培訓部工作總結集合15篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的培訓部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓部工作總結1

　　我來(lái)到公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，從剛開(kāi)始到屈臣氏做一名美導，然后經(jīng)過(guò)考核成為初級培訓師，最后通過(guò)領(lǐng)導的鼓勵支持以及自己的努力，現在成為一名中級培訓師，培訓部楊燕一年工作總結。這些都離不開(kāi)公司給予我的栽培和歷練。

　　起初當自己是一名美導的時(shí)候，覺(jué)得只要掌握好產(chǎn)品知識，做好銷(xiāo)售就可以了，但是到了屈臣氏以后發(fā)現，做好銷(xiāo)售并不是那么簡(jiǎn)單的，在屈臣氏里有很多種類(lèi)的產(chǎn)品，要增加自己的銷(xiāo)售，就要跟屈臣氏的其它員工競爭。競爭對自己也是鍛煉的過(guò)程。

　　其次，再從一名美導逐級成為初級培訓師的時(shí)候，自己的業(yè)務(wù)知識要更精細，掌握要更為靈活，因為在店里有新的美導，要在短時(shí)間內將我的.產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧傳授給新的美導，能讓其獨立對客銷(xiāo)售，并能夠盡快適應屈臣氏的管理模式和公司的管理模式。

　　在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我出差去了蘭州，經(jīng)過(guò)那次出差，我感覺(jué)到也體會(huì )到，一個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)不單單要有足夠的人員，充足的貨品，如何管理人員，管理店鋪，經(jīng)營(yíng)好店鋪才是更為重要的。所以，在出差回來(lái)后，我繼續努力成為了中級培訓師。只有讓自己不斷成長(cháng)，才能夠做一個(gè)對公司有用并且讓美導信服的培訓師。

　　經(jīng)過(guò)幾次出差的鍛煉，我獨立一人去了山東，山東的區域經(jīng)理很配合我的工作，我將產(chǎn)品知識用自己的方式為美導做了培訓。反應也還不錯。

　　但我也發(fā)現一些問(wèn)題，反應給領(lǐng)導后，公司能給夠接受我的這些意見(jiàn)和建議，這無(wú)形也給了我很大鼓勵。

　　希望在新的一年里，我會(huì )不斷學(xué)習鞏固自己的業(yè)務(wù)知識。單方面做好銷(xiāo)售是基礎，培訓新員工，讓其盡快融入到工作中是目標。

培訓部工作總結2

　　在辦公室領(lǐng)導和同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞縣委縣政府督查督辦室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

　　現就這一季度的工作情況做一個(gè)總結，現將主要情況小結如下：為進(jìn)一步做好督查督辦工作，我堅持嚴格要求自己，一是愛(ài)崗敬業(yè)舍得奉獻。在工作和日常生活中，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持勇于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)；二是錘煉業(yè)務(wù)提高素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這一時(shí)期的努力，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步；利用辦公室學(xué)習資料傳閱或為縣委辦公室校稿的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，發(fā)現自己的不足之處并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

　　學(xué)校辦公室主任培訓心得范文辦公室主任竟崗演講稿辦公室主任個(gè)人工作總結辦公室文秘人員年終總結針對目前我縣災后恢復重建工作正處于攻堅階段時(shí)期，我們辦公室的工作人員更嚴格嚴格要求自己，積極向黨組織靠近，向廣大黨員干部同志學(xué)習，一要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)千頭萬(wàn)緒、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

　　二要發(fā)揚不斷進(jìn)取精神。加強學(xué)習，敢于直言，在學(xué)習各種文件的同時(shí)注意深入一線(xiàn)獲取最新的消息和信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的`思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立督查室的良好形象。

　　三要當好助手排憂(yōu)解難。對各項決策和出現的問(wèn)題，能夠及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。

　　四要強化職能做好服務(wù)。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。目前督查督辦室人手少，工作量大，這就更需要辦公室工作人員團結一心，加強協(xié)作。遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好各種力所能及的工作，與領(lǐng)導、同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

　　總之，這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學(xué)習抓得還不夠緊，學(xué)習的系統性和深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

培訓部工作總結3

　　我來(lái)到培訓部已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，在這個(gè)期間培訓部的規模在日益壯大，同事也越來(lái)越多，可以見(jiàn)證公司的發(fā)展。在這段時(shí)間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷(xiāo)售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護膚方面的知識。

　　這個(gè)月的時(shí)間我幾乎把我們在北京的店面都轉的差不多了，在店面里我也跟店里來(lái)的時(shí)間長(cháng)的美導學(xué)到了很多的關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識。在屈臣氏我們的銷(xiāo)售特點(diǎn)是：首先我們要主動(dòng)尋找顧客;其次就是在銷(xiāo)售的時(shí)候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在屈臣氏里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買(mǎi)自己知道的牌子，她不知道的你就是說(shuō)的太好，她也是不會(huì )買(mǎi)的。所以一定要將就快速成交的方法。

　　在這個(gè)月里，我們還設立了店面評比表，這個(gè)月也實(shí)施了。北京店面的問(wèn)題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的`理解與運用、會(huì )員的政策方面，大多都是這幾個(gè)方面的問(wèn)題。在這次的評比之后，我們都和美導說(shuō)了她們各自的問(wèn)題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛生的問(wèn)題都改善了，但是在培訓會(huì )后的理解和運用的方面、以及會(huì )員的政策方面還是有待加強的。希望下月評比的時(shí)候美導們可以做的更好。

　　現在這個(gè)季節，我們的面膜很不好賣(mài)，有的顧客在試用的時(shí)候，都說(shuō)咱們家的面膜太涼了�，F在進(jìn)到屈臣氏的顧客在問(wèn)顧客有什么幫助的時(shí)候，幾乎80%以上的顧客都在找護膚類(lèi)的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動(dòng)我們的銷(xiāo)售。

　　前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點(diǎn)，除此我們進(jìn)行了接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓和接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，在培訓的過(guò)程中，將原來(lái)網(wǎng)絡(luò )培訓改為現實(shí)中的案例分析進(jìn)行培訓，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過(guò)培訓使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，客人對前臺評價(jià)有所好轉。

　　從18到26號的北京區域的銷(xiāo)售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績(jì)都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個(gè)月的銷(xiāo)售比也是下滑的趨勢;有的店面的美導的心態(tài)不是很好，總會(huì )對任務(wù)有想法。還有就是有的美導的依賴(lài)性特別的高，希望培訓師去了可以多賣(mài)一點(diǎn)，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣(mài)。這個(gè)星期的業(yè)績(jì)下滑一個(gè)是因為季節的原因，再有就是咱們美導的心態(tài)問(wèn)題。我們部門(mén)在開(kāi)會(huì )時(shí)也說(shuō)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，以后在下店的時(shí)候我們會(huì )給美導溝通，關(guān)于調整心態(tài)的問(wèn)題。

　　通過(guò)這個(gè)月在店面的學(xué)習，我覺(jué)得自己還有很大的不足。有的時(shí)候一個(gè)星期會(huì )去好幾個(gè)店，所以適應能力還不是很好，有時(shí)候到了一個(gè)新的店面不知道要怎么賣(mài)貨了。去的次數多的時(shí)候就知道店面的特點(diǎn)，像只去過(guò)一次的店面去了之后就會(huì )特別的陌生。有的店面的促銷(xiāo)員還特別的不好相處，看到你是新來(lái)的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說(shuō)話(huà)，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒(méi)有開(kāi)張，我當時(shí)壓力很大都不想下班，因為報銷(xiāo)售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應能力的不足吧，我以后會(huì )改進(jìn)，更快融入到店面中。

培訓部工作總結4

　　20xx年1月24日，中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )商業(yè)行業(yè)分會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商業(yè)貿促會(huì )”)教育培訓部20xx年工作總結交流會(huì )在北京召開(kāi)。商業(yè)貿促會(huì )副秘書(shū)長(cháng)王曦、教育培訓部副部長(cháng)劉亞平和教育培訓部門(mén)全體工作人員參加了會(huì )議。

　　會(huì )議首先用圖片和數字回顧了商業(yè)貿促會(huì )教育培訓部20xx年的工作業(yè)績(jì)。20xx年，商業(yè)貿促會(huì )在標準規范方面，參與了國際標準和國家標準制定各1項，承擔制定商務(wù)部行業(yè)標準3項目;在咨詢(xún)服務(wù)方面，與中國貿促會(huì )合作開(kāi)展調研課題1項，承擔中國貿促會(huì )委托課題1項，承擔南開(kāi)大學(xué)等單位委托課題2項;在專(zhuān)業(yè)培訓方面，組織各類(lèi)企業(yè)和高校培訓班11期;在會(huì )議論壇方面，主辦、承辦或協(xié)辦專(zhuān)業(yè)論壇5個(gè)場(chǎng)次;在對外宣傳方面，舉辦新聞發(fā)布會(huì )1場(chǎng)，并在中央電視臺、天津、蘇州、寧波、東莞和上海浦東等電視臺進(jìn)行了新聞報道宣傳;在競賽活動(dòng)方面，組織競賽活動(dòng)19個(gè)場(chǎng)次，其中境內賽和境外賽分別為9個(gè)場(chǎng)次和10個(gè)場(chǎng)次;在教材出版方面，與清華大學(xué)出版社、北京大學(xué)出版社、經(jīng)濟管理出版社和中國財富出版社合作，共出版教材11本;在國際交流方面，組織出訪(fǎng)團組17個(gè)，并承辦了20xx年亞洲營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟(AMF)理事會(huì );在職能爭取方面，經(jīng)中國貿促會(huì )批準，取得了商事證明書(shū)出證職能，同時(shí)承擔了中國貿促會(huì )主辦的今日會(huì )展網(wǎng)會(huì )展人才頻道的運營(yíng)。

