員工職場(chǎng)禮儀參考
禮儀規范，乃公司立業(yè)之基；員工立德修行，乃個(gè)人人生之本；日積月累，就會(huì )造成個(gè)人與公司的大發(fā)展。所以，公司要求員工“行有禮”，“動(dòng)有儀”，注重道德修養。
仙德瑞—員工禮儀分為：儀表禮儀、語(yǔ)言禮儀、電話(huà)禮儀、接待禮儀、辦公室禮儀、部屬禮儀、駕駛員服務(wù)、工作紀律、傳統沿用稱(chēng)呼、名片禮節、規范。
儀表禮儀
1、員工上班必須穿戴整齊，如有工作服上班時(shí)間需穿著(zhù)工作服、佩戴工作牌。
2、員工上班一律不得穿拖鞋，鞋子應保持清潔，不能穿帶釘子的鞋。
3、員工工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的衣服。夏天男員工不許穿背心短褲。
4、女員工保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗露體，不準穿奇裝艷服。
5、頭發(fā)保持清潔，男員工頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，不準蓄胡須；女員工不得蓬頭垢面。
6、指甲不能太長(cháng)要經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
7、胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。
8、女員工淡妝上崗應給人清潔健康印象不得濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
9、保持口腔清潔，上班前不準喝酒或吃帶有異味的食品。
10、出席重大會(huì )議或重要約會(huì )，男員工應著(zhù)襯衣西褲，打領(lǐng)帶；女員工應著(zhù)套裝或套裙。
語(yǔ)言禮儀
1、員工在工作中要保持端正的姿勢，行為舉止要表現出良好的修養，給精神飽滿(mǎn)、朝氣蓬勃的印象。走路時(shí)，應抬頭挺胸，目視前方，腳步放松輕快，不得在上班時(shí)間奔跑、追趕、嬉戲。
2、工作時(shí)間不得把私人情緒帶入工作中，保證工作效率。
3、工作中講普通話(huà)，對客戶(hù)一律使用禮貌用語(yǔ)，不得使用方言。
4、當客人到來(lái)，員工應主動(dòng)熱情地打招呼，對不認識的客人稱(chēng)呼“先生、小姐”等，切忌稱(chēng)呼“喂、哎”等，等客人離去時(shí)要道別、致謝，切忌對客人不理不睬，旁若無(wú)人。
5、與客人談話(huà)時(shí)態(tài)度要親切和藹，面帶微笑，不宜聲音太高，語(yǔ)氣不能簡(jiǎn)單生硬，切忌唾沫四濺。
6、員工之間在工作區交談，聲音不可過(guò)高，相互之間不得大聲喧嘩和吵架。
7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。不論在自己公司還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨。
8、無(wú)論在樓梯、走廊、電梯或辦公場(chǎng)地等公共場(chǎng)所，見(jiàn)到領(lǐng)導或同事應主動(dòng)、熱情適度地問(wèn)候；“被問(wèn)候者”應在第一時(shí)間給予禮貌地回應。
9、員工上下班，相互見(jiàn)面應禮貌地問(wèn)好，養成良好的習慣。
電話(huà)禮儀
在辦公場(chǎng)所，接打電話(huà)應注意善始善終，禮貌而微笑地接打電話(huà)，吐字要清楚，語(yǔ)音要適中，不要忘記電話(huà)應對中的呼應，并養成左手接打電話(huà)以及養成準確記錄的'好習慣，重要內容要復誦確認。接聽(tīng)和撥打私人電話(huà)不得超過(guò)三分鐘，盡量安排在非辦公時(shí)間處理私人事務(wù)。
打電話(huà)前的準備
1、打電話(huà)之前寫(xiě)好備忘錄：將要與對方說(shuō)明的事情、內容按順序簡(jiǎn)單羅列在記事本上，并逐一核對是否有遺漏；
2、準備好通話(huà)時(shí)的文件和需要的相關(guān)資料，以及隨時(shí)記錄的筆、本，養成記錄的好習慣；
3、查閱對方電話(huà)號碼，確認無(wú)誤，開(kāi)始撥打。
正式撥打電話(huà)
1、撥通電話(huà)后，確認對方姓名及公司，確認無(wú)誤后，要熱情且禮貌地說(shuō)：“你好！仙德瑞有限公司”
2、如需與有關(guān)人員通話(huà)，應有禮貌地請對方傳呼或轉達；如告知對方的內容較復雜，應主動(dòng)提醒對方做好紀錄；
3、逐一將事情說(shuō)明，通話(huà)要簡(jiǎn)明扼要、突出重點(diǎn)、要點(diǎn)；講求“效率”，圍繞公務(wù)主題；通話(huà)結束后，確認對方已放下話(huà)筒，然后放電話(huà)。
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