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2016年大連最全最新留學(xué)中介分析

發(fā)布時(shí)間:2017-09-22 編輯:結珍

  現在網(wǎng)上有各種各樣的大連留學(xué)中介的排名?可信度高嗎?目前為止中國還沒(méi)有個(gè)非常權威的機構的去統計和核實(shí)各個(gè)機構的真實(shí)情況和服務(wù)質(zhì)量,從多角度的去全面考核一個(gè)中介服務(wù)機構的這樣組織,所以那些所謂的排名,從哪里來(lái)的?但,這并不意味著(zhù)沒(méi)有辦法分校大連的留學(xué)中介市場(chǎng),從在網(wǎng)上和通過(guò)采訪(fǎng)一些意向群體,大概可以從以下角度進(jìn)行分校。

  一:大連老牌中介

  1.老牌留學(xué)中介的形成

  大連的老牌中介是指那些成立時(shí)間比較早,所以在市場(chǎng)或是顧客群體中知名度比較高的中介。這類(lèi)中介的代表有:大連新東方,偉世,鑫泉,啟德。 這四家中介里,新東方和啟德是屬于全國連鎖的中介,總部在北京,大連都是屬于分公司。 偉世和鑫泉是屬于大連的本土中介,現在發(fā)展的也不錯,在其他的地方也有開(kāi)始分公司。對于一個(gè)中介來(lái)說(shuō),總部永遠占有無(wú)可比擬的資源和人力的優(yōu)勢,一般新的項目和精英人才都以總部為主。分公司就會(huì )差很多,這就是為什么顧客普遍覺(jué)得北京的留學(xué)中介比較好一些,因為資源流通的快,精英人才多。

  對于這些老牌的留學(xué)中介來(lái)說(shuō),進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間比較早,基本上90代就已經(jīng)成立了,那個(gè)時(shí)候中國正興起第一批出國浪潮,由于信息的不對稱(chēng),往往價(jià)格收取的很高,而顧客又不像現在這樣對相關(guān)信息有所了解,據之前認識的一個(gè)行業(yè)內的老板說(shuō),他在90代的時(shí)候幫顧客做一個(gè)普通美國院校的留學(xué)都是收取十幾萬(wàn)萬(wàn)rmb的服務(wù)費。 所以這一批老牌的留學(xué)中介很快就崛起了自己的第一桶金。也慢慢隨著(zhù)時(shí)間的發(fā)展,形成了各個(gè)國家全面進(jìn)行的業(yè)務(wù)模式。

  2.老牌留學(xué)中介的發(fā)展

  但隨著(zhù)中國市場(chǎng)的越來(lái)越開(kāi)放,留學(xué)行業(yè)的暴力利潤開(kāi)始縮水,一方面:由于網(wǎng)絡(luò )信息的開(kāi)放,很多人意識到留學(xué)的服務(wù)并不值得花費這么高的費用 另一方面:中國人的教育水平越來(lái)越好,很多人可以操作留學(xué)的申請。所以顧客群體開(kāi)始銳減。再者因為,留學(xué)服務(wù)是屬于一個(gè)長(cháng)線(xiàn)服務(wù)的過(guò)程,期間涉及的咨詢(xún)和文書(shū),及其簽證環(huán)節,服務(wù)人員的良莠不齊,也造成了顧客的流失。這個(gè)問(wèn)題在那些大的老牌的留學(xué)中介里面,尤其突出。

  關(guān)于利潤縮減,除了以上顧客群體的銳減外,還包括留學(xué)中介里的人員服務(wù)成本比較高,且人員流動(dòng)比較大,尤其對比較大的服務(wù)機構來(lái)說(shuō),人員的薪水福利普遍要比其他行業(yè)高出20%-30%。 而且員工的流動(dòng)性比較大,尤其是咨詢(xún)服務(wù)人員,可能剛剛培訓出來(lái),就面臨完成不了了業(yè)績(jì)的要求而選擇離職。再者就是網(wǎng)絡(luò )推廣的成本比較高,以百度為例,一個(gè)行業(yè)關(guān)鍵詞:留學(xué),點(diǎn)擊一次就要10rmb. 導致留學(xué)行業(yè)的市場(chǎng)推廣成本讓人難以承受,一般像這些老牌的留學(xué)中介的網(wǎng)絡(luò )推廣成本都非常的高,也導致了在其他人力或是師資配備,顧客服務(wù)上比較欠缺。

