禮儀培訓總結(匯編15篇)

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的禮儀培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

禮儀培訓總結1

　　禮儀是人類(lèi)為維持社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式共定下來(lái)。禮儀、文明交往等，對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映，所以我認為學(xué)習文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

　　教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是幼兒思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對幼兒進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對幼兒的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給幼兒留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。學(xué)習了有關(guān)教師禮儀方面的內容，過(guò)后，我又進(jìn)行了一翻思考，我認為教師在平時(shí)應注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：

　　1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養往往從他的姿態(tài)中就能表現出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。

　　2、教師的言談：教師承擔的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語(yǔ)言時(shí)應遵守的禮儀禮節。即;ケ澩鏌準確、音量要適當、語(yǔ)言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà)，以活躍課堂氣氛，提高幼兒學(xué)習的興趣。

　　3、與幼兒談話(huà)： 提前通知，有所準備。談話(huà)最好提前與幼兒打招呼，讓幼兒有一個(gè)思想準備，這既是一種禮貌，又是對幼兒的尊重。ト惹橛候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。分清場(chǎng)合，入情入理。在與人談話(huà)時(shí)，老師的表情要與談話(huà)對象、內容協(xié)調一致。不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應傳播不利團結或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。

　　通過(guò)這次文明禮禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)、聲音的大小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

　　由于教師的大部分時(shí)間是與幼兒在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重幼兒，與幼兒互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。俗語(yǔ)說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，像平常很多教師都會(huì )說(shuō)：“別人都會(huì )你怎么不會(huì )，笨得像個(gè)豬�！薄翱茨銓�(xiě)的什么亂七八糟的！來(lái)混日子�！薄皝�(lái)這里搗亂！回家算了�！钡鹊葠赫Z(yǔ)在傷害著(zhù)孩子們，這使得幼兒產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒(méi)有注意尊重幼兒，與幼兒互動(dòng)時(shí)缺乏使用文明語(yǔ)言而引起的惡果，這嚴重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語(yǔ)言，不僅僅有助于思維、情緒的完善表達，還使幼兒產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。

　　一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì )規范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對幼兒實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對幼兒發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的'力量是無(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！薄吧碚�”是教書(shū)育人的先決條件，教師要求幼兒做到的自己必須身體力行，要求幼兒相信的，自己必須堅信不移；不允許幼兒做的，自己堅決不做；在幼兒面前做到的，在幼兒不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習，努力提高自己的道德修養，以身作則，言傳身教。

　　通過(guò)對《教師禮儀》的學(xué)習，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認識，我深深地體會(huì )到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計，教育為本：教育大計，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外，還必須自覺(jué)地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出幼兒健康的人格。因此，教師的禮儀必須規范。

　　中國是一個(gè)有著(zhù)五千年歷史的文明古國，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現一個(gè)人的氣質(zhì)與素養。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧�！� 文明禮儀是我們學(xué)習、生活的根基，是我們健康成長(cháng)的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人�！闭f(shuō)的就是教師首先要教育幼兒要做一個(gè)真誠的人，而幼兒的學(xué)習也應該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì )中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛(ài)國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。

　　總之，通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習讓我懂得了學(xué)習禮儀是一門(mén)必修課，也是對民族和后代負責的表現，作為教師，我們要用禮儀觀(guān)念滋潤心靈，用禮儀準則規范言行，加強禮儀上的學(xué)習，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習生活以及工作中，我將以教程為標準，嚴格規范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習與提升，以良好的師德形象為幼兒樹(shù)立一個(gè)表率，以自己的人格力量為幼兒良好思想道德的形成，貢獻一份力量。

禮儀培訓總結2

　　禮儀隊是一支能體現我院風(fēng)采和學(xué)生風(fēng)貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動(dòng)增添了許多亮色。三月份有旅游系蘇曉梅（學(xué)生輔導員）對禮儀社團的新學(xué)員進(jìn)行禮儀培訓和體形培訓,通過(guò)培訓學(xué)員們對禮儀工作有了新認識,以及對禮儀的基本工作有了進(jìn)一步的了解，下面是對培訓時(shí)期的工作進(jìn)行的總結：

　　禮儀社團培訓從20xx年3月16日開(kāi)始每周兩課時(shí)的培訓課時(shí)，截止到期末結束共授課時(shí)22課時(shí)。本次培訓內容比較多，有儀容儀表、舉止禮儀、門(mén)迎禮儀、茶水服務(wù)、揭牌儀式、頒獎儀式、簽約儀式、獻花儀式等內容，培訓授課主要采用講練結合，以練習為主的教學(xué)方法進(jìn)行開(kāi)展，通過(guò)本人的詳細講解與現場(chǎng)演練，學(xué)員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓中每個(gè)學(xué)員都現場(chǎng)進(jìn)行演練，使得培訓工作進(jìn)行的非常融洽。

　　通過(guò)本期禮儀社團培訓，學(xué)員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學(xué)習到了更多禮儀知識，本次培訓對他們以后的學(xué)習、生活有著(zhù)重要的影響。

　　雖然本期團校培訓取得了較好的成績(jì)，但是，我們的工作中仍存在著(zhù)一些不足之處。

　　第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個(gè)別學(xué)生遲到，甚至有學(xué)院因為有其它工作或不想聽(tīng)而中途離開(kāi)。

