取著(zhù)自己欠缺的知識，充實(shí)著(zhù)自己的頭腦，學(xué)到很多在課本上學(xué)不到的東西，是一次自我的升華。
第一周就這么快的結束了，第二周也緩緩而來(lái)，我們面對的還有很多很多，成功亦或失��；歡笑亦或難過(guò)；輕松亦或忙碌；表?yè)P亦或批評，給予我們什么，我們就接受什么，在通過(guò)第一周的反思總結之后，我們的第二周會(huì )更有進(jìn)步，更有收獲。
一周實(shí)習總結11
四月一日入職，到今天為止已經(jīng)整整入職一周，我不是全職坐班，只是一周去三次而已，加上公司團建，一共去過(guò)五次公司，斷斷續續算一周時(shí)間吧。
說(shuō)自己是小白，但是又感覺(jué)有一些基礎，目前大三，從大一末期開(kāi)始，自己內心運營(yíng)的種子就已經(jīng)開(kāi)始萌發(fā)了，從多個(gè)方面開(kāi)始了解這個(gè)專(zhuān)業(yè)，我采取了以下渠道：
讀有關(guān)運營(yíng)的書(shū)籍：
讀一些成功企業(yè)家和企業(yè)成長(cháng)史的書(shū)籍，例如：騰訊公司的《騰訊傳》，小米公司的《參與感》，BAT三位創(chuàng )始人的故事。其中有關(guān)小米的成長(cháng)史就讀了好幾本書(shū)，從最初的100位鐵桿粉絲到現在的千萬(wàn)級營(yíng)銷(xiāo)量，小米的成功使我深受啟發(fā)。
加入有關(guān)運營(yíng)的社群：
這些社群有些是免費的，也有付費的，兩者各有各的好處，在免費的社群里，大多數時(shí)間都是大家每天都在吹水聊天，偶爾我也能插進(jìn)去幾句話(huà)，雖然幾乎學(xué)不到什么干貨，但是從他們口中，我可以了解運營(yíng)人的平時(shí)工作內容，上級布置的任務(wù)，為什么跳槽，為何頻頻加班等一些瑣碎的事情。
在免費社群里呆久了，難免會(huì )對每天的吐槽抱怨產(chǎn)生厭倦，于是就想著(zhù)搜尋一些自己可以接受的付費社群，向大神學(xué)習一些干貨，付費的社群總共只加了兩個(gè)，性質(zhì)都很相似，一周都會(huì )有大神的分享會(huì )和討論會(huì )，群里的聊天內容也會(huì )比免費社群要優(yōu)質(zhì)的多，工作氛圍也很好，對運營(yíng)這個(gè)崗位也可以理性的看待。每周群里產(chǎn)出的高質(zhì)量有關(guān)運營(yíng)技巧的知識還是不少的，讓我成長(cháng)了許多。
綜合這兩種社群，我了解到，運營(yíng)工作是一個(gè)經(jīng)常需要加班到很晚的工作，剛開(kāi)始你會(huì )做著(zhù)每周都相同的打雜工作，你需要不停的收集素材，寫(xiě)文章，制作圖表，分析數據等復雜的工作流程，但是也看到了很多自媒體大神，例如：咪蒙、彭小六、入江之鯨等實(shí)現財富自由的個(gè)人媒體，雖然遙不可及，但是自己也是工作狂，加班什么的完全可以接受，最后覺(jué)得運營(yíng)工作很符合自己的特性，于是堅定不移的繼續了解下去。
創(chuàng )建個(gè)人公眾號和自媒體平臺實(shí)踐
自己的公眾號到目前為止已經(jīng)創(chuàng )建了一年多了，雖然粉絲數量?jì)H僅只有800左右，但是推廣的一些套路還是比較了解的，除了那些生產(chǎn)10w+爆文的公眾號以外，我覺(jué)得有四分之一的公眾號吸粉都是靠資源分享轉發(fā)來(lái)增加粉絲數量的，自己的公眾號也屬于資源類(lèi)型的公眾號。
一般的套路都是：1、關(guān)注公眾號到后臺回復關(guān)鍵字。2、把這篇推文分享到400人以上或者有500人以上的朋友圈去，然后把截圖發(fā)到后臺。3、24小時(shí)內不刪除分享內容就把資源以網(wǎng)盤(pán)鏈接的形式發(fā)給你。
我自己的個(gè)人網(wǎng)盤(pán)也有1.6T的資源，其中的優(yōu)質(zhì)資源也不在少數，如果按照上面的套路進(jìn)行推廣，我相信一定也會(huì )起到不錯的效果，可是我并沒(méi)有這樣做，現在用情懷做公眾號的已經(jīng)很少了，我想的僅僅是幫助大家尋找優(yōu)質(zhì)的資源而已，只要你回復后臺關(guān)鍵字就可以把資源拿到手。文章排版風(fēng)格也很輕松隨意，自己開(kāi)心就好。爆文方面自己還暫時(shí)沒(méi)有那個(gè)能力，因為寫(xiě)文章本身自己就有一些缺陷，等會(huì )下文會(huì )講。
除了公眾號以外，還創(chuàng )建了頭條號并且堅持日更，直到實(shí)習開(kāi)始，一共日更了半個(gè)月左右，但是這個(gè)平臺自己卻有些捉摸不透，飄忽不定的頭條指數和系統判定模模糊糊的文章定位讓人摸不著(zhù)頭腦。
