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咨詢(xún)工程師組織管理教材知識點(diǎn)
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工程項目管理的基本原理
工程項目管理的基本原理主要是系統管理和過(guò)程控制。
一、工程項目的系統管理原理
工程項目管理是以項目為對象，運用系統管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實(shí)現項目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項目目標綜合協(xié)調和優(yōu)化的組織管理活動(dòng)。系統思想和方法是項目管理理論形成與發(fā)展的重要基礎，其科學(xué)基礎是系統論，哲學(xué)基礎是事物的整體觀(guān)。
(一)系統管理的理論基礎
系統管理的理論基礎是系統工程。系統工程既是一個(gè)技術(shù)過(guò)程，也是一個(gè)管理過(guò)程。如關(guān)鍵路徑法、圖形網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等。
了解系統工程的7個(gè)特征。
系統觀(guān)念體現于集成管理、全壽命周期管理和界面管理等活動(dòng)之中。
(二)目標系統的總體框架
1.項目目標系統
(1)目標系統的建立過(guò)程 工程項目構思
↓
識別需求
↓
提出項目目標
↓
建立目標系統
1)項目構思。
影響因素包括市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)需要、客戶(hù)要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、國家為了解決社會(huì )問(wèn)題。
2)識別需求。
3)提出項目目標。
通過(guò)對工程項目本身和工程項目環(huán)境的分析，確定符合實(shí)際情況的需求目標。
分析的具體內容包括：
�、俟こ添椖繑M提供的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)現狀分析和前景預測;
�、谕顿Y方的發(fā)展戰略、現狀和能力分析;
�、酃こ添椖凯h(huán)境分析，包括政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)、社會(huì )文化、自然環(huán)境分析等。
4)建立目標系統。目標系統是一種層次結構，由系統目標、子目標、可執行目標三個(gè)層次構成。
�、傧到y目標，即整個(gè)工程項目的總目標�？煞譃楣δ苣繕�、技術(shù)目標、經(jīng)濟目標、社會(huì )目標和生態(tài)目標等。
�、谧幽繕�。
�、劭蓤绦心繕�。該級目標應具有可操作性，也稱(chēng)操作目標，用于確定工程項目的詳細構成。
(2)工程項目目標系統建立的依據
1)業(yè)主的需求說(shuō)明。
2)國家、地方政府頒布的法律、規定、細則等。
3)國家和行業(yè)頒布的強制性標準、規范、操作規程等。
4)其他資料。
(3)工程項目目標系統的建立方法
工作分解結構(WBS)
2.工程項目行為系統
工程項目的行為系統是由實(shí)現項目目標、完成工程建設任務(wù)所有必需的工程活動(dòng)構成的，包括各種設計、施工、采購和管理等工作。
項目的行為系統的基本要求有：
(1)應包括實(shí)現項目目標系統必需的所有工作，并將它們納入計劃和控制過(guò)程中;
(2)保證項目實(shí)施過(guò)程程序化、合理化，均衡地利用資源(如勞動(dòng)力、材料、設備)，保持現場(chǎng)秩序;
(3)保證各分部實(shí)施和各專(zhuān)業(yè)工程活動(dòng)之間良好的協(xié)調。
3.工程項目組織系統
工程項目組織系統是有主要負責完成項目分解結構(WBS)中各項工作任務(wù)的個(gè)人、單位和部門(mén)所構成，包括建設單位、承包商和工程咨詢(xún)單位，為項目提供某種服務(wù)或與項目有某種關(guān)系的部門(mén)等等。
4.工程項目管理系統
了解管理系統應完成的工作
二、工程項目的過(guò)程管理原理
(一)工程項目過(guò)程的分類(lèi)
項目過(guò)程分為兩大類(lèi)：
一類(lèi)是創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程。創(chuàng )造項目的產(chǎn)品過(guò)程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng )造工程項目產(chǎn)品的典型過(guò)程為前期籌劃—設計—采購—施工—驗收—總結評價(jià)，這些過(guò)程關(guān)注實(shí)現項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性。
另一類(lèi)是項目管理過(guò)程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過(guò)程是啟動(dòng)—計劃—實(shí)施—檢查—處理，項目管理的過(guò)程則是利用項目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。
【例題1-9】(2010年真題)工程項目過(guò)程控制中，一般將項目過(guò)程分為( )兩大類(lèi)。
A.項目決策過(guò)程與項目實(shí)施過(guò)程
B.項目設計過(guò)程與項目管理過(guò)程
C.產(chǎn)品創(chuàng )造過(guò)程與項目管理過(guò)程
D.項目計劃過(guò)程與項目實(shí)施過(guò)程
【答案】C
【解析】參見(jiàn)教材P15。
(二)工程項目過(guò)程的管理
ISO和FIDIC推薦采用PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環(huán)方法。
1.計劃(Plan)
主要工作內容包括：
(1)在明確工作目標的基礎上按工作分解結構(WBS)原理層層分解工作，確定每項作業(yè)的具體目標;
(2)確定實(shí)現目標的具體操作過(guò)程;
(3)確定過(guò)程順序和相互作用;
(4)確定運行和控制過(guò)程的準則和方法;
(5)為支持過(guò)程有效運行，明確保證必須的資源和信息;
(6)基于以上工作作出詳細工作計劃;
(7)對工程項目計劃進(jìn)行評審、批準。
2.實(shí)施(Do)
3.檢查(Check)
4.處理(Act)
了解兩方面的措施：一是采取必要的措施調整計劃;另一方面是通過(guò)分析發(fā)現管理工作的缺陷，提出改進(jìn)管理的措施，使管理工作持續進(jìn)行。
了解通過(guò)循環(huán)管理達到的6個(gè)目的。
【例題1-10】(2011年真題)關(guān)于PDCA循環(huán)的說(shuō)法，錯誤的是( )。
A.PDCA是一種合乎邏輯的工作程序
B.PDCA的基本原理是目標系統管理
C.PDCA循環(huán)需要運行多次才能完成
D.PDCA呈階梯式上升的趨勢
【答案】B
【解析】參見(jiàn)教材P16。
(三)工程項目過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制
工程項目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過(guò)程控制的動(dòng)態(tài)特征。
工程項目動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施等
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