　　在總結交流階段，與會(huì )人員逐一分享了各自在20xx年工作中所取得的`成績(jì)和經(jīng)驗，并對20xx年的工作方向、工作重點(diǎn)和工作方式進(jìn)行了充分研討。

　　最后，會(huì )議確定以“規范、合作、服務(wù)、國際和品牌”的十字方針，群策群力，在20xx年繼續開(kāi)拓創(chuàng )新，實(shí)現“十三五”開(kāi)局第一年的新突破。

培訓部工作總結5

　　一，與其他單位聯(lián)辦培訓班

　　寒假開(kāi)學(xué)后，培訓部在領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經(jīng)理培訓班，參系訓對象為工商聯(lián)的各會(huì )員單位；培訓對象是勞動(dòng)合同法，培訓人數為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉鎮辦事處土地法律法規培訓班，培訓對象為相關(guān)單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓人數150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調解員培訓班，培訓對象為各司法所全體人員，培訓人數為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農業(yè)科技知識培訓班，培訓對象為我市8個(gè)鄉的支委及其他人員，培訓人數140人。4月29日至30日，與機關(guān)工委聯(lián)合舉辦市直機關(guān)預備黨員和入黨積極分子培訓班，共兩期，培訓人數為200人。

　　二，舉辦了第一期科級領(lǐng)導干部脫產(chǎn)培訓班。

　　根據市委組織部和我校的培訓計劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級領(lǐng)導干部脫產(chǎn)培訓班。本期共講授了13個(gè)專(zhuān)題，開(kāi)設了一次“創(chuàng )新與發(fā)展論壇”，開(kāi)展了一次群眾工作站站長(cháng)座談會(huì )，進(jìn)行了一次考試，利用半個(gè)月進(jìn)行了社會(huì )調研，每個(gè)學(xué)員都書(shū)寫(xiě)了調研報告，整個(gè)培訓班得到了有關(guān)領(lǐng)導的肯定。

　　三，開(kāi)展了送黨課進(jìn)機關(guān)下基層活動(dòng)。

　　七一前夕，我校應有關(guān)單位的邀請，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆錦南、黃浩、侯寶海為建設局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉、郵政局、保定二中心醫院、西后村、明慧街授課，培訓人數總計570人。培訓對象主要是黨員、預備黨員、入黨積極分子，培訓內容以黨的知識、我黨的歷史經(jīng)驗、黨的章程等內容為主。

　　四，選派教師到省委黨校參加培訓。

　　為了提高我校的'師資水平，在校領(lǐng)導的選派下，從6月16日至6月29日，謝穎新、李巖松二人到省委黨校參加了師資培訓。此次培訓對二人的業(yè)務(wù)水平起到了很大的推動(dòng)作用。

培訓部工作總結6

　　時(shí)間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無(wú)聲息站在了我們的身邊。盡管時(shí)光飛速，但在即將過(guò)去的20xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過(guò)去的一年相當于我們人生舞臺上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20xx年里我們的人生目標，在這一年里我們應該完成哪些計劃，要完成到什么程度。

　　因為設定了一年里最重要的目標，這一年你的生活才不太會(huì )偏離方向，只要大方向正確了，雖然會(huì )犯點(diǎn)兒小錯誤那也不太要緊。情節就是讓我們的生活和工作都變得生動(dòng)起來(lái)，生活和工作才不會(huì )枯燥和無(wú)趣，但是需要我們不斷地創(chuàng )造生動(dòng)，比如主動(dòng)工作比被動(dòng)工作更生動(dòng)，創(chuàng )新比守舊更生動(dòng)。生活很容易就會(huì )陷入單調的狀態(tài)，每天睡覺(jué)上班下班，生命的活力不斷會(huì )被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內容，大到戀愛(ài)、結婚、生子，小到做一道從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的題、見(jiàn)一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個(gè)難忘的學(xué)生或家長(cháng)，也許是一節值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅……

　　20xx年對于培訓學(xué)校來(lái)說(shuō)是最具有挑戰性的一年，也是充分體現內在實(shí)力的一年，在市場(chǎng)環(huán)境極其復雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗，很大程度上得到了發(fā)展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主題、情節和高潮。比如說(shuō)：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數在不斷增加，員工老師人數在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設備在不斷的完善和更新就是我們的情節。

　　x月份我們學(xué)校主辦的《x》大型家庭教育公益講座，x月份、x月份我們舉辦的母親節、父親節感恩簽名活動(dòng)，x月份我校被x中心評選為“xx”重點(diǎn)推廣單位，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈學(xué)習用品和生活用品的獻愛(ài)心活動(dòng)都將是我們的高潮，將會(huì )永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學(xué)生和家長(cháng)滿(mǎn)意度還有一定的提升空間。一方面說(shuō)明了xx教育在發(fā)展，另一方面說(shuō)明了xx教育的管理機制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著(zhù)一定的危機。

　　20xx年已經(jīng)迎面而來(lái)，又是新的開(kāi)始，又是365天。在XX年里，xx教育還會(huì )發(fā)生哪些精彩的片段呢？xx教育將繼續實(shí)施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結合的創(chuàng )新型教育模式，堅決明確執行“教學(xué)效果就是xx教育的生命”這一核心戰略，最終實(shí)現xx教育健康穩步的可持續發(fā)展。這句話(huà)意味著(zhù)：

　　第一、xx教育作為一家教育培訓學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是xx教育永恒的核心主題；第二、20xx年里，xx教育會(huì )將最好的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來(lái)；第三、xx教育的考核機制將會(huì )主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心；第四、xx教育未來(lái)的重點(diǎn)工作將極大地轉向對于老師隊伍的建設、培訓和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，最大程度通過(guò)家長(cháng)口碑提升xx教育品牌；第五、我們會(huì )根據學(xué)生和家長(cháng)的需求設計切合實(shí)際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長(cháng)滿(mǎn)意度和續報率。

　　x教育服務(wù)的`核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要；第六、健康穩步的可持續發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為（尤其是對學(xué)生不負責任的行為）都將被令行禁止；第七、健康穩步的可持續發(fā)展也包括了管理效益的增長(cháng)，在XX年里，節約人力、財力、物力的精細化管理將會(huì )是xx教育未來(lái)管理的重點(diǎn)；第八、健康穩步的可持續發(fā)展也意味著(zhù)xx教育要長(cháng)久堅持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠要遵循辦學(xué)的規律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學(xué)生的責任和關(guān)懷放在核心位置上。

　　時(shí)光如流水，在時(shí)光中我們不斷成長(cháng)！xx教育一直弘揚個(gè)人成長(cháng)的主題，一個(gè)人的一生是不斷成長(cháng)的過(guò)程，一旦你停止成長(cháng)，生命就會(huì )不再精彩，就會(huì )退步甚至x。一個(gè)人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然后變成理所應當，最后不斷進(jìn)步。xx教育致力于培養、鼓勵老師員工自我?jiàn)^斗，也愿意在你奮斗時(shí)助你一臂之力。但一個(gè)人真正的成長(cháng)，一定是來(lái)自于自身的正能量，而不是外在的推動(dòng)。

　　讓我們共同期待20xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動(dòng)的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌！

　　再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對xx教育的熱愛(ài)！再次祝家人們以及你們的家人xx，新春愉快，全家幸福！

培訓部工作總結7

　　E大廈物業(yè)管理處人事培訓部自5月初組建以來(lái)，在總經(jīng)理和執行總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，本著(zhù)以人為本，服務(wù)企業(yè)的原則，借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，結合本企業(yè)的特點(diǎn)，全力將工作重點(diǎn)放在以下四部分：

　　一、人事管理建章、建制工作；

　　二、招聘、面試、人員調配工作；

　　三、勞資工作；

　　四、培訓工作。并取得了較好的成績(jì)，為大廈的順利開(kāi)業(yè)奠定堅實(shí)的基礎。

　　為使今后的工作能有條不紊、更科學(xué)、更合理的進(jìn)行，特作以下總結。

　　一、人事管理建章、建制工作

　　建立一套有效、合理的規章制度，對于企業(yè)內部人事管理是至關(guān)重要的大事。這些規章制度是企業(yè)所有員工共同遵循的行為準則。是企業(yè)的規范化、制度化管理的關(guān)鍵所在。特別是《組織機構、人員編制》、《工資標準和發(fā)放辦法》、《員工手冊》及《考勤管理辦法》這四項我們稱(chēng)之為企業(yè)人事管理的四項基本原則。

　　在人事培訓部組建之初，我們即開(kāi)始著(zhù)手制定了E大廈物業(yè)管理處組織機構、人員編制。確定了物業(yè)管理處的組織模式為總經(jīng)理、執行總經(jīng)理下轄物業(yè)部、人事培訓部、工程部、財務(wù)部和保安部五個(gè)部門(mén)，員工編制人數89人。

　　隨著(zhù)組織機構和人員編制的確定，隨即我們依據北京市物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)標準并結合管理處的切實(shí)情況，制訂了管理處各級員工工資標準及工資發(fā)放辦法，以及工資福利預算。確定了年工資總額為256萬(wàn)3千2百元，并本著(zhù)保證員工待遇、控制人力成本的原則，制定了管理處工資發(fā)放細則。

　　由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質(zhì)和員工成份結構，我們根據服務(wù)行業(yè)的慣例和管理處的實(shí)際情況，制訂了E大廈物業(yè)管理處《員工手冊》這一企業(yè)內部員工人事管理的綱領(lǐng)性文件。

　　《員工手冊》可以說(shuō)是企業(yè)人事管理的根本大法；是全體員工的行為準則；是對員工進(jìn)行獎懲的基本依據，是建立其他規章制度的前提。同時(shí)它也是企業(yè)文化建設的一個(gè)重要方面。

　　《員工手冊》確定了企業(yè)的用工機制、明確了員工的權利和義務(wù)、規范了員工的行為舉止、陳述了獎懲條例�！秵T工手冊》的制定和公布，使得我們的管理真正做到了有法可依，有章可循。