自己當時(shí)進(jìn)駐頭條號的定位是科技互聯(lián)網(wǎng)，但是有時(shí)候明明寫(xiě)的是關(guān)于科技類(lèi)型的文章卻被機器系統判定是關(guān)于數碼的文章，中間有一天沒(méi)更新，然后再次更新的時(shí)候推薦量明顯不如從前，要么是幾百的推薦量，幾十的閱讀量，要么是幾萬(wàn)的推薦量卻只有幾百的閱讀量，這些都很難看透這個(gè)平臺，有的人五天就通過(guò)了新手期，有的人三個(gè)月也沒(méi)有通過(guò)，當實(shí)習忙起來(lái)的時(shí)候，頭條號就停更了，偶爾在平臺上回答幾個(gè)問(wèn)題。
以上三個(gè)方面是自己最主要下功夫的，除此之外，自己還另外自學(xué)了好多有關(guān)運營(yíng)的相關(guān)工具的學(xué)習，例如：PS，視頻制作，簡(jiǎn)單H5的制作，了解SEO的原理，學(xué)習社群運營(yíng)方面的知識等等。然后接下來(lái)就是接一些公眾號代運營(yíng)的私活，一步步達到運營(yíng)招聘的最低要求。
從上面的經(jīng)歷來(lái)看，我的確對運營(yíng)這個(gè)行業(yè)下了不少功夫，各個(gè)方面都有去了解和學(xué)習，面試的時(shí)候也很自信，自己有那么多資源，又學(xué)習了那么多，實(shí)踐了那么多，但是真正的實(shí)習還是和校園實(shí)踐有很大的差別的，自己也是有點(diǎn)太過(guò)于自信導致工作時(shí)經(jīng)常不知所措，真正的實(shí)習工作并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單。
數據收集方面（太過(guò)死板）
在實(shí)習之前，自己對數據收集這里還是很有自信的，簡(jiǎn)歷上面也明確的寫(xiě)著(zhù)，擅長(cháng)數據的.收集和整理，但是等到真正實(shí)習的時(shí)候卻蒙了，坐在電腦前查找了一個(gè)多小時(shí)的資料卻無(wú)果，從搜狐到搜狗，從百度到知乎，還有網(wǎng)盤(pán)，能用的搜索引擎幾乎用了個(gè)遍，但是效果卻非常差，一個(gè)多小時(shí)連個(gè)主題都沒(méi)確定。
事實(shí)上，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，當你來(lái)到一個(gè)全新的公司時(shí)，這個(gè)公司需要尋找的資料，資歷老一點(diǎn)的人肯定知道，不要憑借著(zhù)自己的直覺(jué)去瞎找，先去詢(xún)問(wèn)一下之前做過(guò)這個(gè)版塊的人大概在哪幾個(gè)網(wǎng)站找，找什么類(lèi)型的文章，一步步把尋找的范圍縮小，這樣工作起來(lái)會(huì )輕松許多。
第一篇尋找的數據是關(guān)于大學(xué)生的數據的，于是我就單單抓住“大學(xué)生”三個(gè)字去搜尋，但是關(guān)于大學(xué)生的調查數據不是很多，找了好多網(wǎng)站結果卻寥寥無(wú)幾，能讓上級選定的主題就更少了，于是便一直在找了好多網(wǎng)站——寥寥無(wú)幾的結果——上級不滿(mǎn)意主題這個(gè)死循環(huán)里面輪回，其實(shí)可以把思維調整一下，現在的大學(xué)生就是95后，95后一定意義上也可以是大學(xué)生的另一種說(shuō)法，當把關(guān)鍵詞擴大到95后時(shí)，工作就好開(kāi)展一點(diǎn)了，舉一反三，其他工作也是如此。
文章寫(xiě)作方面
這一塊說(shuō)實(shí)話(huà)也是我的短板，并不是自己寫(xiě)不出來(lái)文章，而是自己寫(xiě)出來(lái)的文章有點(diǎn)流水，我常常會(huì )把一些人物的心理活動(dòng)以文字的形式描寫(xiě)出來(lái)，幾乎分不清詳寫(xiě)略寫(xiě)，讓人感覺(jué)整一篇文章都是重點(diǎn)，文章過(guò)于冗長(cháng)復雜，以至于有人評價(jià)我的文章全都是“廢話(huà)”，很多句子其實(shí)完全可以刪掉。
所以我需要在自己寫(xiě)完文章后反復揣摩，刪減去一些不需要的句子，或者用短句子來(lái)代替長(cháng)句子，經(jīng)過(guò)自己的修改以后再提交上去。同時(shí)文章的開(kāi)頭，中間，結尾也要對應上，文章屬于年輕活力的類(lèi)型，文中就不要出現什么“天將降大任于斯人也”之類(lèi)的古句。
對于文章之后如果需要一些搜集到的他人的評價(jià)吐槽，記得把優(yōu)質(zhì)的內容放在前面用來(lái)吸引人的眼球。
后臺排版方面
通過(guò)一周的實(shí)習發(fā)現，后臺的排版基本上都屬于小清新的類(lèi)型，不需要過(guò)多的修飾和條條框框的限制，找一些盡可能簡(jiǎn)單的模板來(lái)用就可以，文章最前面和末尾都有特定的模板，只需要在中間稍微用一點(diǎn)心就可以，然后是注意。
未來(lái)的實(shí)習工作每周都會(huì )反反復復的進(jìn)行，難免會(huì )枯燥乏味，寫(xiě)文章也避免不了改了又改，但是磨刀不誤砍柴工，當大廚之前還要砍三年的柴火呢，小明，靜下心來(lái)，相信你一定可以的！
一周實(shí)習總結12