  3.老牌留學(xué)中介的優(yōu)勢與劣勢

  優(yōu)勢:成立時(shí)間比較早,服務(wù)項目比較全面,基本上囊括了所有的主流留學(xué)國家。各個(gè)部門(mén)分工明細。

  劣勢:為了保持市場(chǎng)占有率,廣告投入成本比較大,忽略了員工的專(zhuān)業(yè)性和穩定性。且員工良莠不齊,很難保證每一個(gè)顧客的服務(wù)質(zhì)量。這也是為什么,網(wǎng)絡(luò )上的好評壞評都比較多的原因。且,因為服務(wù)的國家比較多,所以每個(gè)國家每個(gè)項目的專(zhuān)業(yè)度都不夠,喜歡走合作院校,流程化的服務(wù)體系,沒(méi)辦法體現顧客的定制化要求。

  二:大連新型工作室化的留學(xué)機構

  1.大連新型工作化留學(xué)機構的形成

  鑒于以上的市場(chǎng)行情和顧客對于制定化留學(xué)的要求越來(lái)越高,2010年以后一批以專(zhuān)注于某個(gè)國家或是某項留學(xué)服務(wù)的工作室化的留學(xué)機構開(kāi)始興起。這部分留學(xué)機構往往為歸國人員所創(chuàng )立,一是他們對于自己所在國家的全面了解和體驗 二是:他們看到了這塊業(yè)務(wù)的興起和發(fā)展前景。

  2.大連新型工作室化留學(xué)機構的發(fā)展

  以大連為例,目前有專(zhuān)做美國留學(xué)機構的:樂(lè )學(xué)樂(lè )游美國。專(zhuān)做澳大利亞留學(xué)服務(wù)的:澳昇。專(zhuān)做日本留學(xué)的:櫻花日語(yǔ)。 這類(lèi)機構往往以一個(gè)國家的縱深業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展,能做到一個(gè)國家相關(guān)業(yè)務(wù)的一條龍的壟斷服務(wù)。

  舉個(gè)例子,以近幾年剛剛進(jìn)入大連留學(xué)市場(chǎng)的:樂(lè )學(xué)樂(lè )游美國為例,它就是這類(lèi)工作室化機構的典型代表:一:他們只做美國一個(gè)國家 二:創(chuàng )始人屬于在美國洛杉磯留學(xué)工作創(chuàng )業(yè)了這家公司 三:業(yè)務(wù)走縱深化的發(fā)展趨勢,而不是橫向的做所有的國家,目前已經(jīng)囊括了赴美留學(xué),游學(xué),旅游,赴美生子,投資移民等縱向的服務(wù)體系。

  目前這類(lèi)留學(xué)機構在市場(chǎng)上的發(fā)展前景還是比較好的,一是由于其專(zhuān)業(yè)化和明細化到某一個(gè)國家 二是:基本上創(chuàng )立者或是元老級員工都是在某一個(gè)國家學(xué)習生活和工作后,能非常有效的幫助顧客了解其所要去國家的真實(shí)情況或是幫助學(xué)生出國后的后續服務(wù),F在的顧客也是越來(lái)越看重這一塊,尤其是小留學(xué)生生來(lái)說(shuō)。但是問(wèn)題是,這一類(lèi)的留學(xué)工作室在大連并不是特別多,大連還是以第一類(lèi)留學(xué)中介為主。

  3.大連新型工作室化留學(xué)機構的優(yōu)勢與劣勢

  優(yōu)勢:能夠提供定制化的留學(xué)服務(wù)體驗,專(zhuān)業(yè)度夠高,經(jīng)驗夠豐富。由于是小型工作室化的留學(xué)機構,員工凝聚力較高,業(yè)務(wù)溝通比較流暢,服務(wù)的質(zhì)量會(huì )好很多。能夠提供一個(gè)國家或是某項業(yè)務(wù)的所有縱深服務(wù)。

  劣勢:市場(chǎng)占有率不高,基本上靠口碑營(yíng)銷(xiāo),服務(wù)項目比較單一,不能滿(mǎn)足顧客其他項目或是其他國家的服務(wù)需求。

  三:學(xué)校內部的留學(xué)服務(wù)中心

  目前現在大連很多高校都依托于自己本身的校園資源,開(kāi)始了內部的留學(xué)服務(wù)工作。比較有名的比如,大連外國語(yǔ)學(xué)院的服務(wù)中心。 往往這些留學(xué)機構都是依托于自己本身的學(xué)生資源和學(xué)校資源,一般提供的留學(xué)項目都是學(xué)校合作的國家和院校,針對性和局限性比較大一些。但因為是學(xué)校內部的留學(xué)機構,往往可靠性也會(huì )大一些。 但是這些機構并沒(méi)有完全進(jìn)入市場(chǎng)的競爭機制,所以一般導致工作人員也比較懶散,服務(wù)度和責任心并不夠強。畢竟,他們還是屬于學(xué)校的一部分。

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