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農村信用社新員工培訓總結（精選13篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的農村信用社新員工培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
農村信用社新員工培訓總結 1
據省聯(lián)社對新聘員工崗前培訓工作的安排，11月6日至11月22日xx市農村信用社一行47名新聘農村信用社員工在省軍區教導大隊進(jìn)行了為期15天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓。學(xué)員們普遍反映，火熱軍營(yíng)生活鍛造了思想風(fēng)貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹(shù)立了愛(ài)社如家、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農村信用社工作要領(lǐng)、程序和方法，強化了三鐵紀律，為員工盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮了積極的作用，終生難忘，受益匪淺。
一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會(huì )貫通
1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說(shuō)是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創(chuàng )一流的精神風(fēng)貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強化了紀律觀(guān)念。軍訓期間，全體學(xué)員統一步伐，統一意志，統一行動(dòng)，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽(tīng)取教官指揮，給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀律課，大家從中體會(huì )到，任何人、任何單位如果沒(méi)有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為農村信用社建立現代金融發(fā)展創(chuàng )造新的貢獻。
4、培養了團隊精神。軍營(yíng)是一所大學(xué)校，更是一個(gè)團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們47名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個(gè)共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績(jì)，不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過(guò)程中，人與人之間，組與組之間，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個(gè)團結戰斗的集體，一個(gè)奮發(fā)有為的集體，一個(gè)不斷進(jìn)步的集體。
5、熟悉了金融知識，了解了農村信合。根據培訓安排我們實(shí)行訓教結合，在課堂上，學(xué)員認真聽(tīng)各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學(xué)習，做到當天問(wèn)題當天解決，特別是對培訓資料進(jìn)行課后交流，提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結業(yè)考核，47名學(xué)員表現、學(xué)業(yè)、紀律合格。
二、領(lǐng)導重視，組織得力，準備充分
對新員工進(jìn)行崗前軍訓和業(yè)務(wù)培訓是新時(shí)期省聯(lián)社規范管理員工，科學(xué)開(kāi)發(fā)和使用人才的有效措施，是向現代企業(yè)人才管理要效益的基礎工作。省聯(lián)社領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業(yè)，省聯(lián)社黨委書(shū)記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨動(dòng)員大會(huì )，對農村信用面臨的機遇與挑戰和未來(lái)發(fā)展前景進(jìn)行了認真分析，對新學(xué)員學(xué)習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會(huì )中，省聯(lián)社領(lǐng)導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現優(yōu)秀的'學(xué)員進(jìn)行了表?yè)P;省聯(lián)社培訓工作組從組織到具體實(shí)施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動(dòng)，每天有通報，最后有評比，個(gè)人有總結，生活中關(guān)心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領(lǐng)隊進(jìn)行查崗;教導大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學(xué)員一起出操，率先垂范。受到了學(xué)員好評，教導大隊的領(lǐng)導對訓練結果也給予了高度評價(jià)。
三、計劃嚴密，責任下放，管理到位
參加本次培訓的1000多名學(xué)員來(lái)全省各地，互不相識，xx市47名學(xué)員分編為3個(gè)連隊，如何管理好組織管理好成為領(lǐng)和連長(cháng)的重點(diǎn)，我們在和連長(cháng)充分溝通的基礎上，采取了“分區管理、縱橫制約、及時(shí)通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長(cháng)、組長(cháng)和班組值日制，每天利用休息時(shí)間做游戲、唱軍歌、談理想、排節目等進(jìn)行一系列活動(dòng)，在學(xué)習中分班組賽成績(jì)、做演講、寫(xiě)簡(jiǎn)報，形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍，我們地市領(lǐng)隊積極創(chuàng )造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng )新、自我管理，每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查，特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養創(chuàng )新與時(shí)俱進(jìn)，贏(yíng)得了省聯(lián)社管理工作組和教導大隊領(lǐng)導的一致好評。
總之，這次軍訓和業(yè)務(wù)培訓在省聯(lián)社領(lǐng)導和軍區大隊的重視下，在人力資源管理部門(mén)統一管理下，經(jīng)過(guò)廣大學(xué)員的努力，圓滿(mǎn)完成了培訓和軍訓的各項任務(wù)，xx學(xué)員取得了優(yōu)異成績(jì)，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動(dòng)力，以嶄新的精神面貌投入到信用創(chuàng )業(yè)與發(fā)展中，創(chuàng )造信合發(fā)展的輝煌明天。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓取得了很好的效果，值得以后的學(xué)習和使用。每個(gè)人在上大學(xué)后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務(wù)派訊是很必要的。
農村信用社新員工培訓總結 2
如果有人問(wèn)我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是各位老師強調的依法合規操作。銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉移策略的銀行，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，全面的風(fēng)險管理體現為每一個(gè)員工的習慣行為。身為一個(gè)綜合柜員，我們面對的將不只是投入與制度等引發(fā)的操作風(fēng)險，還有自身道德等引發(fā)的風(fēng)險，面對如此多的風(fēng)險我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，一切都要進(jìn)行合規操作，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素。
如果有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現了由校園的學(xué)生走向職場(chǎng)人的`心態(tài)轉變。在這里，我學(xué)到了幾種心態(tài)：首先是積極的心態(tài)。無(wú)論是我們自己亦或是我們的企業(yè)都不會(huì )永遠一帆風(fēng)順，總會(huì )有各種磨難與瓶頸，這個(gè)時(shí)候就需要我們發(fā)揮積極正面的思考的力量，以100%負責的態(tài)度投入到工作中去。其次是一顆感恩的心。我們應該感謝公司給了我們展現自己的舞臺，因為離開(kāi)了公司你將什么都不是;感謝領(lǐng)導給了我們發(fā)展的空間與機會(huì );感謝父母，朋友給了我們親情與友情;感謝客戶(hù)給與的信任與認可等等。第三是學(xué)習進(jìn)取的心態(tài)，當我選擇銀行作為我們的舞臺時(shí)，我們就選擇了一條需要不斷學(xué)習的道路。第四是誠實(shí)勤奮的心態(tài)。作為一個(gè)整天都與錢(qián)打交的人，誠實(shí)是我們必須的，而作為一個(gè)新進(jìn)員工，我們一定要比別人多付出一份才能與那些老員工多縮短些差距，才能比那些競爭對手多走“一里路”。第五就是學(xué)會(huì )微笑。銀行是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，柜員又可以說(shuō)是銀行的前臺，客戶(hù)進(jìn)來(lái)是出于對我們的信任，我們能夠給與的回報并不多，除了快捷的操作之外也許只有那“可憐”的微笑與幾句簡(jiǎn)單的問(wèn)候了。
當然我們學(xué)到的不只是這些，像點(diǎn)鈔、珠算、翻打傳票等技能都有專(zhuān)門(mén)的老師教導，在他們精湛的技藝面前，我們深感自己的不足，大家都認真學(xué)習著(zhù)，并暗下決心要回去努力加練。除了技能的培訓外，我們也有柜面知識、信貸知識及一些服務(wù)禮儀的知識的學(xué)習，老師們豐富的經(jīng)驗與生動(dòng)的演講，讓我們解自己的業(yè)務(wù)與自己的職責，學(xué)到了很多的實(shí)際操作知識和書(shū)本知識。
培訓期很短，我們學(xué)到的也十分有限�！暗辽僭谖覀冃睦锓N下了一顆種子，只要時(shí)機成熟，這顆種子就一定會(huì )開(kāi)花，結果”。所以作為溫嶺農村合作銀行的一份子，為了合行的發(fā)展，讓我們一起努力。
農村信用社新員工培訓總結 3
夏末入秋的時(shí)節，我有幸參加了福建省農村信用社系統xx年新員工入職培訓。短短而又彌足珍貴的半個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠去，但是，這一段美好的回憶和所學(xué)習到的知識和思想在今后的工作學(xué)習中是無(wú)論如何也忘卻不了的。這段時(shí)間里我得到了許多感動(dòng)更學(xué)到了許多知識與技能。我感動(dòng)于領(lǐng)導們對這次培訓的關(guān)懷，無(wú)論是舉辦這次培訓本身，還是在后來(lái)的培訓過(guò)程中領(lǐng)導們給予的深切關(guān)懷與殷切的希望；我感動(dòng)于各位老師的辛勤奉獻；我感動(dòng)于帶隊隊長(cháng)的細心關(guān)心；我感動(dòng)于教官們的嚴格要求；我還感動(dòng)于學(xué)員們的努力，在那么短的時(shí)間里完成了那么優(yōu)秀的培訓過(guò)程視頻制作和那么優(yōu)秀的簡(jiǎn)報以及出色的文藝匯演。在感動(dòng)的過(guò)程中我學(xué)習到了許多對今后工作十分有用的知識與技能，金融法律基礎、金融營(yíng)銷(xiāo)、安全保衛制度、從業(yè)人員職業(yè)道德與職業(yè)操守、金融服務(wù)禮儀、團隊精神與溝通協(xié)作、農村信用社概況及發(fā)展歷史、假幣的識別、點(diǎn)鈔技能、農信社財務(wù)會(huì )計結算基礎知識等等課程都給予了我們十分可貴的知識養分。這些感動(dòng)與知識的學(xué)習促我完成如下兩部分心得小結：
一、培訓收獲
毫無(wú)疑問(wèn)，在從學(xué)生生涯到職場(chǎng)過(guò)渡的這樣一個(gè)很有轉折意義的時(shí)間點(diǎn)上我得到了許多收獲。
第一，培訓讓我更深刻地認識了農信。
在未曾參加本次培訓以前，我對農信社的認識只能算是作為一個(gè)外人對農信的認識。在之前農信社也給我十分好的印象，因為出自農村的我，在家鄉中看到的銀行，人們口中所談?wù)摰你y行就是我們農信社；我了解到的是農信社是一個(gè)根植大地的銀行、遍布城鄉的銀行、服務(wù)三農的銀行以及農民自己的銀行。這次培訓之后，我更像是一位家庭里的成員對自己家的熟悉。就比如說(shuō)，我們提出的是“農民自己的銀行”，但是，現在我們信用社已經(jīng)是一個(gè)標識（雙手托起火紅的金融事業(yè)）、二級法人（省聯(lián)社法人和縣市區聯(lián)社法人）、三種形式（農村信用合作社、農村商業(yè)銀行、農村合作銀行）這樣的一種情況，這樣，我們是服務(wù)農民的銀行但又并不是僅僅只局限在服務(wù)我們廣大農民朋友，我們提供大中專(zhuān)院校學(xué)生的助學(xué)貸款，我們幫助發(fā)放各種財政補助等等，這些都更像是一個(gè)“造福民生的銀行”。因此，我們現在提出的更為準確的四個(gè)別名應當是：“根植大地的銀行、遍布城鄉的銀行、服務(wù)三農的銀行、造福民生的銀行”。另外，我還認識到信用社有著(zhù)悠久的歷史，在世界各地也有許多親戚朋友，認識到了我們農信社經(jīng)過(guò)了五十年代的艱苦創(chuàng )業(yè)，六七十年代的跌宕起伏，八十年代的改革探索，九十年代的蓬勃發(fā)展以及新世紀以來(lái)的深化改革這些歷程。最后，我還了解到我省農信社的地位作用以及組織構架、我們的發(fā)展態(tài)勢、在全國農信系統中的位次和在全省銀行業(yè)機構中的名次、我們的經(jīng)營(yíng)特色和優(yōu)勢、我們的企業(yè)文化以及作為農信人應承擔起的使命與責任。我想，這些深入的認識，在未參加這次的培訓之前我是無(wú)法這么快就能夠認識到的。
