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電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的可行性分析
導語(yǔ)：數以萬(wàn)計的電子商務(wù)網(wǎng)站和公司早已偃旗息鼓或改弦更張，而就在此時(shí)，一個(gè)重新打造電子商務(wù)的計劃卻悄然出籠。也許意味著(zhù)新一輪網(wǎng)絡(luò )業(yè)的繁榮和證券市場(chǎng)上高科技板塊的復蘇。這就是以IBM為首的技術(shù)派提出的電子商務(wù)要回歸本質(zhì)。
電子商務(wù)有廣義和狹義之分，狹義的電子商務(wù)也稱(chēng)作電子交易(E-Commerce)，是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )(主要指Internet網(wǎng))上利用Web提供的通信手段進(jìn)行交易。從廣義上講，亦稱(chēng)作電子商業(yè)(E-Business)，是指公司利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，包括市場(chǎng)分析、客戶(hù)聯(lián)系、物資調配等，目的是創(chuàng )造目標市場(chǎng)滿(mǎn)意，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略適應市場(chǎng)變化的需要。
從這樣的意義上講，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的價(jià)值在于創(chuàng )新，在此基礎上不斷滿(mǎn)足客戶(hù)新的需求，甚至客戶(hù)的某種需求不是很顯著(zhù)，也能將這樣的潛在需求發(fā)掘出來(lái)，進(jìn)而用新技術(shù)去創(chuàng )造需求。僅僅把傳統商業(yè)搬到網(wǎng)上走一圈遠遠不夠，互聯(lián)網(wǎng)也不只是用來(lái)減少中間環(huán)節、降低交易費用的工具，互聯(lián)網(wǎng)給傳統產(chǎn)業(yè)帶來(lái)真正的變革體現在，它能夠藉助于許多新技術(shù)為人們創(chuàng )造許多新的需求。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)法則就是要把陌生人變成客戶(hù)、把客戶(hù)變成朋友，把新朋友變成老朋友，無(wú)限的市場(chǎng)細分和客戶(hù)細分，定制經(jīng)濟只有在網(wǎng)絡(luò )商業(yè)中才成了正在發(fā)生的和可以預期的現實(shí)。在分析客戶(hù)采購行為的基礎上，可以把握特定客戶(hù)的特定需求和愛(ài)好，這時(shí)商家就可以主動(dòng)地將客戶(hù)需求的服務(wù)推出去，這在本質(zhì)上也是創(chuàng )造需求，在傳統經(jīng)濟中信息不對稱(chēng)的情況下，客戶(hù)的需求常常是無(wú)法得到滿(mǎn)足，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中，這樣的定制式服務(wù)很容易鎖定客戶(hù)，進(jìn)而使客戶(hù)對商家也充滿(mǎn)感懷，進(jìn)一步提高了網(wǎng)站的粘性。
除了Internet的迅速發(fā)展推動(dòng)電子商務(wù)外，各國政府對電子商務(wù)的格外重視也是重要因素。當前電子商務(wù)在信息安全性、交易體制、法規建設等方面還不能令人滿(mǎn)意，加強政府部門(mén)對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀(guān)規劃和指導，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的政策和法規環(huán)境已成為電子商務(wù)快速發(fā)展不可忽視的方面。美國政府早于1997年初提出了《全球電子商務(wù)政策框架》。該文件就基于Internet的電子商務(wù)提出了美國政府的總體政策，內容涉及原則、財務(wù)問(wèn)題、市場(chǎng)準入問(wèn)題等方面。目前，美國政府已按照這個(gè)政策框架展開(kāi)國內立法和國際談判工作。
我國企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已隨著(zhù)Internet的發(fā)展逐漸興起。1994年前后，由我國政府批準建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互聯(lián)網(wǎng)ISP(Internet Service Provider)，截止到2009年6月底，中國上網(wǎng)用戶(hù)已達到3.38億。隨著(zhù)國內結算體系的逐漸完善和與世界接軌，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將在全世界范圍迅速興起。
前面介紹了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的興起和發(fā)展前景，下面從技術(shù)可行性和環(huán)境可行性?xún)煞矫鎸﹄娮由虅?wù)營(yíng)銷(xiāo)在我國的發(fā)展進(jìn)行研究。
1.技術(shù)可行性
技術(shù)可行性主要是討論目前企業(yè)、消費者和公共設施所擁有的技術(shù)水平是否以支持大規模的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施。討論主要分為通訊網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和安全技術(shù)兩個(gè)方面。
