英語(yǔ)導游證面試技巧
針對我國導游資格考試面試的流程以及相關(guān)的評分制度，筆者給廣大參加導游資格考試的考生提出以下建議。
一、以《導游基礎》為據，識記相關(guān)歷史知識
在導游資格考試的面試過(guò)程中，一般有5—9道基礎知識方面的問(wèn)題，其內容一般來(lái)源于以文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)、教育、藝術(shù)為主的思想文化知識;以醫學(xué)、天文歷法、數學(xué)、農業(yè)、發(fā)明創(chuàng )造為主的.科技文化知識;以陰陽(yáng)、五行、八卦、生肖為主的民俗文化知識;以佛教、道教、基督教、伊斯蘭教為主的宗教文化知識。此外，還有1—2道與現場(chǎng)導游所介紹景點(diǎn)相關(guān)的歷史文化知識或地名知識。而其他現場(chǎng)面試題目，一般與導游實(shí)務(wù)有關(guān)。
二、以“合理搭配”為據，展現良好第一印象
第一印象的形成首先源于得體的著(zhù)裝和合理的搭配。具體起來(lái)可以概括為，不一定要求西裝革履，但也不可太過(guò)隨意，以正式偏休閑為佳;款式以簡(jiǎn)潔、大方為佳，切忌口袋多、露膝蓋、褲子有洞;舉止要把握“少的穩重點(diǎn)，老的活潑點(diǎn)”的原則。
三、以“充足準備”為據，積極完善現場(chǎng)導游
導游資格考試面試有一個(gè)“現場(chǎng)導游”的環(huán)節，一般是從3—5個(gè)旅游景點(diǎn)中，隨機抽取1個(gè)進(jìn)行現場(chǎng)導游，而且現場(chǎng)導游通常是第一項考試內容。對于那些有藝術(shù)細胞的考生來(lái)說(shuō)，可以一進(jìn)門(mén)交完相關(guān)證件后，不等考官開(kāi)口，就說(shuō)“老師，我可以耽誤您1分鐘先表演一個(gè)節目嗎?”口琴、唱歌、魔術(shù)均可，這是留下第一印象的最好方法。而對于那些比較容易緊張的考生來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)提前準備相關(guān)的時(shí)事資料和笑話(huà)來(lái)進(jìn)行緩沖，也可以用這些來(lái)代替自己識記不清的部分導游詞。時(shí)事資料介紹與笑話(huà)緩沖的結合，再加上常規的自我介紹，很容易在正式景點(diǎn)介紹之前，贏(yíng)得主考官的好感。
四、以“辯證思維”為據，全面掌握考官心理
在回答相關(guān)導游實(shí)務(wù)問(wèn)題時(shí)，考生應采用理論和實(shí)際相結合的“辯證”方式。以考官問(wèn)“當游客詢(xún)問(wèn)你們旅行社的組團利潤時(shí)，您會(huì )怎么樣回答”為例，考生可以這樣回答：“從理論上來(lái)說(shuō)，我們應該保守旅行社的商業(yè)秘密，巧妙回答或者拒絕回答。但是在現實(shí)當中，我會(huì )這樣答，‘噢，您問(wèn)的是組團利潤吧?據省統計局公布，我們省旅行社的平均組團利潤為5個(gè)百分點(diǎn)，居全國中上水平’”。
五、以“靈活多變”為據，展現導游形象
現場(chǎng)導游一方面考察的是考生對《導游基礎》、《導游實(shí)務(wù)》、《政策法規》等基本知識的掌握程度，另一方面也在考察考生的隨機應變以及處理突發(fā)事件的能力。而且對導游行業(yè)而言，突發(fā)事件的處理能力比基本知識的掌握更重要。因而，在面試中，考生一定要做到靈活多變。
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