第二，培訓讓我學(xué)到了許多業(yè)務(wù)知識。
《安全保衛制度》的知識讓我了解了作為在金融系統中工作的我們，安全保衛工作十分重要，這里的安全不僅包括防盜防搶等等，還包括了防火防水等災害。如果安全保衛工作沒(méi)有做好，金融再好也是有缺陷的；《金融服務(wù)禮儀》讓我知道了如何遞收名片，如何握手，如何做好作為我們農信鏡子的柜面服務(wù)；《假幣識別、點(diǎn)鈔技能》更是增加了我們的實(shí)際操作技能；《農村信用社內控管理制度》讓我知道了如何才能合規工作，為什么有些工作必須就簡(jiǎn)從繁，因為只有繁的這樣做才能保證內控；《農村信用社信貸業(yè)務(wù)及服務(wù)“三農”》和《貸款新規》讓我掌握的是貸款知識，讓我知道為什么新規中要改“時(shí)貸時(shí)存”為“時(shí)貸時(shí)付”；《銀行卡基礎業(yè)務(wù)》更是讓我們學(xué)到了與我們工作密切相關(guān)的內容。我們學(xué)到的業(yè)務(wù)知識不僅僅只是以上這些在列的業(yè)務(wù)知識，還有許多未在列，是因為培訓中心為我們這次培訓安排了內容十分豐富的課程，這些課程內容之豐富讓我欲窮舉而不能。
第三，培訓讓我接受了教育，更加具有紀律性。
我認為這次的培訓安排在武警指揮學(xué)院進(jìn)行全封閉式的軍事化管理是非常有意義的。這里的學(xué)習生活讓我更加有紀律性。半個(gè)月里，我們不能踏出校門(mén)半步，要嚴格遵守作息時(shí)間，早上6:00起床，7時(shí)準時(shí)吃早飯，晚上上自習到9點(diǎn)，回來(lái)后10點(diǎn)準點(diǎn)熄燈。這鍛煉的是我們遵守時(shí)間的意識，在今后的工作中，這種意識將要一直陪伴著(zhù)我們，工作中不遲到，不早退，與人約好時(shí)間要守時(shí)。除了這以外是嚴格的紀律性，吃飯之前要排隊、集合好了進(jìn)餐廳、未等下命令誰(shuí)都不能坐、坐下后未等下命令誰(shuí)都不能動(dòng)筷、吃飯過(guò)程中不許有一丁點(diǎn)的聲音，而且動(dòng)作要迅速，五到十分鐘吃完飯；去上課時(shí)集合，進(jìn)教室了按順序坐，一排一排地將位子補齊。以上的這些紀律如果一條沒(méi)做好就全體人員再重做一遍。這樣的紀律在今后的工作中我們也一定要予以保持，試想，一個(gè)金融機構如果沒(méi)有紀律性那將會(huì )有什么樣的災難性后果啊。
第四，培訓讓我接觸了更多優(yōu)秀的人。
我們這次的二期培訓一共有221人，培訓中我認識了許多優(yōu)秀的學(xué)員，也與他們建立了深厚情誼。他們中有人具備很強的組織能力的，在短短的20分鐘就能組織出一個(gè)團隊，建立出自己的隊名，選出自己的隊歌，想出自己的口號，畫(huà)出自己的隊標；有業(yè)務(wù)能力很強的，才幾天的.功夫通過(guò)訓練就能掌握單指單張，扇面點(diǎn)鈔法，并表演給眾人看，而且速度極快；他們中也有學(xué)習能力很好的，不僅自己天天找時(shí)間復習課堂上的課程，還組織其他學(xué)員一起學(xué)習討論；也有很細心的學(xué)員，同宿舍的學(xué)員受傷了，是他帶著(zhù)去醫務(wù)室看，如是再三；還有十分富有人格魅力的學(xué)員，不僅自己經(jīng)濟參加各種互動(dòng)活動(dòng)，還積極鼓勵其他學(xué)員參加活動(dòng)。這些學(xué)員的優(yōu)秀品質(zhì)是我必須向他們學(xué)習的，從認識到他們這些優(yōu)秀品質(zhì)的那一刻起，我就決心要向他們學(xué)習，這些，我也將會(huì )一直學(xué)習下去。
最后，這次培訓讓我提升了自己。
這次培訓期間我有幸得到大家的信任，承擔起了一份責任，成為延平聯(lián)社的小組長(cháng)，并且成為了整個(gè)南平地區的合唱《精忠報國》的指揮。在承擔這些責任期間，小組長(cháng)一職，我認真完滿(mǎn)地完成了。而合唱指揮一職，我也盡心盡力去做，在接到任務(wù)那天起每個(gè)晚上我都練習一個(gè)多小時(shí)。然而，由于考試任務(wù)繁重，組織大家一起演練的時(shí)間太少了，導致表演那天大家唱得還是節奏快了。但是不管怎樣，這樣的過(guò)程讓我增長(cháng)了樂(lè )理方面的知識。所以這次的培訓不僅讓我學(xué)到業(yè)務(wù)知識，還讓我更加了解了樂(lè )理知識，同時(shí)還鍛煉了我的膽量。另外，在一次團隊合作中，我也得到了組織能力方面的鍛煉。我組織了20多人的一個(gè)團隊，在短短的20幾分鐘里，組建了一個(gè)團隊，在表演的過(guò)程中我們的隊伍也得到了大家的肯定。這些所有的經(jīng)歷都讓我得到了鍛煉，讓我提升了自己。
二、今后工作的努力方向
為期半個(gè)多月的培訓，讓我感受到農信社會(huì )像極了一本大書(shū)，許多知識在學(xué)校的過(guò)程中并沒(méi)有學(xué)習到，在這次的培訓中卻學(xué)習到感受到了。農信事業(yè)有今天，我們也一定要珍惜成果，好好努力。在努力的過(guò)程中，我定會(huì )遵照鄢理事長(cháng)對我們的希望去做，熱愛(ài)農信，獻身事業(yè)，堅信農信事業(yè)是一個(gè)光榮崇高的事業(yè)，是一個(gè)前景美好的事業(yè)，是一個(gè)成人達己的事業(yè)，抓住機遇，不斷進(jìn)取。同時(shí)我會(huì )志存高遠，腳踏實(shí)地，樹(shù)立好遠大的理想，對理想有著(zhù)正確的追求，并下扎實(shí)的功夫從基礎做起，從身邊的小事做起，不斷進(jìn)取，永不言棄。
最后，我想，經(jīng)歷了這次培訓并且擁有了上面的這些收獲，在今后的工作中就一定要予以實(shí)踐。我們要認識到，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步。今天新的機遇和良好的工作環(huán)境都擺在我們面前，在這樣的機遇和環(huán)境面前我們更應努力實(shí)踐。我會(huì )珍惜既有的勞動(dòng)成果，也會(huì )繼承我們老一代農信人無(wú)私奉獻與吃苦耐勞的精神，樹(shù)立“社興我興，社衰我恥”的意識。
請各位領(lǐng)導放心，今后在農信社這個(gè)大家庭里，我會(huì )認認真真辦好每一件事，努力提高自己的綜合素質(zhì)，將自己塑造成一個(gè)能吃苦耐勞，業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，富有創(chuàng )造力的新一代農信人，并為我們崇高美好的農信事業(yè)的輝煌發(fā)展貢獻自己的力量！
農村信用社新員工培訓總結 4
一年來(lái)，本人能以一名黨員的標準嚴格要求自己，自覺(jué)遵守國家的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務(wù)；在上級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作。
一、加強科學(xué)文化知識與政治理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)
自覺(jué)學(xué)習國家的各項金融政策法規與聯(lián)社下發(fā)的文件精神；積極參加信用社舉行的各種學(xué)習、培訓活動(dòng)，認真做好學(xué)習筆記，并在實(shí)際工作中加以運用。在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠程教育考試。此外，在平時(shí)多留個(gè)心眼學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為更好地適應各個(gè)崗位奠定了良好的基礎。
二、工作認真，在崗位轉換中尋找整體的和諧
在擔任出納工作時(shí)，能夠堅持“錢(qián)帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺(jué)、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認真軋計現金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現金庫存核對一致，確�，F金庫存簿與實(shí)際庫存現金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時(shí)勾對流水賬目和現金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進(jìn)同出。
在擔任會(huì )計崗位工作期間，能及時(shí)地編制傳票，填制各種憑證。由于本人一直擔任出納崗位，沒(méi)做過(guò)會(huì )計，所以剛開(kāi)始時(shí)難免會(huì )出現各種各樣的錯誤，在同事幫助和指導下，漸漸地熟練了。到其他分社替班時(shí)，也盡心盡力地站好每一班崗，平等對待每一位客戶(hù)，決不因為是替班而馬虎應付。雖然，路途比較遠，下班比較遲，來(lái)回比較奔波，但換了不同的環(huán)境，與不同的同事在一起上班，了解了他們面對同一問(wèn)題時(shí)不同的處理方式，從他們的身上，我學(xué)了不少東西。真的是“三人行，必有我師焉”，每個(gè)人都有值得我學(xué)習的地方。
在安全保衛方面，能夠嚴格遵守“三防一�！钡囊�，認真落實(shí)各種防范措施，熟練掌握各種防搶防盜防暴預案，掌握各種防范器械的'使用方法。在當班期間，提高警惕，密切注意周邊環(huán)境的變化，遇到可疑情況能及時(shí)匯報；參加值班守庫時(shí)，能夠經(jīng)常檢查門(mén)窗是否關(guān)閉反鎖，報警器運行是否正常，做到不離崗，確保集體財產(chǎn)安全。
三、團結奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學(xué)習、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng )造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，提高服務(wù)意識，增強服務(wù)水平。
總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，本人在各方面都取得了很大的進(jìn)步，但還存在著(zhù)很多不足，對金融財會(huì )知識了解得不夠，對信用社整體改革也應作進(jìn)一步的了解；作為通訊員，沒(méi)能很好地發(fā)揮作用，也是本的一項不足之處，應不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中會(huì )有更好的成績(jì)。
農村信用社新員工培訓總結 5
一、堅持學(xué)習，提高全員素質(zhì)
時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì )在發(fā)展，只有建設一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學(xué)x、業(yè)務(wù)知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮黨委、鎮xx的安排部署，多次組織全體員工結合實(shí)際開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)，學(xué)習的主要內容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會(huì )計》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)部門(mén)文件、報刊雜志和金融法規政策。學(xué)教活動(dòng)開(kāi)展得有聲有xx，做到有安排，有總結。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀(guān)念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀(guān)念上有了明顯提高，xx上有了明顯進(jìn)步，紀律上有了明顯增強，人人自覺(jué)遵紀守法，勤政廉潔，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)信用社工作穩健運行。
二、文明服務(wù)，塑造良好的公眾形象
信用社是一個(gè)窗口行業(yè)。我社肩負著(zhù)服務(wù)“一鎮四鄉”的“三農”工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開(kāi)展了樹(shù)立良好公眾形象等文明活動(dòng)。
一是規范使用文明用語(yǔ)，特別是電話(huà)文明用語(yǔ)。
二是對老客戶(hù)、大客戶(hù)實(shí)行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念(即以真情感動(dòng)人，以幫助出點(diǎn)子啟發(fā)人，以適當的貸款扶助人)。
三是改善、美化營(yíng)業(yè)部大樓及各分社營(yíng)業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設施，并將各項文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語(yǔ)、利率牌、文明崗位監督臺等服務(wù)內容全部裝飾上墻，方便了客戶(hù)，xx示了員工;室內、走廊、辦公室擺設了工藝盆景花卉。營(yíng)造了一個(gè)美觀(guān)、優(yōu)雅、整潔、溫馨的`服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
四是健全社內各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學(xué)習有記錄，考評有兌現，工作有條理。經(jīng)過(guò)這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會(huì )各界的普遍贊譽(yù)。
