客戶(hù)服務(wù)總監簡(jiǎn)歷表格
我們的個(gè)人簡(jiǎn)歷的任何的一個(gè)部分的填寫(xiě)都必須要做到規范，因為不規范的個(gè)人簡(jiǎn)歷往往是企業(yè)的HR們最先 pass掉的。但是如何的做到再寫(xiě)我們的工作經(jīng)歷的時(shí)候的規范性呢，首先就是我們要按照時(shí)間的順序填寫(xiě)，如果我們的工作經(jīng)歷比較多，我們應該分條標號的填寫(xiě)，這樣才能顯的我們的個(gè)人簡(jiǎn)歷更加的有條理性，也更加方便企業(yè)的HR們的游覽也閱讀。
第二大要點(diǎn)就是寫(xiě)工作經(jīng)歷的時(shí)候要有選擇性的填寫(xiě)，很多人認為自己的工作經(jīng)歷十分的多，都一一的寫(xiě)上，其實(shí)這樣是十分不好的，因為在很多的HR們看來(lái)，寫(xiě)的簡(jiǎn)單明了的是他們最喜歡看到的，而繁冗拖沓的都是十分的不愿意去認真的游覽的。第三大要點(diǎn)就是寫(xiě)工作經(jīng)歷不是越多了越好，自己的工作經(jīng)歷多的說(shuō)明自己的定性不好，不能堅持下一份工作，這樣的工作簡(jiǎn)歷是第一個(gè)被淘汰的。最后一個(gè)到點(diǎn)就是我們的工作經(jīng)歷一定要寫(xiě)在點(diǎn)子上，企業(yè)看中的不是工作經(jīng)歷而是工作中學(xué)到的能力。因此不要舍本逐末。
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姓 名： |
yjbys |
性 別： |
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出生年月： |
*** |
聯(lián)系電話(huà)： |
*** |
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學(xué) 歷： |
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專(zhuān) 業(yè)： |
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工作經(jīng)驗： |
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民 族： |
漢 |
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畢業(yè)學(xué)校： |
*** |
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住 址： |
*** |
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電子信箱： |
www.ruiwen.com/jianli |
自我簡(jiǎn)介：
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具多行業(yè)上市企業(yè)、外企工作經(jīng)驗。有辯才，領(lǐng)悟力高；深入洞查客戶(hù)需求，有效排除客戶(hù)異議；能迅速適應不同行業(yè)，把握行業(yè)特性；邏輯條理清晰，對數據分析、成本控制有較深認知，善于數據化管理，具有很強的服務(wù)意識。 |
求職意向：
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目標職位： |
客戶(hù)服務(wù)總監 |
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目標行業(yè)： |
計算機硬件·網(wǎng)絡(luò )設備 | 通信(設備·運營(yíng)·增值服務(wù)) | 耐用消費品 |
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期望薪資： |
面議 |
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期望地區： |
*** |
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到崗時(shí)間： |
1周內 |
工作經(jīng)歷：
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20xx |
***有限公司 品牌中心 |
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職責和業(yè)績(jì)：
1、收集市場(chǎng)相關(guān)信息，提供分析報告；
2、為公司營(yíng)銷(xiāo)戰略提供服務(wù)支持；
3、制定公司客戶(hù)服務(wù)體系三大版塊；
4、建立呼叫中心；
5、參與品牌建設推廣；
6、VIP會(huì )員發(fā)展及維護；
7、設計策劃活動(dòng)方案；
8、參與公司VI形象LOGO設計。 |
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200x—200x |
***有限公司 區域客服經(jīng)理 |
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職責和業(yè)績(jì)：
1. 管理當地的客服中心，協(xié)調各級客服中心關(guān)系
2. 根據當地的銷(xiāo)售情況，全力配合銷(xiāo)售拓展當地的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
3. 現場(chǎng)了解、規范、完善客服中心的處理流程
4. 重點(diǎn)用戶(hù)跟進(jìn)處理
5. 客服中心定期評審、走訪(fǎng)
6. 當地產(chǎn)品故障、用戶(hù)反饋的信息及時(shí)核實(shí)、反饋總部
7. 客服中心產(chǎn)品培訓、售后培訓以及服務(wù)規范的培訓
8. 大客戶(hù)（電信、聯(lián)通、網(wǎng)通）特殊要求特殊個(gè)案及時(shí)跟進(jìn)
9. 對當地銷(xiāo)售進(jìn)行技術(shù)支持，承擔部分測試工作
10. 當地消協(xié)、質(zhì)檢部門(mén)的走訪(fǎng)、聯(lián)絡(luò )
11. 提高本區域的用戶(hù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度
12. 運用數據管理控制成本運營(yíng) |
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200x—200x |
***有限公司 客服經(jīng)理 |
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職責和業(yè)績(jì)：
1、負責編寫(xiě)部門(mén)工作流程，客訴處理流程；
2、負責各地區客服網(wǎng)絡(luò )建設，完成***、***個(gè)地州市服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設；
3、負責代理商，營(yíng)運商維護及協(xié)調，維護當地消協(xié)、質(zhì)檢部門(mén)關(guān)系；
4、管理監管各地市網(wǎng)點(diǎn)的運行狀況，負責對地市網(wǎng)點(diǎn)組織產(chǎn)品培訓、管理流程培訓；
5、監控產(chǎn)品質(zhì)量，并作出詳細數據性分析；
6、大客戶(hù)特殊要求特殊個(gè)案及時(shí)跟進(jìn)； |
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