關(guān)于一周實(shí)習工作總結
本周對店面人事和財務(wù)管理及店面日常管理中營(yíng)運表格進(jìn)行了解學(xué)習。在日常營(yíng)運中涉及到現金的管理，包括各種票據的粘貼與報銷(xiāo)程序，店面基金的使用規定，點(diǎn)菜單，公司結賬票據的定期返回；考勤、員工工資的核算還有營(yíng)業(yè)外收入的記錄及返回公司的規定。
近期對于在公司培訓分享的團隊建設中，我個(gè)人對于團隊建設有一些自己不成熟的想法。談到團隊建設，簡(jiǎn)單講就是給你一撥人，你得能把他們聚攏在一起，朝著(zhù)一個(gè)方向走，具體怎么做呢？
首先，一切的前提——尊重。不懂得尊重人，一切都無(wú)從談起。這個(gè)尊重是有形的，是可以看得出來(lái)、感覺(jué)得到的。比如說(shuō)，你對人的守時(shí)、守信、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)等。最大、最可貴、最有效地的尊重就是信任！這體現為對團隊成員的合理授權和委任。其次是溝通，把情況了解上來(lái)，把影響施加下去。好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個(gè)，拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。通過(guò)合理的組合，減少沖突，增強合力。第三是服務(wù)，這是團隊建設的核心內容。要盡可能的把自己是頭、有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監督、控制等字眼壓下去。更多地想的是對這個(gè)團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團隊，而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng )造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話(huà)說(shuō)，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。要讓團隊成員放手工作，“錯了，責任是我的；對了，功勞是你們的�！边@句話(huà)，不但要說(shuō)，更要做。這里講的服務(wù)，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細致、周到。服
務(wù)不等于遷就，是有原則的，也是在自己能力范圍內的。第四，組織協(xié)調，就是把合適的人放在合適的位置上。第五，激勵。物質(zhì)獎勵是必要的，但一定要慎用。因為，好事往往會(huì )變成壞事，激勵更多的應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績(jì)及時(shí)有效的肯定。如果能真正重視團隊成員的意見(jiàn)并給予適當的授權，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢(qián)產(chǎn)生的激勵作用要來(lái)的強烈和持久的多。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認可，及時(shí)、公開(kāi)的表?yè)P就顯得很重要了，那代表著(zhù)認知、肯定和認同。
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