三、急農民之所急，想方設法籌集資金，支持本區春耕夏糧生產(chǎn)
雖然近年來(lái)我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現有的資金仍難滿(mǎn)足貸款資金需求量，尤其是春耕時(shí)期農民資金需要量大，而全社資金實(shí)力和信貸力量都相對不足。為了保xx廣大農戶(hù)不誤農時(shí)，我社及時(shí)向信用聯(lián)社調劑350萬(wàn)元資金用于支農生產(chǎn)，同時(shí)還組織人員，深入村間田頭調查農業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農的側重點(diǎn)。截止12月，我社累計發(fā)放貸款6098萬(wàn)元，其中累計發(fā)放農業(yè)貸款5626萬(wàn)元，發(fā)放農戶(hù)貸款累放數占比為92.26%，支持農戶(hù)7529戶(hù)，支持面達58%以上，基本上解決農戶(hù)急需的春耕夏播農業(yè)生產(chǎn)資金，對農業(yè)和農村經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。
根據今年我縣信用社改革成立一級法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對14029.44的老股金進(jìn)行了清退，共清退6547戶(hù)，計12524.21元。對無(wú)法清退的924戶(hù)，計1505.23元，進(jìn)行了打包處理。募集自然人股份28615元，募集職工股396000元。有力的支持了改革工作的進(jìn)展。
五、加強內控制度，重視安全保衛工作
xx年，我社根據縣聯(lián)社及有關(guān)部門(mén)的工作部署，全面落實(shí)了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無(wú)事故發(fā)生。
為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，并在8月份搬入營(yíng)業(yè)，還對新山分社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)進(jìn)行了裝修，安裝了防xx玻璃，對東洋社進(jìn)行了必要的改良，拆換舊線(xiàn)路、安裝了防盜門(mén)。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進(jìn)一步提高了我社防御能力。
總之，回顧一年來(lái)，我社的工作取得了較好的成績(jì)，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問(wèn)題。如存款不穩定、資金面不充裕、清收原基金會(huì )貸款難以及信貸管理等問(wèn)題。因此xx年的工作重點(diǎn)是：
一是繼續加大攬儲力度，提高存款總量;
二是繼續加大清收和盤(pán)活不良資產(chǎn)的力度。
三是加強對到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。
四是搞好農貸調查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準備。
五是加強對核銷(xiāo)貸款的管理，改變傳統思想觀(guān)念，下達催收核銷(xiāo)貸款任務(wù)指標到各信貸員，并與個(gè)人效益獎掛鉤;
六是繼續嚴格控制費用支出，確保完成xx年的工作任務(wù)。
農村信用社新員工培訓總結 6
今年以來(lái)，郟縣信用聯(lián)社未雨綢繆、超前規劃、嚴格考核、強力推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成了市辦下達的各項任務(wù)指標，實(shí)現了首季工作“開(kāi)門(mén)紅”，為全年工作任務(wù)的完成打下了堅實(shí)的基礎。
早在20xx年12月份，郟縣聯(lián)社就多次組織信用社、相關(guān)科室對20xx年各項工作展開(kāi)廣泛討論，征求合理化的建議和意見(jiàn)，提前安排部署今年的`各項工作。元月初召開(kāi)了20xx年度首季“開(kāi)門(mén)紅”工作動(dòng)員會(huì )，安排了首季“開(kāi)門(mén)紅”工作，把組織資金工作作為重中之重，加強宣傳，制定措施，全員行動(dòng)，制定了首季工作相關(guān)管理辦法及獎罰措施，細化了考核辦法。20xx年伊始，郟縣聯(lián)社就學(xué)習醞釀改進(jìn)信貸投放模式及客戶(hù)經(jīng)理考核激勵機制，成立了兩個(gè)法人客戶(hù)部和四個(gè)個(gè)人客戶(hù)部，新推出了惠農貸、林業(yè)開(kāi)發(fā)貸、土地流轉貸、抵質(zhì)押循環(huán)貸、公薪消費貸、POS機信用貸、商貸通等七個(gè)貸款品牌，詳細制定了各品牌授信條件和發(fā)放流程，簡(jiǎn)化了手續，把信貸投放目標重點(diǎn)定位在農村，堅定不移地把農戶(hù)作為目標群體。春節前后利用資金回籠高峰，開(kāi)展“迎新春”金融特色服務(wù)進(jìn)鄉村活動(dòng)，制定活動(dòng)方案將義務(wù)接送農民工返鄉回城、現場(chǎng)為農戶(hù)兌換零錢(qián)新鈔、喜迎新春贈送對聯(lián)、借助媒體推廣農信、深入蘇州全力攬存五個(gè)活動(dòng)計劃同時(shí)進(jìn)行。3月初啟動(dòng)了在全轄范圍內金融服務(wù)進(jìn)社區、進(jìn)農村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)機關(guān)的“五走進(jìn)”外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高了農信社的市場(chǎng)競爭力，推進(jìn)各項工作又好又快發(fā)展，各項經(jīng)營(yíng)指標全線(xiàn)飄紅。
截止3月底，郟縣聯(lián)社各項存款余額45.81億元，較年初凈增6.4億元，同比多增加2.3億元，完成市辦存款任務(wù)6億元的106.6%;各項貸款余額32.27億元，較年初增長(cháng)1.87億元，全面實(shí)現了各項工作首季“開(kāi)門(mén)紅”，為全年計劃順利完成蓄足了后勁，奠定了基礎。
農村信用社新員工培訓總結 7
今年是我縣農村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年。半年來(lái)，全縣農村信用社在上級管理部門(mén)、當地黨政的指導下，在聯(lián)社領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內控制度建設，實(shí)現了全縣信用社持續、穩健發(fā)展。
截止月末，全縣信用社各項存款x萬(wàn)元，較年初凈增x萬(wàn)元；各項貸款x萬(wàn)元，較年初增長(cháng)x萬(wàn)元；實(shí)現總收入x萬(wàn)元，較去年同期增加x萬(wàn)元；總支出x萬(wàn)元，較去年同期增加x萬(wàn)元，品迭后x萬(wàn)元。盡管如此，但全縣經(jīng)營(yíng)比較正常�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，我們主要抓了以下幾方面：
一、籌措資金強實(shí)力
雄厚的資金存量不僅是金融機構實(shí)力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎。但由于全縣信用社電子化建設進(jìn)程嚴重滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但全縣信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點(diǎn)多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢，揚長(cháng)避短，在服務(wù)質(zhì)量、方式上與其它金融機構展開(kāi)競爭，切實(shí)擴大市場(chǎng)占比，增強資金實(shí)力，實(shí)現了全縣存款穩步增長(cháng)。
一是存款任務(wù)早落實(shí)。在年初，縣聯(lián)社參照市行管辦下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合去年各營(yíng)業(yè)機構存款指標完成情況和當地經(jīng)濟發(fā)展狀況，將存款任務(wù)分解落實(shí)到各機構。
二是抓住春節外出務(wù)工人員回鄉，水果、糧油購銷(xiāo)等“黃金時(shí)機”，各機構組織安排人員到企事業(yè)單位、個(gè)體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，僅春節期間全縣就吸收存款x萬(wàn)元。
三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線(xiàn)，更是樹(shù)立行業(yè)形象的重要環(huán)節。為此，全縣信用社在柜臺服務(wù)中，切實(shí)將顧客的利益放在第一位，從思想上樹(shù)立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀(guān)念，從個(gè)人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。同時(shí)，保持營(yíng)業(yè)門(mén)市的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢(xún)，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿(mǎn)足顧客需要，贏(yíng)得了顧客好評。半年來(lái)，通過(guò)全縣員工的不懈努力，全縣存款就以較年初增長(cháng)x萬(wàn)元的好成績(jì)，完成了全年計劃的，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎。
二、立足三農謀發(fā)展
農信社做為支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構，尤其是支持三農發(fā)展的中堅力量，堅定三農服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內在要求。上半年，全縣信用社切實(shí)轉變工作作風(fēng)，將信貸重點(diǎn)放在“三農”上，扎實(shí)搞好信貸支農。
一是做好春耕支農。在年初縣聯(lián)社召開(kāi)了信貸支農會(huì )議，明確了支農工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農工作措施，建立了支農匯報制度。隨后，全縣信用社下鄉村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕資金需求調查，掌握了第一手資料，并通過(guò)大力組織存款，積極申請支農再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農資金，確保資金供給。在服務(wù)方式上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農貸、聯(lián)保貸款等方式，發(fā)揚背包下鄉，走村串戶(hù)的傳統，在田間地頭為農民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農藥、農膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止月末，全縣信用社核定貸款額xx萬(wàn)元，發(fā)放小額信用貸款xx萬(wàn)元，小額農貸余額xx萬(wàn)元，農戶(hù)貸款余額達xx萬(wàn)元，占貸款總額的xx％。
二是大力支持城鎮個(gè)體工商業(yè)發(fā)展。由于該類(lèi)貸款具有資金數額不大，流動(dòng)性較強、風(fēng)險較小、效益較高等優(yōu)點(diǎn)，半年來(lái)，各機構在認真調查了解借款戶(hù)的資信、項目前景等基礎上，采取一次授信，聯(lián)保貸款與限額抵押貸款等方式對有效益、有市場(chǎng)、管理好的個(gè)體工商業(yè)戶(hù)進(jìn)行大力支持，培育了一批黃金客戶(hù)，很好的改善了信用社資產(chǎn)結構，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，提高了經(jīng)營(yíng)效益。截止月底，全縣共投放該類(lèi)貸款xx萬(wàn)元，利息回收率達xx％。
三是在充分調查、完善擔保抵押手續前提下，穩妥地支持有前景、有效益的企業(yè)發(fā)展，半年里新增企業(yè)貸款萬(wàn)元，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟發(fā)展。四是繼續探索和完善了住房按揭貸款的操作流程，改善了信貸結構，降低了貸款風(fēng)險，提高了信貸資產(chǎn)的盈利水平。
三、多措并舉抓清非
不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。半年來(lái)，全縣信用社：
一是認真按照年初聯(lián)社落實(shí)的清收目標任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實(shí)了信貸員包片，具體責任人包戶(hù)，堅持常年清收和重點(diǎn)清收相結合的方式著(zhù)力清收不良貸款。
