大學(xué)生實(shí)習周記及總結范文
周記一
20xx年3月份，我進(jìn)入智行天下教育文化咨詢(xún)有限公司開(kāi)始實(shí)習。在這乍暖還寒的日子里，我離開(kāi)了親愛(ài)的學(xué)校，離開(kāi)了和藹可親的同學(xué)，開(kāi)始了我的實(shí)習生涯。公司離我宿舍比較近，開(kāi)電瓶車(chē)5分鐘就可以到達。
實(shí)習第一個(gè)禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。
幾天之后開(kāi)始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識，我很?chē)栏竦囊笞约喝プ龊妹恳患虑�，即使再�?jiǎn)單的事情我都會(huì )認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習，我可以簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，觀(guān)察，多思考！
一方面要發(fā)揚自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨立解決，這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多。
另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團隊的結晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
實(shí)習第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷(xiāo)售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通。
現在開(kāi)始便需要跟客戶(hù)交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì )客戶(hù)的意圖，同時(shí)準確的向客戶(hù)傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當的熟悉。于是每天上班我都會(huì )比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。
工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話(huà)，電話(huà)通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶(hù)需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶(hù)滿(mǎn)意。而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話(huà)的時(shí)候，自己心里都會(huì )覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話(huà)就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話(huà)特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。電話(huà)一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時(shí)候他們幫我，時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位，同時(shí)也對銷(xiāo)售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟客戶(hù)面談。
由于自己向來(lái)比較內斂的緣故，首次與客戶(hù)面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，
慢慢的好了許多。不再會(huì )在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù)，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會(huì )，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶(hù)面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現原來(lái)我短暫的一個(gè)月的事情就快要過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話(huà)，真多留幾天，雖然也許以后我不會(huì )從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì )便有了很深的感受，正應了那句話(huà)：社會(huì )是一所最好的大學(xué)。
周記二
這一周的任務(wù)是到外面的客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地址實(shí)地調查，開(kāi)完會(huì )議后大家匆匆忙忙的趕往目的地。到了現場(chǎng)，我都跟隨著(zhù)師傅的方式，邊看邊學(xué)他的技巧，比如：如何跟客戶(hù)打開(kāi)話(huà)題、如何發(fā)揮自己的親和力、如何以柔和的方式取得客戶(hù)的調查資料等。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里一直和書(shū)打交道很不一樣，我感覺(jué)有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。
我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個(gè)地方找一樣東西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。
這一周我的工作已經(jīng)更深入了解公司工作流程了。我工作的內容比起之前責任更重了，負責一些客戶(hù)的咨詢(xún)與回訪(fǎng)等等。雖然在辦公室工作內容沒(méi)有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的師傅也教了我一些新的東西。
在這兩周里，每一天我都過(guò)得很充實(shí)，因為我接觸的人和事都是學(xué)校里未能接觸過(guò)的，我也深深體會(huì )到把書(shū)本上的知識轉化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結合了，所學(xué)來(lái)的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會(huì )過(guò)得更充實(shí)，也更有意義。
在慢慢的學(xué)習與進(jìn)步中，我的實(shí)習周期也將近一個(gè)月了。在這一周里，我收獲頗豐，把以前所干的事情干得越來(lái)越好，越來(lái)越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來(lái)越融洽了，另外，由于跟我同一期的實(shí)習生要去總部學(xué)習，（因為名額滿(mǎn)了，所以我被安排下一期）。因此人手緊缺，所有他們的工作都歸給我，與此同時(shí)，我的工作量大大增加我學(xué)的東西跟練習的次數也越來(lái)越多，讓我的業(yè)務(wù)水平掌握的更好，理解得更深刻了。所以我跟過(guò)的客戶(hù)也不會(huì )只有一個(gè)，跟進(jìn)過(guò)不同的客戶(hù)可以讓我的人際關(guān)系跟知識面更好、更廣。
當我在辦公室的任務(wù)完成的時(shí)候，我就會(huì )到公司的視頻大廳里學(xué)習新的知識，在這方面要做足功課才可以應付客戶(hù)的普通詢(xún)問(wèn)。在受理的期間也體會(huì )到面對社會(huì )上陌生的人要格外的小心。
這一周又是這么快過(guò)去了，每天忙忙碌碌卻很開(kāi)心。大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”。