來(lái)到好百客超市已經(jīng)一周時(shí)間，在此期間我實(shí)習的崗位是食品股運營(yíng)助理一職。在一個(gè)星期的實(shí)習工作當中使我受益匪淺，也使我對好百客超市的理念、經(jīng)營(yíng)模式、定位、管理模式有了一個(gè)更深層次的認識與了解。以下是我對于一周當中的工作總結：
一：本周具體做的實(shí)習內容
1、熟悉賣(mài)場(chǎng)的整體布局，商品大致的陳列位置。按照商品的品類(lèi)及分類(lèi)牌，對賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行認識，大致知道商品的陳列位置。能根據商品的國際碼分清進(jìn)口商品與國產(chǎn)商品。在此期間憑借自己對賣(mài)場(chǎng)的了解，能幫助顧客找到所需商品。
2、與員工進(jìn)行交流，進(jìn)一步熟悉賣(mài)場(chǎng)的各項流程。保持虛心的`態(tài)度，能與各組員工進(jìn)行溝通學(xué)習，其中主要的了解的內容大致是，商品陳列的相關(guān)原則、商品補貨的流程、報損的流程、以及商品的相關(guān)知識。
3、熟悉賣(mài)場(chǎng)員工管理手冊，對于具體內容的熟記與理解。了解員工手冊的內容，熟悉規范文明用語(yǔ)。明確相應的賣(mài)場(chǎng)規范，并且對照相關(guān)條款進(jìn)行實(shí)踐。
4、明確運營(yíng)助理一職的崗位職責。熟記助理一職的相關(guān)職責，按照相關(guān)的事項進(jìn)行逐步的探索。
5、在進(jìn)口食品區參與盤(pán)點(diǎn)工作。了解盤(pán)點(diǎn)工作的大致流程，熟悉其中的相關(guān)注意事項，例如出盤(pán)的準確性、庫房整理的規范、出盤(pán)之前大致的時(shí)間點(diǎn)的控制、了解到盤(pán)點(diǎn)工作的需要細心、不斷的探索出更好更快捷的盤(pán)點(diǎn)方法。
二：本周出現的問(wèn)題
一周以來(lái)對于實(shí)際的工作，我只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解與認識，了解到其中的艱辛與復雜性。有了一定的大致了解，但是也有很多不足之處。
1、缺乏基本的辦公知識，在具體開(kāi)展工作時(shí)，常常表現生澀，有時(shí)候還不知所措。
2、對好百客其它各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，導致現在只是片面了解本股的工作大致情況。
3、工作時(shí)細心度不夠。例如對于排面的整理，對于出現的價(jià)簽不齊、商品日期的注意
4、自己的辦公水平還不太適應現在工作環(huán)境，不過(guò)我會(huì )不斷使自己適應與提高，盡快使自己融入好百客這個(gè)集體當中。
三、下一周的努力方向與目標
1、進(jìn)一步熟悉與實(shí)踐崗位職責，把現有所了解的知識進(jìn)一步加深做細致。例如：熟悉賣(mài)場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)管理規定、商品結構與品類(lèi)分布、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)標準、商品的陳列管理、商品的品質(zhì)與物價(jià)管理、這五項工作職責。
2、多在客流密集的地區為顧客進(jìn)行服務(wù)。不斷規范自我的服務(wù)意識，加深對于管理規范的了解。
3、進(jìn)一步融入工作當中，了解員工的負責區域、姓名、負責銷(xiāo)售的商品。
四、總結
總體來(lái)說(shuō)這一周對于我自己來(lái)說(shuō)還是有收獲，我會(huì )踏踏實(shí)實(shí)的虛心學(xué)習，做到多看、多問(wèn)、多記、多總結。在好百客的經(jīng)營(yíng)理念之下，也使我自己不斷對于超市有了更深層次的了解與認知。我也為自己是其中一員感到榮幸。在今后的工作中要更加努力認真。
一周實(shí)習總結13
星期五了，在納中校也呆了一個(gè)周，聽(tīng)了15節課，自己上了1節課，這就是實(shí)習第一周做的事情。這一周來(lái)很難受，這難受不是因為起早摸黑去守自習，密集的聽(tīng)課記筆記，費神寫(xiě)教案；也不是因為經(jīng)常都要頂著(zhù)大雨，踩著(zhù)黃泥去學(xué)校，午飯沒(méi)有著(zhù)落，夜里常常睡不好。這難受是因為這實(shí)習讓我覺(jué)得自己真的很沒(méi)有用。我一直都是很自卑的人，但是以前也還是覺(jué)得自己總還是有過(guò)人之處的，這下子，我發(fā)現自己自以為是的過(guò)人之處也是以前自己在自我安慰，自我欺騙。