　　第二、因為對現場(chǎng)管理工作不夠到位，開(kāi)始時(shí)現場(chǎng)秩序有點(diǎn)混亂。

　　第三、由于課時(shí)時(shí)數少，操作時(shí)間較長(cháng)所以部分內容練習時(shí)間較短，學(xué)院掌握的不是很到位。

　　因此，在以后的.工作中要努力地改進(jìn)以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大學(xué)生思想工作的宣傳；在今后的培訓中要提前將學(xué)生的培訓任務(wù)明確分工，培訓時(shí)要嚴格要求培訓質(zhì)量，只有做好以上才能為今后的接待工作提供較高質(zhì)量的服務(wù)。雖然這期禮儀培訓已經(jīng)過(guò)去，但在以后的禮儀培訓活動(dòng)中，我要借鑒這次活動(dòng)的成功與不足的地方，使以后的禮儀培訓工作可以有秩序地成功舉行。

禮儀培訓總結3

　　通過(guò)曹建春老師給我們做的商務(wù)禮儀的培訓，使我受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，也知道了生活中的禮儀中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！ 我們首先學(xué)習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有朋友們的演習，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己！因為一個(gè)人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，在我們接待校友的`途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀！ 有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對于我們從事校友接待的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。校友工作就是要跟校友跟老師及學(xué)校領(lǐng)導打交道，要想更好的為校友服務(wù)，就必須要讓校友接受你這個(gè)人，這樣才會(huì )對驛站產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有哪個(gè)校友愿意接受他呢？

　　對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)！

　　培訓時(shí)，曹老師放了部美國大片——《殺手代號47》，說(shuō)這個(gè)當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！

　　這是我第一次參加這樣的培訓，也不知道總結該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì )按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己，做好自己的本職工作，更好的為校友服務(wù)。

禮儀培訓總結4

　　學(xué)習完趙老師主講的“教師禮儀”培訓之后，通過(guò)對講授內容的學(xué)習與思考，我對教師禮儀有了更加深刻的體會(huì )。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。通過(guò)學(xué)習，我覺(jué)得教師禮儀具有以下作用：

　　1.教育功能

　　教師 要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因為我們面對的是未成年的模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。

　　2.示范功能

　　教師的著(zhù)裝應符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。人們從服裝上表現自己的個(gè)性，展現個(gè)人的獨特，以不與眾人一致為時(shí)尚，教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡(jiǎn)潔之中體現端莊，不能以前衛體現個(gè)性，不要過(guò)分張揚。因此教師的著(zhù)裝體現出教師時(shí)刻要注意為人師表。

　　3.文明傳遞

　　教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。對學(xué)生實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；努力提高自己的道德修養，以身作則，言傳身教。擺正位置，以學(xué)生為本。 教師要嚴于律己，以學(xué)生為中心，有自知之明。 端正態(tài)度。寬以待人， 要容人，容忍自己的同事有不同的教學(xué)方案和教學(xué)模式。

　　作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備良好的教師形象。一名優(yōu)秀的教師，除了能夠以滿(mǎn)腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生外，還必須自覺(jué)地、高標準地塑造自身的人格，從而培養學(xué)生健康的人格。通過(guò)教師禮儀培訓，我認為教師作為一個(gè)好的榜樣，至少應該從以下兩個(gè)方面來(lái)努力。

　　教師的言談應該遵守禮儀禮節

　　教師承擔著(zhù)教學(xué)工作，使得教師的`工作時(shí)刻離不開(kāi)語(yǔ)言表達。因此，作為一名教師，首先要注意語(yǔ)言表達時(shí)應該遵守的禮儀禮節，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　�。�1）教師的語(yǔ)言表達要準備、恰當，有科學(xué)性；

　�。�2）教師的音量要適當，有抑揚頓挫之美感。教學(xué)是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)，教學(xué)的藝術(shù)性最直接地表現在語(yǔ)言上，教師的語(yǔ)言讓學(xué)生在聽(tīng)覺(jué)上有美感。因此，教師在上課時(shí)，聲音要有抑揚頓挫之美。同時(shí)講課的聲音不宜過(guò)大，會(huì )給學(xué)生聲嘶力竭之感，如果聲音太低，又會(huì )讓部分學(xué)生聽(tīng)不清，影響教學(xué)效果。

　�。�3）語(yǔ)言要精練。提高課堂教學(xué)效率的最直接的途徑就是不說(shuō)廢話(huà)、閑話(huà)，與教學(xué)無(wú)關(guān)的話(huà)。所以教師上課要抓中心，

　　不說(shuō)廢話(huà)和多余的話(huà)，讓學(xué)生容易抓住重點(diǎn)，不宜分散學(xué)生的注意力，提高聽(tīng)課的效率，達到事半功倍的效果。

　�。�4）語(yǔ)言要生動(dòng)、形象，有吸引力�！芭d趣是最好的老師”，生動(dòng)、形象、富有吸引力的語(yǔ)言，會(huì )很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習興趣。因此，教師講課是要適當加入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà)，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習的興趣。對于晦澀難懂知識的學(xué)習，教師應該善于形象化地表達，加深和幫助學(xué)生的理解。

