在一次面試時(shí)出了這樣一道考題：你從下列圖形中看到并想到了什么？圖形就是簡(jiǎn)單的“1＋1”，多數考生只能回答出兩種答案：1＋1等于2；1＋1有時(shí)大于2，這讓現場(chǎng)的面試考官感到不解。

其實(shí)，這道題的答案很多，1＋1可以等于0，也可以為負數�？梢陨婕皵祵W(xué)問(wèn)題、家庭問(wèn)題、團結問(wèn)題、經(jīng)濟指標問(wèn)題等方方面面�！斑@種開(kāi)放性的題目，就是要求考生具有發(fā)散性思維，回答的越多越好”。今年42歲的全椒縣人事局局長(cháng)羅玉亮，是某地在我省基層聘請的首位領(lǐng)導人才公開(kāi)選拔、公開(kāi)招聘和競爭上崗考試命題專(zhuān)家，已有160多道命題提交數據庫，同時(shí)也是我省公務(wù)員招錄面試考官。我省公務(wù)員招考筆試成績(jì)昨晚公布，面試即將拉開(kāi)，昨天下午，羅玉亮向記者披露了公務(wù)員招錄面試諸多技巧。

一道“命題”難倒眾考生

2005年，我省在公務(wù)員招錄面試時(shí)，出了這樣一道考題：假如明天上午處里只有你一人，卻有以下5件事要你處理，你打算怎么辦？

①你母親生病住院，于明天上午8：15動(dòng)手術(shù)；②單位領(lǐng)導要你明天上午8點(diǎn)帶著(zhù)你負責起草的重要材料參加關(guān)于修改這份材料的討論會(huì )，會(huì )議時(shí)間約需2小時(shí)；③單位辦公室通知各處室派人參加明天上午8點(diǎn)召開(kāi)的“當前社會(huì )治安形勢報告會(huì )”，并要求向全處傳達；④一周前你和兄弟單位的某同志約定，明天上午8點(diǎn)要一起洽談一個(gè)合作事項；⑤上級機關(guān)某部門(mén)負責人從后天起將對你處的工作進(jìn)行為期兩天的檢查指導，他明天上午9點(diǎn)到達，需要接待。

這道題考的是應變能力，但羅玉亮在當天的面試中卻發(fā)現，20多位考生回答“五花八門(mén)”，有的考生認為親情重要，母親生病不可以不盡孝道；有的考生認為朋友的情誼重要，與兄弟單位的同志約定要講誠信，繼而上升到社會(huì )的誠信、國家的誠信，講了“很大”的道理；有的考生認為上級領(lǐng)導重要，不能不接待好，否則將影響上級對下級的支持；也有的考生認為“當前社會(huì )治安形勢報告會(huì )”重要，修改材料的討論會(huì )有領(lǐng)導在就行了；還有的不顧時(shí)間的矛盾和沖突，自行安排了工作，完全脫離了命題要求。

專(zhuān)家說(shuō)解決考題中提出的問(wèn)題，其實(shí)是有技巧的，技巧就在于能不能把握住三點(diǎn)：一是要分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。如果把握不住，就會(huì )出現問(wèn)題，如同“撿了芝麻，丟了西瓜”；二是對事情的處理要符合組織的權屬關(guān)系。就是個(gè)人服從組織，下級服從上級。誰(shuí)先誰(shuí)后，如何認識？如何處理？更是一個(gè)考驗。三是要能夠合理安排和調節時(shí)間。事情有輕重緩急，人只有一個(gè)，雖無(wú)分身之術(shù)，但時(shí)間是“活”的，可以根據事情的輕重緩急自如地調節。

缺乏實(shí)踐經(jīng)驗可能要“吃虧”

“從命題要求來(lái)說(shuō)，公務(wù)員考試雖然沒(méi)有統一答案，但仍然要求考生做到理由充分”。但在面試中，為什么許多考生對同一個(gè)問(wèn)題，回答時(shí)卻出現了“答非所問(wèn)”的情況？在羅玉亮看來(lái)，不少考生從小學(xué)到中學(xué)、到大學(xué)，都是忙于應試，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)很少是最主要的原因，“缺乏實(shí)踐經(jīng)驗在公務(wù)員考試中肯定要吃虧”。

