職場(chǎng)生存法則：工作中永遠不要說(shuō)的13句話(huà)

　　有時(shí)候我們不得不承認，說(shuō)的好比起做的好同樣重要，在職場(chǎng)生存，與雇主與領(lǐng)導人交談的時(shí)候，有些語(yǔ)句可能會(huì )一不小心，就影響到了你的職業(yè)生涯發(fā)展，而把這種詞匯語(yǔ)句換一種方式，則會(huì )會(huì )被傳遞一種更為積極的態(tài)度、合作精神、主動(dòng)行為的代言，因此，職場(chǎng)生存法則提醒，我們工作有些話(huà)不能說(shuō)，具體以下便是辦公室中應避免使用的13句話(huà)：

　　“這不公平。”

　　她升職了，你卻沒(méi)有。他獲得了首肯，你卻沒(méi)有。“不公平”現象每天都在全世界的工作場(chǎng)所中上演。無(wú)論這是工作上的一個(gè)困擾你的問(wèn)題，還是地球上的一個(gè)嚴重問(wèn)題，避免使用這句話(huà)的要點(diǎn)在于以積極的態(tài)度對待問(wèn)題，而不是抱怨，或者是更消極地發(fā)牢騷。”你應該做的是，記錄下事實(shí)，建立檔案，并向那些能夠幫到你的個(gè)人或團體提出一種聰明巧妙的論點(diǎn)。

　　“這不是我的問(wèn)題”，“這不是我的工作”或“我的工資不包括這部分工作”。

　　如果你尋求他人幫助，而這人用上面的話(huà)來(lái)回答你，你會(huì )作何感想?同樣重要的是，說(shuō)這話(huà)的人會(huì )給別人留下怎樣的印象?無(wú)論一個(gè)請求造成多少不便，或是多不恰當，它對提出請求的那個(gè)人必定是重要的，不然他也不會(huì )提出了。因此，作為為團隊出力的一份子，優(yōu)先事項應該是關(guān)注他人的成功。

　　“我認為……”

　　以下兩句哪一句聽(tīng)起來(lái)更為權威?“我認為我們公司應該能成為你良好的合作伙伴”，或是“我相信……”“我知道……”，還是“我很有信心地說(shuō)，我們公司一定是你良好的合作伙伴。”

　　“兩種措辭有著(zhù)小小的區別，然而其向你的客戶(hù)所傳達的信息卻是相當深遠的，”普萊斯說(shuō)，“你可能已經(jīng)注意到了，第一句話(huà)中包含了兩個(gè)弱化語(yǔ)氣的詞組‘我認為’和‘應該能’。它們能讓你的口氣聽(tīng)起來(lái)不那么確定或是所傳達的信息不那么牢靠。相反，第二句話(huà)就相當地肯定和確定。為傳達一種對談話(huà)內容的掌控力和激情，將‘我認為’和‘應該能’換成‘我相信’和‘一定是’吧。 ”

　　“沒(méi)問(wèn)題。”

　　當有人感謝你的時(shí)候，禮貌和客氣的回答是，“不客氣”。

　　這句話(huà)的含義是，你很高興幫了那個(gè)人，你也接受他們的感謝，普萊斯說(shuō)，盡管隨意懶散的回答‘沒(méi)問(wèn)題’也可能想要傳達這樣的意思，卻有所欠缺。這個(gè)回答事實(shí)上削弱了對方的感激之情，并暗示說(shuō)，這在其他情況下可能成一個(gè)問(wèn)題。在社交和求職情境下，如果你想要被別人視作是有禮貌和考慮周全的人，回答別人所說(shuō)的“謝謝”時(shí)，請說(shuō)“不客氣”。

　　“我盡量。”

　　假設現在是4月15日，你讓一個(gè)朋友在5點(diǎn)前順道去郵局的路上幫你把納稅申報單給寄了，如果他回答說(shuō)，“好的，我盡量”，你可能會(huì )覺(jué)得有必要自己親自去寄信。為什么?因為這句話(huà)暗示了失敗的可能。

　　在你講話(huà)時(shí)，特別是在和高層領(lǐng)導講話(huà)時(shí)，不要使用“我盡量”這句話(huà)，而要說(shuō)“我會(huì )的”。這看似小小的改動(dòng)卻有大不相同的效果。

　　“可我們之前都是那樣做的。”

　　最有效的領(lǐng)導者重視員工身上的創(chuàng )新、創(chuàng )新性思維和解決問(wèn)題的能力。而這句話(huà)能一下子把你放到這些能力的對立面：墨守成規、不夠靈活、思想保守。你應該說(shuō)，“哇，這是個(gè)有趣的想法，要怎么做呢?或者是這倒是個(gè)不一樣的方法。讓我們來(lái)討論討論它的利弊。”