二是縣聯(lián)社抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領(lǐng)導小組的協(xié)助下，于xx月份在全縣范圍內拉開(kāi)了“清收不良貸款突擊戰”的序幕，整個(gè)“戰役”將持續到xx月份。在突擊戰中，我社因戶(hù)施策，選準突破口，運用行政的、法律的'、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。首先在清收行政部門(mén)工作人員和行政事業(yè)單位的不良貸款貸款中，我社積極向清收不良貸款領(lǐng)導小組匯報，由其督促有關(guān)部門(mén)主動(dòng)歸還。在“三停五不”的強硬政策下，部分有還款能力的欠款人和欠款單位直接歸還了貸款；暫時(shí)還款有困難的也與信用社簽定了還款計劃。截止xx年月末，已收回個(gè)人不良貸款戶(hù)，金額xx萬(wàn)元、簽定還款計劃xx戶(hù)，金額xx萬(wàn)元，合計xx萬(wàn)元，占行政部門(mén)工作人員不良貸款總額的；收回單位不良貸款xx戶(hù)，金額xx萬(wàn)元、簽定還款計劃xx戶(hù)，金額xx萬(wàn)元，合計xx萬(wàn)元，占行政事業(yè)單位不良貸款總額的xx％。尚未落實(shí)的個(gè)人和單位目前正在落實(shí)當中。其次，對企業(yè)拖欠或擔保形成的不良貸款，我社主動(dòng)和和司法、工商等部門(mén)配合，對那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收、跟收仍無(wú)法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責成其限期歸還貸款本息；對那些產(chǎn)品有市場(chǎng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常、發(fā)展前景較好，但一時(shí)歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續，注入新的資金，幫助其恢復生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規抵押手續的，及時(shí)對抵押物按程序進(jìn)行處置變現。截止月末，共依法起訴xx戶(hù)，涉及金額xx萬(wàn)元，強制收回xx戶(hù)，金額xx萬(wàn)元；重新完善手續戶(hù)，金額xx萬(wàn)元；處置抵押物收回xx戶(hù)，金額xx萬(wàn)元。最后，對農戶(hù)和個(gè)體工商戶(hù)的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過(guò)鄉鎮、村干部協(xié)助清收及法律手段等方式進(jìn)行催收。尤其是和縣法院配合通過(guò)發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的效果。截止月末，全縣已發(fā)支付令戶(hù)，涉及金額xx萬(wàn)元，通過(guò)該方式收回貸款xx戶(hù)，金額xx萬(wàn)元。全縣累計收回不良貸款xx萬(wàn)元，不良貸款占比下降個(gè)百分點(diǎn)，占比為xx％，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
四、穩步改革促發(fā)展
深化農村信用社改革不僅關(guān)系到農信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農發(fā)展和全面建設小康社會(huì )目標的實(shí)現。為切實(shí)推進(jìn)我縣農信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，我縣在去年完善法人治理結構、清產(chǎn)核資和增資擴股工作的基礎上按照有關(guān)文件要求，切實(shí)抓好了以下幾方面工作：
一是按照市辦有關(guān)改革發(fā)展專(zhuān)題宣傳文件要求，加強宣傳組織領(lǐng)導，以統一的口徑向社會(huì )宣傳農村信用社的地位和作用，將政策說(shuō)清，把工作做細，增加廣大人民群眾對信用社的了解和信任。整個(gè)宣傳過(guò)程懸掛宣傳橫幅xx條，制作宣傳筆記本本，柜臺散發(fā)資料x(chóng)余份，開(kāi)展便民服務(wù)x次，接受群眾咨詢(xún)多人次。
二是根據有關(guān)信用社改革文件精神，我縣高度重視，加強組織領(lǐng)導，抽調精兵強將組成了改革材料寫(xiě)作小組，在市、縣銀監機構、人行和縣改革領(lǐng)導小組的指導下，保質(zhì)保量的完成了改革實(shí)施方案、增資擴股計劃和央行票據申請等資料的送審工作。
三是規范股權設置，大力募股。在年初，我縣制定了《招股說(shuō)明書(shū)》，設置了自然人股和法人股兩類(lèi)股金，設定了資格股和投資股，明確了入股社員的優(yōu)惠措施，在全縣范圍內開(kāi)始大力募股。截止月末，全縣農村信用社股金總額x萬(wàn)元，其中自然人股x萬(wàn)元，占總股本，法人股xx萬(wàn)元，占總股本的；按股金性質(zhì)分，資格股x萬(wàn)元，投資股x萬(wàn)元，分別占和；目前已清退信用社入股聯(lián)社資金、年前每股元的老股金、xx年前元以下的存款化股金、xx年募集的年齡未滿(mǎn)十八歲社員股金和職工資格股共計x萬(wàn)元。尚有x萬(wàn)元未規范股金正在規范當中。若考慮央行票據置換，全縣資本充足率達，達到了“統一法人”改革模式專(zhuān)項票據發(fā)行條件。
五、內控建設保穩健
內控制度建設是保障信用社穩健經(jīng)營(yíng)的安全閥。半年來(lái)，縣聯(lián)社在市銀監分局、市行管辦和本社領(lǐng)導的正確指導下，將完善內控制度和改革穩定結合起來(lái)，切實(shí)抓好全縣內控建設，實(shí)現了全縣信用社穩健經(jīng)營(yíng)。
一是根據上級行管部門(mén)要求，對全縣自行社脫鉤以來(lái)的內控制度進(jìn)行了整理匯編，并結合當前經(jīng)營(yíng)形勢制定了新的財務(wù)、信貸、稽核等文件，進(jìn)一步規范了全縣信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。
二是按照省、市銀監部門(mén)內控會(huì )議及文件要求，我縣聯(lián)社以文件形式明確了內控工作的責任人，實(shí)行領(lǐng)導班子包社、信用社主任包員工的兩級包干制，并分設了聯(lián)社監察保衛科和稽核科。
三是撤并機構，化解風(fēng)險。針對我縣x分社長(cháng)期業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，尤其是“四雙制度”和“三防一�！惫ぷ鳠o(wú)法有效落實(shí)，成為內控死角，存在嚴重安全隱患，縣聯(lián)社借撤鄉并鎮之際，報經(jīng)銀監局同意將仁興遷于x鎮，撤消了x分社，x分社撤并工作正在審核中。
四是聯(lián)社稽核科、業(yè)務(wù)科和計財科組成聯(lián)合檢查組，對信用社的信貸管理、帳務(wù)管理進(jìn)行了重點(diǎn)清查，對查出的問(wèn)題形成了情況匯報，并要求相關(guān)機構及時(shí)整改。
五是強化安全防范工作。在年初縣聯(lián)社與各營(yíng)業(yè)機構層層簽訂了“三防一�！必熑螘�(shū)，將保障信用社安全經(jīng)營(yíng)責任落到實(shí)處，人人繃緊“安全弦”，確保信用社實(shí)現穩健經(jīng)營(yíng)。
農村信用社新員工培訓總結 8
我幸運地成為××縣農村信用社的一名實(shí)習生。轉眼間，半年的實(shí)習時(shí)間過(guò)去了，從最初進(jìn)社時(shí)的一無(wú)所知到現在的駕輕就熟，這之間雖然有我個(gè)人的努力，但更多的是領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助。
在實(shí)習的這段時(shí)間里，有太多的事情讓我心懷感激并受益匪淺。由于在大學(xué)里我學(xué)的是法律專(zhuān)業(yè)，農村信用社業(yè)務(wù)對我來(lái)說(shuō)完全是陌生的，雖然我有求知的渴望和吃苦的決心，但還是很惶恐和不安：我能做好嗎？到小河信用社報道的第一天晚上，社里的徐主任和黃主任就給我上了第一課——打算盤(pán)。由于現在都用上計算器和計算機了，所以我并不看重算盤(pán)的，可在看過(guò)兩個(gè)主任演示一遍之后，我就為自己的無(wú)知感到汗顏：他們的速度比我用計算器還要快。從那一刻開(kāi)始，我對古老的'算盤(pán)及農村信用社有了全新的認識并暗下決心一定要學(xué)好基本功。就是這入門(mén)的一課，使我清醒地認識到，今后學(xué)的東西還很多很多……我必須努力向主任和同事們學(xué)習各項業(yè)務(wù)，才能成為一名合格的信用社員工。值得慶幸的是，小河信用社全體工作人員無(wú)論在工作上還是在生活上，他們都把我當作親人一樣給予幫助和照顧，在業(yè)務(wù)上手把手地教我，讓我很快就能夠獨立操作基本業(yè)務(wù)。
要說(shuō)在實(shí)習期間有什么給我留下的印象最深，那肯定是綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)工作了。我很幸運，因為我親身經(jīng)歷了幾輩信合人夢(mèng)寐以求的理想最終實(shí)現的那時(shí)刻，見(jiàn)證了信合事業(yè)一個(gè)全新時(shí)代的來(lái)臨。春節剛過(guò)，石臺縣聯(lián)社就進(jìn)入了綜合業(yè)務(wù)上線(xiàn)的最后決戰時(shí)刻，從學(xué)習培訓、數據移植，到系統試運行，并率先成為池州市轄第一個(gè)上線(xiàn)的聯(lián)社。小河鎮是石臺縣的鄉鎮，人口多、業(yè)務(wù)量大，信用社白天要保證正常的營(yíng)業(yè)，根本就沒(méi)時(shí)間做數據移植和維護工作，于是我們自覺(jué)加班加點(diǎn)，晚上經(jīng)常是忙到十一、二點(diǎn)才回家，但大家都任勞任怨，每個(gè)人都憋著(zhù)一股勁，力往一處使，為的就是要保證順利上線(xiàn)，不給全縣拖后腿。
通過(guò)實(shí)習，我對農村信合事業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，對農村信用社有了一個(gè)全面的認識，體會(huì )到農村信用社作為農村金融主力軍的重要作用。千里之行始于足下，我相信在邁出了第一步之后，會(huì )有一條更長(cháng)更遠的路等待我去探索和奮斗。
農村信用社新員工培訓總結 9
大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽已經(jīng)結束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓班及總行的比賽，在集訓班的強化培訓和比賽中通過(guò)與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺(jué)從中受益匪淺，學(xué)到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷，特別是在集訓的日子里。
通過(guò)這次集訓和比賽，對于大堂經(jīng)理這個(gè)崗位在我們支行前期的培訓基礎之上我又有了全面的認識：
首先，大堂經(jīng)理可能不需要每一項業(yè)務(wù)都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個(gè)有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益于此。所謂有心，是對業(yè)務(wù)用心、對產(chǎn)品用心、對客戶(hù)用心!我行的產(chǎn)品豐富、發(fā)行頻繁，這就要求我們每一位在點(diǎn)工作的員工對此有一個(gè)較為清楚的認識和介紹，大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理更要如此。以往發(fā)行產(chǎn)品，我和我們支行的大堂經(jīng)理都會(huì )主動(dòng)去提前了解這支新產(chǎn)品、新基金，有時(shí)甚至會(huì )逐字逐句的學(xué)習產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，就為了在發(fā)行時(shí)給客戶(hù)一個(gè)準確的宣傳推介，以專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，而這樣留意每期產(chǎn)品則對我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的'提高也是大有幫助。
其次，大堂經(jīng)理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營(yíng)業(yè)點(diǎn)的客戶(hù)人數眾多，大堂經(jīng)理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶(hù)或者說(shuō)是對客戶(hù)形成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自?xún)刃�，由內而外自然散發(fā)的，要想做到這一點(diǎn)，心態(tài)很重要：要真正樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念和為客戶(hù)提供方便的服務(wù)心態(tài)，以對待親人、朋友、孩子的不同心態(tài)去面對我們每天遇到的不同客戶(hù)，為他們處理來(lái)點(diǎn)需要辦理的業(yè)務(wù)、解決碰到的金融難題。大堂經(jīng)理的一個(gè)重要職能是分流引導客戶(hù)，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強的號召力，積極營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品，按客戶(hù)需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶(hù)提供差異化服務(wù)。
第三，也是最重要的一點(diǎn)，大堂經(jīng)理作為點(diǎn)的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內涵。這是一個(gè)綜合的素質(zhì)，包括個(gè)人修養、業(yè)務(wù)技能、語(yǔ)言表達和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個(gè)人的不斷總結，這樣才可體會(huì )更深、收獲更大! 這就是我在集訓的日子所經(jīng)歷過(guò)的、所收獲的，我寫(xiě)下愿意與你、與她(他)、與千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)想要為工行和正在為工行奉獻的普通員工一起分享，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，讓我們共同努力，共同創(chuàng )造工行的美好明天!