作為命題專(zhuān)家，已先后向某地領(lǐng)導干部公開(kāi)考試數據庫提交了160多道考題，其中80多道題目被全國各地采用。羅玉亮命題有一個(gè)習慣，喜歡利用生活中發(fā)生的具體事例，結合實(shí)際情況出題，而這種考題也是公務(wù)員考試的趨勢，而回答這些考題其實(shí)并不困難，那就是根據事情的具體情況，合理作出安排，有的事需要當天做，有的事需晚上做，有的事需要當時(shí)作出了斷，不管哪種情況都要多想幾個(gè)辦法。

最典型的是一次公務(wù)員考試中出現的一道命題：假如你是一位新上任的工商執法人員，執法時(shí)與經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)生沖突，經(jīng)營(yíng)戶(hù)情緒激動(dòng)，形勢非常危險，該如何妥善處理？對此一些考生回答“如果經(jīng)營(yíng)戶(hù)當時(shí)出手打人，我會(huì )選擇走”�！斑@個(gè)回答顯然不是考官們所希望的”。羅玉亮說(shuō)這道題雖然考的是處理能力，但實(shí)際上卻有很強的實(shí)踐性，在生活中有很多事例可以提供答案，打架可以說(shuō)一般人都見(jiàn)過(guò)，處理打架解決最簡(jiǎn)單的辦法是報警，作為執法人員在與經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)生沖突時(shí)，選擇走開(kāi)顯然不利于問(wèn)題解決，而選擇先報警平息矛盾后解決，則相對妥當。

公務(wù)員面試四道題易出現

如何應對面試是眾多考生關(guān)心的問(wèn)題，羅玉亮說(shuō)在公務(wù)員招錄過(guò)程中，面試是一個(gè)重要環(huán)節，而從他多年來(lái)做考官的經(jīng)歷看，一般情況下面試時(shí)考官會(huì )問(wèn)考生四道題。

第一道考題：有一個(gè)會(huì )議需要考生去組織或者有一項什么樣的活動(dòng)需要考生去安排。這道題考生在回答時(shí)要在“組織”上下功夫，因為組織會(huì )議也好，組織活動(dòng)也好，無(wú)外乎三個(gè)階段：一是會(huì )議或活動(dòng)前的準備；二是會(huì )議或活動(dòng)中間事宜；三是會(huì )議或活動(dòng)后事宜。三個(gè)環(huán)節考慮周全，考生就能夠穩當地贏(yíng)得考官認同。

第二道考題：一位領(lǐng)導與另一位領(lǐng)導同時(shí)安排兩樣不同的事，又或者兩位領(lǐng)導有明顯的意見(jiàn)分歧時(shí)，安排考生去做調解工作，讓考生在兩難中去選擇�！俺鲞@樣的面試題目，目的就是考察考生的處理人際關(guān)系能力、說(shuō)服能力和分析判斷能力。面對這樣的考題，多數考生在回答的時(shí)候，往往避重就輕，有的采取折中的方法，有的向一邊傾倒，很難從中選擇一個(gè)兩全的辦法。但是，也有的考生回答得比較好。應當說(shuō)矛盾的處理是做好公務(wù)員的核心問(wèn)題，沒(méi)有這樣的能力也是做不好工作的�！�

第三道考題：以什么為題編一個(gè)故事或以什么為內容演講。出這樣的面試題目，都給2分鐘時(shí)間思考和準備，然后講3分鐘時(shí)間。

目的考察考生的思維敏捷和綜合反映能力，以及即席表演能力�！斑@樣的考題考生要注意，不要把故事或演講的體裁弄錯了，另外要注意故事不可缺少的人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件等幾個(gè)要素，同時(shí)還要具有一定的表現力和渲染力�！�

一般情況下，考官還會(huì )問(wèn)一道考題：給一個(gè)圖形讓考生說(shuō)出看到、想到了什么，或給一個(gè)非常緊急而又難以處理的事情，讓考生想出應急辦法。這實(shí)際上是一道開(kāi)放性思考的題目，面對這樣的考題，許多考生的應變能力、綜合反映能力和社會(huì )閱力，都在回答時(shí)有了明顯的區別。

面對“追問(wèn)”莫夸夸其談

公務(wù)員錄用也好，領(lǐng)導干部公開(kāi)選拔也好，面試一般采用的都是結構化試題，時(shí)間一般都控制在幾十分鐘以?xún)�，但有時(shí)也會(huì )出現考官“追問(wèn)”的現象，此時(shí)作為考生該如何應對？