在電子商務(wù)過(guò)程中，網(wǎng)上傳遞的是一些極敏感的信息，如信用卡號、產(chǎn)品報價(jià)等，顧客不愿這些信息被人竊取。
在Internet上，交易雙方互相不能見(jiàn)面，所以必須有方法確定對方身份。
交易中傳輸的數據不僅不能被，同時(shí)也不能被修改。例如：在一筆轉賬交易中，轉入賬號不能被替換。
交易過(guò)程一旦結束，交易的任意一方都不能單方面否認發(fā)生過(guò)這筆交易。必須有不可偽造的電子單據來(lái)證明每次交易。
綜上所述，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)所需的技術(shù)，無(wú)論是在國內還是在國外，無(wú)論是通訊網(wǎng)絡(luò )技術(shù)還是安全技術(shù)，都已走完了技術(shù)實(shí)現階段，現在正進(jìn)入技術(shù)開(kāi)放和普及階段;技術(shù)人員現在面臨的工作是通過(guò)技術(shù)手段來(lái)降低成本，提高普及率及安全性，從而拓展營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)范圍。
2.環(huán)境可行性
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所處的環(huán)境分為宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境兩個(gè)部分。宏觀(guān)環(huán)境包括思想觀(guān)念、經(jīng)濟體制和政策、法律體系、人口情況、技術(shù)情況等因素。微觀(guān)環(huán)境包括從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)本身，其市場(chǎng)中間商、顧客、競爭對手和所面對的公眾等直接影響企業(yè)為市場(chǎng)服務(wù)能力的行動(dòng)者。宏觀(guān)和微觀(guān)環(huán)境中的眾多因素對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現起著(zhù)重要作用。
在思想觀(guān)念方面，逐步樹(shù)立信息化意識、以市場(chǎng)為中心意識和網(wǎng)絡(luò )意識。目前，我國企業(yè)已廣泛開(kāi)展了不同程度的經(jīng)營(yíng)信息化改造工作。對于用計算機來(lái)進(jìn)行購、銷(xiāo)、調、存的統計分析，財務(wù)管理，對于條碼技術(shù)和POS技術(shù)，我國企業(yè)已不陌生。對于EDI和MRPⅡ等世界領(lǐng)先的信息技術(shù)，也有部分企業(yè)在使用。企業(yè)已體驗到信息化所帶來(lái)的經(jīng)濟效益，這為信息化營(yíng)銷(xiāo)方式的引入作了很好的鋪墊。
3.我國發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的決策建議
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一個(gè)方向，能實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)成本的降低和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的提高，最終是提高企業(yè)競爭力。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，目前在通訊網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和安全技術(shù)方面已走完技術(shù)實(shí)現階段，現正進(jìn)入技術(shù)開(kāi)放和普及階段;而宏觀(guān)和微觀(guān)環(huán)境方面，思想觀(guān)念、經(jīng)濟體制和政策、法律體系、人口情況以及從事?tīng)I銷(xiāo)的企業(yè)本身，都還存在不完善的情況，直接或間接的作用和影響營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現。
我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要根據自己的行業(yè)特點(diǎn)、目標市場(chǎng)消費者的行為特征、本企業(yè)的經(jīng)濟實(shí)力、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況等因素來(lái)制定本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標，選擇適合上網(wǎng)交易的產(chǎn)品，利用網(wǎng)絡(luò )工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)金融中介開(kāi)展網(wǎng)上交易，并利用網(wǎng)上工具進(jìn)行數據統計和評估，及時(shí)調整策略，贏(yíng)得市場(chǎng)主導地位。在現階段，結合國情，跟蹤技術(shù)，踏實(shí)試點(diǎn)，推廣發(fā)展，同時(shí)保護市場(chǎng)資源和民族文化，走可持續發(fā)展道路，這是發(fā)展的根本。
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