農村信用社新員工培訓總結 10
20xx年是農村信用社改革進(jìn)程中的最關(guān)鍵一年。一年來(lái)，我社在市聯(lián)社和鎮委、鎮政府的正確領(lǐng)導下，以深化改革為動(dòng)力，以加快發(fā)展為目標，以強化管理為保證，全社干部職工同心協(xié)力，真抓實(shí)干，各項工作取得了較好的成績(jì)。
截止12月底，各項存款余額達萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元，完成了市聯(lián)社分配任務(wù)的xx%。12月底，信用社各項貸款余額達xx萬(wàn)元，較年初凈投放xx萬(wàn)元，其中：農業(yè)貸款余額達xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，存貸比例為xx%。今年我社清收盤(pán)活不良貸款萬(wàn)元，完成了市聯(lián)社下達盤(pán)活任務(wù)的xx%；在保證股金穩定的基礎上，完成了投資股任務(wù)xx萬(wàn)元，投資股占比達到了xx%，股權結構得到了進(jìn)一步優(yōu)化。截止12月底，信用社實(shí)收貸款利息xx萬(wàn)元，比去年增收xx萬(wàn)元，占全年收息任務(wù)的xx%，百元收息率達xx%，實(shí)現盈余xx萬(wàn)元，比上年同期增盈xx萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)效益逐步提高。
一、20xx年的主要工作
�。ㄒ唬┣迨毡P(pán)活工作取得顯著(zhù)成效。
今年來(lái)，我社把清收盤(pán)活工作作為重中之重來(lái)抓，突出盤(pán)活重點(diǎn)，實(shí)行全員互動(dòng)，采取多策并舉，全力開(kāi)展清收，取到了顯著(zhù)實(shí)效。
一是明確目標重點(diǎn)收。今年來(lái)，為抓好清收工作，我社根據轄區貸戶(hù)實(shí)際，將清收重點(diǎn)確定在了建筑業(yè)冒名頂替貸款、村辦企業(yè)兩種貸款上，針對這些扯皮現象多、盤(pán)活難度大的貸戶(hù)，我們及時(shí)制定清收方案，并落實(shí)了清收責任制。做到了能落實(shí)債務(wù)的就落實(shí)，能完善手續的就完善手續，需要走法律程序的就立即依法起訴，取得了突破性成效。今年來(lái)，共完善落實(shí)貸款筆，盤(pán)活不良貸款萬(wàn)元。
二是依法承接債務(wù)收。
三是連帶責任追究收。針對信用社職工自貸、擔保形成的不良貸款，我社及時(shí)抓住政府清收“三類(lèi)人員”貸款機遇，積極向清收工作組匯報，實(shí)行了張榜公布，并通知本人限期收回，受到了良好的效果。四是以物抵貸依法收。五是依法起訴強制收。針對農戶(hù)小額不良貸款，我社采取集中起訴，強制清收。今年共起訴貸戶(hù)筆，在法院的強制執行下，收回不良貸款萬(wàn)元。
�。ǘ�、股權結構得到進(jìn)一步優(yōu)化。今年來(lái)，我社在保證股金余額穩定的前提下。
一是進(jìn)一步做好了股金的宣傳工作，增強了廣大群眾入股的信心。
二是做到了貸款投放與入投資股的有機結合，對今年新投放的貸款在5萬(wàn)元以上的貸戶(hù)，將作為投資股的重點(diǎn)對象進(jìn)行攻關(guān)，使我社的投資股占比達到了%。
�。ㄈ﹥π畲婵罘�中有升。在組織資金工作中。
一是抓好旺季工作的重頭戲。元月初，我社就及時(shí)召開(kāi)了組織資金工作會(huì )議，將存款任務(wù)目標層層分解到月，細化到人，做到了存款工作早安排，目標早明確，措施早落實(shí)，成效早實(shí)現。并及時(shí)開(kāi)展了以組織資金為主要內容的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，迅速掀起了一場(chǎng)人人為先的組織資金。
二是強化公關(guān)，加大對公存款的力度。把對公存款作為一項突出工作來(lái)抓，專(zhuān)門(mén)成立了公關(guān)小組，在摸清當地各行政企事業(yè)等部門(mén)開(kāi)戶(hù)分布情況的基礎上，加強與財政、衛生、學(xué)校、村委等部門(mén)的聯(lián)系，突出抓好以基本戶(hù)、系統戶(hù)、財政戶(hù)的對公存款，努力穩老擴新，防止了對公存款的'“跑、冒、滴、漏”，突破性地抓好了私企個(gè)商、群團組織、行政事業(yè)等客戶(hù)的資金組織工作。通過(guò)大額與小額并舉，老戶(hù)和新戶(hù)齊抓，內引外聯(lián)，強力公關(guān)，僅8月份就開(kāi)立基本帳戶(hù)2個(gè)，組織對公存款6多萬(wàn)元。
三是深化服務(wù)內涵，提升信合形象。今年來(lái)，為全面提升我社服務(wù)水平，我社抓住全省信用社業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)的時(shí)機，創(chuàng )新服務(wù)內涵，及時(shí)制定了《信用社窗口規范化實(shí)施細則》，統一規范了營(yíng)業(yè)窗口臨柜工作秩序和員工行為及業(yè)務(wù)操作程序，實(shí)行了統一掛牌上崗，在全社推出了微笑服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、代辦服務(wù)等溫馨化服務(wù)。同時(shí)，我社利用農行營(yíng)業(yè)所機構合并的有利機遇，及時(shí)安排專(zhuān)人負責幫助群眾到市內取款。此舉不僅增加了存款，而且增強了信用社與人民群眾的親和力。四是整頓代辦站，加強業(yè)務(wù)管理。今年以來(lái)，我社嚴格按照上級行整頓代辦站的有關(guān)精神，對5萬(wàn)元以下的個(gè)代辦站進(jìn)行了整合、撤并，并實(shí)行了張榜公布。只保留了5萬(wàn)元以上的代辦站個(gè)，并實(shí)行了“五無(wú)”聯(lián)絡(luò )員業(yè)務(wù)關(guān)系，有效地降低了代辦業(yè)務(wù)的風(fēng)險。
�。ㄋ模┬刨J資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
今年來(lái)，我社以各項信貸規章制度和執行為抓手：
一是強化了新增貸款的管理，嚴格執行了省、市聯(lián)社信貸管理的操作規程，從源頭上預防了信貸風(fēng)險。
二是強化了信貸存量的管理，對喪失了訴訟時(shí)效的貸款實(shí)行了跟蹤管理，對一時(shí)拿不出足夠資金還貸的，與其重新簽訂還款協(xié)議，建立新的法律關(guān)系，保全了信貸資產(chǎn)的勝訴權。
三是加強了抵貸資產(chǎn)的管理，嚴格執行了省聯(lián)社《抵貸資產(chǎn)管理辦法》的規定，對接受所有抵貸資產(chǎn)通過(guò)了依法程序，有效地杜絕了暗箱操作，同時(shí)加強了對抵貸資產(chǎn)的保管，防止了人為的資產(chǎn)損失。四是確保了貸款五級分類(lèi)的目標實(shí)現。在貸款五級分類(lèi)工作中，我社將貸款五級分類(lèi)與日常貸款管理進(jìn)行了有機結合，嚴格規范了分類(lèi)人員的操作行為，保證了客戶(hù)信息及時(shí)、準確、完整，做到了人員、任務(wù)、責任和措施的落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了貸款五級分類(lèi)工作。通過(guò)實(shí)施貸款五級分類(lèi)，使我社樹(shù)立了“第一還款來(lái)源”的信貸管理理念，增強了信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，信貸管理水平得到了較大提高。
�。ㄎ澹┲мr力度進(jìn)一步加大。
今年我社在貸款投放中，以“立足農村，支持農民，發(fā)展農業(yè)”為經(jīng)營(yíng)方向，堅持“小額、流資、分散”的信貸原則，找準信貸支持的切入點(diǎn)，采取了靈活多樣的信貸方式，為建設社會(huì )主義新農村提供了有力的資金保障。
一是積極支持農民增收。今年來(lái)，我社開(kāi)展了以信用戶(hù)為內容的農村信用工程創(chuàng )建活動(dòng)，共考評信用農戶(hù)個(gè)，經(jīng)農戶(hù)申請，在信用社調查的基礎上，我社共向農村種養殖業(yè)、農村個(gè)體運輸業(yè)等行業(yè)投放貸款11萬(wàn)元，重點(diǎn)支持了我轄區的養豬戶(hù)呂x和xxx等比較有規模、有優(yōu)勢的養殖業(yè)的發(fā)展。特別在今年9月份豬瘟影響時(shí)，信用社及時(shí)組織人員深入農戶(hù)為他們提供消息、防治知識，并及時(shí)為1個(gè)養殖戶(hù)解決貸款6萬(wàn)元，使他們順利地度過(guò)了難關(guān)。
二是全力支持中小企業(yè)的發(fā)展。大力發(fā)展農村中小企業(yè)，對于吸納農村富余勞動(dòng)力，調整農村經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構，促進(jìn)農村經(jīng)濟全面發(fā)展十分重要。我社在做好農戶(hù)小額農貸的同時(shí)，緊緊圍繞我市重點(diǎn)工業(yè)項目，累計投放企業(yè)貸款37萬(wàn)元，重點(diǎn)支持了我市的重點(diǎn)工程xxxx等一批經(jīng)營(yíng)管理規范、效益穩定、誠實(shí)守信，有較強整體帶動(dòng)作用的骨干企業(yè)，保證了企業(yè)的健康發(fā)展；
三是重點(diǎn)支持建筑業(yè)穩步發(fā)展。先后累計發(fā)放貸款萬(wàn)元，重點(diǎn)支持了本轄區2多個(gè)發(fā)展前景廣闊的建筑企業(yè)。促進(jìn)了我鎮支柱產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
�。┙�(jīng)營(yíng)效益穩步提高。在收息工作中：
一是計算任務(wù)與實(shí)際下達任務(wù)相結合，通過(guò)月初實(shí)際計算下達各包片信貸員，堅決做到了應收盡收;
二是轄區內清收與外出清收相結合。今年先后組織人員外出xxx等地達1余次，不僅完善了手續，外欠利息收回率達95%以上；
三是任務(wù)與考核相結合。為了隨時(shí)隨地掌握貸戶(hù)與信貸員收息進(jìn)展情況，我社堅持實(shí)行了日碰頭制度，督促信貸員每天要有進(jìn)展。主任、信貸主任負責協(xié)調收息中的“難戶(hù)、大戶(hù)”工作，保證了當月任務(wù)月底不過(guò)夜。
四是企業(yè)與農戶(hù)小額貸款收息相結合。對農戶(hù)小額貸款實(shí)行了按季按期收息不留尾巴，收息率達到了1%。四是收息與收有價(jià)票據相結合。針對一些企業(yè)確因流動(dòng)資金緊張，難以收回現金的，我社采取靈活的收息辦法，以承兌匯票來(lái)償還利息。五是增收與節支相結合。今年我社針對電費過(guò)高，嚴重超支的現象，對職工實(shí)行了限度使用，超支自負的費用管理，有效地杜絕了鋪張浪費不良現象。
�。ㄆ撸﹥炔抗芾淼玫竭M(jìn)一步加強。
一是開(kāi)展了警示教育活動(dòng)，重點(diǎn)突出了遵章守紀和依法合規經(jīng)營(yíng)教育兩個(gè)重點(diǎn)，增強了職工依法合規、照章操作的思想意識。
二是深入開(kāi)展了“八榮八恥”社會(huì )主義榮辱觀(guān)活動(dòng)，凈化了職工腐朽不良的思想，增強了員工的政治意識、責任意識。
三是深入開(kāi)展了案件教育和行為規范大整頓活動(dòng)。為促進(jìn)信用社穩定健康發(fā)展，我社本著(zhù)“暴露問(wèn)題不怕丟面子，經(jīng)濟處罰不怕受損失，依法處理不怕?lián)熑巍钡膽B(tài)度，嚴格進(jìn)行了職工自查、職工互查和組織排查。為確保整頓的深度，我社嚴格做到了“九個(gè)不漏掉”，并對存款、貸款、結算、抵押物品、空白重要憑證、庫存現金以及內外帳務(wù)、帳戶(hù)管理進(jìn)行全面的檢查、核對，對重點(diǎn)崗位人員了進(jìn)行嚴格的審查，防止了案件隱患的存在。四是加強了安全保衛工作，實(shí)現了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
總之，一年來(lái)，我社在全體職工的共同努力下，各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題：
一是儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度需進(jìn)一步加大；
二是內控制度尚待進(jìn)一步完善；
三是信貸管理還需進(jìn)一步加強和提高；
四是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。
二、20xx年工作打算
在7年的工作中，我們要認真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，繼續堅持以“三農”為服務(wù)宗旨，以市聯(lián)社下達的各項工作任務(wù)為目標。
一是多策并舉，力爭儲蓄存款穩步增長(cháng)；
二是繼續立足服務(wù)“三農”，積極支持建設社會(huì )主義新農村健康持續發(fā)展；
三是強化約束，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現新的提高；四是進(jìn)一步建立內控機制建設，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；五是進(jìn)一步加強安全保衛工作，確保安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
農村信用社新員工培訓總結 11
為了切實(shí)加強農村信用社服務(wù)管理，增強服務(wù)理念，規范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提高點(diǎn)競爭力，適應業(yè)務(wù)發(fā)展需求�，F就推行大堂經(jīng)理工作，提出以下指導意見(jiàn)。