專(zhuān)家透露，考官對考生“追問(wèn)”，一般有三種情況：一是考生答題不完整；二是考生答題過(guò)于簡(jiǎn)單；三是考生答題回答有新意。通常情況下在“追問(wèn)”后，考生會(huì )有三種態(tài)度：一種是一臉默然，無(wú)所謂；一種是答非所問(wèn)，心不在焉；一種是口若懸河，極力表現自己�！翱忌�需要注意的是，一般情況下，考生出現最后一種態(tài)度時(shí)，不僅得不到考官好感，反而容易失分”。

在一次公選面試和公務(wù)員錄用面試中，專(zhuān)家就一個(gè)問(wèn)題“追問(wèn)”了一名考生，本來(lái)他想讓考生補充回答一下，想不到的是考生竟然夸夸其談講了幾分鐘，結果得分很低。事后，羅玉亮同部分考官進(jìn)行交流時(shí)，一位考官說(shuō)：“這個(gè)考生的表現欲太強了�！薄翱梢哉f(shuō)，正是少數考生不由自主的表現欲，卻讓考官在評分時(shí)打了折扣。從這個(gè)角度講，考生的態(tài)度影響著(zhù)考官的心理，而產(chǎn)生‘印象分’，這個(gè)分是沒(méi)有標準去衡量的�！�

專(zhuān)家說(shuō)解決考題中提出的問(wèn)題，其實(shí)是有技巧的，技巧就在于能不能把握住三點(diǎn)：一是要分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。如果把握不住，就會(huì )出現問(wèn)題，如同“撿了芝麻，丟了西瓜”；二是對事情的處理要符合組織的權屬關(guān)系。就是個(gè)人服從組織，下級服從上級。誰(shuí)先誰(shuí)后，如何認識？如何處理？更是一個(gè)考驗。三是要能夠合理安排和調節時(shí)間。事情有輕重緩急，人只有一個(gè)，雖無(wú)分身之術(shù)，但時(shí)間是“活”的，可以根據事情的輕重緩急自如地調節。

缺乏實(shí)踐經(jīng)驗可能要“吃虧”

“從命題要求來(lái)說(shuō)，公務(wù)員考試雖然沒(méi)有統一答案，但仍然要求考生做到理由充分”。但在面試中，為什么許多考生對同一個(gè)問(wèn)題，回答時(shí)卻出現了“答非所問(wèn)”的情況？在羅玉亮看來(lái)，不少考生從小學(xué)到中學(xué)、到大學(xué)，都是忙于應試，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)很少是最主要的原因，“缺乏實(shí)踐經(jīng)驗在公務(wù)員考試中肯定要吃虧”。

作為命題專(zhuān)家，已先后向某地領(lǐng)導干部公開(kāi)考試數據庫提交了160多道考題，其中80多道題目被全國各地采用。羅玉亮命題有一個(gè)習慣，喜歡利用生活中發(fā)生的具體事例，結合實(shí)際情況出題，而這種考題也是公務(wù)員考試的趨勢，而回答這些考題其實(shí)并不困難，那就是根據事情的具體情況，合理作出安排，有的事需要當天做，有的事需晚上做，有的事需要當時(shí)作出了斷，不管哪種情況都要多想幾個(gè)辦法。

最典型的是一次公務(wù)員考試中出現的一道命題：假如你是一位新上任的工商執法人員，執法時(shí)與經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)生沖突，經(jīng)營(yíng)戶(hù)情緒激動(dòng)，形勢非常危險，該如何妥善處理？對此一些考生回答“如果經(jīng)營(yíng)戶(hù)當時(shí)出手打人，我會(huì )選擇走”�！斑@個(gè)回答顯然不是考官們所希望的”。羅玉亮說(shuō)這道題雖然考的是處理能力，但實(shí)際上卻有很強的實(shí)踐性，在生活中有很多事例可以提供答案，打架可以說(shuō)一般人都見(jiàn)過(guò)，處理打架解決最簡(jiǎn)單的辦法是報警，作為執法人員在與經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)生沖突時(shí)，選擇走開(kāi)顯然不利于問(wèn)題解決，而選擇先報警平息矛盾后解決，則相對妥當。