第一次進(jìn)語(yǔ)文組的辦公室，我覺(jué)得自己呆在那里就像一張原本白皙無(wú)暇的臉上突然冒出的一顆很紅很大的痘痘，自己的存在是那么的格格不入，老師們在那里談笑風(fēng)生，侃天說(shuō)地的時(shí)候，我一句話(huà)也插補進(jìn)去；他們討論問(wèn)題，研究課文的時(shí)候呢，我是有點(diǎn)想法也不敢發(fā)表。反正我成天就是帶著(zhù)我的小板凳捧著(zhù)一本語(yǔ)文書(shū)貼在我指導老師辦公桌的一角一個(gè)人看。辦公室有的老師很好，我的指導老師也很好，但是就是我自己，我是一點(diǎn)與別人好好交流的本事都沒(méi)有，哎，在這方面簡(jiǎn)直就是一個(gè)木腦殼。有的時(shí)候我很敏感，老師們的一些動(dòng)作，談話(huà)中的某些詞語(yǔ)，總會(huì )讓我覺(jué)得那些老師都很討厭我，我的指導老師也會(huì )嫌我煩，心里對人家產(chǎn)生一種莫名其妙的怨恨，我就是控制不了自己這種變態(tài)的心理，不知道是為什么有的時(shí)候我總是對周?chē)囊磺卸紩?huì )產(chǎn)生敵意。這個(gè)周的實(shí)習，這種情緒瘋長(cháng)，尤其是在面對學(xué)生的時(shí)候，我站在講臺上的時(shí)候很還是沒(méi)有多不自在，但是看著(zhù)眼前55個(gè)搖頭晃腦的學(xué)生的時(shí)候，我心里真的是好煩。有些學(xué)生看我幾眼，馬上就捂住嘴巴在那里笑，接著(zhù)就轉向自己的同桌說(shuō)起話(huà)來(lái)，然后就是兩個(gè)人在那里笑，這種場(chǎng)面我看了更冒火。特別是第一排中間的一個(gè)男生，他的桌子緊挨著(zhù)講臺，所以他上課在干些什么，我是看得一清二楚。我第一次進(jìn)教室的`時(shí)候，他就給了我一陣嘲笑，昨天上課的時(shí)候，我在上面講需要做筆記的類(lèi)容，他就假裝拿筆在那里寫(xiě)，其實(shí)是在書(shū)上亂畫(huà)線(xiàn)，下課了，我說(shuō)要看看他的書(shū)，他還狡辯說(shuō)自己是記了筆記的，就是字寫(xiě)得小，所以看起來(lái)就像是沒(méi)寫(xiě)什么一樣。
反正也說(shuō)到了昨天上的課了，這是我第一次真正的講課，我也很好地準備了一番，指導老師也給了我很多提示和指導。而且同樣的課文我還去聽(tīng)了兩個(gè)老師講，我很有自信，覺(jué)得只要按照自己的思路來(lái)，我的這節課肯定會(huì )比他們上出來(lái)的效果好。但是，到我真正開(kāi)始上的時(shí)候，問(wèn)題就徹底地出來(lái)了，剛一開(kāi)口，我就聽(tīng)見(jiàn)自己的聲音很小還在打顫，心里就是一陣慌亂。我頂住這陣慌亂在黑板上寫(xiě)了標題——無(wú)衣，哇，這兩個(gè)字怪得嚇人，我就更慌了。接下來(lái)，我就走下講臺，走到第三排，開(kāi)始了課文類(lèi)容的講解，我心里默著(zhù)寫(xiě)好的話(huà)說(shuō)著(zhù)，有幾個(gè)聽(tīng)得特別認真地同學(xué)就目不轉睛地盯著(zhù)我，我看著(zhù)他們的眼睛，像是在檢驗我一樣，這下子原本還算是流利的講述一下就結結巴巴的了!哎，真是要人命，我馬上就逃回了講臺。這后來(lái)的十幾分鐘，戰戰兢兢地把詩(shī)歌的類(lèi)容和情感都拉完了，開(kāi)始將藝術(shù)手法的時(shí)候，我講“賦、比興”里賦得定義和藝術(shù)效果，講“賦”里的“鋪陳”的時(shí)候，學(xué)生們那種茫然不知的眼神差點(diǎn)就把我的心子挖出來(lái)了，他們的茫然，他們大聲喊出來(lái)的疑問(wèn)，把我都攪暈了，我反反復復地給他們解釋?zhuān)墒撬麄兙褪遣欢�，這時(shí)候的我才是真正徹底的亂了陣腳了。學(xué)生看著(zhù)我慌亂無(wú)措的樣子，在我有一次解釋之后，急切地問(wèn)“懂了沒(méi)有？”后，他們就很無(wú)奈地說(shuō)懂了。
最后，我就隨便草草地結了尾�？墒且还澱n的時(shí)間還沒(méi)有到，我就叫他們把做練習，一個(gè)人在講臺上悄悄地暗自傷心，可是，事情沒(méi)完，天曉得怎么就一下子從最后一個(gè)窗子外竄進(jìn)來(lái)一只鴿子，我一個(gè)人先看見(jiàn)，也許是因為驚奇，也許是因為被嚇了一跳，我怔怔地看著(zhù)那鴿子在教室頂上的橫梁上撞了一下后，直直地就向我這邊撞來(lái)，眼看馬上就要砸在我臉上了，我傻地來(lái)躲都不知道躲了。這時(shí)候那個(gè)第一排那個(gè)我很討厭的男生直起身子來(lái)，手往我眼前一揮，口里喊著(zhù)“拔光毛燉湯”，想把那鴿子抓住，但是鴿子一下子就躲過(guò)了他的攻擊，又向教室后面東倒西歪地飛去。這下，整個(gè)班上一下就炸了，每個(gè)學(xué)生的眼睛都跟著(zhù)鴿子，嘴巴里亂喊亂叫。鴿子被后排了男生抓著(zhù)了，他們又對著(zhù)那男生又吼又叫，我也是像看稀奇一樣看著(zhù)，直到他們的班主任，也就是我的指導老師出現在教室門(mén)口，那個(gè)抓住鴿子的男生看到班主任來(lái)了，還是有點(diǎn)懼怕，手一松，那鴿子又飛竄了起來(lái)，跌跌撞撞地又撲到講臺邊上，班主任出現的威懾還不到一分鐘，全班同學(xué)又在那里扯著(zhù)嗓子吼叫，第一排這個(gè)我討厭的男生又吼“扒光了燉湯”，一下子就穩穩地把鴿子抓在了手里，鴿子安靜了，班上的人也安靜了。這時(shí)候，班主任發(fā)話(huà)了，“快點(diǎn)放了！”這個(gè)討厭的男生一下子用力地把鴿子摔了出去，我往窗外一看，鴿子重重地打在了對面居民樓的墻上，墜下了。那男生看了說(shuō)：“哦，昏了！”坐在窗口的幾個(gè)學(xué)生把這全看在眼里，憤憤地說(shuō)：“敗類(lèi)��！”“簡(jiǎn)直是禽獸！”