一、組織領(lǐng)導
各聯(lián)社要成立推行大堂經(jīng)理工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由理事長(cháng)，副組長(cháng)由主管領(lǐng)導擔任，成員由聯(lián)社相關(guān)職能部門(mén)負責人組成，負責轄區營(yíng)業(yè)點(diǎn)大堂經(jīng)理推行落實(shí)工作。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在聯(lián)社綜合部，具體負責轄區營(yíng)業(yè)點(diǎn)大堂經(jīng)理的配備、聘任、培訓及營(yíng)業(yè)大廳設施的配置等工作，相關(guān)部門(mén)密切搞好配合工作。
二、大堂經(jīng)理工作內容
�。ㄒ唬﹨f(xié)助管理和督導銀行事務(wù)，糾正違反規范化服務(wù)標準的現象。
�。ǘ┦占袌�(chǎng)、客戶(hù)信息，挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。
�。ㄈ┯涂蛻�(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。
�。ㄋ模┩平殂y行金融產(chǎn)品，提供理財建議。
�。ㄎ澹┍３中l生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報告異常情況，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
�。┯涊d工作日志和客戶(hù)資源信息表。
三、大堂經(jīng)理崗位工作職責和要求。
大堂經(jīng)理是指在營(yíng)業(yè)點(diǎn)內以流動(dòng)的形式，主動(dòng)引導、分流客戶(hù)，并為客戶(hù)提供金融服務(wù)、咨詢(xún)指引和營(yíng)銷(xiāo)宣傳的銀行人員。其工作職責是：
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)管理。嚴格按照《ⅩⅩ市農村信用社文明服務(wù)規范》的規定，協(xié)助點(diǎn)負責人對本點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導，及時(shí)糾正違反規范化服務(wù)標準的現象。
�。ǘ┯涂蛻�(hù)。熱情、文明地對進(jìn)出點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對客戶(hù)進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)引導。
�。ㄈI(yè)務(wù)咨詢(xún)。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
�。ㄋ模┎顒e服務(wù)。識別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)提供基礎服務(wù)。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品推介。根據客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀(guān)地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
�。┦占畔�。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。
�。ㄆ撸┱{解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻�(hù)提出的批評性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。對客戶(hù)意見(jiàn)和有效投訴的處理結果在規定時(shí)間內及時(shí)回復。
�。ò耍┚S持秩序。保持整潔的衛生環(huán)境；負責對點(diǎn)的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客 戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”，根據柜面客戶(hù)排隊現象，及時(shí)進(jìn)行疏導，充分發(fā)揮自助設備服務(wù)功能，減少客戶(hù)等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現異常情況及時(shí)報告，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
�。ň牛┕ぷ饕�。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(hù)（可坐下與客戶(hù)談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶(hù)資源信息表；因故請假，各社應安排稱(chēng)職人員頂替，不得空崗。
�。ㄊ� 定期報告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對本點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向點(diǎn)負責人報告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報告）。對大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，點(diǎn)負責人應及時(shí)研究，并采取有針對性的措施加以解決。
四、大堂經(jīng)理工作紀律
1、遵守農村信用社職業(yè)道德規范，忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、嚴守秘密、恪守誠信，不泄露信用社和客戶(hù)資料。
2、遵守農村信用社服務(wù)行為規范，尊重客戶(hù)，注意自我形象，言談舉止大方。服務(wù)文明熱情，時(shí)刻維護信用社信譽(yù)，不得有任何損害信用社形象的`言行。
3、遵紀守法，對超越權限的事項，必須請示上級主管，不得擅自作出決定。
4、樂(lè )于奉獻，開(kāi)拓創(chuàng )新，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)。
五、大堂經(jīng)理工作制度
1、大堂經(jīng)理工作日志制度。大堂經(jīng)理每天必須填寫(xiě)《大堂經(jīng)理工作日志》（見(jiàn)附件1），將當日工作重點(diǎn)、與客戶(hù)溝通、挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)情況、接受客戶(hù)投訴、發(fā)現的新問(wèn)題等情況記錄在工作日志上，便于分析、總結、交流。
2、信息收集制度。大堂經(jīng)理需對客戶(hù)的需求和周邊同業(yè)的動(dòng)態(tài)保持高度敏感，大堂經(jīng)理應及時(shí)發(fā)現優(yōu)質(zhì)客戶(hù)或潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并應盡量收集客戶(hù)信息，填制《客戶(hù)資源信息表》（見(jiàn)附件2），遞交給點(diǎn)負責人和客戶(hù)經(jīng)理。
3、建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調查制度�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷由聯(lián)社統一制定，包括對信用社點(diǎn)服務(wù)、產(chǎn)品功能等的評價(jià)、有關(guān)建議和意見(jiàn)等。大堂經(jīng)理必須每季或半年通過(guò)適當的方式，協(xié)助聯(lián)社和點(diǎn)對一定數量的各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查，并根據調查問(wèn)卷反映的情況和問(wèn)題提出建議和整改意見(jiàn)，匯總后交點(diǎn)和聯(lián)社管理部門(mén)。
4、投訴管理制度。大堂經(jīng)理接到客戶(hù)投訴，在進(jìn)行投訴處理時(shí)需填寫(xiě)《客戶(hù)投訴記錄表》（見(jiàn)附件3），記錄投訴內容及處理情況。相關(guān)責任人或營(yíng)業(yè)點(diǎn)負責人對客戶(hù)投訴要及時(shí)給予答復、處理，并要對客戶(hù)投訴進(jìn)行歸類(lèi)、分析并提出改進(jìn)措施加以改進(jìn)。
六、大堂經(jīng)理配備、選拔的條件及程序
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)點(diǎn)大堂經(jīng)理的配備：
大堂經(jīng)理在聯(lián)社、基層信用社的指導下開(kāi)展各項日常具體工作，大堂經(jīng)理崗位人員納入點(diǎn)編制，其日常管理由點(diǎn)負責，各縣聯(lián)社可根據以下要求配備專(zhuān)職大堂經(jīng)理。
1、各縣（市）區信用聯(lián)社對轄區營(yíng)業(yè)點(diǎn)，結合業(yè)務(wù)量情況決定是否配備大堂經(jīng)理，原則上營(yíng)業(yè)部必配備。
2、各聯(lián)社視營(yíng)業(yè)點(diǎn)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)、客戶(hù)群體、營(yíng)銷(xiāo)等 方面，可以根據實(shí)際需要配備大堂經(jīng)理。
3、其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)可根據其所在區域經(jīng)濟環(huán)境、未來(lái)發(fā)展潛力等因素，合理配備大堂經(jīng)理。
�。ǘ┐筇媒�(jīng)理的選拔條件：
1、具備較強的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，有一定的服務(wù)經(jīng)驗與意識以及體察客戶(hù)的敏感性。
2、熟悉各類(lèi)金融產(chǎn)品，了解相關(guān)金融政策。具備較好的親和力、良好的語(yǔ)言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
3、原則上具備大專(zhuān)以上文化程度。
4、連續從事本行業(yè)工作3年以上，年齡原則上男不超過(guò)45周歲，女不超過(guò)40周歲。
�。ㄈ┐筇媒�(jīng)理的選拔程序。大堂經(jīng)理的選拔要按照“崗位競爭、綜合考核、擇優(yōu)選用”原則，從現有綜合柜員或其他員工中選拔。具體程序為：
本人申請或推薦→考試（筆試、面試）→綜合考核→聘任→崗前培訓→上崗。
1、選配工作由各聯(lián)社大堂經(jīng)理工作領(lǐng)導小組組織實(shí)施。
2、領(lǐng)導小組要向全轄公布大堂經(jīng)理人員選配條件，由全轄員工參照評選條件，自薦或推薦，由人事部門(mén)審查資格。
3、由聯(lián)社統一組織考試進(jìn)行篩選，確定營(yíng)業(yè)點(diǎn)大堂經(jīng)理人員。
4、縣聯(lián)社統一組織對大堂經(jīng)理人員進(jìn)行崗前培訓，使其明確工作職責，熟練掌握大堂經(jīng)理的工作流程、工作方法等實(shí)際操作技能，培訓合格后方可上崗。
農村信用社新員工培訓總結 12
為扎實(shí)做好20xx年“首季開(kāi)門(mén)紅”工作，為全年工作起好步、開(kāi)好局，朔州市農村信用社開(kāi)展“以拓展城鄉兩大市場(chǎng)，化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，加快改革發(fā)展”為主題的首季業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)。為了實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅，全市農信社干部員工全員參加競賽活動(dòng)，辦事處從六個(gè)方面入手，多措并舉抓落實(shí)。
一是精心組織早部署。辦事處在20xx年12月總結年度工作時(shí)，就著(zhù)手謀劃20xx年首季開(kāi)門(mén)紅工作，制定了《朔州市農村信用社20xx年、首季開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)實(shí)施方案》，成立首季開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)領(lǐng)導組，年初召開(kāi)了全市農村信用社20xx年首季開(kāi)門(mén)紅動(dòng)員會(huì )，確定了首季業(yè)務(wù)發(fā)展目標：各項存款增加14億元，各項貸款投放10億元，不良貸款凈壓1億元，實(shí)現收入4.2億元，做到了早部署、早安排、早落實(shí)。
二是考核激勵求實(shí)效。辦事處制定了首季開(kāi)門(mén)紅考核辦法，把增加存款、貸款投放、壓降不良貸款、提升效益作為考核重點(diǎn)，按照縣級行社20xx年度工資總額的2%上劃到辦事處用于績(jì)效考核，同時(shí)辦事處對縣級行社領(lǐng)導班子成員實(shí)行專(zhuān)項考核，對完成任務(wù)好的高管人員給予專(zhuān)項獎勵，完不成任務(wù)的給予經(jīng)濟處罰，季末考核兌現，調動(dòng)全員積極性。
