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2017助理電子商務(wù)師考試備考復習資料
電子商務(wù)師考試內容包括電子商務(wù)概論，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )與營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)與物流等。接下來(lái)應屆畢業(yè)生小編為大家搜索整理了2017助理電子商務(wù)師考試備考復習資料，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)上銀行的功能
1.銀行業(yè)務(wù)項目
主要包括家庭銀行(儲蓄業(yè)務(wù))、企業(yè)銀行(對公業(yè)務(wù))、信用卡業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、各種支付、信貸及特色服務(wù)等傳統的銀行業(yè)務(wù)功能。
(1)家庭銀行(Home Banking)：為用戶(hù)提供方便的個(gè)人理財渠道。包括網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)、清戶(hù)、賬戶(hù)余額、利息的查詢(xún)、交易歷史查詢(xún)、個(gè)人賬戶(hù)掛失、電子轉賬、票據匯兌等。
美國的美洲銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)主要集中在家庭銀行方面。通過(guò)其Home Banking網(wǎng)頁(yè)，用戶(hù)可以在一天中的任何時(shí)間里進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)：儲蓄、外匯及貨幣交易，當前賬戶(hù)余額查詢(xún)，資金劃撥，下載所需的理財軟件等。還可以使用“pay bill”來(lái)支付如每月5.95美元的小筆開(kāi)支。Home Banking的理財軟件可幫助用戶(hù)規劃各種金融事務(wù)，甚至跟蹤和分析花費情況。
(2)企業(yè)銀行(Firm Banking)：為企業(yè)或團體提供綜合賬戶(hù)業(yè)務(wù)，如查閱本企業(yè)或下屬企業(yè)賬戶(hù)余額和歷史業(yè)務(wù)情況;劃轉企業(yè)內部各單位之間的資金;核對調節賬戶(hù)，進(jìn)行賬戶(hù)管理等服務(wù);電子支付職工工資;了解支票利益情況，支票掛失;將賬戶(hù)信息輸出到空白表格軟件或打印諸如每日資產(chǎn)負債表報告、詳細業(yè)務(wù)記錄表、銀行明細表之類(lèi)的各種金融報告或報表;通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現支付和轉賬等。目前中國銀行推出的“企業(yè)在線(xiàn)理財”就屬于這類(lèi)業(yè)務(wù)。
(3)信用卡業(yè)務(wù)：包括網(wǎng)上信用卡的申辦、信用卡賬戶(hù)查詢(xún)、收付清算等功能。與傳統的信用卡系統相比，網(wǎng)上信用卡更便捷。如用戶(hù)可通過(guò)Internet在線(xiàn)辦理信用卡申請手續;持卡人可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)用卡明細;銀行可定期通過(guò)電子郵件向用戶(hù)發(fā)送賬單，進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)授權、清算、傳送黑名單、緊急止付名單等。
(4)各種支付：提供數字現金、電子支票、智能卡、代付或代收費等網(wǎng)上支付方式，以及各種企業(yè)間轉賬或個(gè)人轉賬，如同一客戶(hù)不同賬號間，包括活期轉定期、活期轉信用卡、信用卡轉定期、銀行賬戶(hù)與證券資金賬戶(hù)之間的資金互轉等。
(5)國際業(yè)務(wù)：包括國際收支的網(wǎng)上申報服務(wù)、資金匯人、匯出等。目前國內的企業(yè)可向中國銀行總行申請辦理此項業(yè)務(wù)國際收支申報。
(6)信貸：包括信貸利率的查詢(xún)、企業(yè)貸款或個(gè)人小額抵押貸款的申請等，銀行可根據用戶(hù)的信用記錄決定是否借貸。
(7)特色服務(wù)：主要是指通過(guò)Internet向客戶(hù)提供各種金融服務(wù)，如網(wǎng)上證券、期貨、外匯交易、電子現金、電子錢(qián)包以及各種金融管理軟件的下載等。目前國外銀行從存貸差中獲取的利潤已不足50%，其余的都來(lái)自于各種在線(xiàn)服務(wù)回報。從整個(gè)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢來(lái)看，提供在線(xiàn)服務(wù)將成為未來(lái)銀行利潤的主要來(lái)源。在香港地區有4000多家企業(yè)用戶(hù)的匯豐銀行目前以每月最低2000元港幣的租金向這些企業(yè)提供銀行在線(xiàn)服務(wù)，僅此一項每月的收入就近千萬(wàn)元。
網(wǎng)上銀行的功能
2.商務(wù)服務(wù)
商務(wù)服務(wù)主要提供資本市場(chǎng)、投資理財和網(wǎng)上購物等子功能。對資本市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，除人員直接參與的現金交易之外的任何交易均可通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行。投資理財服務(wù)可通過(guò)客戶(hù)主動(dòng)進(jìn)人銀行的網(wǎng)站進(jìn)行金融、賬戶(hù)等的信息查詢(xún)以及處理自己的財務(wù)賬目;也可由網(wǎng)上銀行系統對用戶(hù)實(shí)施全程跟蹤服務(wù)，即根據用戶(hù)的儲蓄、信貸情況進(jìn)行理財分析，適時(shí)地向用戶(hù)提供符合其經(jīng)濟狀況的理財建議或計劃。在網(wǎng)上購物方面，網(wǎng)上銀行可以網(wǎng)上商店的形式向供求雙方提供交易平臺，商戶(hù)在此可建立自己的訂購系統，向網(wǎng)上客戶(hù)展示商品并接受訂單，商戶(hù)在收到來(lái)自銀行的客戶(hù)已付費的通知后即可向客戶(hù)發(fā)貨;客戶(hù)可迸人銀行的網(wǎng)上商店，選購自己所需的商品，并通過(guò)銀行直接進(jìn)行網(wǎng)上支付，這種供求雙方均通過(guò)網(wǎng)上銀行這一中介機構建立聯(lián)系和實(shí)現收支，降低了交易的風(fēng)險度。
