教育背景

2007.09 - 2011.06

喬布大學(xué)

XX學(xué)院

XX專(zhuān)業(yè)

本科

2008.09 - 2010.06

喬布大學(xué)

外語(yǔ)學(xué)院

英語(yǔ)

輔修

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校三好學(xué)生（2009）

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連續2年獲得專(zhuān)業(yè)一等獎學(xué)金（2009-2011）

工作經(jīng)歷

2010.06 - 2011.06

上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司

客服代表

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聯(lián)系已購買(mǎi)的產(chǎn)品的客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)安裝及使用情況并解答客戶(hù)問(wèn)題

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記錄客戶(hù)問(wèn)題，通過(guò)ＣＲＭ系統生成文檔并歸檔個(gè)案

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把無(wú)法解決的'升級問(wèn)題發(fā)送至升級授理團隊或組長(cháng)，完成售后工作

2009.09 - 2010.08

武漢耐爾家具公司

 	售后助理

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登記、分類(lèi)、備份、保存和整理公司售后部門(mén)的計算機公文資料

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管理客戶(hù)檔案資料，培訓、指導客戶(hù)代表，使其能更新和維護網(wǎng)站

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申請并管理好公司和客戶(hù)的網(wǎng)站域名，推廣客戶(hù)商業(yè)信息機文件資料

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建立并維護公司售后服務(wù)體系

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協(xié)助組織制訂售后服務(wù)人員行為規范并督導貫徹執行

2007.09 - 2011.06

喬布大學(xué)07級2班

 	班長(cháng)

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組織、安排班級活動(dòng)，如座談會(huì )、班會(huì )、聚餐等，負責場(chǎng)地安排、組織同學(xué)、活動(dòng)策劃等

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與班委一起帶領(lǐng)班級參加學(xué)院明星班級比賽，聯(lián)系同學(xué)、租借場(chǎng)地、組織排練，獲得“明星班級大賽”二等獎

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多次獲得“五四紅旗特色團組織”榮譽(yù)稱(chēng)號

技能證書(shū)

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通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級（CET6）

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通過(guò)計算機等級考試3級（數據庫）

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熟練掌握MS Office辦公套件、Photoshop，Dreamweaver