這就是我人生的第一堂課!我隱隱地覺(jué)得，在這個(gè)課堂上，我與那鴿子挺像的。笨拙地闖進(jìn)了這個(gè)教室，撲騰了一陣之后，鴿子被摔死了，而我呢，原來(lái)少得可憐的自信消失殆盡了！
這一個(gè)周下來(lái)，我發(fā)現當好一個(gè)老師，自己懂多少，腦袋里有多豐富并不是最重要的。課堂上的表達能力，膽量，講課時(shí)候的自信，洪亮的聲音這才是站第一位的東西。一個(gè)老師在上一節課之前，講什么，怎么講都是在一個(gè)組的老師在開(kāi)教研會(huì )的時(shí)候講得清清楚楚了的，所以知識上欠缺一點(diǎn)并不是什么致命的問(wèn)題。尤其是對像我們這種即將去應聘的人，那種自信和膽量是最重要的。而這些就是我最欠缺的，想到這些，有時(shí)候我真想爬起來(lái)跑了，那些蓋章鑒定啊全都交給親戚去弄。但是我知道我真的跑了，我就會(huì )一輩子都是個(gè)窩囊廢。所以不管自己覺(jué)得有多難受，我一定要堅持下來(lái)。繼續聽(tīng)課、備課、講課！
一周實(shí)習總結14
在建行實(shí)習已有一周多了，感觸頗多。最初覺(jué)得培訓過(guò)，覺(jué)得自己了解了很多，其實(shí)真正工作了才發(fā)現壓力與困難，遇到的問(wèn)題很多時(shí)候不在我們的`意料之中。
在銀行實(shí)習期間我發(fā)現我們對顧客問(wèn)題的回答必須準確而肯定，不能只是“好像”、“可能吧”，這樣讓人覺(jué)得你什么都不知道，不專(zhuān)業(yè)，同時(shí)也不能給顧客安全感。這就要求我們在實(shí)習過(guò)程中要多積累，不懂得多請教，同時(shí)要多記。
以下是我個(gè)人總結的一些憑證的用途及填法：
1)紅色存款憑條：現金匯款時(shí)使用，填寫(xiě)反面存款金額、戶(hù)名（對方的）、卡（賬）號（對方的）三項。
2）個(gè)人匯款憑證：用于卡對卡的異地跨行轉賬，填寫(xiě)正面3）特種轉賬借（貸）方憑證:：用于卡對卡同城跨行轉賬，“兩張黑的（貸方）一紅（借方）”配合復寫(xiě)紙使用填寫(xiě)。
3）轉賬憑條：建行對建行轉賬時(shí)使用，填寫(xiě)反面。
4）進(jìn)賬單：持轉賬支票的人填寫(xiě)。
5）現金交款單：往對公賬戶(hù)中存錢(qián)時(shí)填寫(xiě)
。6）特殊業(yè)務(wù)申請書(shū)：知道原始密碼修改密碼、存折消磁、存折滿(mǎn)了換新折、注銷(xiāo)賬戶(hù)時(shí)使用，填寫(xiě)姓名、卡（賬）號、有效證件號（一般為身份證號）、申請事項、申請人簽名即可。
7）掛失申請書(shū)：忘記密碼、卡或存折遺失時(shí)使用，填寫(xiě)姓名、有效證件號、存款人簽章欄即可。
8）個(gè)人開(kāi)戶(hù)與電子銀行服務(wù)申請表：用于辦卡、開(kāi)網(wǎng)銀、開(kāi)手機銀行、開(kāi)短信通服務(wù)、存定期等使用，填寫(xiě)姓名、寫(xiě)別、出生年月、證件類(lèi)型、證件號碼、移動(dòng)電話(huà)、渠道名稱(chēng)、客戶(hù)簽名欄即可。
備注：6、7、8項必須本人持身份證辦理，不得代辦。
一周實(shí)習總結15
感謝領(lǐng)導和趙經(jīng)理安排，讓我在本周能夠全程跟隨績(jì)優(yōu)組訓杜煥文老師學(xué)習人力發(fā)展方面的東西。也感謝杜老師這一段時(shí)間以來(lái)的悉心指導和大膽放權，讓我在短短的時(shí)間里了解了人發(fā)組訓的基本工作內容，通過(guò)與隊伍溝通的方式了解了隊伍對待培訓的看法尤其是隊伍為什么不愿意參加增員培訓的原因，了解了部分業(yè)務(wù)員為什么不愿意做增員的原因，并與李燕國主管就大學(xué)生的增員與留存問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。除此之外，更是親身參與了02起飛人員名單與部經(jīng)理的溝通和宣導工作，操作了周五增員日一天的流程，不僅對人發(fā)組訓的一些工作流程有了更深的了解，更在實(shí)踐的過(guò)程中學(xué)會(huì )了如何與部經(jīng)理進(jìn)行有效溝通，如何將公司的信息更有效的傳達到隊伍身上。
