社交口才的基本交談禮儀與技巧

　　職場(chǎng)上社交是非常講究的。下面是小編整理的社交口才的基本交談禮儀與技巧，歡迎閱讀。

　　社交口才的基本交談禮儀

　　社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現在適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面。

　　一要適時(shí)

　　說(shuō)在該說(shuō)時(shí)，止在該止處，這才叫適時(shí)�？捎械娜嗽谏缃粓�(chǎng)上該說(shuō)時(shí)不說(shuō)，他們見(jiàn)面時(shí)不及時(shí)問(wèn)候;分手時(shí)不及時(shí)告別;失禮時(shí)不及時(shí)道歉;對請教不及時(shí)解答;對求助不及時(shí)答復……

　　反之，有的人該止時(shí)不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說(shuō)自己的不幸;在別人悲傷憂(yōu)愁時(shí)嘻嘻哈哈開(kāi)玩笑;在主人心緒不安時(shí)仍滔滔不絕發(fā)表宏論;在長(cháng)輩家里樂(lè )不可支地詳談“馬路新聞”。

　　請設想一下，假如你在社交中遇見(jiàn)了上面這種人，你會(huì )對他產(chǎn)生什么樣的印象呢?

　　二要適量

　　捷克諷刺作家哈謝克的名著(zhù)《好兵帥克》里有一個(gè)克勞斯上校。此人以說(shuō)話(huà)羅嗦聞名。他有一段對軍官的“精彩”講話(huà)：“諸位，我剛才提到那里有一個(gè)窗戶(hù)。你們知道窗戶(hù)是個(gè)什么東西，對嗎?一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對了，諸位，那么你們知道什么叫溝嗎?溝就是一批工人所挖的一種凹而長(cháng)的坑，對，那就叫溝。溝就是用鐵锨挖成的。你知道鐵锨是什么嗎?鐵作的工具，諸位，不錯吧，你們都知道嗎?”克勞斯上校的這番話(huà)，雖然是作家加工過(guò)的，但生活中、社交場(chǎng)上說(shuō)話(huà)羅嗦也不乏其人。因此說(shuō)話(huà)適量也是社交口才的基本技巧之一。

　　適量既指說(shuō)話(huà)的多少適當，也包括說(shuō)話(huà)的音量適宜。應該指出的'是，適量并不是都是少說(shuō)為佳，更不是指那種語(yǔ)量沒(méi)有變化的老和尚念經(jīng)，適量與否應以是否達到了說(shuō)話(huà)目的為衡量的標準。

　　請看下面幾段話(huà)：1.您看，這么晚了還來(lái)打攪您，真過(guò)意不去。您要休息了吧?真對不起，對不起……2，我不同意這個(gè)意見(jiàn)!我明確表示不同意。不管你們怎么看，我就是不同意。3.那不是我說(shuō)的，我怎么會(huì )那么說(shuō)呢?您想，我能說(shuō)那種話(huà)嗎?那確實(shí)不是我說(shuō)的。我怎么會(huì )那么說(shuō)呢?您想，我能說(shuō)那種話(huà)嗎?那確實(shí)不是我說(shuō)的。上面的幾段話(huà)，初聽(tīng)起來(lái)似乎有些“廢話(huà)”，但都是為了增強表達效果不得不說(shuō)的“廢話(huà)”，是必要保留的語(yǔ)言的“冗余度”。第一段是表示道歉的話(huà)，重復幾句顯示了態(tài)度的誠懇;第二段話(huà)中的重復是為了表示說(shuō)話(huà)人態(tài)度堅決和不容置疑;第三段則是說(shuō)話(huà)人急于表白自己心情而采取的必要的重復。這種語(yǔ)言現象在社交場(chǎng)合經(jīng)常出現。由此看來(lái)，社交口才的多少適量，并不排除為達到說(shuō)話(huà)目的的必要重復，而是指根據對象、環(huán)境、時(shí)間的不同，該多說(shuō)時(shí)不少說(shuō)，該少說(shuō)時(shí)不多說(shuō)。有的人自我介紹羅羅嗦嗦，祝酒時(shí)說(shuō)上半個(gè)鐘頭還不停，批評起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了……這樣既影響說(shuō)話(huà)效果，又影響自己的社交形象。

　　適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說(shuō)話(huà)音量宜大一點(diǎn)，私人拜訪(fǎng)交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現親密無(wú)間、情意綿綿的特殊關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場(chǎng)合與人交談應該掌握好的。

　　三要適度

　　1988年美國總統競選，民主黨在選民中造成了布什是毫無(wú)獨立主張的這一印象，他們甚至稱(chēng)“布什是里根的影子”。在交談時(shí)，民主黨人總愛(ài)用挖苦的口氣問(wèn)：“布什在哪里?”這個(gè)問(wèn)題該如何回答才恰到好處呢?布什的競選顧問(wèn)、老資格政治公關(guān)專(zhuān)家艾爾斯，為布什設計了一個(gè)回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，這有錯嗎?”

