地稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓心得總結

　　20XX年11月15日至21日，xx省地稅局第八期納稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識高級研修班在省局領(lǐng)導的高度重視下，在中共國家稅務(wù)總局黨校、揚州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院舉辦，此次培訓共計51人，既有各地市州分管納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導，也有來(lái)自基層一線(xiàn)在征收大廳工作的業(yè)務(wù)骨干，短短七天的培訓，雖然時(shí)間不長(cháng)，但全體學(xué)員認真學(xué)習，勇于思考，刻苦錘練，帶著(zhù)問(wèn)題、帶著(zhù)責任，帶是省局黨組的期望，來(lái)源搜一百范文圓滿(mǎn)完成各項學(xué)習任務(wù)。

　　一、 學(xué)習情況

　　這次學(xué)習主要是熟悉業(yè)務(wù)知識，明確納稅服務(wù)政策走向，熟悉納稅服務(wù)制度，通過(guò)培訓幫助學(xué)員能夠更好地理解“始于納稅人需求，基于納稅人滿(mǎn)意，終于納稅人遵從”的理念，為構建和完善我省納稅服務(wù)體系打下堅實(shí)基礎，因此，在課程安排上，省局領(lǐng)導與學(xué)院進(jìn)行了周密安排和部署。

　　一是學(xué)習內容全面。七天來(lái)，我們學(xué)習了地稅新政策解讀，辦稅服務(wù)廳工作研究，納稅服務(wù)制度研究，稅收征管流程與規范，納稅人權益維護，可持續的納稅服務(wù)，當前宏觀(guān)經(jīng)濟形勢分析，瑞典納稅遵從策略研究等方面的知識，這些具有前瞻性與現實(shí)指導意義的課程為十二五時(shí)期納稅服務(wù)的可持續發(fā)展指明了方向，全體學(xué)員一致表示，學(xué)有所獲，受益匪淺。

　　二是培訓方法獨特。學(xué)院老師采用了講授式、案例式、研討式、情境模擬式、實(shí)訓式等教學(xué)模式，緊密聯(lián)系了地稅工作實(shí)際，把最新的納稅服務(wù)理論知識傳授給全體學(xué)員，使我們深刻認識到強化納稅服務(wù)是踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，建設服務(wù)型政府，堅持為國聚財，為民執法，建設和諧社會(huì )的需要。同時(shí)，老師們淵博的知識，睿智的思想、幽默的談吐都給我們留下深刻印象。

　　三是學(xué)習成果頗豐。在納稅服務(wù)處各位領(lǐng)導的精心組織、班委成員的周密安排，全體學(xué)員的共同努力下，本期培訓共出學(xué)習簡(jiǎn)報二期，每人撰寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )一篇，班級學(xué)習小結一篇。每一堂課，學(xué)員們都認真做好了學(xué)習筆記，勇躍發(fā)言，獲得老師一致好評。

　　二、 生活情況

　　七天的生活，學(xué)院為我們安排了可口的飯菜，為了讓大家安心學(xué)習，生活舒心，省局也幾次為全體學(xué)員改善生活。在班委的組織下，我們的課余時(shí)間過(guò)得豐富多彩，早上大家在瘦西湖鍛煉身體，傍晚在操場(chǎng)散步，晚上在圖書(shū)室看書(shū)，校園小徑留下了我們的足跡，美麗的湖畔留下了我們的歡聲笑語(yǔ)。

　　三、 紀律情況

　　開(kāi)班第一天，班主任徐教授為我們介紹了揚州及學(xué)院的概況，對全體學(xué)員提出了總體要求，要求我們實(shí)現身份、任務(wù)、生活三個(gè)轉變，樹(shù)立學(xué)員、紀律、安全、大局、節約五個(gè)意識;省納稅服務(wù)處陳處長(cháng)也對全體學(xué)員提出了殷切期望，要求全體學(xué)員珍惜機會(huì )，開(kāi)拓創(chuàng )新，為全省納稅服務(wù)工作勇謀新篇。七天的學(xué)習時(shí)間雖然很緊湊，學(xué)習任務(wù)比較重，但全體學(xué)員謹遵領(lǐng)導教誨，嚴格遵守學(xué)院規章制度，沒(méi)有遲到、早退、違規違紀現象，自覺(jué)與學(xué)院簽訂廉潔自律承諾書(shū)，以暫新的面貌、良好的姿態(tài)展現了地稅風(fēng)采。

　　四、 收獲與體會(huì )

　　一是加強了溝通，增進(jìn)了友誼。

　　溝通是架構成功的橋梁。全班51名學(xué)員分別來(lái)自不同的地市州，職務(wù)有高有低，但是通過(guò)七天的學(xué)習，互相之間沒(méi)有了距離感，大家在一起互相交流，相互學(xué)習，共同探討工作中的難題，有困難互幫互助，就象一個(gè)大家庭，充分顯現了團隊精神和大局意識。

　　二是增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野。

　　為全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)員對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的服務(wù)和支撐作用，學(xué)院創(chuàng )造條件，采取授課與考察、參觀(guān)學(xué)習相結合的模式，組織我們到泰州去考察學(xué)習，增進(jìn)我們與外界交流和溝通，使培訓收到實(shí)效。通過(guò)這次實(shí)地考察，使我們從另一個(gè)視角開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，在實(shí)踐中積累了工作經(jīng)驗。

　　三是提升了能力，增長(cháng)了才干。

　　七位教授一位外籍專(zhuān)家分別用經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)等理論觀(guān)點(diǎn)為我們詮釋了納稅服務(wù)工作是稅收工作的核心和靈魂，我們不僅要在理念上有轉變，更重要的是要換位思考，在稅收業(yè)務(wù)上進(jìn)行重構。宋教授對地稅新政策進(jìn)行了解讀，讓我們如沐春風(fēng)；黃教授對納稅服務(wù)制度進(jìn)行了闡述，讓大家耳目一新；潘教授講解的可持續的納稅服務(wù)和徐教授分析的當前宏觀(guān)經(jīng)濟形勢等等，讓我們有醒醐灌頂之感，這些新知識、新政策、最前沿的政治熱點(diǎn)為我們開(kāi)啟了心靈的一扇窗，使我們這些指導及從事納稅服務(wù)工作的同志不再感到迷茫和無(wú)從，通過(guò)學(xué)習，我們的業(yè)務(wù)知識有了量的積累，理論水平有了質(zhì)的飛躍，復合能力有了很大提高。

　　學(xué)習是一個(gè)政黨生命力永不干涸的源泉。在十八大召開(kāi)之際，省局黨組高瞻遠矚舉辦這期納稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識高級研修班，是推行服務(wù)興稅的重要舉措。對全體學(xué)員來(lái)說(shuō)是一次思想的碰撞，是一次文化的盛宴，更是我們提神、醒腦、益智的好機會(huì )，也是更好地推動(dòng)地稅事業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，同學(xué)們一致表示回去后要立足本職，把所學(xué)精髓運用到工作中，做到學(xué)有相長(cháng)，學(xué)以致用，為地稅事業(yè)的跨越式發(fā)展作貢獻。

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