　　“這不可能”或“我無(wú)能為力”。

　　真的嗎?你確定已經(jīng)考慮過(guò)每一個(gè)可能的方案，而沒(méi)有一個(gè)可行嗎?當你錯誤地說(shuō)了這些負面的話(huà)之后，你就傳達了一種消極、被動(dòng)甚至無(wú)望的前景，工作場(chǎng)所中很少會(huì )欣賞這種態(tài)度。雇主們會(huì )注意、首肯并提升那些持有樂(lè )觀(guān)進(jìn)取態(tài)度的人。即使環(huán)境不好，也要通過(guò)你的話(huà)語(yǔ)傳達你能為這種環(huán)境做些什么貢獻。

　　你可以嘗試這樣說(shuō)，“我很樂(lè )意再核實(shí)一遍”，“讓我們討論下這種情況下哪些是可行的”，或是“我能做……”。

　　“你本應該……”

　　如果有人對你說(shuō)：“你本應該早點(diǎn)告訴我這事!”或者是，“你本應該更努力一點(diǎn)”，你大概不會(huì )感到太高興吧。“可能的情況是，這些自找麻煩的句子傳達的是指責和責任轉嫁的意思，”理想的情況是，工作場(chǎng)所能培養平等、協(xié)作和團隊協(xié)作。不要讓別人覺(jué)得愧疚，而是要采取一種更富有能效的、不帶批判色彩的方式。

　　“你們這幫家伙。”

　　“你們這幫家伙”這種話(huà)還是留給非正式談話(huà)吧，不要用在商務(wù)場(chǎng)合。對著(zhù)一群人說(shuō)“你們這幫家伙”，如果這群人當中有女性，這非常不恰當，而且這樣說(shuō)會(huì )降低你的專(zhuān)業(yè)層次。

　　“我不一定對，不過(guò)……”或“這可能是個(gè)愚蠢的想法，不過(guò)……”

　　這兩句話(huà)是有折損效果的。它們會(huì )影響你接下來(lái)要說(shuō)的話(huà)，降低你的可信程度。要記住，從你嘴里說(shuō)出的話(huà)是在像別人展示，你自己對自己以及你所要傳遞的信息的評價(jià)。正因為如此，記得去掉那些將減損你本人重要性或是你所做貢獻的前綴。

　　“你不這樣認為嗎?”或者“好不好?”

　　這兩句話(huà)普遍被認為是一種“風(fēng)險對沖”——通過(guò)使用過(guò)分謹慎或不做承諾的語(yǔ)句來(lái)尋求首肯，如果你真的想要尋求肯定，這些話(huà)可能是適用的。然而，如果你的目標是傳達一種自信的、有掌控力的信息，并勸服他人按照你的方式行事，那么你就不應該采取對沖方式，而是要令自己的語(yǔ)言或建議充滿(mǎn)確定性。

　　想象一下，一位投資銀行家說(shuō)，這是一種投資你的資金的不錯方法，難道你不這樣認為嗎?如果你同意，那我繼續往下說(shuō)了。而事實(shí)上，你可能更想聽(tīng)到這樣的話(huà)，這一策略是非常明智的投資，能投提供長(cháng)期受益。如果你同意，我會(huì )在今天下午5點(diǎn)前把錢(qián)匯過(guò)來(lái)。

　　“我現在沒(méi)時(shí)間關(guān)心這事”或是“我太忙了”

　　可能很難從你的日常對話(huà)中將這些話(huà)完全去除，但訣竅在于，要意識到你自己正在使用怎樣的語(yǔ)言。就像壞習慣一樣，我們都沒(méi)意識到自己正在說(shuō)那些對職業(yè)生涯無(wú)益的話(huà)。

　　以下是有助于建立自我感知并從談話(huà)中去除上述語(yǔ)句的方法：

　　把自己說(shuō)的話(huà)錄下來(lái)。當你打商務(wù)電話(huà)時(shí)，把這通電話(huà)錄下來(lái)。“事后(下班路上)仔細聽(tīng)聽(tīng)錄音。你是否使用了上面列舉的任一句子，或是任何可能起到限制效果或產(chǎn)生負面影響的話(huà)語(yǔ)?將你所使用的語(yǔ)句寫(xiě)下來(lái)，做好標記，然后在旁邊寫(xiě)上更能以積極方式表達你觀(guān)點(diǎn)的語(yǔ)言。”將這張單子放在觸手可及的地方——電話(huà)或電腦顯示器旁邊，然后每天讀一讀。

　　尋求朋友幫助。當你開(kāi)會(huì )時(shí)(可能沒(méi)辦法進(jìn)行錄音)，讓一個(gè)信得過(guò)的同事仔細聽(tīng)你講話(huà)。讓他們記錄下任何他們認為是負面的、可能限制職業(yè)發(fā)展的語(yǔ)句、行為或態(tài)度。

　　別人說(shuō)話(huà)時(shí)仔細聆聽(tīng)尋找上述語(yǔ)句。當你在別人說(shuō)話(huà)是發(fā)現這些語(yǔ)句多有危害時(shí)，它就會(huì )向你的大腦發(fā)送強有力的信息，以強化你的自我意識。你應該問(wèn)自己，“他應該怎樣用另一種方式表達這個(gè)意思?”或者是，“怎樣換種說(shuō)法能讓他更為積極地傳達自己的觀(guān)點(diǎn)?”

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