　　員工的日�？记谑枪べY發(fā)放的重要依據，管理處《考勤管理辦法》，中規定了員工的考勤辦法、請銷(xiāo)假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作。

　　在上述各項規章制度確立后，人事培訓部又相繼出臺了《人力資源規則》、《員工儀容儀表規范》、《外派培訓管理辦法》、《工服管理規定》等項制度。

　　管理處各項務(wù)實(shí)的規章制度的確定，為今后的人事管理奠定了堅實(shí)的基礎使得管理處人事管理的各個(gè)方面都能夠做到有章可循，便于管理。

　　二、招聘、面試，人員調配

　　一個(gè)企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在于人才。人才是利潤最高的資本，也是物業(yè)行業(yè)成本最高的資本�，F代的人力資源工作區別于傳統的人事勞資工作的地方，就是現代企業(yè)已經(jīng)把勞動(dòng)者當作一種可再生的資源去開(kāi)發(fā)、運用，合理地調配，使得勞動(dòng)者能夠在適當的崗位充分地發(fā)揮出其主觀(guān)能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng )造最大的利潤。

　　根據E大廈的特殊性，在管理處籌備之初，我們需要安排部分沒(méi)有服務(wù)業(yè)、物業(yè)工作經(jīng)驗的系內職工。這次面試我們本著(zhù)公平競爭原則，根據外資企業(yè)人力資源管理模式和用工標準對應聘者進(jìn)行了嚴格的考察。

　　通過(guò)面試我們認為這些干部、職工充滿(mǎn)了對企業(yè)的忠誠和吃苦耐勞的勞動(dòng)精神。但伴隨國家的經(jīng)濟發(fā)展他們必須面對市場(chǎng)的選擇，他們試圖努力使自己適應外資企業(yè)的管理模式，有相當一部分人甚至打算放棄自己的行政職務(wù)，從行業(yè)轉變的過(guò)程中重新找到自己的位置。但是由于舊體制造成的工作作風(fēng)以及對物業(yè)管理和服務(wù)行業(yè)知識的匱乏還有部分人由于年齡的原因，導致了他們當中的一部分人對接受新的行業(yè)知識和新的管理模式等新鮮事物還需要一定的過(guò)程和時(shí)間。

　　在應聘者中有一部分人員給我們留下了相當好的印象。這些人主要是那些接受過(guò)正規的高等教育的年輕人，他們禮貌端莊、思維敏捷、言語(yǔ)得體，對新知識充滿(mǎn)著(zhù)學(xué)習的渴望并敢于放棄鐵飯碗，勇于接受全新的管理模式的挑戰。對這部分人我們認為可以加以重點(diǎn)培養，為我們自己的物業(yè)管理公司培養一支具有高學(xué)歷、新知識、新思想、新模式的管理人員后備隊伍。最終，我們在88名應聘者中挑選了19人加入到管理處。

　　除去系內的19名員工外，在社會(huì )招聘的過(guò)程中我們與人才交流中心聯(lián)系，參加人才流動(dòng)洽談會(huì )，同時(shí)通過(guò)媒體張貼招聘啟示。在眾多的應聘者中我們靈活把握選人標準，以適用為原則，不片面追求文化程度，堅持能力比知識更重要，盡力為管理處招到最佳的員工充實(shí)到各個(gè)崗位上。目前，管理處已有69人，入職率達到80%，同時(shí)為管理處儲備了一批后備人才。

　　三、勞資管理

　　隨著(zhù)人員的不斷到崗，為了保障企業(yè)和員工的利益，正常的勞資工作開(kāi)始運行。首先是員工的工資的發(fā)放，這樣可以有效的穩定人心。其次，是與總公司、屬地勞動(dòng)、統計部門(mén)建立必要的業(yè)往來(lái)，特別是在總公司勞資處的支持下，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業(yè)，在相當程度上扶植了我們這個(gè)新企業(yè)，為勞資工作創(chuàng )造了極大的便利。

　　為了保障員工的各項保險福利，我們于6月初開(kāi)始著(zhù)手辦理各項社會(huì )保險的'開(kāi)戶(hù)和建帳工作。到目前為止，養老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫療保險等四險和住房公積金已經(jīng)順利運作。

　　為了便于員工管理、降低企業(yè)成本，同時(shí)也是本著(zhù)為員工負責的態(tài)度，我們經(jīng)過(guò)多方調查和研究，最后決定與北京市職業(yè)介紹中心簽訂委托存檔協(xié)議，對于外地工、農民工、再就業(yè)人員、應屆畢業(yè)學(xué)生等人員，我們根據不同的情況，按照政策分別辦理了在京就業(yè)證、重新招工等手續。

　　在9月初，我們與每一位管理處在冊員工簽訂了勞動(dòng)合同；同時(shí)在熊總的親自協(xié)調下，根據實(shí)際情況，分別與一廠(chǎng)、燃料油等單位簽訂集體勞務(wù)協(xié)議書(shū)。實(shí)現了管理處全部員工的合法用工。

　　鑒于管理處組織機構精簡(jiǎn)、行政部門(mén)人員緊張的狀況，人事培訓部主動(dòng)承擔了工作餐、工作服的管理工作。從后勤上保證了管理處的正常運轉。

　　四、培訓工作

　　任何設備的功能都是有限的，而人的潛能是無(wú)限的。如何發(fā)掘人的無(wú)限潛能來(lái)為企業(yè)創(chuàng )造效益，又如何使企業(yè)對員工的要求順利的傳達到職工的頭腦中去，就是培訓工作所要完成的工作。

　　E大廈物業(yè)管理處是從事服務(wù)性的企業(yè)，要求員工必須要有較強的服務(wù)意識，而從系內招聘的員工是從工業(yè)企業(yè)崗位上轉行過(guò)來(lái)的，在這點(diǎn)上特別欠缺。根據這種實(shí)際情況，我們在8月16日協(xié)助董事長(cháng)對系內職工進(jìn)行了上崗前的總動(dòng)員工作，幫助大家轉換思想。從8月19日開(kāi)始，對管理處全體員工進(jìn)行為期一周的入職培訓，從服務(wù)的概念、服務(wù)行業(yè)對從業(yè)人員的具體要求、到管理處對全體員工的具體要求、員工的行為準則、勞動(dòng)紀律、禮儀禮貌等進(jìn)行了較全面的培訓。闡述了服務(wù)的本質(zhì)以及如何處理與客戶(hù)的關(guān)系等這些服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必需的基本知識。從最基礎的培訓做起，來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)。

　　入職培訓結束后，根據管理處的實(shí)際情況和需要，我們又聯(lián)系顧問(wèn)單位戴德梁行對員工進(jìn)行"如何處理客人投訴"、"入伙流程"、"接管驗收的程序"、"機電設備維修"等專(zhuān)題性培訓。同時(shí)，我們協(xié)助各部門(mén)安排好，各自部門(mén)內部的專(zhuān)業(yè)培訓，使新員工能夠較快的適應新的工作崗位，為大廈的順利接管打下了基礎。

　　五、后期工作重點(diǎn)

　　隨著(zhù)人事培訓部基礎工作的完成，我部決定將今后的工作重點(diǎn)轉移到員工培訓和制度落實(shí)上，為管理處的正常運轉提供人力資源的保障。

　　人事培訓部的工作離不開(kāi)公司和管理處領(lǐng)導的關(guān)心。在此，特別感X總、J總、W總和Z總對人事工作的大力支持和幫助。同時(shí)我們也特別感謝管理處各部門(mén)經(jīng)理對人事培訓部的理解與合作。

　　"樹(shù)品牌、增效益、謀發(fā)展、建功業(yè)"，這是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久不變的經(jīng)營(yíng)方針。"物竟天擇，適者生存"這是大自然的規律，也是市場(chǎng)經(jīng)濟的游戲規則。建立一只高素質(zhì)的、訓練有素的、富有團結協(xié)作精神的員工隊伍是每一個(gè)企業(yè)為了適應現代市場(chǎng)需求所必須重視的一件大事。人是一個(gè)企業(yè)管理對象中最活躍的因素。因此，管好人、用好人將是人事培訓部的長(cháng)期工作。在此，我們愿意接受管理處各級管理人員對人事培訓工作的中肯意見(jiàn)和良好建議，我們共同努力，創(chuàng )造我們自己的品牌，在激烈的市場(chǎng)競爭中找到立足之地。

　　人事培訓部經(jīng)理-ZZ

　　20xx年9月**日

培訓部工作總結8

　　20xx年9月9日，我在邢臺學(xué)院初等教育學(xué)院參加了XX省省級小學(xué)美術(shù)骨干教師的培訓，感到十分榮幸。雖然僅有一個(gè)月的培訓時(shí)間，但每天的感覺(jué)是幸福而又充實(shí)的，因為每一天都要面對不同風(fēng)格的講師，每一天都能聽(tīng)到不同類(lèi)型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。在這一個(gè)月的培訓期間，我始終熱情高漲，積極學(xué)習，聆聽(tīng)專(zhuān)家講座；用心去領(lǐng)悟他們觀(guān)點(diǎn)，吸取精華，真心探討。帶著(zhù)累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓歷程的足跡，發(fā)現自己不僅在美術(shù)專(zhuān)業(yè)方面得到了很大的提高，而且教育觀(guān)念也得到了洗禮，教育科學(xué)理論的學(xué)習得到了升華�？傊�這次的培訓經(jīng)歷使我受益匪淺，只字片語(yǔ)難以盡述，以下是我的一些此次培訓心得體會(huì )：