　　2.教師要具有良好的行為舉止

　　教師的行為舉止是學(xué)生的榜樣，在潛移默化中影響著(zhù)學(xué)生的行為舉止，教師的氣質(zhì)、自信、涵養往往從他的行為舉止中就能表現出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的教師，更要注意自己的各種行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。只有教師的行為舉止符合禮儀要求，才有可能培養出文明禮貌的學(xué)生。教師的文明行為舉止主要表現在以下幾個(gè)方面：

　�。�1）目光要柔和、親切、有神；

　�。�2）站立要自然、大方、得體，還要注意站立的位置；

　�。�3）手勢要得體、自然、恰如其分�！�

禮儀培訓總結5

　　正如《荀子·修養》中所說(shuō)的那樣：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧�！弊怨乓詠�(lái)，禮儀無(wú)論對國家、社會(huì )還是個(gè)人而言，都是不可缺少的。對于教師來(lái)說(shuō)，禮儀更有它的特殊意義。作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計，教育為本;教育大計，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還必須自覺(jué)地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規范。通過(guò)參加培訓，我認為要做好一個(gè)好的榜樣，我們至少應當從以下幾個(gè)方面去努力。

　　1.音量要適當，有抑揚頓挫之美感

　　有人說(shuō)“上課時(shí)一門(mén)藝術(shù)”，我覺(jué)得最直接的就表現在語(yǔ)言上，要讓學(xué)生有聽(tīng)覺(jué)上的美感。所以，教師講課時(shí)，聲音應當有抑揚頓挫之美。同時(shí)，講課不是喊口號，聲音不宜過(guò)大，否則，會(huì )給學(xué)生以聲嘶力竭之感。但如果聲音太低，又很難聽(tīng)清，會(huì )影響教學(xué)效果。

　　2.語(yǔ)言要精練、生動(dòng)、形象，有吸引力

　　提高課堂效率的最直接的途徑就是不說(shuō)廢話(huà)、閑話(huà)，與教學(xué)無(wú)關(guān)的.話(huà)。所以，講課要抓中心，不說(shuō)廢話(huà)和多余的話(huà)，給學(xué)生干凈利索的感覺(jué)，這樣，學(xué)生聽(tīng)課的效率會(huì )有很大的提高，使我們的教學(xué)事半功倍。

　　“興趣是最好的老師”，生動(dòng)、形象、有吸引力的語(yǔ)言，會(huì )很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習興趣。所以，講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà)，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習的興趣。但必須注意，不能“過(guò)”，否則會(huì )失去教學(xué)的重點(diǎn)。

　　3.目光要柔和、親切、有神

　　眼睛是心靈的窗口，在講臺上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。當講話(huà)出現失誤被學(xué)生打斷，或學(xué)生中出現突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于教師在學(xué)生心目中的形象，更有可能給學(xué)生造成心理傷害。

　　4.站姿要自然、大方、得體，還要注意站立的位置

　　老師站著(zhù)講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語(yǔ)言強化教學(xué)效果。站著(zhù)講課時(shí)，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著(zhù)頭。需要在講臺上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。而且，站立的位置也要注意，既要得體，又要不遮擋學(xué)生的視線(xiàn)。

　　5.手勢要得體、自然、恰如其分

　　老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢來(lái)強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著(zhù)相關(guān)內容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺、或做其他過(guò)分的動(dòng)作。

　　總之，作為一名合格的教師，理應從思想上認清自身肩負的責任，明白“教育無(wú)小事，教師無(wú)小節”的深刻內涵，意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著(zhù)學(xué)生。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登，每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學(xué)習，提高思想認識和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻一份力量。

禮儀培訓總結6

　　今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓講座。通過(guò)這次講座使我受益匪淺，更對今后無(wú)論是在商務(wù)交際禮儀方面，還是在工作方式方法上都有很大的幫助。

　　培訓內容是圍繞六個(gè)方面展開(kāi)的。

　　1）工作意識

　　2）工作形象塑造

　　3）商務(wù)謀面

　　4）商務(wù)往來(lái)

　　5）工作溝通藝術(shù)

　　6）壓力與情緒管理

　　其中給我留下深刻印象的有以下幾個(gè)方面。

　　首先，就是工作態(tài)度和個(gè)人素質(zhì)的問(wèn)題。老話(huà)說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。再引用比爾·蓋茨的一句話(huà)"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭".進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。素質(zhì)包涵的內容有很多方面，不僅是才學(xué)淵博，閱歷豐富，還要注重個(gè)人形象。因為個(gè)人的形象在很多的時(shí)候是代表著(zhù)公司的形象。

　　第二，商務(wù)禮儀的應用。當我們激情萬(wàn)丈的做事業(yè)時(shí)，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸，所以商務(wù)禮儀運用的好壞可是決定公司前程的`關(guān)鍵。之所以這么說(shuō)是因為業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒(méi)有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來(lái)講，還要具有商務(wù)交際能力。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱(chēng)為現代人必須具備的"雙能力"。從第一次商務(wù)會(huì )面時(shí)那眼神中流露出的真誠，從第一次握手時(shí)傳遞的友好，從第一次交談時(shí)言語(yǔ)中表達的愉悅無(wú)疑不說(shuō)明雙方對下次合作的期待。

　　第三，工作中的溝通藝術(shù)。 孔子云：“言不順，則事不成�！蔽覀冊趨f(xié)調工作的過(guò)程中，需要借助溝通技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識，推動(dòng)工作。因此在做溝通工作時(shí)，應擺正位置，把握分寸。把握好角色，不越權越位。我們在與協(xié)調對象溝通，傳達領(lǐng)導指示和意見(jiàn)時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導意見(jiàn)一致的內容。我特別信奉這樣幾句話(huà)，只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”。

　　通過(guò)這次培訓講座的學(xué)習我重新審視了自己，發(fā)現很多做法是不夠妥善的，發(fā)現很多習慣是錯誤的。就讓我用老師的幾句總結來(lái)鞭策自己吧。播下行為的種子你會(huì )收獲習慣;播下習慣的種子你會(huì )收獲性格;播下性格的種子;你會(huì )收獲一生的命運.

