請在3分鐘的時(shí)間內完成以下選題。
1、假如您的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)您有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，您不知道如何回答，您將：
A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答 B、承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案 C、答應將問(wèn)題轉呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理 D、給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案
2、當客戶(hù)正在談?wù)�，而且很明顯，他所說(shuō)的是錯誤的，您應該：
A、打斷他的話(huà)，并予以糾正 B、聆聽(tīng)然后改正話(huà)題 C、聆聽(tīng)并找出錯誤之處 D、利用反問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯誤
3、假如您覺(jué)得有點(diǎn)泄氣時(shí)，您應該：
A、請一天假不去想公事 B、強迫您自己更賣(mài)力去做 C、盡量減少拜訪(fǎng) D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去
4、當您拜訪(fǎng)經(jīng)常吃閉門(mén)羹的客戶(hù)時(shí)，您應：
A、不必經(jīng)常去拜訪(fǎng) B、根本不去拜訪(fǎng)他 C、經(jīng)常去拜訪(fǎng)并試圖去改善 D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q人試試
5、您碰到對方說(shuō)“您的價(jià)格太貴了”，您應該：
A、同意他的說(shuō)法，然后改變話(huà)題 B、先感謝他的看法，然后指出一分錢(qián)一分貨 C、不管客戶(hù)的說(shuō)法 D、運用您強有力的辯解
6、當您回答客戶(hù)的相反意見(jiàn)之后，您應該：
A、保持沉默并等待客戶(hù)開(kāi)口 B、變換主題，并繼續銷(xiāo)售 C、繼續舉證，以支持您的觀(guān)點(diǎn) D、試行訂約
7、當您進(jìn)入客戶(hù)的辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽(tīng)您的話(huà)，那么您應該：
A、開(kāi)始您的銷(xiāo)售說(shuō)明 B、向他說(shuō)您可以等他閱讀完了再開(kāi)始 C、請求合適的時(shí)間再訪(fǎng) D、請求對方全神聆聽(tīng)
8、您正用電話(huà)去約一位客戶(hù)以安排拜訪(fǎng)時(shí)間，總機小姐把您的電話(huà)，轉給他的秘書(shū)小姐，秘書(shū)問(wèn)您有什么事，您應該：
A、告訴她您希望和他商談 B、告訴她這是私事 C、向她解釋您的拜訪(fǎng)將帶給他莫大的好處 D、告訴她您希望同他談?wù)撃纳唐?/p>
9、面對一個(gè)激進(jìn)型的客戶(hù)，您應該：
A、客氣的 B、過(guò)分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁
10、對付一位悲觀(guān)的客戶(hù)，您應該：
A、說(shuō)些樂(lè )觀(guān)的事 B、對他的悲觀(guān)思想一笑了之 C、向他解答他的悲觀(guān)外表是錯誤的 D、引述事實(shí)并指出您的論點(diǎn)是完美的
11、在展示印刷的視覺(jué)輔助工具時(shí)，您應該：
A、在他閱讀時(shí)，解釋銷(xiāo)售重點(diǎn) B、先銷(xiāo)售視覺(jué)輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給他聽(tīng) C、把輔助工具留下來(lái)，以待待查之后讓他自己閱讀 D、希望他把這些印刷物張貼起來(lái)
12、客戶(hù)告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見(jiàn)，您應該：
A、指出競爭者產(chǎn)品的不足、B 稱(chēng)贊競爭者產(chǎn)品的特征 C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續銷(xiāo)售您自己的產(chǎn)品 D、開(kāi)個(gè)玩笑以引開(kāi)他的注意
13、當客戶(hù)有購買(mǎi)的征兆，如“什么時(shí)候可以送貨”您應該：
A、說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續介紹您的產(chǎn)品特點(diǎn) B、告訴他送貨時(shí)期，并請求簽訂單 C、告訴他送貨時(shí)期，并試做銷(xiāo)售提成 D、告訴他送貨時(shí)間并等候客戶(hù)的下一步驟
14、當客戶(hù)有怨言時(shí)，您應該：
A、打斷他的話(huà)，并指責其錯誤之處 B、注意聆聽(tīng)，雖然您認為自己公司錯了，但有責任予以否認 C、同意他的說(shuō)法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理 D、注意聆聽(tīng)，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應立予糾正
15、假如客戶(hù)要求打折，您應該：
A、答應回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求 B、告訴他沒(méi)有任何折扣了 C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn) D、不予理會(huì )
16、當零售店向您說(shuō)：“這種產(chǎn)品銷(xiāo)售不好”時(shí)，您應該：
A、告訴他其他零售店銷(xiāo)售成功的實(shí)例 B、告訴他產(chǎn)品沒(méi)有照應該陳列方法陳列 C、很技巧地建議他商品計劃的方法 D、向他詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)路不好的原因，必要時(shí)將貨取回
17、在獲得訂單后，您應該：
A、高興地多謝他后才離開(kāi) B、略為交談他的嗜好 C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強調產(chǎn)品的特征 D、請他到附近去喝一杯
18、在開(kāi)始做銷(xiāo)售說(shuō)明，您應該：
A、試圖去發(fā)覺(jué)對方的嗜好，并交換意見(jiàn) B、談?wù)剼夂?C、談?wù)摻裨绲男侣?D、盡快的談些您拜訪(fǎng)他的理由，并說(shuō)明他可獲得的好處
19、在下列的情況，哪一種是銷(xiāo)售員充分利用時(shí)間的做法：
A、將客戶(hù)資料更新 B、當他和客戶(hù)面對面的時(shí)候 C、在銷(xiāo)售會(huì )議學(xué)習更好的銷(xiāo)售方法 D、和銷(xiāo)售同事談?wù)摃r(shí)
20、當您的客戶(hù)被第三者打岔時(shí)，您應該：
A、繼續銷(xiāo)售不予以理會(huì ) B、停止銷(xiāo)售并等候有利時(shí)間 C、建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪(fǎng) D、請客戶(hù)去喝一杯
評分標準：
1、 A2 B5 C3 D1 2、 A1 B3 C5 D2 3、 A1 B5 C1 D3 4、 A1 B1 C5 D3 5、 A1 B5 C3 D2
6、 A2 B1 C2 D5 7、 A1 B5 C3 D2 8、 A1 B1 C5 D2 9、 A5 B1 C1 D1 10、A3 B2 C1 D5
11、A1 B5 C1 D1 12、A1 B3 C5 D1 13、A1 B3 C5 D1 14、A1 B2 C1 D5 15、A2 B3 C5 D1
16、A1 B1 C5 D2 17、A3 B1 C5 D1 18、A3 B1 C1 D5 19、A3 B5 C2 D1 20、A1 B2 C5 D3
測試結果分析
如果100，您是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，如果分數在90-99分，你是很優(yōu)秀的銷(xiāo)售員;分數在80-89分，您將成為良好的銷(xiāo)售員，分數在70-79分，您是一般的銷(xiāo)售員，分數在60-69分，您是待訓練的銷(xiāo)售員;分數在59分以下，您可能就不是非常適合銷(xiāo)售這個(gè)職位，需要重新考慮職業(yè)的選擇。
總之，男怕入錯行女怕嫁錯郎，職業(yè)的選擇對于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展是非常重要的，你需要理性思考結合個(gè)人興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)特性以及性格特點(diǎn)多方面因素，來(lái)最終考慮適合的職業(yè)，比如銷(xiāo)售，抑或是文職類(lèi)，技術(shù)類(lèi)崗位等。