公司職員接待客人時(shí)應該注意的基本禮儀
1、客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。
2、使用語(yǔ)言禮貌用語(yǔ)詢(xún)問(wèn)客人，如：“請問(wèn)您是……”、“請問(wèn)您貴姓?找哪一位?”等，如接收客人的.名片，應重復“您是××公司×先生”。
3、盡快聯(lián)系客人要尋找的人，如果客人要找的人暫時(shí)不在場(chǎng)，可以對客人說(shuō)“請稍候”。如果客人要找的人暫時(shí)不能回來(lái)，要對客人說(shuō)“對不起，他剛剛外出公務(wù)，請問(wèn)您是否可以找其他人或需要留言?”等。
4、給客人引路，要說(shuō)“請您到會(huì )議室稍候，××先生馬上就來(lái)。”、“這邊請”等。引路時(shí)在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央。
5、客人就坐后，給客人倒上茶水，說(shuō)“請”、“請慢用”等。注意保持茶具清潔，擺放時(shí)要輕，行禮后退出。
6、送客時(shí)要說(shuō)，“下次再來(lái)”、“再見(jiàn)”或“再會(huì )”、“非常感謝”等，表達出對客人的尊敬和感激之情，道別時(shí)，招手或行鞠躬禮。
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