　　一、轉變角色，認真進(jìn)入學(xué)習狀態(tài)。

　　這次的培訓內容包括美術(shù)素描和色彩的教學(xué)技巧，人物畫(huà)的創(chuàng )作，書(shū)法欣賞與創(chuàng )作，寫(xiě)意山水創(chuàng )作，寫(xiě)意花鳥(niǎo)創(chuàng )作，美術(shù)史論與欣賞，小學(xué)美術(shù)教育理論，兒童教育學(xué)和心理學(xué)，信息技術(shù)，電腦藝術(shù)設計，班主任的工作專(zhuān)題，教學(xué)的測量與評價(jià)，外出寫(xiě)生等。在開(kāi)班儀式上，省繼續教育處仇惠龍處長(cháng)對全體學(xué)員寄予了“樹(shù)大氣，立大志，做實(shí)踐家，理論家，教育家”的殷切希望。XX市教育學(xué)院劉院長(cháng)對學(xué)員提出了要轉換角色，認真服從學(xué)院管理的要求。這一切都深深鼓舞著(zhù)我要做一個(gè)認真的學(xué)員，把握機遇，努力學(xué)習。

　　在培訓期間，我嚴格遵守培訓時(shí)間，認真聽(tīng)課，做了大量學(xué)習筆記。我們與專(zhuān)家對話(huà)，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學(xué)生的那點(diǎn)知識，只是滄海一粟。我們要學(xué)的東西太多了，而自己知道的東西又太少。教師的“那桶水”，已成為杯水車(chē)薪，滿(mǎn)足不了學(xué)生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恒地學(xué)習，不斷的給自己的知識海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養。

　　二、聆聽(tīng)講座，提升自己。

　　在培訓中，我聆聽(tīng)了許多專(zhuān)家關(guān)于教育理論、科研、師德方面的講座。他們睿智的觀(guān)點(diǎn)、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語(yǔ)言，無(wú)不透露出大家風(fēng)范。他們結合自身的心得體會(huì )，以豐富的知識內涵對現代教育科學(xué)理論進(jìn)行精辟的闡述，撥開(kāi)了我在教育教學(xué)中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開(kāi)朗。

　　XX師范大學(xué)碩士生導師宮六朝教授利用兩天時(shí)間給我們講授了素描教學(xué)技巧和色彩教學(xué)技巧，畫(huà)色彩要先重后淺，先色后粉，先濕后干，先整體后局部，先暗后明，先主體后空間，后邊虛主體實(shí)，表現主體大關(guān)系要重點(diǎn)突出特點(diǎn)，短短幾句話(huà)說(shuō)明了色彩畫(huà)的技法技巧，宮教授以生動(dòng)的實(shí)例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，使我對于繪畫(huà)的理解發(fā)生了很大的變化；更重要的是我從他的身上學(xué)到了做學(xué)問(wèn)和做人的道理。他的講座折射出一種責任，表現出了一種大師的.風(fēng)范。另外宮教授還近距離地和參加培訓的教師進(jìn)行交流，了解一線(xiàn)教師工作中的困惑并幫助指點(diǎn)迷津，他平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖，兢兢業(yè)業(yè)、嚴謹治學(xué)的敬業(yè)精神著(zhù)實(shí)令我敬佩。

　　XX師范大學(xué)美術(shù)系主任——王順興教授給我們系統的講授了中國畫(huà)——寫(xiě)意山水創(chuàng )作，也讓我學(xué)到了許多新的知識。王教授講到“藝術(shù)創(chuàng )作離不開(kāi)自我，它是自然課題的基礎，是自身素質(zhì)的體現”這讓我深深的感覺(jué)到了自己需要學(xué)習的內容還有很多，要“活到老，學(xué)到老”，不斷給自己充電，加強自身的素質(zhì)，以期創(chuàng )作出更多好的作品。

　　邢臺學(xué)院的肖平安教授講授了寫(xiě)意花鳥(niǎo)畫(huà)創(chuàng )作，肖教授邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對構圖形式靈活應用的基礎上，率性而為，隨時(shí)而動(dòng)。他對色彩的把握及畫(huà)面整體的掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外肖教授還讓學(xué)員們盡情作畫(huà)，現場(chǎng)一對一的指導，讓我們在佩服肖教授繪畫(huà)技法的同時(shí)，更被他平易近人、認真教學(xué)的態(tài)度所折服。

　　邢臺教育學(xué)院的陳秀英副教授講授了“兒童教育心理學(xué)”，邢臺學(xué)院講師韓雪榮講授了“教師心理健康”，使我在進(jìn)一步了解兒童心理學(xué)的同時(shí)，也明白了教師應該了解自己的心理是否健康，否則會(huì )嚴重影響師生關(guān)系，直接導致學(xué)生的心理障礙。所以教師學(xué)會(huì )心理調控很重要，要“知足長(cháng)樂(lè )”，要“換一個(gè)角度看問(wèn)題”，要“心理?yè)Q位”，要“合理宣泄”。借用韓教授的一句話(huà)吧“我們無(wú)法改變生命的長(cháng)度，但可以拓展它的寬度；我們無(wú)法改變自己的容貌，但可以顯示自己的微笑；我們無(wú)法樣樣順利，但可以無(wú)怨無(wú)悔�！边@兩位教授用生動(dòng)的語(yǔ)言、鮮活的實(shí)例博得了我們所有聽(tīng)課老師的陣陣掌聲。她們的講座時(shí)而緊張嚴肅，時(shí)而詼諧幽默，逗的我們哈哈大笑。聽(tīng)了兩位專(zhuān)家的講座，真有種“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)，對我而言，不僅是教學(xué)知識的擴充、教學(xué)理念的提升，更是一次心靈的洗滌。

　　邢臺學(xué)院教務(wù)處的周廣臣主任給我們講授了“班主任工作專(zhuān)題，不僅讓我了解到了關(guān)于教師的法律法規，還知道了班主任需要達到以下三個(gè)目標，即“做個(gè)富于智慧的班主任”“做個(gè)快樂(lè )幸福的班主任”“做個(gè)知法守法的班主任”。其實(shí)不僅僅是班主任應該做到這三點(diǎn)，做為美術(shù)教師的我又何嘗不應該做到這幾點(diǎn)呢？

培訓部工作總結9

　　20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“XX省教育科學(xué)研究所”組織的課題培訓。培訓整整兩天，現在將所學(xué)到的內容總結出來(lái)，希望對各位教師在課題研究上有所幫助。

　　20日上午，首先由XX省教育廳副廳長(cháng)楊勇講話(huà)。在講話(huà)中他指出我省課題研究中三方面不足：

　　一、教育科研理論支撐不夠，主要是學(xué)風(fēng)不實(shí)，只做文字游戲。列舉了唐山某小學(xué)三年識千字和寄宿學(xué)校在小學(xué)推廣的利與弊的例子進(jìn)行分析。

　　二、指導實(shí)踐不深，不能提高理論高度；

　　三、與現實(shí)聯(lián)系不緊，只做理論性、概念化的東西。

　　并且在發(fā)言中提出了一些提倡：提倡人人搞科研；提倡面向一線(xiàn)搞科研，盡量為教育提供一些理論基礎；提倡推廣校本教研工作，抓制度，努力提高教師水平。

　　接著(zhù)全國教育規劃研究常務(wù)副主任、規劃辦公室主任、博士生導師曾天山教授為我們做了重要的培訓。

　　一、首先曾教授對“關(guān)于教育科研本質(zhì)的認識”進(jìn)行了講解：研究是一種高層次的學(xué)習，是對一個(gè)問(wèn)題持久的學(xué)習、觀(guān)察、分析事物的本領(lǐng)，是理論和實(shí)踐的橋梁。

　　研究是看問(wèn)題、講教訓，講不斷改進(jìn)的，要不滿(mǎn)足于現實(shí)，還要具有批判性思維，“服從的是真理，崇尚的是進(jìn)步”。要不為書(shū)，不為上，只為真理，永不滿(mǎn)足、不斷創(chuàng )新。

　　他還指出：研究不講門(mén)檻，但要有研究的素質(zhì)，即不斷追求創(chuàng )新和進(jìn)步。如原來(lái)是教師講，學(xué)生聽(tīng)，現在改成是學(xué)生看看，教師講講，或是小組討論等，這些都是不錯的嘗試。

　　二、教育科研的特點(diǎn)：

　　1、理論與實(shí)踐的結合：是由問(wèn)題意識理論者和與有理論素質(zhì)的實(shí)踐工作者的結合；

　　2、定性與定量的結合：是文理結合；

　　3、學(xué)科和事業(yè)的結合

　　4、可信與可行的結合

　　5、教育內外的結合

　　6、歷史、未來(lái)、現實(shí)的結合：要立足于現實(shí)，要有時(shí)代感。

　　三、最終達到的目的----科研產(chǎn)品

　　1、思想觀(guān)念的革新

　　2、體制機制的創(chuàng )建：如評估自助體系、免費教科書(shū)的循環(huán)體系。

　　3、標準的創(chuàng )建：辦學(xué)標準、教育評價(jià)標準、投入標準

　　4、教學(xué)模式的創(chuàng )建：如秦晉教學(xué)法、瘋狂英語(yǔ)、洋思中學(xué)模式。

　　總之是抓規律性的，研究是對規律性的揭示。要注意做研究的人是喜歡、是興趣，不帶有功利性。

　　四、教育科研的管理

　　管理很重要，要形成持久的、穩定性的發(fā)展，要培養隊伍，培養人才。

　　1、由數量型向質(zhì)量型改變：不要重立項輕結項，忽視間接影響，長(cháng)期影響，要作精品意識。建立一套完整的標準，只有標準統一了，才能形成規范的成果。

　　2、管理規范化：開(kāi)題解決什么問(wèn)題，不是講重要性，而是講可行性，是把藍圖變成施工。開(kāi)題應采用倒計時(shí)的方法，不要說(shuō)的過(guò)大，研究是有階段性的工作，是有缺憾性的工作。