或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么我決定改變自己的命運，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏(yíng)得更多的機會(huì )。
只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。如：當有企業(yè)人員來(lái)核銷(xiāo)、或者來(lái)辦理新合同的。我一有空就跑過(guò)去看看、并找適當的時(shí)機有問(wèn)題的就問(wèn)同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗多了，也就知道該怎樣處理了。
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理”，這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話(huà)。
一位有成就的總經(jīng)理講過(guò)這么一個(gè)故事：他當部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總經(jīng)理驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。
師兄說(shuō)，“雖然每天事情很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偨�(jīng)理于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
兩周的時(shí)間又這樣過(guò)去了，不過(guò)每天過(guò)的都很充實(shí)，不象以前整天無(wú)所事事，要么
上網(wǎng)要么睡覺(jué)，現在每天都有任務(wù)，而且每天的任務(wù)都這么艱巨，這說(shuō)明我們公司總經(jīng)理十分看中我，對我進(jìn)行重點(diǎn)培養。其實(shí)總經(jīng)理給我說(shuō)過(guò)，我所示很踏實(shí)，為人比較誠懇。因此他對我是非常的器重和信任。
經(jīng)過(guò)這兩周我又學(xué)會(huì )了很多事情，以后都會(huì )慢慢的'變得職業(yè)化，這樣磁能適應為你來(lái)的發(fā)展，對我的未來(lái)人生有著(zhù)重要的影響。我會(huì )努力學(xué)好每一件事情。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
周記三
這周約好了幾個(gè)面談的客戶(hù)，心里有些許緊張，這和以前找工作面試一樣。不過(guò)齊總答應陪我一塊去，先他出面與客戶(hù)溝通，然后陪我去看我如何與客戶(hù)溝通。幾次下來(lái)，感觸頗多。
首先是總經(jīng)理出面，所以第一次的面談我沒(méi)有什么心理壓力，只是注意總經(jīng)理的一言一行。提前五分鐘到達約見(jiàn)的地點(diǎn)（總經(jīng)理的要求，太早白等，也會(huì )顯得我們不注重時(shí)間，晚了，顯得沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念，給客戶(hù)留下不好的印象），客戶(hù)比較準時(shí)，總經(jīng)理出面打招呼，遞送名片，舉止大方、言語(yǔ)不卑不亢。幾句寒暄后進(jìn)入正題（以贊嘆的方式提及一些該公司的情況，以顯示對客戶(hù)的了解和我們的誠意）。簡(jiǎn)單扼要地介紹我們公司（公司名稱(chēng)、給哪些重量級客戶(hù)提供了保險咨詢(xún)服務(wù)）之后表示想了解客戶(hù)的福利狀況�？偨�(jīng)理表示可以約時(shí)間向對方介紹業(yè)務(wù)，表達了以后多聯(lián)系的意向，然后禮貌地說(shuō)再見(jiàn)離開(kāi)了公司。
事后總經(jīng)理告訴我，可以定期打電話(huà)給該客戶(hù)，保持聯(lián)系，這樣能夠在對方有意向的情況下第一時(shí)間獲知信息。
隨后齊總又陪同我出去拜訪(fǎng)了幾次客戶(hù)，并給我提出了建議�？偟膩�(lái)講，第一次客戶(hù)拜訪(fǎng)需要注意以下幾點(diǎn)：
1、前期的準備工作：專(zhuān)業(yè)知識和行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、有關(guān)本次客戶(hù)的相關(guān)信息 廣泛的知識、豐富的話(huà)題、名片、電話(huà)號碼簿。
2、具體的拜訪(fǎng)流程設計可分以下幾步進(jìn)行。
第一步，打招呼。在客戶(hù)未開(kāi)口之前，以親切的音調向客戶(hù)打招呼問(wèn)候‘
第二步，自我介紹。講明公司名稱(chēng)及自己姓名并將名片雙手遞上，在交換名片后，對客戶(hù)抽空會(huì )見(jiàn)自己表達謝意；
第三步，開(kāi)場(chǎng)白。表示專(zhuān)門(mén)來(lái)向客戶(hù)了解企業(yè)薪酬計劃和企業(yè)對我們產(chǎn)品的需求情況，讓客戶(hù)先談?wù)勛约骸?/p>
第四步，向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹我們產(chǎn)品的基本情況，時(shí)間不長(cháng)大概五分鐘。
第五步，巧妙運用詢(xún)問(wèn)術(shù)，讓客戶(hù)談他對該險種的看法。
這幾周除了繼續打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，約見(jiàn)客戶(hù)外，就是接受同事的意見(jiàn)，給他們培訓基礎知識，不過(guò)，現在網(wǎng)絡(luò )真是非常先進(jìn)，好好利用可以讓我們隨時(shí)學(xué)習充電來(lái)不斷提高自己。年輕的同事知識沒(méi)有我原先認為的那么貧乏，有一個(gè)網(wǎng)站（我不記得網(wǎng)址了），可以專(zhuān)門(mén)測試各個(gè)方面的知識，比如說(shuō)法律、普通話(huà)、英語(yǔ)、心理學(xué)，通過(guò)在線(xiàn)限時(shí)測試，他們平均都達到了75分的成績(jì)，可以說(shuō)通過(guò)代理人考試沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題。針對他們幾次報考都沒(méi)有通過(guò)經(jīng)紀人考試，我給他們講解了幾章。
在辦公室里需要做的工作便是將客戶(hù)過(guò)去一年產(chǎn)生的產(chǎn)品銷(xiāo)售等數據進(jìn)行統計，以便向客戶(hù)匯報。在此工作中，有一點(diǎn)讓我奇怪，統計數據中的金額準確無(wú)誤，但總經(jīng)理要求我在幾個(gè)數據中增加了幾萬(wàn)，使得產(chǎn)品增加了好幾個(gè)百分點(diǎn)。
這一階段的工作主要是和客戶(hù)電話(huà)溝通，爭取到面談機會(huì )后上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)。還有跟隨總經(jīng)理去見(jiàn)老客戶(hù)辦理新業(yè)務(wù)。
由于企業(yè)我們的茶品比較特殊全部都是教育產(chǎn)品，針對的客戶(hù)群也比較狹隘，根據總經(jīng)理的介紹，他一年到頭做的工作都是與客戶(hù)關(guān)系的建立與維護。聯(lián)系新的客戶(hù)，定期拜訪(fǎng)，讓客戶(hù)從知道本人到逐漸地熟悉、信任并通過(guò)本人開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)有的可能只需幾個(gè)月，有的可能要幾年�？偨�(jīng)理本人就經(jīng)歷過(guò)一直聯(lián)系了幾年，到某一天客戶(hù)比較突然地通知他遞交建議書(shū)。而已經(jīng)合作的客戶(hù)并不是沒(méi)有競爭，競爭仍然非常激烈，那么需要平時(shí)把關(guān)系做到位，要做客戶(hù)最貼心的朋友。
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