空姐面試時(shí)最常遇見(jiàn)的問(wèn)題

　　1、你認為一名空中乘務(wù)員最大的挑戰是什么?

　　思路：我覺(jué)得此問(wèn)題的回答是表明了你對工作的關(guān)注點(diǎn)，應該從服務(wù)理念方面回答更好。

　　2、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧,《突發(fā)事件》個(gè)人更傾向的回答

　　我認為是對良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《 The best service》一書(shū)中看到;服務(wù)很簡(jiǎn)單，甚至簡(jiǎn)單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難，

　　3、請說(shuō)一說(shuō)本人的職業(yè)觀(guān)

　　回答要點(diǎn);面試前做好準備，面試時(shí)根據自己的真實(shí)情況如實(shí)回答，并且要與該職位相符。讓對方覺(jué)得你會(huì )長(cháng)久在這個(gè)行業(yè)和職業(yè)發(fā)展下去。

　　4、你覺(jué)得離職動(dòng)機是什么?

　　1.最重要的是;你要使航空公司相信你在過(guò)往的單位的離職原因在這里是不存在的。

　　2.避免把離職原因說(shuō)的太詳細、太具體。

　　3.不能參雜主觀(guān)的負面感受，如：“太辛苦.人際關(guān)系復雜，管理太混亂、公司不重視人才、公司排斥我們某某員工”等。

　　4.但是也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境、個(gè)人原因等”

　　5.不能涉及資金負面的人格特征，如“不誠實(shí)，懶惰，缺乏責任感，不隨和等”

　　6.盡量使解釋的理由為應聘者個(gè)人形象添彩。

　　5、你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?

　　這里只對缺點(diǎn)作一些提示

　　1.不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)

　　2.不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)

　　3.不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的缺點(diǎn)

　　4.不宜說(shuō)出令人不放心，不舒服的缺點(diǎn)

　　5.可以說(shuō)出一些對于所應聘工作無(wú)關(guān)緊要的缺點(diǎn)，甚至是一些表面看是缺點(diǎn)，從工作的.角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

　　6、你認為自己能力中具有競爭力的是什么?

　　我的堅持度很高，事情沒(méi)有做到一個(gè)令人滿(mǎn)意的結果決不放棄，您可以從我過(guò)去的工作表現所呈現的客觀(guān)數據，明顯的看出我全力以赴的工作態(tài)度。

　　7、放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?

　　1.面試官試圖從中了解你的求職動(dòng)機，愿望以及對此項工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。

　　8、你有座右銘么?

　　1.座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格，觀(guān)念，心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。

　　2.不宜說(shuō)那些引起不好聯(lián)想的座右銘。

　　3.不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。

　　4.不宜說(shuō)太長(cháng)的座右銘。

　　5.座右銘最好能反映自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

　　6.參考---------只為成功找方法，不為失敗找借口”

　　9、你擅長(cháng)社交么?

　　答案自然是肯定的。

　　變形問(wèn)題;你能和不好的人相處么?

　　不太好預言，因為我事實(shí)上從來(lái)沒(méi)有和不好的人相處過(guò)，我的同學(xué)似乎都和我相處的很好。

　　10、你認為空乘應該具備哪些素質(zhì)?

　　可從以下選取幾點(diǎn)組織回答一下，禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì);

　　1.要有敬業(yè)樂(lè )業(yè)的精神

　　2.牢固樹(shù)立自覺(jué)的紀律觀(guān)念

　　3.要有良好的形象。

　　4.熟練掌握和運用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)操作技能

　　5.將就各種服務(wù)禮節

　　6.掌握文明語(yǔ)言運用技巧

　　7.具有健康的體魄

　　11、如果有乘客向你提出約會(huì )，你怎么樣對待?

　　由于服務(wù)者與顧客間有不可跨越的一線(xiàn)，拒絕是肯定的。拒絕約會(huì )最好的方法是一委婉的，溫柔的態(tài)度，假借一個(gè)理由來(lái)推辭。

　　比如“如果我有時(shí)間的話(huà)...........會(huì ).........，可以溫和地拒絕“不好意思，這次不行,然后補充一句“將來(lái)有緣分一定會(huì )再見(jiàn)的”

　　12、如果有客人對你說(shuō);我愛(ài)你，你會(huì )怎么回答?

　　我也愛(ài)你，我愛(ài)乘坐本次班機每一位乘客

　　13、假如你在機艙里不小心摔倒了，當時(shí)很多旅客都看到了，你會(huì )怎么做?

　　立刻站起來(lái)，向旅客說(shuō)剛才我的就是一個(gè)錯誤的示范，摔倒了是很失利的，所以呢，請大家在機艙里走動(dòng)時(shí)候要注意小心。

　　14、有其他單位要用高厚的薪金聘請你，想你跳槽，你會(huì )怎么樣?

　　對這經(jīng)典說(shuō)，你好，首先感謝你對我的肯定和贊賞，能加入貴公司工作是一種榮幸，但是我對于我現在這份工作很滿(mǎn)意，而且我這也是一直以來(lái)的夢(mèng)想，現在能為大家服務(wù)，我已經(jīng)感到很開(kāi)心了，同時(shí)我相信你一定會(huì )尋找到比我更適合您這份工作的人選。

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