　　這一回答，體現了強烈的針對性和恰如其分的分寸感的結合，有很高的藝術(shù)性。試想，如果你在社交場(chǎng)上遭到別人挖苦時(shí)，就馬上抓住對方弱點(diǎn)，給以迎頭痛擊，那將產(chǎn)生什么效果呢?也許你自認為是勝利者，可在別人眼里，你卻是一個(gè)心胸狹窄不善言辭的人。而艾爾斯為布什設計的回答，卻為布什的政治家風(fēng)度增添了不少光彩。

　　社交口才的適度，主要是指根據不同對象把握言談的深淺度，根據不同場(chǎng)合把握言談的得體度，根據自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語(yǔ)也要恰到好處。

　　社交禮儀與談話(huà)技巧

　　1.談話(huà)的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達得體。說(shuō)話(huà)時(shí)可適當做些手勢，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話(huà)時(shí)，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過(guò)近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話(huà)時(shí)不要唾沫四濺。

　　2.參加別人談話(huà)要先打招呼，別人在個(gè)別談話(huà)，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話(huà)，應待別人說(shuō)完。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話(huà)，應樂(lè )于交談。

　　3.　在交際場(chǎng)合，自己講話(huà)要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，別人說(shuō)話(huà)，也應適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。

　　4.要善于聆聽(tīng)對方談話(huà)，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話(huà)內容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯?wèn)題，不對此輕易表態(tài)，可轉移話(huà)題。

　　5.在相互交談時(shí)，應目光注視對方，以示專(zhuān)心。對方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

　　6.　談話(huà)的內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。

　　7.一般不詢(xún)問(wèn)婦女的年齡、婚否，不徑直詢(xún)問(wèn)對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。

　　8.談話(huà)中要使用禮貌語(yǔ)言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見(jiàn)……好嗎?等等。在我國人們相見(jiàn)習慣說(shuō)“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等，有些國家不用這些話(huà)，甚至習慣上認為這樣說(shuō)不禮貌。

　　9.在西方，一般見(jiàn)面時(shí)先說(shuō)“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見(jiàn)了，你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結識的人常問(wèn)：“你這是第一次來(lái)我國嗎?”“到我國來(lái)多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時(shí)常說(shuō)：“很高興與你相識，希望再有見(jiàn)面的機會(huì )。”“再見(jiàn)，祝你周末愉快!”“晚安，請向朋友們致意。”“請代問(wèn)全家好!”等。

　　10　在社交場(chǎng)合，還可談?wù)撋婕疤鞖�、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。

　　11.在社交場(chǎng)合中談話(huà)，一般不過(guò)多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語(yǔ)傷人，出言不遜，即便爭吵起來(lái)，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

　　12.與婦女談話(huà)不說(shuō)婦女長(cháng)的胖、身體壯、保養的好等語(yǔ)。對方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn)，不究根問(wèn)底。

　　13.第三者參與說(shuō)話(huà)，應以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現有人欲與自己談話(huà)，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。

　　14.　談話(huà)中遇有急事需要處理或需要離開(kāi)，應向談話(huà)對方打招呼，表示歉意。

　　15.談話(huà)現場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個(gè)人說(shuō)話(huà)，不理會(huì )在場(chǎng)的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。

　　16如所談問(wèn)題不便讓旁人知道，則應另找場(chǎng)合。

　　17.對方反感的問(wèn)題應表示歉意，或立即轉移話(huà)題。一般談話(huà)不批評長(cháng)輩、身份高的人員，不議論當事國的內政。不譏笑、諷刺他人。也不要隨便議論宗教問(wèn)題。

　　18.男子一般不參與婦女圈內的議論，也不要與婦女無(wú)休止地攀談而引起旁人的反感側目。與婦女談話(huà)更要謙讓、謹慎，不與之開(kāi)玩笑，爭論問(wèn)題要有節制。

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