網(wǎng)上銀行的概念
4.網(wǎng)上銀行的運作機制
目前網(wǎng)上銀行的運行機制有兩種模式：
一種是完全依賴(lài)于Internet發(fā)展起來(lái)的全新的電子銀行，特點(diǎn)是銀行的所有業(yè)務(wù)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，如美國的SFNB;
另一種是傳統銀行在Internet上建立的網(wǎng)站，如美國花旗銀行、我國的招商銀行、中國銀行等，利用Internet提供傳統的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，通過(guò)其發(fā)展家庭銀行、企業(yè)銀行等服務(wù)。
網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)
利用計算機和通訊技術(shù)實(shí)現資金劃撥的電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)有幾十年的歷史了，傳統的電子銀行業(yè)務(wù)主要包括資金清算業(yè)務(wù)和用POS網(wǎng)絡(luò )及ATM網(wǎng)絡(luò )提供服務(wù)的銀行卡業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行是隨著(zhù)Tnternet的普及和電子商務(wù)的發(fā)展在近幾年逐步成熟起來(lái)的新一代電子銀行，它依托于傳統銀行業(yè)務(wù)，并為其帶來(lái)了根本性的變革，同時(shí)也拓展了傳統的電子銀行業(yè)務(wù)功能。與傳統銀行和傳統電子銀行相比，網(wǎng)上銀行在運行機制和服務(wù)功能方面都具有不同的特點(diǎn)。
(1)全球化、無(wú)分支機構
(2)開(kāi)放性與虛擬化
(3)智能化
(4)創(chuàng )新化。
(5)運營(yíng)成本低
(6)親和性增強
1.國外ICP發(fā)展的基本模式
網(wǎng)上信息建設是一項投入十分巨大的工程，盡管建立一個(gè)信息服務(wù)網(wǎng)站的初期投人并不很大，但日常的維護成本卻高得驚人。隨著(zhù)網(wǎng)站規模逐漸加大，頁(yè)面數量不斷地增加，每單位時(shí)間需要刷新的頁(yè)面也將與日俱增。如果網(wǎng)站有一定的特色，點(diǎn)擊率迅速提高，則相應的接人帶寬也需要不斷加大，從而產(chǎn)生追加的基礎建設費用。所以，一個(gè)網(wǎng)站除非停滯下來(lái)，否則所需要的維護成本將如滾雪球一般越滾越大。
在國外ICP的發(fā)展主要通過(guò)利用風(fēng)險投資、上市和被購并等方式。Yahoo的創(chuàng )辦人美籍華人楊致遠在尋找投資者時(shí)非常幸運，他們首先找到了硅谷成功的企業(yè)家、國際購物網(wǎng)絡(luò )的創(chuàng )始人亞當斯，由亞當斯把它介紹給硅谷的風(fēng)險投資公司Sepuoia Capital，在該公司的資助下，Yahoo在紐約證券交易所上市的首日便備受矚目，股價(jià)由13美元上升至33美元，開(kāi)盤(pán)當天就為Yahoo籌集了20多億美元的資金，也讓世人對這一新的技術(shù)股充滿(mǎn)懂僚。當然Yahoo的成功，關(guān)鍵在于它是第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)的檢索軟件公司，并且它為未來(lái)的信息世界建立了一套應用方便、功能強大的信息檢索系統。目前，擁有遍布全球的5000多萬(wàn)用戶(hù)的Yahoo主要是靠網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù)、獲取贊助、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)、電子商務(wù)等多種經(jīng)營(yíng)，擴大地盤(pán)來(lái)獲得收入。Yahoo不再是把大規模內容簡(jiǎn)單地匯集起來(lái)，而是向更注重服務(wù)的方向發(fā)展，如針對不同國家和地區的市場(chǎng)提供本地語(yǔ)言?xún)热莺头⻊?wù)。Yahoo還在謹慎地尋求收取訂戶(hù)費和提供收費的特別服務(wù)的機會(huì )。估計Yahoo不久將對一些特別服務(wù)試行收費，這些服務(wù)包括高級股票和金融信息、拍買(mǎi)價(jià)目表(反映eBay的拍買(mǎi)費)以及為高性能計算機用戶(hù)提供的技術(shù)服務(wù)。
國內外ICP的發(fā)展戰略
從長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，信息服務(wù)這種電子商務(wù)形式將主要靠收取一定的信息服務(wù)費用，或網(wǎng)絡(luò )廣告費獲得收益，但這必須以擁有相當多的訪(fǎng)問(wèn)者和廣告客戶(hù)為前提。為吸引人們的注意力，ICP千方百計地設計內容和進(jìn)行宣傳，以求獲得更高的點(diǎn)擊率，來(lái)證明自己網(wǎng)站的價(jià)值。
1.國外ICP發(fā)展的基本模式
2.我國ICP發(fā)展中的問(wèn)題
3.內容建設是ICP立足的根本
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