禮儀培訓總結7

　　韓愈云：師者，傳道授業(yè)解惑也。此言不虛。不過(guò)今天的師者，只以此為師，遠遠不夠。因為，我們對孩子們的影響已經(jīng)不僅僅是知識的范疇了。

　　時(shí)代以令人驚詫的速度在發(fā)展著(zhù)，很多駐足不前、不思進(jìn)取的人已然落后——所以今天的我們，要讓自己保持一顆永遠奮進(jìn)的心，才能跟上時(shí)代的步伐。參加了學(xué)校組織的禮儀培訓，我再一次知曉了自己的淺陋無(wú)知，再一次明白了學(xué)無(wú)止境的道理，更是堅定了自己求知的方向！今天，就梳理下自我的學(xué)習感悟，與諸位分享下吧！

　　古人云：不學(xué)禮，無(wú)以立。一直深知禮的重要性，也自詡尚算講究禮儀的人，可是，在聆聽(tīng)了葛洪冰老師的講座后，才發(fā)現自己對于禮儀的了解知之甚少。無(wú)論是衣服顏色的搭配，還是戒指的戴法，還是皮鞋的選擇，還是領(lǐng)帶的搭配，我也略有耳聞，可是，那些零散的獲得，在系統而廣博的知識面前，不得不敗下陣來(lái)——這是對自身禮儀的提升，更是對教育生命最美麗的補給。

　　感謝這次培訓，讓我們可以更優(yōu)雅，更美麗，更從容地行走在教育之路上。每個(gè)人都有權利擁有更美麗的生活，凈化自我，愉悅身心，芬芳了世界。誰(shuí)能說(shuō)一個(gè)舉止優(yōu)雅的教師會(huì )滿(mǎn)口粗俗、見(jiàn)識鄙陋？我們的使命是讓孩子們學(xué)會(huì )感知這個(gè)世界，讓他們懂得如何去發(fā)現美，欣賞美，進(jìn)而學(xué)會(huì )創(chuàng )造美。誰(shuí)又能說(shuō)一個(gè)文明有禮的孩子會(huì )自私自利不懂尊重？真正的文明禮儀是外形于身，內化于心，是一種對生命發(fā)自?xún)刃牡木匆�。愿我們每位師者都能在傳道授業(yè)解惑的`同時(shí)，以文明的舉止優(yōu)雅的姿態(tài)從容的態(tài)度影響感染孩子們，畢竟，課堂上，他們的眼神關(guān)注的焦點(diǎn)，都在我們的身上啊。我們的每一句話(huà)，我們的每一個(gè)動(dòng)作，甚至我們的每一個(gè)微笑，都會(huì )對孩子們產(chǎn)生不可估量的影響。所謂“言傳身教”莫不如是。叫我們如何不重視？

　　感謝這次培訓，讓我們可以更自信，更快樂(lè )，更美麗地面對可愛(ài)的孩子們。再怎樣的生活優(yōu)裕富足，再怎樣的眼光挑剔苛刻，畢竟，他們只是年齡心智幼小的孩童。面對單純的心靈，求知的眼神，我們能夠忽略這份被關(guān)注嗎？絕對不能！否則良心何安？如果說(shuō)從前的教學(xué)是隨意的，粗放的，那么，從今天開(kāi)始，我會(huì )告訴他們，你的一言一行，都是你心靈氣質(zhì)的一種外露。無(wú)論今后從事何等樣的事業(yè)，自身對于世界的認知，對待身邊人事的態(tài)度，直接決定你人生層次的高低。而這份衡量，不以世俗標準，而是文明程度。學(xué)識智商有高下，但文明禮儀無(wú)門(mén)檻。每一個(gè)人都可以讓自己的言行舉止變得美麗，優(yōu)雅，大方，高貴。禮儀無(wú)疑是最好的精神營(yíng)養師。

　　挺拔優(yōu)雅的站姿，微微頷首的注視，得體大方的手勢，自信快樂(lè )的笑容……原來(lái)我們都很美。

禮儀培訓總結8

　　當春風(fēng)再一次吹過(guò)校園的時(shí)候,我校迎來(lái)了在區教體局、區教師進(jìn)修學(xué)校的統一部署下的以“禮”和“儀”為主題的教師人文素養培訓活動(dòng)�！痢聊辍痢猎隆痢寥�，在全校教職工的熱情期盼下，我校的禮儀培訓拉開(kāi)了帷幕。

　　本次培訓共分為五講，即教師個(gè)人禮儀、教師語(yǔ)言禮儀、教師社交禮儀、教師化妝禮儀、教師形體禮儀。禮儀培訓的老師從教師的形象、舉止、語(yǔ)言、餐飲等方面詳細闡述，讓老師們獲益匪淺。