當然，在做好杜老師吩咐的任務(wù)之外，我旁聽(tīng)了主管早會(huì )和溫情部、永安部、二部302的大早和二早，觀(guān)察了永安部、302、華英部不同營(yíng)業(yè)部之間的新人留存輔導動(dòng)作，并通過(guò)與主管和業(yè)務(wù)員聊天的方式了解了隊伍對待人力新政、智慧星產(chǎn)品以及輔導動(dòng)作的看法。在下午自主學(xué)習的時(shí)間里，則重點(diǎn)學(xué)習了基本法關(guān)于維持和晉升的相關(guān)內容，并結合業(yè)務(wù)員想我詢(xún)問(wèn)的關(guān)于銷(xiāo)售誤導扣分的問(wèn)題向翟前老師進(jìn)行了品質(zhì)管理方面內容的請教。通過(guò)這些學(xué)習、觀(guān)察和實(shí)踐，讓我對營(yíng)業(yè)區的工作尤其是人力發(fā)展方面有了更深的認識，也對一些問(wèn)題有了一定的想法和思考，現將學(xué)習收獲匯報如下：
一、人力發(fā)展組訓主要工作內容：
通過(guò)跟杜老師的溝通我了解到人力發(fā)展組訓主要負責組織開(kāi)展增員輔導訓練，負責推動(dòng)營(yíng)業(yè)區的人力發(fā)展、晉升工程相關(guān)工作、具體到二區，根據我的學(xué)習和觀(guān)察，人發(fā)組訓的工作除了主持主管早會(huì )和其他事務(wù)性的工作外，主要有周五增員日的操作、小型創(chuàng )業(yè)說(shuō)明會(huì )的主持、人力發(fā)展推動(dòng)面談、組織發(fā)展意愿啟動(dòng)、分公司主管養成培訓體系的宣導和溝通人員名單、追蹤培訓效果、了解隊伍增員及組織發(fā)展狀況等內容。想要做好這些工作，就需要人發(fā)組訓增強自身素質(zhì)，對基本法和公司政策非常熟悉，能夠運用一定的技巧和隊伍進(jìn)行溝通交流，了解隊伍人力發(fā)展的實(shí)際狀況和存在的問(wèn)題，進(jìn)而才能更好地進(jìn)行人力發(fā)展面談，激發(fā)隊伍的發(fā)展意愿。
二、隊伍對待人力發(fā)展培訓的看法：
說(shuō)實(shí)話(huà)，在沒(méi)有真正接觸過(guò)02起飛這種制式準主任養成培訓之前，我一直覺(jué)得隊伍對待培訓應該是非常重視和歡迎的，因為這是平安帶給他們的最寶貴的財富，是對自身增值的一個(gè)非常好的途徑。但是事實(shí)卻給了我很大的震撼，在周五開(kāi)02起飛訓前會(huì )的時(shí)候，一部分人沒(méi)有到，來(lái)的人則對來(lái)干什么懵懵懂懂甚至一無(wú)所知，甚至一小部分業(yè)務(wù)員直接要求請假不去參加培訓，這個(gè)狀態(tài)不應該是剛轉正不久渴望在平安有所作為有所發(fā)展的員工應有的狀態(tài)�？梢钥闯�，學(xué)歷越高、司齡越短、30歲以下的員工是參加培訓意愿最強烈的，那么，為什么有部分員工不愿意參加主任養成培訓體系呢？
根據與部分業(yè)務(wù)員的溝通和了解，我總結出以下幾個(gè)原因：
�。�1）增員意愿不強，不愿意去做增員，是被部經(jīng)理和主任逼得沒(méi)辦法才來(lái)參加培訓，會(huì )尋找借口和理由來(lái)請假逃避培訓
�。�2）對培訓目的認識不清，對培訓學(xué)習產(chǎn)生了厭倦心理，這部分員工感覺(jué)自己跟著(zhù)主管學(xué)習增員技能就可以了，公司的培訓聽(tīng)不懂也不愿意聽(tīng)，培訓意愿不強，更有甚者表示去參加培訓就是去玩的，不指望學(xué)到什么東西。
�。�3）認為制式培訓授課內容比較單調，講師授課技巧太過(guò)于平淡，學(xué)不到實(shí)際的東西，感覺(jué)聽(tīng)到的東西不怎么具有可操作性
�。�4）02起飛需要三天培訓時(shí)間，有部分業(yè)務(wù)員感覺(jué)耽誤這三天時(shí)間會(huì )影響自己的展業(yè)，在短時(shí)間內可能會(huì )影響自己收入
�。�5）三天封閉式培訓，不允許回家，對部分已經(jīng)成家尤其是孩子還小的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)比較難以接受
三、部分業(yè)務(wù)員為什么不愿意做增員及從業(yè)務(wù)員角度考慮增員難的原因：
跟業(yè)務(wù)員溝通的多了，越來(lái)越有一個(gè)感覺(jué)，就是他們不是不想增，也不是不愿意去增，而是大多抱有這么一個(gè)心態(tài)，先做好個(gè)人業(yè)績(jì)再增員吧，碰上了就增，碰不上就算了。這種心態(tài)不是極少數人在有，而是無(wú)論是剛轉正的新員工還是工作了數年的老業(yè)務(wù)員，在我有過(guò)接觸的人里邊有這種心態(tài)的不下七八成，這也是一個(gè)非常令我感到震驚的事實(shí)。根據我的觀(guān)察和了解，業(yè)務(wù)員存在不愿意增員或者增員考碰運氣的心態(tài)的原因有以下幾個(gè)方面：
�。�1）業(yè)務(wù)員自我定位錯誤。
