引導語(yǔ)：職場(chǎng)人大家以為的“自由決策”，是否是一直被慣性思維牽著(zhù)走呢？我們通過(guò)下文看看。
你被思維慣性欺騙了
我們在總結和反思自己的失敗經(jīng)歷的時(shí)候，總是會(huì )羅列出一大堆客觀(guān)或者主觀(guān)的原因，提醒自己以免下次繼續犯錯，但是我們很少會(huì )意識到，那些若干客觀(guān)或者主觀(guān)的干擾因素并不會(huì )從本質(zhì)上影響決策實(shí)施的走向，絕大部分決策失誤的罪魁禍首是我們自己的慣性思維。
在各種介紹心理學(xué)的書(shū)籍中有一個(gè)被用爛的例子很直白地顯示人們的決策如何被慣性思維左右。
在面對A和B兩個(gè)選擇時(shí)，A是肯定能夠贏(yíng)得1000元，B是有百分之五十的幾率能夠得到2000元而還有另一半可能是什么也得不到。一般情況下人們會(huì )如何選擇呢?大多數人都會(huì )果斷地選擇A，因為人類(lèi)在長(cháng)期進(jìn)化的過(guò)程中依然保留了原始的趨利避害的求存需求，在任何情況下，規避風(fēng)險看起來(lái)都符合思維慣性，與其面臨分文不得的風(fēng)險，不如保證有1000元揣在兜里來(lái)得實(shí)在。
但是換一種說(shuō)法，如果A代表你肯定損失1000元，B是有百分之五十的可能性你損失2000元，還有一半的可能性你什么都不會(huì )損失，你會(huì )怎么選擇呢?大部分人都會(huì )選擇B。這個(gè)時(shí)候規避風(fēng)險的慣性思維已經(jīng)無(wú)法占據決策的主導地位，取而代之的是面對損失的恐懼，在這種思維下，人們寧可冒著(zhù)更大損失的風(fēng)險也要為損失為零的可能性做一次賭博。
實(shí)際上，上面兩種表述本質(zhì)上反映的是同一個(gè)選擇，假設你本來(lái)能夠贏(yíng)得2000元，那么選擇肯定贏(yíng)1000元就等于是從贏(yíng)得的2000元里損失1000元;有一半可能性贏(yíng)得2000元就等于是有一半可能沒(méi)有損失錢(qián);而有一半可能一分錢(qián)不得就等于是有一半可能損失2000元。
基于此，2002年的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者卡尼曼提出了“前景理論”的定律，即在面對所得的時(shí)候，人們總是保持著(zhù)謹慎的慣性，不愿冒任何風(fēng)險;而面對失去的時(shí)候，人們又會(huì )為了極其微小的機會(huì )變成勇敢的冒險者甚至賭博者。
所以當一個(gè)創(chuàng )業(yè)失敗的年輕人從產(chǎn)品規劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人員配置、組織架構、資金引進(jìn)等等方面來(lái)總結自己的過(guò)失的時(shí)候，可能忽略了影響決策的本質(zhì)因素：在得失博弈的慣性思維里，也許該擔風(fēng)險的時(shí)候退卻了，該保守的時(shí)候卻犯了險。
每個(gè)人都會(huì )跳進(jìn)去的思維陷阱
在卡尼曼等心理學(xué)家看來(lái)，人的理性是有限的，人在按照自以為理性的方式進(jìn)行選擇的時(shí)候并不一定能夠導出最優(yōu)的決策，而人們在決策的時(shí)候往往依賴(lài)的不是理性而是準則和經(jīng)驗(也就是我們說(shuō)的思維慣性)，無(wú)論是否合理，人們都會(huì )優(yōu)先選擇符合自己思維慣性和經(jīng)驗的決策。
那么，經(jīng)常讓我們跳進(jìn)騙局里的慣性思維有哪些呢?根據心理學(xué)家的研究，影響決策的慣性思維被分類(lèi)為三種經(jīng)驗法則：
第一種是代表性法則，我們會(huì )將某種特征與某種事物固定而緊密的聯(lián)系在一起，通俗來(lái)說(shuō)就是我們習慣用自己的經(jīng)驗形成一套刻板的認知。比如，我們會(huì )習慣性地認為理科生不懂情趣、女博士不食人間煙火，壞人都是一副尖嘴猴腮的樣子，當有人告訴你某人不修邊幅、熱情卻不善交際的時(shí)候，你一定會(huì )猜他是一個(gè)藝術(shù)家而絕對不會(huì )想到也許他是一個(gè)商人甚至政府官員。
第二種是可利用性法則，我們判斷一件事或者一類(lèi)事發(fā)生的可能性，往往會(huì )以我們能夠回想到或者經(jīng)歷過(guò)的此類(lèi)事件的多寡來(lái)決定，而這種判斷往往與事實(shí)不符。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當我們判斷感冒是否在流行的時(shí)候，我們的依據不是全國此時(shí)的感冒人數而是我們身邊感冒的人數。我們往往會(huì )根據自己的經(jīng)歷錯誤的判斷一件事情的整體情況，就像大部分人根據自己的閱歷會(huì )認為乘飛機出行是很危險的一件事情，但是實(shí)際上，飛機比所有已知的任何交通工具都要安全得多，只是飛機事故往往損失慘重影響了我們對其危險性的認知。
第三種是定錨和調整法則，我們往往會(huì )對自己并不太了解的事物或者情況作出一個(gè)預設和估計，然后再根據我們獲得的真實(shí)的信息逐漸調整自己的判斷，也就是說(shuō)先入為主是人類(lèi)的思維慣性，我們總是會(huì )進(jìn)行預判，然后根據實(shí)際情況對預判進(jìn)行調整。所以很多僅憑第一眼感覺(jué)就掐的死去活來(lái)的男女在劇末終成眷屬的橋段并非空穴來(lái)風(fēng)。
慣性思維就像一套能夠自動(dòng)彈出的強制啟動(dòng)模式，在不知不覺(jué)間控制著(zhù)人們的決策和行為，就像游泳者在激流中依賴(lài)于自己的泳技，能夠在緊急的求生關(guān)頭作出下意識的快速反應拯救自己，但是我們也應該知道，絕大多數的溺水事件的主人公都是那些對自己的泳技過(guò)分自信的人們。
慣性思維基于我們長(cháng)期的生活經(jīng)驗和生存需求對我們的決策施加影響，有的時(shí)候能夠幫助我們順利過(guò)關(guān)，而同時(shí)，它們也挖下了一個(gè)個(gè)或大或小的思維陷阱，當我們完全信任并依賴(lài)它們進(jìn)行決策的時(shí)候，很多失敗的種子就開(kāi)始發(fā)芽。
然而慣性思維的可怕之處不在于常常使人沿著(zhù)習慣的軌跡走向決策的失敗，而在于每一次面對失敗的總結和反思的時(shí)候，它們總能隱入思維的暗區而不被察覺(jué)�？柿司蜁�(huì )喝水，餓了就想吃飯，人們對此習以為常，很少會(huì )有人反思為什么人們餓了就一定要吃飯，慣性思維最終成為了思維程式里的Bug，因為太過(guò)熟悉又太順利成章，它強大地影響著(zhù)人們的決策和行為，卻始終能夠披上隱身衣躲過(guò)每一次思維的批判。