2016國考面試答題技巧

　　如果是接待或處理上訪(fǎng)類(lèi)問(wèn)題，那么請大家按照如下細節處理：

　　基本原則：

　　1.辦理原則：分級負責，歸口辦理

　　2.處理原則：以事實(shí)為根據，以黨的政策和國家的法律為準繩，區別情況，實(shí)事求是

　　地進(jìn)行處理。

　　3.重大案件必須由信訪(fǎng)部門(mén)會(huì )同紀檢機關(guān)、檢察機關(guān)、司法部門(mén)、公安部門(mén)聯(lián)合處理

　　領(lǐng)導秘書(shū)或普通工作人員處理信訪(fǎng)問(wèn)題的`基本程序：

　　1.穩定情緒，防止激化

　　2.熱情、周到、耐心

　　3.認真了解情況，抓緊落實(shí)處理

　　4.若在職權范圍內，立即著(zhù)手解決

　　5.若需領(lǐng)導定奪則立即立刻記錄、匯報

　　6.若涉及其他部門(mén)，經(jīng)領(lǐng)導批準，盡快牽頭組織協(xié)調，明確職責，共同解決

　　7.特別注意題目所隱含的一些政治原則、組織原則和工作原則。共產(chǎn)黨員有意見(jiàn)，應該通過(guò)組織渠道反映，帶領(lǐng)群眾上訪(fǎng)不是解決問(wèn)題的最佳途徑。黨員和人民群眾區別對待，不得越級上訪(fǎng)。

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