　　教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、行為舉止、衣著(zhù)發(fā)式無(wú)形中都成為孩子學(xué)習的楷模。特別是我們小學(xué)教師，面對的是一群活潑天真的孩子，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對象，因此，在注重外在美的同時(shí)，更要注重內在的美，做到外在儀表與內在素質(zhì)相一致。要正確領(lǐng)會(huì )禮儀、禮貌、禮節、儀式和教師禮儀的概念，領(lǐng)會(huì )禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則和方法。

　　在教師個(gè)人禮儀培訓中，旅游學(xué)校的宋老師給我們講解并示范了自然、優(yōu)美、輕松、挺拔的站姿;端正穩重的坐姿;自然大方、充滿(mǎn)活力、神采奕奕的走姿;讓老師們受益匪淺，很多老師在培訓現場(chǎng)都躍躍欲試，老師們都紛紛表示學(xué)到了很多實(shí)用的知識。

　　教師的社交禮儀最關(guān)鍵的部分就是與家長(cháng)溝通的`禮儀。又包括家長(cháng)會(huì )禮儀、家訪(fǎng)禮儀和電話(huà)禮儀。教師在和家長(cháng)的溝通中要做到問(wèn)候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、平等協(xié)商。通過(guò)語(yǔ)言禮儀的培訓，使我們知道了教師語(yǔ)言不僅體現了她個(gè)人的修養和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段，語(yǔ)言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習的效果如何。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱(chēng)謂要得當，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達要準確，溫文爾雅，持重沉穩，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

　　在教師的形體禮儀培訓中，我們更是收益頗豐。作為人民教師，肩負著(zhù)教書(shū)育人的重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì )成為學(xué)生刻意的觀(guān)察、模仿的對象，對學(xué)生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應該具備相應的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無(wú)聲。

　　“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽(yù)，也是社會(huì )對教師的期許。通過(guò)培訓，讓我們深深的體會(huì )到，學(xué)習禮儀規范，提高自己的修養，培養自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因為我們的工作實(shí)際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長(cháng)、與同事、與領(lǐng)導的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。

禮儀培訓總結9

　　一、 通過(guò)職業(yè)素質(zhì)的培訓：使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀(guān)念，樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功物業(yè)助理應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀律的合格物業(yè)助理。

　　二、 通過(guò)服務(wù)原則的培訓：首先就是服務(wù)意識，就是指在服務(wù)過(guò)程自覺(jué)與主動(dòng)；接著(zhù)是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現出一個(gè)人的熱情和魅力。還有對錯原則、換位原則、機遇原則等等。

　　三、 通過(guò)這次培訓總結了以下幾點(diǎn)心得

　　1、 熱愛(ài)工作：當你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì )快樂(lè )地、更容易地做好你的工作。

　　2、 迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

　　3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì )累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。

　　4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

　　5、 要學(xué)會(huì )做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè )于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會(huì )更成功

　　6、 責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為業(yè)主負責，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；即使沒(méi)有人監督你，你也會(huì )認真地做好工作，這就是責任的表現。

　　7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對的.公平，位在努力者面前，機會(huì )總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

　　8、 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

　　今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng )新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。

禮儀培訓總結10

　　英國詩(shī)詞布萊曼說(shuō)：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見(jiàn)世界�！奔毠澙锟梢愿Q見(jiàn)萬(wàn)物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無(wú)數次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著(zhù)尖細的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(cháng)長(cháng)的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導微笑、問(wèn)好，讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力，你的親切、你的認真、你的干練、你的專(zhuān)業(yè)。

　　而如今，真正踏入職場(chǎng)，卻是另一番景象：不滿(mǎn)每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著(zhù)好累，化妝很費力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開(kāi)鍵，請領(lǐng)導、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應做的細節。

　　有人或許會(huì )說(shuō)，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒(méi)有做，我去做了，會(huì )不會(huì )被認為我很做作？

　　近期與同事一起學(xué)習了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》，感受頗多，原來(lái)在平時(shí)的'工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得同事的認可，贏(yíng)得競爭對手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

　　職場(chǎng)交往講究的是規則，即無(wú)規矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區的衛生是否整潔，個(gè)人著(zhù)裝是否規范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細節都應留意。要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達清楚。在掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時(shí)記錄。

　　與領(lǐng)導同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。

　　可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！敝�禮懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現在開(kāi)始，我們應從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

禮儀培訓總結11

　　隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展進(jìn)步，以患者為中心的醫療護理模式開(kāi)始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實(shí)護理責任制，深化護理專(zhuān)業(yè)，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理禮儀在其中占據重要作用。非常感謝大科護理長(cháng)xx老師在百忙之中為我們培訓護理禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。

　　在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護理形象要求，儀容，護理儀表禮儀，電話(huà)禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過(guò)言行、舉止、儀容儀表來(lái)體現的。護理在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護理形象的外在表現，微笑服務(wù)能夠為護理塑造良好的職業(yè)形象，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。

　　在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺做示范，下面的同學(xué)學(xué)著(zhù)做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個(gè)動(dòng)作。

　　通過(guò)這次培訓讓我懂得：護理儀表和風(fēng)度是護理內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語(yǔ)言。優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，還能使護理人員在實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的.人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

　　培訓中老師送給我們四句話(huà)：生命中我是最快樂(lè )的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂(lè )、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫院的新入職的護理，通過(guò)今天的學(xué)習，我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們人民醫院的護理品牌。

