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職場(chǎng)達人教你怎么寫(xiě)好年終總結
再過(guò)一個(gè)多月，職場(chǎng)人將開(kāi)始進(jìn)行總結了。怎樣的總結才能既讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，又對來(lái)年的工作具有指導作用呢？以下建議供大家參考。
若是單位要求個(gè)人寫(xiě)總結，“框架”的搭建很重要。一般來(lái)說(shuō)，“總結”的內容可分三部分：第一部分是“過(guò)去一年的工作回顧”，著(zhù)重在對已取得成績(jì)的描述；第二部分是“自己在工作中的缺點(diǎn)和不足”，個(gè)中的原因分析和改進(jìn)的方法也得涉及；第三部分是“來(lái)年的工作設想和思路”。
為了能使“讀者”（你的上級和人力部門(mén)）對總結的內容做到一目了然，請你把這三部分的小標題“加粗”（一般情況下文字用四號宋體），段落的行間距用“固定值22磅”。這樣，段落和文字看上去就比較清晰了，使讀者愿意閱讀并達到在思想上與你溝通。
陳述個(gè)人取得的成績(jì)
忙碌了一年，通過(guò)總結除了能讓自己有個(gè)全面回顧、檢驗工作得失之外，也是向上級領(lǐng)導陳述個(gè)人成績(jì)的機會(huì )。
對于銷(xiāo)售人員，通過(guò)總結業(yè)績(jì)完成情況、收款完成情況、新老客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護、與市場(chǎng)部合作情況等，基本上就能達到匯報成績(jì)的目的了。而對于大部門(mén)的二線(xiàn)人員、職能部門(mén)人員，似乎不太容易用數字羅列來(lái)表達。這時(shí)呢，你可以把工作內容細分成若干個(gè)“模塊”，在每個(gè)“模塊”里對工作進(jìn)行描述。
比如你是單位的“培訓主管”，你就可以把工作內容細分成“培訓計劃的執行情況”、“培訓效果的跟蹤與評估”、“培訓預算的執行情況”、“培訓資源對內、對外的開(kāi)發(fā)與維護”等。在描述過(guò)程中，請你盡可能用具體數字、百分比加以說(shuō)明成績(jì)，模糊不清的表達很不可取，例如“幾個(gè)”、“大多數”、“少部分”等等字眼，都屬忌諱�！芭嘤栍媱澋膱绦小笨梢杂谩鞍俜直取眮�(lái)說(shuō)明：你是完成了計劃的80%，還是完成了95%，大家一目了然。而“培訓預算的執行”，你直接寫(xiě)上具體花費的數目和實(shí)際占比，就行了。
若是有內部或外部的獲獎，比如獲得過(guò)單位內“優(yōu)秀員工”的稱(chēng)號，工作成果在行業(yè)、地區評比得過(guò)獎，請一定記得寫(xiě)上。在談到成績(jì)的同時(shí)，不可避免地你會(huì )跟去年的工作相比較。這時(shí)可以分析、描述成績(jì)取得的原因，比如是因為自己比過(guò)去調研多了，還是溝通能力提高了等等，都可以寫(xiě)明……牽扯到是由于上級領(lǐng)導、同事的提攜與幫助取得的，你也不要吝嗇筆墨，充分表達對他們的感謝，顯示出你平時(shí)就具有良好的人際關(guān)系與團隊合作精神。
個(gè)人不足與改進(jìn)方法
若談到個(gè)人不足，很多職場(chǎng)人覺(jué)得“還是保守點(diǎn)兒好”。不足之處說(shuō)多說(shuō)少、利害程度等都似乎很難把握……其實(shí)從知識、技能、能力（K-S-A)三個(gè)角度找找個(gè)人短板，特別是從過(guò)去一年中上級、同事，甚至客戶(hù)批評過(guò)你的方面去挖掘，歸納并分析原因，就可以把問(wèn)題表述清楚。比如，你是單位的“出納員”，同事們曾抱怨過(guò)你態(tài)度不好，“到你那里報銷(xiāo)還得賠笑臉”。這時(shí)，你在總結里如實(shí)表述，并表示以后要把同事當做客戶(hù)一樣服務(wù)和對待，以此改進(jìn)自己的工作作風(fēng)。
個(gè)人工作上有的不足，是可以通過(guò)培訓來(lái)彌補的。比如作為“項目經(jīng)理”，你對“項目節點(diǎn)”有時(shí)把握不好，環(huán)節上有時(shí)“拖”有時(shí)“急”。在此情況下，你就可以把“申請參加公司外部的項目管理培訓”，作為提高個(gè)人技能的方法。通過(guò)這個(gè)建議，也許你就給自己主動(dòng)“創(chuàng )造”了提高的機會(huì )。
合理化建議和來(lái)年的設想
每個(gè)人難免有工作目標未達成之處。借總結之際分析原因，你也能讓上級和自己都有個(gè)清醒的認識。市場(chǎng)、行規等外部因素、客觀(guān)條件上某些阻礙，你都可以一一列出，一定要讓“讀者”明白，你是在客觀(guān)地分析困難的背后原因，而不是找自己過(guò)失的“借口”；同時(shí)，你應該假設下“解決這些問(wèn)題的種種方案”。這樣，你的上級會(huì )認為你面對困難時(shí)，思想是主動(dòng)的，態(tài)度是端正的。合理化建議的提出，也許會(huì )豐富單位領(lǐng)導的管理方法。
“總結”的結尾，大都要體現個(gè)人對于來(lái)年工作的設想。圍繞自己的本職工作，在確保已有工作范疇能完成外，在優(yōu)化工作質(zhì)量的方法上、提升業(yè)績(jì)上，談?wù)勛约旱挠媱澓筒襟E。這一點(diǎn)，你的上級會(huì )很看重，因為這關(guān)系到團隊來(lái)年的業(yè)績(jì)是否能有更大的提升！
“年終總結”，是職場(chǎng)人辛勤工作一年后的業(yè)績(jì)盤(pán)點(diǎn)和思想回顧；同時(shí)，也是向所在單位、同事“曬成績(jì)”的難得展示機會(huì )！經(jīng)過(guò)深思熟慮后把總結的框架規劃好、搭建好，再把握好文字的簡(jiǎn)潔與語(yǔ)句通暢，內容充實(shí)飽滿(mǎn)，一個(gè)好的總結就完成了。而這個(gè)總結的含量，對于你個(gè)人和集體的進(jìn)步、提升，都是智慧上的貢獻。
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