1.這不公平

　　人生從來(lái)沒(méi)公平過(guò)，避免使用這句話(huà)的要點(diǎn)在于以積極的態(tài)度對待問(wèn)題，而不是抱怨，或者是更消極地發(fā)牢騷。

　　2.這不是我的問(wèn)題/這不是我的工作

　　如果你找別人幫忙，而他用上面的話(huà)來(lái)回答你，你會(huì )作何感想?作為團體的一份子，優(yōu)先事項應該是關(guān)注別人的成功，事不關(guān)己的態(tài)度很快會(huì )限制你的發(fā)展。這并不表示你一定要答應，但在你說(shuō)不的時(shí)候一定要清楚明白且深思熟慮。

　　3.我認為.....

　　我認為和我應該能，聽(tīng)起來(lái)有不確定性和不是很牢靠，將「我認為」和「應該能」換成「我相信」和「一定是」吧。

　　4.沒(méi)問(wèn)題

　　Price認為說(shuō)noproblem會(huì )有暗示在其他情況下會(huì )是個(gè)problem的意味，而在商務(wù)和社交情境下，如果你想要被別人視作是有禮貌和考慮周全的人，回答別人說(shuō)謝謝時(shí)，請說(shuō)不客氣。

　　5.我盡量

　　Price認為這句話(huà)有暗示失敗的可能，而特別當你在跟高層說(shuō)話(huà)時(shí)，不要用我盡量，而要說(shuō)我會(huì )的，小小的改變會(huì )有大不同的效果。

　　6.他是個(gè)爛人、她很懶、我工作爛透了、我恨這間公司

　　沒(méi)有什么比指責謾罵更能摧毀你的職業(yè)生涯了，避免做出那種非善意的、批判性的言論，這些將影響別人對你的看法。如果你真對某人或某事有怨言，有技巧地在考慮周全的情況下以中立的態(tài)度進(jìn)行溝通。

　　7.但我們之前總是這樣做

　　領(lǐng)導者很重視員工的創(chuàng )新和解決問(wèn)題的能力，而上面那句話(huà)則是完全負面的說(shuō)法，換成「這真是個(gè)有趣的想法，要怎么做呢?」都比直接說(shuō)「我們以前都是這樣做」來(lái)的好。

　　8.這不可能或我無(wú)能為力

　　你透過(guò)這句話(huà)傳達了一種消極的態(tài)度，你可以嘗試說(shuō)「我很樂(lè )意再檢查一遍」、「我們來(lái)討論看看在這情況下有什么可能性�！�

　　9.你早就應該.....

　　這些句子代表是轉嫁責任和指責，你應該試著(zhù)用更中立不帶批評的方式表達，比如說(shuō)「下一次我建議......」

　　10.你們這些人

　　你們這些人適用于非正式場(chǎng)合，正式場(chǎng)合還是用你們公司、你們團隊或是直接用你們都好。

　　11.我可能錯了，但......

　　不要在說(shuō)話(huà)表示意見(jiàn)前先自打嘴巴減弱效果，它會(huì )影響你接下來(lái)要說(shuō)的話(huà)，降低力量。你應該用堅定的語(yǔ)氣強調你的建議。

　　12.你不這樣認為嗎?

　　如果你的目標是傳達一種自信的、有掌控力的信息，并說(shuō)服他人按照你的方式行事，那么你不應該采用這種尋同認可的方式，而是要令自己的語(yǔ)言或建議充滿(mǎn)肯定。

　　13.我現在沒(méi)空處理這個(gè)或我太忙了

　　即便是事實(shí)，但也沒(méi)人想聽(tīng)這種話(huà)，所以或許改為「我很樂(lè )意在某個(gè)會(huì )議結束后跟你討論一下，幾點(diǎn)我去找你如何?