三是全方位營(yíng)銷(xiāo)抓存款。全市6家行社137個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)緊緊抓住春節期間企事業(yè)單位、外出務(wù)工人員返鄉、經(jīng)商人員資金集中回籠等多方面的有利時(shí)機，充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，緊貼客戶(hù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道營(yíng)銷(xiāo)存款。各行社根據自身及地域經(jīng)濟特點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢、各顯其能，營(yíng)銷(xiāo)存款。如朔城區聯(lián)社春節期間所有縣城網(wǎng)點(diǎn)全部營(yíng)業(yè)方便廣大客戶(hù)辦理業(yè)務(wù);懷仁縣聯(lián)社以建立“三個(gè)商圈”為依托增加存款;右玉縣聯(lián)社實(shí)施目標客戶(hù)存貸款綜合營(yíng)銷(xiāo)以貸引存;應縣聯(lián)社發(fā)揮貸款利率定價(jià)作用，有效提高商戶(hù)、企業(yè)貸款客戶(hù)貢獻度，達到客戶(hù)“反哺”銀行的目的;山陰農商行積極爭取涉農資金，延伸服務(wù)觸角，進(jìn)學(xué)校、入社區、到工廠(chǎng)、走商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存款。1月末，全市農信社各項存款較年初增加4.25億元，完成省聯(lián)社計劃10億元的`42.5%，完成辦事處首季營(yíng)銷(xiāo)存款計劃14億元的30.36%。
四是廣泛宣傳信合品牌。為了廣泛宣傳山西信合新形象、新優(yōu)勢。全市各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在節日期間適時(shí)開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)。發(fā)放2萬(wàn)份(張)宣傳掛歷、臺歷、對聯(lián)和手提袋，利用儲蓄柜臺、上門(mén)贈送等手段廣泛宣傳，懸掛標語(yǔ)、放置展架、宣傳冊頁(yè)等宣傳品。大力宣傳全市信用社存款突破280億元，積極宣傳信合通卡、福農卡服務(wù)功能。辦事處在市電視臺、市報向全市人民拜年，宣傳農信社改革發(fā)展、服務(wù)城鄉經(jīng)濟、多項服務(wù)項目、多種惠農惠民業(yè)務(wù)品種等內容，受到廣大群眾的歡迎。
五是積極支持春耕生產(chǎn)。為保證春耕備耕資金及時(shí)發(fā)放，全市農村信用社改進(jìn)服務(wù)，利農便農。組織信貸人員“背包下鄉，走村入戶(hù)”了解三農需求，開(kāi)辟涉農貸款“綠色通道”，簡(jiǎn)化辦貸手續，提高貸款審批效率，實(shí)行限時(shí)辦貸，即辦即走，切實(shí)解決農民生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資金需要;同時(shí)突出重點(diǎn)，支持特色農業(yè)和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。緊緊圍繞當地特色農業(yè)發(fā)展規劃，調整信貸投向，優(yōu)先扶持集約化生產(chǎn)、規�；�(jīng)營(yíng)、農產(chǎn)品精深加工、高附加值的農業(yè)企業(yè)。對市場(chǎng)聯(lián)公司、公司聯(lián)基地、基地聯(lián)農戶(hù)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體化項目給予信貸傾斜，推動(dòng)傳統農業(yè)向現代農業(yè)轉變，一季度計劃投放各類(lèi)貸款10億元，支農支小貸款7億元。
六是大力開(kāi)展清不良抓增收。辦事處把清不良抓增收作為首季開(kāi)門(mén)紅的工作重點(diǎn)，全市農村信用社對清理不良貸款不僅要有緊迫感，而且要把清收工作緊緊放在心上，牢牢抓在手上。廣大信合員工繼續保持著(zhù)去年清理不良貸款百日攻堅戰的狀態(tài)，繼續通過(guò)高管包大戶(hù)、清理公職人員、農村黨員干部、內部人員貸款、依法清收等措施，多法并舉清理不良貸款，并與收息工作相結合。各行社抓大不放小，努力擴大增收渠道，千方百計抓增收，1月末，全市農村信用社實(shí)現營(yíng)業(yè)收入0.74億元。
農村信用社新員工培訓總結 13
今年以來(lái)，我社在聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，以十六大為契機，緊緊圍繞農村信用合作金融工作會(huì )議精神，以發(fā)展為主線(xiàn)，以改革為動(dòng)力，以減虧增效為中心，以強化管理、防范風(fēng)險為重點(diǎn)，銳意開(kāi)拓，勇于創(chuàng )新，真抓實(shí)干，通過(guò)全社職工工的不懈奮斗和共同努力，各項工作取得了顯著(zhù)成績(jì)，基本完成了市聯(lián)社下達的各項經(jīng)營(yíng)目標�；仡櫼荒陙�(lái)的歷程，我們主要做了以下幾項工作：
一、服務(wù)創(chuàng )新開(kāi)儲源，廣籌資金增實(shí)力
今年以來(lái)，我社始終堅持把組織資金工作作為一項長(cháng)期的戰略性工作來(lái)抓，樹(shù)立存款立社、資金是生存之本、效益之源的指導思想，在金融部門(mén)競爭激烈，保險部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)力度加大，國家大量發(fā)行國庫券，導致資金分流多等不利因素制約下，從保效益、保發(fā)展的高度出發(fā)，揚長(cháng)避短，克難奮進(jìn)，強化措施，廣辟新儲源，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)待人，實(shí)際行動(dòng)感人，優(yōu)良作風(fēng)服人，典型事跡激人，這樣，不但穩住了老客戶(hù)，而且吸引了大批新客戶(hù)，存款凈增實(shí)現了穩步增長(cháng)，從而增強了信用社資金實(shí)力。在抓好柜臺服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)方式，增強服務(wù)手段的同時(shí)，主要采取了以下措施措：
1、抓旺季資金回籠。我們抓住全年資金回籠旺季，大力組織存款，春節期間安排人員深入打工返鄉人員、僑屬僑眷及個(gè)體工商戶(hù)家中吸收存款，寒、暑假開(kāi)學(xué)之際深入學(xué)�，F場(chǎng)吸儲。僅在XX學(xué)區一學(xué)期就吸收學(xué)費近150萬(wàn)元。
2、抓全員攬儲考核。今年我社按照聯(lián)社要求，制訂了職工吸儲考核辦法，人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力。同時(shí)，認真執行聯(lián)社工資改革的意見(jiàn)，在工資改革推動(dòng)下，職工工作積性和主觀(guān)能動(dòng)性得到空前提高和充分發(fā)揮，形成個(gè)個(gè)操心存款，人人關(guān)心經(jīng)營(yíng)的良好局面。全體員工在做好本職工作的同時(shí)，業(yè)余攬儲已成為他們自覺(jué)行動(dòng)。
3、抓柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我社利用優(yōu)越的地理位置，狠抓柜面的文明服務(wù)，要求職工尊重客戶(hù)，方便客戶(hù)，視客戶(hù)為親朋，展示良好形象。常年開(kāi)辟零幣兌換窗口，既方便了周?chē)蛻?hù)，也吸引了距我社較遠的客戶(hù)。x經(jīng)過(guò)全體員工的努力，12月底，我社各項存款余額達x萬(wàn)元，比年初凈增x萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的x%。
二、因地制宜謀發(fā)展，當好主力創(chuàng )雙贏(yíng)
我社牢固樹(shù)立以農為本，為農服務(wù)的市場(chǎng)觀(guān)念，視農村經(jīng)濟發(fā)展為已任，充分發(fā)揮金融紐帶和主力軍作用，力做經(jīng)濟發(fā)展助推器。同時(shí)，我們注重因地制宜，結合我社地處農村的特點(diǎn)，用好、用活增量貸款，不失時(shí)機的盤(pán)貨存量，不僅為全市的農村經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻，而且我社的經(jīng)營(yíng)效益也得到了前所沒(méi)有提高，達到了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙贏(yíng)的目的。到年底，我社各項貸款余額達x萬(wàn)元，比年初增長(cháng)x萬(wàn)元。其中農戶(hù)小額信用貸款余額x萬(wàn)元，比年初增長(cháng)x萬(wàn)元，占增量貸款的x%。
1、轉變經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施貸款營(yíng)銷(xiāo)戰略。為解決信用社貸款規模小、投放少、收入低，經(jīng)營(yíng)虧損的局面，同時(shí)為搶占農村市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò )黃金客戶(hù)，今年以來(lái)，我社把更新觀(guān)念，力求開(kāi)拓創(chuàng )新作為業(yè)務(wù)發(fā)展的原動(dòng)力，破除皇帝女兒（信貸資金）不愁嫁和現在經(jīng)營(yíng)大氣侯不景氣，貸戶(hù)難找的惜貸、懼貸思想，結合聯(lián)社信貸激勵機制，大膽引進(jìn)貸款營(yíng)銷(xiāo)機制，主任、信貸員直到每一個(gè)職工，充當貸款營(yíng)銷(xiāo)員，把貸款營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jì)作為全年綜合考核的重要指標。全體員工變壓力為動(dòng)力，變被動(dòng)為主動(dòng)，樹(shù)立效益意識，從信用社生存和發(fā)展的戰略高度，想千方百計積極營(yíng)銷(xiāo)資金，轉變經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，變客戶(hù)上門(mén)求貸為登門(mén)送貸款，主動(dòng)深入客戶(hù)調查研究，分析市場(chǎng)行情，尋找效益好的貸款客戶(hù)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，拓展了市場(chǎng)，壯大了實(shí)力，降低了風(fēng)險，提高了效益，鍛煉了隊伍，樹(shù)立了形象。許多內勤職工，也利用業(yè)余時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)貸款。
2、圍繞居民增收，大力支持養殖戶(hù)上規模。我社地處沿海地區，周?chē)潜姸嗟酿B殖專(zhuān)業(yè)戶(hù)，我們本著(zhù)適應市場(chǎng)、因地制宜、突出效益、積極支持、共同發(fā)展的思路，根據經(jīng)濟結構發(fā)展的新特點(diǎn)，積極探索靈活多樣的貸款方式，為他們提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是創(chuàng )新服務(wù)方式，在鞏固和發(fā)展等級評定、小額信貸等行之有效的貸款業(yè)務(wù)基礎上，今年又擴大方便房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)，將信貸服務(wù)過(guò)程中涉及到的貸款發(fā)放條件、程序、利率等內容公開(kāi)操作，公開(kāi)承諾辦事效率，得到了相關(guān)職能部門(mén)的大力配合，受到了廣大客戶(hù)的歡迎和擁護。目前，我社已辦理此項貸款x筆，金額x萬(wàn)元。這樣，既簡(jiǎn)化了客戶(hù)貸款手續，方便了客戶(hù)，有效地解決了農戶(hù)貸款難的問(wèn)題，又加大了信用社資金運用力度，增大了信貸資金安全系數。二是支持養殖戶(hù)上規模，培育業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。工作中，我們積極幫助客戶(hù)搞好經(jīng)營(yíng)管理，及時(shí)解決他們生產(chǎn)中遇到的困難，為他們上規模、增效益出謀劃策�？蛻�(hù)?，原來(lái)經(jīng)營(yíng)油站的批發(fā)生意，有好幾年的銷(xiāo)售經(jīng)驗，在周?chē)鷵碛斜姸嗟目蛻?hù)，在了解到他有增加網(wǎng)點(diǎn)的念頭后，經(jīng)過(guò)考察認為項目可行，便支持他大膽的`投資，信用社累計發(fā)放貸款90x多萬(wàn)元，使其成立了全市最大的加油站邊鎖店，形成了運輸-批發(fā)-銷(xiāo)售一條龍，年產(chǎn)值在170多萬(wàn)元，利潤達近百萬(wàn)元。
3、加大投放，積極推行農戶(hù)小額信用貸款，創(chuàng )建信用村（鎮）活動(dòng)。
我們把全面推行農戶(hù)小額信用貸款、推廣農戶(hù)聯(lián)保貸款、嚴格落實(shí)擔保、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重。