　　3、要有團隊的成果：我們現在搞科研總是重復的路走的過(guò)多，出現的問(wèn)題是數據不共享，每次做同一個(gè)研究總要從頭開(kāi)始，都站不高，都走不遠。所以要建立專(zhuān)門(mén)的數據庫，專(zhuān)門(mén)討論，專(zhuān)門(mén)寫(xiě)報告，問(wèn)卷調查，要專(zhuān)業(yè)化，要分工合作。大家要清楚研究是探索真理、發(fā)現真理的過(guò)程，正因為掌握真理的人很少，所以要你講給大家聽(tīng)，所以要有團隊意識，要相互合作。

　　4、要有專(zhuān)門(mén)的`機構、專(zhuān)門(mén)的人員、專(zhuān)門(mén)的經(jīng)費、專(zhuān)門(mén)的項目、專(zhuān)門(mén)的獎勵機制、專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、專(zhuān)門(mén)的規劃。

　　總之要有質(zhì)量、要有管理、要有團隊。要先君子后小人，先講清楚，分工明確，要共建共享，鼓勵合作。要出精品，培養管理經(jīng)驗的人才，管理不好是不會(huì )長(cháng)遠的。

　　五、研究上怎樣做出精品

　　1、創(chuàng )新為主，要超越自己，應具有一定的難度系數，要敢于承擔失敗，要以服務(wù)社會(huì )，以服務(wù)人民為宗旨。

　　2、要有使命感，開(kāi)題前要做好準備，不開(kāi)無(wú)準備的會(huì )，不做無(wú)結論的會(huì )，不做聊天會(huì )；一旦立題其他人員只能做補充，不能出顛覆性的問(wèn)題。

　　3、對題目要細化、分解、研究，找出核心概念，找到一個(gè)共同的話(huà)題，對假設的確立，找出方向。

　　六、注意事項：

　　1、做課題時(shí)，開(kāi)題、中期的檔案一定要有，要整理，要歸類(lèi)，要注明日期，要加強過(guò)程研究，要盡量責任到人。

　　2、開(kāi)題時(shí)就要明確：形成什么樣的報告，哪些是分散做的，哪些是自主做的，哪些是集中處理的，三個(gè)時(shí)期要有不同的成果。

　　七、中期研究接近一大半，基本定性，基本告一段落，后期只是做進(jìn)一步的修改、完善，不能做顛覆性的判斷，要相信第一感覺(jué)。

　　三個(gè)階段三個(gè)意義：

　　1開(kāi)題講可行性；

　　2中期講可持續性；

　　3鑒定講可運用性，也就是其價(jià)值。

　　曾天山教授此次培訓主要是從大處著(zhù)眼，給我們講了“教育科研的本質(zhì)”和“怎樣培養管理科研的人才”。

　　20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“XX省教育科學(xué)研究所”組織的課題培訓。下面我將繼續總結此次培訓的內容，希望對各位教師在課題研究上有所幫助。曾天山教授指出：研究是最小的投入獲得最大產(chǎn)出的技術(shù)，所以要講研究方法。下面我就主要的研究方法為大家講一講：

　　八、研究方法

　　1、問(wèn)卷調查法：

　　問(wèn)卷設計的科學(xué)性、抽樣的科學(xué)性都關(guān)系到你的結論的科學(xué)性。要定性與定量相結合，如大推數據不進(jìn)行分析或是大推理論沒(méi)有數據支持都是不可取的。定性管大局，定量管細節，不要只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。如調查不了面就調查點(diǎn)，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，只道聽(tīng)途說(shuō)就是圖書(shū)管理員�？烧{查自己班、別人班、其他學(xué)校，要結合自己的優(yōu)勢、自己的特點(diǎn)。

　　2、文獻研究法：

　　就是對文獻進(jìn)行查閱、分析、整理并力圖找尋事物本質(zhì)屬性的一種研究方法。通過(guò)研究文獻，從文獻資料中獲得新論據，找到新視角，發(fā)現新問(wèn)題，提出新觀(guān)點(diǎn)，形成新認識。要注意文獻研究在整個(gè)課題研究中是作為輔助性的研究方法。

培訓部工作總結10

　　任職以來(lái)已有一年，在一年的時(shí)間里，工作與學(xué)習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實(shí)了工作內容，完成了工作任務(wù)�，F就這一年來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結，匯報如下：

　　一、培訓情況

　　1.1組織實(shí)施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，x月至x月，新員工入職培訓共組織實(shí)施了x期，受教育員工x人，平均每期參加x人，入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。

　　1.2關(guān)于公司級及單位培訓：x月至x月公司級培訓共實(shí)施x場(chǎng)，培訓人數為x人，重點(diǎn)落在機動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術(shù)培訓；x月至1x月各單位培訓實(shí)施x場(chǎng)，培訓人數為x人，各單位的培訓重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

　　1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，x月組織煉鋼廠(chǎng)鍋爐培訓考證，人數為x人；x月組織動(dòng)力廠(chǎng)報考鍋爐三級考證，人數為x人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；x月組織煉鐵、燒結行車(chē)人員考證，人數為x人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導的指導下，組織實(shí)施了在x月接收的平沙鍋爐班學(xué)員x人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了x人；x月接收了平沙行車(chē)班學(xué)員x人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了x人，及時(shí)填補了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。

　　二、常規培訓管理情況

　　2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室x月-x月使用x場(chǎng)，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對各單位的協(xié)調溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；x培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會(huì )議，教室衛生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓設備異�，F象。

　　2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會(huì )及時(shí)催交各單位培訓資料，x月-x月，共收集培訓資料紙制版x份，見(jiàn)表：

　　培訓資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

　　2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來(lái)之后，依據臺賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復審的人員進(jìn)行復審，沒(méi)有因為一人由于通知不及時(shí)導致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺賬每?jì)蓚�(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

　　三、培訓工作開(kāi)展中出現的問(wèn)題及對策

　　第一，年度培訓計劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對于公司領(lǐng)導批準的.年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實(shí)監督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓計劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗。

　　第二，培訓資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì )單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

　　第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的'動(dòng)態(tài)；然后是臺賬以后應該由各單位每?jì)蓚�(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現三個(gè)月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。

　　四、新年的展望

　　在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓中年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學(xué)習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。

培訓部工作總結11

　　一、培訓工作情況：

　　截至20xx年12月份為止，人力資源部在人力資源管理、企業(yè)管理務(wù)實(shí)、非財務(wù)經(jīng)理人財務(wù)培訓、職業(yè)經(jīng)理人培訓、商務(wù)禮儀、新員工培訓等方面，共組織了7個(gè)專(zhuān)題的大中型培訓，舉辦培訓14次課培訓共計550人次，無(wú)論是從培訓的課程范圍還是培訓的人員規模上都取得了良好的效果（詳見(jiàn)下表）。

　　項目20xx年度實(shí)際20xx年度實(shí)際20xx與20xx年度對比20xx年度計劃

　　培訓項目數8 6 133％10舉辦培訓課程次數14 10 140％16培訓人次550 460 119％1070

　　二、培訓工作分析

　�。ㄒ唬┤〉玫某煽�(jì)：

　　1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。

　　2、建立制度性培訓體系。以往，集團公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無(wú)保證，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展十分困難。今年人力資源部投入大量精力，在總結了以往集團公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，在今年年底，制定的《員工教育培訓制度》（試行稿）經(jīng)

　　總經(jīng)理辦公會(huì )通過(guò)后，下發(fā)各單位、各部門(mén)學(xué)。近期，還設計完成了相關(guān)配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓體系。預計通過(guò)明年的全面執行，會(huì )全面提升集團公司培訓工作的制度化管理。

　　3、改進(jìn)新員工培訓課程。新進(jìn)員工培訓課程進(jìn)行了調整后，加大培訓中《心態(tài)篇》的授課比重，通過(guò)集團公司主要領(lǐng)導親自授課及會(huì )后組織的交流，學(xué)員們不但建立起了良好的職業(yè)心態(tài)，也對企業(yè)的發(fā)展更具信心，通過(guò)培訓效果調查，學(xué)員們的培訓滿(mǎn)意度及企業(yè)忠誠度大幅提升，截至本年年末，新員工僅自主離職2人，離職率9％，遠遠低于往年同期水平。

　　4、加強了培訓針對性。由上表可以看出，20xx與20xx相比培訓課程多出了40％而培訓人次僅僅提升了19％。這主要是因為20xx年我們的培訓主要是內訓為主，沒(méi)有借助外部培訓講師的力量，而我們自身的培訓講師隊伍又沒(méi)有建立，所以課程設計捉襟見(jiàn)肘，為了解決滿(mǎn)足廣大職工的培訓需求，只好在課程設計上求“廣”，一開(kāi)班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專(zhuān)業(yè)型，讓大部分員工感覺(jué)培訓過(guò)“空”與自己實(shí)際工作脫節，降低職工的培訓滿(mǎn)意度。20xx年我們開(kāi)始嘗試聘請外部講師，還積極與各類(lèi)培訓專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行了接觸，在課程設計、培訓合作等方面加強溝通，培訓課程設計求“專(zhuān)”求“精“，強化針對性，職工的培訓滿(mǎn)意度得到大幅提高。

　�。ǘ�）存在的困難：

　　1、培訓工作執行力弱，工作開(kāi)展困難。

　　集團公司培訓基礎薄弱，員工自主學(xué)習意識不強，培訓工作開(kāi)展柔性

　　有余，其中一部分指定授課講師、安排人員培訓、后勤保障等工作在依靠員一級人員自主多方溝通，缺乏制度的有力支持，因而培訓課程的實(shí)施過(guò)程受到影響較大，很難形成系統性和連續性培訓。

