職場(chǎng)禮儀注意事項小結
職場(chǎng)禮儀培訓：注意適多協(xié)助
我們除了跟同事維護好同事的關(guān)系，平時(shí)還要多協(xié)助一下，這是很多人都知道的，是吧，這也是職場(chǎng)禮儀的基本要求。一個(gè)辦公室的同事在那里忙得要死，我們的事情做完了或者要下班了，我們可不可以問(wèn)問(wèn)那個(gè)同事“我可以幫你做點(diǎn)什么嗎”、“如果不介意的話(huà)我來(lái)幫你，可以嗎?”，這樣是不是要舒服得多?有的人“我可下班了，我走了啊，你自己忙吧”，還幸災樂(lè )禍的樣子，那個(gè)同事氣死了，我這沒(méi)有完成，你還來(lái)這一套。正常情況下，同事是不會(huì )隨便讓你幫的，但有你這么一句話(huà)，至少能讓同事感覺(jué)很溫暖，是吧?表明你不僅是講禮儀技巧的人，也是有人情味的人。
從另一方面來(lái)說(shuō)，我們該幫忙則幫忙，能幫助別人一下，就幫助別人一下，為什么?因為我們每一個(gè)人都需要別人的幫助，您今天幫助了對方就等于幫助了明天的您自己，難道我們工作當中不需要別人幫忙嗎?所謂大的成功靠集體，小的成功才靠您自己。如果是一個(gè)小的成功，你自己努力就夠了，大的成功我們需要同事配合。今天你幫了別人，或者表達了你的善意，改天你有事情別人當然心甘情愿地幫你了。我們認為，這是同事相處的`技巧，也是我們說(shuō)的職場(chǎng)禮儀的內容。
職場(chǎng)禮儀培訓：關(guān)心但不問(wèn)隱私
同事之間，平時(shí)適當關(guān)心、照顧倒是可以，但要不要問(wèn)對方的隱私呀?比如你掙多少錢(qián)?你這個(gè)月獎金是多少?這個(gè)事情要問(wèn)嗎?其實(shí)這些事情你平時(shí)觀(guān)察就行了，人家干得多肯定得的多。人家工作努力了，肯定能夠掙更多的錢(qián)，你非要問(wèn)他“你一個(gè)月獎金多少啊?工資多少啊”，就會(huì )顯得不合適，同事會(huì )覺(jué)得你這個(gè)人太不講究了，怎么這么不懂職場(chǎng)禮儀?干嘛老問(wèn)我隱私。甚至還問(wèn)你結婚了嗎?你成家了沒(méi)有啊?你生孩子沒(méi)有啊?其實(shí)對于我們東方人來(lái)說(shuō)，別人不問(wèn)，他自己都會(huì )聊出來(lái)那您就謹記，我那個(gè)同事成家了，還有孩子，下次我去她家拜訪(fǎng)，我給她帶點(diǎn)什么東西啊?你干嘛非要問(wèn)她“你成家了沒(méi)有”，對于剛來(lái)你這個(gè)單位，初次聊天就問(wèn)人家成家了沒(méi)有，問(wèn)人家孩子幾歲了，就顯得有一點(diǎn)在窺探別人隱私一樣;久了熟悉了，交往得好了，這倒是無(wú)所謂了，甚至你不問(wèn)她都會(huì )告訴你，尊重我們的同事應該是我們每一個(gè)人講究的。
說(shuō)話(huà)真是一門(mén)藝術(shù)學(xué)問(wèn)。會(huì )說(shuō)話(huà)的人，能夠掌握說(shuō)話(huà)這門(mén)藝術(shù)的人在平常生活中很少見(jiàn)。今天我們在職場(chǎng)禮儀培訓中著(zhù)重談?wù)務(wù)Z(yǔ)言的重要性。
“一句話(huà)把人說(shuō)跳，一句話(huà)把人說(shuō)笑�！边@樣的人多嗎?“多乎哉，不多也”。前些年一本書(shū)，名曰《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》，道出許多說(shuō)話(huà)的藝術(shù)經(jīng)驗。然而，臨到說(shuō)話(huà)，哪里還想得著(zhù)這些“藝術(shù)”呢?所以說(shuō)話(huà)這東西，其實(shí)是最不能遮蓋的，幾句話(huà)一說(shuō)，原形盡露矣。有人以為話(huà)既難說(shuō)，少說(shuō)為妙，“言多必失”。殊不知你越這樣想越錯矣。因為不善說(shuō)話(huà)的人，哪怕只說(shuō)一句二句，也就讓人討厭了。這猶如不會(huì )寫(xiě)文章的人，才寫(xiě)四五句，已有三句是廢話(huà)了;而文章高手，一部長(cháng)篇，哪里有什么可有可無(wú)的句子!