年初，我們結合人行經(jīng)濟工作會(huì )議精神和政府部門(mén)確定的重點(diǎn)工作項目，積極組織全轄信貸人員深入村組，測算資金需求大帳，規范貸款投放，簡(jiǎn)化貸款手續，改進(jìn)放款方式，把放款上門(mén)，服務(wù)到田間地頭，為群眾辦實(shí)事、辦好事來(lái)抓，積極全面推行農戶(hù)小額信用貸款，開(kāi)展創(chuàng )建信用村（鎮）活動(dòng)。按照上級行、社安排意見(jiàn)，我們認真領(lǐng)會(huì )精神，積極貫徹執行。一是聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行試點(diǎn)。選擇經(jīng)濟基礎好，信用觀(guān)念強，經(jīng)濟特色濃的?村為農戶(hù)小額信用貸款試點(diǎn)，通過(guò)總結試點(diǎn)經(jīng)驗，，按照實(shí)事求是，量力而行、循序漸進(jìn)、講求實(shí)效的工作原則，以村組為單位，根據信用狀況，分類(lèi)排序，分步實(shí)施，穩步推進(jìn)，為全面推行農戶(hù)小額信用貸款業(yè)務(wù)奠定基礎。二是建立檔案，評定等級。按上級精神和試點(diǎn)經(jīng)驗，成立由聯(lián)社、中心社、信用社主任、信貸員、村支部書(shū)記、村主任、組干部和有較好威信，能夠秉公辦事的社員代表組成農戶(hù)信用等級評定小組，按農戶(hù)年經(jīng)濟收入，信用程度，建立檔案，依據優(yōu)秀（AAA）20000元，較好（AA）10000元，一般（A）5000元評定信用等級，核定貸款限額，簽發(fā)《貸款證》，農戶(hù)憑三證一章直接申請貸款。截至目前已評定信用等級1村50戶(hù)，占總農戶(hù)數的x%,授信總額x萬(wàn)元，發(fā)放貸款證550戶(hù),占總戶(hù)數的x%,當年累計發(fā)放農戶(hù)小額信用貸款4萬(wàn)元,占貸款投放總量的x%。
4、嚴格管理，強化資產(chǎn)穩健運行。我社認真執行聯(lián)社信貸管理的有關(guān)規定，不斷完善信貸風(fēng)險防范和保障機制，降低和分散貸款風(fēng)險。在新增貸款方面，堅持貸款三查制度，實(shí)事求是的搞好調查，建立經(jīng)濟檔案，確定貸款金額，做到在辦理貸款手續時(shí)，嚴格審查，做到合規合法，全年累計發(fā)放貸款x萬(wàn)元，無(wú)一筆貸戶(hù)代簽字等違規現象，抑制了新增貸款風(fēng)險的發(fā)生。在盤(pán)活存量方面，始終把盤(pán)活不良貸款作為化解金融風(fēng)險，搞活經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟效益的硬仗來(lái)打。迎難而上，克難奮進(jìn)，采取內控外聯(lián)，合力攻堅的措施，多管齊下，多法并舉，取得了一定的成效。通過(guò)依法起訴、抵貸返租、注入資金啟動(dòng)等方法，共收回不良貸款x萬(wàn)元。
三、增收節支兩手硬，狠抓經(jīng)營(yíng)顯成效
為把效益興社落到實(shí)處，我社在經(jīng)營(yíng)管理中，把加強管理與提高效益結合起來(lái)，嚴格執行內控制度，完善制約機制，規范會(huì )計行為，強化內部核算，一切圍繞效益干，一切圍繞效益轉，做到增收節支兩手抓，兩手硬，從而實(shí)現了收入增，支出降，效益高的可喜局面。全年實(shí)現各項收入x萬(wàn)元，支出控制在x萬(wàn)元，帳面盈余x萬(wàn)元，比去年增加x萬(wàn)元。
1、規范業(yè)務(wù)操作程序。為規范柜面職工行為，我社對聯(lián)社下發(fā)的各項規章制度進(jìn)行了細化，使各個(gè)崗位職責明確，相互制約，重點(diǎn)做到登記銷(xiāo)號手續嚴密，憑證傳遞及時(shí)，業(yè)務(wù)辦理規范。實(shí)行主任月月查、主管會(huì )計旬旬查，隨時(shí)糾正違規違章行為，使職工時(shí)時(shí)繃緊制度這根弦，將不良行為消滅在萌芽狀態(tài)。全年沒(méi)發(fā)生大的違規違章行為，差錯率控制在規定的范圍之內。
2、多法并舉抓增收。一是大力清收到逾期貸款，向貸款存量要收入；二是大力投放貸款，向貸款增量要收入。做到小額貸款按期收息，萬(wàn)元以上貸款按季結息。全年共收回利息x萬(wàn)元，貸款收息率達6％；
3、多管齊下抓節支。注重節省開(kāi)支，嚴把費用開(kāi)支關(guān)和非生息資金占用關(guān)，最大限度地壓縮非生息資金占用，靈活調劑資金，提高資金生息水平。對各項費用實(shí)行民主管理，集體審批，堵絕不合理開(kāi)支，做到一個(gè)儉字，樹(shù)立經(jīng)濟核算意識，堅持勤儉辦社宗旨；突出一個(gè)嚴字，開(kāi)支的標準堅持嚴格，能不花的錢(qián)堅決不花，杜絕了違規開(kāi)支現象發(fā)生，使各項費用降到最低點(diǎn)。針對社會(huì )現金流量大的狀況，我們時(shí)刻掌握其變化的動(dòng)向，及時(shí)整理上解現金，準確匡算頭寸，千方百計壓縮現金庫存，全年月均余額保持在聯(lián)社規定的限額內。
四、三防一保抓落實(shí)，安全營(yíng)運保穩建
為做好三防一保工作，確保全年安全營(yíng)運無(wú)事故，我社不斷強化內控制度，狠抓內部整改，防范并舉，清查結合，從嚴治理，標本兼治，把三防一保工作落到實(shí)處。
一是加強教育，提高認識。教育職工牢固樹(shù)立一個(gè)觀(guān)念，即安全避風(fēng)險、安全出效益的觀(guān)念。堅持每周的安全學(xué)習教育和每月的案件分析教育，尤其是結合本單位安全保衛工作的實(shí)際去對照檢查，徹底鏟除對三防一保工作的消極思想，時(shí)刻繃緊防范安全這根弦。將聯(lián)社下發(fā)的各種類(lèi)型的文件、案件與通報及時(shí)傳達，反復學(xué)習，對照排查，定期或不定期組織員工進(jìn)行營(yíng)業(yè)期間的操作規程，防暴預案和安全規章制度等學(xué)習培訓，增強了職工的防范意識；
二是狠抓兩個(gè)重點(diǎn)x一是重點(diǎn)崗位即出納崗位；
二是重點(diǎn)環(huán)節即夜間守衛和營(yíng)業(yè)期間。x重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節是安全事故的著(zhù)火點(diǎn)，因此，在工作中，我們要求職工保持高度警覺(jué)，操作手續必須嚴密，程序必須規范，防范必須到位，不給犯罪分子留下任何可乘之機；
三是做到了三個(gè)落實(shí)。即落實(shí)安全防范責任、落實(shí)各項規章制度、落實(shí)防范措施。明確責任，增強防范能力。按照聯(lián)社的布置，我們對各崗位確定了防范重點(diǎn)，簽訂了責任書(shū)，制訂了安全防范預案，各種器械齊全，放置到位，同時(shí)加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。由于領(lǐng)導以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無(wú)漏洞，全年沒(méi)有發(fā)生安全事故。通過(guò)經(jīng)常性的教育，嚴格的管理，不僅增強了職工的防范意識，而且使職工的防范能力得到了提高。在反假防假工作中，我社共收繳假幣多起，計2000多元，維護了人民幣正常流通的嚴肅性。
回顧一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一些成績(jì)，但我們清醒地看到工作中還存在一些制約生存和發(fā)展的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
一是各項存款雖有增長(cháng)，但職工人均存款量、市場(chǎng)占有量還較低，資金實(shí)力不夠雄厚；
二是注重了新增貸款的質(zhì)量，而不良貸款的盤(pán)活進(jìn)度不快，仍然存在一定的風(fēng)險；
三是內部管理存在薄弱環(huán)節，經(jīng)營(yíng)方式不靈活直接制約著(zhù)信用社的快速發(fā)展；四是員工素質(zhì)與經(jīng)濟發(fā)展、業(yè)務(wù)需要不協(xié)調，創(chuàng )建工作抓的不夠。在新一年里，我們將進(jìn)一步轉換經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，強化效益意識，加大工作力度，完善內控機制，落實(shí)規章制度，搶住機遇，克難奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，團結務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，不斷尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。具體做到打算如下：
1、繼續抓存款，增存量，以存款浮動(dòng)利率為契機，加強宣傳工作，發(fā)揮信用社靈活的信貸政策優(yōu)勢作用，加強調查研究，努力培植黃金客戶(hù)，不斷挖掘和開(kāi)拓新儲源。大力組織基本戶(hù)、系統戶(hù)、財政戶(hù)存款，努力降低資金成本。通過(guò)組織活期存款和對公存款，使低成本存款的比例要達到40%以上。
一是要加大對財政等系統和本轄區內個(gè)體工商戶(hù)、加工戶(hù)、農副產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)和外出打工人員的存款公關(guān)力度，要下大力氣采取多種措施把資金組織進(jìn)來(lái)；
二是要繼續抓好存款考核，大力拓展中間代理業(yè)務(wù)，努力實(shí)現資產(chǎn)多元化，收入多樣化，進(jìn)一步抓好代收代付，代發(fā)工資等業(yè)務(wù)。
2、強化資金營(yíng)銷(xiāo)，不斷增強經(jīng)營(yíng)效益。一是要提高認識，樹(shù)立全員抓營(yíng)銷(xiāo)，搶占制高點(diǎn)的發(fā)展戰略。切實(shí)轉變經(jīng)營(yíng)理念，改進(jìn)放貸服務(wù)，要徹底改變上門(mén)求貸為主動(dòng)送貸到戶(hù)；
二是豐富創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)品種，不斷拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在確保安全的前提下，對存單或有價(jià)證券、質(zhì)押、財產(chǎn)抵押、保證擔保、農戶(hù)聯(lián)保等方式的貸款要盡量簡(jiǎn)化手續，積極調查發(fā)放。不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)品種，進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。大力開(kāi)辟再就業(yè)、公務(wù)員、安居工程和小城鎮建設等新貸款品種，推動(dòng)經(jīng)濟建設，加快小康建設步伐，；
三是積極支持農村居民消費，對因購買(mǎi)耐用消費品、子女上學(xué)生活消費性貸款要大力支持，積極引導和擴大消費；
四是繼續推行全員營(yíng)銷(xiāo)制度。今年，要進(jìn)一步放開(kāi)手腳搞經(jīng)營(yíng)，繼續實(shí)行包放、包收、包效益的全員營(yíng)銷(xiāo)制度。充分發(fā)揮信用社每個(gè)員工創(chuàng )造放貸效益和化解信貸風(fēng)險的積極性；
五是大力支持發(fā)展沿海養殖經(jīng)濟，進(jìn)一步加大小額信用貸款的支持力度。
3、規范貸款管理，主動(dòng)進(jìn)行控險，以質(zhì)的提高帶動(dòng)量的增長(cháng)。
一是嚴格貸款方式。以聯(lián)戶(hù)擔保和小額信用貸款方式為主。發(fā)放每一筆貸款時(shí)，都要查看貸戶(hù)資信檔案，詳細進(jìn)行登記。同時(shí)要把好三關(guān)，即調查關(guān)，用途要明確，做到一個(gè)清字；審批關(guān)，限額不能超標，做到一個(gè)實(shí)字；發(fā)放關(guān)，手續要齊全，做到一個(gè)準字。
二是盤(pán)活清非，全力控險。一是對轄內不良貸款情況要摸清底子，隨時(shí)掌握，做到心中有數，增強工作的針對性和有效性。
三是組織好信貸人員對所有不良貸款貸戶(hù)逐戶(hù)齊過(guò)，一戶(hù)不漏，每年最少上門(mén)催收兩次以上，及時(shí)發(fā)送催款通知單，保證貸款法律時(shí)效；同時(shí)對個(gè)別賴(lài)債戶(hù)、欠款大戶(hù)訴諸法律，能收回的收回，暫時(shí)收不回的積極保全資產(chǎn)。
4、加強財務(wù)管理，努力增收控支。
一是認真抓好增收節支、增盈減虧工作。堅持一切工作圍繞經(jīng)營(yíng)效益轉，年內應收利息確保全部到帳，通過(guò)財務(wù)核算分析，嚴格控制非生息資金的占用，努力將非生息資金占用控制到最低限度。嚴格控制各類(lèi)支出，通過(guò)增收節支兩手抓，努力降低費用率水平；
二是狠抓會(huì )計基礎工作，真正發(fā)揮主管會(huì )計的職能和監管作用。實(shí)行坐班制度，對業(yè)務(wù)操作要全面監控。定期開(kāi)展帳務(wù)檢查分析，全面提高會(huì )計出納人員素質(zhì)。
5、加強精神文明建設，樹(shù)立良好社會(huì )形象。認真做好職工的思想政治工作，引導職工認清信用社改革的重要性和必要性，樹(shù)立崗位競爭意識和風(fēng)險意識，不斷加強學(xué)習，提高技能，努力工作。進(jìn)一步做好耐心細致的思想工作，防止簡(jiǎn)單粗暴，激化矛盾，關(guān)心職工的生活，主動(dòng)幫助解決工作、生活中的困難，促進(jìn)工作積極性的提高。同時(shí)優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，積極爭創(chuàng )文明單位、青年文明號、青年崗位能手活動(dòng)，把強化柜臺服務(wù)作為重點(diǎn)，不斷強化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶(hù)。
6、強化三防一保，實(shí)現安全運營(yíng)。一是強化領(lǐng)導，狠抓案件防范。真正把案件防范工作作為頭等大事來(lái)抓，對安全工作勤安排、多檢查、嚴督導。對安全責任狀逐條逐款落實(shí)到位；二是加強風(fēng)險教育，提高以人防為本的綜合防范能力。通過(guò)認真扎實(shí)的安防教育，使廣大職工牢記安防知識，掌握防范技能，增強防范意識，提高防范能力,確保金融安全。
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