　　2、講師資源匱乏、講師能力欠缺、內部資源不足

　　由于缺乏相關(guān)的培養和訓練，集團公司內部講師資源匱乏，講師能力良莠不齊，雖然公司內雖然也有很多專(zhuān)業(yè)人才和行業(yè)專(zhuān)家，但是卻并不適合做講師，譬如：在新員工培訓課程中進(jìn)行電腦方面培訓時(shí)，我們邀請辦公室機房管理員做培訓，可是培訓效果并不理想。

　　內部資源不足，缺乏一些必要設備。譬如：20xx年我們邀請了很多優(yōu)秀的講師來(lái)我公司內訓，取得了不錯的培訓效果，也支出了一定費用，但由于沒(méi)有攝像器材，無(wú)法進(jìn)行影音留存，基于培訓場(chǎng)地、規模等限制，無(wú)法滿(mǎn)足更多人員的培訓需求。

　　三、改進(jìn)措施

　�。ㄒ唬┯欣麠l件

　　1、集團公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越得到公司領(lǐng)導的重視。

　　2、《職工教育培訓制度》業(yè)已下發(fā)，集體公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。

　�。ǘ�）具體措施

　　一、作好培訓基礎工作

　　《職工教育培訓制度》雖已下發(fā)，在具體執行過(guò)程中一定還會(huì )遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時(shí)調整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓資料的收集和培訓器材的.配臵，加強相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。

　　二、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓資源。

　　集團公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了集團公司各單位各部門(mén)培訓需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足廣大干部職工的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配臵合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò )。特別是要積極與比較強勢的專(zhuān)業(yè)機構保持好戰略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。

　　三、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊就變的越來(lái)越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了集團公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為集團公司培養了一批各個(gè)領(lǐng)域內的專(zhuān)家，再次，也可以在廣大職工中樹(shù)立起學(xué)習的榜樣，培養廣大員工的自主學(xué)習意思。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內部領(lǐng)導講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營(yíng)認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理

　　解，應該積極倡導高級主管都為集團培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強對管理人員各項培訓的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

培訓部工作總結12

　　一、 培訓工作

　　培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：

　　上半年：

　　春季消防知識培訓及演練 2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò )安全講座 3. 組織酒店客房技能大賽 4. 組織彩妝培訓

　　下半年：

　　1. 企業(yè)文化學(xué)習

　　酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問(wèn)，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開(kāi)始已經(jīng)開(kāi)課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設起到了積極的作用。

　　2. 各部門(mén)組織培訓

　　要求各部門(mén)每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門(mén)根據各部門(mén)送交培訓計劃，實(shí)施檢查，提高部門(mén)服務(wù)技能水平。

　　3. 宿舍評優(yōu)

　　8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評優(yōu)規定，對各宿舍選派了舍長(cháng)，通過(guò)宿舍評優(yōu)和舍長(cháng)的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現

　　出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺階。

　　4. 飯店外語(yǔ)考試

　　今年共組織2次飯店外語(yǔ)考試，今年我酒店外語(yǔ)考試通過(guò)率不斷上升。

　　5. 組織技能比賽

　　在飯店內開(kāi)展部門(mén)技能比賽，在9月份開(kāi)展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤(pán)比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽(yáng)區餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過(guò)這些比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內形成良好的學(xué)習氛圍。

　　6. 組織各類(lèi)文化娛樂(lè )活動(dòng)

　　11月份組織冬季運動(dòng)會(huì )，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽。通過(guò)各種文娛活動(dòng)的開(kāi)展，使酒店員工團結互助，樂(lè )于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

　　7. 舍長(cháng)溝通會(huì )

　　從11月開(kāi)始組織各部門(mén)員工召開(kāi)溝通會(huì )，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及建議意見(jiàn)在會(huì )議上提出，通過(guò)員工溝通會(huì )酒店各部門(mén)員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門(mén)之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

　　8. 抓好抓新員工的培訓

　　確定新員工入職培訓資料，規范培訓內容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。

　　9. 建立員工培訓檔案：以便向領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)提供資料。xx年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進(jìn)行的還不細致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。

　　二、 質(zhì)檢工作

　　20xx年是不尋常的一年，他記載著(zhù)我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績(jì)，但與酒店的長(cháng)遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問(wèn)題部門(mén)認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著(zhù)“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問(wèn)題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責任心還有待于加強。

　　2、制度的執行力還不夠，導致處理問(wèn)題出現負面影響。 這種現象主要源于部門(mén)不能客觀(guān)地分析所發(fā)生的問(wèn)題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執行，或只是執行不能使被罰員工心服口服。

　　3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現場(chǎng)監督。 檢查人員對現場(chǎng)所存在的問(wèn)題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問(wèn)題不能及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)糾正，不能及時(shí)地進(jìn)行現場(chǎng)指導。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門(mén)缺員。

　　4、質(zhì)檢部在表格化、規范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現的問(wèn)題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內容搜集不完整，合理化建議少。

　　5、培訓工作的計劃性、系統性、整體性不夠到位。

　　根據目前的服務(wù)質(zhì)量現狀分析，員工距離規范化、標準化、程序化操作還有些差距。

　　6、部門(mén)之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

　　作為質(zhì)檢部在開(kāi)展各項工作的同時(shí)，應加強溝通與合作，創(chuàng )造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。

　　三、 下一年工作計劃

　　一年來(lái)雖然我們的'各項工作取得了一定的成績(jì)，但離酒店領(lǐng)導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。如：

　　1、是培訓的效果不明顯；

　　2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后；3、是培訓制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。明年我們將在以下方面下功夫：

　　1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進(jìn)行評價(jià)。2、展開(kāi)大學(xué)習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓，將應知應會(huì )考核和技能比賽相結合，提高培訓效果。

　　3、要創(chuàng )新培訓，激發(fā)個(gè)人參與培訓的積極性。在教學(xué)手段上也要創(chuàng )新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導性、言傳性教學(xué)。制作光盤(pán)、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習，提高培訓效率，這也是20xx年培訓工作的重點(diǎn)。

培訓部工作總結13

　　本學(xué)期培訓部的工作圍繞教育現代化的主題,，以深化教師教育改革為重點(diǎn)，加強對培訓觀(guān)念的理性思考，確立了“力求觀(guān)念創(chuàng )新，探索以教師為本的開(kāi)放式、校本式全員教師培訓模式”的培訓策略，加大培訓調控力度，引導各校主管領(lǐng)導帶頭學(xué)習，體驗學(xué)習，立足自主培訓，帶領(lǐng)本校教師參與學(xué)習，合作學(xué)習，充分發(fā)揮了基層學(xué)校繼續教育主陣地的作用。使全中心的中小學(xué)教師繼續教育工作有了新突破。

　　一、以新課程、新教材為重點(diǎn)的新一輪繼續教育，本學(xué)期分三個(gè)階段有序進(jìn)行。

　　第一階段：36月中旬，以校本培訓的方式進(jìn)行新課程的通識培訓。培訓部采用學(xué)分制，抽檢教師學(xué)習筆記的方式調控各校的新課程的學(xué)習。這個(gè)階段，基層各校見(jiàn)縫插針，學(xué)習形式百花齊放，有專(zhuān)家報告，校長(cháng)輔導，教師自學(xué)、匯報等。七校、一中等學(xué)校為每個(gè)老師買(mǎi)了一本《基礎教育課程改革提要》，七校領(lǐng)導還用考試答卷的方式了解教師的學(xué)習情況；實(shí)驗小學(xué)的領(lǐng)導在學(xué)習新課程的過(guò)程中，研究確定了自己學(xué)校的培訓理念，將新課程的信息資料、教育教學(xué)案例印發(fā)給每位教師，引導老師看了學(xué)習材料后，你怎么想，該怎么做。新課程的學(xué)習，以校本的形式開(kāi)展，不僅擴大了培訓面，更重要的是，培訓的內容方式接近了老師們的需要。突破了以往專(zhuān)家報告，少部分教師代表受訓的做法。

　　第二階段：6月下旬7月中旬，組織培訓者分期分批參加省、市的通識培訓和學(xué)科培訓，小學(xué)、初中校長(cháng)、教學(xué)校長(cháng)、教導主任共50人參加了市級培訓，另有17人參加了省教育廳組織的學(xué)科培訓，為進(jìn)步一開(kāi)展新課程的全員培訓準備了師資。

　　第三階段：七月中旬以后，采用集中與分散的方式，對小學(xué)、初中起始年段的各學(xué)科教師進(jìn)行再培訓，8月份進(jìn)行有關(guān)新課改的考試。按照上級教育部門(mén)“先培訓后上崗，不培訓不上崗”的要求，我們從校長(cháng)到教師開(kāi)展了不同形式的'培訓學(xué)習活動(dòng)，為新課程的實(shí)施做好思想上、觀(guān)念上的準備。但是，也有的學(xué)校沒(méi)有充分利用《繼續教育資料》和有關(guān)新課改的材料，組織安排教師學(xué)習，新課程的學(xué)習還存在死角。

　　二、“英特爾未來(lái)教育”項目培訓全面鋪開(kāi)。

　　培訓了33名主講教師，暑期前培訓完454名學(xué)科教師�！坝⑻貭栁磥�(lái)教育”是為支持計算機技術(shù)在課堂上有效應用而設計的一個(gè)大型的國際合作性教師培訓項目。培訓過(guò)程中最顯著(zhù)的一個(gè)特征，就是學(xué)員的學(xué)習是一種基于任務(wù)和項目的學(xué)習，培訓目的是讓學(xué)員在完成作業(yè)的過(guò)程中轉變教育觀(guān)念，形成一種全新的教育理念，即以學(xué)生為本，以活動(dòng)、參與為主，以信息化教學(xué)為重要手段，注重培養學(xué)生的動(dòng)手能力和探究能力，是與新課程的培訓目標一致的。為了使我們的培訓“原汁原味”，產(chǎn)生“震撼”，避免走過(guò)場(chǎng)，我們的做法是二級培訓。