禮儀培訓總結12

　　我國是一個(gè)歷史悠久的文明古，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統，源遠流長(cháng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，恰當的人際交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通，建立深厚友誼，互通信息，共享資源，取得事業(yè)成功的推動(dòng)力。在走向全面小康的當今社會(huì )中，注重禮儀，對促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步和提高文明有著(zhù)重要的作用。崇尚禮儀是社會(huì )對其成員的基本要求，也是對其社會(huì )成員的精神要求。

　　社交禮儀是指人們在人際交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。作為一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，學(xué)習社交禮儀是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，也是社會(huì )時(shí)代的需要。

　　個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內在修養的窗口，是社交禮儀中的重要組成部分，并且在人格發(fā)展及社會(huì )關(guān)系中扮演著(zhù)舉足輕重的角色。

　　一、個(gè)人形象與社交禮儀——人際關(guān)系

　　人際關(guān)系是人類(lèi)社會(huì )生活中重要的關(guān)系。馬克思說(shuō)：人是全部社會(huì )關(guān)系的總和。不良的人際關(guān)系對于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機。是群體的不穩定的因素所在。這種個(gè)體的不良的人際關(guān)系如果任其發(fā)展，最終將導致群體的失范和失序，更嚴重的甚至會(huì )造成整個(gè)群體的崩潰和瓦解。

　　在人際交往中，人們通過(guò)對禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施，使人際關(guān)系趨于和諧�？鬃诱f(shuō)：“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)�！保ā墩撜Z(yǔ)·顏淵》）孔子講的是一種人與人相處的規范，即合禮。禮儀就是規范，這種規范是經(jīng)過(guò)長(cháng)期的歷史發(fā)展而逐漸穩定下來(lái)并為大多數國人所接受并實(shí)行。遵守這種規范，可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系，反之，就會(huì )使人際關(guān)系失衡，從而造成混亂、緊張甚至沖突�！墩撜Z(yǔ)·學(xué)而》中，孔子的學(xué)生有子也說(shuō)：“禮之用，和為貴�！边@個(gè)論述更為直截明了，它道出了“用禮”的目的，即達到“和”的人際關(guān)系的狀態(tài)�！昂汀逼鋵�(shí)就是和諧。

　　作為一種規范和程序，一種凝固下來(lái)的文化傳統，禮儀一方面對每個(gè)個(gè)體的人起著(zhù)規范作用，教導人們應該做什么，不應該做什么，如何去做。當然，禮儀作為一種傳統的規范和程序，我們并非對其全盤(pán)吸收，時(shí)代在進(jìn)步，我們需要在批判中繼承這樣一種傳統文化，同時(shí)我們需要與時(shí)俱進(jìn)，在批判繼承中發(fā)展這種規范和程序。

　　另外，禮儀在人際關(guān)系中還起著(zhù)調整、調節的作用。人際關(guān)系中難免會(huì )出現一些不和諧，甚至沖突的時(shí)候。有意的、無(wú)意的，直接的、間接的等等。這些不和諧如果不能及時(shí)得到有效的解決，往往會(huì )愈演愈烈，甚至發(fā)展到不可調和。而禮儀的作用就是在平時(shí)的人與人的交往中進(jìn)行及時(shí)的適度的調整和調節。即使在矛盾已經(jīng)發(fā)展到相當激烈的情況下，也可以通過(guò)注意言語(yǔ)禮儀、行為舉止禮儀等弱化矛盾，可以通過(guò)其他的生活禮儀雙方（或多方）進(jìn)行調解，從而緩解矛盾，溝通情況，恢復感情，重建關(guān)系。其實(shí)，多數的矛盾和沖突都是因為不了解、不熟悉、缺乏溝通所造成。而禮儀的作用恰恰是能夠促進(jìn)人與人之間的溝通和了解。比如聯(lián)誼、聯(lián)歡、宴請、拜訪(fǎng)等等，甚至賠禮道歉，都可以達到增進(jìn)了解、化解

　　矛盾、取得諒解和寬容，最終建立起新的、健康良好的人際關(guān)系。我們需要通過(guò)社交禮儀在生活中真正做到“禮之用，和為貴” 。

　　在人際交往中，注意個(gè)人形象與個(gè)人禮儀也能為我們建立良好的人際關(guān)系提供一個(gè)良好的條件。

　　在社會(huì )交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書(shū)與人交流，人們一定會(huì )感觸到我們彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養，都會(huì )平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì )是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。

　　禮儀貫穿著(zhù)人際交往的始終，為交往的內涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì )影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。

　　二、個(gè)人形象與社交禮儀——身心健康

　　良好的個(gè)人形象與社交禮儀不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)，而且有利于我們的身心健康。作為一名大學(xué)生，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释�獲得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流�，F在的大學(xué)生都遠離父母，過(guò)著(zhù)集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴(lài)已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立的人的需要，也是我們成功走上社會(huì )的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響�？释�友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的.沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì )使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

　　三、個(gè)人形象與社交禮儀——道德修養

　　一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專(zhuān)業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質(zhì)養成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現。盡管禮儀的研究和教育在國內已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結合已成大勢所趨�？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視。