公務(wù)員面試四道題易出現

如何應對面試是眾多考生關(guān)心的問(wèn)題，羅玉亮說(shuō)在公務(wù)員招錄過(guò)程中，面試是一個(gè)重要環(huán)節，而從他多年來(lái)做考官的經(jīng)歷看，一般情況下面試時(shí)考官會(huì )問(wèn)考生四道題。

第一道考題：有一個(gè)會(huì )議需要考生去組織或者有一項什么樣的活動(dòng)需要考生去安排。這道題考生在回答時(shí)要在“組織”上下功夫，因為組織會(huì )議也好，組織活動(dòng)也好，無(wú)外乎三個(gè)階段：一是會(huì )議或活動(dòng)前的準備；二是會(huì )議或活動(dòng)中間事宜；三是會(huì )議或活動(dòng)后事宜。三個(gè)環(huán)節考慮周全，考生就能夠穩當地贏(yíng)得考官認同。

第二道考題：一位領(lǐng)導與另一位領(lǐng)導同時(shí)安排兩樣不同的事，又或者兩位領(lǐng)導有明顯的意見(jiàn)分歧時(shí)，安排考生去做調解工作，讓考生在兩難中去選擇�！俺鲞@樣的面試題目，目的就是考察考生的處理人際關(guān)系能力、說(shuō)服能力和分析判斷能力。面對這樣的考題，多數考生在回答的時(shí)候，往往避重就輕，有的采取折中的方法，有的向一邊傾倒，很難從中選擇一個(gè)兩全的辦法。但是，也有的考生回答得比較好。應當說(shuō)矛盾的處理是做好公務(wù)員的核心問(wèn)題，沒(méi)有這樣的能力也是做不好工作的�！�

第三道考題：以什么為題編一個(gè)故事或以什么為內容演講。出這樣的面試題目，都給2分鐘時(shí)間思考和準備，然后講3分鐘時(shí)間。

目的考察考生的思維敏捷和綜合反映能力，以及即席表演能力�！斑@樣的考題考生要注意，不要把故事或演講的體裁弄錯了，另外要注意故事不可缺少的人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件等幾個(gè)要素，同時(shí)還要具有一定的表現力和渲染力�！�

一般情況下，考官還會(huì )問(wèn)一道考題：給一個(gè)圖形讓考生說(shuō)出看到、想到了什么，或給一個(gè)非常緊急而又難以處理的事情，讓考生想出應急辦法。這實(shí)際上是一道開(kāi)放性思考的題目，面對這樣的考題，許多考生的應變能力、綜合反映能力和社會(huì )閱力，都在回答時(shí)有了明顯的區別。

面對“追問(wèn)”莫夸夸其談

公務(wù)員錄用也好，領(lǐng)導干部公開(kāi)選拔也好，面試一般采用的都是結構化試題，時(shí)間一般都控制在幾十分鐘以?xún)�，但有時(shí)也會(huì )出現考官“追問(wèn)”的現象，此時(shí)作為考生該如何應對？

專(zhuān)家透露，考官對考生“追問(wèn)”，一般有三種情況：一是考生答題不完整；二是考生答題過(guò)于簡(jiǎn)單；三是考生答題回答有新意。通常情況下在“追問(wèn)”后，考生會(huì )有三種態(tài)度：一種是一臉默然，無(wú)所謂；一種是答非所問(wèn)，心不在焉；一種是口若懸河，極力表現自己�！翱忌�需要注意的是，一般情況下，考生出現最后一種態(tài)度時(shí)，不僅得不到考官好感，反而容易失分”。

在一次公選面試和公務(wù)員錄用面試中，專(zhuān)家就一個(gè)問(wèn)題“追問(wèn)”了一名考生，本來(lái)他想讓考生補充回答一下，想不到的是考生竟然夸夸其談講了幾分鐘，結果得分很低。事后，羅玉亮同部分考官進(jìn)行交流時(shí)，一位考官說(shuō)：“這個(gè)考生的表現欲太強了�！薄翱梢哉f(shuō)，正是少數考生不由自主的表現欲，卻讓考官在評分時(shí)打了折扣。從這個(gè)角度講，考生的態(tài)度影響著(zhù)考官的心理，而產(chǎn)生‘印象分’，這個(gè)分是沒(méi)有標準去衡量的�！