　　先搞主講培訓：

　　1、請來(lái)長(cháng)春市僅有的接受過(guò)兩次英特爾公司培訓的老師，給我們每所學(xué)校都培訓了2名主講教師。

　　2、各校主講都保證一名副校長(cháng)或主任或優(yōu)秀學(xué)科教師。

　　3、為了使大家盡快進(jìn)入角色，舉行了開(kāi)班式，中心、進(jìn)修學(xué)校、培訓部從不同角度宣講“英特爾未來(lái)教育”，使學(xué)員少走了彎路，做好了吃苦、痛苦的思想準備。

　　4、成立班委會(huì )實(shí)行自主管理。

　　5、學(xué)習結束，舉行結業(yè)式。座談學(xué)習感受，研討下一步“英特爾未來(lái)教育”校本培訓的方法。學(xué)員們在這次培訓學(xué)習中吃了不少苦頭，也嘗到了甜頭，正如學(xué)員們總結的那樣：我們的學(xué)習經(jīng)歷了一個(gè)“難、苦、變、甜”的過(guò)程。另外從培訓的組織形式上，學(xué)員們在座談中也談到體現了參與性、合作性、研究性，資源共享�？傊�這次培訓讓學(xué)員明白了怎樣從學(xué)生的角度創(chuàng )設問(wèn)題情境，體會(huì )了怎樣探究性學(xué)習，為新教材的使用奠定了一定的觀(guān)念基礎。

　　三、骨干教師工作。

　　重新考核上報市級骨干教師，經(jīng)市教育局審核認定，全中心現有小學(xué)、初中市級骨干教師33名。并分3次組織他們通過(guò)了市繼教辦的“Frontpage”考試。

　　召開(kāi)骨干教師“帶頭輻射作用”經(jīng)驗交流會(huì )。這是繼骨干教師“四個(gè)一”經(jīng)驗交流會(huì )的又一次會(huì )議。會(huì )上于穎、楊曉民、周云英、楊紅英、南麗華老師，分別從教育科研、日常教學(xué)、班主任工作、新課程標準學(xué)習與思考等幾個(gè)側面介紹了在教育教學(xué)一線(xiàn)發(fā)揮的帶頭輻射作用，他們的發(fā)言，可以說(shuō)在一定程度上反映了全體骨干教師一年多來(lái)艱辛探索取得的成果，同時(shí)對骨干教師的培養發(fā)展也起到了一定的導向作用。

　　四、計算機高級培訓。

　　利用寒假時(shí)間繼續舉辦高級培訓班，4月份組織了“Frontpage”、“Photoshop”考試，220人參考，雙科合格率約70%以上，是長(cháng)春市其他各區合格率的幾倍。目前全中心約有300名教師拿到高級計算機兩個(gè)科目的5學(xué)分，其中160人拿到10學(xué)分。

　　五、新教師培訓工作在上學(xué)期集中培訓的基礎上。

　　本學(xué)期配合人勞科對初中、高中新教師進(jìn)行了一輪的課堂教學(xué)、自學(xué)情況的檢查與了解，同時(shí)也看到各學(xué)校對新教師的崗位培養十分重視，54名新教師的整體素質(zhì)好于往年。

　　六、普通話(huà)培訓與測試工作。

　　對未取得教師資格證的284名教師進(jìn)行了培訓與測試，其中280人取得二級乙等以上合格證書(shū)。

　　問(wèn)題：

　　本學(xué)期預計召開(kāi)的校本培訓現場(chǎng)會(huì )未能如期進(jìn)行，主要是人手少忙不過(guò)來(lái)，其次由于繼續教育內容以新課程為主，校本培訓的重點(diǎn)也轉移到這方面來(lái)，原來(lái)準備的內容已不適宜開(kāi)現場(chǎng)會(huì )。

培訓部工作總結14

　　為了適應基礎教育改革與發(fā)展的需要，切實(shí)提高我校教師課堂教學(xué)能力和實(shí)施素質(zhì)教育的水平，根據區教育局的具體要求，以“會(huì )備課、備好課”為目標，以提高教師新課程教學(xué)能力為重點(diǎn)，于20xx年7月7日—11日，開(kāi)展了虹橋小學(xué)20xx年度校本培訓。此次培訓從自我學(xué)習、同伴互助、反思研討、專(zhuān)家引領(lǐng)入手，通過(guò)研讀一本書(shū)、研究一個(gè)問(wèn)題、研備一節課、組織一場(chǎng)無(wú)生上課、開(kāi)設一次專(zhuān)家講座等方式，兼顧教師備課的整個(gè)流程，追求實(shí)效性，將“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、研”的五字要求落到實(shí)處，現總結如下：

　　一、自我學(xué)習研讀教材——用學(xué)習創(chuàng )生教育的智慧

　　莊子說(shuō)：“人生天地之間，若白駒過(guò)隙”，教育要枝頭春意常鬧，就得有源頭活水長(cháng)流。我校將教師的自我學(xué)習作為“備好課上好課”校本研修的第一步，用學(xué)習創(chuàng )生教育的智慧。

　　學(xué)習規劃：

　　教育家朱永新曾說(shuō)：“教育這個(gè)職業(yè)在本質(zhì)上就是一個(gè)理想的事業(yè)，一個(gè)沒(méi)有理想的教師不可能走得多遠，一所沒(méi)有理想的學(xué)校也不可能走得多遠�！迸嘤栆潦�，我們便要求教師制定出自己的暑期研讀計劃，在11日的“六屆教工大會(huì )”上，王校長(cháng)更是提出了“虹小教師三年成長(cháng)規劃”的倡議。在一篇篇的研讀計劃中，我們欣喜的看到：李虹、孫紅梅等中年老師提出要改變自己“人到中年車(chē)到站”的想法，利用暑期多讀一些教育專(zhuān)著(zhù)，提升專(zhuān)業(yè)素養；彭霞老師代表數學(xué)組提出要開(kāi)設數學(xué)組的教學(xué)博客，在交流中學(xué)習，在資源共享中發(fā)展；尚昌萍等藝體組老師則把目光放到了學(xué)科的整和研究中，在整和中追求最大的教學(xué)效益。

　　博覽群書(shū)：

　　從古之圣賢孔子宣揚的“學(xué)不可以已”，到劉向所說(shuō)的“少而好學(xué)，如日出之陽(yáng)；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如秉燭之明”，再到今之學(xué)者倡導的終身學(xué)習，都把持續學(xué)習看作是演繹生命華章的美妙音符。我校將教師制定讀書(shū)計劃、撰寫(xiě)讀書(shū)心得納入校本研修培訓計劃，、、等大量的優(yōu)秀書(shū)籍出現在了教師們的計劃與心得中。周曉華老師在心得中寫(xiě)道：“不要硬把孩子塞進(jìn)老師設計的模式中，要讓他們在自然的環(huán)境中無(wú)拘無(wú)束。因為孩子的夢(mèng)想遠比老師計劃的還要遠大。小林先生如是說(shuō)。要提供孩子發(fā)展需要的教育，教育與成長(cháng)應是自由與天真的大合唱，讓我明白了許多�！�、王樹(shù)楓老師也深有感觸的說(shuō)：“它告訴我們，每個(gè)孩子都有其獨特的天賦和可塑性，只要我們讓孩子們置身于充滿(mǎn)新鮮感的教育氛圍中，只要讓他們感覺(jué)到自己確實(shí)是被人需要、被人愛(ài)著(zhù)的，只要讓他們成長(cháng)并快樂(lè )著(zhù)，那么，即使是令人頭痛的問(wèn)題學(xué)生也會(huì )成長(cháng)為舉止得體、品行高尚的好孩子。我真該早些讀讀這本”……

　　教師之間最大的差異說(shuō)到底是其學(xué)習能力的差異，只要有教育的地方，教師就有責任與書(shū)同行。我們從不奢望將所有的教師都培養成教育家，但我們相信只要教師們堅持以博覽群書(shū)、兼收并蓄為基石，輔之以堅忍不拔的意志和持之以恒的精神，定能在“我教書(shū)、我快樂(lè )”中走向“我教育、我發(fā)展”。

　　二、集體備課同伴互助——促合作構建學(xué)習型團隊

　　在這次培訓中，以教研組、備課組為單位的教學(xué)團隊發(fā)揮了積極的作用。在這個(gè)團隊中，沒(méi)有專(zhuān)家，沒(méi)有權威，有的只是課標、教材、學(xué)生，有的只是對教學(xué)內容的思考、對教學(xué)方法的爭論和達成共識后的豁然開(kāi)朗。通過(guò)這次培訓過(guò)程，我們欣喜地看到，幾乎所有的備課組都能?chē)�繞著(zhù)備課的問(wèn)題展開(kāi)深入細致的討論，特別是數學(xué)組，老師們帶著(zhù)問(wèn)題參與討論，在共同討論中解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題中提高個(gè)體的認識和群體的認識，在提高認識的基礎上再提出更高層面上的問(wèn)題……，真正形成了“在交流的平臺上共同提高，在溝通的舞臺上共同發(fā)展”的充滿(mǎn)活力的協(xié)作型成長(cháng)團隊。

　　心靈體驗感受團隊精神

　　7月7日，在這艷陽(yáng)高照的日子里，我校邀請二級心理咨詢(xún)師梁秀梅老師組織了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“給自己一次心靈之旅”團體心理體驗活動(dòng)，成為虹橋小學(xué)20xx年度暑期校本研修培訓的又一抹亮色。