因此，通過(guò)說(shuō)話(huà)來(lái)觀(guān)察一個(gè)人，是很直接、很準確的。有的人說(shuō)話(huà)毫無(wú)顧忌，有什么說(shuō)什么，不善于隱藏自己的內心想法，即使是對別人的缺點(diǎn)，也毫不留情地指出來(lái)。這樣的人，不懂得說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，一方面性格較為直率，屬于“直腸子”型的人，另一方面，沒(méi)有什么處世經(jīng)驗，屬于初出茅廬型的人。有的人，說(shuō)話(huà)曲里拐彎，七拐八拐也拐不到地方上，一句話(huà)就能夠說(shuō)清的事情，卻總也不挑明，委婉地過(guò)了頭，會(huì )給人以虛偽的感覺(jué)。這樣的人，也是不懂得說(shuō)話(huà)藝術(shù)的人，雖然可能面對別人的缺點(diǎn)不會(huì )直接指出，但卻大加贊揚，硬是化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，這樣說(shuō)話(huà)給人一看就很假。會(huì )說(shuō)話(huà)的人，面對別人的優(yōu)點(diǎn)，會(huì )適度地給予衷心的贊揚，用真誠的口吻夸贊別人;面對別人的缺點(diǎn)，會(huì )委婉地加以提醒，給別人留有足夠的面子。這樣的人，有著(zhù)豐富的社會(huì )經(jīng)驗和生活閱歷，知道面對什么樣的人應該說(shuō)什么樣的話(huà)。面對同一件事情，如何從不同的角度進(jìn)行解釋?zhuān)匀〉貌煌男Ч�。這樣的人，是真正懂得說(shuō)話(huà)的藝術(shù)的人。
職場(chǎng)上，每個(gè)人每天和同事、領(lǐng)導之間難免有話(huà)要說(shuō)。說(shuō)什么、怎么說(shuō)，什么話(huà)能說(shuō)、什么話(huà)不能說(shuō)，這些都能夠反映一個(gè)人對說(shuō)話(huà)藝術(shù)的掌握程度。很多時(shí)候，有些人吃虧就是因為不懂得如何說(shuō)話(huà)。張某在某國家機關(guān)做辦公室文員，她性格內向，不太愛(ài)說(shuō)話(huà)�？擅慨斁湍臣虑檎髑笏囊庖�(jiàn)時(shí)，她說(shuō)出來(lái)的話(huà)總是很“刺”人，而且她的話(huà)總是在揭別人的“短兒”。有回，同事穿了件新衣服，別人都稱(chēng)贊“漂亮”“合適”之類(lèi)的話(huà)，可當人家問(wèn)張某感覺(jué)如何時(shí)，張某直接回答說(shuō):“你身材太胖，不適合�！鄙踔吝�說(shuō):“這顏色你穿有點(diǎn)艷，根本不合適�！边@話(huà)一出口，便搞得當事人很生氣，而且周?chē)筚澮路绾稳绾魏玫娜艘埠軐擂巍?/p>
因為，張某說(shuō)的話(huà)有一部分是事實(shí)，比如說(shuō)該同事是比較胖。雖然有時(shí)張某會(huì )為自己說(shuō)出的話(huà)不招人喜歡而后悔，可很多時(shí)候，她照樣說(shuō)特讓人接受不了的話(huà)。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見(jiàn)。盡管這樣，如果偶然需要聽(tīng)聽(tīng)她的意見(jiàn)時(shí)，她還是管不住自己，又把別人最不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)給說(shuō)出來(lái)�，F在在單位里幾乎沒(méi)有人主動(dòng)搭理她。張某自然明白大家不搭理她的原因。
像張某這樣不會(huì )說(shuō)話(huà)的人為數可能真的不少呢。不會(huì )說(shuō)話(huà)的人在與人溝通的時(shí)候，總會(huì )有問(wèn)題出現。那么，有些看重溝通能力的職位，在招聘的時(shí)候，就應該留意每個(gè)人的說(shuō)話(huà)方式，去選擇合適的人。
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