有人類(lèi)以來(lái)世界上只有兩種基本模式，一種是拿固定工資的打工族，另一種則是拿績(jì)效工資的老板。正如207那天大早上說(shuō)的一樣，保險業(yè)務(wù)員應是老板心態(tài)，而事實(shí)上業(yè)務(wù)員并沒(méi)有養成老板心態(tài)。因為打工心態(tài)，所以聊天的時(shí)候發(fā)現有的業(yè)務(wù)員竟然認為增員就是給公司、給營(yíng)業(yè)部做貢獻，增員本是業(yè)務(wù)員份內的工作，但自己誤認為是打工族，因此也就不愿為公司去增員。
�。�2）增員短期看不到利益。
業(yè)務(wù)員是由利益驅動(dòng)的，雖然基本法規定了增員后業(yè)務(wù)員的收入的提升，公司也在不斷地宣導增員會(huì )給員工帶來(lái)多么多么大的利益，業(yè)務(wù)員都少了那份堅持和耐心。在部分業(yè)務(wù)員看來(lái)，新人的前期輔導和陪訪(fǎng)需要消耗業(yè)務(wù)員本身的很多時(shí)間，影響了自己展業(yè)，導致自己收入減少，而有的新人卻沒(méi)有業(yè)務(wù)或者業(yè)務(wù)量很少，給業(yè)務(wù)員帶來(lái)的利益有限，這樣業(yè)務(wù)員在短期內就感覺(jué)到不如自己做業(yè)務(wù)了。
�。�3）業(yè)務(wù)員對行業(yè)前途失去信心。
每個(gè)人壽險資源都是有限的，尤其是剛轉正的新業(yè)務(wù)員，隨著(zhù)壽險資源的枯竭，壽險生命也將枯竭，于是他們對自己在這個(gè)行業(yè)干多久產(chǎn)生懷疑，對自己在這個(gè)行業(yè)的未來(lái)失去信心，更多的業(yè)務(wù)員的想法就是先在這兒干一段時(shí)間試試，不行再換工作，因此，便不愿費心費力的去增員。而一部分資深業(yè)務(wù)員，心態(tài)老化，沒(méi)激情沒(méi)斗志，混一天是一天，也不愿意去增員。但他們恰恰忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題，只有增員才能保證他們能在壽險行業(yè)長(cháng)久干下去的一個(gè)事實(shí)，想要走的快，就一個(gè)人走，想要走的遠，就需要一群人走同樣適用于保險業(yè)。
�。�4）業(yè)務(wù)員自己的輔導意愿不高，輔導能力和增員技巧欠缺。每個(gè)業(yè)務(wù)員都是從剛入司被主管輔導的經(jīng)歷中過(guò)來(lái)的，有的業(yè)務(wù)員就表示自己還是個(gè)新人的時(shí)候看著(zhù)主管手把手的教新人如何展業(yè)，累的半死效果可能還不好，干著(zhù)賣(mài)保險的活，操著(zhù)心，對自己將來(lái)也要輔導新人心存怯意，不愿意去費力不討好的輔導新人，自然也就對增員意愿不強。
而有的業(yè)務(wù)員則是意愿強烈，但是增員技巧欠佳，導致頻繁出擊卻所獲甚微，輔導能力欠佳，導致新人留存率低，久而久之，也就喪失了繼續增員的意愿。
�。�5）業(yè)務(wù)員對增員的后果感到焦慮
有部分業(yè)務(wù)員一直擔心自己業(yè)績(jì)不好被被增員人超過(guò)很沒(méi)有面子，所以增員意愿不強；而有的業(yè)務(wù)員尤其是通過(guò)緣故和轉介紹方式增員的.業(yè)務(wù)員則更多地焦慮被增員人一旦干不好收入低或者感覺(jué)實(shí)際工作不是跟增員人宣稱(chēng)的那樣美好給自己帶來(lái)不必要的麻煩，所以也不怎么愿意去增員了。
四、大學(xué)生增員和留存問(wèn)題：
很幸運，在周五增員日的時(shí)候又碰到了李燕國主任領(lǐng)著(zhù)兩個(gè)應屆大學(xué)生前來(lái)參加面試，因為李燕國本身在大學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)的時(shí)候就加入了平安，一個(gè)外地的應屆畢業(yè)生在短短一年多的時(shí)間就晉升成為主任，也引起了我對他極大的興趣，就在面試教室門(mén)口跟他進(jìn)行了一些交流，當談到人力新政的時(shí)候，他與我對大學(xué)生尤其是應屆學(xué)生的增員和留存問(wèn)題進(jìn)行了一些探討，讓我關(guān)注到了在增員和新人留存這么重要的環(huán)節中應屆大學(xué)生這么一個(gè)特殊的群體。
因為我本身就是應屆畢業(yè)生，而且是保險學(xué)專(zhuān)業(yè)的，在沒(méi)進(jìn)入平安之前，我的想法估計跟很多應屆生一樣，剛畢業(yè)的大學(xué)生去做保險？沒(méi)有廣泛的社會(huì )人際關(guān)系、沒(méi)有豐厚的社會(huì )閱歷、沒(méi)有一定的經(jīng)濟基礎，還有承受家人和朋友不理解的眼光，這根本就是不可行的。但是在與李燕國主任的聊天當中，我才得知，大學(xué)生固然缺乏人際關(guān)系和社會(huì )閱歷，過(guò)于樂(lè )觀(guān)，不能吃苦耐勞，眼高手低，好高騖遠，缺乏對家庭和個(gè)人的責任感，但是也要看到這個(gè)群體在保險行業(yè)中的突出優(yōu)勢，就是年輕、精力旺盛，有想法，有激情，學(xué)習能力強，敢想敢干，而且增員大學(xué)生會(huì )給整個(gè)團隊注入新鮮的血液，讓團隊保持活力和先進(jìn)性。實(shí)際上，在二區，雖說(shuō)這個(gè)群體存在著(zhù)客戶(hù)認同度和他們自身對市場(chǎng)的適應能力等諸多問(wèn)題，但也不乏許多優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員出自這個(gè)群體，比如三個(gè)月收入十萬(wàn)的范婷婷等等。