　　“今天見(jiàn)到你，心里很高興，和你問(wèn)聲好，你好！”四個(gè)簡(jiǎn)單的手勢拉開(kāi)了此次心靈之旅的序幕，我們一向視為最平常的問(wèn)候竟可以如此的表達，如此的拉近你我間的.距離�！靶湃沃�旅”：“盲人”教師在“拐棍”的攙扶下，通過(guò)重重障礙，用心的去探尋那條充滿(mǎn)未知的盲人之旅，親身感受著(zhù)一個(gè)盲人對黑暗的恐懼和對“拐棍”的信賴(lài)�！鞍她垜蛑椤保航處焸儗⑹种械臍馇蛞来螔佅蚩罩�，在彼此的幫助中感受著(zhù)團隊全體奮進(jìn)的精神�！爱斘颐缮涎劬�后，一種恐懼感油然而起，但是當我的拐杖拉起我的手時(shí)，我很坦然，我以為在人生的旅途中，‘信任’是至關(guān)重要的……”在游戲結束后郭媛老師的一席話(huà)，代表的是全體老師的心聲。近三個(gè)小時(shí)的活動(dòng)，充滿(mǎn)著(zhù)歡聲和笑語(yǔ)，教師們在感悟中體驗著(zhù)快樂(lè )和成長(cháng)，同時(shí)也在共同的參與中加深了對信任、職責、團隊的理解。

　　集體備課中的“三備法”

　　于漪老師的“三備法”受到了廣大教師的好評與學(xué)習，為了更好的處理集體備課中資源共享與個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展的關(guān)系，我校在此次校本培訓中實(shí)施了“集體備課三備法”，即：首先由教師自主鉆研教材獨立設計教案，然后備課組內共同查閱交流資料，研討各自教案中的亮點(diǎn)與不足，最后，根據各班級的實(shí)際情況制定出最優(yōu)化教案。7月10日上午，在集體備課的基礎上，以教研組為單位推選了6位教師進(jìn)行“無(wú)生上課”，王麗老師雖然只是一位年輕的語(yǔ)文教師，但她于模擬課堂情景下展開(kāi)的教學(xué)活動(dòng)，在自問(wèn)自答中將重難點(diǎn)穿插在課堂中，讓我們看到了一位新教師的飛速成長(cháng)；汪建平老師的課堂上充分發(fā)揮了其各方面技巧如板書(shū)、口才、組織才能、教學(xué)環(huán)節的設計等，有效地提高了無(wú)生課堂的氣氛；姚秀瓊老師作為一名有經(jīng)驗的語(yǔ)文教師，無(wú)生當有生，她那精心的教學(xué)設計不僅讓我們感受到了她對語(yǔ)文的熱愛(ài)，更加感受到了她的那份大語(yǔ)文觀(guān)……

培訓部工作總結15

　　一、20xx年工作總結：

　�。�1）完成授課培訓：培訓內容培訓人數新進(jìn)員工入職培訓91人貴州旅游知識培訓118人服務(wù)意識培訓118人餐飲服務(wù)培訓23人培訓工作的重要性16人演說(shuō)技巧16人行政能力16人

　�。�2）參加培訓課程：培訓內容培訓人數酒店培訓經(jīng)理崗位培訓1人執行力啟蒙培訓20人

　�。�3）完成酒店《在路上》季刊的發(fā)表

　�。�4）完成員工宣傳欄的更新、制作

　�。�5）青年文明號的資料收集、創(chuàng )建

　�。�6）配合各部門(mén)做好九運會(huì )的接待準備工作

　�。�7）完成全年酒店歷程資料、圖片的收集工作

　�。�8）需改善的工作：

　　1、培訓跟蹤檢查

　　每次做完培訓后應以調查表的形式進(jìn)行意見(jiàn)反饋，并做好記錄以備做好下階段培訓工作的意見(jiàn)收集，對完善好培訓工作也有推進(jìn)作用。

　　2、年度培訓計劃

　　應設立完整的年度培訓計劃及培訓目標，才能對各部門(mén)培訓工作有指導性作用。

　　3、各部門(mén)培訓跟蹤

　　各部門(mén)培訓內容散漫，主題不明確，效果不明確，需要進(jìn)行溝通并共同設定培訓計劃，予以監督實(shí)施。

　　二、20xx年工作計劃：

　�。�1）“基層培訓師”培訓計劃

　　1至3月進(jìn)行“基層培訓師”的具體實(shí)施工作，包括培訓基層培訓師、考核基層培訓師、基層培訓師的培訓課程設定。具體實(shí)施計劃進(jìn)度如下表：

　　工作內容設定基層培訓師培訓內容完成時(shí)間1月1日至1月20日1、企業(yè)忠誠度、愛(ài)2月崗敬業(yè)的培養進(jìn)行基層培訓師動(dòng)員、培訓工作2、語(yǔ)言藝術(shù)2月3、崗位工作流程2月3月考核基層培訓師3月監督、指導基層培訓師日常工作4月12月

　�。�2）崗位技能考核

　　配合考評部完成各級員工崗位考核工作，主要是針對考核內容設定相關(guān)培訓課程。

　�。�3）員工技能比賽、活動(dòng)需要支持：

　　1、酒店各級員工

　　2、酒店資金支持比賽/活動(dòng)時(shí)間比賽/活動(dòng)內容比賽/活動(dòng)人員經(jīng)費1月年歡晚會(huì )全體員工10500元3月優(yōu)質(zhì)服務(wù)模擬場(chǎng)景比賽全體員工3000元6月南翔故事（通過(guò)圖片、音樂(lè )、文字形全體員工20xx元式）展現與南翔發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴（圖片視屏）8月前廳部專(zhuān)業(yè)技能比賽前廳部員工1200元9月客房部專(zhuān)業(yè)技能比賽客房部員工1200元10月保衛部專(zhuān)業(yè)技能比賽保衛部員工1200元12月合唱比賽全體員工3000元合計費用22100元

　�。�4）企業(yè)文化塑造

　　1、青年文明號

　　鑒于今年對團工作的安排沒(méi)有計劃性，也沒(méi)有做好相關(guān)資料、圖片的收集工作，在明年的工作中將會(huì )加大對團工作的`重視，并且結合酒店技能比賽、活動(dòng)做到主題明確，目標清晰，爭取在明年的評比中獲得肯定。

　　2、管理好員工業(yè)余生活需要支持：酒店資金支持

　　嘗試設立一些興趣班，如下：時(shí)間興趣班內容經(jīng)費3月12月舞蹈興趣班6000元/年3月12月電影興趣班240元/年3月12月圖書(shū)室3000元/書(shū)合計費用9240元（圖書(shū)室（把原行政辦公室利用起來(lái)，改造成員工圖書(shū)室，并大量購買(mǎi)相關(guān)書(shū)籍））

　　員工可根據自己的興趣愛(ài)好報名參加，每月進(jìn)行一次授課；圖書(shū)館每日開(kāi)放，每天開(kāi)放時(shí)間從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，白天由人力事業(yè)部管理，晚上由值班經(jīng)理關(guān)閉。

　　3、公告欄內容

　　除常規通知內容外，每月都會(huì )有特定的主題板塊，將采取圖片、文字形式體現，將更能體現南翔風(fēng)采。月份主題經(jīng)費（照片）1月相親相愛(ài)一家人之其樂(lè )融融30元2月情人節專(zhuān)欄30元3月婦女節、環(huán)保專(zhuān)欄30元4月清明節專(zhuān)欄30元5月勞動(dòng)節、母親節專(zhuān)欄30元6月兒童節、父親節專(zhuān)欄30元7月感恩專(zhuān)欄30元8月七夕節專(zhuān)欄30元9月中秋節專(zhuān)欄30元10月國慶節專(zhuān)欄30元11月感恩節專(zhuān)欄30元12月圣誕節專(zhuān)欄30元合計費用360元4、季刊除延續即時(shí)新聞的發(fā)布外，將增加每季主題。季度主題經(jīng)費第一季度相親相愛(ài)一家人1800元第二季度奮斗中的南翔人1800元第三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企業(yè)1800元合計費用7200元

　�。�5）培訓計劃

　　1、新進(jìn)員工入職培訓課程修改（每月一次）培訓時(shí)間培訓課程9:3010:00企業(yè)文化1Day上午10:1011:00酒店概況11:1012:00員工守則14:3015:30消防安全1Day下午15:4016:00各部門(mén)經(jīng)理致歡迎辭16:1016:40參觀(guān)酒店2、各崗位技能培訓

　　需要支持：酒店資金支持

　　培訓時(shí)間2月12月

　　網(wǎng)絡(luò )優(yōu)點(diǎn)：

　　網(wǎng)絡(luò )缺點(diǎn)：

　　培訓時(shí)間5月11月6月9月

　　一、網(wǎng)絡(luò )授課培訓內容

　　行政能力、案例分析、專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧培訓者主管及以上管理者經(jīng)費10000元/年，網(wǎng)上授課第一費用便宜、第二使用效率高、第三范圍較廣、第四、可作培訓后測評。不夠生動(dòng)、沒(méi)有交流、接授程度較低、實(shí)戰性略差

　　二、請外援授課培訓內容

　　培訓者溝通主管及以上管理者執行力主管及以上管理者拓展訓練副經(jīng)理及以上管理者管理技巧（做好員工的心理咨詢(xún)師）主管及以上管理者經(jīng)費5000元/次5000元/次20xx元1000元三、崗位證書(shū)培訓培訓時(shí)間培訓內容培訓者經(jīng)費崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓各部門(mén)經(jīng)理級以上管理者65000元/1月12月年四、內訓培訓時(shí)間4月2月、3月7月8月10月培訓內容服務(wù)意識、歸屬感如何做好培訓工作管理技巧（激勵技巧）管理技巧（創(chuàng )新意識）管理技巧（如何制定短期工作計劃及時(shí)間管理）服務(wù)意識、歸屬感88000元培訓者全體員工主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者經(jīng)費11月全體員工合計

　　三、全年經(jīng)費

　　合計共：126900元

　　四、學(xué)習時(shí)間

　　1、管理者全年必須完成學(xué)時(shí)20小時(shí)；

　　2、員工全年必須完成包括部門(mén)培訓8個(gè)課時(shí)。

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