情景面試問(wèn)題話(huà)術(shù)
應急應變是設置一個(gè)特定情境，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾。以下是小編整理的情景面試問(wèn)題話(huà)術(shù)，希望朋友們喜歡。
一、合法性
合法性就是說(shuō)，我們在答題中，提出的對策要符合法律規定，不能違紀，要按規矩辦事�！”热纾阂豢h城廠(chǎng)子勞動(dòng)糾紛，大量工廠(chǎng)工人攔路，造成交通擁堵，你怎么辦?此題是一道考察應變能力的情境性問(wèn)題。在這樣的情況下，因為攔路導致交通擁堵，如果時(shí)間過(guò)長(cháng)，可能會(huì )引起混亂，因此首先要解決的是工人攔路問(wèn)題。在解決此問(wèn)題時(shí)，要注意合乎法律，不能使用暴力，不能對工人采取拘留等限制其人身自由的措施，這些措施也是不合法的。因此，我們可以先安撫工人情緒，并且讓工人推舉出代表，和代表進(jìn)行單獨溝通，這樣既能保持現場(chǎng)秩序，又能很好地解決問(wèn)題。和工人代表溝通了解情況后，進(jìn)行詳細調查，如果工人反映屬實(shí)，那也一定要依法辦事，依法解決勞動(dòng)糾紛，保證工人的合法權益。
二、合情性
合情性就是說(shuō)，我們在答題中，提出的對策要符合當時(shí)情況，并且要顧及情感。比如：領(lǐng)導要開(kāi)緊急會(huì )議，讓你傳達工作任務(wù)，但是基層不配合你，你該怎么辦?此題是一道考察人際交往意識與技巧的情境性問(wèn)題。你去基層傳達工作，基層不配合你，這其中一定是有很多原因的，分析出原因之后，就要提出對策解決，這樣才能保證完成工作。此題中，在分析原因的時(shí)候，就要考慮到基層不配合你，是否是基層在工作開(kāi)展過(guò)程中存在一定的困難。因此，我們在分析原因時(shí)就可以提到此點(diǎn)。這就是符合當時(shí)的情況，同時(shí)也顧及了基層工作者的感受。因為一項工作的開(kāi)展，有時(shí)候不只是同事不配合，也可能是確實(shí)存在困難，因此作為公務(wù)員，我們要體諒同事，結合實(shí)際，才能更好地完成工作。
三、合理性
合理性就是說(shuō)，我們在答題中，提出的對策要合乎道理或事理。例如：你單位開(kāi)通了官方微博之后，網(wǎng)友有很多負面評論，說(shuō)你單位華而不實(shí)，你怎么辦?
微博作為一種新興通訊工具，在我們的生活中和工作中發(fā)揮著(zhù)重要的作用，開(kāi)通官方微博是為了更好地與群眾交流，能夠有效快速地了解群眾的呼聲，了解他們的意見(jiàn)和建議，然而現在出現了一些負面評論，因此面對這樣的情況，我們通常是聲明、道歉等，盡量減小負面影響，進(jìn)而深入反思，查找原因。為維護單位的形象，還要繼續發(fā)布微博，并且在今后的工作中更加認真，也要利用好微博的傳播作用，幫助提高影響，為群眾提供便利。
四、生動(dòng)是關(guān)鍵
所謂的生動(dòng)就是活靈活現，既然是現場(chǎng)模擬，就把當時(shí)的一個(gè)情景恰如其分地模擬出來(lái)，會(huì )收到意想不到的效果。比如，根據情景，可以講音調變得“親和”、“嚴肅”、“高亢”等，可以相對于前面幾道題目那種嚴肅、正經(jīng)的語(yǔ)調有所變化。另外，在表情和肢體語(yǔ)言上也可做文章，比如可以根據語(yǔ)境表現出一些“疑惑”、“經(jīng)驗”、“責備”等表情，也可表現出“邀請”等相應的手勢。這些語(yǔ)調、表情和肢體上的表現，能夠將想要模擬的情景真實(shí)的展現出來(lái)，給考官一種眼前一亮的感覺(jué)。
五、全面是核心
這里所講的“全面”是指內容上的'全面。因為要答好一道現場(chǎng)模擬的題目，如果只有外在的入情入境，而缺乏內在的準確到位就難免會(huì )流于浮夸，而將內容答好，離不開(kāi)“全面”二字。要做到全面，就需要在答題的時(shí)候根據現場(chǎng)的情景，揣測說(shuō)話(huà)的目的，從而根據目的，理清說(shuō)話(huà)的思路，并在說(shuō)話(huà)過(guò)程中做到面面俱到。比如在你做錯了一項工作需要向領(lǐng)導匯報的時(shí)候就要注意認錯、分析自己的原因、講明自己下一步的安排等;比如在安慰一個(gè)同事時(shí)，就要做到先安慰情緒，再分析成因，再提供建議，最后自然收尾等。
總之，我們要重視情景模擬題目，也要找到情景模擬題目的得分方法，只有這樣，我們才能在這道關(guān)鍵性的題目上為自己的整個(gè)面試添加色彩。
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