　　大學(xué)生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會(huì )已經(jīng)算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個(gè)性是當代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當了“新潮”、“瀟灑”，在現在的大學(xué)校園里面，衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現象亦不鮮見(jiàn)，如關(guān)門(mén)之時(shí)聲震如雷、打電話(huà)從不自我介紹、不再禮讓教師、端著(zhù)飯盒邊走邊吃等等。這些不良現象已經(jīng)不再是個(gè)別現象，而且有著(zhù)愈加普遍的趨勢。

　　古人云“修身、齊家、治國、平天下”。作為當代大學(xué)生我們應吸取傳統文化的精髓，提高文化道德修養，學(xué)習一些必要的禮儀常識，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統一起來(lái)，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現代文明人。

　　維護和體現人的尊嚴是禮儀的價(jià)值所在。作為未來(lái)的一名教師，我們不得不看到社交禮儀與教師職業(yè)道德等聯(lián)系起來(lái)。教師禮儀的核心是對學(xué)生的尊重和關(guān)愛(ài)，是教師向學(xué)生表達教師愛(ài)的具體形式，一句親切的話(huà)語(yǔ)，一張洋溢著(zhù)微笑的面孔，對學(xué)生都是一種巨大的激勵和鼓舞。因此，禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養的表現，更重要的是，禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。

　　良好的個(gè)人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業(yè)形象、展示教師的人格魅力、維護教師的職業(yè)尊嚴、增強教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任、理解的教育渠道。

　　作為未來(lái)的一名人民教師，我覺(jué)得我們應從現在開(kāi)始就自覺(jué)地遵守和實(shí)踐教師禮儀規范，應不斷加強自身職業(yè)道德教育，提高為人師表的道德覺(jué)悟，加強學(xué)習和訓練。

　　21世紀教育在發(fā)展社會(huì )經(jīng)濟，增強綜合國力，提高公民素質(zhì)，培養和造就社會(huì )主義現代化建設的接班人和建設者的偉大事業(yè)中的作用更加突出。相信廣大既具有熱愛(ài)和獻身教育事業(yè)的精神，又具有嚴謹得體，符合禮儀禮貌要求的職業(yè)行為風(fēng)范的教師一定會(huì )很好地肩負起民族與時(shí)代賦予的歷史使命。

　　四、社交禮儀的3A原則

　　我們要很好地進(jìn)行社會(huì )交往，就要遵照禮儀的規范做事，社交禮儀始終遵循著(zhù)接受、重視、贊美等3A原則，這也是表達尊重和友善的途徑。

　　接受是指寬以待人，不求全責備；不讓對方尷尬；得饒人處且饒人。善于使用尊稱(chēng)，記住對方的名字能很好的表達我們隊他人的重視。在贊美別人的時(shí)候應把握對方的特點(diǎn)，在適當的程度上實(shí)事求是地贊美他人。

　　在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )接受、重視、和贊美別人，能很快與交往對象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情。

　　現在，半個(gè)學(xué)期又快結束了，我們的社交禮儀課也基本上結束了，很感謝李老師給我們帶來(lái)的精彩知識，她的教法也獨特，記得在講坐姿、站姿和握手禮儀時(shí)一章節時(shí)，我的坐姿不好，我們班另一個(gè)同學(xué)又遲到，她就叫我和那個(gè)同學(xué)現場(chǎng)展示握手禮儀，作為一個(gè)上我們選修課的老師，她是一位很有責任心的老師，又能夠根據學(xué)生的現場(chǎng)狀況現場(chǎng)刺激、強化······

　　這半個(gè)學(xué)期的課或許只是一個(gè)引子，讓我們看到了個(gè)人形象與社交禮儀的重要性，讓我們看到了她的巨大魅力，禮儀是一個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程，在今后的學(xué)習和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養，做到知行合一，相信在不久的將來(lái)我們都能夠成為一個(gè)外華內秀之人，相信不久的將來(lái)我們整個(gè)社會(huì )、國家的禮儀素質(zhì)都會(huì )得到提高，真正做到禮儀之邦！

禮儀培訓總結13

　　為了使護理團隊的服務(wù)禮儀能很好的融入到護理工中，讓護士的服務(wù)禮儀更標準，現將參加的院里組織的護士禮儀培訓中的心得體會(huì )匯報如下：

　　一、培訓開(kāi)始前的培訓總結：

　　由鄭艷芳和鄧馨老師組織的“融冰破冰”訓練主要是讓大家在心平氣和的狀態(tài)下聽(tīng)一聽(tīng)音樂(lè )，跟著(zhù)她播放的要求轉移意識，讓大家的心靈達到純凈、自然、平和、溫暖的狀態(tài)。還有老師組織的“大家一起手拉手祝福自己最想做到的一件事情”如果沒(méi)有參加的活動(dòng)的人會(huì )覺(jué)得就是一句話(huà)感動(dòng)不了任何人，只是形式罷了，但是當一家人手拉手祝福你時(shí)，你會(huì )感覺(jué)到團隊的“力量”，特別是兩位老師在你的正前方注視著(zhù)你，當你看到她們真誠的目光，這時(shí)你會(huì )感受到她們的祝福是真誠的、不是虛情假意的、這時(shí)你會(huì )覺(jué)得參加這次活動(dòng)是值得的`，讓你的心中是充滿(mǎn)正能量的，在你心中的一切顧慮都會(huì )煙消云散。通過(guò)兩位老師這些活動(dòng)，讓我對接下來(lái)的培訓充滿(mǎn)期待、讓我欣然的接收下一步的培訓。