當然，并不是所有大學(xué)生都適合做保險營(yíng)銷(xiāo)，相反，適合的還是少數。據李燕國主任介紹，根據大學(xué)生新員工大批進(jìn)入又大批離開(kāi)的血淋淋的教訓，他發(fā)現具有獨立生活意識和能力，有自我決定權，能夠自行解決食宿問(wèn)題的，言談舉止沉穩、踏實(shí)、友善，事業(yè)心強的，愿意通過(guò)自身努力成就一番事業(yè)的，應聘其他行業(yè)頻頻遭拒的，特別是已經(jīng)了解保險營(yíng)銷(xiāo)工作性質(zhì)并且認同的大學(xué)生，才可優(yōu)先考慮，否則，很難留得住。
而在搭建優(yōu)秀的大學(xué)生團隊和輔導留存方面，他則給了這么幾條建議：
�。�1）為其設置美好愿景。新人崗前培訓結束、合格上崗以后，要根據每個(gè)新人的具體情況，為他們設置美好愿景，讓他們看到未來(lái)，看到前途和希望，會(huì )為之全身心投入，不再猶豫和觀(guān)望。與此同時(shí)，要千方百計幫助他們早日開(kāi)單、掙到底薪，這是留住大學(xué)生新人的硬件措施，必須做好，否則，10個(gè)會(huì )有9個(gè)流失了。
�。�2）不要過(guò)早“單獨行動(dòng)”。大學(xué)生新人不同于其他新人，他們的社會(huì )面窄、心理承受能力弱、緣故市場(chǎng)小。因此，不宜過(guò)早將他們單獨推向市場(chǎng)，否則，很容易使他們夭折、前功盡棄。在一個(gè)比較長(cháng)的時(shí)間內，主管要進(jìn)行陪同拜訪(fǎng)和輔導訓練（具體時(shí)間視新人的成長(cháng)狀況而定），當然，這種陪訪(fǎng)和輔導一定是教授性和指導性的，而不是替代性和填鴨式的，要為大學(xué)生新人留出足夠的成長(cháng)空間。
�。�3）充分利用主顧開(kāi)拓方式進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)。大學(xué)生新人社會(huì )關(guān)系少，也鮮有緣故客戶(hù)，因此，他們的展業(yè)市場(chǎng)定位主要是陌生市場(chǎng)，他們大都只能選擇陌拜。主管和增員人要教他們學(xué)會(huì )如何利用主顧開(kāi)拓方式與陌生人打交道，學(xué)會(huì )做陌生拜訪(fǎng)，這是一種生存能力，他們必須具備。當然，大學(xué)生新人的陌拜市場(chǎng)應當是有所選擇的，而不是盲目的，選擇什么樣的主顧開(kāi)拓方式，開(kāi)發(fā)什么樣的陌拜市場(chǎng)，以哪類(lèi)客戶(hù)為主攻方向，要根據每個(gè)人的具體情況來(lái)定。也可以讓他們相互結伴而行，一方面為自己壯膽、另一方面兩人互相照應，減少疏漏，增加成功的機會(huì )。
在我看來(lái)，在壽險行業(yè)增員難和大學(xué)生就業(yè)難的今天，大學(xué)生是一個(gè)很大的準增員群體，我們不應該因為這個(gè)群體存在這樣或者那樣的不足而去回避這個(gè)群體，否則，則是將未來(lái)保險市場(chǎng)的生力軍推向競爭對手的懷抱。此外，增員是一項復雜的系統工程，加之大學(xué)生又是一個(gè)極為特殊的準增員群體，所以，對大學(xué)生的增員，要特別用心。從準增員對象應聘填表，到創(chuàng )說(shuō)會(huì )召開(kāi)之后進(jìn)行面試，再到職前崗前培訓，參加代理人資格考試，最后再到上崗開(kāi)單，直至新人留存輔導訓練后轉正，每一個(gè)環(huán)節都要耐心細致，不能掉以輕心，更不能虎頭蛇尾。
五、下周工作計劃：
由于下周被培訓部借調去當02起飛班的助教，正好借助這個(gè)機會(huì )去學(xué)習調研本周存在的一些疑惑，因此，我下周的工作計劃如下：
�。�1）了解02起飛班的操作流程，了解02起飛班的訓練對象，訓練目的和意義（2）學(xué)習02起飛班的課程，了解增員方面的知識
�。�3）觀(guān)察班主任的一舉一動(dòng)，思考如何當一名合格的班主任
�。�4）與業(yè)務(wù)員聊天，了解他們參加培訓的動(dòng)機以及增員的意愿，了解他們對增員難這個(gè)問(wèn)題的看法，了解大學(xué)生尤其是應屆大學(xué)生新人留存、展業(yè)和增員的內容
�。�5）仔細觀(guān)察學(xué)員學(xué)習狀態(tài)，評估這次培訓對他們會(huì )產(chǎn)生什么樣的影響
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