- 相關(guān)推薦
培訓你的“職商”同樣重要
經(jīng)常有這樣的情況出現：面對一個(gè)突如其來(lái)的事件，你不知道說(shuō)什么話(huà)，才能正中老板的下懷，讓他覺(jué)得你既是個(gè)勇于承擔責任的下屬，又是具有智慧和能力的員工。我們?yōu)槁殘?chǎng)常見(jiàn)的突發(fā)情況總結了應對的良方，快來(lái)操練一下，讓自己的職場(chǎng)之路更順利！另一方面，當一切都應付好了之后，加薪，也就在不遠處招手啦！
以最婉約的方式傳遞壞消息
句型：我們似乎碰到一些狀況……
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題；如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì )讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類(lèi)的字眼，要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而“我們”聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰。
上司傳喚時(shí)責無(wú)旁貸
句型：我馬上處理。
冷靜、迅速地做出這樣的回答，會(huì )令上司直覺(jué)地認為你是個(gè)有效率、聽(tīng)話(huà)的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì )惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！
表現出團隊精神
句型：安琪的主意真不錯！
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長(cháng)臉、暗自不爽，不如偷沾她的光。方法如下：趁著(zhù)上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭著(zhù)出頭的社會(huì )里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì )讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼相看待。
說(shuō)服同事幫忙
句型：這個(gè)報告沒(méi)有你不行啦！
有件棘手的工作，你無(wú)法獨力完成，非得找個(gè)人幫忙不可，于是你找上了那個(gè)對這方面工作最拿手的同事。怎么開(kāi)口才能讓人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報，而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會(huì )答應你的請求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
巧妙閃避你不知道的事
句型：讓我再認真地想一想，三點(diǎn)以前給您答復好嗎？
上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)“不知道”。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認為你在這件事情上很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答覆。
智退性騷擾
句型：這種話(huà)好像不大適合在辦公室講喔！
如果有男同事的“黃腔”令你無(wú)法忍受，這句話(huà)保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開(kāi)“黃腔”，但你很難判斷他們是無(wú)心還是有意，這句話(huà)可以令無(wú)心的人明白，適可而止。如果他還沒(méi)有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。
不著(zhù)痕跡地減輕工作量
句型：“我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序？”
不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務(wù)的重要性，然后請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著(zhù)痕跡地讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話(huà)，有些事就得延后處理或轉交他人。
恰如其分地討好
句型：我很想知道您對某件事情的看法…
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話(huà)以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是一個(gè)讓你能夠贏(yíng)得高層青睞的絕佳時(shí)機。但說(shuō)些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì )讓高層對你留下印象。此時(shí)，最恰當的莫過(guò)于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話(huà)題。問(wèn)一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問(wèn)題，當他滔滔不絕地訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì )讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
承認疏失但不引起上司不滿(mǎn)
句型：是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好…
犯錯在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會(huì )讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過(guò)失，轉移眾人的焦點(diǎn)。
面對批評要表現冷靜
句型：謝謝你告訴我，我會(huì )仔細考慮你的建議。
自己苦心完成的成果卻遭人修正或批評時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿(mǎn)的情緒寫(xiě)在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來(lái)更有自信、更值得敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用或是經(jīng)不起挫折的人。
●鏈接
攻“薪”技巧
在職場(chǎng)浮浮沉沉，薪水卻始終停滯不前，這恐怕是不少白領(lǐng)心中的痛。如果你在人事部的“考評排行榜上”一直名列前茅，為什么不試著(zhù)向老板提出加薪，爭取自己應得的利益呢？當然，談加薪事關(guān)重大，沒(méi)有方法、技巧，結果很可能會(huì )與你的愿望背道而馳。下面6個(gè)技巧，也許能成為你的有利參考。
單獨約會(huì )
進(jìn)行薪酬談判時(shí)，不要試圖聯(lián)合集體的力量，沒(méi)有人比老板更懂得利用人在利益追求上的私心。幾個(gè)人擰成一股繩去談加薪，領(lǐng)頭的那個(gè)往往會(huì )成為犧牲品，跟從者倒是多少能得到一點(diǎn)實(shí)惠。因此切勿帶一幫“小弟”前去談，一切依靠你自己。
不要攀比
許多企業(yè)都采用薪酬保密的原則，因此與老板談加薪時(shí)，不要與周?chē)耐卤容^。一來(lái)，刺探他人的收入違反企業(yè)規定，你仗未開(kāi)打便已經(jīng)輸了；二來(lái)，老板會(huì )覺(jué)得你是出于嫉妒才來(lái)提出加薪，反而會(huì )忽視你的實(shí)力。正確的做法是，你得表現出強烈的自信，擺出自己為公司做出的貢獻，用事實(shí)說(shuō)服老板。
目的明確
你的目的是加薪，而不是走人，所以一定要含蓄地表達出對企業(yè)的忠誠。如果傻到揚言“不加薪就走人”，就等著(zhù)面對難堪的結局吧。
選準時(shí)機
談加薪的時(shí)機相當重要，可選擇公司大賺了一筆、老板心情極佳的時(shí)候去談，只要明確列出自己出色的業(yè)績(jì)、勤勉的工作態(tài)度、重大的成果和近期接受的專(zhuān)業(yè)培訓等，成功的可能性是很大的。
知己知彼
還要弄清業(yè)內的行情，如果你的薪水已經(jīng)處于一流水平，要加薪只能轉行了。其次，要弄清老板類(lèi)型，如果他是那種從不主動(dòng)為員工加薪的老板，說(shuō)明他可能有些剛愎自用，最好采取比較迂回的加薪戰術(shù)，具體方法見(jiàn)下一條。
迂回戰術(shù)
巧妙地將獵頭公司正以雙倍薪水挖你的消息送進(jìn)老板耳朵，如果他還不采取行動(dòng)，那么顯然，在他心目中你還不值那么多。但這也有一定的危險，因為他一旦知道你懷有二心，對你就會(huì )心生提防。
【培訓你的“職商”同樣重要】相關(guān)文章：
“職商”高 工作才帶勁11-14
視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)印象同樣重要 面試形象也是種公德02-18
員工培訓的重要性11-11
培訓的重要性和作用01-06
新員工培訓的重要性11-16
銀行入職培訓內容07-03
物業(yè)入職培訓內容03-20
淺談企業(yè)員工培訓的重要性01-14
新保安入職培訓內容08-23