　　二、護士禮儀培訓中的總結：

　　1、張栗華老師首先給大家講了一下服務(wù)禮儀在工作中及生活中的重要性，讓大家把服務(wù)禮儀堅持到生活中，讓習慣成自然，總體提升個(gè)人形象氣質(zhì)。

　　2、張老師在給大家講解動(dòng)作時(shí)把動(dòng)作的要領(lǐng)一一告知大家，讓大家知道做到什么程度才算標準，才算規范，不是單一的讓大去做這個(gè)動(dòng)作，一個(gè)姿勢需要整個(gè)身體的各個(gè)部位配合，不是以前的所教的一個(gè)姿勢，而里邊的細節我們不知道。

　　3、老師在講完幾個(gè)動(dòng)作后會(huì )讓大家寫(xiě)出幾個(gè)姿勢的要領(lǐng)，來(lái)了解大家的掌握程度。每位學(xué)員只有知道了要領(lǐng)，她才能根據要領(lǐng)來(lái)完成自己的動(dòng)作，如果要領(lǐng)不知道，她所作出來(lái)的動(dòng)作只是擺姿。

　　4、老師要求大家每人寫(xiě)一份培訓心得體會(huì )，通過(guò)體會(huì )來(lái)了解學(xué)員對這次培訓的評價(jià)，可以很好尋找培訓中的不足，更好的為以后培訓提供參考。

　　5、最后通過(guò)集體展示來(lái)展示大家的培訓結果，讓大家展示這幾天辛苦的收獲。給每人辛苦付出作出肯定、認同。

　　三、總體培訓總結:

　　通過(guò)這幾天的培訓讓我從理論上、動(dòng)作上又重新的認識了禮儀規范，找出了以前的不足，豐富了我的知識儲備。通過(guò)感受幾位老師的言傳身教，覺(jué)得這次培訓是由質(zhì)量的、有內涵的。如果一個(gè)想變得優(yōu)雅，要不斷的學(xué)習，不斷地接納好的東西，做到你好我也好。

禮儀培訓總結14

　　一學(xué)期來(lái),我校扎實(shí)開(kāi)展師生文明禮儀教育,使我班學(xué)生養成更好的文明禮貌習慣,引導學(xué)生從文明禮貌開(kāi)始，從禮節規范入手，從實(shí)際出發(fā)，從我做起，從現在做起，切實(shí)提升講文明、講禮貌、知禮節、守禮儀的自覺(jué)性。通過(guò)學(xué)生“在校學(xué)習禮儀、走向社會(huì )實(shí)踐禮儀”，來(lái)形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我班德育教育工作水平。

　　一、開(kāi)展以“小學(xué)生守則、日常行為規范”的.誦讀活動(dòng)

　　我班在開(kāi)學(xué)初以“小學(xué)生守則、日常行為規范、小學(xué)生禮儀規范手冊”為教育讀本，扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)教育活動(dòng)，從“坐、站、行”、排隊出教室、禮貌用語(yǔ)、行為習慣、放學(xué)路隊等入手，通過(guò)規范的指導和訓練，養成文明的舉止。通過(guò)班會(huì )課和晨會(huì )，讓學(xué)生了解、掌握禮儀知識與技能，從認知上形成禮儀意識和習慣，引導學(xué)生知禮、行禮、守禮，形成學(xué)生高尚、文明的道德品質(zhì)。

　　二、開(kāi)展文明禮儀教育、實(shí)踐體驗活動(dòng)

　　(一)學(xué)習宣傳，提高認識

　　利用升旗儀式，黑板報等宣傳渠道進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生了解活動(dòng)的意義和目的，自覺(jué)地按文明禮儀規范約束自己的言行。

　　(二)加強日常禮儀培訓，引領(lǐng)學(xué)生形成習慣

　　以身作則、為人師表形容的是教師示范、榜樣作用。學(xué)期初，教導處組織我們學(xué)習“金正昆教授的教師禮儀講座”，我們在教學(xué)中規范自己的言行，給學(xué)生起到良好的示范、榜樣作用。

　　(三)抓“文明禮儀伴我行”系列活動(dòng)，提升學(xué)生文明素養

　　以“文明禮儀伴我行”為主題，以開(kāi)展禮儀、禮貌、禮節教育，培養學(xué)生良好的文明禮儀習慣為重點(diǎn)內容;以“唱響國歌、遵守規則”為突破口，著(zhù)眼于全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素質(zhì)，把“文明禮儀伴我行”主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)作為禮儀教育的重要內容來(lái)抓，從小處入手，從學(xué)生學(xué)習生活實(shí)際出發(fā)，加強校園禮儀教育，培養學(xué)生良好的文明禮儀習慣。

禮儀培訓總結15

　　俗話(huà)說(shuō):“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)，前臺禮儀的培訓總結。如今各行各業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購買(mǎi)的已不僅僅是商品本身

　　“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務(wù)要求、提高顧客滿(mǎn)意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過(guò)本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念

　　使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)，是人的一種內在涵養的充分體現。

　　每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的`前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的

　　應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及 “來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

　　通過(guò)上午的學(xué)習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養;有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。

　　以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

　　上午的服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結束，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。

　　要切實(shí)規范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習中的禮儀來(lái)要求和努力規范自己的服務(wù)行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值!

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