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解析行為面試法
行為面試法的理論基礎很簡(jiǎn)單，一句話(huà)就可以概括：一個(gè)人過(guò)去的行為可以預測這個(gè)人將來(lái)的行為。行為面試法的目的也很直接，就是要對應聘者過(guò)去的行為進(jìn)行全方位的了解，從而預測應聘者能否適合新的崗位。統計表明，行為面試法比傳統的面試方法，如結構化面試法（StructuralInterview）在衡量應聘者的經(jīng)驗和能力方面更準確�；谛袨槊嬖嚪ㄗ鞒龅恼腥藳Q定準確率高達80，遠遠高出傳統的面試方法。這也就是為什么現在大多數公司在招聘時(shí)或多或少地采取行為面試法。讓我們先來(lái)看看幾個(gè)典型的Behavioural-basedInterviewquestions吧，為了保持原汁原味，以下問(wèn)題用英語(yǔ)給出。
問(wèn)題1.Whatareyourstrengthsandweaknesses？
問(wèn)題2.Describeoneofthemostchallengingprojectsyouhaveparticipatedinthepastyears？
問(wèn)題3.Tellmeaboutasituationthatirritatedyou.
問(wèn)題4.Tellmeaboutsomethingyoufailedtoaccomplishinyourlastposition.
問(wèn)題5.Whoisthetoughestpersonyoufounditdifficulttoworkwith？Andhowdidyouhandlethissituation？
問(wèn)題6.Whatarethemajorpersonalitydifferencesbetweenyouandyourlastboss？
看到第一個(gè)問(wèn)題，簡(jiǎn)單吧？讀者朋友會(huì )不會(huì )嗤之以鼻？且慢，我敢說(shuō)，沒(méi)有多少朋友能給出滿(mǎn)意答案的。對強項（strengths）的回答，很多同胞都會(huì )說(shuō)自己是Fastlearner，hardworker等等。僅僅這樣列出幾個(gè)強項是遠遠不夠的，必須用至少一個(gè)真實(shí)的故事對每一個(gè)強項進(jìn)行佐證。譬如說(shuō)自己是Fastlearner，就必須舉例說(shuō)在哪一年哪一個(gè)項目中要采用什么最新的技術(shù)，自己怎樣在很短的時(shí)間內掌握了這項技術(shù)，并及時(shí)完成了項目。同樣，對弱項（weaknesses），也不能僅僅說(shuō)自己哪項不行，大多數同胞都會(huì )回答自己英語(yǔ)口語(yǔ)不好，但最好要接著(zhù)說(shuō)，自己一直在努力提高，如堅持參加一些聽(tīng)力課程，改正自己的發(fā)音等。這樣的回答，用事實(shí)，也就是應聘者自己過(guò)去的行為對答案進(jìn)行了論證，從而使面試者（Interviewer）心服口服，并預測到應聘者將來(lái)被雇傭后也會(huì )堅持自己的優(yōu)點(diǎn)和改正自己的缺點(diǎn)。
對Behavioural-basedInterviewquestions的回答，要極力做到“STAR”。S（Situationthatexisted），T（Taskorproblemtobeundertaken），A（Actiontakenbyyourself）和R（Resultwhathappened）；也就是對每一個(gè)問(wèn)題，要講一個(gè)小故事，當然是自己經(jīng)歷的真實(shí)的故事，包括：（1）發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、項目和涉及到的人員；（2）要完成的任務(wù)或遇到的問(wèn)題；（3）自己采取了哪些步驟或行動(dòng)；（4）得出了什么樣的結果，取得了什么成就。所有這四大方面內容缺一不可，必須完整。
為什么說(shuō)“STAR”是對付行為面試法的利器呢？第一個(gè)原因是行為面試法中所有的問(wèn)題都是針對“STAR”來(lái)設計的；第二個(gè)原因是面試者在面試時(shí)著(zhù)重記錄的也是這四個(gè)方面；在決定應聘者是否錄用的最終Debriefing中重點(diǎn)討論的還是這四個(gè)方面。
一般說(shuō)來(lái)，行為面試法所問(wèn)的問(wèn)題大概有以下三大類(lèi)：一是關(guān)于應聘者自身素質(zhì)的，如上面問(wèn)題1；二是關(guān)于應聘者所經(jīng)歷過(guò)的，成功的（自豪的）或失敗的項目或任務(wù)，如上面問(wèn)題2、問(wèn)題3和問(wèn)題4；三是關(guān)于應聘者和同事、上司之間關(guān)系的，如上面問(wèn)題5和問(wèn)題6.
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